游樂(lè)園社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
本次在廣州xx歡樂(lè)世界的實(shí)習(xí)任務(wù)為期36天,具體時(shí)間為xxxx年x月xx日-xxxx年x月xx日,具體任務(wù)是到各個(gè)基層崗位去認(rèn)識(shí)旅游、體驗(yàn)社會(huì)、鍛煉自我。
第一次開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)的時(shí)候,張朝枝老師語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)即將啟程的我們說(shuō):“我可以向你們保證,這次服務(wù)實(shí)習(xí)的確會(huì)很辛苦,但你們絕不會(huì)后悔!既然選擇了旅游規(guī)劃這個(gè)發(fā)展方向,就意味著走上了一條艱辛的路……”
服務(wù)實(shí)習(xí),顧名思義就是到旅游業(yè)的基層中去,從最普通的員工工作干起,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印地開啟未來(lái)的旅程。大家都普遍認(rèn)為,旅游管理的學(xué)生以后畢業(yè)出來(lái)并不需要到基層去干臟苦累的活,主要是朝著中高級(jí)管理層的方向發(fā)展,可以舒舒服服地坐在有空調(diào)的辦公室“激揚(yáng)文字、指點(diǎn)江山” 。
其實(shí)不然 。曾經(jīng)有位旅游界的老前輩告誡我說(shuō):“你們年輕人,不要想著一出來(lái)就能從事管理的工作,必須有基層工作的經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ);否則,就如同空中樓閣,眼高手低,即使有高管的職位擺在你的面前,你也未必能夠勝任!边@恐怕也是學(xué)院老師所擔(dān)心之處 。
這次為期一個(gè)月的xx實(shí)習(xí),旨在培養(yǎng)我們換位思考的精神,并不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居 。如今大學(xué)生不屑于從事最普通的體力勞動(dòng)?那就到到社會(huì)的最底層去!去嘗試一下體力勞動(dòng)的滋味,學(xué)會(huì)遵守社會(huì)的游戲規(guī)則,只有這樣才能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的角色是什么,以后畢業(yè)出來(lái)后應(yīng)該把自己擺在一個(gè)怎樣的位置。
更重要的是,我們要在這次服務(wù)實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)承擔(dān)屬于自己的一份責(zé)任。以前在家在學(xué)校 ,我們都是老師父母?jìng)涫芎亲o(hù)的寶貝孩子;現(xiàn)在在xx,沒(méi)有人會(huì)把你當(dāng)作是孩子,甚至沒(méi)有人會(huì)把你當(dāng)作是學(xué)生。踏進(jìn)xx園區(qū),穿上白色的兼職生工作服,你就是xx集團(tuán)不折不扣的一名員工,你的肩上就相應(yīng)地必須承擔(dān)起一份沉甸甸的責(zé)任。不管是在這里干一天一個(gè)月還是一年,只要我們還是xx的員工,走在烈日當(dāng)空的園區(qū)里,站在各自的崗位上,我們每個(gè)人都代表了xx旅游度假區(qū)的企業(yè)精神和員工精神面貌。
所以說(shuō),這次的xx服務(wù)實(shí)習(xí)并不是盲目地聽從學(xué)院老師的安排調(diào)配,不得不去xx吃苦受累的一段日子,而應(yīng)該是做到有目的、有計(jì)劃地去進(jìn)行實(shí)習(xí),擺正自己的位置,加強(qiáng)對(duì)自我能力的認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)怎樣與人溝通交流,在最基層的工作崗位做一個(gè)有心人,把看似平凡瑣碎的工作變得不簡(jiǎn)單、更出色!
二、 實(shí)習(xí)步驟與內(nèi)容
長(zhǎng)達(dá)36天的xx服務(wù)實(shí)習(xí),可以說(shuō)是行程安排豐富緊湊。
7月27日,我們第二批進(jìn)行實(shí)習(xí)的同學(xué)經(jīng)過(guò)路途的顛簸,終于來(lái)到xx旅游度假區(qū)門口。費(fèi)了好大一番周折,我們才最終到達(dá)xx員工宿舍樓下 。xx那邊的負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單一輪介紹后,我們才大致了解接下來(lái)的行程安排。剛到的頭三天,也就是7月27日至7月30日,基本上都是xx人力資源部安排的崗前標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)化培訓(xùn),分別給我們?cè)敱M地介紹了如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)意識(shí)、xx企業(yè)成長(zhǎng)歷程和企業(yè)文化宣導(dǎo)以及分別具體介紹xx歡樂(lè)世界和水上樂(lè)園園區(qū)崗位職能等等 。
7月31日,正所謂“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)”,我們正式地走上了各自的工作崗位,首次體驗(yàn)踏入社會(huì)的感覺(jué)。很幸運(yùn)的,我被分到了自己原本選擇的崗位——xx歡樂(lè)世界商品部十環(huán)過(guò)山車柯達(dá)影像店銷售員,而不是像許多同學(xué)那樣因人手安排的問(wèn)題被調(diào)配到別的崗位或者別的園區(qū)去。
不過(guò)無(wú)論怎樣,大家這次來(lái)到xx實(shí)習(xí),早就已經(jīng)做好了吃苦的心理準(zhǔn)備。不管被分配到哪個(gè)工作崗位,對(duì)于毫無(wú)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的我們來(lái)說(shuō),都是一個(gè)嶄新的開始,而不應(yīng)該有任何的怨言。來(lái)到xx,學(xué)會(huì)的第一件事就是不能挑肥揀瘦。生活中通常沒(méi)有你想象中這么多的選擇擺在你面前。當(dāng)你沒(méi)有任何別的辦法的時(shí)候,只能選擇接受,然后再去做你力所能及的事情去改變現(xiàn)狀,最后你什么都改變不了的時(shí)候,你還能改變自己適應(yīng)環(huán)境、讓自己能夠在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去 。
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