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2023年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)

2023年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)(精選3篇)

2023年稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 篇1

  20xx年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,暢通信訪渠道,加強(qiáng)信訪工作,著力解決各類(lèi)信訪問(wèn)題,努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:

  一、信訪辦理基本情況

  (一)辦理情況

  我局20xx年全年共受理人民來(lái)信、來(lái)訪和來(lái)電976件(含重復(fù)件)。其中:“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件,市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦177件,市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來(lái)信23件;已辦結(jié)951件,辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬(wàn)元(稅費(fèi)524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元、罰款228.85萬(wàn)元),比上年減少58.78%。

  信訪反映問(wèn)題主要包括:舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問(wèn)題;對(duì)地稅工作提出意見(jiàn)、建議;舉報(bào)干部廉政問(wèn)題等。我局高度重視信訪辦理工作,做到“及時(shí)受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”,除有特別情況,對(duì)每個(gè)信訪問(wèn)題均按時(shí)辦結(jié)并反饋,絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意,本年未發(fā)生集體上訪情況。

  (二)主要特點(diǎn)

  1.社保問(wèn)題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來(lái)源。舉報(bào)中心受理的789件中:未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件,分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問(wèn)題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問(wèn)題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過(guò)程中遇到的困難。

  2.一般性的、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看,市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦件中,有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中,有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決,占66.79%。

  3.口頭舉報(bào)案件較多,書(shū)面舉報(bào)的案件較少。舉報(bào)中心接聽(tīng)的舉報(bào)電話,除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,對(duì)于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門(mén)均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報(bào)案件中:來(lái)電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,來(lái)信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%,來(lái)訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%,其他27件占3.42%。

  二、信訪工作的主要做法

  (一)進(jìn)一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門(mén)作出批示,對(duì)信訪工作提出明確要求,并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理?偩洲k公廳《關(guān)于做好201x年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,我局高度重視,及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng),提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見(jiàn),進(jìn)一步明確責(zé)任,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。

  (二)開(kāi)展信訪排查,加強(qiáng)信訪防范工作。5月份,我局按總局要求,對(duì)存量信訪問(wèn)題逐一清理,徹底排查。對(duì)存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的,市局辦公室加強(qiáng)督辦,督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí),我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備,做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,嚴(yán)防因涉稅信訪問(wèn)題引發(fā)極端惡性事件。

  (三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件,大多是市信訪局“市長(zhǎng)專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件,反映的問(wèn)題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類(lèi)。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問(wèn)題的信訪件,因與信訪人(勞動(dòng)者)個(gè)人權(quán)益直接相關(guān),信訪人反映普遍比較迫切、強(qiáng)烈。對(duì)此類(lèi)信訪件,我局高度重視,把解決民生和弱勢(shì)群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問(wèn)題作為信訪工作的重點(diǎn),要求承辦單位認(rèn)真對(duì)待、妥善解決,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或不符合政策的,認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中,有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問(wèn)題的信訪件,因其反映問(wèn)題觸及社保政策的確定,需由勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)先明確政策才能辦理,我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)和承辦單位的同志多次到市勞動(dòng)社會(huì)保障局進(jìn)行協(xié)商,協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問(wèn)題。

2023年稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 篇2

  縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)的指導(dǎo)下,按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則,通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪的接待,保持地稅部門(mén)同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系,接受社會(huì)各界的監(jiān)督,保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,促進(jìn)地稅部門(mén)工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視、明確分工。

  縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào):群眾利益無(wú)小事。要求各部門(mén)要將信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)際工作,縣局采取“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的措施,大力加強(qiáng)政治思想工作,強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),把可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”原則對(duì)信訪工作進(jìn)行分工,偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理,人事舉報(bào)由人秘股受理,行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理。做到誰(shuí)受理,誰(shuí)負(fù)責(zé),做到及時(shí),就地依法解決問(wèn)題與思想教育相結(jié)合。

  二、制定制度、加大力度。

  縣局分別以婺地稅發(fā)[2023]77號(hào)、90號(hào)文件下發(fā)各單位,對(duì)信訪工作的目的、要求進(jìn)一步規(guī)范,并將信訪工作列入年度考核,加大了信訪工作力度,負(fù)責(zé)受理的部門(mén)之間,分工不分家,相互溝通,相互協(xié)調(diào),年終登記統(tǒng)一匯總,形成工作上的合力,有力加強(qiáng)了信訪工作。

  三、真抓實(shí)干,力度顯著。

  我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待,認(rèn)真記錄,耐心解答,及時(shí)辦理,將來(lái)訪人姓名、性別、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》上,及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),對(duì)反映屬實(shí),按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題,由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門(mén)妥善解決;不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪,做好解釋工作,盡量使來(lái)訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有3件屬實(shí),已經(jīng)查處,另有1件舉報(bào)不實(shí),已向來(lái)訪人做好解釋;來(lái)訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營(yíng)業(yè)稅的情況,責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查,查明情況屬實(shí),向建房戶退還稅款。截至目前,我局沒(méi)有違紀(jì)的人和事,也沒(méi)有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,保證了正常的工作秩序。

2023年稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 篇3

  今年以來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和信訪局的大力支持和指導(dǎo)下,市園林處以信訪平臺(tái)為有效載體,采取有力措施,認(rèn)真化解各類(lèi)矛盾糾紛,F(xiàn)就我處全年信訪工作總結(jié)如下:

  一、20__年信訪開(kāi)展情況

  (一)精心組織,加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

  為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,市園林處主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

  (二)完善制度,暢通來(lái)信來(lái)訪渠道

  根據(jù)新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn),健全完善了信訪工作機(jī)制,成立了《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》,成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。凡是群眾合理的要求,我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決,違背政策和法律規(guī)定的,向群眾做好解釋工作,說(shuō)明原因,取得群眾的諒解,避免矛盾激化而造成越級(jí)上訪,有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象。

  (三)深入基層,開(kāi)展矛盾糾紛排查

  一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,充分發(fā)揮基層信訪作用。今年市園林處結(jié)合深入群眾大走訪活動(dòng),深入到xx小區(qū)開(kāi)展調(diào)查走訪工作,及時(shí)了解群眾對(duì)園林綠化方面訴求,并對(duì)xx小區(qū)綠化進(jìn)行綜合整治,全面提升小區(qū)整體綠化環(huán)境。

  二是堅(jiān)持思想教育先行,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)排查出的每個(gè)問(wèn)題,由分管處長(zhǎng)負(fù)責(zé),成立相應(yīng)的工作小組,進(jìn)行專門(mén)攻關(guān)。對(duì)要求不合理或過(guò)高的上訪人員,有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,防止了矛盾激化。復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)專門(mén)會(huì)議研究解決。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在萌芽狀態(tài),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

  (四)及時(shí)辦理,化解群眾疑難問(wèn)題

  在處理信訪事件過(guò)程中,我們嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求,力求從解決問(wèn)題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年,全年共接收省信訪平臺(tái)信訪案件2個(gè),都嚴(yán)格按照辦理流程和時(shí)限,給予了妥善處理,同時(shí)接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線362件,答復(fù)率和辦結(jié)率100%。

  二、20__年工作謀劃

  在今后的工作中,我們:

  一是抓認(rèn)識(shí),增強(qiáng)處機(jī)關(guān)各科室和處屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。

  二是抓重點(diǎn),突出群體來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制,通過(guò)調(diào)查研究、專題協(xié)調(diào),重點(diǎn)解決職工群眾群體來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題。

  三是抓監(jiān)督,確保信訪工作落到實(shí)處。繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè),為我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

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