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秘書常識:秘書的思維與話語方式思辨

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秘書的培養(yǎng)是一項十分艱巨的工程,人們對此已研究多年,也采取了許多辦法,如許多地方開設(shè)了各種各樣的秘書培養(yǎng)班,不少學(xué)校還增加了秘書實訓(xùn)室、模擬工作中心等,投入了大量的人力、物力、往往還是難以見效。一段時間以來,社會上把秘書職業(yè)人才的培養(yǎng)是同于一般的制造或修理專業(yè)技能人的培養(yǎng),結(jié)果雖然開展了大量的實際模擬的動手操作能力的訓(xùn)練,但即使這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生,走上工作崗位后真正能確實勝任秘書工作的情況并不使人樂觀,相反,我們卻可以看到,有些并不是秘書專業(yè)出身的其他專業(yè)的學(xué)生如中文、法律甚至理工專業(yè)的學(xué)生卻在秘書崗位上得心應(yīng)手、如魚得水得工作著,這不禁讓我們反省一下現(xiàn)行的秘書專業(yè)教育和專業(yè)人才培養(yǎng)是否存在問題,如果確實有問題話,那么我們的問題到底處在何處?
問題是在何處?問題恐怕就出在培養(yǎng)人才的核心觀念上,即培養(yǎng)秘書人才到底是治其智還是治其力?答案應(yīng)當是明確的,秘書人才的培養(yǎng)絕對不能是簡單機械操作式的人才批發(fā),也許我們教會他們許多技能,諸如速錄、文字處理、計算機應(yīng)用、公文寫作等等,但卻沒教他們學(xué)會去思考怎樣適應(yīng)秘書這樣的角色,怎樣做一個合格的職業(yè)人。
從社會身份來看,秘書就是一種職業(yè)。從事秘書職業(yè)的人,其職業(yè)行為和特征最顯著的莫過于它的思想和行為。秘書的思想和行為是具有內(nèi)在的特性的,我們只有更進一步地了解、掌握秘書的思想特征和行為特征,才可以在人才培養(yǎng)和秘書人才的職業(yè)訓(xùn)練方面獲得更有效的進展,才可以將秘書人的培養(yǎng)與其他職業(yè)人才的培養(yǎng)區(qū)別開來。那么秘書人的思維特征和行為特征應(yīng)當是怎樣的呢?
秘書職業(yè),從工作性質(zhì)和工作關(guān)系上看,它是一種從屬性的職業(yè),它必須依附一定的主體才能得以存在,而主體價值觀決定了從屬地位的秘書的價值觀,因此,秘書能否合格,是否勝任,首先是能否體認到秘書的職業(yè)地位及其價值取向完全是不以秘書人個人意志轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的這一點。合格的秘書,應(yīng)當首先是對自己的職業(yè)地位有清楚地認識,并且明白主體價值觀對秘書職業(yè)人價值立場具有霸權(quán)式覆蓋的特點。簡單地說,就是對秘書職業(yè)服務(wù)對象(首長、老板等)的意識形態(tài)無條件地占有秘書人意識形態(tài)的特殊性這一點清醒地確認,才可能自覺地去完成自我價值立場的轉(zhuǎn)變和職業(yè)思維模式的確定。在這里需要明確的是,秘書人的思想主體是什么的問題

組長叫我拿出最后一件,我非常驚訝,不是只有四件嗎?組長神氣的說:“當然不是了,一共有五件你漏了一件!

