金融行業(yè)人員個人工作計劃素材
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材(精選13篇)
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇1
新的一年即將到來,為此,我將為自己接下來的工作做一份詳細的工作計劃。
一、以客戶為中心,做好結算服務工作
客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇2
一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)
業(yè)務部作為公司的窗口,直接面對客戶,個人的一言一行代表著公司的形象,因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌,掌握全面的業(yè)務知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感,更是一種信賴感。擔保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè),我們不需要對客戶卑躬屈膝,當然也不能唯我獨尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、大方,建立一種互利、互信、平等的合作關系。熟悉公司每種業(yè)務的辦理流程和所需資料,加強專業(yè)知識的學習,如財務、法律等,是我工作的第一要務;了解每個行業(yè)的發(fā)展狀況、變化趨勢,結合自貢本地經濟結構特點,重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢,成為我第二階段的學習目標。學會分析企業(yè)的經營情況,建立一套分析模型,從定性分析做到定量分析,使每個企業(yè)的真實經營情況得以還原,幫助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險,成為我第三階段的學習目標。
二、營銷渠道的開發(fā)和維護
做業(yè)務離不開營銷,一個好的業(yè)務人員不僅是會賣產品,更是會營銷自己。樹立良好的精神風貌和專業(yè)的個人形象,有道德、講原則,在工作中游刃有余,展現(xiàn)自己獨特的人格魅力,我想,營銷的第一步已經成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系,不僅能使客戶找到你,還能與客戶成為朋友,其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持,與他們建立良好的合作關系,讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶,認真對待每一筆業(yè)務,用心對待每一個客戶,相信他就會給你帶來更多的客戶,你的財富就會源源不斷。第三、通過網(wǎng)絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶,當然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手,有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源,相信就能事半功倍。
三、加強反擔保方案的設計能力
通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務,我發(fā)現(xiàn)擔保公司在執(zhí)行反擔保時比較被動,大多的反擔保措施都只能在合同中約定,難以得到法律層面的支持。能否成功的設計反擔保方案成為我們控制風險的關鍵。
眾所周知,各項指標都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶,能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè),在這種情況下,我們既要控制風險又要開展業(yè)務,給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔保要做到深入挖掘,重點分析,按照公司領導的核心要求"增大客戶的還款意愿,增加客戶的違約成本",那么我們必須對客戶進行深入、細致的調查,摸清企業(yè)的真實情況,特別是法人的個人資產要深入挖掘,不容客戶隱瞞或虛構,只有這樣才能對癥下藥,設計出的反擔保措施。其次,換位思考,從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力的,在反擔保設計中做到"覆蓋面廣,核心抵押物突出,執(zhí)行難度低,變現(xiàn)能力強"。
四、建立科學的風險評價體系
雖然風險控制不是我們的工作重點,但作為業(yè)務人員的我應該盡自己所能把風險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確,其次在現(xiàn)場調查中做到客觀、深入、細致,做到多渠道、重驗證,全方位對企業(yè)進行了解調查,利用好工商部門、銀行、稅務部門、企業(yè)上下游關系等諸多渠道。業(yè)務人員也應該是一個多面手,對財務和風控也應該認真學習,建立一套定量的風險評價體現(xiàn),使自己在工作中也能反復驗證,不斷改進。使自己的業(yè)務能力得到全面提升。
五、強化服務意識和風險防范意識,創(chuàng)新工作方法和措施
