牙科醫(yī)院市場部年終總結
牙科醫(yī)院市場部年終總結(精選6篇)
牙科醫(yī)院市場部年終總結 篇1
醫(yī)護人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),在日常工作中,做到三個結合:
(1)學習模范人物與先進典型相結合;
(2)評先樹優(yōu),職稱評定相結合;
(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結合。使醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風取得有效提升。
二、狠抓醫(yī)療質量管理,杜絕
認識貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心,以醫(yī)療質量服務為主題”的活動方案,對照山東省綜合醫(yī)院評價標準實施細則,針對科室的各項醫(yī)療活動,通過科會的形式,認真學習,嚴格科室各項工作操作規(guī)范,加強安全教育,確保醫(yī)療質量,把病人安全上升到法律高度,使科室職工在進行醫(yī)療工作時有章可循。嚴格執(zhí)行十四項核心制度。一年來,無任何醫(yī)療差錯及醫(yī)療糾紛發(fā)生。重點抓醫(yī)院感染管理工作,杜絕交叉感染。在醫(yī)院等級評審時,受到院感專家組的一致好評與肯定。
三、加大科室宣傳力度,樹立社會形象
201x年上半年,全科人員積極參與亞沙保障工作,實行24小時醫(yī)師值班制,為亞沙工作的圓滿完成提供了優(yōu)質醫(yī)療保障工作。20__年下半年,積極響應煙臺衛(wèi)生局號召,啟動兒童窩溝封閉大型普查活動,參加下鄉(xiāng)義診服務,在人員少、工作量大的情況下,全科人員圓滿完成了工作任務,對海陽市兒童口腔保健工作做出了實際性貢獻。9月20日愛牙日,組織大型義診活動,通過發(fā)放宣傳頁,實地咨詢等方式有效解決市民有關口腔健康等問題,總體提高海陽市民的愛牙意識,同時也擴大了科室知名度,增加門診就診人次,起到了良好的社會效益及經濟效益,為口腔科的發(fā)展起到良好的推動作用。
四、加大人才引進力度,注重人才培養(yǎng)
201x年度引進研究生2名,,口腔科共有研究生3名,在職研究生1名。在拓寬科室診療項目、提高業(yè)務水平、優(yōu)化人才梯隊建設等方面均起到了積極作用。
成績的取得是院領導的正確領導及科室職工共同努力的結果。同時我們也發(fā)現(xiàn)科室發(fā)展過程存在的一些問題:部分業(yè)務指標沒有很好的完成,工作質量與領導的要求還有差距,工作思路需要更加寬闊,沒有很好的開展科研工作。
在未來的工作中,我們一定總結經驗教訓,繼續(xù)發(fā)揮?苾(yōu)勢,使科室得到穩(wěn)步長足發(fā)展。
牙科醫(yī)院市場部年終總結 篇2
隨著新年鐘聲的響起,我又走過了一年。在這一年里,我兢兢業(yè)業(yè),始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規(guī)劃,全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。下面是我的工作總結:
一、積極響應醫(yī)院的號召,提高自身專業(yè)素養(yǎng)
我堅持每月認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的醫(yī)療服務理念,適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
二、以病人為中心,爭做一流優(yōu)質服務
在日常工作中,我時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入院時,我在門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對手術治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視,并及時解決,如果暫時無法解決,我也會迅速上報,請求相關人員解決。
三、開展優(yōu)質護理,安全使用器械
特別加強術前關愛、術后護理等工作,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測,注射做到一人一針一管一巾一帶。
四、提高自身綜合素質,爭做一流人才
社會不斷前進和發(fā)展,我深刻體會到全面提高綜合素質是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。于是我通過不間斷的學習,不僅提高了我的醫(yī)療專業(yè)理論水平,而且使我的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
五、不足的地方
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在人性化醫(yī)療方面,手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項不多;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我服務的范圍,病人的滿意是我服務的標準,病人的感動是我追求的目標,優(yōu)質服務是永無止境的。我將不斷總結經驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務水平登上新臺階。
牙科醫(yī)院市場部年終總結 篇3
轉眼間,xx年來到尾聲,進入到各項工作的收官階段,經過一年忙碌而緊張的工作,我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預期目標,為我們品牌在新市場的扎根做出了應有的貢獻,現(xiàn)對我們新市場的開拓工作201x年的整體工作狀況做以下年度總結:
1.立足市場,抓住機遇搶占市場。我們從整體的經營戰(zhàn)略上考慮,在新設的市場業(yè)務區(qū)內安排3名業(yè)務員從事整體開拓工作,所轄業(yè)務范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽,赤峰六個地級市,地域廣,線路長。加之我們是新入住的品牌產品,在區(qū)域的市場份額非常低,為了搶占市場,打壓競爭對手,區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中,大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區(qū)域建設項目進行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務。
做一筆業(yè)務,交一個朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產值380萬元,市場占有率超過50%。