。秘書人作為個體的人來說,是有自己的思想和情感的,但一旦進入職業(yè)的角色,那么,這時秘書服務(wù)對象的思想和情感就必然地要成為秘書人思想的主體,秘書人僅僅就是自己服務(wù)對象的思想和情感的另一個載體而已。就秘書的服務(wù)對象來說,無論各個層次的大小領(lǐng)導(dǎo),對秘書的職業(yè)要求基本上是一致的,就是必須滿足他在意識形態(tài)方面霸權(quán)式的期待,而秘書人就應(yīng)當在滿足這種霸權(quán)式的期待方面作出自己的努力。
實際上,秘書價值立場的轉(zhuǎn)變并非是輕而易舉的。一個人,尤其是在沒有成為秘書職業(yè)的從業(yè)者之前,都是具有個人的思想、情感和價值立場的。也是就說,不是秘書人的人可能會允許有許多非常個人的私性的東西,尤其是思維方式可以有許多比較自我、個性化的成分,這不僅會成為工作障礙,有時反而可以幫助自己獲得成功,如與秘書職業(yè)比較接近的作家、記者等。表面看,作家、記者等等主要工作也都是寫材料,但如果是秘書,他寫的材料自我、個性化的因素參雜其間,就不一定可以使自己獲得職業(yè)上的成功,因為從職業(yè)的特點和性質(zhì)上看,這時一種錯位。秘書的職業(yè)不允許它可以用秘書個人的價值取向來為自己服務(wù)的主體代言,這是它的性質(zhì)和地位決定了的,它只能以其服務(wù)主體的價值觀為自己的價值取向,它只能為主體代言。實際上,秘書服務(wù)主體對秘書人價值上具有絕對的霸權(quán)地位。秘書服務(wù)主體的價值觀對秘書來說,是絕對和唯一性的,這就迫使秘書人必須學(xué)會做到個人價值觀的喪失和自我思維的無意識。只有懂得并學(xué)會自我意識的自覺喪失,完成個人價值取向主動地向主體價值取向的轉(zhuǎn)變,才能自覺地服務(wù)于主體,才能真正的以服務(wù)主體的意識和價值觀進行現(xiàn)實問題的思考。所以,秘書人才的培養(yǎng)首先就是為秘書的服務(wù)主體培養(yǎng)具有與秘書的服務(wù)主體完全一致的價值觀和意識形態(tài)的人才,以秘書的服務(wù)主體的意識轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移,以秘書服務(wù)主體的是非為是非,這樣,秘書職業(yè)人才能職業(yè)性地去思考如下一些問題:我們所服務(wù)的政治和利益集團在當下需要什么樣利益?政治和利益集團應(yīng)當在當下的語境中如何言說?
思維觀念轉(zhuǎn)變了,秘書寫作時文字表述的話語方式才能水到渠成。話語方式,具體地講,就是用什么樣的方式來進行言說。秘書究竟應(yīng)用什么樣的方式進行言說呢?實際上,一個人話語方式取決于以一個人的思維方式,當秘書的價值立場確立以后,其思維方式也會隨價值立場的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。一個人具有無產(chǎn)階級價值觀的人,他的思維方事務(wù)往往是比較客觀、辯證地思考問題,能夠把握事物的本質(zhì)內(nèi)容。1921年,毛澤東同志在《中國社會各階級的分析》中發(fā)表了“誰是我們的敵人,誰是我們的朋友”的著名觀點。那時,他雖然還身兼著國民黨宣傳部副部長,但他確立了無產(chǎn)階級的立場和世界觀,盡管身在國民黨的意識形態(tài)管理機構(gòu),但并不妨礙他運用無產(chǎn)階級的世界觀進行正確的思考,可見,人的思維方式一旦確立,那么,他的話語方式也就隨之轉(zhuǎn)變。秘書職業(yè)人在思維方式、價值立場等方面確立了從屬于服務(wù)主體的需要之后,也就必然地要成為服務(wù)主體所需要的意識形態(tài)的人,秘書人作為主體意識形態(tài)的代言人,那么就必須去以主體的身份、地位去言說。我們可以經(jīng)?吹剑恍┰诿貢穆殬I(yè)崗位上工作出色的秘書人才,之所以寫出的文章幾乎很少被修改,工作上能夠被自己服務(wù)的對象所倚重,不是因為秘書自己有個性,而是領(lǐng)導(dǎo)的個性此時已經(jīng)體現(xiàn)在秘書人的職業(yè)工作之中,秘書已經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)在思想和情感上完全一致,他的工作自然可以完全符合領(lǐng)導(dǎo)的所思所想

人臻五福,花滿三春

。符合領(lǐng)導(dǎo)的所思所想的秘書,自然能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)在意識形態(tài)方面的霸權(quán)式的期待

所以講,誠信有利于別人,更有利于自己。

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秘書一旦成為主體意識形態(tài)的代言人,那么在言說方式上就必然有所追求,就要符合秘書工作所需要的語境

親愛的讀者,你知道棄貓效應(yīng)嘛?一只貓在被主人拋棄后,當他遇到下一個主人時,會變得十分溫順乖巧,因為他怕再一次被拋棄。

。一個合格秘書人,是必須了解并熟悉秘書崗位的特殊語境的。秘書崗位的特殊語境應(yīng)當指兩個方面:一個是秘書生活、工作的社會、政治環(huán)境;一個是對秘書在具體生活、工作中的寓言環(huán)境要求

綠化祖國,林茂糧豐

。秘書生活、工作的環(huán)境對秘書人的職業(yè)行為具有特定的制約性,這種特定的制約性表現(xiàn)為地區(qū)和地區(qū)之間,低級行政機關(guān)和高級行政機關(guān)、一般行政機關(guān)和特殊行政機關(guān)、行政機關(guān)和企業(yè)機關(guān)、小企業(yè)和大企業(yè)機關(guān)之間的區(qū)別。地區(qū)及機關(guān)不同,秘書生活、工作的環(huán)境也會不同,秘書的工作寓言也必然會產(chǎn)生區(qū)別。不同地區(qū)、不同機關(guān)的性質(zhì)及其類型和差別會影響到秘書人的思維,也一定會影響到秘書的話語方式。一般講,體現(xiàn)主體意識相態(tài)的言說,在性質(zhì)上都是“官樣文章”,在外觀形態(tài)上,就是說“官話”。具體地講,秘書人的文字表述下筆就應(yīng)當是“官言官語”,而不能是其他的話語方式,如果真正做到了“官言官語”,那么,就具有了秘書工作所需要的話語方式了

正是那冰涼,讓我看到人間真情,在此時變得更加溫暖…藥沖好了,我抱著那杯融著世間最讓人感動的親情的藥,慢慢喝了一小口,

。應(yīng)當注意的是,同樣是說“官語”,卻是有差別的。“官”有高低,“位”有不同,即使是說“官話”也要有清醒的身份職位意識,既不能越位,又不能錯位,即使大機關(guān)里的小部門都已經(jīng)習(xí)以為常的話語方式在小機關(guān)里的大領(lǐng)導(dǎo)那里也是不能隨便模仿的;中心城市機關(guān)里的話語方式在邊緣城市機關(guān)里也是不能盲目照辦的,這就是秘書人必須要了解的社會和政治的語境,只有這樣才能使意識形態(tài)的代言成為適當?shù)皿w的秘書話語方式。
因此秘書人的培養(yǎng),首先是意識形態(tài)人才的培養(yǎng),其次是官方話語寫作人才的訓(xùn)練,明確了這兩點,我們在人才培養(yǎng)方面可能更有效地接近我們所追求的目標

我有了好吃的也會請她第一個品嘗,就這樣,我們倆瘋玩了半個學(xué)期,期中考試我們的成績不是很理想,于是我們互相約定,

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