人不僅要會走路,而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導致被淘汰,對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè),要在這個行業(yè)里立足、生存,必須要學會創(chuàng)新,才能更好的應對不斷變化的市場。尤其是國家正在逐步實行利率市場化改革,說明國家正一步一步放寬金融市場,把資金交給市場,使優(yōu)質資源得到更大限度的資金支持,更好的發(fā)揮市場效應,使市場的供求關系得以限度的提升,當然這樣加大了整個金融體系的風險,那么我們更要學會更好的控制風險,解讀政策、順應政策、應用政策,制定更合理的發(fā)展方向,并針對一系列宏觀經濟的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調整,不斷提升風險防范意識和服務意識,創(chuàng)新思維,這樣才能更好的完成工作。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇3
一、加大金融對經濟發(fā)展的作用力
1、加大金融對重點項目服務力度。
一是協(xié)調銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃,做到“早貸、快貸、貸好”集中落實項目貸款到賬率。
二是與人民銀行、銀監(jiān)局建立重點項目貸款月度統(tǒng)計督查制度。
三是和有關部門定期召開重點項目信貸資金專項調度會議,加強項目資金跟蹤與對接,讓項目資金需求盡快得到補充。
四是滿足重點項目保險需求,跟進我市新上項目,重點發(fā)展企業(yè)財產險和工程險等業(yè)務,為項目建設提供充分的風險保障。
2、加大金融對中小企業(yè)服務力度。
一是在專營服務機構設置方面取得突破,增加銀行專門服務中小企業(yè)機構數(shù)量,引導鼓勵符合條件的銀行機構年內普遍設立中小企業(yè)信貸專營機構。
二是深化落實銀行中小企業(yè)聯(lián)絡員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎上,不斷豐富對企業(yè)融資的一攬子服務內容,突出抓好工作服務實效,建立起銀行與中小企業(yè)緊密對接的長效機制。
三是建立銀行機構支持中小企業(yè)的工作考核機制。針對銀行機構在專營機構設置、貸款規(guī)模、增速等方面進行考核評估,采取適度激勵和補助措施,調動金融機構支持小企業(yè)發(fā)展的積極性。
四是引導銀行機構創(chuàng)新金融產品和服務方式,采取靈活多樣的抵、質押方式緩解企業(yè)貸款抵質押不足問題,爭取在發(fā)行中小企業(yè)集合債券和短期融資券方面實現(xiàn)突破。
五是提升對中小企業(yè)金融綜合服務水平,引導銀行、保險、擔保機構深化合作,建全企業(yè)融資擔保機制,擴大出口信用保險承保覆蓋面,重點加大對“外向型”企業(yè)支持力度。到##年底,實現(xiàn)中小企業(yè)貸款余額占全部企業(yè)貸款余額比重達到在50%以上。
3、加大金融對“三農”服務力度。
一是優(yōu)化農村地區(qū)金融機構服務網(wǎng)點布局,進一步增加金融機構數(shù)量。
二是出臺政策措施,建立信貸資金向農村傾斜的體制機制。
三是在涉農金融產品服務創(chuàng)新方面實現(xiàn)突破,抓住農村土地經營權、林權流轉制度改革契機,引導銀行機構增加土地經營權、林權、海域使用權以及農業(yè)生產資料抵、質押貸款規(guī)模,建立農業(yè)保險和小額貸款互動機制,努力擴大涉農貸款規(guī)模。
四是深入推進農村信用工程建設,增加信用評級農戶數(shù)量,推行聯(lián)戶聯(lián)保,從根本上解決抵押物缺乏難題,方便農民貸款,到##年底新增農村信用戶10萬戶,新增授信20億元。
五是提升保險為“三農”服務能力,擴大政策性農業(yè)保險覆蓋面,增加農業(yè)保險業(yè)務品種,推動設立巨災保障基金,增強農民抗風險能力,發(fā)展農村小額保險,發(fā)揮保險業(yè)在農村醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障體系建設中的積極作用。
4、加大金融對藍色經濟服務力度。
深入研究金融對藍色經濟發(fā)展的支持方式和途徑,努力提升服務能力。制定金融業(yè)支持高端產業(yè)發(fā)展的政策措施,鼓勵金融機構進一步將資金投向我市重點產業(yè)。督促金融機構采取“區(qū)別對待,有保有壓”措施,促進經濟結構調整和產業(yè)優(yōu)化升級,在“轉方式,調結構”中發(fā)揮服務引導作用。
二、完善我市金融組織體系建設
1、促進地方法人金融機構做強做大。
2、面向金融機構加大定向招商力度。
3、增強駐青金融機構輻射能力。
4、加強服務農村和中小企業(yè)新型金融機構建設。推動新一批新型農村金融機構試點工作,年內再設立3家村鎮(zhèn)銀行,實現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行在五市全面覆蓋。爭取再設立3家小額貸款公司,擴大其對中小企業(yè)貸款規(guī)模。
三、推進金融集聚發(fā)展和創(chuàng)新試點
1、落實金融業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。
2、加快區(qū)域性財富管理中心建設。舉辦私人銀行業(yè)務發(fā)展論壇,建立私人銀行業(yè)務人才培訓基地,初步形成私人銀行業(yè)務聚集發(fā)展的品牌效應。
3、調整完善金融業(yè)發(fā)展空間布局。
4、開展跨境貿易人民幣結算試點業(yè)務。
四、優(yōu)化金融業(yè)發(fā)展環(huán)境
1、形成合力推動金融業(yè)發(fā)展的機制。
2、出臺并落實促進金融業(yè)發(fā)展的有關政策。
3、完善全社會信用體系建設。
五、維護金融安全穩(wěn)定
1、完善維護金融穩(wěn)定工作體系。
2、重點關注和防范潛在金融風險。
3、妥善處理金融風險案件。