2.跟進監(jiān)管監(jiān)理,執(zhí)行規(guī)定,保證工作的規(guī)律性,計劃性。抓好管理,是提高業(yè)務質量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來,通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務行為。
主要做到:
(1)抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長,困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點,我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,共同探討和學習,營造一個寬松和諧的氛圍,讓大家有一個家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務風險,我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,并按照公司的要求,努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,提高管理質量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4) 抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點,我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合,并有針對性地進行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執(zhí)行請銷假制度,報銷制度,會議制度等,積極改進存在的問題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
3.加強學習,提升素質。學習是業(yè)務工作永恒主題,只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習,共同提高。
明年工作計劃:
明年,我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),面臨許多的難題需要進一步的突破,在xx年的工作當中,我們將從以下幾點進一步加強各項工作:
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,不但提供市場占有率,做到有單簽單,無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?偖a值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執(zhí)行,及時解決回款中遇到的各種問題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率90%。報表,臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習,自我提高的同時,將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常管理工作,嚴格落實公司的各項管理制度,嚴格控制費用,嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作,讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
牙科醫(yī)院市場部年終總結 篇4
在市場部工作兩個月來,在領導的關心和幫助,全體同仁的支持配合下,我服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。我參加推廣部工作的情況如下:
一、通過這些天的工作使我理清了思路,使我進一步的了解了醫(yī)療營銷。使我對市場營銷不再那么陌生,所謂陌生是指我之前沒有真正意義的參加推廣部的工作,對他只是認識表皮而已。在工作分發(fā)雜志當中會遇到形形色色的人,有的人會很禮貌的說聲謝謝然后接下、有的人會當做你沒有存在的、有的人會接完一本還想要等等。在與這些人接觸中我學到不少東西,學會和怎樣的人說怎樣的話
二、具體措施 1、分發(fā)雜志。 2、社區(qū)活動 3、4月份醫(yī)生學術交流會 4、渠道推廣 1、每個月都有20xx份買回來印有我們醫(yī)院廣告的雜志,發(fā)這種雜志和以前我發(fā)過的不一樣,以前發(fā)過的是純醫(yī)院廣告。像這種雜志,一般在車站發(fā),車站流動人口多,在發(fā)的過程中沒有什么特別的事情。 我覺得像這個雜志由我們去發(fā)太浪費了。建議不發(fā)這個雜志,如果必須發(fā)的話,還不如賣給那些書亭、報亭。首先我們可以回收一點資金,作為活動資金。其次書亭和報亭收這些雜志是有成本的,不會說拿去當廢紙賣掉。 2、在市場部兩個月,我主要是做社區(qū)推廣,社區(qū)推廣做的事主要有:選址、與有關部門聯(lián)系、時間確定,社區(qū)推廣在短期內可以起到一定的作用。在社區(qū)推廣工作當中你必須學會檢查,要檢查東西是否夠了、齊了。 社區(qū)推廣:人員配備很重要,每個點最少要有4個人,一個醫(yī)生一個區(qū)域負責人(渠道專員)兩個社區(qū)推廣專員。對于社區(qū)推廣建議:做社區(qū)活動要規(guī)模大!現(xiàn)在每天只有一個點做義診,我們可以每天4-5個點做,人員配備支持的話可以有更多個點一起做!這樣做一二年,我們的品牌也就打出來了! 還有就是要經常對社區(qū)推廣專員進行思想更正,像社區(qū)推廣不能進行績效考核,一般是以‘沒有功勞也有苦勞’來算績效考核。所以經常會出現(xiàn)對生活無望的心態(tài),沒有干勁。事倍功半。 3、在四月份由市場部組織了一場醫(yī)生學術交流會,這場會議整體效果很好,給渠道推廣打了一劑強心劑,更方便渠道專員與醫(yī)生的溝通交流,讓醫(yī)生更正確的認識我們醫(yī)院,讓醫(yī)生向我們醫(yī)院轉診更有信心。當然這場會議我們有一些細節(jié)沒有做好: (1)我們沒有做到各持其職。 (2)我們沒有做到“你的醫(yī)生就是我的醫(yī)生的”。 (3)我們沒有做到準確的統(tǒng)計,導致禮品準備不足。后面補買禮品統(tǒng)計不準確。 改正: (1)我們要互相信任,信任這件事他(她)也能做好。自己做好自己的事情,沒有特殊情況嚴格按照領導安排的執(zhí)行,從而達到各持其職的目的。 (2)我們要團結、協(xié)作,我們要如同一家人。一家人誰來了客人,不是全家的客人? (3)統(tǒng)計其實比較簡單,四月的醫(yī)生學術交流會是先大家估算能來幾個人,然后買禮品,這樣做肯定會有誤差的,在分發(fā)禮品現(xiàn)場太混亂,下次舉辦像這樣的會議,我們要在會議當天登記來訪醫(yī)生,這樣登記會更準確一點,然后會后由各個渠道專員按照登記名單去發(fā)放禮品,不但可以體現(xiàn)出我們的誠意,還能給渠道專員提供一次不錯的拉攏人心的機會,讓醫(yī)生對你的印象更深刻。 