第三季度工作總結(jié)2023字
第三季度工作總結(jié)2000字（精選29篇）
第三季度工作總結(jié)2000字 篇1
20xx年第三季度，本院圍繞上級主管部門的中心切實做好院內(nèi)的各項常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務，不斷完善院內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，以安全服務為主線，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，主要工作如下：
一、院內(nèi)各項硬件設(shè)施日趨完善。
1、設(shè)立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組。謹遵“以人為本，為民服務”的民政工作宗旨，為服務對象帶給“關(guān)愛服務”，充分體現(xiàn)本院的人性化服務，使服務對象住得舒心，家屬看了放心。于7月份在本院公寓三樓設(shè)立了一間醫(yī)療室，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務對象就醫(yī)帶給了便利，解決了服務對象外出看病難的實質(zhì)性問題。
2、服務大廳、會議室依期完工，順利投入使用。為進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，改善服務，提高工作效率，不斷改善服務方式和改善服務環(huán)境，全面提升本院的管理和服務水平。征得有關(guān)主管部門的同意，投資經(jīng)費近6萬元，將收回來的一樓三間門店裝修成服務大廳，于8月底正式投入使用。服務大廳的成立，實行“一個窗口辦事，*服務”，貼合辦事公開、透明、便利的為民服務的要求，更好地為服務對象帶給服務，有效地推進本院各項服務管理工作。
本院為提高員工的綜合素質(zhì)和服務水平，每月組織一次院全體員工學習院的文件、制度，每季度進行一次業(yè)務水平測試，原會議室（娛樂室）過于狹窄，隨著服務對象的日益增加，員工隊伍的不斷擴大，原有的會議室已不能滿足工作的需要，把原先的院辦公室重新裝修成會議室，購買了一批會議臺凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個良好的工作、學習環(huán)境，從而促進了本院各項管理工作的發(fā)展。
3、安全設(shè)施建設(shè)順利完工。為進一步完善本院的各種安全設(shè)施，不斷改善服務方式和改善服務環(huán)境，為服務對象營造一個安全舒適的生活環(huán)境。在上級部門的大力支持下，投資經(jīng)費6萬元，在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設(shè)備一套；院大門安裝伸縮電動門一扇；老人住房、育嬰室、娛樂室、公共活動場所安裝煙霧報警裝臵，滅火器，消防栓（箱），應急照明，扶手，防滑沖涼凳等設(shè)備，為老人、棄嬰殘童帶給關(guān)愛服務和安全保障，使服務對象安心居住。
二、不斷完善院內(nèi)各項規(guī)章制度
本院長期以來，不但重視硬件設(shè)施的建設(shè)，更注重軟環(huán)境的完善，從日常的工作開始，從細節(jié)做起，主要體此刻以下幾個方面：
1、不斷提高護理員的服務質(zhì)量，充分調(diào)節(jié)員工的工作時間，規(guī)定日班護理員在當班時間不準看電視，嚴禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時間用于安撫新入院服務對象的思想情緒，陪服務對象聊天，給行動不便的服務對象按摩，幫忙其行走和進行戶外活動，給予服務對象在院如家的感覺，讓服務對象感覺護理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住。
2、為確保服務安全，從點滴做起，抓好每個服務細節(jié)。要求護理員嚴格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時按量，分清飯前飯后服用，要親自把藥送到服務對象的手里，并監(jiān)督他們把藥服下。如未到服藥時間，不能提前把藥放在服務對象的床頭柜，避免神志不清的服務對象把別人的藥誤食或扔掉，造成不必要的安全隱患。
3、完善院OK廳員工群眾唱歌制度。透過制度的完善，極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活，正常有效地充分發(fā)揮了K廳的作用，增強了員工的凝聚力，提高了員工的綜合素質(zhì)。
三、圍繞上級有關(guān)部門的中心工作，開展其它工作。
1、做好甲型H1N1流感防控工作。根據(jù)省民政廳《關(guān)于做好甲型H1N1流感防控工作的緊急通知》（粵民電[20xx]22號）要求，加強領(lǐng)導，成立流感防控領(lǐng)導小組，制定和完善防控流感相關(guān)應急預案，加強服務對象居室和活動場所環(huán)境衛(wèi)生清理和消毒、通風，利用墻報專欄和會議等形式加強員工掌握流感防治知識，用心做好甲型H1N1流感防控工作。
2、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院7月x日的黨支部大會，吳馳洲同志被黨支部、支委會一致透過轉(zhuǎn)為正式黨員，另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對象，本院的黨員隊伍日漸壯大。
3、用心主動配合主管局包干區(qū)的保潔工作和持續(xù)院內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生，迎接國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查。為順利透過國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查，建立國家衛(wèi)生城市。院領(lǐng)導班子親自帶領(lǐng)院各班組長對主管局所管轄的包干區(qū)維持8月x日至8月x日3天，每一天持續(xù)18小時以上的保潔工作；加強院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作，每個星期堅持清洗一次院子，確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務。
4、準備相關(guān)安全服務管理工作資料，迎接市民政局對本院的安全大檢查。為順利透過市局對本院安全設(shè)施狀況及自然災害防患措施的檢查，院辦公室準備了一系列的文字資料，主要有《曲江區(qū)福利院安全設(shè)施建設(shè)及自然災害防患狀況報告》、《安全生產(chǎn)自查狀況報告》、《曲江區(qū)福利院自然災害應急預案》、《安全設(shè)施建設(shè)項目分布表》等，并實地檢查和掌握安全設(shè)施的使用狀況，確保各項安全設(shè)施能正常運作。
四、抓好精神禮貌建設(shè)，提高員工服務水平。
1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過5月份開展“消防安全、服務護理管理知識”交流會的學習，使全體員工對本院的各項工作從一無所知或知之甚少到有一個全新的認識或初步的認識，為鞏固交流學習的成果，院從6月x日起實行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗各個崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對推動本院各項服務管理工作上新水平起到促進的作用。
2、進行業(yè)務知識測試。9月x日實行第三季度業(yè)務水平測試，測試資料主要以早會和員工例會資料為主，以提高員工的理論水平。
3、舉行迎國慶賀中秋大型活動。為了隆重慶祝中華人民共和國建國60周年，弘揚愛國主弦律，增強員工凝聚力，提高隊伍戰(zhàn)斗力，本院于9月x日至10月x日在院開展迎國慶賀中秋活動，活動資料主要有拔河比賽、服務技能競賽、業(yè)務知識競賽、頌祖國歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個班組分別獲獎，充分展現(xiàn)本院員工的亮麗風彩。
第三季度工作總結(jié)2000字 篇2
在公司領(lǐng)導的精心指導下，在相關(guān)部門的大力配合下，綜合部在第三季度順利完成了細化管理制度、強化辦公秩序規(guī)范、深化業(yè)務培訓、大力加強后勤保障等工作�，F(xiàn)將第三季度工作總結(jié)匯報如下：
一、為進一步加強經(jīng)營效果，以生產(chǎn)促發(fā)展，集團在第三季度實行了新的計劃管理考核模式和體系。
為此，綜合部在嚴格按集團制定的考核標準進行考核的同時，也結(jié)合區(qū)域公司自行考核的實際情況，擬定了《綜合考核扣分細則》和《績效考核分解細則》。通過細則，使得計劃管理考核更能真實反映每位員工的工作情況，有力促進了公司各項經(jīng)營活動的正常開展。
二、根據(jù)董事長在數(shù)次辦公會上關(guān)于強調(diào)辦公秩序管理的指示，綜合部在公司領(lǐng)導的要求和指導下，在第三季度強化了對考勤、辦公環(huán)境、人員著裝的規(guī)范力度。通過專項檢查、不定時抽查、突擊檢查等方式，大力提升員工的規(guī)范意識和責任意識。第三季度共發(fā)出各類檢查通報20余起，通報違規(guī)人員10余人次，確保了公司經(jīng)營秩序的正常開展。
三、在執(zhí)行集團各項管理制度的過程中，綜合部根據(jù)公司的實際情況，擬定了《接待費用申請表》、《考勤補勤單》等表格，使得集團的管理制度在執(zhí)行中精細化程度提高。同時，還擬定了《辦公生活區(qū)域管理辦法》等補充制度，加強了日常管理的精確性。
四、加強會議管理是集團對各區(qū)域公司的重點要求。
因此，為保證會議效果，綜合部在第三季度強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會后和晚會前召開部門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作安排和完成情況填寫在《每日周計劃完成情況跟蹤表》上，并交綜合部備案。綜合部再根據(jù)情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進行督辦和檢查，確保會議制定各項工作的落實。
五、為滿足各部門在業(yè)務上的人員需求，綜合部在第三季度先后完成了主辦會計和資深機電設(shè)計師的招聘工作。
并在公司團隊建設(shè)上，綜合部先后召開了“第三季度員工座談會”和“第三季度部門負責人座談會”。通過座談會，深入了解了員工和各部門負責人的各項訴求，保證了公司上下同心，共同發(fā)展。同時，為了加強各部門內(nèi)部的團隊建設(shè)，綜合部還在第三季度開展了“團隊”的評選工作。通過“團隊”的評選，有力加強了員工的主人翁意識，提高了團隊融合度。
六、黨群工作是集團企業(yè)文化的特點和優(yōu)勢所在。
為此，綜合部在第三季度嚴格按照集團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上積極組織、精心安排，按時完成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在第三季度共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次。
七、為提高員工對后勤服務的滿意度，綜合部加強了后勤工作力度。
全季度員工食堂未發(fā)生一起因食物引起的事故，并且，食堂員工每月平均滿意度達95%以上。同時，為解決員工(尤其是女性員工)在上下班時更換衣物的問題，綜合部在第三季度通過調(diào)整辦公室，協(xié)調(diào)物品存儲等措施，將儲藏室部分空間改造成了員工更衣區(qū)，此舉極大方便了員工，也提高了員工對公司的滿意度。
縱觀第三季度工作，綜合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主動性，并要注意在管理中的方式方法;在制度執(zhí)行上，更要注意制度的時效性和長效性;在后勤保障上，更要注意靈活性，并要注意保障工作的預見性。為此，綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進行加強和改進：
1、加強理論學習、業(yè)務學習，深入了解企業(yè)文化。并努力提高部門內(nèi)人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)不斷增強服務意識，積極做好公司的各項保障工作。
2、繼續(xù)加強集團各項管理制度的實施力度，并深挖公司管理潛力，以制度管理人，并以制度來保證公司經(jīng)營的不斷發(fā)展。
3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責。通過明確公司每個職位的職責，減少工作互相推諉的情況，并不斷增強配合意識，努力提高工作效率，加速公司發(fā)展。
4、加強培訓學習力度，積極開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負責人在培訓活動中的積極參與，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓學習效果。
5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作，及時對工作過程中出現(xiàn)的問題進行更正和處理，使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。
第三季度工作總結(jié)2000字 篇3
20__年第二季度，在局領(lǐng)導的正確指導下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結(jié)合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動，充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調(diào)、服務的職能作用，大力加強辦公室自身建設(shè)，努力提高干部隊伍素質(zhì)，不斷提升服務水平，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了強有力的保障。
一、加強日常工作管理，保障機關(guān)正常運轉(zhuǎn)
辦公室是機關(guān)運轉(zhuǎn)的神經(jīng)中樞，加強機關(guān)管理，確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn)，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強出勤管理。為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，嚴肅上下班工作紀律，嚴格執(zhí)行機關(guān)工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對干部職工出勤情況進行統(tǒng)計，通過加大出勤管理力度，工作作風有較為明顯好轉(zhuǎn)。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關(guān)收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴格印章使用管理，加強機要保密工作，確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關(guān)資料提供了有效的依據(jù)和服務。四是加強后勤管理。制定了機關(guān)來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅持厲行節(jié)約的原則，在車輛管理方面，嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關(guān)財務管理。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。
二、抓好重點工作開展，提升工作人員素質(zhì)
一是認真做好文秘服務。根據(jù)上級和領(lǐng)導要求，保質(zhì)保量完成有關(guān)會議材料、匯報材料和調(diào)研材料，較好地發(fā)揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，制作會議標牌，打掃會議室衛(wèi)生，做好會前各項準備工作，確保會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是優(yōu)化辦公環(huán)境。第三季度，辦公室為夯實爭創(chuàng)“四優(yōu)”辦公室取得的成果，根據(jù)州局下發(fā)的督辦通報，認真查找自身問題，逐個進行修整，定期開展學習活動。五是落實安全檢查，將安全檢查列為工作重點，迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環(huán)節(jié)進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，優(yōu)化稅收工作環(huán)境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國稅形象宣傳力度，第三季度，《___日報》上稿1篇，《__日報》上稿2篇，加強內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，及時更新信息，加強網(wǎng)站維護，樹立了良好的基層國稅部門形象。
第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創(chuàng)新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。
第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：
一、積極開展政務調(diào)研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務調(diào)研，形成有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創(chuàng)造性。
二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關(guān)心的熱點、焦點問題，加強動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。
三、加強干部隊伍建設(shè)。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質(zhì);認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行責任追究制度;深化黨風廉政教育，強化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，促進政風行風建設(shè)。
四、加強機關(guān)管理。進一步健全和完善各項制度，推進內(nèi)部行政管理精細化，加強固定資產(chǎn)管理，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關(guān)安全有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。
