工商銀行員工年終個人工作總結
工商銀行員工年終個人工作總結(精選3篇)
工商銀行員工年終個人工作總結 篇1
一年的時光就如此流逝了,從進入到銀行展開工作也是有較長的時間了,更是慢慢的熟悉了在銀行中的工作,同時我也是非常認真的在其中得到了較大的成長,如今在這年底的時刻我也是對這一年的自己的工作做了總結如下:
一、工作勤奮,態(tài)度認真
在工作上,我一直都是非常堅定在付出自己的努力,同時各方面都有不斷地在努力地讓自己去提升。我真切的明確我在工作上還有非常多的方面是需要自己去努力的,所以更是有不斷地讓自己在其中去成長,更是努力地讓自己在這樣的生活中去慢慢的得到改變。在面對工作時我更是以自己最為認真的態(tài)度在進行,就希望自己認真的態(tài)度能夠促成自己更好的成長,同時更好的完成自己的工作。當然我也是以銀行的規(guī)章制度在嚴格的要求自己,努力地做到不做任何的違反紀律之事,爭取讓自己成為一名非常優(yōu)秀的員工。
二、還需要付出的努力
面對工作時,我確實還有較多不夠熟悉的地方,尤其是那些剛剛出臺的一些政策或是各項產品,這些都是需要我更多的去付出,更努力地去學習,去加深了解,更是在操作上下更多的功夫。其次就是我在面對客戶的時候還需要更加的自信,當然最為重要的還是對自己產品的熟悉度,更努力地與客戶之間有更棒的工作體驗,努力的做到相互的促進。當然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學習的,還需要多多向身邊的同事進行學習,同時提升自己的效率,達成更棒的工作成效。
三、下一年的計劃
下一年的我還是會以一個學習者的姿態(tài)在銀行中進行工作、學習,不斷地去提升自我,盡可能的將自己最為優(yōu)秀的狀態(tài)來完成自己的工作,當然我自然是會努力的讓自己對工作有更多的了解,其次再付出更多的心血去改變自我。對于下一年,我還是會嚴格的遵守銀行的規(guī)章制度,認真的做好自己應該要做到的事情,努力地提升自己,爭取在往后的時間中慢慢的成長,真正的以自己最棒的成果來為人生去付出更多的努力。不管是在工作上還是在生活中都是需要以自己最舒適的姿態(tài)去做好一切,更是保持著持續(xù)學習的狀態(tài)來面對生活。我還是會努力的讓自己在工作上去提升,盡可能的保證自己最積極向上的狀態(tài)來面對每一天的工作,同時促成自己最棒的發(fā)展,為自己贏得更好的成績。
工商銀行員工年終個人工作總結 篇2
20_年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意,F(xiàn)將20_年工作情況具體總結如下:
一、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。
我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20_年,我全年銷售銀行理財產品_萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。
三、真誠服務,做好大堂管理工作
我真誠服務,努力做好大堂管理工作。一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。
20_年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
工商銀行員工年終個人工作總結 篇3
20__新年的到來給我們帶來了全新的目標和方向,但在工作上,我們卻不能忘了過去給的我們的教訓和成長。
反思過去的一年,作為__銀行___支行的一名的普通的柜員。盡管在___支行中我只是一名再普通不過的員工,但我也明白,正是因為我們每個普通的員工的拼搏和努力,才能創(chuàng)造過去這一年的成績的收獲!
現(xiàn)在,新年即將開始,我們在工作中更要吸取過去的經驗,為新的一年努力和奮斗!在此,我對過去一年個人的工作做總結如下:
一、柜員的工作情況
在工作中,我負責___區(qū)域的柜臺工作,主要負責的客戶的業(yè)務操作、咨詢、查詢,以及存取款等工作。在工作上,我嚴格的遵守銀行的規(guī)定和要求,認真處理自身工作業(yè)務。并在于客戶的溝通交流中,保持良好的服務態(tài)度和耐心的交流問答。一年來,工作中我認真仔細的處理好了自身的工作,未曾出現(xiàn)任何的差錯,且在服務工作上耐心、貼心,給客戶留下了較好印象在客戶的服務評價中也取得了出色的評分。
二、個人的思想方面
在工作上,我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度,這不僅保持了我在工作上的積極性和責任心,也讓我在服務方面能更好的保持自身的微笑服務,給客戶帶來最貼原創(chuàng)心,最優(yōu)良的服務感受。
對于思想的鍛煉,我不僅僅是作用于工作中,在日常中,我也總是通過一些心理和激勵的書籍來改進自身的心態(tài),并且我在工作外還總于同事們一起積極交流,共同發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問題。
三、自我的不足和計劃
作為柜員,過去一年來我總重視準確和服務,但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長,但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況,這個問題一部分是我經驗的不足,另一方面,也是我自己不夠自信,導致總要多看幾眼。
為此,在下一年的工作目標,首要就是改正自己的這個問題,不僅要多多累積經驗,還要做的更加仔細,保證自身的準確性和自信心。
其次,也要在服務上更多的完善自己?蛻艨偸窃诓粩嗟淖兓,為此我也要能更好的保持自身的服務讓客戶滿意,也讓__銀行能在客戶心中留下更好的印象!
新的一年即將到來,我會嚴格的要求自己,將全新的目標和方向努力的完成好,給20__年的自己和__支行帶來更好的成績!
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