醫(yī)院文員工作總結(jié)
醫(yī)院文員工作總結(jié)(精選3篇)
醫(yī)院文員工作總結(jié) 篇1
201x年9月4日開始,我在吉林省延吉市格林醫(yī)院進(jìn)行了為期兩個(gè)月的文員實(shí)習(xí)工作。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園里無法學(xué)到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ),F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識。 辦公室文員的工作是非常細(xì)致與雜亂的,盡管在未來辦公室之前也有所了解,但是真正進(jìn)入辦公室后,了解感觸就更深了。的確,文員的工作很零碎,很雜亂,但是通過這兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)生活,我發(fā)現(xiàn)文員有著其獨(dú)特的魅力。無論是醫(yī)院還是公司不可能沒有文員,這就說明了文員的重要性。這些瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,產(chǎn)生不可缺少的作用。因?yàn)橛辛嗽谵k公室實(shí)習(xí)的機(jī)會,我才更全面而深刻的了解了文員的工作,更具體而詳細(xì)的了解了這個(gè)行業(yè)。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助醫(yī)院辦公室人員做好辦公室的材料整理工作,同時(shí)也會協(xié)助院里醫(yī)護(hù)人員做好工作。 所以我的工作雖然量不是很大,卻很繁瑣。我每天按時(shí)上班,來到辦
公室的第一件事就是打掃衛(wèi)生,因?yàn)榱己玫男l(wèi)生環(huán)境是做好一切工作的基礎(chǔ)。之后我會把一天的工作安排仔細(xì)看好,并開始認(rèn)真執(zhí)行。實(shí)習(xí)工作講究的就是一個(gè)“實(shí)”字,因?yàn)閷?shí)習(xí)就意味著是真正的工作,而不再是在學(xué)校的純理論,或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。剛開始的時(shí)候,我可能連復(fù)印機(jī)都不會開,但通過慢慢地學(xué)習(xí),我不僅熟練掌握了復(fù)印機(jī)的操作,還學(xué)會了宣傳欄的布置、財(cái)務(wù)賬單的制作、傳真的收發(fā)、會議的記錄和與人交際的技巧等等技能,這些技能是在課本上學(xué)不到的,是一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
以下幾點(diǎn)是自己通過實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力 始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,所以在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,但很少用于社會實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。同時(shí)在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式,剛開始的時(shí)候,我連復(fù)印機(jī)都不會使用,但通過慢慢學(xué)習(xí),我已經(jīng)能夠很好的使用它了。社會在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會落后。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。 二、以極大的熱情投入到工作中,做事要積極主動 剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干大事的態(tài)度,不斷的做好一些小事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認(rèn)可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。 工作當(dāng)中做任何的事情,都要勤快。作為辦公室的一個(gè)新人,在這個(gè)新的環(huán)境里,勤快一點(diǎn)總是沒錯的。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的,辦公室的小事我們都要主動勤快地去做,不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,其實(shí),事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,我們做的愈多,我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多,便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會,只有去做,去付出,才會有收獲。 三、與人相處,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境 與同事和睦相處,營造良好的人際關(guān)系網(wǎng),有助于你的工作順利進(jìn)行。在工作中,我們會遇到很多的人,要懂得與人相處的溝通技巧。 在辦公室中,我們要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng),讓自己盡快融入到大家的團(tuán)隊(duì)中,有了團(tuán)體的力量支持,你的工作才不會陷入孤軍奮戰(zhàn)、孤立無援的境地,同時(shí)還能讓自己在一個(gè)輕松、和諧的環(huán)境中工作。而 對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關(guān)系,大家以朋友相待,自然“有話好說,有事好商量”。辦起事來自然事半功倍,水到渠成。面對不同的人,要懂得什么樣的人,說什么樣的話。交流,會使你變得更加自信。 實(shí)習(xí)生活圓滿的結(jié)束了,這次文員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財(cái)富。它讓我在實(shí)踐中了解社會,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,使我受益匪淺,同時(shí)也打開了視野,增長了見識,為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為以后能夠進(jìn)入公司從事文職工作提供一個(gè)良好的前提條件。 自從事辦公室工作三個(gè)月的時(shí)間以來,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,在各級職能部門的配合下,繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,認(rèn)真做好自己的職責(zé)。 一、及時(shí)上傳群眾意見,下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,妥善處理電話通知、咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)等,并認(rèn)真記錄。 