淺析如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室文秘工作
“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶暖心,一句好話送行”。這是我擔(dān)任長(zhǎng)官鎮(zhèn)辦公室秘書(shū)以來(lái)每天用實(shí)際行動(dòng)踐行和證實(shí)著的道理。
在這樣一個(gè)最貼近老百姓的服務(wù)平臺(tái)上,黨政辦公室無(wú)疑是與老百姓天天需要面對(duì)面打交道的部門。而黨政辦公室作為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的綜合辦事機(jī)構(gòu),擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作,如何正確處理好這幾塊關(guān)系顯得十分重要,黨政辦處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐重要地位,是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心,具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能,這就要求黨政辦主任具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)性,工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。本人就如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作談幾點(diǎn)粗淺看法:
一、創(chuàng)新工作理念,認(rèn)清重要地位。
黨政辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的服務(wù)窗口,必須樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”的工作理念,積極主動(dòng)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作 。立足三個(gè)“微笑”:老百姓辦事來(lái)要微笑客氣,利于樹(shù)立良好政府形象,增強(qiáng)干群血肉聯(lián)系;領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)要微笑擔(dān)起,利于分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的壓力,讓領(lǐng)導(dǎo)抽出身更好地統(tǒng)領(lǐng)全局;各部門求助要微笑和氣,利于團(tuán)結(jié)各站所室的兄弟,提高政府工作效率 。同時(shí),黨政辦秘書(shū)在日常工作中一定要細(xì)心細(xì)致:工作中不論是辦文、辦事、辦會(huì),還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào),任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要事無(wú)巨細(xì),確保有條不紊,即使出現(xiàn)了問(wèn)題,一定要冷靜、及時(shí)改正,做到亡羊補(bǔ)牢,事后反思總結(jié),積累工作經(jīng)驗(yàn) 。
二、提高綜合素質(zhì),夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
黨政辦工作綜合性強(qiáng),職能繁雜,因此,辦公室秘書(shū)必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃管理能力。
(一)較高的政治理論水平。這就要求平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí),特別是對(duì)涉農(nóng)工作的常用法律法規(guī)和各項(xiàng)惠農(nóng)政策,要準(zhǔn)確掌握并能熟練運(yùn)用,保持清醒冷靜的政治頭腦,時(shí)刻和上級(jí)黨委、政府保持一致,保持較高的政治敏銳性;
(二)扎實(shí)的文字綜合能力。黨政辦在公文處理、信息采集、工作落實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面都離不開(kāi)文字的表達(dá),要努力提高書(shū)面文字表達(dá)能力,多想、多看、多練、多改,使自己的思維高度與文筆水平不斷適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。尤其是公文語(yǔ)言要講究嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、規(guī)范,辦理程序要嚴(yán)格遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》等規(guī)定,有關(guān)內(nèi)容要符合國(guó)家政策、法規(guī)和實(shí)際工作需要。否則,不論起草文件還是開(kāi)會(huì)發(fā)言答復(fù)問(wèn)題都會(huì)抓不住要害,達(dá)不到預(yù)期效果,影響工作的質(zhì)量;
(三)良好的組織協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃管理能力。辦公室工作不單是要對(duì)辦公室崗位本身熟悉,而且要對(duì)機(jī)關(guān)、農(nóng)村、各站所室工作有所了解,搞好與同級(jí)部門的協(xié)調(diào),共同推進(jìn)工作,注意辦公室內(nèi)部的配合,相互合作完成任務(wù),只有這樣才能做好上下協(xié)調(diào)和綜合管理的各項(xiàng)工作。
三、擺正自身位置,做好領(lǐng)導(dǎo)幫手 。
工作中,要隨時(shí)提醒自己擺正位置,不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。作為黨政辦主任要堅(jiān)持“一個(gè)原則”——堅(jiān)持上為黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為干部群眾服務(wù)的原則,把服務(wù)于全鎮(zhèn)的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把“參與政務(wù)”“管理事務(wù)”“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞群眾轉(zhuǎn),信息圍繞決策轉(zhuǎn),從而使工作目標(biāo)明確、重點(diǎn)明晰。