第三季度工作總結(jié)篇五 時間飛逝，20__年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這年度的工作小結(jié) 一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。 能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地理解了“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育”培訓活動，政治理論進一步加強，黨性修養(yǎng)有了進一步的提高;遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。 二、專業(yè)知識、工作潛力。 和剛走上工作單位時相比，自我在教育教學潛力方面有了進一步的提升。作為第二班主任，自我能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關(guān)心班級班風、學風的建設(shè)，關(guān)心每一個學生的發(fā)展，班級工作無小事，就是在每一天繁瑣的日常工作中自我不斷的積累工作經(jīng)驗。 在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規(guī)的要求做，認真參加備課組的群眾備課活動，以用心的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自我能認真執(zhí)行“青藍工程”，認真參加學校的學習培訓和校內(nèi)校外的教學觀摩活動。在教學之余，自我也進行一些教學研究，把平時在教學過程中的所感所想及時總結(jié)成文字形式，這不僅僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學的再思考，對自我教學理論水平的一次提升。 三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 在一年中自我擔任一個班級的第二班主任，執(zhí)教____班級的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認真負責，用心參加學校、學科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。 四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。 在過去的一年中，自我撰寫的教育案例《“罪”與“罰”》被選錄進入學校的德育叢書;《你快樂所以我快樂》在“名師之路”大型教育科研活動征文評選中獲三等獎;20__年4月7日在“初中新課程研討”活動中向市教研員開設(shè)了一堂匯報課;在__市20__——20__年度“走進新課程”教學研究活動中執(zhí)教公開課《禮儀展風采》一節(jié); 回顧這一年的工作，學校帶給了各種讓自我快速鍛煉成長的平臺，學校領(lǐng)導給予自我很多工作上的關(guān)心，老教師給自我?guī)Ыo了很多寶貴的經(jīng)驗和幫忙，這一切讓自我在各方面都取得不一樣程度的進步，當然，自我也存在著許多需要改善的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。 第三季度工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。現(xiàn)將一個季度來專業(yè)技術(shù)工作匯報如下： 一、政治思想方面： 思想上，堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，各種學習培訓，自覺學習政治理論，堅持鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，把服務中心、建設(shè)隊伍貫穿始終，努力走在前、作表率，不計個人得失，勇于吃苦奉獻，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。 “老老實實為人，本本分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的單位，將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與單位的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新，善于開創(chuàng)，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有季度輕人火一樣的工作熱情和活力。 二、專業(yè)學習方面： 從這個季度的工作中，我深深地體會到了廣播電視發(fā)射與安全播出技術(shù)工作的瑣碎與繁重，每一個環(huán)節(jié)都不能懈怠。在工作過程中，我不斷的學習與反思，在學習中進步，在反思中成長，使自己能在將來的某一天也能成為一名優(yōu)秀的技術(shù)骨干。工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦。熱愛自己的事業(yè)，團結(jié)同事，虛心求教，遵守勞動紀律。參加單位組織的各種活動，加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，從自身做起。工程師這個職業(yè)的特殊性決定了我們“以人為本，安全第一”的必然性。 工作期間,通過與各位領(lǐng)導、同事的談心與交流，對傳輸發(fā)射中心有了逐步的了解;其次，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,不斷學習各類規(guī)章制度、專業(yè)讀本,同時也從最初對工作的自卑、擔憂，轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢ぷ鞯淖孕判�、不斷培養(yǎng)了自我工作的熱情和主動性。在運行期間，我跟隨機房同事首先從如何開機關(guān)機開始學習，在開機關(guān)機過程中要注意哪些事項及如何控制機器，在同事們的帶領(lǐng)下，我慢慢地開始學習倒換信號等一些簡單的操作，在倒換信號過程中需要重點監(jiān)視的對象、設(shè)備的正常運行狀態(tài)及如何判斷發(fā)射機故障及故障處理，在每次運行值守期間，同事們都要對我提出問題，爭取在每個八小時中學會一項簡單的操作。值班期間，一定要做好事故預想，一定要掌握當前設(shè)備的狀況，對存在缺陷的設(shè)備要加強監(jiān)視。 自從進入**部門單位以來，中心通過各種途徑提供給我們良好的學習環(huán)境。從一開始的入職培訓到每周班組安排的專業(yè)知識培訓、每月部門考試培訓，在廠家代表來協(xié)助工作時候，領(lǐng)導們也是抓住機會，邀請廠家技術(shù)人員給我們講各個專業(yè)的知識，在不斷的培訓過程中，我們每個人都收獲到不少東西。在科學技術(shù)日新月異，競爭越來越激烈的今天，我個人意識到，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應社會的發(fā)展。 在工作過程中，我將不斷向有經(jīng)驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學以至用，對工作過程中的一些信息也進行收集整理，轉(zhuǎn)化為資料以備所需;業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學習和掌握一些先進的專業(yè)技術(shù)知識;也看一些管理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進步和社會的發(fā)展同步，以滿足工作的需要，同時對待工作能夠積極主動、勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責。以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛自己的本職工作。具有較強的責任心，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。 第三季度的點點滴滴,讓我深深體會到了轉(zhuǎn)換工作思維和重新定位的重要性.完成"三個轉(zhuǎn)變"(從學校到單位的轉(zhuǎn)變,從學生到員工的轉(zhuǎn)變,從理論到實踐的轉(zhuǎn)變)何其不易,但可喜的是在領(lǐng)導和同事的幫助下,自己已經(jīng)開始逐步改變,相信通過自身的進一步努力能加速這一進程。工作幾年,干了很多的活,接觸到不少人和事,思考了許多問題,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足.做的比較好的有: 第一,工作充滿激情.因為有激情,我敢于承擔責任,極力追求完美.激情能幫助我認真細致地工作,不斷創(chuàng)新,追求卓越,不斷追求完美,把工作做好. 第二,嚴格要求自己。無論是工作還是做人,我都時刻提醒自己要對自己有要求.要不斷向其他優(yōu)秀的同事學習,工作認真細致,不斷提高自己的工作水平,力求能把負責的工作做到盡善盡美. 第三,厚德載物,寬以待人.平時我注意跟同事和諧相處,經(jīng)常換位思考,體諒別人難處. 不足之處在于: 一是專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高，廣播電視發(fā)射與安全播出涉及的專業(yè)知識廣泛，我要不斷學習和實踐加以掌握; 二是要多向人請教及閱讀中心各項相關(guān)規(guī)定及條例; 三是技術(shù)交流方面做的不夠。技術(shù)方面的交流對于工程技術(shù)人員的成長大有裨益,今后要經(jīng)常主動跟他人交流.。我決心在今后的工作中，進一步加強理論和業(yè)務知識學習，加強與同事的溝通交流，彌補不足，提高能力，完善自我，努力使自己成長為一名合格的、高素質(zhì)的工作人員。 20_年第三季度以來，公司黨支部一如既往以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以開展基層組織建設(shè)年活動為契機，緊密結(jié)合公司工作實際，加強基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，為我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的組織保證�，F(xiàn)將20_年度黨建第三季度的工作情況匯報如下： 一、加強組織建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘核心作用 1、抓黨員學習，提高黨員干部的整體素質(zhì)。一是按制定的學習計劃認真實施，堅持集中培訓學習和分散自學相結(jié)合，保持共產(chǎn)黨員的先進性，營造“學習型”組織的濃厚氛圍。這季度主要組織黨員學習了“七一”重要講話精神。二是開展遠程教育活動。組織黨員、干部和入黨積極分子觀看了“先進典型”“黨性教育”等方面的電教片，增強黨性觀念。 2、抓黨員發(fā)展，嚴格把好黨員發(fā)展審核關(guān)。認真落實黨員發(fā)展目標及規(guī)劃，著重于入黨積極分子的培養(yǎng)。這季度做好了兩名入黨積極分子其家庭主要關(guān)系人的政審報告。黨小組定期進行考察，讓入黨積極分子不僅在形式上入黨，更在思想上入黨。 3、抓制度落實，健全各項工作制度。堅持和落實“三會一課”制度。及時把有關(guān)信息錄入“黨風廉政建設(shè)責任制信息系統(tǒng)”，及時更新黨務公開欄和三個主題宣傳欄。 4、抓黨建管理，加強干部隊伍建設(shè)。組織干部和班子成員認真學習有關(guān)文件、黨的路線、方針、政策，提_的政策水平，增強了干部的政治敏感力。組織并要求干部加強自身業(yè)務的學習，提高自己的業(yè)務水平和工作能力。這季度以來公司黨員干部都能嚴格要求自己，認真落實各自的崗位責任制，為群眾做表率，以求實的精神，扎實的工作作風贏得了職工的信任和支持。 二、加強“創(chuàng)先爭優(yōu)”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用 1、抓好基層組織建設(shè)年有關(guān)工作。按開展基層黨組織建設(shè)年的實施方案認真落實，自查提出整改意見，針對突出問題，明確目標任務、具體措施和完成時限和責任人。 2、樹立創(chuàng)先爭優(yōu)典范，采取自下而上的方式，挖掘和培育優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用。公司黨支部被評今年獲得了20_——20_年度_區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織;_獲得了_鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳”黨組織書記;清掃隊_獲得了_鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。 3、深入推進“零距離交流，組團式服務”活動，深入開展走訪聯(lián)系，注重抓好回應處理，及時總結(jié)經(jīng)驗，樹立先進典型。高溫期間，對共建結(jié)對的困難戶進行一一走訪。在環(huán)衛(wèi)“雙高”期間，公司黨支部書記、總經(jīng)理_帶領(lǐng)黨、政、工、班子人員，深入一線，看望冒著酷暑辛勤工作的員工，表示親切慰問并送上防暑降溫食物、防暑用品和防暑保健藥品。同時詳細詢問了解職工的工作、生活情況，叮囑一線作業(yè)人員要重視作業(yè)安全，合理安排高溫期間職工的作息時間，確保職工的健康安全。 4、9月20日召開了“認真總結(jié)交流創(chuàng)先爭優(yōu)經(jīng)驗，推動創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化”為主題的專題組織生活。會上，大家結(jié)合崗位行動、家園行動和志愿行動等，對自身在貫徹科學發(fā)展觀、黨性、黨風和思想、作風等方面存在的突出問題和干部群眾的意見建議進行了認真、誠懇地批評和自我批評，從深層次查找出問題的根源，從根本上制訂出整改的措施，使批評與自我批評真正做到高標準、嚴要求、不護短、不遮掩，取得了實實在在的效果。 5、9月，黨支部組織公司的青年后備干部先后兩次去到兄弟單位——_環(huán)衛(wèi)學習交流，大家受益匪淺并交流了各自的體會，紛紛表示要把學習到的經(jīng)驗應用到以后的工作中，提升自己的能力。 6、開展了“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動，促進黨員干部思想作風建設(shè)的教育活動。 7、積極組織參加“提升健康素養(yǎng)、共創(chuàng)幸福_“的健康知識競賽、”國防和雙擁知識競賽”。 三、加強黨風廉政建設(shè)，確保廉政風險防控落地 1、認真落實“三重一大”制度，做好“三重一大”事項備案表。深入開展反腐倡廉宣傳教育。組織全體黨員干部進行了《廉政準則》專題學習和討論;開展廉政風險談話，清醒頭腦、明正視聽。 2、嚴格認真填好《_鎮(zhèn)單位廉政風險防控表》及《_鎮(zhèn)崗位廉政風險防控表》。在填寫的同時，也是在發(fā)現(xiàn)問題。 四、加強“回頭看”工作，確保分類定級晉位升級 1、經(jīng)過分類定級“回頭看”，有效鞏固了黨支部建設(shè)工作中的寶貴經(jīng)驗，對照分立定級中的具體情況和薄弱環(huán)節(jié)(例如：遠程教育方面、業(yè)余時間的自學方面還不夠好。群眾文體活動方面創(chuàng)新不夠)，公司黨支部采取切實措施，抓好各項工作任務的落實，認真抓好了整改。 2、通過整改提高、晉位升級，對于的好經(jīng)驗、好做法進行歸納總結(jié)，形成一批有價值的實踐成果、制度成果和理論成果。 3、以分類定級、晉位升級“回頭看”為契機，認真提煉創(chuàng)先爭優(yōu)實踐中創(chuàng)造的好經(jīng)驗好做法，根據(jù)公司實情，完善黨支部工作長效機制建設(shè)，構(gòu)建健全的思想教育長效機制;構(gòu)建基層黨組織和黨員公開承諾機制;構(gòu)建健全組織管理機制。 五、20_年第四季度工作思路 1、推進創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化，完善創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制。 2、嚴格把好組織發(fā)展關(guān)，優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構(gòu)。做好兩名入黨積極分子的入黨和一名預備黨員的轉(zhuǎn)正工作。 3、加強班子建設(shè)，明確職責分工。認真落實“三會一課”制度、堅持民主決策，形成集思廣益、團結(jié)和諧、互助合作、高效履職的良好局面; 4、抓好黨風廉政建設(shè)。緊扣環(huán)衛(wèi)行業(yè)特點，將廉政風險防控措施真正落到實處，切實發(fā)揮反腐倡廉建設(shè)對行政工作的促進作用。 5、加強環(huán)衛(wèi)行業(yè)政風行風建設(shè)，不斷提升窗口服務形象。扎實推進環(huán)衛(wèi)行業(yè)文明公廁創(chuàng)建、環(huán)衛(wèi)車輛安全規(guī)范作業(yè)等政風行風重點工作，力求做到“三抓”即抓發(fā)現(xiàn)、抓整改、抓反饋，不斷提高環(huán)衛(wèi)行業(yè)作業(yè)質(zhì)量和服務水平。同時，不斷加強行業(yè)培訓，進一步提高環(huán)衛(wèi)隊伍綜合素質(zhì)。 第_季度即將結(jié)束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的好處。 一、第一季度完成的主要工作 元月份承前啟后，是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動，如“魅力運城”知識競賽，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動，20x年工作總結(jié)與20x年競爭上崗大會，建言獻策與領(lǐng)導干部懇談會等等，同時進行了薪酬調(diào)整研究、財務決算、民主評議、先進表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關(guān)課題拿出了方案并進入申報程序。這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。 二月是新春，是農(nóng)歷新年的開始，感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財務部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機崗位在節(jié)日里犧牲假期值班，保障了報社機關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運轉(zhuǎn)。一年之計在于春。經(jīng)過元月份的調(diào)整，很多同志的工作崗位和工作資料有了變化。除了日常工作，二月份就應是根據(jù)崗位目標書制訂工作計劃的時間，還就應是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。社委會主要領(lǐng)導到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議，參加了洪汛濤先生x誕辰紀念活動;財務部和各部門進行了20x年度的財務預算;社委會就新《勞動合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同;辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預算;部實行新的工作流程，取消了印前運城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊方案;社委會研究調(diào)整了發(fā)行政策，市場部修改簽訂了報紙代理合同;支部制定了20x年的全員學習計劃并給各部門發(fā)放了學習圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動，印制了宣傳彩卡和20x年工作日記，收集整理了訂戶檔案，啟動了異地辦公平臺的設(shè)計工作;社委會主要領(lǐng)導參加了省教育工作會議，向省廳、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報了工作。二月份因為中間休假的緣故，工作計劃中的有些項目沒有按時完成。 三月春和景明，是復蘇與生長的時節(jié)。報社主要領(lǐng)導參加了市里的教育工作會議，與出版局、出版集團領(lǐng)導和集團的其他報刊社進行了溝通交流;資產(chǎn)財務部和辦公室配合審計事務所完成了報社的清產(chǎn)核資工作，資產(chǎn)財務部配合稅務局完成了上年度的所得稅匯算工作;辦公室抓緊進行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設(shè)計工作，進校園進行了調(diào)研，人員與報社簽定了新的勞動合同;市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導讀示范員的座談會，設(shè)計制作了紙制手提袋與塑料手提袋;工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會研究的有關(guān)規(guī)定有報社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報社員工已經(jīng)能夠透過報社網(wǎng)絡辦公平臺查詢自己的工資收入，社委會領(lǐng)導的工作計劃也開始在平臺上公布辦公平臺和報社門戶網(wǎng)漢語拼音網(wǎng)將成為報社對內(nèi)對外的主要信息通道。 二、第一季度沒有完成的工作 三、第一季度工作存在的主要問題 四、關(guān)于第一季度工作進展狀況的一些思考 20x年工作指標十分鋼性，報社主要領(lǐng)導和主要部門負責人都要理解指標考核，而且不僅僅僅是理解報社內(nèi)部考核，同時還理解上級主管部門考核。關(guān)鍵是，我們要理解市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢十分嚴峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導致報社經(jīng)營面臨困難。所以，我們必須要及時調(diào)整工作思路，撲下身子真抓實干。 目前我們的領(lǐng)導和干部必須要面向市場，打開思路，構(gòu)成貼合市場實際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領(lǐng)導的指令工作，在主動工作和創(chuàng)新工作方面潛力不夠……要解決這個問題就必須要深入市場，多做調(diào)查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領(lǐng)導。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導的時候必須要帶給翔實充分的市場調(diào)研狀況。 打開思路的同時，我們必須要面向社會，打開自我�！F(xiàn)代社會是一個合作的社會，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會越走越窄。每個人都就應廣泛結(jié)交與自己業(yè)務有關(guān)的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學習，向?qū)嵺`學習，還要向他人學習。有時候，向他人學習比向書本學習收獲更大，見效更快。每一天吸收一些別人的長處，這樣自己就會進步很快�！暗歉叨�，臂非加長也，而見者遠;順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰;假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也�！