稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃（通用26篇）

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1

　　一、明確目標(biāo)、精心安排。

　　為了使稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，更好地對(duì)執(zhí)法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提高我市稅收?qǐng)?zhí)法水平，推進(jìn)依法治稅。年初各縣局根據(jù)《*市國(guó)家稅務(wù)局日常執(zhí)法檢查辦法(試行)》，制定了日常執(zhí)法檢查工作計(jì)劃，將一般納稅人稅務(wù)管理、按帳征收的小規(guī)模納稅人帳簿設(shè)置情況管理、重點(diǎn)的定期定額戶管理、欠繳稅款管理、特種發(fā)票、普通發(fā)票(特別是收購(gòu)憑證)管理、稅務(wù)稽查的實(shí)施、外勤崗位執(zhí)法情況作為日常執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容。并就此專門成立了執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)日常執(zhí)法檢查的指導(dǎo)和督促，對(duì)日常執(zhí)法檢查中查出的問題進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，實(shí)施過錯(cuò)責(zé)任追究。

　　二、認(rèn)真檢查，及時(shí)通報(bào)整改。

　　為了使稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，使執(zhí)法檢查工作走上規(guī)范化、日�；�，我局將日常執(zhí)法檢查工作與稅收征管質(zhì)量考核相結(jié)合、日常工作考核相結(jié)合，使我市的執(zhí)法檢查工作始終貫穿于其他各項(xiàng)工作中。在檢查考核中，統(tǒng)一制定檢查方案，統(tǒng)一組織人員實(shí)施，檢查結(jié)束后，對(duì)查出的問題進(jìn)行歸類匯總，分析綜合，將執(zhí)法過錯(cuò)情況在市局局域網(wǎng)頁上進(jìn)行情況通報(bào)，對(duì)存在問題責(zé)令限期整改。XX年度，全市各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)通過進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)在稅收?qǐng)?zhí)法過程中的一些問題，主要集中在：

　　1、存在漏征漏管現(xiàn)象。既有辦理稅務(wù)登記未進(jìn)行稅種認(rèn)定現(xiàn)象，又有未辦理稅務(wù)登記繳納稅款現(xiàn)象，有關(guān)稅款定額不足;

　　2、特種發(fā)票開具不規(guī)范。開據(jù)發(fā)票和稅票不能夠相互注明號(hào)碼;

　　3、使用有關(guān)稅務(wù)文書、條款不規(guī)范，文書告知時(shí)限錯(cuò)誤;

　　4、個(gè)別管理分局存在執(zhí)法不當(dāng)現(xiàn)象，越權(quán)進(jìn)行處罰;

　　5、有的分局行政處罰程序不符合征管法要求存在多種稅務(wù)文書填寫一份送達(dá)回證現(xiàn)象;

　　6. 稅種認(rèn)定中將行業(yè)認(rèn)定和稅目認(rèn)定錯(cuò)誤。如將商業(yè)認(rèn)定為其他行業(yè);

　　7.執(zhí)行稅收政策理解錯(cuò)誤。如納稅人銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅收優(yōu)惠問題、進(jìn)行生產(chǎn)性加工納稅人起征點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和適用稅率問題。

　　對(duì)檢查出來的問題，我們根據(jù)*市國(guó)稅局《過錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》，對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行了責(zé)任追究。XX年全市國(guó)稅系統(tǒng)共有442人次受到責(zé)任追究，其中批評(píng)教育54人次、限期改正139人次、扣發(fā)獎(jiǎng)金168人次(11774元)、作出書面檢查36人次、通報(bào)批評(píng)45人次。

　　三、全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。

　　為了規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，推進(jìn)依法治稅工作，全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和市局的《日常執(zhí)法檢查實(shí)施辦法》，我們將執(zhí)法檢查工作重點(diǎn)放在日�；�上，對(duì)有令不行、執(zhí)法不規(guī)范，出了問題的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。一是做好執(zhí)法檢查后的總結(jié)分析工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析，找出存在問題的根源，是屬于征管中的客觀問題還是執(zhí)法人員的主觀思想意識(shí)問題，開展過錯(cuò)人員集中座談，杜絕在今后工作中重犯同樣的錯(cuò)誤。二是根據(jù)過錯(cuò)責(zé)任情況通報(bào)，開展執(zhí)法討論，將日常執(zhí)法工作提高到思想政治高度，以身邊發(fā)生的典型案例來警醒自己，珍惜手中的權(quán)力、珍惜自己的家庭。三是總結(jié)執(zhí)法檢查工作經(jīng)驗(yàn)，使執(zhí)法檢查做到與時(shí)俱進(jìn)。隨著執(zhí)法責(zé)任制的不斷推進(jìn)，執(zhí)法工作中較容易被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤也越來越減少，這就要求我們檢查人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)征管改革的需要，適時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決新的問題。

　　XX年以來，雖然我局稅收?qǐng)?zhí)法工作在去年的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)新的臺(tái)階，但我們工作中還有不足，與*局的要求尚有差距，今后我局將在*局法規(guī)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織開展日常稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范我市稅收?qǐng)?zhí)法。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2

　　我局按照市局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神和《**市地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計(jì)工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號(hào))文件要求，圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，積極發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)“基礎(chǔ)防線”和“免疫系統(tǒng)”功能作用，重點(diǎn)開展了財(cái)務(wù)收支審計(jì)和干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，為全縣地稅事業(yè)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、組織到位，內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能強(qiáng)化。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。

　　局黨組高度重視內(nèi)審工作，多次召開專門會(huì)議研究?jī)?nèi)審工作，要求各所、股(室)、稽查局積極配合監(jiān)察室開展內(nèi)審工作。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，監(jiān)察室、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并按照全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作會(huì)議精神和相關(guān)文件，制定了《**縣地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計(jì)工作要點(diǎn)》，明確了內(nèi)審工作目標(biāo)、審計(jì)重點(diǎn)和具體要求，并對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)行了詳盡安排和部署。

　　(二)方法創(chuàng)新，機(jī)制完善。

　　建立內(nèi)部審計(jì)“四結(jié)合”工作方法，即：將實(shí)施干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)相結(jié)合、審計(jì)監(jiān)督與被審計(jì)單位和干部自查相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)與案卷資料審計(jì)相結(jié)合、審計(jì)監(jiān)督與整改落實(shí)相結(jié)合。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào)，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局，做到了兩個(gè)配合：一是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的配合;二是形成內(nèi)審部門與被審計(jì)單位、人員的配合。隨著工作的不斷推進(jìn)，內(nèi)審制度不斷完善，機(jī)制隨之健全。

　　二、執(zhí)行到位，內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)展順利。

　　(一)重點(diǎn)開展干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。

　　以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任為目標(biāo)，對(duì)照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》(川地稅涵〔20xx〕307號(hào))規(guī)定內(nèi)容，對(duì)第三所所長(zhǎng)和稽查局局長(zhǎng)等2人進(jìn)行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任專項(xiàng)審計(jì)工作。對(duì)涉及重大財(cái)務(wù)管理決策和重大稅收?qǐng)?zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學(xué)效益性，財(cái)政財(cái)務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、效益性進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì)。同時(shí)，結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，提出了相關(guān)的建議和要求。

　　(二)繼續(xù)完善單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作。

　　圍繞財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性和合規(guī)性，按照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)辦法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號(hào))規(guī)定內(nèi)容，對(duì)局機(jī)關(guān)、第三稅務(wù)所和稽查局開展了內(nèi)部審計(jì)工作。審計(jì)結(jié)果表明，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高，有力促進(jìn)了稅收收入持續(xù)快速增長(zhǎng)，20xx年累計(jì)征收入庫(kù)各稅及附加*萬元，較上年增長(zhǎng)9.33%，增收1401萬元，超額完成了市局與縣委、縣政府下達(dá)的年度收入任務(wù)。

　　三、作用到位，內(nèi)部審計(jì)工作成效顯著。

　　(一)稅收服務(wù)更加優(yōu)化。

　　通過有針對(duì)性的內(nèi)部審計(jì)工作，以及對(duì)重大稅收制度貫徹落實(shí)情況的審計(jì)，單位干部職工堅(jiān)持依法組織稅收收入的原則明顯強(qiáng)化，稅收征管、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)明顯提高，政策落實(shí)能力明顯加強(qiáng)，依法行政工作得到深入推進(jìn)，稅收事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　(二)內(nèi)控機(jī)制更加完善。

　　內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視審計(jì)職能的發(fā)揮，堅(jiān)持把查錯(cuò)糾弊與完善制度、強(qiáng)化管理相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計(jì)單位財(cái)務(wù)管理水平持續(xù)提高，達(dá)到規(guī)范預(yù)算管理、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、落實(shí)厲行節(jié)約、提高資金使用效益的目標(biāo)。

　　(三)內(nèi)部審計(jì)更加深入。

　　通過不斷改進(jìn)工作方法，加大信息技術(shù)運(yùn)用程度，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù)，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)降低，審計(jì)力度不斷加大，審計(jì)結(jié)果更加真實(shí)可靠。局黨組高度重視審計(jì)結(jié)果，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù)。

　　(四)審計(jì)隊(duì)伍更加強(qiáng)化。

　　內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量好壞，很大程度上取決于審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。為不斷提高我局內(nèi)部審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)小組共組織4次現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)，及時(shí)分析工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，探討工作方法。通過這些學(xué)習(xí)，內(nèi)審人員開拓了視野，找到了差距，對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作有了更高層次的認(rèn)識(shí)。

　　雖然我局內(nèi)部審計(jì)工作取得了一定成績(jī)，但離市局要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在審計(jì)人員綜合素質(zhì)不高等方面。今后，我局將按照市局統(tǒng)一要求，繼續(xù)加強(qiáng)審計(jì)人員素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善內(nèi)審工作運(yùn)行機(jī)制，提高審計(jì)工作質(zhì)量，為**縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3

　　一年來，經(jīng)過全體同志的不懈努力，案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高，重證據(jù)、講事實(shí)、依法辦事的意識(shí)在干部中已逐漸扎根，但是還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。實(shí)事求是地說，我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想，法律知識(shí)的欠缺，如真實(shí)、合法、有效證據(jù)的采集就目前情況而言，就是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。如果發(fā)生稅務(wù)行政訴訟，勝訴的幾率并不很高。要把每一個(gè)案子都辦成“鐵案”，仍需全體人員全面提高素質(zhì)，尤其補(bǔ)充有關(guān)法律知識(shí)將是今后要長(zhǎng)抓不懈的重要工作。

　　一、堅(jiān)持依法治稅，推行陽光.

