今天小編就為大家分享一篇酒店市場(chǎng)營(yíng)銷年終工作總結(jié)，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
　　提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去

寒假是一個(gè)放松的假期。在寒假里可以盡情的玩耍！把平時(shí)的苦悶都發(fā)泄出來(lái)。

�；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：
　�。ㄒ唬┍灸甓仁袌�(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
　�、毙袠I(yè)市場(chǎng)容量變化
　　今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
　　⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
　　市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
　�、掣�(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
　　從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；
　�、辞�道模式變化及特點(diǎn)
　　年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式

實(shí)踐專家多年從事網(wǎng)絡(luò)綜合布線、路由器和交換機(jī)設(shè)置以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

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　�、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn)
　　年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：（本免費(fèi)公文由第一范文網(wǎng)精心為你整理）今年我們建立有效客戶檔案?jìng)�(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶

神猴辭歲，金鳳迎春

。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展

父母用壓歲錢為我的明天添加動(dòng)力和勇氣，糾正那些不良的奢靡習(xí)氣，從小養(yǎng)成良好的品格，我為他們的言行深深感化陶醉了。

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　�、断�費(fèi)者需求變化
　　僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)

聽到了這句話我有點(diǎn)感動(dòng)，感覺還是給他說(shuō)了實(shí)話好，不過(guò)我還是在我生日那天讓我媽加了一個(gè)位置。

。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條

古老的東湖今天卻煥發(fā)著青春的氣息。走進(jìn)園門眼前的美景令人目眩神迷。

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　�、肥袌�(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)
　　“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
　�。ǘ�）本年度部門工作總結(jié)
　�、辈块T建設(shè)
　　上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
　�、膊块T人員培養(yǎng)
　　市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
　�、撑c其他部門的配合
　　與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
　�。ㄈ�）新年度工作計(jì)劃
　　“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署

俗話說(shuō)的好，有朋可走天下，無(wú)朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過(guò)不去的橋，

。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義

為了給親友買過(guò)節(jié)禮品已經(jīng)掏空了自己一個(gè)月的積蓄和生活費(fèi)用。送給我的壓歲錢的確可以解決一些燃眉之急，生活所迫，

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　�、蹦繕�(biāo)導(dǎo)向
　　營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
　�、伯a(chǎn)品規(guī)劃
　　根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
　�、称放仆茝V
　　市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
　�、磮F(tuán)隊(duì)支持
　　為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！