公安大走訪心得體會
大走訪”的民訪計劃安排,我隨紀委書記、督察長劉繼田深入銅山縣最偏遠的鄉(xiāng)村--單集鎮(zhèn) 吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部,環(huán)抱徐州市,外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結(jié)合、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域,是全省社會治安較為復雜的地區(qū)之一 。這是一個典型的“新”加“破”地區(qū),“新” 是指社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范點就坐落在一排排嶄新整齊的農(nóng)民住宅;“破”是指還有一部分沒有脫貧致富的農(nóng)民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前,我?guī)Я?00余份《農(nóng)村地區(qū)社會治安情況調(diào)查表》,精心設(shè)想了可能遇到的尷尬局面和難題。經(jīng)過十天的走訪,使我深深感受到人民群眾的寬容和純樸,意識到公安工作的差距和不足,尤其是我的調(diào)查報告引起了局主要領(lǐng)導的高度重視,由此推動了農(nóng)村警務室工作機制和駐村民-警政策待遇的重大調(diào)整。通過進村入戶走訪調(diào)查,我主要有如下幾點收獲和體會:
一、大走訪活動的決定非常及時,具有很強的針對性和現(xiàn)實指導意義
今年11月12日,公安部警務督察局部署在全國公安機關(guān)警務督察部門開展萬名督察民-警“進村入戶大走訪、問計求策促平安”專項活動時,我起初還認為這是“做秀”,沒有什么“實際意義”,通過實地走訪,我深刻感受到這項決策的必要性,深刻理解了“大走訪”活動的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天,共走訪6個鄉(xiāng)鎮(zhèn),19個行政村、16個社區(qū)、23家企事業(yè)單位,走訪群眾125家(戶),向居民群眾發(fā)放調(diào)查表265份,掌握的情況也是淺表層次的,但我真切地感受到黨的富民政策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來的深刻變化 。改革開放30年來,蘇北農(nóng)村社會生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展,農(nóng)村經(jīng)濟社會實現(xiàn)了歷史性巨變 。純樸的蘇北農(nóng)民對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言,如數(shù)家珍,盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā)展也面臨許多新情況新問題,但農(nóng)民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的 。開展“進村入戶大走訪、問計求策促平安 ”專項活動,既是警務督察部門踐行科學發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措,也是督察民-警改進作風、體察民情、促進工作的實際步驟。通過深入農(nóng)村,深入群眾,了解農(nóng)民群眾對公安工作的新要求、新期待,了解農(nóng)村社會治安的真實情況和存在的突出問題,推進平安農(nóng)村建設(shè),構(gòu)建和-諧警民關(guān)系;進一步服務保障農(nóng)村改革發(fā)展,維護農(nóng)村治安
穩(wěn)定;強化警務督察隊伍建設(shè),為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和-諧警民關(guān)系三大建設(shè)任務的完成作出應有貢獻。
二、大走訪活動磨練了我的意志,使我學會了如何做好群眾工作
雖然我出生在農(nóng)村,但進入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班,很少深入農(nóng)村,更少接觸農(nóng)民。剛開始走訪時有為難情緒,不好意思,不知該怎么開口,向群眾發(fā)調(diào)查表時,有個小伙子,看了一眼,就把表還給我了,說:“都是搞搞形式,你們自己隨便填就是了”,說完就走了 。我感覺很難堪,也很灰心,怎么這樣?我們是真心想聽聽大家的心聲,不是搞形式。劉督察長及時開導啟發(fā)我,要讓群眾信任我們,愿意和我們說真心話,首先就要站在他們的立場上,設(shè)身處地地為他們著想,要讓群眾相信我們,必須加強溝通。