今天小編就為大家分享一篇站務(wù)科2010年上半年工作總結(jié)，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
2010年上半年站務(wù)科在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以“旅客第一、服務(wù)至上”為宗旨。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

辛勞了半輩子，貢獻(xiàn)了幾十年，在這春曖花開(kāi)的日子，恭賀您再婚之喜，正所謂“夕陽(yáng)無(wú)限好、萱草晚來(lái)香”！

。堅(jiān)持抓生產(chǎn)不忘抓安全，以經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，全體員工認(rèn)真履行工作職責(zé)和崗位操作流程，熱心為旅客服務(wù)，戰(zhàn)酷暑、冒嚴(yán)寒，取得了較好的成績(jī)

一次午休，我拋下書(shū)本，走出門(mén)口望著聳立在我家對(duì)面的高樓，擋住了我的陽(yáng)光。有些失望是垂下頭。

�，F(xiàn)將2010年上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、 安全生產(chǎn)兩手抓
　　1、2010年上半年站務(wù)科全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的方針、政策、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓好員工的思想教育，幫助廣大員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。組織員工探討、分析企業(yè)的發(fā)展方向，使他們努力搞好自身生產(chǎn)工作，同時(shí)還要做好安全工作。今年上半年站務(wù)科根據(jù)忠縣陸上交通運(yùn)輸市場(chǎng)的特點(diǎn)變化，適時(shí)調(diào)整運(yùn)力

你不僅僅是你一個(gè)人，你還有全世界陪著你。你的無(wú)私奉獻(xiàn)，你對(duì)他人及我的幫助，造就了一個(gè)鋼刃的我。

。根據(jù)客源的流量、流向、流時(shí)做好運(yùn)力前期預(yù)測(cè)安排，調(diào)整線路運(yùn)行班次。抓時(shí)機(jī)組織加班車(chē)，特別是在2010年的春運(yùn)期間，“五、一”小長(zhǎng)假期間，站務(wù)科全體員工冒嚴(yán)寒、戰(zhàn)酷暑，白天上班、夜晚加班加點(diǎn)組織客源，搶占生產(chǎn)商機(jī)，趁勢(shì)而上，圓滿(mǎn)完成了今年“春運(yùn)”、“五、一”期間的生產(chǎn)任務(wù)。
　　2、安全是生產(chǎn)的保障，為此，站務(wù)科全體員工時(shí)刻牢記 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)總方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”的原則，半年來(lái)共填寫(xiě)駕駛員出車(chē)前的安全告誡記錄13205份。利用廣播對(duì)駕駛員車(chē)主及旅客進(jìn)行安全教育 5000余次，節(jié)假日及特殊時(shí)段辦安全墻報(bào) 5期，同時(shí)協(xié)助安�？聘愫靡兹家妆�物品的檢查 46次。
　　二、以“三優(yōu)、三化”為標(biāo)準(zhǔn)，重服務(wù)，抓管理。
　　站務(wù)科員工在抓好自身工作的同時(shí)，不斷提升服務(wù)技能，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱心為旅客解難事、辦好事、做實(shí)事。在售票窗口和超長(zhǎng)線、中長(zhǎng)線車(chē)上推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，熱情接待旅客來(lái)電、來(lái)訪，耐心解答問(wèn)詢(xún)

人們逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，家鄉(xiāng)干凈了就更漂亮了。

。處理投訴事件3件，旅客滿(mǎn)意率達(dá)98%

書(shū)籍是智慧的果實(shí)，生命的泉源”。一個(gè)知識(shí)淵博的人，才能事半功倍。我每天堅(jiān)持看《動(dòng)物世界》，還購(gòu)買(mǎi)一些關(guān)于動(dòng)物的書(shū)籍，

。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理違規(guī)違紀(jì)員工5次

親情，這兩個(gè)美麗的文字，組成了這組詞語(yǔ)，它是無(wú)處不在的。清晨，父母就早早的起床，

。通過(guò)幾晝夜的奮戰(zhàn)全面完成了售票系統(tǒng)升級(jí)任務(wù)，對(duì)全科員工統(tǒng)一組織培訓(xùn)升級(jí)后操作技能2次，提高了企業(yè)的管理水平，樹(shù)立忠縣陸上交通運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗�，從而推�?dòng)企業(yè)生產(chǎn)整體向前發(fā)展。
　　截止2010年5月底，中、超線共發(fā)出營(yíng)運(yùn)班車(chē)13205班次，客運(yùn)量302898人次，客運(yùn)總收入3200 萬(wàn)元。與2010年上半年相比客運(yùn)量+9% ，客運(yùn)班次+7% ，營(yíng)收+8% 。與進(jìn)站參營(yíng)單位簽定協(xié)議19份。春運(yùn)期間簽定運(yùn)力管制責(zé)任書(shū)110份。成績(jī)較好喜人，從整體上看，站務(wù)科管理有所提高，但由于市場(chǎng)變化的不確定因素增加和現(xiàn)代交通水、陸、空立體發(fā)展，給我司生產(chǎn)也帶來(lái)較大挑戰(zhàn)

辛勞了半輩子，貢獻(xiàn)了幾十年，在這春曖花開(kāi)的日子，恭賀您再婚之喜，正所謂“夕陽(yáng)無(wú)限好、萱草晚來(lái)香”！

。并有待于我們進(jìn)一步作好市場(chǎng)分析，把握生產(chǎn)主動(dòng)權(quán)，合理安排運(yùn)力、班次，為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展做出不懈努力。
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