文明標(biāo)兵事跡材料
李寧,男,29歲,本科學(xué)歷,盱眙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理 。
xx年李寧進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái),一直以煙草的發(fā)展和服務(wù)零售戶(hù)為己任,在這平凡的工作崗位上他盡心盡職,風(fēng)雨無(wú)阻,用真情、真心服務(wù)于零售戶(hù),用實(shí)際行動(dòng)去感動(dòng)零售戶(hù) 。通過(guò)努力,他不僅贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的贊許,更贏得了廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。
訪銷(xiāo)工作可以說(shuō)是非常辛苦和單調(diào)的,每次拜訪之前,他都要制定一份詳細(xì)的拜訪計(jì)劃,總是以飽滿(mǎn)的熱情向客戶(hù)介紹公司當(dāng)天供應(yīng)的卷煙品牌、規(guī)格,耐心地向客戶(hù)宣傳新品牌。不僅幫助客戶(hù)整理柜臺(tái),擺好明碼標(biāo)價(jià)而且做好客戶(hù)溝通,在交談中了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)、品牌的需求,結(jié)合客戶(hù)家中的庫(kù)存、市場(chǎng)情況幫助客戶(hù)制定合理的訂貨計(jì)劃,同時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策 。在與客戶(hù)的交流中李寧始終能夠本著“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著想、一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,全面實(shí)現(xiàn)零售戶(hù)滿(mǎn)意 。
對(duì)違法違規(guī)客戶(hù),他總是耐心地向其宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí),要求他們從正規(guī)渠道進(jìn)貨,給他們講解銷(xiāo)售違法違規(guī)煙會(huì)失去信譽(yù)等危害,使許多以前違法違規(guī)戶(hù)現(xiàn)在都能合法經(jīng)營(yíng) 。
真誠(chéng)服務(wù)、特色服務(wù)是他工作指南 。在訪銷(xiāo)工作中李寧把每日的訪銷(xiāo)活動(dòng)作為深入調(diào)查市場(chǎng)、了解客戶(hù)需求、做客戶(hù)知心朋友的契機(jī),通過(guò)風(fēng)雨無(wú)阻寒來(lái)暑往從不間斷的訪銷(xiāo),通過(guò)真誠(chéng)服務(wù)終于取得了客戶(hù)們的信任。
在訪銷(xiāo)工作中,李寧始終堅(jiān)持客戶(hù)分類(lèi)管理和服務(wù)工作,針對(duì)不同的客戶(hù)群體采取個(gè)性化服務(wù)的方式來(lái)贏得客戶(hù)的信任。對(duì)銷(xiāo)售穩(wěn)定的核心客戶(hù),督促他們繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,跟蹤卷煙流向搞清楚銷(xiāo)售群體,針對(duì)銷(xiāo)售群體合理安排卷煙訂貨;對(duì)銷(xiāo)售起伏的重點(diǎn)客戶(hù)幫助客戶(hù)尋找原因,指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng),鼓勵(lì)銷(xiāo)售更上一層;另外對(duì)弱勢(shì)群體不僅每次幫助訂購(gòu)好卷煙更是在力所能及的情況下予以照顧。另外他還根據(jù)不同區(qū)域以及客戶(hù)周邊不同的消費(fèi)群體指導(dǎo)客戶(hù)如何陳列柜臺(tái),如何訂購(gòu)卷煙比例等,使客戶(hù)用最適當(dāng)?shù)馁Y金獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。以前有不少客戶(hù)每周不是這種卷煙訂多了就是那種卷煙訂少了,總是抱怨,現(xiàn)在通過(guò)他的指導(dǎo)這些客戶(hù)每周卷煙基本正好銷(xiāo)完 。
生活樸素、作風(fēng)端正、為人正直,重學(xué)習(xí),求上進(jìn)是他贏得大家尊重的原因 。雖然只是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理,但李寧同志卻能用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,身先士卒, 在工作中總能起到模范帶頭作用。為了搞好貨源分配,計(jì)劃分解工作,他能主動(dòng)配合計(jì)劃員,出謀獻(xiàn)策,帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)。在辛苦的訪銷(xiāo)工作之余,李寧還不忘參加各種學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平,先后完成了大專(zhuān)、本科學(xué)業(yè),通過(guò)了營(yíng)銷(xiāo)員中級(jí)職稱(chēng)、計(jì)算機(jī)中級(jí)職稱(chēng)等考試,平時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”,不斷提高自己的思想覺(jué)悟,積極向黨組織靠攏。他把所有的熱情和精力都投入到了為客戶(hù)服務(wù)的工作中,他用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用自己的真誠(chéng)感動(dòng)著每一位接受過(guò)他服務(wù)的客戶(hù)。他用辛勤的汗水和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神奉獻(xiàn)給企業(yè)一片摯愛(ài)和忠誠(chéng) 。
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