六、加強協(xié)調配合,全力推進金融工作
1、推動企業(yè)上市工作。
2、推進產權交易市場建設。
3、推進擔保體系建設。
4、搞好金融創(chuàng)新試點。結合開發(fā)區(qū)新一輪綜合改革,積極協(xié)調金融監(jiān)管部門和金融機構總部賦予相應權限,推進金融創(chuàng)新先行先試,打造金融創(chuàng)新服務示范區(qū)。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇4
新年剛至,分行就結合自身實際,搶先抓早,在全面謀劃20年各項工作的同時,對一季度提出了六項具體工作措施和要求。
一、精心部署早布局,努力實現(xiàn)開門紅。
早在去年12月中旬,市分行就分別召開黨委會、行務會對資金組織、貸款營銷、中間業(yè)務收入等市場營銷工作進行了安排部署,并迅速制訂下發(fā)了《關于認真做好20年一季度重點工作的指導意見》,提出了一季度各項業(yè)務經營奮斗目標。即,到一季度末,營銷有效貸款0萬元;實現(xiàn)財務凈收入4750萬元,其中實現(xiàn)中間業(yè)務收入600萬元;各項存款凈增50000萬元,全年余額突破50億元大關;借記卡發(fā)卡達到21000張;實現(xiàn)不良貸款凈下降500萬元,非應計貸款利息清收達到200萬元。圍繞上述目標,各縣(區(qū))支行必須切實增強加快有效發(fā)展的緊迫感和責任感,及早籌劃安排,扎扎實實做好一季度重點工作,努力實現(xiàn)各項業(yè)務首季“開門紅”,爭分奪秒,積極爭取工作的主動權,為圓滿完成全年各項目標任務開好局、起好步。
二、把握機遇抓存款,確保增量及市場份額持續(xù)穩(wěn)定增長。
為了確保全年存款凈增6個億、余額跨越50億目標,一季度全行在資金組織上要重點抓好四項工作措施落實。一是牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民收入相對集中、農副產品集中上市、外出務工農民返鄉(xiāng)、商品交易活躍等季節(jié)性特點,進一步抓好適銷產品宣傳和柜臺服務工作,切實以優(yōu)質、快捷、高效的服務贏得廣大客戶的信賴和支持,不斷提高個人優(yōu)質客戶市場影響力和競爭力,全力確保個人存款大幅度穩(wěn)定增長。二是抓住年末歲首行政、事業(yè)單位集中撥款、企業(yè)資金結算回籠機遇,有重點地做好客戶拜訪維護工作,為全年實現(xiàn)機構類客戶占有量在縣域內達到50%奠定基礎。三是牢牢關注鉛鋅企業(yè)一季度價格可能上揚的趨勢,千方百計提高法人客戶銷售資金歸行率,確保重點客戶銷售資金回籠歸行。四是大力開展“大行德廣、伴你成長。金鑰匙春天行動”,充分利用廣播電視、報紙專欄等媒體,并通過舉辦銀企聯(lián)誼會、組織上門服務、文藝演出等豐富多彩的宣傳營銷活動,全方位、多視角宣傳金融產品經營優(yōu)勢,進一步提升農業(yè)銀行的良好形象。
三、及早行動抓營銷,努力提高資金運用效益。
要積極適應新形勢、新任務的需要,以新的視野和思維積極主動尋找本行資產營銷的切入點,切實按照“抓大、拓中、不放小”和“好”為標準的原則,在確保貸款風險可控的前提下,千方百計營銷有效資產,努力做到早投放、早見效。一是重點抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶的營銷工作。文縣、武都、成縣、徽縣、西和支行要繼續(xù)在“南水北礦”上做文章。對已審批授信的徽縣洛壩集團、東城集團公司、獨一味制藥有限公司等貸款,要在近期全部投放到位;高度重視交通、電力等行業(yè)的信貸需求,嚴密關注其重點建設項目的進展情況,并實行跟蹤營銷;高度關注學校醫(yī)院等傳統(tǒng)機構類客戶的信貸需求,積極嘗試旅游、廣電類項目。二是大力營銷個人貸款業(yè)務。大力營銷以個人定期儲蓄存單、憑證式國債、人壽保單為權利憑證的小額質押貸款,以押舊(房)貸新(房)為主要形式的個人住房貸款,以商鋪房抵押、額抵押為主要形式的個人生產經營貸款。充分利用個人征信系統(tǒng)信息資源,細分客戶,重點培植和發(fā)展以國家公務員、教師、醫(yī)生、系統(tǒng)性優(yōu)質企業(yè)從業(yè)人員等收入相對穩(wěn)定的個人客戶群體,積極穩(wěn)妥地拓展網(wǎng)點服務半徑內的城鄉(xiāng)個體戶和農村種養(yǎng)大戶、致富能手等經營相對穩(wěn)定的個體私營業(yè)主客戶群體,力促個人信貸業(yè)務穩(wěn)步快速發(fā)展。三是緊密圍繞“三農”和縣域經濟,有針對性地瞄準農業(yè)產業(yè)化骨干龍頭企業(yè)、成長型中小企業(yè)、經營性基礎設施建設、資源性礦產、水電開發(fā)項目和縣域優(yōu)質機構、個人客戶,著力調整優(yōu)化農業(yè)信貸結構,積極培育農村金融市場新的效益增長點。四是進一步加強和完善對等公關、分級營銷的組織保障體系,切實形成行級領導主攻系統(tǒng)性、集團性大客戶,部門負責人主攻重點戶,客戶經理和員工全面營銷個人優(yōu)質客戶的全員營銷機制。
四、堅持不懈抓清降,努力提高信貸資產質量。
一是對法人客戶不良貸款繼續(xù)實行領導和部門包掛清收責任制,認真制定并落實清降措施,及早深入重點企業(yè)及大戶進行跟蹤清收,努力提高清收效率。二是充分發(fā)揮總分行有關不良資產清收管理的激勵措施,加快清退進度。積極按照“三個有利于”的原則,在堅決維護貸款債權的同時,及時有效做好不良貸款的清收處置工作。三是創(chuàng)新不良貸款清收處置措施。堅持以貨幣清收為主,以委托代理清收、經營責任清收為補充,建立健全市場化清收處置機制,加快自然人不良貸款清退步伐。加強完善考核激勵機,不斷激發(fā)全員清收的積極性和創(chuàng)造性。同時,嚴格控制新增貸款風險,認真落實貸后管理工程,確保正常貸款按期收回。