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵。 我們還要注意的一個方面是要面向其他部門，打通工作流程。……大家的工作目標是一個共同的指向，就應注重在與其他部門的合作中更好地完成自己的工作任務，同時幫忙其他部門完成自己的工作任務。我認為切實、有效的辦法是，在設(shè)計工作流程中突出與其他部門的銜接環(huán)節(jié)，制定與其他部門的定期溝通計劃，善于聽取其他部門對本部門的意見和推薦，定期開展部門之間的研討、協(xié)調(diào)會議�？偩幨�、市場部、部、財務部、辦公室、印刷公司就應緊密聯(lián)系，友好合作;小學三張報、教學版、幼兒版、圖書經(jīng)營部、漢語拼音網(wǎng)、網(wǎng)上辦公平臺就應聯(lián)合起來，共同構(gòu)建一個相互宣傳、協(xié)同發(fā)展的寬闊、緊湊、靈活的媒體平臺…… 五、第二季度的重點工作 總編室是新成立的部門，主要工作資料、工作機制、工作思路、工作規(guī)程就應盡快確立，今年的重點工作在二季度就應有突出進展……把開創(chuàng)性工作落到實處，抓出實效。 辦公室尤其是太原辦公室要配合部和市場部做好招聘工作;運城辦公室要繼續(xù)實施優(yōu)化辦公環(huán)境方案，在人力資源方面要理順有關(guān)人員工作關(guān)系，辦好社保手續(xù)，同時要建立檔案室，并制訂適合報社實際的檔案管理制度;辦公平臺設(shè)計在二季度要完成并透過檢測;報社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成;庫房管理要進一步規(guī)范，并修訂、制訂庫房管理制度和出入庫、發(fā)貨工作流程，提高工作效率，明確工作職責;在二季度末要考核各部門上半年工作指標完成狀況，協(xié)助各部門做好上半年工作總結(jié)。 今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下： 一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標 開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。 二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制 一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務和具體接待時間、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。 二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導和辦案部門的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門第一季度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。 三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序 解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。 上半年公司在分局黨委市局保安科的正確領(lǐng)導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務管理培訓等方面都取得了長久的進步，實現(xiàn)營業(yè)額萬元，比去年同期增長.10%，派駐客戶單位總數(shù)個(含巡邏客戶數(shù))，比去年同期的增長50%，派駐人員人，比去年同期增長60%�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下： 一開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務節(jié)約成本，提高保安派駐服務費用和派駐人數(shù)。 企業(yè)的經(jīng)營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導班子成立后，對外積極開拓業(yè)務，對內(nèi)加強管理，嚴格控制各項支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟實力有了明顯增強。 去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調(diào)升到元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務進行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊保安服務費原則上不得低于元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本擺事實，權(quán)以利害，分析我們勞務費的效益構(gòu)成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務費。直屬中隊中，在業(yè)務部門的支持下，大量客戶都對勞務費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務費由元/月/人提高到元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來的元/月/人調(diào)升到元/人/月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務費達萬元/月，全年可增加勞務費收入多萬元。 元月份，公司為了提高客戶對我公司服務質(zhì)量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責任風險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟損失，可以由保險公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達萬元。為了拓展業(yè)務，公司積極開拓新的業(yè)務單位，半年來，公司先后新進駐了廣州市發(fā)展銀行廣州市漁輪廠南沙龍沙有限公司廣州龍沙有限公司廣高高壓電器公司交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺花都等新區(qū)的方針，重點將業(yè)務拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務組和消防業(yè)務組，負責整個公司業(yè)務的拓展。整個公司半年來新增客戶個，每月新增勞務費近萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務急，抽調(diào)人員眾多，社會影響面也比較大，經(jīng)濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九屆中國出口商品交易會，抽調(diào)人員達多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結(jié)束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實現(xiàn)營業(yè)額萬元，實現(xiàn)利潤萬元。 技防業(yè)務中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日�？蛻艟S護外，公司新接珠江帝景珀麗酒店等單位。 公司在積極廣開財源的同時，對內(nèi)加強管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊部消防經(jīng)營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費交通費管理制度等。 二以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運作協(xié)調(diào)。 自去年年底公司領(lǐng)導班子調(diào)整之后，針對公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導組織人員對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了獎懲制度的詳實內(nèi)容，增加了大量實踐性強操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等。基層中隊中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽中隊建立定期培訓制度，于月日-日連續(xù)三天由中隊長梁漢超親自為中隊管理骨干上課，直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔，南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機制，昌崗中隊常年堅持在轄區(qū)內(nèi)跑步晨練的訓練制度等等。中隊不斷創(chuàng)新管理機制，激活了基層員員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。 今年三月份，公司大范圍地對各職能部門進行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負責公司隊伍風貌的糾察，員工福利社保，文娛活動和員工投訴等工作，大隊部負責直屬中隊的管理，總經(jīng)理辦公室負責公司業(yè)務日常行政事務和公安機關(guān)管委辦的日常事務，兼管理街道中隊的日常事務。各職能部門進行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個月的整合期，但分工明晰了，合理了，責任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導員制度，專門負責中隊的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運作會日益成熟。 目前，公司新的廣告冊規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺試行。 三加大培訓力度，以保安員資格證培訓和隊伍崗中培訓為支撐，提高公司全體隊員的綜合素質(zhì)。 閉針對公司系勞動密集型服務企業(yè)，提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵是加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導班子成立以來，就十分重視培訓工作的開展。 去年下半由于公安機關(guān)培訓模式的改變，我公司培訓中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務總公司達成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二五年三月，公司將培訓中心從人力資源部分離出來成為一個單獨的部門，培訓中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗的同時，不斷摸索教學模式，改革教學方式，在以某省省《保安員培訓教材》為主的同時，設(shè)置心態(tài)禮儀職業(yè)道德等教學課程，還開發(fā)了可操作性強的模擬課程，如消防演練緊急集合現(xiàn)場保護等。為了提高教學質(zhì)量，保證培訓合格率，培訓中心廣泛搜集資料，為每期學員編輯印發(fā)了《復習參考題》，要求每人熟記背誦。同時每期培訓舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來，培訓中心已完成期崗前資格證培訓人，考試合格率達100%，使直屬中隊隊員持證上崗率達到90%，街道中隊持證上崗率達到95%。 在第三季度期間，我大隊緊緊圍繞保安全、保暢通、保穩(wěn)定的總體目標，著力加強道路交通安全管理，取得了較好的成績。 一、著力開展交通安全整治活動。 今年7月份，我大隊在開展道路交通安全整治方面重點抓好了三項工作： 一是重拳出擊整治示范公路的交通秩序。以轄區(qū)界化垅省際口和319國道花塘路段、縣城金城大道等示范公路整治路段為重點，嚴密設(shè)防布控，強化路面的巡邏管控，加大重點路段、重點時段巡邏執(zhí)勤頻率和密度，加大對界化垅省際口及319國道臨時執(zhí)勤點的檢查力度，依法查處超速行駛、超員載客、機動車涉牌涉證、車輛亂停亂放等交通違法行為，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，及時消除交通安全隱患。同時，對過往的駕駛?cè)税l(fā)放宣傳資料，及時將夏季高溫天氣道路交通安全注意事項告知廣大駕駛?cè)耍哟笙募緲O端天氣宣傳，提醒廣大駕駛?cè)朔乐蛊隈{駛，超速超載等現(xiàn)象發(fā)生，提高駕駛?cè)说慕煌ò踩熊囈庾R，預防事故發(fā)生。在這次整治中，大隊共出動警力32人次，警車6臺次，檢查車輛56輛，查處各類交通違法行為21起，發(fā)放宣傳資料300余份。 二是深入開展“迎大運、創(chuàng)文明、保平安”整治活動。在全國大學生運動會期間，我大隊根據(jù)上級部門采取三項措施，深入開展“迎大運、創(chuàng)文明、保平安”交通秩序整治行動。在整治期間，大隊除機關(guān)科室留必要人員處理日常事務、辦理業(yè)務外，將其余民警在大隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全部上路巡邏執(zhí)勤，并充分利用道路監(jiān)控系統(tǒng)等科技裝備，加強重點路段、重點區(qū)域的交通秩序管控，加大對酒后駕駛、超速行駛、客車超員、疲勞駕駛等重點違法行為的查處力度;加大對界化垅省際口進出的車輛，尤其是有嚴重交通違法記錄的出、入粵車輛，切實加強對重點車輛的檢查力度。 三是大力開展治堵治亂、“迎六會、迎國慶”活動。今年9月在開展“迎六會、迎國慶”活動中，大隊領(lǐng)導針對縣城交通堵點、亂點和群眾不滿意的交通問題，帶領(lǐng)機關(guān)科室、縣城中隊共30余名民警集中對縣城永安大道、金城大道、新建街、解放街等重點路段開展集中整治統(tǒng)一行動，重點整治機動車在交叉路口不按規(guī)定排隊依次通行、闖紅燈、逆行、隨意調(diào)頭和客車、“的士”在縣城街道隨意停車上下旅客，四輪農(nóng)用車、大型貨車不按規(guī)定地點停放從事經(jīng)營活動，機動車臨時停放超越停車泊位線外、單位及個人占道堆物堆料、以路為市等嚴重影響道路交通秩序的違法行為。對上述違法行為，大隊采取勸說教育為主、處罰為輔的方法，對單位及個人占道行為進行耐心細致的勸說和教育，并進行全面清理，對不聽勸阻，屢教不改的駕駛?cè)藞詻Q予以從嚴整治，全力維護城區(qū)道路安全暢通。 二、著力開展公安“清網(wǎng)行動”。 今年6月全國公安開展“清網(wǎng)行動”以來，我大隊對兩起交通肇事加大了追逃力度。8月以來，為了盡快抓捕20__年“2.2”重大交通事故肇事者張建軍，充分利用這次全國范圍“清網(wǎng)行動”的強大聲勢，大力開展追逃活動。大隊成立了追逃專案組，由分管事故處理的副大隊長具體抓，大隊領(lǐng)導要求專案組專人辦案、專人勸導，滿足辦案經(jīng)費，對該案偵破實行一天一匯報，每次聽取匯報后，又進行分析，制定下一步措施。在張建軍及其老婆周某更換電話號碼斷截聯(lián)系的艱難情況下，專案組人員利用張建軍內(nèi)兄汪某這個唯一能聯(lián)系上的逃犯親屬，先后找到了張建軍的妻弟周某、張建軍的妻子和大姐。__大隊辦案人員歷經(jīng)90余天，與張建軍的親屬反復進行宣傳教育，撥打電話600余個，發(fā)出信息200余條，希望他們規(guī)勸張建軍投案自首。8月26日，張建軍內(nèi)兄汪某帶著一名律師和村支部書記來到__大隊探問虛實，__大隊領(lǐng)導熱情接待了他們，并把死者家屬邀請過來，與其面對面交流，得到了死者家屬的諒解，張建軍內(nèi)兄汪某非常感動，當場打電話給張建軍勸其前來自首。8月27日晚上，張建軍終于覺醒了，他向?qū)０附M負責人發(fā)出了愿意投案自首的信息，并約定第二天上午9時到達__大隊投案自首。一場艱難的追逃案就這樣畫上了一個圓滿的句號。 今年8月26日，升坊鎮(zhèn)江口村上南灣村民劉偉華無證駕駛摩托車行在浯塘路段撞死一名婦女(無名氏)后逃逸，為了盡快查找逃犯，實施追捕，大隊領(lǐng)導和負責本案的民警進行了研究分析，制定了偵破方案，經(jīng)過反復艱難的偵察，找到了逃犯劉偉華的線索，之后通過動員其父母和親戚反復耐心地做思想工作，在親友的規(guī)勸下，9月6日，逃逸在外11天的劉偉華終于投案自首。 三、大力開展“文明交通行動計劃”，開創(chuàng)交管宣傳工作新局面。 根據(jù)中央文明辦、公安部關(guān)于實施為期3年的“文明交通行動計劃”的總體部署，今年是“文明交通行動計劃”實施的第二年。在第三季度中，我大隊結(jié)合實際，狠抓落實，分類分步、逐年推進，達到了預期的效果，取得了階段性工作成效。在全省排名中名列第六名。 1、以“無聲”宣傳傳播文明，形成文明良好風尚。我大隊緊緊圍繞文明交通行動計劃工作目標，突出重點駕駛?cè)撕椭攸c群體教育、突出整治與宣傳相結(jié)合，采取以“無聲”似“有聲”宣傳形式，擴大交通安全宣傳覆蓋面，大力傳播文明交通理念，營造濃厚的宣傳氛圍。期間，大隊在轄區(qū)重點公路沿線單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、社區(qū)和319國道重點路段懸掛文明交通宣傳橫幅標語110余條，發(fā)放溫馨提示、倡議書、公開信等宣傳資料4萬多份，制作宣傳欄15個，舉辦交通安全圖片展40余場次.有效地提升了公民文明交通素質(zhì)和社會文明程度，在全縣形成了文明出行的良好風尚。 2、借助媒體宣傳文明，營造濃厚整治氛圍。今年7——8月，我大隊有組織地開展了對無牌無證、假牌假證、超載、農(nóng)用車載客等不文明、危險駕駛及交通違法行為的專項整治，在整治中，始終把交通安全宣傳活動與道路交通安全工作有機結(jié)合起來，積極與新聞媒體聯(lián)手，通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體和手機短信平臺、公共場所電子顯示屏、車載顯示屏等形式，大張旗鼓地開展交通安全法規(guī)和文明交通常識宣傳;同時邀請新聞媒體記者隨警報道，并把專項整治中查處的酒后駕駛、超載、闖紅燈、強行超車等危險駕駛行為和行人過街跨越隔離設(shè)施等交通陋習進行拍攝記錄，在新聞媒體集中刊播和曝光，達到“查處一起、教育一群”的效果。 今年三季度以來，在領(lǐng)導的正確指揮下，我行各項業(yè)務發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自己的部門職責，在績效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構(gòu)管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務的發(fā)展�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下： 一、人力資源項目 作為我行重點工作之一，人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制，推動全行業(yè)務發(fā)展，一直以來受到行領(lǐng)導的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時期，是整個方案實施前的最后準備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。 人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導層要求分別對支行班子、業(yè)務主管、柜員、總行業(yè)務部室、行政管理部室反復組織討論、收集員工意見和建議并進行整理。應該說，人力資源部做了大量工作，目的是確�？冃Э己朔桨改軌蝽樌麑嵤�。 二、招聘工作 為滿足我行業(yè)務發(fā)展需要，人力資源部先后進行了大學生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場報名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但通過前幾次招聘工作，我部門積累了一定的經(jīng)驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務，保證了招聘過程的公平、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。 同時，我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應該看到，我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè)，沒有自己的一套科學的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。 三、內(nèi)部競聘工作 為積極促進我行各項業(yè)務的開展、選拔和培養(yǎng)相應人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務主管、業(yè)務主辦的內(nèi)部競聘。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業(yè)務的發(fā)展。通過這種對外招聘和對內(nèi)競聘機制，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。 