第二天,我見一位老大爺在村委會門口曬太陽,主動上前與老大爺聊起了家常,老大爺看我不是本村的人,問我有什么事,我就表明我們身份,說明來意,我們是督察民-警,想做一個調(diào)查,了解一下這兒的治安情況,了解群眾對公安機關(guān)還有什么要求和建議?在取得了老人的信任后,老大爺打開了話題,一聊就是一個多小時,幾個鄰居也圍攏過來,一塊聊,從村里的警務室建設(shè)到黨的農(nóng)村政策,從公安機關(guān)親民便民舉措到110報警服務態(tài)度等 。一個村民聽說我們是督察,就主動反映問題,原來,前兩天他兒子因為宅基地糾紛與鄰居打了起來,派出所只來做了調(diào)查筆錄就走了,一直沒給處理 。隨后我們主動與該派出所聯(lián)系,找來社區(qū)民-警,在周圍鄰居的配合下,當場為兩家進行調(diào)解處理,兩家人均表示滿意,還主動互相承認了錯誤,化解了矛盾,村民們也都很高興,認為這是處理得最快最好的一次糾紛,也讓他們看到了公安機關(guān)為人民辦實事的真心。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務室有時關(guān)門、找不到民-警等問題。臨走時還跟我們互留了電話號碼,說以后再有什么事,就直接聯(lián)系我們。通過大走訪,我深深懂得:只要真心對待群眾,公平公正地處理問題,群眾是通情達理的,之所以有上訪等問題的發(fā)生,可能原因大多在于公安機關(guān)或辦案民-警與群眾沒有及時溝通,政策法規(guī)宣傳不到位,工作不細致,執(zhí)法為民的思想沒有牢固樹立所致。
三、大走訪活動進一步密切了警民關(guān)系,促進了社會和-諧
這次走訪,我們挑選了幾個具有代表性的城鄉(xiāng)結(jié)合部、省際村組,先后深入三堡、棠張和安徽交界的部分治安復雜村組。每次都是先和群眾拉家常,認真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流,對群眾反映的各類問題均盡心詳細記錄,能夠當場解答的,現(xiàn)場釋疑答問,對群眾提出的要求,合理范圍的給予肯定答復,不屬于職責范圍無法做到的給予耐心解釋,需要在工作中加強和改進的,認真記錄,及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。這幾個村的勞動力都出去打工,只有留守的老人、婦女、兒童,大家對民-警的依賴心較強,普遍希望社區(qū)民-警能夠再多一些時間在警務室,能常見到民-警的身影。通過走訪,拉近了與人民群眾之間的距離,真正聽到了群眾的呼聲。一位村民說:“平時見到警-察,不是在馬路上攔車罰款,就是來調(diào)查取證的,感覺都沒有什么好事,通過這次與警-察聊天,說了許多掏心窩子的話,真的感到民-警馬天明又回來了 。”
四、大走訪活動為局領(lǐng)導決策提供了第一手資料,促進了農(nóng)村警務室規(guī)范化運作
我們在走訪過程中聽到最多的一個話題就是農(nóng)村警務室建設(shè)。大多數(shù)群眾對警務室持褒揚的態(tài)度。普遍反映社會治安形勢較以前有明顯好轉(zhuǎn),農(nóng)村的盜搶及其他侵財類案件明顯下降,尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生,見警率明顯提高,每天能見到公安人員巡邏,群眾的安全感明顯提高,公安機關(guān)服務群眾工作更加貼近民生,各項惠民措施更加具體了,但是,也有部分群眾反映警務室運行還存在一些問題和不足:一是民-警在警務室的時間太短,辦理戶籍時手續(xù)繁瑣,辦理周期較長,特別是外出務工人員辦理戶口慢,影響工期;二是個別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉,矛盾化解不及時,影響生產(chǎn)生活;
三是省際結(jié)合部集貿(mào)市場流竄作案時有發(fā)生;四是反映轄區(qū)民-警走訪群眾不經(jīng)常,群眾對駐村民-警不熟悉等。針對群眾反映出的問題,我們及時向局領(lǐng)導匯報,副縣長兼公安局長孫益龍局長高度重視,針對群眾提出的意見和建議,專門召開局黨委會議,專題研究解決警務室存在問題的辦法和措施,并于2年12月6日,召開全縣公開選拔農(nóng)村中心警務室民-警動員大會,在全縣選定27個農(nóng)村中心警務室作為試點,公開選拔駐警務室民-警,全面打造人民滿意、信息化、規(guī)范化的農(nóng)村中心警務室,縣局決定:凡被選拔上的駐村警務室民-警第一年擔任所長助理,第二年解決副股級,并根據(jù)工作表現(xiàn)逐步適時解決正股級和副科級待遇。這一政策將全縣最優(yōu)秀的民-警選拔到警務室,并建立了警務室民-警受理群眾報警、投訴,調(diào)解糾紛等工作機制,要求警務室民-警以黑板報、宣傳欄等形式有針對性地開展防盜、防火、防騙宣傳,通過警方提示提高轄區(qū)居民的自我防范意識等,使全縣農(nóng)村警務室建設(shè)和規(guī)范運行又上了個新臺階。
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