二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,保證各項(xiàng)工作有序化、制度化。 三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。 四、做好公文處理、簽收來文并傳閱,以及發(fā)送各種函件,各種文件保管得當(dāng),無泄密及丟失事件發(fā)生。 五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。 在實(shí)際工作中雖然取得了一定的成績,卻也認(rèn)識到自己存在的不足: 一、由于工作的性質(zhì),涉及工作多樣復(fù)雜,知識需求面比較廣泛,自己對此深感不足。 二、思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。 三、工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。 四、由于自己還年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時(shí)缺乏魄力。 在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。 在以后的工作做種要做到: 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),不斷地更新自己的知識,拓展自己的知識領(lǐng)域,提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。 二、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。 三、不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平,以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步和更好的成績。 本人自三個(gè)月前有幸成為本公司的一員之后,在何總的信任和培養(yǎng)下,在公司黃總的直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,以及在全體同事的積極配合下,本人不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做了一些工作,在日常工作能力、行政處事水平和思想修養(yǎng)等方面,都得到了很大的提升,F(xiàn)就這三個(gè)多月的工作簡單總結(jié)匯報(bào)如下: 一、激情走入新崗位,在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中明確人事行政工作的意義和價(jià)值。 由于大學(xué)所學(xué)專業(yè)的不同,加之畢業(yè)以后所做的工作是聯(lián)想網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),在來到本公司之前,本人未曾接觸過行政管理和福彩業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。但當(dāng)我了解到福彩行業(yè)和總公司的前景很好,本分公司成立在即,急需能吃苦耐勞、工作負(fù)責(zé)的員工協(xié)助籌辦時(shí),我在家人的鼓勵和支持下,帶著激情,滿懷信心,元月份從深圳辭職,來到了本公司。盡管不是很了解我所做工作的性質(zhì)和職能,但我還是很愉快地服從安排、接受了任務(wù),很用心地投入到了公司籌建工作當(dāng)中。 初入崗位,我主要是配合領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系辦公場所的租用和室內(nèi)布置等工作。本人按照領(lǐng)導(dǎo)“一切從最節(jié)約開始”的要求,在添置辦公用品等方面精打細(xì)算、力爭用最少的錢辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小,墻面已很陳舊,本人為了節(jié)省開支,利用了幾天時(shí)間,自購888涂料,自行涂刷了兩遍,面貌換然一新。為購置辦公桌椅、配合驗(yàn)收和運(yùn)送開樂彩器材,我和公司領(lǐng)導(dǎo)同事一起,經(jīng)常加班到深夜,周六周日都未休息。本人毫無怨言,樂此不疲。 后來,本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排,從事執(zhí)照申辦、電話咨詢、聯(lián)系招聘、內(nèi)勤服務(wù)和撰寫簡單公文等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的多次教導(dǎo)和言傳聲教下,我配合領(lǐng)導(dǎo)、克服困難也較好地完成了相關(guān)任務(wù)。如在辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等各證照方面,因本人初次接觸這類工作,感覺很迷茫。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,本人 通過網(wǎng)絡(luò)查詢、同行間的咨詢,最后未通過辦證公司,獨(dú)自將所有證照辦理下來,期間,因?yàn)榉止镜奶厥庑再|(zhì)以及其他因素,遇到了很多阻礙,但最后一一解決。辦證一事使我學(xué)到了不少知識,熟悉了公司辦理及經(jīng)營的一系列相關(guān)的流程。 有耕耘就有收獲。工作這些日子以來,我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多,原本認(rèn)識不足的一些開樂彩業(yè)務(wù)和我個(gè)人的職能已漸漸明白。我認(rèn)識到了,做的很多工作盡管事無巨細(xì),但都是必不可少,都很有意義、很有價(jià)值。有些工作也開始找到規(guī)律,做起來也得心應(yīng)手。 二、立足現(xiàn)有崗位,明確崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),努力完成各項(xiàng)任務(wù)。 由于領(lǐng)導(dǎo)的信任,本人擔(dān)任了人事行政崗位一職。基于這是一個(gè)全新的崗位,可以說是完全不懂業(yè)務(wù)、一切須從零學(xué)起。所以一開始感到壓力很大,工作也經(jīng)常出錯,曾經(jīng)有過放棄的念頭。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、鼓勵和指點(diǎn)下,本人終于克服了不少困難,堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足,在“勤”和“細(xì)”字上下功夫。大體完成了以下本職工作: 1、日常工作 1)一上班即檢查辦公室各項(xiàng)硬件是否完好,每月及時(shí)充值水電費(fèi)以保證辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn);每天完成了辦公區(qū)域的衛(wèi)生整理工作,力爭清潔、有序; 2)認(rèn)真熱情地接聽每一個(gè)咨詢電話,做到詳細(xì)了解客戶信息和咨詢意圖,為發(fā)展業(yè)務(wù)做好宣傳發(fā)動與服務(wù)。并且,在工作日的下班時(shí)間以及周末雙休時(shí)間里,依然使用自己的手機(jī)接聽公司電話,確保能留住每一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會并夠隨時(shí)為客戶提供咨詢服務(wù)。 