四、培訓工作 銀行業(yè)作為服務性行業(yè)對職工的培訓有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業(yè)務培訓、服務與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。 從反饋情況來看，無論是培訓的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務發(fā)展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何通過建立科學的培訓體系，來提高員工的素質(zhì)和技能，滿足我行業(yè)務發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題。 針對這一問題，我部門積極推動培訓制度建設(shè)，包括研究建立我行內(nèi)部培訓師制度、擬定系統(tǒng)的培訓方案，并已經(jīng)開展了相應的培訓需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。 五、考核管理辦法 為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《xx銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促進員工業(yè)績的提高。 六、員工行為排查 為進一步加強我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風險，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了一定效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風險案件的發(fā)生。 七、支行開業(yè)材料申報 經(jīng)過前期的精心準備，支行順利開業(yè)。我部門也順利完成了支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申報工作。 本次材料申報過程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經(jīng)驗;一方面得益于與監(jiān)管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監(jiān)事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。 八、其它工作 人力資源部積極完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。 總的來說，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導安排的各項工作，較好地履行了部門職責。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進全行績效考核方案的實施，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動畢業(yè)生校園招聘等工作。 今年以來，x支行進一步解放思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果，銀行第三季度工作總結(jié)和第四季度工作計劃。? 一、各項指標完成情況 今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮， 但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。 1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的16.4%. 2、授信業(yè)務總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85.3%。 3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務。 4、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計劃的21.5% 5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75.5%，達到預期目標。 二、主要工作措施： (一)、今年以來，x支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應。制定了“以負債業(yè)務為主導、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展，通過中間業(yè)務的推廣，加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業(yè)務實現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項指標均在x分行名列前茅。 具體做法： 1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。 2、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產(chǎn)品服務為載體，促進客戶維系和發(fā)展。 3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。 4、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶的需求，工作計劃范文《銀行第三季度工作總結(jié)和第四季度工作計劃》。為有效改善柜面服務，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，同時帶動了其他中間業(yè)務的推廣。 5、加強培訓工作，提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務培訓，確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務迅速推廣普及奠定基礎(chǔ)。 6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展營銷。 7、認真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā); 8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。 9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點，加強個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務的同時推介引導其辦理網(wǎng)上銀行。 __月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近�？梢哉f，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學習，努力工作! (一)在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 (二)注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 (三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。 二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。 (一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。 (二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。 (三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。 (四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。 (五)通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。 三、主要經(jīng)驗和收獲。 在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。 (四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。 (一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。 (二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。 (三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 (四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 (五)回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。 因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。 五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策! 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�第三季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面： 1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排; 4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：(釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;)單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。 四、第四個季度工作計劃 1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠。做好秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。 3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 剛剛走出大學校門的我，懷著忐忑、緊張、興奮的心情報了名，經(jīng)過筆試、面試、體檢、政審、公示等一系列程序，被選聘到x區(qū)x街x村擔任書記助理，開始了兩年忙碌、充實、多彩的“村官”歷程。兩年來，我經(jīng)歷了上任之初因?qū)r(nóng)村工作知之甚少而無從插手的惘然，也體會到了通過實踐學習逐漸熟悉農(nóng)村工作而漸入角色的欣慰，更感受到了成長路上實現(xiàn)自我價值的快樂。 通過學習，我獲得了知識。兩年的“村官”工作是我和村干部、黨員群眾相互學習的兩年。在這兩年里，我利用自身優(yōu)勢，教會了村民上網(wǎng)，規(guī)范了村內(nèi)的文字、檔案工作，促進了村內(nèi)管理更加規(guī)范化。同時，也從村干部、黨員、群眾那里了解到農(nóng)村的風土人情、歷史變遷、村情民意、村內(nèi)發(fā)展。這兩年，市、區(qū)、街組織了各類實用技能培訓，內(nèi)容涉及經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、村務公開民主管理、黨員現(xiàn)代遠程教育、如何當好大學生“村官”、農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等多個方面，使我掌握了很多有助于推進農(nóng)村工作的基本知識。 身邊村干部的言傳身教、村黨員的帶頭示范、村民的樸實無華，都是我學習的榜樣。一個共產(chǎn)黨員就是一面旗幟，這在我們村得到了很好的印證。村里的黨員七成是50歲以上的，很多都是經(jīng)過革命考驗的老戰(zhàn)士，有的黨員八十多歲了還堅持每次把黨費送到村總支。他們關(guān)注國家、本村發(fā)展，敢于直言，切實以自己的實際行動起到了先鋒模范作用。這兩年，我主要分管村內(nèi)黨務，在與分支書記下戶走訪黨員的過程中，正是由于村內(nèi)這些思想覺悟高的黨員們提出了很多益于村內(nèi)發(fā)展的建議，使我們進一步完善了村內(nèi)黨務建設(shè)制度，使我村成為了全區(qū)黨建示范點。 通過實踐，我增長了才干。農(nóng)村的工作是豐富多彩的，“村官”的工作內(nèi)容又是比較瑣碎的。有句話說“村干部上識天文地理，下管油鹽柴米，代管婚喪嫁娶，還管打架扯皮”。我所在的村子，班子年齡結(jié)構(gòu)比較年輕化，隊伍比較團結(jié)，書記是企業(yè)家出身，他把企業(yè)管理中的一些先進理念和先進經(jīng)驗帶入了村務管理中。 我到村以后，他給我壓擔子，帶我參與村內(nèi)項目規(guī)劃，與一些知名企業(yè)進行項目洽談，把基層黨建、干部隊伍建設(shè)等重大任務放手交給我去做，在這些事務中，我的角色不僅僅是參與者，而是具體負責人，雖然有的事情做得不是很出色，甚至還失敗過，但書記總是鼓勵我說，只有干事的人才會犯錯，而年輕人也只有在犯錯、改錯中才能逐步成長起來。兩年多來，在書記和班子的幫助下，在推動干部隊伍管理、基層民主建設(shè)等方面，我盡了一份自己的力量，也收獲了成功的喜悅。在農(nóng)村工作，每天接觸最多的是老百姓，矛盾糾紛、房屋拆遷、計劃生育、社會保障等等，大大小小的事情應有盡有，在處理這些事情的過程中，我學會了如何傾聽村情民意、如何進行換位思考、如何拉近與村民的感情，這些都更加激勵我不斷加強實踐，提高服務農(nóng)村、服務農(nóng)民、干好工作的本領(lǐng)。 通過磨煉，我砥礪了品格。農(nóng)村的工作是很辛苦的，剛到村時正好趕上了“宅基地換房”，我于是和村干部們一起入戶動員，做群眾工作，每天上報拆遷進度;x9年是基層組織換屆選舉年，為了實現(xiàn)班子的平穩(wěn)過渡，我和分支書記們走訪黨員做思想工作;在推進城市化進程中要實施農(nóng)村綜合配套改革，于是成立工作小組，補習農(nóng)村的法律知識，我又參與起草了改革方案;學習實踐科學發(fā)展觀活動一開始我被借調(diào)到x街學習實踐活動辦公室，負責簡報的撰寫，同時作為村里學習實踐活動的具體負責人，組織落實好上級部署的各項活動……這兩年是忙碌的兩年，也是充實的兩年。有時候想到別人節(jié)假日休息時心里也很羨慕，碰上村民不理解受委屈的時候也曾想要放棄。但是，作為一名“村官”，不能和別人比條件，比待遇，要在工作上比，在服務百姓上比。兩年的農(nóng)村工作是一種歷練，它讓我更成熟更堅強。 通過苦干，我贏得了榮譽。農(nóng)村是一片廣闊的天地，在這片天地大有作為。在上級組織、村干部、黨員群眾的幫助下，經(jīng)過自己的努力，我收獲了很多榮譽，如x市優(yōu)秀大學生“村官”、x區(qū)十佳大學生“村官”、x區(qū)黨統(tǒng)信息工作先進個人等。今年，市委組織部在首屆大學生“村官”任職期滿時出臺了各種政策來做好我們的出路安排工作，借助這個平臺，我考取了市委組織部。我相信，如果沒有這兩年的農(nóng)村工作經(jīng)歷，如果沒有市、區(qū)、街、村對我們“村官”的重視，也就沒有我的現(xiàn)在。 兩年的農(nóng)村工作，讓我重新認識了農(nóng)村，接觸到了善良淳樸的百姓。這兩年所經(jīng)歷的事情也讓我對農(nóng)村、農(nóng)民以及大學生“村官”這個職位有了不一樣的體會。 一是當好大學生“村官”要適應角色轉(zhuǎn)變，戒驕戒躁。從大學生到“村官”，從農(nóng)村到城市，再回到農(nóng)村，我們面臨著角色和環(huán)境的雙重轉(zhuǎn)變，只有盡快地適應這種轉(zhuǎn)變，才能開展工作。作為年輕人，還要摒棄浮躁心里，從小事、點滴事做起。 二是當好大學生“村官”要擺正心態(tài)，放下架子。既然選擇了在農(nóng)村工作，就不要過于功利化，想來這里鍍金，把這里當跳板，或者和別人攀比物質(zhì)上的待遇。有句話說得好，無欲則剛。相反，對待名利不妨淡薄一些，利用寶貴的兩年多做一些事情，結(jié)果反而可能意想不到。在農(nóng)村，沒有男女之別，也不要指望因為你是大學生就期待別人區(qū)別對待，要放下架子，真正融入農(nóng)村。 三是當好大學生“村官”要緊跟變化發(fā)展，實干創(chuàng)新。農(nóng)村變化發(fā)展的速度很快，我也是農(nóng)村出生長大的，但是現(xiàn)在的農(nóng)村和傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村已經(jīng)有很大的不同。在社會轉(zhuǎn)型期，很多農(nóng)村正在快速地向城市化推進，從居住環(huán)境到生活質(zhì)量再到社會保障，各方面都發(fā)生了或者正發(fā)生著翻天覆地的變化。農(nóng)民也不再像以前一樣日出而作日落而息，過著傳統(tǒng)的靠天吃飯的日子，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟方式的轉(zhuǎn)變決定著農(nóng)民思想意識的變化，農(nóng)民們開始關(guān)注國家政策，開始注重自身法律意識的提高。這種發(fā)展變化對農(nóng)村的干部，對我們大學生“村官”都提出了更高的要求。只有適應這種變化，緊跟步伐，多關(guān)注國家對于農(nóng)村的新政策、新方針，才能準確把握農(nóng)村發(fā)展的脈搏，在工作中才能做到有的放矢。 四是當好大學生“村官”要真正融入群眾，心系百姓。有為才能有位。我所理解的“位”并不是高高在上的權(quán)利，而是得到老百姓的肯定，在他們心目中有地位。老百姓是最樸實的，所以自己也要以樸實的態(tài)度和他們接觸，從衣著打扮、言行舉止都要做到樸素大方。所謂入鄉(xiāng)隨俗，你以他們能接受的方式和他們打交道，他們自然而然會接納你、喜歡你。這兩年，我接觸群眾是比較多的，因為每月我們都有下戶走訪的任務，接觸群眾多了，了解的事情也多了，在處理解決問題上就會站在群眾的角度著想，你為百姓著想了，百姓也會想著你，最為淳樸的表達方式就是拉著你去家里吃飯，做你愛吃的，和你拉家常，把你當自己人看待。在農(nóng)村工作，要把百姓時刻放在心上，這樣才能以群眾的口碑成就自己事業(yè)的豐碑。 心在哪里，財富就在哪里�；仡檭赡甑拇骞偕睿@是我最深切的體會和感悟。在農(nóng)村這片廣闊的天地，我豐富了閱歷、磨練了意志、提高了能力，也更加堅定了當初的選擇。 一、第三季度工作情況 在分管領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極應對直屬企業(yè)的工作;努力協(xié)調(diào)勞資矛盾;盡力維護職工的合法權(quán)力;較好的完成了委領(lǐng)導交辦的各項工作任務。 1、召開了20x年度委工會工作年會 x月上旬，在3樓會議室召開了有委直屬企業(yè)工會主席參加的20x年度工會工作年會，會上有四個企業(yè)介紹了工會工作的經(jīng)驗和做法，總結(jié)和表彰了先進單位和優(yōu)秀工會干部，并對今年工作重點進行了安排。普遍反映，會議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會工作的經(jīng)驗、問題、前景和友誼，鼓午了干勁，明確了方向，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻。 2、積極爭取市領(lǐng)導走訪慰問勞動模范和困難職工 x月21日下午，x市長在市政府秘書長蒙建華、市經(jīng)信委主任x、市總工會常務主席岳x等領(lǐng)導的陪同下，到我系統(tǒng)匯力機械公司勞模張士福、困難職工x和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問，兩企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關(guān)心，困難企業(yè)的領(lǐng)導及困難職工家庭對黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝。 3、積極爭取有關(guān)部門撥付救助資金 現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個，其中困難企業(yè)12個，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬人，困難職工20__人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金x萬元，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中，讓職工及時感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧。 4、省總工會、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會來我系統(tǒng)督導檢查“集體合同、勞動合同”簽訂情況 x月23日上午，省總工會、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會在市總工會等部門領(lǐng)導的陪同下，到我系統(tǒng)遠征電源有限公司、特力機床有限公司對在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)、簽定“集體合同、勞動合同”、維護職工合法權(quán)利等方面進行了督導檢查。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進行了專項工作匯報，督導檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車間進行巡視，對兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評價，特別是在依靠職工辦企業(yè)，實行民-主管理、維護職工合法權(quán)利等方面作了充分的肯定。