今天小編就為大家分享一篇前臺(tái)接待.問詢的崗位職責(zé)，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
1、上崗前檢查儀容儀表，保證制服穿戴整齊，化妝、發(fā)飾符合要求。
2、認(rèn)真做好交接工作，處理上班次未了事宜，以及特別交代的工作，交接完畢后，雙方在交接本上簽字。
3、認(rèn)真做好鑰匙核對(duì)，若有增加或者減少應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班主管，對(duì)于原因不詳?shù)膩G失要照價(jià)賠償

最美媽媽，與你不期而遇，在你身上我捕捉到母愛的的偉大，人性的光輝，你的美將永遠(yuǎn)定格在那感動(dòng)的瞬間

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4、充分做好迎接客人的準(zhǔn)備，仔細(xì)查看預(yù)訂單，弄清客人對(duì)房間的各類房?jī)r(jià)、住店日期的要求，提前做好留、排房及常住客人的客史登記。
5、提前做好團(tuán)隊(duì)客人、會(huì)議客人、vip客人的接待準(zhǔn)備工作。做好接機(jī)（車）服務(wù)、水果服務(wù)、鮮花服務(wù)等特殊工作。
6、客人到達(dá)前應(yīng)以熱情、友善的語(yǔ)言表示歡迎，對(duì)新老客人應(yīng)一視同仁，切記以貌取人，使用不文明的言語(yǔ)、舉止。
7、隨時(shí)了解當(dāng)日房態(tài)，關(guān)注當(dāng)日的自用房、vip房、維修房等。關(guān)注未來一周內(nèi)的預(yù)訂情況，于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心保持聯(lián)系，及時(shí)更新房態(tài)

誰知沒走幾步就摔了一跤，搞得“人仰車翻”，疼得兩人呲牙咧嘴，不住的咒罵著可惡的冰。

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8、熟悉飯店的產(chǎn)品和新的房?jī)r(jià)政策，避免在推銷房間報(bào)價(jià)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。
9、辦理入住登記時(shí)，必須遵守國(guó)家有關(guān)戶口的管理規(guī)定。
10、熟悉各種外賓的證件登記，并按規(guī)定填寫外賓登記單，24內(nèi)傳送到外管處

“十二五”伊始，我所認(rèn)真貫徹 “安全第一，預(yù)防為主”的方針和“管行業(yè)必須管安全”的基本原則，

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11、房?jī)r(jià)填寫須認(rèn)真準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的房?jī)r(jià)折扣政策，不得私自減免房費(fèi)

令我們目不暇接。我們的課程是新的，我們的課本是新的，我們的練習(xí)題也是新的，它靈活，它多變，

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12、熟悉房態(tài)及住客情況，準(zhǔn)確無誤的完成日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
13、建議客使用免費(fèi)提供的貴重物品保管箱，確保客人財(cái)產(chǎn)安全。
14、耐心熱情的解決客人的任何疑問，做到百問不厭。
15、提供留言、查詢以及收發(fā)傳真、信件及包裹服務(wù)

這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，

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16、為客人合理安排房間，對(duì)客人提出的換房要求進(jìn)行處理。
17、熟知飯店提供的各種服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)確的記住他們的部門和電話及營(yíng)業(yè)時(shí)間，不斷搜集、補(bǔ)充飯店內(nèi)外情況的最新資料，做到即問即答，準(zhǔn)確無誤。
18、保管酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的鑰匙，對(duì)于存放要做好登記

上半年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰， 出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，

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19、按酒店規(guī)定每日開、關(guān)大堂內(nèi)燈光

恭喜你們步入愛的殿堂。祝百年好合!

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20、未經(jīng)客人同意，不得將住店客人的房號(hào)等信息告知來訪者。
21、嚴(yán)格遵守保密制度，特別是軍方機(jī)密不得外泄。
22、勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗

一紙老虎，一米老鼠，點(diǎn)花燭，一起��；一個(gè)成了丈夫，一個(gè)未來當(dāng)母，嚕嚕嚕，真幸福！祝小兩口結(jié)婚快樂乎！

。對(duì)總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生要每班次管理，每周一次大掃除

在這一年中我分管的工作還是財(cái)務(wù)工作、人事勞資工作，在這一年中有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件出臺(tái)了很多，因此，

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23、遵守店規(guī)店紀(jì)和《員工手冊(cè)》。