3)負(fù)責(zé)公司資料的打印、復(fù)印、傳真和快遞的收發(fā),及時(shí)更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。 4)完成好了領(lǐng)導(dǎo)交代的其他一些臨時(shí)性工作。 2、物資管理工作 固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作也是本人的職責(zé)范圍。自上崗以來,本人按照工作要求,認(rèn)真做好各資產(chǎn)和辦公用品的登記,按需發(fā)放,做到不浪費(fèi);按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。 3、部分文秘工作 1)本人能根據(jù)工作需要,及時(shí)制作了各類表格和文檔,配合領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)主資料、協(xié)議書建檔立卡。 2)參加各類會議,協(xié)助會務(wù)工作,做好了公司大大小小的會議記錄,學(xué)習(xí)書寫了相關(guān)會議紀(jì)要報(bào)總公司。4月份公司召開第一次開樂彩業(yè)主培訓(xùn)大會之前,本人按照領(lǐng)導(dǎo)要求下達(dá)會議通知,進(jìn)行會前準(zhǔn)備,預(yù)訂會議室與會議餐并協(xié)商好價(jià)格,制作橫幅、購買會議所需資料并一一裝袋分發(fā),購買茶水,接待領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主,管理好培訓(xùn)所用電腦與網(wǎng)絡(luò),確保其正常使用,時(shí)刻做好各項(xiàng)接待與服務(wù)工作,確保了大會順利進(jìn)行。 4、辦理員工入職手續(xù) 按照工作安排,本公司新入職的員工入職手續(xù)應(yīng)由本人負(fù)責(zé)經(jīng)辦。本人配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成了這些工作任務(wù)。如登記員工詳細(xì)信息電子檔并上報(bào),將新員工的入職相關(guān)資料(如勞動合同、職位申請表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書復(fù)印件等)整理,一份寄送總部存檔,一份分公司存檔,裝訂成冊。 5、銷售內(nèi)務(wù)管理工作(兼) 近兩個(gè)月來,本人服從安排,每天查詢并匯總開樂彩湖南新站點(diǎn)的銷售額日報(bào)表,上報(bào)總部并發(fā)送給全員;建立多種溝通平臺,方便公司全員業(yè)務(wù)等工作的及時(shí)溝通,以及上傳下達(dá);每兩日匯總一次公司全體業(yè)務(wù)員的客戶拜訪數(shù)據(jù)并發(fā)送至全員;定期電話聯(lián)絡(luò)各業(yè)主詢問銷售情況等。目前本公司已發(fā)展到了近三十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常銷售開樂彩,每日報(bào)表都能認(rèn)真及時(shí)建立并上報(bào)。 6.其他工作:工作期間,本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他一些臨時(shí)性的工作,如接待三環(huán)公司的同事,安排食宿等。 三、不足之處: 如前所述,通過三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和鍛煉,本人大體完成了工作任務(wù),盡職盡責(zé)做了一些工作、取得了不少進(jìn)步,一切主要源自總公司和我們分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)與指導(dǎo),借此機(jī)會我表示衷心感謝。 在近段時(shí)間里,在總部的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下,我在正規(guī)化的行政工作上有了一些提高,但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進(jìn)的地方。我明白,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能,其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本,“服務(wù)第一”。同時(shí)需要“細(xì)心、謹(jǐn)慎、有耐心”,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。對比之下,在這方面我還做得很不夠。反省自我,牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo),對我今后的提高是十分必要的。目前急需要改進(jìn)的就是細(xì)心、謹(jǐn)慎,注意細(xì)節(jié),考慮事情的時(shí)候要從多方面多角度去考慮。為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀方面也很不夠,有時(shí)還不能很好的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。此外,和同事的交流上還需要加強(qiáng),學(xué)習(xí)能力也有待提高,對公司的總體業(yè)務(wù)和個(gè)人崗位職能還有待強(qiáng)化學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解。 四、個(gè)人規(guī)劃 1)加強(qiáng)崗位職能方面的學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。行政之前自己做的工作大部份都是銷售工作,對內(nèi)勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生,希望自己在這方面能更快地學(xué)習(xí)和提高。 2)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢,修正缺點(diǎn)和不足,嚴(yán)格要求自我,向身邊優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),誠懇為人,扎實(shí)做事。 3)對工作充滿激情,對事業(yè)充滿信心,積極配合領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手、當(dāng)好各部門同事的服務(wù)標(biāo)兵。 4)希望有機(jī)會參加工作相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),做一名優(yōu)秀的、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)人民的好員工。 最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面指導(dǎo)、批評、幫助和培養(yǎng)!請領(lǐng)導(dǎo)相信,我一定會不懈努力,和公司一起成長,為公司興旺努力,以最快的速度成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的期望!醫(yī)院文員工作總結(jié) 篇2
醫(yī)院文員工作總結(jié) 篇3
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除