4、渠道推廣,主要就是和醫(yī)生打交道,做好被拒絕的心理準備,平均10家有兩家會拒絕你。在和醫(yī)生交談當中態(tài)度要誠懇,要謙虛,但不是比他‘低一個頭’。我們談的是合作,是雙方互利!我們不是求他轉診!做到與醫(yī)生做朋友,有事沒事打個電話或者去拜訪。醫(yī)生每天接觸那么多的人,你只有經常出現(xiàn)在他視野內才能是他對你有印象,才會與你交朋友,才有可能轉診。最好把醫(yī)生帶到我們醫(yī)院來參觀!可以使你在渠道推廣取得事半功倍的效果。 我從去年三月份開始接觸和進入醫(yī)療行業(yè),但我在近兩個月內學到的東西是最多的。我對自己有信心!在接下來的工作和學習當中我要更加的努力發(fā)揚成就,克服不足,以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責做好各項工作,并多多請教老員工和同事,學習他們好的工作經驗,利用業(yè)余時間多學習燈具知識、不斷提升自身的工作能力,為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。 面對新的環(huán)境,我要給自己一個成功的心態(tài)。 心態(tài)關乎成敗,很多人都知道這一點。做好充分的心理準備是有一份好心態(tài)的前提條件,做好充分的心理準備,積極參與競爭,勇敢迎接挑戰(zhàn),在學習和工作的過程中有著非常重要的作用。 一、目前市場部現(xiàn)狀分析 我認為,市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律,具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正,市場意思強,溝通能力、應變能力強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高。 醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織,設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應該可以搞定。 市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側重于文字表達能力、平面設計能力等方面,是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,側重于公關能力、溝通能力等方面,是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要 求市場人員較高的個人素質,以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。 一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此,市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行? 二、本院市場部的工作職能描述 1、調查市場、分析市場、總結市場規(guī)律,制定市場開發(fā)工作方向。 、、通過適當方式深入市場調查,分析、總結市場規(guī)律; 、、及時收集本醫(yī)院病人信息,進行客觀統(tǒng)計分析,找準市場方向。 上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進行市場分析工作。 2、適當?shù)臅r候,進行醫(yī)院全員營銷培訓,逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。 醫(yī)療服務營銷,不同于有形產品的營銷。產品營銷,可能是與生產者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務,自然就涉及到相關醫(yī)務人 員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。 提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平,進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作,有時候更重要。 3、客服工作。 規(guī)范醫(yī)療服務,根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進醫(yī)院的良好口碑,從而促進醫(yī)院的經濟效益?蛻舴⻊展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。 這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。 三、明確工作職能,有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作 1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā) 、、策劃、組織、舉辦各種活動:如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多),針對農村市場的大型免費體檢活動,以及其他各種公益活動等; 策劃、組織、舉辦各種公益活動,對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力,以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,活 動效果的分析、統(tǒng)計能力。 年后計劃在湛江各高校,以及各級各類職業(yè)技術學院,有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,市場部還需要配備一名健康講座人員;顒幽艹晒 進行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,也可以直接促進醫(yī)院經濟效益。 年后計劃針對湛江農村市場,做進一步的市 場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模的免費體檢活動,或者專題講座活動,進而 發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經濟效益。 適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作。 、凇⒒顒宇惾藛T要求:大專以上文化程度,醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè),25歲以上,性別不限,溝通能力強,工作態(tài)度端正,團隊意思強,從事市場開 發(fā)工作一年以上,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場開發(fā)工作經驗優(yōu)先。 