省督導檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門領(lǐng)導陪同下赴縣區(qū)督導檢查。 5、參加了市總工會x屆x次全委會。 x月21日參加了市總工會x屆x次全委會。會上主要對20x年度工作進行了總結(jié)表彰，對人事變更進行了選舉。其中市經(jīng)信委工會在全市20x年度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評為濟寧市工會工作先進單位并在會上受到表彰。 6、積極配合，對直屬企事業(yè)單位進行年度考核和總結(jié)表彰。 x月20日前按照委黨組安排，配合人事科對直屬企事業(yè)單位領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部個人進行了年度工作考核，并在此基礎(chǔ)上評選出先進集體和個人。x月25日上午經(jīng)信委黨組在運河賓館三樓會議室召開了有直屬企事業(yè)單位黨委書記、董事長、總經(jīng)理參加的迎春茶話會，在家的經(jīng)信委領(lǐng)導全部參加了會議，會上對上年度的工作進行了總結(jié)表彰，四個企業(yè)在會上做了經(jīng)驗交流，最后委黨組書記、主任岳根才同志作了重要講話，首先對20x年度全年工作進行了肯定，對當前我市經(jīng)濟和信息化所面臨的形勢進行了分析，對今后的工作提出了要求。會議結(jié)束后，大家普遍感到這次會議鼓舞了干部的士氣，明確了今后工作的方向，交流了工作上的經(jīng)驗，增強了企業(yè)和企業(yè)之間的合作和友誼，為我市經(jīng)濟和信息化工作的快速發(fā)展奠定了一定的基矗 7、接待群體上訪和個訪 x季度先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個訪近百人次。對于信訪反映的問題積極協(xié)調(diào)，有的問題已經(jīng)解決，還有的問題現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決之中。 8、積極做好仙營辦公區(qū)維護和安全工作 積極和辦公室溝通情況，對仙營辦公區(qū)以維護、安全、充分利用為原則，認真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴謹、清晰，保證了仙營辦公區(qū)工作秩序運行正常。 二、下季度工作要點 以干部提素質(zhì)、職工提能力、工作要維權(quán)、環(huán)境要和-諧為重點，全面開展工作。 1、認真貫徹落實《工會法》《x省職工代表大會條例》，做好企業(yè)工會換屆改選工作。擬于4月份組織系統(tǒng)內(nèi)工會干部讀書會，重點對《職工代表大會條例》《勞動合同法》以及工資集體協(xié)商等內(nèi)容進行學習培訓，并在本系統(tǒng)內(nèi)積極推行工資集體協(xié)商制。 2、做好困難職工的幫扶救助等項工作，深入開展送溫暖、“金秋助學”等幫扶活動，督促企業(yè)按時足額為職工繳納社會各項保險費用。 3、充分利用“五一”、“七一”等節(jié)假日，積極組織開展職工文體娛樂活動，加強職工之間的相互溝通了解，增強團隊意識。 4、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動，做到覆蓋面廣，效果明顯。 5、做好穩(wěn)定和信訪等項工作，加強協(xié)調(diào)和溝通，盡力保證職工合法權(quán)利不受侵犯和企業(yè)發(fā)展有個良好的社會環(huán)境，接待來信來訪做到熱情、認真、耐心。 6、積極做好計劃生育工作，認真做好適齡人員的計劃生育工作，準確按時上報計生報表，嚴格控制非婚生育、違法收養(yǎng)等情況，充分發(fā)揮宣傳、服務、監(jiān)督作用。 7、積極抓好仙營辦公樓的管理，努力做好大樓的安全、清潔、維護工作，在合約范圍內(nèi)為入住戶提供良好的服務。 一、 工作概況 1、根據(jù)轎子山·財富中心項目部實際情況和四公司公司當前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動制度、“反三違”管理制度、目標管理和應急救援預案)，這些制度能滿足各級領(lǐng)導部門的檢查要求，同時也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作。 2、對項目部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的安全教育培訓，對各班組進行了入場安全教育、本工種安全操作規(guī)程培訓和項目部各項管理制度的交底工作，監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術(shù)交底工作，及各班組長認真開展每天的班組安全活動，這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。 3、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則，堅持每周進行一次安全生產(chǎn)大檢查，開一次安全生產(chǎn)例會，對檢查出的隱患問題進行通報，并做出周檢簡報;對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人進行整改;經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問題整改率達到98.2%. 4、積極開展隱患排查工作，做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源、機械設(shè)備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查，形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄;開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作，也都形成書面和影像資料記錄。 5、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作，在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學習“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”這一主題，觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓”等影片，還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽，在這一個月培訓和學習中，現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視踩薄?/p> 6、根據(jù)轎子山·財富中心項目部應急救援預案和應急演練計劃的內(nèi)容，組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災應急救援演練，還多次通過每周一學習同項目部各管理人員進行了桌面演練。 7、“反三違”工作，在公司安全生產(chǎn)部的號召下，公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動，在此基礎(chǔ)上我項目部結(jié)合實際情況編制了《轎子山財富中心項目部反三違管理制度》，明確了對違章者的處罰細節(jié)，并一一兌現(xiàn)，經(jīng)過了大半年的努力，現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少。 8、NC的錄入工作，目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度，安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月、安全教育錄至9月x日、安全技術(shù)交底錄至9月x日、安全培訓錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日。 二、 重點工作情況 1、“四個一”工作的開展，項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)大檢查，(檢查內(nèi)容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程)，在檢查結(jié)束后立即召開周安全例會，在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人，并對相應責任人下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結(jié)，制作出周檢簡報。 2、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作，每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設(shè)備、施工用電進行監(jiān)控檢查，同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰，形成影像和書面的隱患排查記錄，積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章。 3、雨季施工和安全月的工作開展，雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查，積極排除潛在隱患，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工，并形成不間斷的監(jiān)控記錄�！鞍踩隆逼陂g認真開展對農(nóng)民工的安全教育培訓，通過安全培訓講座、觀看教育影片、有針對性的安全技術(shù)等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育，增強了一線作業(yè)人員的安全意識，使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變。 三、 存在問題的思考 1、 經(jīng)驗不足，組織、溝通能力上還有欠缺，造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細，存在安全管理的盲區(qū)，還應該加強業(yè)務知識的的學習，增長知識、增強才干。 2、班組安全活動開展不及時，每天一次的班組安全活動是安全教育的一種形式，在現(xiàn)場開展起來比較困難，但有的項目部卻能夠堅持每天開展，我們只是偶爾開展，和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展，并一步一步腳踏實地的走，也會慢慢好起來。 3、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底，有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患，總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底，這種問題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在，卻找不到解決隱患的辦法，以后在“三定”的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施，這樣隱患就一定能達到的整改。 雁過留聲，金風送爽，轉(zhuǎn)眼又是一年金秋九月。在7、8、9三個月里，我們共舉辦區(qū)域活動20次，北京大型活動2次。其中由我負責的區(qū)域活動共7次。累計推動參會家數(shù)和人數(shù)為134家460人。 繼6月份開始負責區(qū)域活動總負責以來，7、8月份依然是由我擔任區(qū)域活動的總負責人。回顧這幾個月的經(jīng)歷，對我來說是一次難得的歷練，讓我的能力從各方面都有所提高。盡管來公司時間相對比較長，但在這期間，依然有太多的第一次出現(xiàn)。第一次擔任園長訓練營主持，第一次上臺講項目，第一次當區(qū)域活動決負責人，等等……記得七月份的濟南、鄭州、沈陽和長春活動時，領(lǐng)導再一次毫不猶豫地把指揮捧交到了我的手里，這對我來說無疑又是一次巨大的考驗!存在著太多不確定因素，如：時間十分緊張;活動投入成本之大非往次活動可比;所負責這八次活動的老師多為多為沒有過區(qū)域活動經(jīng)驗的老師。盡管已經(jīng)有過多次組織區(qū)域活動的經(jīng)驗，但八次區(qū)域同時進行，不禁讓我有些手忙腳亂。它涉及到時間的合理安排，全局的統(tǒng)籌，行程的制定以及人員的合理分配等等。各個環(huán)節(jié)都不能有所差遲。由于行程的臨時調(diào)整，我接到了另一個更艱巨的任務------講項目。當時腦袋“翁”地一下。平時連想都不敢想，這突如其來的決定讓我有些招架不住。盡管平時也有過講項目的培訓，可此時只覺腦中空空，無從下手。當時真的很想推掉�？赊D(zhuǎn)念一想，既然領(lǐng)導如此信任于我，我又有何理由拒絕呢?不試一試，又怎么知道自己就不行呢?時間已經(jīng)迫在眉睫，我?guī)缀鯖]有練習準備的時間。于是把項目講解的光盤借了出來，到了沈陽后，利用一個下午的時間從頭到尾將光盤看了一遍。面對第二天的培訓，內(nèi)心七上八下，十分忐忑。人數(shù)到底能來多少?項目是否能講解順利?師訓老師的課是否熟練?教材零售是否能成功?等等這些問題一個個在我腦海中盤旋。記得第二天的人數(shù)并不十分理想，零售教材情況也一團糟。第一次講項目，很不熟練，甚至有些語無倫次。但我依然滿懷激情地講完了，并且贏得了老師們的掌聲。這次的經(jīng)歷，讓我感觸很深。很多事情，還沒去做就有了畏難情緒。其實當你真正站在臺上的時候，往往能發(fā)揮出連自己都想象不到的勇氣和潛力。不去試，怎么知道自己不行呢。做任何事情，建立自信是最主要的前提。 有這七月份區(qū)域活動的組織經(jīng)驗，八月份的區(qū)域活動組織起來就顯得更有秩序和有條理了。不似先前那樣顧此失彼，難以把握了。八月份的活動相對順利了很多，效果也明顯好于之前的活動。就拿長沙和南昌的活動舉例，人數(shù)趨于理想，產(chǎn)生意向客戶也較多，教材幾乎是一搶而空，我的項目講解也越來越順暢。記得組織銀川和蘭州的老師，坐了十多個小時的硬座，到達銀川后并未停歇，緊接著布置會場，一切都有條不紊地進行。沒有人有任何怨言，這讓我很愛感動。 在剛剛過去的18-19日，我們舉辦了第三期中國領(lǐng)袖園長校長訓練營�；仡欉@次訓練營，可以說是歷盡了艱辛與困難。與往期訓練營所不同的是，這一次是在區(qū)域舉辦，存在著太多太多的客觀因素和不確定因素。于是我們經(jīng)過仔細分析和研究，制定了多套方案與計劃。但由于時間相對較短，人員較少的原因，使得整個推動過程顯得有些力不從心。直至參加區(qū)域活動的老師回來后，推動情況才稍有些起色。此次訓練營我預計推動8家16人參會，而實際推動人數(shù)僅為2家3人。 作為推動訓練營的主要負責人之一，我主要負責的區(qū)域為河南新鄉(xiāng)、鶴壁和平頂山。由于信息資源短缺，每天都需要從網(wǎng)上和其他渠道大量收集信息。但是很快我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的信息資源十分有限，凡是能與幼教擦邊的信息，都統(tǒng)統(tǒng)被一搜而空。就著手里的有限信息，大家全力以赴地推動。前幾天，大家分工明確，每個人只負責推動自己所負責區(qū)域的信息。到臨近訓練營舉辦日期時，則改為由遠及近、由邊沿向中心靠攏的方式推動。最后所有人集中 推動鄭州當?shù)氐男畔�。然而由于信息的有限，大量出現(xiàn)重復信息，推動效果并不理想。看得出來所有人都很著急。尤其是作為這次活動的總負責人郭吉亮老師。從活動啟動之日起到訓練營結(jié)束，一直是處于忐忑不定甚至寢食難安的地步。 這次訓練營是我結(jié)束多次區(qū)域活動以來全程投入的一次活動。每天都為定不上人數(shù)而心急如焚，甚至一度失去信心。但是看到其他老師一始繼往，毫不動搖的時候，我便迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，繼續(xù)埋頭苦干。遇到自己沒把握的客戶，便及時調(diào)出讓郭吉亮老師幫助推動。每推動成功一個客戶都是那么地不容易，以致于能夠讓所有人欣喜半天。記得在去的路上，每個人都拿起手機，抱著寧可錯殺一千，絕不放過一個的心態(tài)，把一個個有可能參加的待定客戶通通聯(lián)系了一遍。在這樣的情況下，當天我們再次增加參會人數(shù)達10多人之多。然而到了第二天會議開始，卻有些出乎我們的意料。大部分已經(jīng)確定好的客戶臨時改變主意或失去聯(lián)系。面對這種不可控的局面，著急已解決不也任何問題，唯有調(diào)整好心態(tài)，做好兩天的會務工作，以確保訓練營的順利進行。 這是我第一次比較完整地聽完了訓練營的全部內(nèi)容。通過園長與專家的互動，通過聽如何開家長會的實戰(zhàn)演練，我對幼教行業(yè)又有了新的了解和認識。對幼兒園的具體工作及容易出現(xiàn)的問題有了更深的了解。這為我今后洽談客戶及服務客戶積累了經(jīng)驗。每一次大型活動，都總會有很多感動的瞬間�？吹浆F(xiàn)場那么年紀大的老師依然走出家門，認認真真虛心學習，讓我倍受感動，真是應了那句話：活到老，學到老。我相信，這是因為兩位溫老師的凝聚力所致。兩位溫老師每次在臺上都有新的內(nèi)容，讓我們覺得眼前一亮。每次都能學習到新的內(nèi)容。 總結(jié)這次訓練營，之所以推動的人數(shù)如此不理想，我想更多的是自身的原因。記得有一次，一位同事問郭吉亮老師，是什么樣的力量讓你每天工作都那么有激情。郭老師毫不猶豫的說了三個字：“責任心”。當時聽到這句話時，我感到很慚愧。我想我一定的少了那么一點點責任心，少了一點點激情，少了那么一點點溝通的方法技巧，少了那么一點執(zhí)著的精神。在這里，我要特別感謝郭吉亮老師。幾次遇到難以溝通的客戶，當請求她出主意時，她會毫不猶豫地接過來洽談。尤其面對很多頑固的老客戶，我甚至束手無策時，郭老師都能處理得極為妥帖。對我來說，有那么一點點小小的遺憾，有那么一點點的慚愧。因為很多現(xiàn)場都老客戶，只認識郭老師，并不知道誰是伍老師，開口只問誰是伍姑娘。當然，我也很清楚，不是因為我的聲音像女性的原因，而因為自己的溝通和服務不到位所致。 以上的這些經(jīng)歷，讓我收獲頗多。首先，讓我感到很驕傲的是我們的團隊。大家無論在何種情況下都會齊心協(xié)力，任勞任怨。有閆經(jīng)理的話說：有時我們真的是一支鐵軍。這些活動從各方面鍛煉了我自身的能力，實現(xiàn)了很多次自我突破。人的潛力有時候是需要被挖掘的，機會不是隨時都會有的。記得從第一次擔任主持，到第二次，第三次，再到訓練營主持，再到獨立講解項目，我深有感觸。很多時候，因為你連去嘗試的勇氣都沒有，所以你永遠都無法知道自己到底有多少潛力可以被挖掘。 因此，我想對每一位同事說一聲，我們應該珍惜公司給的每一次機會，因為那將是為你的人生積累財富。因為有我們這樣的團隊，有我們這樣的領(lǐng)導，有我們這樣的團隊，慧凡的明天必將輝煌! 20_年第三季度，本院圍繞上級主管部門的中心切實做好院內(nèi)的各項常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務，不斷完善院內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，以安全服務為主線，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，主要工作如下： 一、院內(nèi)各項硬件設(shè)施日趨完善。 1、設(shè)立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組。謹遵“以人為本，為民服務”的民政工作宗旨，為服務對象帶給“關(guān)愛服務”，充分體現(xiàn)本院的人性化服務，使服務對象住得舒心，家屬看了放心。于7月份在本院公寓三樓設(shè)立了一間醫(yī)療室，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務對象就醫(yī)帶給了便利，解決了服務對象外出看病難的實質(zhì)性問題。 2、服務大廳、會議室依期完工，順利投入使用。為進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，改善服務，提高工作效率，不斷改善服務方式和改善服務環(huán)境，全面提升本院的管理和服務水平。征得有關(guān)主管部門的同意，投資經(jīng)費近6萬元，將收回來的一樓三間門店裝修成服務大廳，于8月底正式投入使用。服務大廳的成立，實行“一個窗口辦事，_務”，貼合辦事公開、透明、便利的為民服務的要求，更好地為服務對象帶給服務，有效地推進本院各項服務管理工作。 本院為提高員工的綜合素質(zhì)和服務水平，每月組織一次院全體員工學習院的文件、制度，每季度進行一次業(yè)務水平測試，原會議室(娛樂室)過于狹窄，隨著服務對象的日益增加，員工隊伍的不斷擴大，原有的會議室已不能滿足工作的需要，把原先的院辦公室重新裝修成會議室，購買了一批會議臺凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個良好的工作、學習環(huán)境，從而促進了本院各項管理工作的發(fā)展。 3、安全設(shè)施建設(shè)順利完工。為進一步完善本院的各種安全設(shè)施，不斷改善服務方式和改善服務環(huán)境，為服務對象營造一個安全舒適的生活環(huán)境。