　　我局?jǐn)M自XX年開始在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)實(shí)施“陽光”工程。為了配合“陽光”這個(gè)新生事物的正式實(shí)施，10月18日為全市保險(xiǎn)公司及其下屬分理處負(fù)責(zé)人和財(cái)會(huì)人員舉辦了保險(xiǎn)業(yè)及稅收相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，這是我局自“一級(jí)”成立以來首次派員外出講課，也是嘗試“陽光”的第一步。首開先河的反響很好，企業(yè)人員表示歡迎，認(rèn)為這是在稅企之間架起了一座溝通的橋梁，在維護(hù)國(guó)家利益的同時(shí)，又能很好地保障納稅人的合法權(quán)益，是以具體行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的真實(shí)體現(xiàn)

　　二、做好重大案件的移送及聽證、復(fù)議工作。

　　全年共向市局重大案件審理委員會(huì)移送重大案件28起，協(xié)助市局法規(guī)科對(duì)這些涉稅金額在50萬元以上的重大案件進(jìn)行審理。受理了江西椰島營(yíng)銷有限公司等6戶企業(yè)的聽證申請(qǐng)，做好了聽證的前期準(zhǔn)備工作，由于企業(yè)要求撤回聽證請(qǐng)求，故未舉行聽證會(huì)。對(duì)申請(qǐng)復(fù)議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證，并及時(shí)回復(fù)了市局法規(guī)科。

　　六、規(guī)范管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　為了理順x局與各縣區(qū)局、直屬單位的職責(zé)，規(guī)范管理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高工作效率和稅收?qǐng)?zhí)法水平，我們草擬了《南昌市國(guó)稅局x局與各縣區(qū)局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》，通過市局反復(fù)醞釀和討論，以正式文件下發(fā)，從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合。

　　為了規(guī)范報(bào)告的制作，提高案件查處的質(zhì)量，我們翻閱了大量的文件和資料，編撰了《工作指南(之一)》，在4月份分發(fā)給6個(gè)x科，供員在辦案時(shí)借鑒�！吨改稀窂膱�(bào)告必須反映的十個(gè)方面詳細(xì)地進(jìn)行了解說，并將處罰的法律依據(jù)逐條進(jìn)行了羅列，同時(shí)重申了稅務(wù)違法案件立案查處標(biāo)準(zhǔn)、案卷需附的資料及排列順序，為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用。

　　七、“一級(jí)”運(yùn)行一年來的啟示。

　　1、要進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。我局自XX年10月19日正式掛牌成立后，內(nèi)設(shè)了辦公室、案源股、審理股和執(zhí)行股四個(gè)正股級(jí)機(jī)關(guān)單位，并按行業(yè)劃分設(shè)置了六個(gè)副科級(jí)的檢查科，分別負(fù)責(zé)工業(yè)、商貿(mào)、金融保險(xiǎn)、涉外企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)和高新技術(shù)企業(yè)的稅務(wù)檢查。經(jīng)過一年多的運(yùn)行，機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在的不足逐漸暴露出來，如缺乏綜合業(yè)務(wù)部門來協(xié)調(diào)整個(gè)工作，在不增加機(jī)構(gòu)的情況下可在辦公室內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)管理部門，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)全局的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂并落實(shí)工作各項(xiàng)制度，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好各種業(yè)務(wù)報(bào)表的編報(bào)，及時(shí)總結(jié)“一級(jí)”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。其次六個(gè)檢查科按專業(yè)化分工有利于專項(xiàng)工作的開展，但同時(shí)又制約了x人員業(yè)務(wù)水平的提高和大規(guī)模工作的進(jìn)行，在建制上可采取專業(yè)化分工，但在人員配備上應(yīng)考慮業(yè)務(wù)力量搭配均衡，以利于全局工作的開展。

　　2、要抓好x人員素質(zhì)的全面提高。盡管x局在人員的配備上大專以上學(xué)歷占93.7%，二級(jí)以上員占71%，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)了一批熟悉稅收業(yè)務(wù)、了解法律知識(shí)、懂操作規(guī)程、會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)的人員充實(shí)到x局，但人員素質(zhì)還是參差不齊、業(yè)務(wù)水平有待更進(jìn)一步提高。為此要在提高全局人員素質(zhì)上狠下功夫，營(yíng)造一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，采取培訓(xùn)、自學(xué)、查前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、案件查擺會(huì)及業(yè)務(wù)能手幫帶等多種形式提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)加大政治學(xué)習(xí)力度，堅(jiān)持每星期的政治學(xué)習(xí)制度，從而使全局人員綜合素質(zhì)上一個(gè)新的臺(tái)階。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4

　　在工作中，我學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，同時(shí)也不斷加強(qiáng)和提高自己的修養(yǎng)。當(dāng)然，我的工作還有很多不足，需要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我支持。以下是我對(duì)過去六個(gè)月工作的總結(jié)：

　　一、前臺(tái)日常工作

　　前臺(tái)的工作比較復(fù)雜，比較瑣碎，包括前臺(tái)的接待工作、日常衛(wèi)生維護(hù)、水、電、電話費(fèi)的定期檢查和存放、日常報(bào)紙的收集、郵件和傳真的收發(fā)、辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放、固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)和報(bào)銷、辦公設(shè)備的維護(hù)、水的預(yù)定、報(bào)紙的預(yù)定和預(yù)定、植被的綠化等。剛接觸這份工作的時(shí)候，有時(shí)候覺得工作沒什么意義，有點(diǎn)焦慮，處理問題就沒那么得心應(yīng)手高效了，忽略了很多細(xì)節(jié)工作。但是經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)和幫助的同時(shí)，我也逐漸制定出了自己的工作規(guī)則，就是工作會(huì)細(xì)化，有組織，有規(guī)范。這不僅會(huì)提高效率，還會(huì)增強(qiáng)我的專業(yè)素養(yǎng)。我會(huì)留著它，以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

　　二、秘書工作

　　1、基本交易處理。定期向領(lǐng)導(dǎo)提交考勤記錄，整理發(fā)送電網(wǎng)日志和新聞視頻信息，規(guī)范文件和正常招聘，每周二提前通知定期工作會(huì)議，安排會(huì)議地點(diǎn)，會(huì)后整理分發(fā)會(huì)議記錄和紀(jì)要。

　　2。臨時(shí)事務(wù)的分配。這些任務(wù)大多是突發(fā)事件，比如協(xié)同中心發(fā)送臨時(shí)會(huì)議通知，在短信平臺(tái)上給同事發(fā)送生日祝福，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)出去辦理某些業(yè)務(wù)(辦理會(huì)員卡、收付款單、參加接待工作)，在領(lǐng)導(dǎo)的指派下按時(shí)完成某些任務(wù)(銀行對(duì)賬、文件準(zhǔn)備)，協(xié)同同事盡快完成某些任務(wù)(撰寫各種調(diào)研報(bào)告、招標(biāo)文件)。保持良好的工作狀態(tài)，靈活、善于溝通、勤于溝通，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，是高質(zhì)量工作的關(guān)鍵。

　　三、存在的問題

　　(1)工作不夠細(xì)化：前臺(tái)工作細(xì)化了，但還有很多地方我沒做。在服務(wù)支持方面，二樓會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳、辦公大廳的衛(wèi)生設(shè)施不到位，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更不能及時(shí)解決。服務(wù)杯和一些服務(wù)指南也有問題，沒有為每個(gè)人提供方便的服務(wù)。

　　(2)執(zhí)行力不足：在接到領(lǐng)導(dǎo)完成某項(xiàng)工作的指令時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行上的堵塞。這關(guān)系到自己對(duì)任務(wù)和指令的理解，以及自己的靈活性和行動(dòng)。

　　(3)工作效率低：由于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能，有些工作效率跟不上。比如有些文檔由于缺乏辦公軟件的知識(shí)和技能，無法保質(zhì)保量的完成。還有其他專業(yè)工作。

　　第四，下半年的工作計(jì)劃

　　1、提高自己的主動(dòng)性和溝通能力，多加關(guān)心、呵護(hù)，各方面綜合考慮，才能更好地完成工作。

　　2。加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者，在自己的能力范圍內(nèi)，回答客戶的問題，但在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5

　　本周我部門的重點(diǎn)工作是做好學(xué)校開學(xué)的學(xué)生收費(fèi)工作，完成發(fā)票的交接工作，做好各部門的預(yù)算工作管理。具體工作進(jìn)展情況如下