五、努力拓寬增收渠道,加快中間業(yè)務發(fā)展步伐。
要牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民流動高峰有利時機,不斷加大宣傳營銷力度。一是及早行動,堅持抓好保險代理工作。在深入分析近兩年開展保險代理工作經驗教訓的基礎上,認真研究新的營銷辦法和措施,切實為全年保險代理業(yè)務營銷工作打好基礎。二是依托營業(yè)網(wǎng)點和前臺業(yè)務部門,不斷改進服務方式,提高服務質量,進一步加大銀行卡營銷力度,確保銀行卡手續(xù)費收入持續(xù)穩(wěn)定增長。三是千方百計拓展各類代理業(yè)務。在認真做好代理他行業(yè)務、代發(fā)工資、代收水電費、通訊費等現(xiàn)有代理業(yè)務的同時,主動出擊,大力拓展代收稅款、代理財政、社保資金、以及金融同業(yè)機構和企事業(yè)單位各類業(yè)務,繼續(xù)做好基金、國債、銀證通等業(yè)務的營銷工作,不斷拓寬中間業(yè)務收入渠道。四是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務推廣力度。積極采取向我行存款大戶、信貸大戶、結算大戶,以及職業(yè)穩(wěn)定、收入較高的公務員、企業(yè)中高層管理人員寄送產品資料、演示推介、減免年費和工本費等手段,全面營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務,努力推動網(wǎng)銀業(yè)務上規(guī)模、見效益。
六、加強廉政建設、安全保衛(wèi)和員工思想工作。
嚴格執(zhí)行總、分行黨委有關廉潔自律的各項規(guī)定和要求,“兩節(jié)”期間堅決禁止系統(tǒng)內攻關拜年活動,反對鋪張浪費等不良陋習。堅持“股改、經營和安全”三大責任“一把手”負責制,嚴防死守,確!皟晒(jié)”期間不發(fā)生任何問題。認真開展安全保衛(wèi)大檢查,特別對管理、金庫守護、計算機系統(tǒng)管理、印押證管理等重點部位和重點環(huán)節(jié),堅持定期或不定期的檢查抽查;嚴格按規(guī)定做好防暴、消防、計算機事故預案演練,進一步提高全體員工處置突發(fā)事件的能力。不斷加強對可疑性、苗頭性問題的排查,及時采取果斷措施,超前防范,切實把各類事態(tài)消滅在萌芽狀態(tài),確保全行財產和人身安全。充分利用節(jié)日期間積極開展多種形式的“送溫暖”活動。認真做好離退休、內退員工和困難員工的慰問工作,力所能及地幫助困難員工解決工作和生活中的實際困難,切實讓廣大員工感受到組織的關懷和溫暖。切實加強員工政治思想教育,進一步激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性,堅定全行上下對我行改革發(fā)展的決心和信心,積極引導廣大員工理解、支持和參與農業(yè)銀行的改革與發(fā)展,為全年各項目標任務的全面完成奠定堅實的基礎。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇5
本人自20xx年x月份參加工作至今,已經有一年時間。一年中,在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了較大的進步,F(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下:
一、在思想上
通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓,使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我,對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄,更不懂得什么叫做解放思想。工作-年了,從工作到生活,從生活到實際,每-一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們,尤其是從事-線柜臺業(yè)務的我,時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài),領悟到什么才叫:把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢,我們應經得起考驗和誘惑,牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi),大于天,我們必須時刻提高安全防范意識,加強內控管理,筑起一道堅固的安全防范長堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài)。多向老員工請教和學習,做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種,積極搞好外圍攬儲,結合自身工作實際,進行自查、自糾,找出工作中所存在的問題,善于發(fā)現(xiàn)問題,勤于思考。記得剛剛著手工作的我,是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務時都會緊張不安,怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作,只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來,通過不斷實踐和摸索,我也終于克服了畏懼的心理,業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉,從緊張不安到鎮(zhèn)定自若,F(xiàn)在,工作對我來說是一種樂趣,更是一種責任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會到會,從不知道到知道,從無到有,從依賴到獨立,這是一段短暫而漫長的路程。