待遇:底薪1000+提成 工作計劃:市場部安排2人專門負責此項工作的實施。 工作考核:按照計劃開展活動的次數(shù),以及開展活動的效果。 2、轉診類業(yè)務工作 ①、工作性質 一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務,主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因為我醫(yī)院的收費也不低。 另一方面主要是針對小的診所,門診機構,大小藥店等進行轉診業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大成功,我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,以為通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,開展轉診業(yè)務工作要強調兩點:市場人員良好的溝通能力,以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計劃的多次拜訪 20xx年是國家實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要的一年。一年來,在醫(yī)院領導的指導與支撐下,我科與全院員工一道以科學成長 觀為統(tǒng)領,以醫(yī)改為契機,緊緊圍繞打造 和提高 醫(yī)院知名度為工作目標,積極參與各種宣傳與促銷活動和不一樣 區(qū)域市場的開發(fā)及公關,鞏固、拓展原有市場份額,擴大醫(yī)療市場的占有率等工作。樹立與社會成長 和時代要求相適應的市場營銷觀念,制訂務實的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃,顯示出營銷在醫(yī)療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統(tǒng)防控甲型H1N1流感、手足口病,圓滿完成了一年各項工作任務。 現(xiàn)將作詳細工作總結: 一.按計劃打造 醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī): 出版《學習實踐科學成長 觀 增強 以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院維護 及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將咱們 廣大醫(yī)院員工學習科學成長 觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢驗 農村多見 病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的詳細 關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來,激勵咱們 今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。 二.克服人手不足 戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利執(zhí)行 : 三月下旬,咱們 在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。 三.深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶: 20xx年元月20日,咱們 市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下,頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起明白 他們的生產、福利、當前 難處 ,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。 四.社會效益與經濟效益雙贏: 一年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,B超140余人次,發(fā)放疾病預防科普資料600余份. 五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型H1N1流感 愛滋病: 在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關心的手足口病、甲型H1N1流感,愛滋病的相關 知識及私人 防護要素 編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。 六.展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型H1N1流感防控應急演練: 6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下,按照《枝江市甲型H1N1流感應急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人執(zhí)行 預檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并執(zhí)行 采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后,我院各部門在院HinI領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完備 預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。 綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家,但是在已經建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)成長 的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中,強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的籌劃 、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療維護 、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務流程 。另外,在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。咱們 經得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。牙科醫(yī)院市場部年終總結 篇5
牙科醫(yī)院市場部年終總結 篇6
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