辦公室秘書(shū)日常工作中務(wù)必堅(jiān)持“三要”:一要圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖當(dāng)好參謀助手,要積極主動(dòng)地領(lǐng)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)思想,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,做到思維敏捷、反映迅速、辦事果斷、無(wú)私奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)、耐住寂寞、守住清貧。同時(shí),還要想方設(shè)法樹(shù)領(lǐng)導(dǎo)威信,增領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,多補(bǔ)臺(tái)、不拆臺(tái);二要圍繞中心工作當(dāng)好助手,找準(zhǔn)工作間的結(jié)合點(diǎn),要結(jié)合中心工作做好業(yè)務(wù)工作,如新農(nóng)村建設(shè)、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、扶貧幫困、綜治維穩(wěn)等,這些都需要辦公室超前介入,做好基礎(chǔ)工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;三要圍繞日常工作當(dāng)好參謀助手,每天的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪要在第一時(shí)間內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。在受理群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí),要熱情接待,較小的問(wèn)題立即請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理,較大的問(wèn)題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),待領(lǐng)導(dǎo)批示后,立即將情況通知相關(guān)單位馬上解決落實(shí),并收集落實(shí)進(jìn)度迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。
四、抓好本職業(yè)務(wù),工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜,只要我們抓住了要害,一切問(wèn)題就會(huì)迎刃而解 。辦公室秘書(shū)必須抓好以下“四項(xiàng)工作”:
(一)抓好常規(guī)重細(xì)節(jié)。規(guī)范公文行為,認(rèn)真抓好上級(jí)文件程序的處理工作,做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱,按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),提高辦文質(zhì)量,加快辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度,待主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開(kāi)信函、加蓋公章,從而嚴(yán)肅印信管理,完善印信制度;做好信息反饋,把本單位的工作動(dòng)態(tài)及時(shí)向縣委、縣政府和上級(jí)有關(guān)部門反饋 。同時(shí),拓寬信息覆蓋面,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息,為上級(jí)政府決策提供參考信息;搞好接待工作,凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作,都要積極協(xié)同相關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,重大的接待還要擬定接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié);
(二)抓好調(diào)查細(xì)研究。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦的一個(gè)重要職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,黨政辦秘書(shū)必須對(duì)全鎮(zhèn)的基本情況要了如指掌,并能對(duì)解決突出問(wèn)題提出有價(jià)值的參考意見(jiàn)。為此,要經(jīng)常深入村組、農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)研,全面掌握基本情況,隨時(shí)了解各村(居)委會(huì)、各鎮(zhèn)直單位的工作重點(diǎn)和進(jìn)度,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息 。并針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映的突出問(wèn)題搞好對(duì)策研究,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見(jiàn),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù);
(三)抓好制度強(qiáng)管理。辦公室要根據(jù)本單位制定的各項(xiàng)制度,將各項(xiàng)工作狠抓落實(shí),責(zé)任到人,盡職盡責(zé),建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度,制度上墻,做到管理有章可循;四是抓好勤政樹(shù)形象。作為辦公室秘書(shū),必須以高度責(zé)任感,搞好團(tuán)結(jié)、勤政和廉政建設(shè)。在團(tuán)結(jié)方面,必須大事講原則,小事講風(fēng)格,對(duì)人必須寬厚誠(chéng)懇,對(duì)事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,只有這樣,才有協(xié)調(diào)各站所室之間的矛盾、干部與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,本單位與外單位之間的矛盾,讓同志之間、站所室之間、上下級(jí)之間,團(tuán)結(jié)一心,促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外,在廉政上要做到“三有三只”,即:有權(quán)不濫用,只求搞好工作;有錢不亂花,只講自覺(jué)奉獻(xiàn);有成績(jī)不驕傲,只想開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新 。在勤政方面做到“三勤”。一要腿勤,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花力氣,把工作做實(shí)做細(xì);二要“腦勤”,勤學(xué)善思,注重研究問(wèn)題,解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子,多獻(xiàn)計(jì)策。三要“嘴勤”,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,多與各站所室同事交流學(xué)習(xí),加強(qiáng)溝通,密切協(xié)作,樹(shù)立廉潔高效的政府形象 。
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