　　1、為實(shí)現(xiàn)學(xué)校財(cái)務(wù)收費(fèi)期間的有效管理，提高工作效率，跟蹤工作進(jìn)度，集思廣益提出改進(jìn)性工作方案，財(cái)務(wù)部每周五進(jìn)行工作會(huì)議，對(duì)具體可能出現(xiàn)的收費(fèi)突發(fā)事件進(jìn)行工作部署與安排，做到防患于未然，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　2、為更好的配合學(xué)院的育人計(jì)劃與育人目標(biāo)，財(cái)務(wù)部給學(xué)院學(xué)生提供一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓其參與學(xué)校的收費(fèi)工作，使學(xué)生能夠更好的鍛煉自我，實(shí)現(xiàn)思與行的統(tǒng)一。同時(shí)也提高了財(cái)務(wù)部的工作效率，圓滿完成了學(xué)院的收費(fèi)工作。

　　3、為實(shí)現(xiàn)學(xué)校收費(fèi)工作的有序進(jìn)行，今年我部門根據(jù)人流大小對(duì)收費(fèi)進(jìn)行合理分配，以確保新生、老生、民族預(yù)科生以及大專生都能在最短的時(shí)間繳費(fèi)，避免學(xué)生因繳費(fèi)而帶來人流的擁擠煩惱。

　　4、為配合本學(xué)校財(cái)務(wù)工作管理模式的重大改革，財(cái)務(wù)處對(duì)各部門工作進(jìn)行重新的劃分與安排，真正做到各部門能夠各司其職，分工明確，更好的體現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的謹(jǐn)慎性原則。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6

　　回顧沉思，憶舊思今，過去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)當(dāng)敏銳的看到，雖然取得一些成績(jī)，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)。

　　能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價(jià)格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如，在收銀工作中，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度，以及堅(jiān)持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來更多的收益。

　　二、遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。

　　在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客供給一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物。

　　三、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。

　　今年和站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、互相協(xié)作，幫忙他們更快的掌握了工作，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

　　以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結(jié)，金無足赤，人無完人，僅有堅(jiān)持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng)、工作，所以我也不避諱自我的不足之處，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。

　　1、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷售法方面缺少進(jìn)取的探索精神。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷技巧的目的。

　　2、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。今后針對(duì)這些問題，我將克服自我的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

　　除此之外，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌，和聲細(xì)語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛護(hù)自我的家一樣愛護(hù)自我的工作站點(diǎn)。

　　我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致，我們的明天必須會(huì)更加完美!

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7

　　在過去的幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合本事，以求在今后的工作中做到更好�，F(xiàn)把今年以來工作情景總結(jié)如下：

　　一、政治學(xué)習(xí)方面

　　今年以來，我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真進(jìn)行了“___”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，每一天認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，每月撰寫心得體會(huì)，從政治上與___堅(jiān)持高度一致。

　　二、業(yè)務(wù)工作

　　辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。今年1—5月，我主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作：

　　1、文件收發(fā)取送工作。我負(fù)責(zé)到收發(fā)取送局機(jī)關(guān)的各種文件，并將各類文件登記在冊(cè)。今年以來，各類文件我都保管整理完善，并且把別的機(jī)關(guān)要求上交的文件都在時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行了上交。

　　2、各類通知傳達(dá)工作。今年以來，所有的會(huì)議、要求等通知，我都第一時(shí)間傳達(dá)給當(dāng)事人。

　　3、涉軍維穩(wěn)工作。自涉軍維穩(wěn)工作開展以來，我作為聯(lián)絡(luò)員及具體上報(bào)人員，除了2月到3月每一天上報(bào)走訪具體人員名單及日?qǐng)?bào)表，4月每一天上報(bào)五個(gè)職責(zé)清單，5月每一天上報(bào)維穩(wěn)情景表之外，經(jīng)常有臨時(shí)性交辦任務(wù)，每一天加班加點(diǎn)，周六周日也在加班工作。

　　4、__工作。今年以來開展的“__”活動(dòng)，我負(fù)責(zé)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作及具體實(shí)施工作。除此之外，我還進(jìn)行了_費(fèi)的收繳、__任務(wù)臺(tái)賬的建立及_日活動(dòng)+等__工作的準(zhǔn)備及實(shí)施。

　　5、創(chuàng)立國(guó)家禮貌縣城活動(dòng)。自去年年底開展創(chuàng)立國(guó)家禮貌縣城活動(dòng)以來，我作為聯(lián)絡(luò)員和具體工作人員，按照要求補(bǔ)充了__年的相關(guān)資料，到包片職責(zé)區(qū)進(jìn)行了創(chuàng)衛(wèi)宣傳工作，與各商戶和居民簽訂了職責(zé)書，并根據(jù)要求做了實(shí)施方案、工作計(jì)劃、職責(zé)區(qū)域劃分、衛(wèi)生制度等各類資料，每周上報(bào)創(chuàng)衛(wèi)信息。

　　6、文章撰寫、打印工作。作為辦公室人員，除了日常的打印工作外，對(duì)于一些文件要求上報(bào)的各類情景報(bào)告、說明、函等，我撰寫了初稿。

　　7、扶貧工作。__月以來，我向?qū)徲?jì)組上交了____的相關(guān)資料，并根據(jù)他們的要求進(jìn)行了多次上報(bào)。

　　8、辦公室物品的管理工作。我認(rèn)真進(jìn)行了各類辦公物品的收存、分發(fā)、保管工作，做好“管家”工作。

　　辦公室工作需要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并認(rèn)真準(zhǔn)備各類材料。在工作過程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的情景，以及會(huì)議通知錯(cuò)誤的情景等問題，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。僅有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8

　　在過去的一個(gè)月中，中我通過努力的工作，在銷售崗位得到了很多切實(shí)的也收獲，現(xiàn)在我就對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

　　我于_月進(jìn)入市場(chǎng)部，主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎�本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

　　在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

　　因此，在未來的工作中我要不斷提高自身的銷售水平，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，相信我會(huì)做的比原來更好。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9

　　一個(gè)月時(shí)間，就這么快的過去了，很快，又將迎接這一年的最后一個(gè)月了。

　　剛進(jìn)公司，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會(huì)，我翻閱資料，了解公司的產(chǎn)品。摸索著，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙。最后，慢慢會(huì)發(fā)帖子，每天都在各大論壇、各帖吧，發(fā)帖子，一開始帖子總被刪，慢慢的找到原因之后，被刪的次數(shù)自然就少了點(diǎn)，每天咨詢的人也漸漸的多了。每天發(fā)帖，刷新。工作確實(shí)有些枯燥。

　　雖然枯燥了點(diǎn)，可是卻學(xué)到了不少東西，我知道了什么叫電子商務(wù)，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，決不僅僅只是在各個(gè)論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡(jiǎn)單，在阿里巴巴里，第一次知道了寫軟文，阿里巴巴很多的商友教了我不少，知道什么叫銷售，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品，首先得學(xué)會(huì)銷售自己，把自己的名氣打上來了，你的產(chǎn)品自然也會(huì)有很多的人關(guān)注了。我是學(xué)電子商務(wù)的，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿足社會(huì)的要求，知道社會(huì)的實(shí)踐有多重要。

　　一個(gè)月的時(shí)間，我僅僅拿了一筆很小很小的單子，并沒有很好的成績(jī)。感謝胡姐的仁慈與厚愛，讓我能夠繼續(xù)為公司效力。我自身有不足之處，一些缺點(diǎn)是需要慢慢改正的，我的溝通方面還需要更好的改進(jìn)，我會(huì)慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧，爭(zhēng)取能拿到更多更大的單子。

　　從一個(gè)一無所知的小女孩，到現(xiàn)在知道了，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量，知道了電子商務(wù)的重要性，銷售也并非我之前所想的簡(jiǎn)單。不喜歡銷售的女孩，也能慢慢地喜歡銷售，也能慢慢地做好它。

　　與同事們相片的非常好，同事們也非常的友好，我們有不懂的問題時(shí)，都會(huì)相互的討論，研究，互相的幫助。

　　我相信我的能力，可以改變自身的不足，把工作做的更好，為公司帶來更高的效益。

　　也相片公司的能力，能打開市場(chǎng)，把公司的名聲打的更加的響亮。相信公司會(huì)為我們帶來更好的工作環(huán)境，與發(fā)展的空間。

　　我愿意，與公司共同進(jìn)步，創(chuàng)造更好的工作氛圍。也期待能為公司帶來更好的效益!