在上級部門的大力支持下，投資經(jīng)費6萬元，在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設(shè)備一套;院大門安裝伸縮電動門一扇;老人住房、育嬰室、娛樂室、公共活動場所安裝煙霧報警裝臵，滅火器，消防栓(箱)，應急照明，扶手，防滑沖涼凳等設(shè)備，為老人、棄嬰殘童帶給關(guān)愛服務和安全保障，使服務對象安心居住。 二、不斷完善院內(nèi)各項規(guī)章制度 本院長期以來，不但重視硬件設(shè)施的建設(shè)，更注重軟環(huán)境的完善，從日常的工作開始，從細節(jié)做起，主要體此刻以下幾個方面： 1、不斷提高護理員的服務質(zhì)量，充分調(diào)節(jié)員工的工作時間，規(guī)定日班護理員在當班時間不準看電視，嚴禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時間用于安撫新入院服務對象的思想情緒，陪服務對象聊天，給行動不便的服務對象按摩，幫忙其行走和進行戶外活動，給予服務對象在院如家的感覺，讓服務對象感覺護理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住。 2、為確保服務安全，從點滴做起，抓好每個服務細節(jié)。要求護理員嚴格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時按量，分清飯前飯后服用，要親自把藥送到服務對象的手里，并監(jiān)督他們把藥服下。如未到服藥時間，不能提前把藥放在服務對象的床頭柜，避免神志不清的服務對象把別人的藥誤食或扔掉，造成不必要的安全隱患。 3、完善院OK廳員工群眾唱歌制度。透過制度的完善，極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活，正常有效地充分發(fā)揮了K廳的作用，增強了員工的凝聚力，提高了員工的綜合素質(zhì)。 三、圍繞上級有關(guān)部門的中心工作，開展其它工作。 1、做好甲型H1N1流感防控工作。根據(jù)省民政廳《關(guān)于做好甲型H1N1流感防控工作的緊急通知》(粵民電[20__]22號)要求，加強領(lǐng)導，成立流感防控領(lǐng)導小組，制定和完善防控流感相關(guān)應急預案，加強服務對象居室和活動場所環(huán)境衛(wèi)生清理和消毒、通風，利用墻報專欄和會議等形式加強員工掌握流感防治知識，用心做好甲型H1N1流感防控工作。 2、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院7月_日的黨支部大會，吳馳洲同志被黨支部、支委會一致透過轉(zhuǎn)為正式黨員，另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對象，本院的黨員隊伍日漸壯大。 3、用心主動配合主管局包干區(qū)的保潔工作和持續(xù)院內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生，迎接國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查。為順利透過國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查，建立國家衛(wèi)生城市。院領(lǐng)導班子親自帶領(lǐng)院各班組長對主管局所管轄的包干區(qū)維持8月_日至8月_日3天，每一天持續(xù)18小時以上的保潔工作;加強院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作，每個星期堅持清洗一次院子，確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務。 4、準備相關(guān)安全服務管理工作資料，迎接市民政局對本院的安全大檢查。為順利透過市局對本院安全設(shè)施狀況及自然災害防患措施的檢查，院辦公室準備了一系列的文字資料，主要有《曲江區(qū)福利院安全設(shè)施建設(shè)及自然災害防患狀況報告》、《安全生產(chǎn)自查狀況報告》、《曲江區(qū)福利院自然災害應急預案》、《安全設(shè)施建設(shè)項目分布表》等，并實地檢查和掌握安全設(shè)施的使用狀況，確保各項安全設(shè)施能正常運作。 四、抓好精神禮貌建設(shè)，提高員工服務水平。 1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過5月份開展“消防安全、服務護理管理知識”交流會的學習，使全體員工對本院的各項工作從一無所知或知之甚少到有一個全新的認識或初步的認識，為鞏固交流學習的成果，院從6月_日起實行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗各個崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對推動本院各項服務管理工作上新水平起到促進的作用。 2、進行業(yè)務知識測試。9月_日實行第三季度業(yè)務水平測試，測試資料主要以早會和員工例會資料為主，以提高員工的理論水平。 3、舉行迎國慶賀中秋大型活動。為了隆重慶祝中華人民共和國建國60周年，弘揚愛國主弦律，增強員工凝聚力，提高隊伍戰(zhàn)斗力，本院于9月_日至10月_日在院開展迎國慶賀中秋活動，活動資料主要有拔河比賽、服務技能競賽、業(yè)務知識競賽、頌祖國歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個班組分別獲獎，充分展現(xiàn)本院員工的亮麗風彩。 第三季度以來，某某社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞奧運安保工作，以黨建工作為核心，認真組織和帶領(lǐng)廣大社區(qū)居民開展黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和社區(qū)建設(shè)活動。在服務居民，服務社會上尋找社區(qū)發(fā)展的立足點，做了大量艱苦細致的工作。現(xiàn)將第三季度以來開展的各項工作進行總結(jié)。 一、加強黨員干部理論學習 一是認真制定了黨員學習教育計劃，認真組織黨員干部重點對“三個代表”重要思想、黨的精神、黨的基本知識、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用條例》等內(nèi)容進行了系統(tǒng)地學習，確保每周學習時間不少于2次，同時每名干部撰寫了心得體會和讀書筆記。二是進一步完善了學習制度，從根本上改變了以往社區(qū)只抓業(yè)務工作忽視黨員干部學習教育工作的局面，將每周三、周五下午作為黨員干部政治理論學習日，將學習制度化、規(guī)范化。 二、加強社區(qū)黨員電教工作社區(qū)黨支部充分認識到黨員電化教育工作是做好社區(qū)黨建工作的有效載體，把加強黨員電化教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為搞好黨員電化教育工作的前提。7月份以來，支部配備了兼職電化教育工作人員，具體負責電教工作。同時配備了桌椅等設(shè)備，配齊了黨員學習書刊和資料，達到了“四有一加強”標準，即有設(shè)備、有場地、有播放人員、有教材。社區(qū)黨支部制定了嚴格的授課計劃，確立“每月一課”制度，先后建立了《社區(qū)黨員電化教育播放收看制度》、《社區(qū)電教設(shè)備管理制度》、《社區(qū)電教資料借閱制度》和《播放員職責》，使電教工作做到了經(jīng)�；�、制度化。 三、嚴格程序，規(guī)范黨員納新與教育管理。 一是認真落實發(fā)展黨員“十六字方針”，本著嚴把“入口”、暢通“出口”的原則，加大對入黨積極分子的培養(yǎng)力度，二是堅持提高老黨員素質(zhì)與規(guī)范新黨員納新并重，確定了四個方面的重點：即把發(fā)揮社區(qū)黨員先進模范作用列為重點;把對拖欠黨費的黨員教育列為重點;把對不合格黨員的評議、批評、教育列為重點;把對提高新黨員的組織教育列為重點。三是對新轉(zhuǎn)入的離退休干部、工人、復轉(zhuǎn)伍軍人的黨員進行分層次管理，既加強了對部分黨員的教育，發(fā)揮了他們的積極性，又對社會穩(wěn)定起到了積極作用。今年我社區(qū)確定了入黨積極分子2名，入黨積極分子轉(zhuǎn)入預備黨員2名，轉(zhuǎn)正1名。 四、開展大宣傳大教育活動 一是認真開展了改革開放__周年宣講活動。充分利于居民大會、黨員大會全方位宣傳30年來取的的輝煌成就，唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好的主旋律，同時組織居民、黨員干部召開座談會，從身邊事暢談改革開放30周年的輝煌成就。 二是開展反_教育，揭批暴力恐怖罪行活動。嚴格按照學習教育、查擺揭批、清理整頓、總結(jié)驗收四個階段來開展此項活動，確保每個階段有具體實施方案和階段總結(jié)，進一步細化工作目標、方法步驟，統(tǒng)籌安排各項業(yè)務工作，做到相互結(jié)合、相互促進。自9月28日以來，某某社區(qū)在廣大黨員干部、居民、婦女、團員中廣泛開展反_教育，揭批暴力恐怖罪行活動。組織黨員干部、居民、婦女、團員對努爾〃白克力主席的講話精神進行了深入細致的學習。同時要求干部撰寫不少余1500字的心得體會5篇，3萬字的讀書筆記。要求黨員干部、居民、婦女、團員充分認識到做好“反_爭再教育，揭批暴力恐怖罪行活動”的重要性，廣泛深入地揭批民族_動的險惡用心，欺騙伎倆，反動本質(zhì)，通過開展此項活動，進一步增強廣大干部反_爭的自覺性、堅定性，維護地區(qū)社會政治穩(wěn)定。 五、掌握“四知四清四掌握”內(nèi)容，建立基層工作責任制。 一是建立并落實干部維穩(wěn)工作“一崗雙責制”，要求社區(qū)干部職工在完成本職工作的同時，還要擔負起維護社會政治穩(wěn)定的職責，實行社區(qū)包片區(qū)工作責任制。 二是建立信息管理制度化的平臺。成立流動人口和出租房屋管理機構(gòu)，對重點人員、流動人口堅持日匯報、周復查，實行動態(tài)管理。在社區(qū)建立了以黨員、愛國宗教人士、復員軍人、居民代表等為主的各類積極分子隊伍，對重點人員和流動人員實施監(jiān)控，收集社會穩(wěn)定情報信息，構(gòu)建起了覆蓋全縣的群防群治體系，彌補了社區(qū)干部工作時間以外存在的薄弱管理環(huán)節(jié)，建立了一支高效、暢通、靈敏的基層信息員隊伍。 三是建立社區(qū)，片區(qū)維穩(wěn)聯(lián)席會議的制度，對基層工作信息進行匯集和分析研判。每15天召開一次會議，對每次聯(lián)席會議安排的事項，組織督查組進行檢查并及時通報。社區(qū)將落實“四知四清四掌握”和年底評先評優(yōu)掛鉤，分階段制定工作任務，量化細化考核目標，每月評比一次，獎優(yōu)罰劣。社區(qū)每周對干部“四知四清四掌握”工作的知曉率進行抽查、考評。 第三季度以來，某某社區(qū)黨建工作雖然做了大量的工作，但是離上級的要求還有一定的差距。在今后的各項工作中，我們將緊緊圍繞黨建工作開展好社區(qū)的各項工作。 第三季度，是x的一個季度。本季度在以x的廠班子支持下，大力倡導x的安全理念，經(jīng)過努力工作，以及各車間、部室的積極配合，注重基礎(chǔ)工作，加大管理力度，提升管理層次，重視安全培訓，確保了第三季度的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。 一、第三季度工作總結(jié)： 第三季度生產(chǎn)系統(tǒng)無發(fā)生重大安全事故，出現(xiàn)3起安全事故，與往年同期相比下降了25%。在第三季度，安全管理部在基礎(chǔ)管理、安全教育、安全檢修、安全施工等方面，做到四個“加強”。 1、加強基礎(chǔ)管理工作，提高安全管理層次。 作為安全管理職能部門，安全管理基礎(chǔ)工作是重中之重。安全管理部重點作好以下幾方面工作： �、�、安全日常檢查。安全管理部一直把此項內(nèi)容作為工作重點，并制訂管理制度來促進落實與執(zhí)行。在安全檢查方面，現(xiàn)已形成“車間自查”與“部門監(jiān)查”相結(jié)合、“日常檢查”與“逢五聯(lián)合檢查”相配合的方式，從而實現(xiàn)“由點及線、由線到面”的平面化模式。第三季度共查出安全隱患276處，在安全管理部督促整改下，絕大部分隱患得到有效的控制和整改，整改率達95%以上。 �、凇⑼晟瓢踩芾碇贫�。在第三季度，安全管理部重新修訂了《安全管理考核細則》，新增《外來施工安全管理規(guī)定》、《特種設(shè)備安全管理制度》、《安全員考核細則》等12項制度，通過對規(guī)章制度的進一步修改和完善，使安全管理更全面、規(guī)范化。 �、�、建立與完善車間級安全臺帳。從7月份，車間已建立統(tǒng)一格式的《車間安全二、三級教育臺帳》、《車間安全事故臺帳》、《車間安全日檢查記錄》、《車間安全隱患整改臺帳》等8類安全臺帳，使我廠安全管理基礎(chǔ)體系更完善和具有可追溯性。 ④、推行專職安全員制度。本季度在廠領(lǐng)導的支持下，在車間成功推行專職安全員制度。安全管理部制定了安全員考核機制，并簽定了安全管理合同。專職安全員在9月份通過生產(chǎn)系統(tǒng)考試評定，已逐漸在車間安全管理中發(fā)揮出作用。 �、荨⒔④囬g安全周報制度。車間安全副主任與安全員每周、每月都要寫出安全周報與月報，內(nèi)容包括工作總結(jié)與工作計劃，以及安全工作心得、合理化建議，使安全管理更具條理性和規(guī)劃性。 �、�、重新編訂應急救援預案。安全管理部對我廠事故應急救援預案做了進一步的修改和完善，從實際出發(fā)，明確職責與分工，使預案更具完整性和可操作性。 2、加強車間安全教育，提高員工安全意識。 安全培訓是搞高職工安全技能和安全意識的一項基本工作，做好培訓管理，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的前提保證。在第三季度，安全管理部重點加強了車間二、三級安全教育的管理和檢查力度，不定時對車間安全培訓進行突擊抽查，并進行評比獎罰。引入安全管理理念，以安全知識為核心，加強安全技能的培訓，突出崗位的安全要求和非正常情況下應急處理能力。第三季度中，進行了一次全員安全考試，對全廠臨時工進行了一次安全培訓及考試，對新進員工進行安全培訓。同時，為進一步增強員工緊急情況下的自救與應急處理能力，安全管理部有針對性地進行了氧氣呼吸器等防護設(shè)施的實戰(zhàn)培訓。 通過以上各種形式的安全培訓，調(diào)動全廠員工“學安全”、“要安全”的積極性，促進員工逐步由“要我安全”向“我要安全”進行轉(zhuǎn)變。 3、加強檢修安全管理，強化檢修過程控制 第三季度，停車檢修兩次、6萬噸線停車檢修一次，為確保十萬噸線和聯(lián)醇線安全、保質(zhì)、保量地按時完成檢修任務，安全部門提前召開檢修安全工作會議，與車間制訂了檢修安全措施與責任方案，強化了管理責任;安全員實行分片承包制，加大檢修現(xiàn)場監(jiān)督，及時制止檢修過程中習慣性違章和不安全行為。由于分工明確，安全措施到位，保證了三次計劃檢修未出現(xiàn)任何安全事故。 4、加強外來施工管理，控制外部安全環(huán)境。 針對第三季度我廠施工項目較多的情況，安全管理部把外來施工人員與施工過程的安全管理與監(jiān)控作為重點來抓，專門出臺了《外來施工安全管理規(guī)定》。在施工開始前，對施工人員進行安全教育并簽定安全協(xié)議;在施工過程中，加強監(jiān)督與管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時整改與處罰，確保外來施工不能影響我廠的安全穩(wěn)定，對外來施工做到全方位、全過程安全管控。第三季度，與省二建、型煤施工隊、防腐施工隊簽定安全協(xié)議，共查處外來施工安全違規(guī)7起，都已進行整改與處罰。 二、第四季度工作計劃 第三季度的工作已經(jīng)過去了，經(jīng)過安全管理部的努力工作，雖然取得了一些成績，但是安全生產(chǎn)的形勢仍然不容樂觀，還存在許多缺點和不足，需要在以后的工作中進一步改進和完善，具體如下： 1、加大對x安全管理理念的宣傳與倡導，盡快融入平煤集團安全管理體系，加強企業(yè)安全文化建設(shè)，培養(yǎng)“本質(zhì)安全人”，打造本質(zhì)安全型企業(yè)。 2、在狠抓落實上下功夫。加大安全管理工作力度，嚴查日常安全違規(guī)和習慣性違章，嚴格落實安全隱患整改，消除生產(chǎn)中存在的不安全因素。 3、加強全員特別是管理人員安全技術(shù)與規(guī)范方面的教育與培訓。 三季度是高溫多雨季節(jié)，歷來是重大事故的易發(fā)期，是安全生產(chǎn)工作的關(guān)鍵期。街道在區(qū)安監(jiān)局的正確領(lǐng)導下，深入貫徹市、區(qū)安全生產(chǎn)有關(guān)會議精神，牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展理念，始終堅持“以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，思想防麻痹、工作治松懈、事故抓預防、實績重成效，牢牢把握了安全生產(chǎn)的主動權(quán)，有效防范了各類安全事故的發(fā)生，為慶祝建黨90周年、迎接市十二次人大會勝利召開創(chuàng)造了良好環(huán)境�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況報告如下： 一、所做的主要工作 (一)加強領(lǐng)導，始終保持安全生產(chǎn)高壓態(tài)勢。加強安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導，是保證各項制度落實、各類隱患整治、確保安全無事故的前提條件。三季度我們結(jié)合工作實際，始終保持了安全生產(chǎn)工作的高壓態(tài)勢。一是健全組織。三季度，由于街道安全管理工作人員調(diào)整面比較大，為了確保安全生產(chǎn)工作不斷線，我們及時挑選了一批能力強、素質(zhì)好、業(yè)務精的同志，充實到安全生產(chǎn)管理一線，對安委會成員、安全生產(chǎn)達標領(lǐng)導小組、道路交通安全工作聯(lián)席會以及消防安全委員會等成員及時進行了調(diào)整，先后有18名同志被吸納到各級安全領(lǐng)導小組，確保了安全 生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導有力。二是一線調(diào)研。各小組成員到位后，敢于擔當、主動作為，冒酷暑、頂風雨，深入所屬轄區(qū)和企事業(yè)單位了解安全生產(chǎn)形勢，積極宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)法規(guī)知識，既當工作隊、又當宣傳隊，確保了在第一時間內(nèi)對各類法規(guī)熟、對安全底數(shù)清。三季度，我街道共出動100余人次，走訪企業(yè)、商家、學校300余戶，保證了安全生產(chǎn)工作在基層落實。三是分析研究。針對安全生產(chǎn)涉及面廣的實際，街道在深入調(diào)查研究的前提下，對56家工業(yè)企業(yè)、25家危化品經(jīng)營單位、20家煙花爆炸零售網(wǎng)點以及近x家各類商貿(mào)服務攤點單位分類歸檔，扎實做好了臺帳管理，對重點企業(yè)和單位全時監(jiān)管，在每月召開安全生產(chǎn)工作例會的基礎(chǔ)上，先后2次召開專項行動部署動員會，6次發(fā)文發(fā)電對有關(guān)安全工作進行部署安排，提高了安全生產(chǎn)工作的針對性、及時性和有效性。 (二)活用載體，積極營造全民安全生產(chǎn)氛圍。為順應安全生產(chǎn)齊抓共管的工作格局，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)各類人員的主人翁作用，提高安全生產(chǎn)工作成效。我街道大膽創(chuàng)新、主動謀劃，堅持知識性與趣味性相結(jié)合、針對性與普遍性相結(jié)合，廣泛開展安全法規(guī)、安全政策和安全知識宣講、競賽，讓企事業(yè)單位在面對面中切實提高安全意識，營造了良好的全民氛圍。一是抓培訓，提高安全技能。8月份，結(jié)合夏季百日安全活動開展，街道研判 出火災易發(fā)、食品安全形勢嚴峻的實際，在動員部署的基礎(chǔ)上，邀請專家，專門集合各社區(qū)居委書記以及各企事業(yè)單位安全員，先后進行了食品安全知識講座和消防安全知識講座，采取現(xiàn)場模擬等方式，專門對消防應急救援進行了模擬演練，鍛煉和提高了基層安全管理人員的自防自救和組織能力水平。同時為提高生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理人員的防范知識，街道先后動員組織33人參加各級培訓，合格率達100%，不斷提高了其安全技能。二是搞競賽，培養(yǎng)安全意識。為了提高社區(qū)和企事業(yè)單位的安全生產(chǎn)意識，督促其學法規(guī)、用法規(guī)、抓管理、重安全的主動意識，街道結(jié)合9月份開展的安全生產(chǎn)專項行動，有針對性地先后進行了安全生產(chǎn)知識競賽和食品安全知識競賽，每個社區(qū)與相關(guān)企事業(yè)單位組成代表隊，最終還評選出先進單位和個人，不斷激發(fā)了廣大安全管理人員的工作興趣，在寓教于樂中增強了其能力水平。三是重輿論，營造安全氛圍。鑒于社會上對安全生產(chǎn)“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的問題，街道始終堅持把強化宣傳教育、營造良好氛圍作為工作重點，采取多種形式、廣泛深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，為安全生產(chǎn)營造聲勢。針對學生暑期、高溫酷暑、災害易發(fā)的實際，圍繞“以人為本、關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的主題，主動將安全生產(chǎn)法律法規(guī)進企業(yè)、進學校、進工地、進社區(qū)、進家庭。