今天小編就為大家分享一篇銀行職員檢討書，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交-班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交-班的順利，錢款清楚。所以，交-班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么，交-班，等一下再來：“，由于交-班時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬

一個(gè)是水，一個(gè)是乳，今后你們水乳交融；一個(gè)有福，一個(gè)有祿，今后你們鴛鴦福祿；愛海無際，情天萬里，祝你們愛河永浴。

。由于客戶不理解交-班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
一葉可知秋，一事可成鏡

身體者健康，心里卻受傷！

。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極

出門在外，老婆交代，少喝酒多吃菜，見了姑娘不要愛，歡歡喜喜快回來

。
三：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧

卻再也不像對(duì)她似的敞開心扉；我跟她們一起說笑，卻再也不像表面上的開心；她們認(rèn)為我沒有煩惱，因?yàn)槲覐牟辉谒齻兠媲罢宫F(xiàn)我的悲傷。

。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天

媽媽聽了這話，輕輕地拉住我的手，緩緩地后退了一小步，細(xì)細(xì)地端詳著我，忽而神情放松慈愛地笑了

。
篇二
最近這段時(shí)間由于我的粗心大意在工作上是失誤不斷，不但自己賠錢還連累了同事，更重要的是我沒有意識(shí)到我的錯(cuò)誤影響的不僅僅是我個(gè)人而是整個(gè)銀行的聲譽(yù)。
這幾天我一直在反復(fù)回想自己在最近這段時(shí)間出現(xiàn)種種錯(cuò)誤的，希望在不斷的反思中找出自己問題的根源。我發(fā)現(xiàn)最近這段時(shí)間我的表現(xiàn)甚至不如自己剛開始獨(dú)立上柜時(shí)，我認(rèn)為原因有：
1.我剛上柜時(shí)因?yàn)槭裁炊疾欢�得總是多看多問，不�?huì)的或者沒有把握的業(yè)務(wù)總是先看別人做一次或者問過老員工之后再做，這樣就避免了很多錯(cuò)誤。
2.因?yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)不熟練所以在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)總是再三核對(duì)，認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理，所以雖然辦理業(yè)務(wù)比較慢但都能保證準(zhǔn)確。
3.急于求成，由于自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉，所以總是希望能夠加快速度看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但我忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我基本業(yè)務(wù)技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習(xí)卻要求速度，更多的錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。
在出現(xiàn)了種種錯(cuò)誤之后我并沒有及時(shí)地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤有多么的嚴(yán)重，認(rèn)為只是對(duì)自己經(jīng)濟(jì)上造成了損失，但我錯(cuò)了，這不僅僅是我個(gè)人的錯(cuò)誤。既然我已經(jīng)成為了中國銀行的一名員工那么我的行為往往代表的就不是我一個(gè)人，我的錯(cuò)誤造成也不僅僅是個(gè)人的損失。首先損失的是銀行的聲譽(yù)，現(xiàn)在我才懂得顧客之所以選擇我們銀行就是因?yàn)橄嘈盼覀�，在很多人的觀念里認(rèn)為銀行是不可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的，銀行的出來的錢都是經(jīng)過很多次的核對(duì)，所以很多人從來不和對(duì)數(shù)目，更不用說是假鈔了。而我的錯(cuò)誤一次也許顧客認(rèn)為是因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生業(yè)務(wù)不熟練，但多次之后就會(huì)認(rèn)為是銀行把關(guān)不嚴(yán)，而我這也成為了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范的漏洞，久而久之損失的就是銀行的信譽(yù)。
既然認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性我就一定要在以后的工作中不斷的改進(jìn)，改掉自己的各種毛病首先我要改的就是我的態(tài)度問題，不能再像從前那樣大大咧咧，粗心大意，在辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都要認(rèn)真仔細(xì)，保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù);其次要不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能，多向前輩們學(xué)習(xí)。最后就是要改變自己的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當(dāng)我坐到柜臺(tái)前的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。
經(jīng)過這件事，我充分認(rèn)識(shí)到自己在工作上的不足之處并明確了自己以后的努力方向，就是：踏踏實(shí)實(shí)做好自己應(yīng)該做的，不求快但求準(zhǔn)，在日常工作中努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工

出門在外，老婆交代，少喝酒多吃菜，見了姑娘不要愛，歡歡喜喜快回來

。