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇10

　　隨著元旦的臨近，10年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時(shí)刻，我將對(duì)我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧。

　　一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的工作更加有激情和動(dòng)力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經(jīng)理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應(yīng)手，我再次感謝部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予我和我崗的幫助和支持

　　二、禮賓部的工作在我們看來很簡(jiǎn)單，其實(shí)他真正的本質(zhì)是不簡(jiǎn)單，迎送客人，提、拉、運(yùn)送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務(wù)的性質(zhì)對(duì)于我們來說，并不是簡(jiǎn)單或是復(fù)雜，而是我們是否用心去做?當(dāng)我們開門迎送客人時(shí)，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡;提、拉、運(yùn)送行李，我們要隨時(shí)檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對(duì)其進(jìn)行修理或擦拭等，這些服務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是如果不用心去做我們永遠(yuǎn)也做不好，也不會(huì)給可以滿意，更何況驚喜

　　三、禮賓部逐漸形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過我們的每周培訓(xùn)，使員工意識(shí)到我們是酒店的一員“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時(shí)刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事情，主動(dòng)解決問題的風(fēng)氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時(shí)，又給客人增添了少許驚喜

　　四、真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)造佳績(jī)，我們以用心極致和真誠(chéng)的服務(wù)來打動(dòng)客人，來營(yíng)造我們酒店的客戶群，來穩(wěn)定我們的客戶群。我們?cè)诿刻斓挠瓉硭屯�中，給予客人的或許只有一個(gè)微笑，但是正是這么一個(gè)微笑已經(jīng)使客人得到滿意，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多。或許我們還有更多的不足，值得學(xué)習(xí)、借鑒的地方，我們肯定會(huì)更加努力去探討、研究禮賓部服務(wù)的精髓。讓客人感受到我們真誠(chéng)

　　新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽(yù)而奮斗，進(jìn)取。在全面配合部門完成酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們?nèi)蝿?wù)的同時(shí)，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺(tái)。以下是20__年工作計(jì)劃：

　　一、建立起金鑰匙柜臺(tái)，將我們金鑰匙所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，將本市的金鑰匙信息庫(kù)建立的更加完善，為外地旅游的客人提供臨沂市面、周到的服務(wù)，讓所有客人在我們這里得到的服務(wù)

　　二、組織引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)金鑰匙理念，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，使工作更加細(xì)微化，讓每一位員工真正感受到服務(wù)給我們帶來的人生觀、價(jià)值觀

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，使用新的培訓(xùn)方式，通過故事、笑話、案例、游戲等方式來激勵(lì)員工，讓員工掌握更多的服務(wù)技巧。聯(lián)系一些相關(guān)酒店的同仁進(jìn)行交流、探討，查找自己的不足之處

　　四、提高全員營(yíng)銷意識(shí)，讓每位員工明白自己的危機(jī)感，心中要有營(yíng)銷意識(shí)，推銷酒店的產(chǎn)品，加大酒店的營(yíng)業(yè)額。并且讓員工在營(yíng)銷過程中學(xué)會(huì)服務(wù)設(shè)計(jì)，積極將自己的服務(wù)設(shè)計(jì)展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務(wù)的同時(shí)，更加到我們酒店用心極致對(duì)客服務(wù)

　　以上是我在過去一年的工作總結(jié)，及對(duì)新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予指正，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們禮賓部工作的支持。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇11

　　20__年度已經(jīng)過去一半，在這_年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下_年的工作做的更好。下面我對(duì)上_年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

　　關(guān)于上_年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：

　　第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

　　第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。

　　第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。

　　第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

　　其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　1、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

　　3、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

　　4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

　　5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

　　6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

　　7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

　　8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

　　最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。

　　下面是我對(duì)下_年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排：

　　首先，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

　　第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jī)。

　　第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。

　　第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯(cuò)失。

　　第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。

　　其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，

　　1、自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣�，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

　　2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭(zhēng)取七月來個(gè)量的突破。

　　3、嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。

　　4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

　　5、加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

　　6、重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。

　　20__年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝20__年度的銷售任務(wù)圓滿完成。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇12

　　20____年是全國(guó)衛(wèi)生體系繼續(xù)深入改造的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)看重及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中央，所有為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了200__年護(hù)理方案90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保保險(xiǎn)醫(yī)療的基本保障。

　　1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明白了各類崗位義務(wù)制跟護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良景象。

　　2、堅(jiān)持了查對(duì)軌制：

　　(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核查1—2次，并有記錄;

　　(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

　　(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未產(chǎn)生大的護(hù)理錯(cuò)誤。

　　3、當(dāng)真落實(shí)骨科護(hù)理慣例及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，裝備五種操作處理盤。

　　4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，防備了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

　　1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的合適科室的年打算、季支配、月規(guī)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)行后果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)教訓(xùn)，發(fā)展工作。

　　2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)病院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：部署本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)毛病，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情形，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相干材料。

　　3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，一直提高護(hù)士長(zhǎng)的管理程度。

　　4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，汲取兄弟單位進(jìn)步經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)停止后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

　　三、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　1、持續(xù)落實(shí)護(hù)士行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文化用語50句。

　　2、分離于6月份、11月份組織全部護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮節(jié)培訓(xùn)。

　　3、繼承開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度考察表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查成果均在95%以上，并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)比出了最佳護(hù)士。

　　4、每月科室定期召動(dòng)工休座談會(huì)一次，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求給予最大水平的滿意。

　　5、對(duì)新調(diào)配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，及格者給予上崗。

　　四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織實(shí)踐考試。

　　2、與醫(yī)務(wù)科配合，聘任專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

　　3、各科室每周晨間發(fā)問1—2次，內(nèi)容為基本理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉辦了護(hù)理技巧操作競(jìng)賽(無菌操作)，并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分辨給予了嘉獎(jiǎng)。

　　5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

　　病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考察：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

　　7、保持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理辦法進(jìn)行了探討，以到達(dá)進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)的目標(biāo)。

　　8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課才能。

　　9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)測(cè)驗(yàn)，有3名護(hù)士加入護(hù)理大專函授。

　　五、加強(qiáng)了院內(nèi)沾染管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理引導(dǎo)小組制訂的消毒隔離制度。

　　2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣造就，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。

　　3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)醫(yī)治室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記載，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處置，并記載，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　4、一次性用品應(yīng)用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并按期檢討督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地逐日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清算床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術(shù)室嚴(yán)厲履行了院染治理請(qǐng)求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)唆使劑。

　　7、供給室樹立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

　　六、護(hù)理職員較杰出的實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作

　　1、堅(jiān)持了以病人為中央，以質(zhì)量為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旨，深入開展了以病人為核心的健康教導(dǎo)，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的現(xiàn)身說法，讓病人熟習(xí)控制疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

　　2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講解疾病的防治及痊愈常識(shí)外，還深刻病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人供給了全程服務(wù)，包含護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人得手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周密的服務(wù)。

　　4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地域?qū)W術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交換。

　　七、存在問題：

　　1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀點(diǎn)不強(qiáng)。

　　2、整體護(hù)理尚處于探索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇13

　　一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

　　文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　二、盡心盡責(zé)做好人事工作

　　認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

　　2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

　　3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

　　4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

　　5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

　　6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

　　3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇14

　　20__年度即將過去，回首一年來的工作，取得了一定的成績(jī)也有需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:

　　一、思想上嚴(yán)格要求自己

　　俗話說:“態(tài)度決定一切”，工作中我也常用這句話自勉，雖然現(xiàn)在只是輔助人員，但我一直以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。年初，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了本年度工作手冊(cè)，先從思想上與所領(lǐng)導(dǎo)保持一致，并在年中時(shí)刻提醒自己以《工作手冊(cè)》的要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將全所利益擺在第一位。

　　二、全力以赴完成本職工作

　　樣品接收和檢測(cè)報(bào)告單發(fā)放工作具有不確定性的特點(diǎn)，不管是夜里十點(diǎn)還是周六周日，只要工作有需要，我都會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。同時(shí)，在汲取幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我更加合理的安排工作進(jìn)度，按輕重緩急有層次有計(jì)劃的完成各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)不讓樣品和報(bào)告單在我手里發(fā)生延誤的情況。__年度，我共接收各地樣品__批次，發(fā)放報(bào)告單__批次。

　　三、不講條件、努力完成臨時(shí)安排工作

　　本年度，除了圓滿完成樣品、報(bào)告單收發(fā)工作任務(wù)，我還一定程度上擔(dān)當(dāng)了“臨時(shí)機(jī)動(dòng)部隊(duì)”的角色，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上，不管是食堂換煤氣、購(gòu)買水果，還是接送不會(huì)開車的同事外出公干;不管是集體活動(dòng)運(yùn)送活動(dòng)材料，還是到市局、司法局等各級(jí)機(jī)關(guān)送緊急公文，只要我力所能及，不管再苦再累我不僅沒有推辭，反而更加嚴(yán)苛的要求自己一定要做到，為大局服務(wù)好。

　　四、繼往開來、明年更上一層樓

　　在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇15

　　20__年7月，高唱著"到西部去，到基層去，到祖國(guó)和人民最需要的地方去"的口號(hào)，帶著"團(tuán)結(jié)、友愛、互助、提高"的志愿服務(wù)精神，我回到我的家鄉(xiāng)四川省__縣，開始了為期一年的志愿服務(wù)。在這一年的時(shí)間里，我嚴(yán)格遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家大政方針、相關(guān)的政策法規(guī)和的科技文化知識(shí)。在共青團(tuán)縣委和服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，我克服重重困難，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這一年的工作學(xué)習(xí)和思想情景作如下總結(jié)：

　　1.工作方面

　　來到那里后，我被安排在__縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局辦公室工作，主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)、傳達(dá)、歸檔和會(huì)議通知布置等相關(guān)工作。辦公室的工作比較繁瑣，需要高度的耐心和職責(zé)心。研究到我剛來，對(duì)單位情景不了解，領(lǐng)導(dǎo)異常安排了一名同事幫忙我熟悉工作規(guī)章制度，辦事流程，注意事項(xiàng)等。在同事的幫忙下，我迅速熟悉了辦公室工作，并順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　在工作中，我虛心向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的思想、好的觀點(diǎn)、好的經(jīng)驗(yàn)，逐步的吸收為自我所用，并應(yīng)用于實(shí)踐工程中。不斷地加強(qiáng)自身本事的培養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)和汲取新的知識(shí)、新的觀念，為順利開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2.生活方面

　　因?yàn)槲业睦霞揖褪莀_，這次回到__做志愿服務(wù)，生活方面并不存在適應(yīng)方面的問題。服務(wù)單位為我供給了住宿，平時(shí)也時(shí)時(shí)關(guān)心我，詢問我是否需要任何幫忙。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。團(tuán)委也會(huì)定期組織志愿者活動(dòng)，讓大家在一齊交流。

　　3.思想方面

　　作為一名西部志愿者，我努力提升自我的思想素質(zhì)。平時(shí)多看新聞、報(bào)紙，了解國(guó)家大事小情，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，領(lǐng)會(huì)重要文件精神。

　　一年的志愿服務(wù)生活即將結(jié)束，我成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，我更加明確努力的方向，堅(jiān)定了服務(wù)的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。在今后的工作中，我要充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，努力做好本職工作。還要繼續(xù)地深入到群眾中去，了解群眾的生產(chǎn)生活，用自我的實(shí)際行動(dòng)幫忙那些需要幫忙的人，為建設(shè)和諧完美的社會(huì)出一份力，盡一份心。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇16

　　在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的�！�

　　一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

　　從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們銷售員必備的能力!