三季度以來，街道、社區(qū)共發(fā)放宣傳資料1000 余份，張貼懸掛標語橫幅30余幅，深入社區(qū)、企業(yè)開展各類安全知識小講座16次，強有力的宣傳教育，使社會各界尤其是廣大從業(yè)人員進一步增強了安全意識，真正認識到“安全生產(chǎn)大于天”的真理，全街道形成了“人人關(guān)注安全、人人關(guān)愛生命”的良好氛圍。 (三)多級聯(lián)動，強力推進安全隱患排查治理。三季度時段特殊，重大活動多、安全形勢復雜、各項壓力比較大，為此，我們堅持以查補漏、糾治并舉，結(jié)合全市安全生產(chǎn)專項行動和區(qū)夏季百日安全活動，任務層層分解、責任逐級明確、行動步步推進，形成了街道統(tǒng)攬、社區(qū)主抓、上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面，各類安全隱患排查整治扎實有效。一是范圍全面覆蓋。我們結(jié)合“打非治違”行動和“排雷行動”，將全街道各行業(yè)、領(lǐng)域的企業(yè)，特別是道路交通、建筑施工、危險化學品、特種設(shè)備、人員密集場所等重點，全部納入專項行動治理范圍，做到了企業(yè)單位100%自查一遍，社區(qū)100%檢查一遍，街道重點排查一遍。二是內(nèi)容重點突出。突出對安全生產(chǎn)責任制落實，安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準規(guī)程執(zhí)行，隱患排查整改和重大危險源監(jiān)控，應急管理以及安全基礎(chǔ)工作及教育培訓等情況的檢查，提高了安全生產(chǎn)專項行動的針對性和有效性。三是整改不留情面。三季度以來，街道共重點抽查41家企業(yè)，社區(qū)檢查173家，企業(yè)自查285家，對于 各級排查出的166處隱患問題，街道堅持不解決問題不松勁、不徹底整改不松懈，不留情面，不姑息遷就。截至目前，隱患問題已經(jīng)整改164處，整改率達到99%，未整改2處問題，已經(jīng)勒令相關(guān)責任人制定嚴密防范措施，并責令在9月底前限期整改，確保了三季度隱患治理扎實有效。 二、三季度安全生產(chǎn)工作存在的主要問題 三季度，我們雖然做了大量的工作，在安全生產(chǎn)工作中也取得了一定的成績，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定，但是還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是社區(qū)之間、企業(yè)之間開展安全生產(chǎn)工作不平衡，基層基礎(chǔ)工作還不夠扎實，需要進一步加強。二是部分企業(yè)規(guī)模不一，工作基礎(chǔ)薄弱，管理簡單粗放，各項制度和規(guī)程落實不夠到位，需要進一步改進。 三、下步工作打算 四季度，我們將針對存在的問題，按照上級部署要求，繼續(xù)將安全生產(chǎn)工作當做頭等大事抓緊抓好。一是突出抓好當前國慶安全生產(chǎn)，按照市、區(qū)有關(guān)《關(guān)于做好國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》，對轄區(qū)的重大危險源安排專人24小時嚴密監(jiān)控，突出交通運輸行業(yè)和人員密集場所安全監(jiān)管，做好國慶節(jié)期間的值班工作，確保國慶安全生產(chǎn)落到實處。二是繼續(xù)加大培訓力度，加強企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓。同時繼續(xù)加大監(jiān)管力度，特別是對勞動防 護不到位，超強度工作等損害工人切身利益的現(xiàn)象實施嚴厲打擊，確保工人合法權(quán)益得到有效保障，真正做到安全生產(chǎn)以人為本。三是堅持綜合治理。安全生產(chǎn)事關(guān)人民生命和財產(chǎn)安全，事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。下步要突出對三季度未整改問題的治理，加強協(xié)調(diào)，形成聯(lián)合執(zhí)法機制，努力構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導，依法監(jiān)管，企業(yè)負責，群眾監(jiān)督，全社會廣泛支持、齊抓共管的安全生產(chǎn)工作格局。 黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有馬虎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鄉(xiāng)機關(guān)的正常運行。 (一)組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細致。每次會議都取得圓滿成功，為鄉(xiāng)黨委政府及時傳達上級指示精神和指導村組工作打下堅實的基礎(chǔ)。 (二)做好文件的上傳和下達。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。今年以來，黨政辦共處理上級來文計6900余份，接收和下達電話通知五千余次。對所有收發(fā)公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時呈送鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導，并嚴格按照領(lǐng)導批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時送達有關(guān)單位或個人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。 (三)做好后勤保障服務工作。黨政辦公室始終把周到、節(jié)約、務實作為做好服務的方針，重點做好五方面的工作。 一是加強公務用車的日常管理。嚴格按照規(guī)定使用公務用車，不得公車私用，并主動接受社會監(jiān)督。建立健全公務用車使用管理制度，降低使用和維修保養(yǎng)成本。 1.公務用車由用車單位集中管理，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調(diào)度，保障公務活動需要，提高使用效率，避免造成浪費。 2.遇大型會議、大型活動或緊急情況需要時，我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府處置突發(fā)事件車輛保障應急預案的要求，主動服從縣委、縣政府的車輛調(diào)遣。 3.公務用車只能用于公務活動，不得參與社會經(jīng)營活動和出租。 4.嚴格公務用車使用登記制度，嚴格登記用車時間、事由、地點、里程、油耗、費用等信息。公務用車嚴格執(zhí)行回鄉(xiāng)政府停放制度，節(jié)假日期間除特殊工作需要外應封存停駛。特殊情況不能回鄉(xiāng)政府停放的，需經(jīng)鄉(xiāng)黨委書記或黨委副書記批準，必須停放在有安全保障的停車場。因停放不當造成車輛被盜的，由相關(guān)責任人承擔相應經(jīng)濟賠償責任，并視情況輕重，給予相應處理(處分)。 5.加強車勤人員政治思想、職業(yè)道德和行車安全教育，督促其遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，維護黨政機關(guān)形象。 二是完善機關(guān)食堂管理。食堂設(shè)施管理，食堂財務、采購、物品管理要由指定專人負責，劃定 范圍、包干管理。對無故損壞各類設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具的要照價賠償，并視情節(jié)由相關(guān)部門提出處罰建議。食堂的采購與入庫管理， 根據(jù)食堂庫存與采購計劃進行主副食的采購，采購時需由專人負責監(jiān)督，采購回來的物品、蔬菜等要與食堂管理人員當面點清數(shù)量并填寫入庫清單，一式兩份，一份留存食堂管理人員，一份交財務部進行核算。保證采購的食物安全、衛(wèi)生，符合衛(wèi)生標準。 購進貨物必須逐項上帳，包括品種、數(shù)量、價格、日期。食堂衛(wèi)生管理，加強食堂工作人員的個人衛(wèi)生管理、食堂食品衛(wèi)生管理、食堂飲水衛(wèi)生管理、食堂操作設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、食堂用餐環(huán)境衛(wèi)生管理。工作人員用餐管理制度，工作人員用餐時須保持良好的用餐秩序及食堂衛(wèi)生。工作人員用餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。工作人員用餐后須將殘物倒入垃圾桶內(nèi)，并把餐具按指定位置分類累放整齊。 三是繼續(xù)規(guī)范黨政機關(guān)辦公用房管理工作。目前龍門鄉(xiāng)機關(guān)辦公用房嚴格按照正科級小于18㎡，副科級小于12㎡，科員級小于9㎡的標準配置。不存在違規(guī)、超標使用辦公用房的情況。 四是改善機關(guān)辦公環(huán)境。根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府的安排，黨政辦公室對機關(guān)辦公樓內(nèi)壁、門窗進行重新檢修，并改建了值班室，大大改善了鄉(xiāng)機關(guān)的形象。 五是做好機關(guān)衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進行打掃。并將全機關(guān)劃分各責任區(qū)，將機關(guān)衛(wèi)生責任到人，確保機關(guān)內(nèi)外保持整潔。 半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、公務接待、服務協(xié)調(diào)上，學習力度不夠。二是工作主動性和預見性較差。三是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設(shè)鄉(xiāng)黨委、政府的要求，對內(nèi)不但提升自身素質(zhì)，對外做好服務協(xié)調(diào)工作，扎實推進我鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展。 二、20x年黨政辦公室工作計劃 一、加強理論和業(yè)務學習，不斷提高自綜合素質(zhì) 。以提高素質(zhì)、改進作風、增強團結(jié)為重點，加強政治理論學習，認真領(lǐng)會中央、省、市、縣等上級單位的相關(guān)文件精神;積極參加辦公室業(yè)務培訓和自學以及向身邊的老同事學習;加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強責任心和事業(yè)心，加強辦公室工作的管理，進一步規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。 二、明確職責，著力提高服務水平 。辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協(xié)調(diào)服務。第一，增強服務意識。為全局工作服務到位，為領(lǐng)導及全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環(huán)境，確實轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率。第二，理清思路，形成三個關(guān)系。 一是發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好干部之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當好領(lǐng)導助手。在為領(lǐng)導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導決策更完善。在為領(lǐng)導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導工作更全面、更細致。 回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點�，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學習，努力工作 (一) 在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 (二) 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 (三) 愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。 二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標 (一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去__集團_萬噸干熄焦項目、_部煤化工_萬噸干熄焦項目、__項目、__項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。 (二)__周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成_條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。 (三)到__見__跟蹤__項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。__公司的__，手里有很多關(guān)系，但是我給__地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。 (四)這個季度還拜訪__水泥__，請__等人吃飯。第二次等待__接見時電話聯(lián)系__，__知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到__。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系_總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找_總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找_總吧，避免__警惕我們找_總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。 (五)通過__公司介紹，認識__煤化公司的_總及集團的董事長_總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。 (四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己 (一) 開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。 (二) 經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。 (三) 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 (四) 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 (五) 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。 五、要定期召開工作會議 兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策。 六、存在的不足 總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。 3、工作還不夠細致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。 4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領(lǐng)導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。 5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下： 一、工作內(nèi)容 1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目。 從_月_日項目啟動大會到_月_日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢?nèi)?quot;;"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"。 整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導的認可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。 1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，_總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好! 2)公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異�；鸨�，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。 3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在__公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。 4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。 5)標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質(zhì)量。 6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。 2、職業(yè)規(guī)劃項目。 第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作，工作總結(jié)《第四季度個人工作總結(jié)》。__公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導小組討論、領(lǐng)導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。 3、人力資源規(guī)劃。 1)__公司中層儲備培訓班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學習班_月_日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接�、外出拓展環(huán)節(jié)。 培訓班的順利結(jié)業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為__乃至明年開業(yè)的__公司儲備一批素質(zhì)好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。 本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。 2)__集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期__公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。 4、新員工輔導。 第四季度完成了對新員工__和_職_業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。 二、個人亮點 1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升。 跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。 2、創(chuàng)新意識不斷加強。 從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。 3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉。 現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。 4、溝通能力進步很快。 由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領(lǐng)導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。 三、個人不足 1、對于細節(jié)的關(guān)注不夠。 細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的'規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。 2、難以保持長久的工作激情。 從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。 3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高。 由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。 4、空杯心態(tài)沒有自始至終。 初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人能力提升非�？