經過一年的努力和拼搏,我已經開始學會自己理財,以前只知道沒錢就向父母伸手的我,現(xiàn)在居然輪到自己“當家”,自己掌握經濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了,每天都要把握好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去處理,再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后,有時遇到加班可能就要很晚才能回家,也有時因為工作需要,就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作,雖然有些累,但卻是那樣的充實而有意義。
當然,在這一年工作中,我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動,生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力,進而改正過來,爭取做到!
時間過的真快,轉眼工作已經一年了,回首往日的點點滴滴,心中不由得掀起了一陣沉思。總之,工作短短的一年,卻是我人生角色轉換的一年,是我不斷成長的一年,也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
最后,籍此20xx來臨之際,衷心祝愿我區(qū)事業(yè)興旺發(fā)達,再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)全體同仁在新的一年里:身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇6
本人自20__年_月份參加工作至今,已經有一年時間。一年中,在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了較大的進步,F(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下:
一、在思想上
通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓,使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我,對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄,更不懂得什么叫做解放思想。工作-年了,從工作到生活,從生活到實際,每-一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們,尤其是從事-線柜臺業(yè)務的我,時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài),領悟到什么才叫:把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢,我們應經得起考驗和誘惑,牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi),大于天,我們必須時刻提高安全防范意識,加強內控管理,筑起一道堅固的安全防范長堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài)。多向老員工請教和學習,做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種,積極搞好外圍攬儲,結合自身工作實際,進行自查、自糾,找出工作中所存在的問題,善于發(fā)現(xiàn)問題,勤于思考。記得剛剛著手工作的我,是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務時都會緊張不安,怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作,只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來,通過不斷實踐和摸索,我也終于克服了畏懼的心理,業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉,從緊張不安到鎮(zhèn)定自若,F(xiàn)在,工作對我來說是一種樂趣,更是一種責任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會到會,從不知道到知道,從無到有,從依賴到獨立,這是一段短暫而漫長的路程。經過一年的努力和拼搏,我已經開始學會自己理財,以前只知道沒錢就向父母伸手的我,現(xiàn)在居然輪到自己“當家”,自己掌握經濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了,每天都要把握好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去處理,再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后,有時遇到加班可能就要很晚才能回家,也有時因為工作需要,就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作,雖然有些累,但卻是那樣的充實而有意義。
當然,在這一年工作中,我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動,生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力,進而改正過來,爭取做到最好!