　　一. 業(yè)務(wù)能力

　　1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

　　2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�”，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

　　3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的銷售員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

　　二. 個(gè)人素質(zhì)能力

　　1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。

　　2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

　　3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

　　4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。

　　我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

　　職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部的隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

　　二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

　　三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的銷售員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的銷售員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

　　第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的銷售員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

　　第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　第三，對(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高銷售員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)銷售員的工作積極性。

　　第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的銷售員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

　　第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與銷售員進(jìn)行溝通交流，幫助銷售員解決一些生活中遇到的難題，免除銷售員工作的后顧之憂，讓銷售員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起銷售員的忠誠(chéng)度。

　　我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1、首先銷售員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。

　　2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的銷售員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

　　3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

　　我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

　　同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧�的每位職工都�?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

　　對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

　　1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。

　　2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

　　3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。

　　4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。

　　5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。

　　6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。

　　7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

　　8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。

　　9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。

　　10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

　　希望公司在20____年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。

　　以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇17

　　自以案促改工作開展以來，后勤管理處黨總支結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際。經(jīng)過深刻剖析，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　1.思想高度重視，積極宣傳動(dòng)員。

　　20_年9月27日和20_年11月13日，后勤管理處黨總支兩次召開全體黨員和中層會(huì),黨總支書記汪保忠主持會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了平學(xué)院發(fā)〔20__〕19號(hào)文件—中共平頂山學(xué)院委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《平頂山學(xué)院以案促改專項(xiàng)工作方案》的通知精神,并按照以案促改工作要求，安排部署以案促改工作，要求各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，根據(jù)本部門工作實(shí)際，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定問題清單，由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。并結(jié)合學(xué)校推進(jìn)“以案促改”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，組織中層及黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)省紀(jì)委和省高校工委、學(xué)校紀(jì)委以案促改工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)和法紀(jì)法規(guī)，筑牢思想道德防線，為做好以案促改工作打好堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

　　2.強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，提高思想認(rèn)識(shí)。

　　后勤管理處黨總支積極開展黨員及中層廉政教育，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)和全省以案促改工作會(huì)議和全省教育系統(tǒng)堅(jiān)持標(biāo)本兼治推進(jìn)以案促改工作動(dòng)員會(huì)議精神，堅(jiān)持以十八大以來我校醫(yī)學(xué)院原院長(zhǎng)王懷生、河南中醫(yī)學(xué)院原院長(zhǎng)彭勃、鄭州大學(xué)建設(shè)辦原副主任李大林、黃淮學(xué)院原基建處處長(zhǎng)張新毅等四起違紀(jì)違法案件問題為導(dǎo)向，深入剖析，以身邊事教育身邊人，達(dá)到警鐘長(zhǎng)鳴、筑牢拒腐防變思想防線的目的。警示教育黨員和全體教職工時(shí)刻牢記遵紀(jì)守法，自覺遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，進(jìn)一步堅(jiān)定黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感與使命感，提高全體干部職工對(duì)反腐倡廉建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力。

　　3.深入剖析問題，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，明確整改措施。

　　按照學(xué)校要求，對(duì)以上四例違紀(jì)違法案件進(jìn)行了深入的剖析，用身邊的事教育身邊的人，全處人員學(xué)習(xí)鏡鑒，以達(dá)到以案促改、以案促防，努力構(gòu)建不能腐、不想腐的有效機(jī)制。后勤管理處結(jié)合后勤崗位工作實(shí)際，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，緊緊圍繞物資采購(gòu)、工程招投標(biāo)、物業(yè)公司管理、飲食、水電及房產(chǎn)管理等方面建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立整改措施。認(rèn)真剖析查擺情況，排查出了履職過程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成了可整改的問題清單。通過深入剖析，共查找出6個(gè)方面的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)照問題清單，制定了整改措施，切實(shí)做到以查促教、以查促建、以查促管。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，加強(qiáng)規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督力度，制約權(quán)力運(yùn)行。

　　權(quán)力產(chǎn)生腐敗的原因，主要是對(duì)權(quán)力失去監(jiān)督制約，為增強(qiáng)制度的約束力，后勤管理處嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約監(jiān)督。黨政班子嚴(yán)格落實(shí)《黨政聯(lián)席會(huì)議制度》、《“三重一大”制度實(shí)施辦法》，嚴(yán)格按照黨的民主集中制原則，凡涉及重大決策、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用，如項(xiàng)目工程、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作等都通過黨政聯(lián)席會(huì)集體研究，集體決策，對(duì)需要決議的事項(xiàng)，都經(jīng)過廣泛討論形成決議，并由辦公室人員認(rèn)真做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)的各類工程嚴(yán)格按照國(guó)家、省市及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，從立項(xiàng)直至結(jié)項(xiàng)，嚴(yán)格規(guī)范程序，加強(qiáng)監(jiān)督。紀(jì)檢委員王鴻章作為副處長(zhǎng)，參與黨政聯(lián)席會(huì)并認(rèn)真履行監(jiān)督責(zé)任。積極推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開，對(duì)黨務(wù)、政務(wù)通過多種形式進(jìn)行公開，虛心聽取群眾意見和建議，自覺接受群眾監(jiān)督。一是加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督;二是加強(qiáng)群眾監(jiān)督，接受廣大師生的民主監(jiān)督;三是加強(qiáng)自我監(jiān)督。加強(qiáng)過程管理，抓早抓小，防微杜漸，筑牢拒腐防變的防線。

　　5.對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，確保以案促改工作取得實(shí)效。

　　后勤管理處黨總支將結(jié)合“講忠誠(chéng)、守紀(jì)律、做標(biāo)桿”、“兩學(xué)一做”活動(dòng)，進(jìn)一步梳理工作目標(biāo)任務(wù)，確保以案促改工作取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，以上率下，帶頭落實(shí)整改措施，加大督查力度。帶領(lǐng)全體黨員和全體職工，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，結(jié)合案件深刻剖析自身，查找漏洞與不足，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，做到有令則行，有禁則止，探索創(chuàng)新，建立反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。不斷開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新局面，努力營(yíng)造清正、廉潔的良好環(huán)境，以更加規(guī)范的管理完成各項(xiàng)后勤保障工作，為學(xué)校發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇18

　　這一年的時(shí)間我成功的轉(zhuǎn)型成為了一名合格的業(yè)務(wù)員，我也在時(shí)間的歷練之中逐漸成熟，在此我也要非常感謝公司給予的這一個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，也很感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和幫助，感謝同事們對(duì)我的包容和理解，我在此一一向大家表示感激，也祝愿大家在新的一年會(huì)有新的成績(jī)和新的期待!

　　一、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力

　　來到公司做業(yè)務(wù)員是我想了很久的一件事情，在每做一件事情之前也許我們都會(huì)猶豫，會(huì)有一些不安。所以我們常常沒有勇氣去做下這個(gè)決定。這次能夠有勇氣來公司跑業(yè)務(wù)，是因?yàn)樽约捍_實(shí)想鍛煉一番自己了，只有個(gè)人快速成長(zhǎng)了，提升了個(gè)人的能力，才有可能在這個(gè)社會(huì)上有立足之地。所以這一年我踏實(shí)的走好了每一步，先學(xué)習(xí)，然后實(shí)踐，接著再自己找出口，進(jìn)行提升。這一個(gè)步驟說起來很容易，但是做起來絕非一件簡(jiǎn)單的事情。所以這一年在學(xué)習(xí)之中我慢慢的提升了自己的業(yè)務(wù)能力，平時(shí)有空就會(huì)去向優(yōu)秀的同事請(qǐng)教，然后自己進(jìn)行模擬，再去實(shí)踐。做任何事情都要有一個(gè)先后順序，這樣我們才有可能更好的繼續(xù)下去。

　　二、提高個(gè)人工作效率

　　效率這兩個(gè)字涉及的領(lǐng)域很寬，無論是學(xué)習(xí)還是工作中，效率都是一個(gè)很重要的存在。前期剛剛進(jìn)入工作的時(shí)候，效率是最低的，那時(shí)候剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，很多地方都不清楚，效率確實(shí)很低，但是這也可以理解。隨著自己慢慢的熟悉，我的效率也逐漸提升上來了。直到達(dá)到了一個(gè)穩(wěn)定的水平。但是當(dāng)我們達(dá)到了穩(wěn)定之后，我們很難再輕易的作出一些突破了，所以這時(shí)候就需要我們自己思考怎么去提升自己的效率了。我也想了很多的辦法，實(shí)踐之后也確實(shí)做出了一些改良。最重要的還是要專心致志，最大化利用時(shí)間，少做一些無用功，這樣效率就一定可以提升上來了。

　　三、改良工作中的不足

　　做業(yè)務(wù)很多時(shí)候會(huì)都犯一些潛在的問題，比如說自己的語言表達(dá)不正確，或者在很多事情上小細(xì)節(jié)沒有注意好。這些問題我都有犯過，但好在問題不是很大，所以我也很輕易的就改正過來了。我希望接下來一年的時(shí)間里我不需要去改正問題，而是去培養(yǎng)自己怎么避免問題的能力。所以這也是我的一個(gè)新的目標(biāo)，我也會(huì)朝著這個(gè)方向不斷前行的。面對(duì)以后的時(shí)光，我會(huì)更加努力，也會(huì)更加的奮進(jìn)。希望能夠在接下來一年得到一個(gè)我想要的答案!