�，但是當個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。 20xx年面對嚴峻的資源形勢和節(jié)能減排的雙重壓力，為確保企業(yè)效益和員工收益，公司領(lǐng)導英明決策，施行技術(shù)改造和加大處理量等一系列生產(chǎn)措施。這使得生產(chǎn)設(shè)備面臨更加嚴峻的考驗，也為機動供銷部的工作帶來很大的難度。然而面對這份艱巨的任務，機動供銷部的領(lǐng)導迎難而上，勇于承擔，親歷親為。在采購上，認真審核采購計劃，對于采購批的商品嚴格把關(guān);設(shè)備管理上不分晝夜深入一線，既是技術(shù)指導者又是難關(guān)攻堅者，有時又是一名實際操作者。在這種氣氛感染下，機動供銷部的每一名員工都積極投身于各自崗位當中，認真工作、團結(jié)配合的完成每一項任務�，F(xiàn)將第三季度主要完成工作做以下總結(jié)。 一.部室建設(shè) 1.對公司購進物資進行貨比三家，對不合格物資及更換，保證生產(chǎn)需要。 2.對外維修設(shè)備的費用嚴格把關(guān)，電機、水泵、風機等維修費用總共為公司節(jié)約資金1000元左右。 3.堅持每周工作小結(jié)會議，總結(jié)上周工作，安排下周工作及傳達公司有關(guān)工作要求。 4.為加強公司管理，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作。 5.清查公司固定資產(chǎn)，建立健全公司固定資產(chǎn)臺帳，并向集團公司上報。 6.保證為生產(chǎn)一線技術(shù)服務和指導總體要求。 7.及時統(tǒng)計公司各生產(chǎn)單位用電報表，前河公司通過20xx年12底對供電系統(tǒng)改造完善后，xx年第三季度用電量比去年同期減少534413度。(xx年增設(shè)項目用電量除外)。 8.公司節(jié)能減排報表統(tǒng)計核算，并按時向集團公司上報。 9.認真貫徹執(zhí)行集團公司下發(fā)的企業(yè)達標管理活動，于8月x日起執(zhí)行。 二.基礎(chǔ)工作 1.對一區(qū)、二區(qū)、選礦廠廢舊材料處理廢鋼5.87噸×3500元=20545元，錳鋼8.77噸×4500元=39465元，合計60010元。 2.組織一區(qū)、二區(qū)、選礦廠學自動化學生去源創(chuàng)、中信公司，對卷揚機、球磨機進行自動化控制原理及現(xiàn)場培訓。 3.聘請華東交通大學教授，組織公司各生產(chǎn)單位機電管理人員、機電維修人員進行節(jié)能理論基礎(chǔ)知識培訓。 4.制定一區(qū)至炸藥總庫照明線路實施方案，用一周時間使該線路投入供電運行。 5.為加強提高公司各生產(chǎn)單位設(shè)備管理意識，編寫設(shè)備檢修管理辦法補充規(guī)定，和機械設(shè)備責任事故處理細則。 三.生產(chǎn)管理 1.新增一區(qū)購買備用電源75千瓦發(fā)電機組與廠家協(xié)商后節(jié)約1200元、二區(qū)450千瓦發(fā)電機組節(jié)約25000合計26200元。兩臺發(fā)電機組均安裝、調(diào)試投入生產(chǎn)運行。 2.二區(qū)大修備用電源120千瓦發(fā)電機組一臺，維修費節(jié)約11000元。其安裝、調(diào)試投入生產(chǎn)運行。 3.購買設(shè)備節(jié)約700元，配件節(jié)約11830元，合計12530元。 4.協(xié)助公司及相關(guān)部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。 5.節(jié)能減排工作對一區(qū)、二區(qū)井下實施36伏節(jié)能燈1000個，并投入生產(chǎn)運行。 6.對20xx年9-10月購進不合格井下使用Φ300毫米通風帶和礦用膠鞋50雙進行處理，并與供貨商協(xié)商解決，由供貨方進行賠償3409元。 7.制訂二區(qū)羅茨鼓風機修理實施方案，并安裝、調(diào)試及投入生產(chǎn)運行。 8.制訂一區(qū)、二區(qū)鑿巖機修理實施方案，部分修理鑿巖機投入生產(chǎn)運行。 9.認真部室人員每月對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備進行安全大檢查，參加人員部室領(lǐng)導及部室專業(yè)技術(shù)。 10.對選礦工藝使用購進白灰沉淀物，及時與供應廠方協(xié)商解決，由供應廠方賠償6噸。 11.對一區(qū)、二區(qū)生產(chǎn)工藝使用導爆管質(zhì)量問題，及時與供應廠方協(xié)商解決，由供應廠方賠償15000發(fā)。 12.對選礦廠重選工藝設(shè)備恢復，及時與廠家聯(lián)系選購備件，及技術(shù)服務人員到現(xiàn)場指導修復。 13.制定各生產(chǎn)單位生產(chǎn)主要生產(chǎn)設(shè)備潤滑規(guī)范。 14.對公司35千伏、10千伏高壓線路檢查和線路附近障礙物清理。 15.對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備部室定時、定期，定由專業(yè)技術(shù)人員檢查。 16.二區(qū)劉坪20立方空壓機確定維修方案及實施。保證生產(chǎn)運行。 17.在7-8月供電系統(tǒng)壓負荷期間，生產(chǎn)運行供壓負荷電時間114小時，本部室通過與市和縣供電局多次協(xié)調(diào)，在此期間實際保證生產(chǎn)運行保供電時間88小時。 四.改造項目 1.選礦廠污水處理改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約10000元。 2.選礦廠旋流器改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約6000元。 3.選礦廠尾礦壩無動力回水改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行，此次改造無成本費用。 4.公司辦公樓、職工住宅、選礦廠供暖系統(tǒng)改造改造實施方案，及設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，購買鍋爐節(jié)約3000元。 5.選礦廠破碎設(shè)備除塵設(shè)施改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行。 20xx年第三季度醫(yī)務科在院委會的正確領(lǐng)導下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。并為迎接評審建立迎評辦公室，對其直接領(lǐng)導，為二級醫(yī)院綜合評審的順利開展提供了有利的保障。現(xiàn)將20xx年醫(yī)務科第三季度的工作總結(jié)如下： 一、醫(yī)療質(zhì)量管理 不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的重要任務，20xx年醫(yī)務科始終以“三好一滿意”為標準，根據(jù)既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。 1、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處 醫(yī)務科繼續(xù)加大十四項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務科進一步深入到科室，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。 2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量 醫(yī)務科不定期到科室抽查病歷。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反愧及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。 3、立足自身，加強科室自身建設(shè) 只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。醫(yī)務科不斷自我完善、更新，重點包括：進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。 二、醫(yī)療安全管理 切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照規(guī)定實行處罰。 三、繼續(xù)醫(yī)學教育管理 醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務科協(xié)助院領(lǐng)導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫(yī)院儲備人才。1、20xx年第三季度我院有張琳、劉興娜、劉琦、周娜、李莉、王峰、王麗、楊成福、李金柱、呂灝、朱吉明、栗峰、盧世凱等人分別到xx醫(yī)院、xx醫(yī)院、xx醫(yī)院、中心醫(yī)院進修影像、臨檢、處方點評、周圍血管b超、 婦科、肛腸、甲狀腺乳腺、中醫(yī)兒科、針灸、icu等專業(yè)。對進修結(jié)束回院的進修人員將學到的新知識、新技術(shù)很快應用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。 2、第三季度醫(yī)務科在周一、周四業(yè)務學習之外，共組織包括手足口并甲型h7n9流感在內(nèi)的業(yè)務培訓和講座共13次；組織全院理論知識考核12次，合格率100%。 四、配合醫(yī)院全面開展手足口、甲型h7n9流感的救治和防控工作。 自手足口、甲型h7n9流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應，醫(yī)務科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h7n9流感的應急預案，協(xié)助完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。組織相關(guān)全員培訓，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。 五、為迎接二甲評審，我們對照標準，尋找差距，積極解決出現(xiàn)的問題，配合各科室完成評審的準備工作。在迎接評審過程中，工作的重點集中在對照標準完善科室制度、合理安排工作流程、嚴格技術(shù)操作規(guī)范等方面。具體的做法是： 1、統(tǒng)一思想：要求科室全員重視并認真對待二甲初審工作，二甲初審是對我們過去工作的總結(jié)，在準備工作階段，要善于發(fā)現(xiàn)實際工作中存在的缺點與不足，對照二甲醫(yī)院的標準來提高并完善。 2、認真組織并完善文字工作：對照二甲醫(yī)院的要求，逐條完善必須的工作制度，對于不完善的部分，落實到人，限期完成，盡努力把工作做的更加完美，同時合理安排時間全員認真學習、梳理消化，并進行實際的操作演練。 �、�、二甲醫(yī)院的要求，認真組織實踐：在實際工作中，嚴格按照二甲醫(yī)院要求，全體醫(yī)護人員進行自檢自查，結(jié)合自身存在的不足，及時想方設(shè)法彌補，改善硬件條件。 4、硬件條件限制，對于科室內(nèi)部布局不盡合理的地方，協(xié)調(diào)相關(guān)科室盡力完善布局，使工作流程更加合理。 5、參與督導各科室工作并接收各科反饋。在實際工作中，嚴格按照醫(yī)療規(guī)范組織實際醫(yī)療技術(shù)操作，積極糾正以往不甚規(guī)范的操作及時更改，實實在在的在初審準備中受益。 第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié)。 我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。 部門工作總結(jié) 在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況： 7月總業(yè)績： 166700 8月總業(yè)績： 241800 9月總業(yè)績： 252300 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然網(wǎng)絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。 2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4) 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。 第四季度工作計劃 在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2) 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 4)建立約訪專員。(建議試行) 根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。 5)銷售目標 第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 具體的其他工作計劃如下： 第一步: 招聘員工 1、看銷售人員的心態(tài)及人品 2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標 3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊 第二步：培訓員工 1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常 2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧 3、培訓員工的快速成交法 4、引發(fā)員工的積極性和責任感 5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處 第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點 1、找出每個員工身上的閃光點 (每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。 2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。 活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解) 3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷 第四步：讓員工去市場上鍛煉 1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務) 2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致) 3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。 不斷擴展業(yè)務，提高效率。 第五步：凝聚團隊的力量 1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動。 活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。 第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶 1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。 2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面 3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。 4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。 更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。 第七步 目標達成 1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大 2、公司也會更加的強大(目標:讓思科網(wǎng)絡做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大) 3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。 4、讓自己擁有奧迪A6L。 5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。 思科網(wǎng)絡——我人生的第二轉(zhuǎn)折點!!!! 祝愿： 思科網(wǎng)絡蒸蒸日上 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個第三季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。 現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面： 1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排; 4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：(釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;)單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。 四、第四個季度工作計劃 1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠。做好秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。 3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 一季度的工作，隨著時間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結(jié)如下： 一、目標管理、溝通協(xié)調(diào) 1、對于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8x品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。 2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。 二、時間管理，日清日結(jié) 在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。 三、規(guī)范操作 剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級領(lǐng)導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。 四、人員管理 在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領(lǐng)導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。 五、互幫互學，共同完成 在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等�？梢蕴岣哒麄�部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。 六、學習與培訓 1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為(20__國土資源局半年工作總結(jié))我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。 2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內(nèi)容來進行管理。 2月24日，倉管部經(jīng)理對本部組長以上領(lǐng)導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導我們以后的工作。 3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內(nèi)容，以達成全組工作日清日結(jié)的工作目標。 七、一季度盤點 3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。 八、二季度的工作計劃： 鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結(jié)合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃： 1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作; 2、做好與運輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準確性; 3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性; 4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。第三季度工作總結(jié)2000字 篇4
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