鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意活動總結(jié)
只從開展鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意”活動以來,我本著以人為本,服務(wù)態(tài)度熱情周道的原則,努力完成一下幾條;
一、抓鞏固 不斷將活動引向深入
1.進(jìn)一步鞏固活動氛圍。切實提高開展活動的主動性和自覺性,珍惜來之不易的成果,努力使思想認(rèn)識再深化,排查梳理再深入,標(biāo)準(zhǔn)要求再提高,整改規(guī)范再加強(qiáng),督導(dǎo)檢查再嚴(yán)格,宣傳輿論再高漲 。
2.進(jìn)一步鞏固活動機(jī)制與工作有效結(jié)合,突出體制機(jī)制創(chuàng)新,增強(qiáng)活動的生命力。
3.要本著嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、實之又實的原則,落實兩好一滿意活動 。
二、抓提高 切實發(fā)揮好活動的長期效應(yīng)
1.著力拓展活動使“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”的要求落實到農(nóng)村各家各戶,體現(xiàn)在各方面的工作中,讓更多的群眾感受到活動的氛圍和成效。
2.著力加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益作為出發(fā)點,為病人著想。
3.科學(xué)定位 。要把“兩好一滿意”在社會上產(chǎn)生良好反響,著力加強(qiáng)多層面的服務(wù)和質(zhì)量創(chuàng)建工作,推出不同層面、不同領(lǐng)域、不同特色的“兩好一滿意”這一主旨更加突出,帶動作用和示范效應(yīng)得到充分發(fā)揮 。
三、見成效 實現(xiàn)更大程度的群眾滿意
1.促使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平升高,一切以群眾滿意不滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn),盡最大努力實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量零缺陷和醫(yī)療服務(wù)零投訴,實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平的全面、明顯提升。
2.一定促使醫(yī)患關(guān)系得到改善 。努力做到醫(yī)患溝通率100%,患者健康教育覆蓋率100%,出院康復(fù)指導(dǎo)率100%,投訴處理率和反饋率100%,知情同意率達(dá)到100%,住院病人隨訪率到達(dá)70%,進(jìn)一步增進(jìn)患方對鄉(xiāng)村醫(yī)生信任和理解,主動配合治療、家庭護(hù)理,有效防范和及時化解醫(yī)患矛盾糾紛。
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