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇19

　　20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

　　一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際狀況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

　　1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%;

　　2、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為建立工作奠定基礎(chǔ)�？剖抑�間交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

　　二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施

　　1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，透過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，用心進(jìn)行整改。

　　2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。

　　3、護(hù)理部每月對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者帶給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。

　　4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。

　　三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵

　　1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核資料。

　　2、明確工作職責(zé)，實(shí)施職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。

　　4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長(zhǎng)、職責(zé)護(hù)士。

　　5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書，使用護(hù)理電子病歷，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

　　6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制。

　　7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，帶給滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，理解社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。

　　四、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理

　　護(hù)理部用心協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展帶給有力的后勤保障。

　　五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

　　1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

　　2、每月開展全院護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。

　　3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)潛力，到達(dá)人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，限度保障護(hù)理安全。

　　5、用心推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng)，填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白，今年5月選派兩名護(hù)士長(zhǎng)到重慶參加PICC技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果，同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。

　　6、透過用心組織各種有好處的活動(dòng)，如：品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、演講比賽、技能演示等，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)。

　　7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。

　　六、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量

　　1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

　　2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

　　3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改善措施。

　　七、取得的成績(jī)

　　1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

　　2、工作模式改變：實(shí)行職責(zé)分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了職責(zé)意識(shí)。

　　3、護(hù)理資料改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。

　　4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。

　　5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，構(gòu)成良好的了護(hù)理工作氛圍。

　　6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

　　7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

　　八、存在問題

　　1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。

　　2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。

　　3、護(hù)理垂直管理不到位。

　　4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。

　　20xx年將全院鋪開，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，讓我們的服務(wù)到達(dá)“患者滿意、社會(huì)滿意和政府滿意”。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇20

　　20X年已經(jīng)接近尾聲，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的相互協(xié)助下，本部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、進(jìn)步情況

　　1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我部經(jīng)過幾年的招投標(biāo)磨練，現(xiàn)已可以獨(dú)立完成所有招投標(biāo)工作，采購(gòu)方面對(duì)于業(yè)務(wù)熟練上可能不及老人經(jīng)驗(yàn)豐富，但是經(jīng)過這幾年的鍛煉，也日漸成熟，由于干勁十足，接受能力強(qiáng)，很快的掌握了采購(gòu)各方面的業(yè)務(wù)和知識(shí)。

　　2.采購(gòu)部嚴(yán)格按照公司的采購(gòu)管理制度進(jìn)行采購(gòu)，極力控制采購(gòu)成本，按時(shí)完成采購(gòu)的任務(wù)。在控制成本上，采購(gòu)部自感有很大的進(jìn)步，無論是主材還是輔助材料，在采購(gòu)前都遵循采購(gòu)流程，對(duì)材料進(jìn)行多家的詢價(jià)和對(duì)比，務(wù)求做到以低廉的價(jià)格購(gòu)買到質(zhì)量更好的產(chǎn)品，材料成本有所降低。

　　3.努力的成果。在最短的時(shí)間購(gòu)進(jìn)優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量、按時(shí)的原材料，以保證酒店的順利運(yùn)營(yíng)，期間雖然出現(xiàn)過小問題，但在采購(gòu)部全體人員的努力下，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，與公司共同戰(zhàn)斗，在大大小小的無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，采購(gòu)部全體人員都成熟了很多，也積累了不少專業(yè)上的知識(shí)以及掌握了很多供應(yīng)商和市場(chǎng)的信息，對(duì)以后的工作有很大的幫助。

　　4.采購(gòu)速度、質(zhì)量有所提高，與之前相比，這一年的采購(gòu)速度要比之前相對(duì)迅速，沒有因?yàn)椴少?gòu)不及時(shí)而耽誤生產(chǎn)或遭到生產(chǎn)部的投訴。

　　5.主動(dòng)發(fā)展供應(yīng)商，儲(chǔ)備供應(yīng)商資料等信息，為公司的后續(xù)采購(gòu)工作打基礎(chǔ)。

　　二、存在不足

　　1、經(jīng)驗(yàn)不足：由于經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)生產(chǎn)提報(bào)的原材料、設(shè)備零件等，不能很快的聯(lián)系到廠商，這說明供應(yīng)商的信息不是完全的掌握，所以在日后的工作中還要加強(qiáng)信息的積累。在工作中還要多跑廠家、多對(duì)比，邊學(xué)習(xí)邊積累，不斷提高采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

　　2、加強(qiáng)采購(gòu)流程：在日后的采購(gòu)過程中，更要加強(qiáng)采購(gòu)流程的控制，盡量避免先買后報(bào)的情況。

　　3、加強(qiáng)溝通：在日后的工作中還要加強(qiáng)與各部門的溝通、做到隨時(shí)跟蹤庫(kù)存，確保庫(kù)存量。

　　三、努力方向

　　1、加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作。

　　2、實(shí)時(shí)對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估做到優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)以降低采購(gòu)成本。

　　3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和采購(gòu)人員的職業(yè)操守。

　　采購(gòu)部在以后的道路上還有很多地方需要學(xué)習(xí)和改善，進(jìn)步空間也很大，我們采購(gòu)部全體員工一定會(huì)通過自身的努力，把本部門推向一個(gè)更高的臺(tái)階，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，成為公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇21

　　用心即是服務(wù)現(xiàn)代社會(huì)銀行不僅僅是金融行業(yè)同時(shí)也屬于服務(wù)行業(yè)，每一個(gè)員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個(gè)銀行的無形產(chǎn)品，是推動(dòng)更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級(jí)為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時(shí)刻，我們每一個(gè)員工的表現(xiàn)都代表著x的形象。我們?cè)�根于農(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng)，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場(chǎng)，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務(wù)不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達(dá)方式，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營(yíng)。

　　我是一名普通的x員工，進(jìn)入x大家庭一年多時(shí)間。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是在日常工作中參與和見證著x迅速發(fā)展的諸多改變。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標(biāo)準(zhǔn)，到一次次的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶及時(shí)核對(duì)自己的財(cái)物，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對(duì)外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的，除了這些規(guī)范用語外，我覺得還要注重“用心”二字，這樣才會(huì)讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。

　　一次一位老大爺在人多取款時(shí)透露出了自己密碼，出銀行后沒多久存折被偷，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到x掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬多塊錢已經(jīng)被人分批從其他兩個(gè)x取走，老人受了打擊差點(diǎn)暈倒我們立刻協(xié)助他報(bào)警，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控。錢是沒了，這類取款不注意保護(hù)密碼的情況卻是很常見，為了保護(hù)更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復(fù)始的提醒客戶不要在公共場(chǎng)合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時(shí)我們就提醒其他客

　　戶視線注意避讓一下，遇到密碼過于簡(jiǎn)單的客戶我們馬上提示密碼過于簡(jiǎn)單不安全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個(gè)理解的客戶，到現(xiàn)在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護(hù)密碼，客戶對(duì)我們的滿意度也提高了。

　　還有一個(gè)月我們間斷的從不同客戶手中沒收到AZ開頭71結(jié)尾，冠字號(hào)碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報(bào)告公安機(jī)關(guān)外，我們開始提示每一個(gè)經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時(shí)要小心。在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)里弱勢(shì)群體很多，很多受害者其實(shí)不清楚怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時(shí)我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR(shí)別鈔票的真?zhèn)�，�?jǐn)防他們?cè)俅伪或_。

　　諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時(shí)除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外，我們針對(duì)遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保護(hù)。這些小舉動(dòng)贏得了很多客戶的好評(píng)，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責(zé)任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務(wù)不會(huì)是喊口號(hào)，它會(huì)無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務(wù)形象很難，但是用心去做，日積月累之后想樹立不了好的x形象更難!