時間過的真快,轉眼工作已經一年了,回首往日的點點滴滴,心中不由得掀起了一陣沉思。總之,工作短短的一年,卻是我人生角色轉換的一年,是我不斷成長的一年,也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
最后,籍此20__來臨之際,衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達,再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)__全體同仁在新的一年里:身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇7
20__年度的文明優(yōu)質服務競賽活動已經結束,對20__年的窗口服務工作,總、省行也已制定了新的標準,提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求,使我行的服務水平再上一個新的臺階,真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)將我行20__年度服務工作的整體情況總結如下,同時,結合總省行對服務工作的新要求,對20__年度的服務工作做一總體安排。
20__年4月,按照新一屆分行黨委的工作要求,分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準,加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后,分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構,以此為依據(jù),通過明查暗訪的方式,量化檢查結果,在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動。應該說,經過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核,全行窗口服務的總體質量和水平,均較上年有了明顯的改善和提升,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、各營業(yè)機構的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,服務設施配備較為標準、齊全,基本符合總行的服務要求。
網(wǎng)點服務的硬件環(huán)境,既是服務工作的基礎,也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后,分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構,按照總行制定的《服務規(guī)范》要求,對所屬各網(wǎng)點的服務硬件設施的配備情況,進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果,分行也進行了認真的匯總和分類,并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通,對照總省行的服務標準,去除了一些自行添加有?傂袠藴实姆⻊赵O施,同時,針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,分行負責統(tǒng)一訂制,并分發(fā)至各相關網(wǎng)點,使我行營業(yè)機構必備的服務設施,得到了及時補充,全行的服務硬件環(huán)境,也得到了優(yōu)化和完善,基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強,服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,上級行制定的服務規(guī)范和標準,正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,經過9個月的嚴格考核,總行制定的各項服務禮儀,由窗口員工的被動執(zhí)行,已經逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是,舉手招迎禮儀,是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,也一直是省、市行20__年服務檢查工作中的一個重點。為此,分行針對這項新標準的執(zhí)行,幾次下發(fā)指導性文件,同時,為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片,供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,該項禮儀已經由員工的機械模仿,變成了一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹,“為客戶負責到底”,正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng)。
首問負責制,是省行黨委在20__年重點推出的一項新的服務工作制度,也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度,分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行,對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓,之后,將培訓情況制作成錄像光碟,發(fā)送全行,供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況,分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤,對違規(guī)員工,進行通報批評和處罰。截至目前,該項制度在我行基本得到了有效落實,能夠“即辦”的業(yè)務咨詢,都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行,我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平,也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務素質有所提高,應對不同客戶的服務方式趨于靈活,經驗日趨豐富,客戶投訴數(shù)量明顯減少。