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇22

　　一、初入崗位

　　我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了x(公司)。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

　　直到x月份x日我有幸進(jìn)入x(公司)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

　　二、熟悉業(yè)務(wù)流程

　　在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過程中，我通過平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。

　　第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

　　三、參與展會(huì)

　　x月中旬，公司參與了x第x屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

　　與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

　　展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

　　四、收發(fā)郵件

　　把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。

　　其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　五、工作失誤

　　前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶�？蛻粢�的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。

　　其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋�(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇23

　　現(xiàn)將將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、用心做事，立足本職

　　1、每月按照我礦制訂的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化分解，每旬參加區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)會(huì)議，將生產(chǎn)任務(wù)分解到每班、每周、每旬;輔助區(qū)長(zhǎng)、書記對(duì)班組生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行梳理。明確各班組責(zé)任分工，明確班組長(zhǎng)職責(zé)，進(jìn)而有效組織安全生產(chǎn)。

　　2、協(xié)助區(qū)長(zhǎng)做好生產(chǎn)技術(shù)管理工作，對(duì)當(dāng)月生產(chǎn)中涉及的技術(shù)關(guān)鍵給予可行性建議。實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)制訂可靠技術(shù)方案，確保正常生產(chǎn)。

　　3、按照我礦要求，做到現(xiàn)場(chǎng)跟班，與工人同上同下。發(fā)揮黨員吃苦耐勞精神，每月下井跟班次數(shù)保證在25+。生產(chǎn)過程中，堅(jiān)持做到能動(dòng)手不動(dòng)嘴，“喊破嗓子，不如做出樣子”真正做到行動(dòng)上的指揮官。認(rèn)真履行跟班區(qū)長(zhǎng)崗位責(zé)任制，協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)順利進(jìn)行。對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)安排處理，絕不把隱患丟給下一班，在確保當(dāng)班組生產(chǎn)任務(wù)順利完成的同時(shí)，為下一班組安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件，進(jìn)而保證區(qū)隊(duì)月度生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　4、一季度，我區(qū)隊(duì)較好的完成了礦下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，完成了12606工作面回收任務(wù)、完成了—258工作面初采任務(wù)、完成了—258工作面外切眼安裝工作并完成3。7萬噸的產(chǎn)量任務(wù)。為我礦上半年完成過半工作計(jì)劃奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5、在新的工作崗位，為了使自己迅速的成長(zhǎng)起來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，必須強(qiáng)迫自己不干完不休息、不睡覺。根據(jù)自己分管的工作，經(jīng)常與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，掌握工作程序和方向。協(xié)助相關(guān)科室做好日常工作。嚴(yán)格按照礦年度非生產(chǎn)性支出計(jì)劃，認(rèn)真細(xì)致審核每項(xiàng)支出費(fèi)用，將我礦非生產(chǎn)性支出控制在計(jì)劃之內(nèi)。

　　6、參與我礦礦井關(guān)閉退評(píng)估報(bào)告的會(huì)審工作，根據(jù)集團(tuán)公司針對(duì)報(bào)告提出的建議，及時(shí)整理，同時(shí)協(xié)助各科室做好報(bào)告修改工作。

　　7、收集各科室數(shù)據(jù)資料，編輯我礦月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告，進(jìn)而讓礦領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解掌握礦月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為我礦下一步工作重點(diǎn)、難點(diǎn)提供準(zhǔn)確的向?qū)А?/p>

　　8、配合各職能科室，做好集團(tuán)公司盤庫(kù)存工作。認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，與集團(tuán)公司考核的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行核實(shí)。

　　9、參與-十年規(guī)劃工作，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算。經(jīng)過梳理匯總，完成十年規(guī)劃三套方案的生產(chǎn)指標(biāo)測(cè)算工作。為礦井關(guān)閉退出評(píng)估提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我礦今后的發(fā)展目標(biāo)有了更準(zhǔn)確的方向。

　　10、按照集團(tuán)公司要求，保質(zhì)保量的完成了年度煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新成果的撰寫工作。通過查閱文獻(xiàn)、收集數(shù)據(jù)資料，完成了《煤炭企業(yè)外阜托管與可持續(xù)發(fā)展》的編寫。進(jìn)行外阜托管后，一方面可安置職工700余人，降低企業(yè)工資成本，同時(shí)增加企業(yè)可觀的創(chuàng)收;另一方面對(duì)企業(yè)近期的過渡與轉(zhuǎn)型、中期的轉(zhuǎn)型與發(fā)展、長(zhǎng)期的發(fā)展與規(guī)劃，都將產(chǎn)生積極的和深遠(yuǎn)的影響。

　　11、針對(duì)集團(tuán)公司5月份對(duì)-安全生產(chǎn)管理出現(xiàn)的問題，我礦及時(shí)召開全體干部職工大會(huì)，強(qiáng)調(diào)提高安全管理意識(shí)、生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格落實(shí)的必要性。本人依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)管理制度方面的建議，歸納總結(jié)并制定出《-轉(zhuǎn)變干部職工紀(jì)律作風(fēng)要求》的辦法，簡(jiǎn)稱16條。該制度詳細(xì)闡述了值班管理、盯班管理、跟班管理、備勤管理、班清日結(jié)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、請(qǐng)銷假、各種會(huì)議等16條要求。通過該辦法的試行。6月份我礦廣大干部職工的精氣神、工作面貌有了很大的提高。

　　二、思想政治學(xué)習(xí)

　　今年來，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)黨支部的嚴(yán)格要求下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)冀中能源集團(tuán)黨委“13453”和集團(tuán)公司“雙核四驅(qū)”黨建工作機(jī)制，嚴(yán)以律己、盡職盡責(zé)，積極工作，努力加強(qiáng)自身思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提升企業(yè)黨建思想政治工作水平做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　結(jié)合當(dāng)前企業(yè)形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)及消化集團(tuán)公司“走輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之路”發(fā)展目標(biāo)、“走出邯礦看邯礦，走出邯礦建邯礦，依托冀中興邯礦”基本方略，“四年四步走”戰(zhàn)略規(guī)劃、“一帶一港一樞紐一環(huán)繞一中心”總體布局，了解集團(tuán)公司整體規(guī)劃，緊跟形勢(shì)，同步合拍，進(jìn)一步激發(fā)工作斗志，堅(jiān)定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心。

　　三、存在的問題及不足

　　總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下的不足：

　　一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于參與我礦經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)間較短，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。通過不斷的學(xué)習(xí)、工作，積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高個(gè)人能力素質(zhì)。

　　二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，匯報(bào)工作不夠及時(shí)。

　　三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)我礦月度、季度經(jīng)營(yíng)管理工作掌握不細(xì)，還未能做到主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

　　四、下一步工作打算

　　在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

　　一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)我礦年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和工作目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同合作，把各項(xiàng)工作有機(jī)的結(jié)合起來，理清工作思路、提高工作效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

　　二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇24

　　一、在思想上

　　一年來，我作為一名年輕的醫(yī)師，自己今后要走的路還很長(zhǎng)，作為一名積極分子，我時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻(xiàn)，向優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱印?/p>

　　二、在工作上

　　能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷，病程及出院小結(jié)的書寫，對(duì)常見病，多發(fā)病能獨(dú)立診斷，治療，較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力。能不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)自己的不足，始終保持學(xué)生時(shí)代強(qiáng)烈的求知欲望，能將這股熱情和工作緊密結(jié)合，能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的安排，積極配合完成各項(xiàng)工作，表現(xiàn)突出，被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

　　三、在作風(fēng)上

　　能遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

　　當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)，科主任和上級(jí)醫(yī)師給予的教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇25

　　一、抓住薄弱環(huán)節(jié)，豐富培訓(xùn)機(jī)制，穩(wěn)步提升職工素質(zhì)

　　緊抓職工日常培訓(xùn)，充分利用計(jì)算機(jī)隨機(jī)選題、審核的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)提高了職工學(xué)習(xí)的積極性。為豐富我礦安培中心題庫(kù)，更好的為培訓(xùn)工作服務(wù)，積極組織調(diào)動(dòng)12名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，在系統(tǒng)自帶題庫(kù)及公司16個(gè)工種的題庫(kù)基礎(chǔ)上，增補(bǔ)編制24個(gè)工種的題庫(kù)，使我礦的培訓(xùn)工作更有針對(duì)性，更具說服力。

　　在對(duì)職工日常培訓(xùn)的考核結(jié)果及區(qū)隊(duì)、公司的反饋信息做分析后，積極組織推行了運(yùn)輸管理、機(jī)電維修、風(fēng)電閉鎖、信號(hào)把鉤、絞車司機(jī)、采煤司機(jī)等專項(xiàng)培訓(xùn)，由我礦聘請(qǐng)廠家專業(yè)維修人員、資深技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)模式。今年以來，組織機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)4次，共培訓(xùn)機(jī)電工264人，另外組織了絞車司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)42人，采煤司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)59人，風(fēng)電閉鎖專項(xiàng)培訓(xùn)70人，在三季度集團(tuán)公司組織的技術(shù)比武中，我礦取得了3個(gè)狀元的好成績(jī)。

　　針對(duì)我礦機(jī)電工技術(shù)薄弱的問題，從今年4月份曾接受過機(jī)電培訓(xùn)的26名機(jī)電工中抽出7名表現(xiàn)優(yōu)異的機(jī)電工，幫帶本期新參加培訓(xùn)的機(jī)電工。通過培訓(xùn)使每名學(xué)員可以熟練處理井下常用電器設(shè)備的常見故障，提高了機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)處理故障的能力，我礦今年機(jī)電設(shè)備升井返修率比去年降低了15%。

　　為保證運(yùn)輸安全，積極組織對(duì)采、掘、開、運(yùn)輸、安全8個(gè)單位的159名班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行了公司下發(fā)的“15條禁令與30項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)培訓(xùn)與考試，切實(shí)提升了管理人員的專業(yè)素質(zhì)。

　　二、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，推行專項(xiàng)治理，創(chuàng)新隱患排查方式

　　為提高我礦隱患排查與治理的實(shí)效性，在組織啦啦啦全體干部職工多次交流會(huì)之后，創(chuàng)新的提出了“專項(xiàng)治理月”的概念。即對(duì)全礦整月的隱患進(jìn)行分類匯總，通過數(shù)量的比較將本月數(shù)量最多的隱患類別做為下一個(gè)月的治理重點(diǎn)。然后組織安全、生產(chǎn)、技術(shù)、運(yùn)輸、機(jī)電、通風(fēng)六個(gè)職能部室針對(duì)此隱患類別分線路進(jìn)行徹底排查，找出區(qū)隊(duì)存在的共性問題與個(gè)性問題，然后通報(bào)并督促整改，在達(dá)到整改期限后再進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查，對(duì)未按要求整改的單位進(jìn)行加倍處罰，并通報(bào)批評(píng)。

　　在10月份的皮帶專項(xiàng)治理月中，啦啦啦聯(lián)合機(jī)電科分五條線路對(duì)井下皮帶進(jìn)行細(xì)致排查，共查隱患46條。其中共性問題有H架距里幫不足0.5米、H架下有浮煤堆積、纏繞雜物、皮帶跑偏、皮帶縱梁彎曲不直，為督促區(qū)隊(duì)進(jìn)行有效整改，啦啦啦制定《皮帶綜合管理罰款標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)查，井下皮帶面貌煥然一新。

　　在專項(xiàng)治理月推行的同時(shí)，又創(chuàng)造性的將專項(xiàng)治理應(yīng)用于區(qū)隊(duì)，將全礦整月隱患分區(qū)隊(duì)進(jìn)行匯總排列，把當(dāng)月隱患最多的區(qū)隊(duì)作為下一個(gè)月的重點(diǎn)管理對(duì)象。10月份機(jī)掘隊(duì)隱患較多，被列為11月的重點(diǎn)管理區(qū)隊(duì)，在與機(jī)掘隊(duì)區(qū)長(zhǎng)、書記座談之后，切實(shí)提高了管理人員的責(zé)任意識(shí)，他們寫保證書，親手抓培訓(xùn)、自查自糾工作，11月份隱患總數(shù)下降了35%。

　　三、堅(jiān)持嚴(yán)抓細(xì)管，落實(shí)走動(dòng)式管理，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，真正做到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)

　　1.加強(qiáng)隱患排查，保證閉合管理

　　通過組織安檢員日檢查、安全突擊小分隊(duì)、周三安全大檢查、專項(xiàng)治理等活動(dòng)，在整個(gè)生產(chǎn)過程中形成密集的安全檢查網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于檢查出的問題，督促區(qū)隊(duì)嚴(yán)格按照“五定”原則進(jìn)行整改，確保隱患排查的閉合管理。

　　2.抓住重點(diǎn)區(qū)域，注重過程管理，積極配合增收節(jié)支工作，杜絕重復(fù)施工

　　啦啦啦一直作為公司的重點(diǎn)管理項(xiàng)目，由于此工程巷道斷面較大，澆筑困難，且運(yùn)輸線路較長(zhǎng)，在此處施工期間，積極組織職能部室24小時(shí)跟班，加強(qiáng)頂板和現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保工程穩(wěn)步安全推進(jìn)。狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工以及施工結(jié)束時(shí)的驗(yàn)收，避免和消除因施工不當(dāng)造成的返工，或者材料和配件的無謂損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　在1121工作面撤架、12212工作面安裝或遇到特殊地質(zhì)構(gòu)造等重點(diǎn)工作時(shí)，積極組織啦啦啦輪流跟班盯守，確保施工單位嚴(yán)格按照規(guī)程措施施工，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。

　　由于現(xiàn)場(chǎng)管理、隱患排查和責(zé)任落實(shí)力度的加大，今年區(qū)隊(duì)隱患總數(shù)較去年同期下降了33%,當(dāng)班解決的隱患比例上升了31%。

　　3.開展自查自糾，完善規(guī)章制度

　　今年以來，啦啦啦牽頭，聯(lián)合技術(shù)部、生產(chǎn)部、機(jī)電科組織了多次全礦性的“自查自糾”活動(dòng)，針對(duì)全礦制度、規(guī)程措施、地面資料、井下隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的自檢互檢工作，共發(fā)現(xiàn)并整改隱患132條。對(duì)于規(guī)程措施方面發(fā)現(xiàn)的問題，要求技術(shù)部組織重新審核、校對(duì)、審批，切實(shí)有效的提高了各種資料的嚴(yán)密性，使之更好的對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)于井下存在的安全隱患，由啦啦啦匯總，并全程監(jiān)督整改到位，有力的保障了安全生產(chǎn)。

　　四、創(chuàng)新管理方法，豐富考核機(jī)制，夯實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)

　　1.加強(qiáng)班組建設(shè)

　　充分借鑒“白國(guó)周”班組的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合礦區(qū)工作實(shí)際，將崗位雙述、三分鐘安全預(yù)想、互保聯(lián)保協(xié)議、二次風(fēng)險(xiǎn)抵押和班評(píng)估等機(jī)制融合在一起，制定了獨(dú)特的安全“六星”管理體系，即將安全管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技能培訓(xùn)管理、日常行為規(guī)范管理和重點(diǎn)培養(yǎng)管理等六項(xiàng)各對(duì)應(yīng)一顆星，通過分段管理，合并考核爭(zhēng)星，并將考核結(jié)果與工資掛鉤。“六星”管理制度的實(shí)行，明顯提高了職工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，做到了安全目標(biāo)、安全責(zé)任、安全壓力層層分解，形成了全員參與的班組管理新機(jī)制。今年放心區(qū)隊(duì)覆蓋率達(dá)到91%，有效保障了我礦安全生產(chǎn)6周年的實(shí)現(xiàn)，為我礦再創(chuàng)安全新周期增添了信心。

　　2.創(chuàng)新“三違”管理

　　為杜絕“三違”現(xiàn)象，創(chuàng)新實(shí)施“三違”人員“過四關(guān)程序化教育”(即安全教育培訓(xùn)關(guān)、直接原因查找關(guān)、綜合素質(zhì)剖析關(guān)、算帳警示與親情感化關(guān))和“三違保證金制度”�！叭�違”人員不僅要到啦啦啦接受再教育、再感化，而且要繳納“三違”保證金，保證按章作業(yè)，到年底若再無“三違”則將保證金全額返還。通過這兩種方法雙管齊下，有效制約了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我礦的重復(fù)三違率一直保持在“0”水平。

　　3.積極引進(jìn)本質(zhì)安全管理體系

　　通過與錦界煤礦、中國(guó)礦大的交流，積極組織我礦安全管理人員與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)合作安裝了本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋了對(duì)隱患、“三違”的統(tǒng)計(jì)與分析，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，風(fēng)險(xiǎn)管理，區(qū)隊(duì)考核等內(nèi)容，不僅條理清晰又做到了精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)了“人、機(jī)、環(huán)、管”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，大大助力了我礦安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。

　　4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提出績(jī)效考核新機(jī)制創(chuàng)造性的將隱患、“三違”、正反兩面現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、值班情況、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方面加入績(jī)效考核的范疇，并定期與職工開會(huì)進(jìn)行。

稅務(wù)職員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 篇26

　　首先，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，并給我展示的舞臺(tái)表示感謝。請(qǐng)你們相信且放心：你們的選擇沒有錯(cuò)!說實(shí)話，來到公司之前，我是一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機(jī)電，電氣自動(dòng)化專業(yè)的。所以，剛進(jìn)來，公司難免會(huì)給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說時(shí)間很短，但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，對(duì)產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對(duì)這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識(shí)掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專業(yè)的緣故吧!

　　接下來就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓(xùn)了，很幸運(yùn)的是我被分配到上海市場(chǎng)，對(duì)于這個(gè)富于挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對(duì)整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計(jì)院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí)，最重要的是在我悲觀沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵(lì)與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對(duì)我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多知識(shí)。當(dāng)然我的同事——也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入，尤其是上海市場(chǎng)，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對(duì)客戶，存在這些的原因可能是我對(duì)產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時(shí)間短。

　　雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)入手，以及對(duì)行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì)操作。

　　新的一年新的計(jì)劃，新的開始，面對(duì)**年的到來，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計(jì)劃：

　　(1) 制定一個(gè)明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，在一個(gè)月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨(dú)立面對(duì)客戶，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。

　　(2) 要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解和掌握，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶提出的各個(gè)問題。

　　(3) 提高自身的整體素質(zhì)，增強(qiáng)交際能力，能很好的與客戶溝通，并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。

　　以上就是我的年度總結(jié)，回首，展望，相信我的今年是個(gè)突破，是個(gè)很好發(fā)展的開始。第二個(gè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的常規(guī)項(xiàng)目就是常規(guī)宣傳。這部分的工作最然已經(jīng)有了一個(gè)十分固定的模式，和后臺(tái)工作分配體制，但這些機(jī)械的內(nèi)容對(duì)于宣傳工作時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我時(shí)常覺得網(wǎng)絡(luò)另一端的客戶的心就像海底針一樣難以捉摸，而且現(xiàn)在的信息源越來越多，客戶的眼光也變得越來越挑剔，一成不變就是死路一條。當(dāng)工作的投入得不到回報(bào)的時(shí)候，有些心灰意冷的我，面對(duì)問題沒有尋求積極的解決方法而是沉浸在消極的情緒中，對(duì)數(shù)據(jù)的反饋太乏感應(yīng)，對(duì)工作的態(tài)度缺少堅(jiān)持。

　　12月份，我學(xué)到了很多，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點(diǎn)。眾所周知，年底是工作匯報(bào)的大年，在部門會(huì)議中，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中。有時(shí)候只有當(dāng)自己急著趕末班車的時(shí)候才會(huì)反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當(dāng)下的權(quán)限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強(qiáng)大成熟起來。