20__年,我行共受理省行95566客服中心轉來的協(xié)查郵件96件,表揚信件10件,業(yè)務建議3件,投訴26件,總計135件。在26件投訴信件中,有24件為客戶責任,只有2件為有效投訴.這項指標與20__年相比,可謂大幅減少,不成比例。需要說明的是,在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發(fā)期間,經過全員上下的齊心努力,我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經過近一年的服務競賽,各單位的服務質量和水平,均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構,作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務競賽的參賽單位,都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳__,還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵。各行20__年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示,海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,位列匯總表前三名。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定,分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20__年全年的服務工作情況,盡管與往年相比,服務管理工作有了一些收效,取得了一些成績,但是,距離上級行的服務要求,我行在各個服務環(huán)節(jié)上,均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
首先,在硬件服務設施配置方面,總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識,在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。
其次,窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀,一些員工還顯生硬,帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三,首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,一些員工還不能完全按照制度流程操作,也不能使咨詢客戶滿意。
第四,一線員工應對客戶的臨柜經驗尚需積累和豐富,抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然20__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,但,細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見,在96件協(xié)查信件中,其實還隱含著客戶投訴的因素和可能,在受理答復環(huán)節(jié)稍有不慎,一部分客戶協(xié)查可能就將轉為有效的客戶投訴。
可以說,上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,落實在服務人員上,就是服務違規(guī)員工還大有人在。經統(tǒng)計,全年,我行共查出違規(guī)服務員工82人,受到直接經濟處罰人員近20人,其中,處罰機構服務工作主管領導9人,處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務違規(guī)人員,分行除給予相應的經濟處罰外,還依據(jù)《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定,對相關員工給予了取消柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務工作中存在的問題,結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求,現(xiàn)將20__年度分行的服務管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務工作管理辦法》,細化監(jiān)督檢查標準,加大違規(guī)處罰力度,繼續(xù)在轄內各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動。
目前,總行最新修訂的《__銀行網(wǎng)點服務規(guī)范》(20__年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎,打造中行的服務品牌,以優(yōu)質、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展,近日,分行將對20__年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂,并據(jù)此繼續(xù)在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求,新辦法將適當調整競賽項目,進一步細化服務檢查標準,加大對違規(guī)服務人員的處罰力度,使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢,并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇8
匆匆忙忙中,不平凡的20__年悄然而逝。__信用社在新一屆班子的帶領下,團結協(xié)作,上下一心,取得了持續(xù)九個月綜合指標全聯(lián)社第一的可喜成績。我能夠立足本職,勤奮工作,圓滿完成領導交付的各項任務,F(xiàn)將一年來的工作總結:
一、時刻不忘學習,提高自身素質
一年來,社內每月組織員工學習,營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加,并認真作好筆記。五月份,遠去__,參加了__組織的系統(tǒng)上線的業(yè)務培訓,經過幾天的日夜刻苦學習,成功結業(yè)。擴展領域,不斷學習信貸知識,并參加了信貸員資格考試。工作之余,觀看《亮劍》等精典電視劇,學習公關禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質有了很大提高。學習李云龍,如何出奇制勝;學習獨立團,如保精誠團結,從弱到強。并與工作實際相結合,從中悟出新思路,新方法。
二、大力發(fā)展存款,壯大資金實力
三月份,我利用定期免征利息稅的大好時機,深入各村,積極宣傳。通過組織車隊,音響,張?zhí),發(fā)放傳單等形式,使大好消息迅速傳到千家萬戶,起到了很好的宣傳效果。在社領導的協(xié)調下,挖來了新儲源,以前為郵政儲蓄代辦的人員,紛紛為我社服務,成了我們的聯(lián)絡員。平時對專柜所轄的代辦站,聯(lián)絡員多次走訪,密切關注存款動向,作好統(tǒng)計,每日上報。一分耕耘,一分收獲。截止10月底,專柜較年初上升800余萬元。
三、盡職盡責,力爭盡善盡
一年來,我能夠認真遵守信用社的各項規(guī)章制度,嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計個人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭追求圓滿。在辦好業(yè)務的同時,定期對信用站,聯(lián)絡員召開會議,交流攬儲經驗,學習典型案件,做到警鐘長鳴。在三秋期間的案件高發(fā)期,大宗款項實行社內車接車送;平時辦理業(yè)務,要求二人同行。嚴格的防范措施,使一年來未發(fā)生一起刑事案件。
四、不斷創(chuàng)新,筆耕不輳
在完成本職工作的同時,勇于擔起__社通訊報導報送的重任。在日常工作中,時刻不忘尋找其中的熱點,亮點,先進典型事例,好人好事等。工作之余,值班夜里,將材料整理潤色,并以通訊形式及時上報聯(lián)社辦公室。付出總有回報,汗水不會白流。一年來先后撰寫通訊報導23篇,其中在《__農信》報上發(fā)表16篇。
五、以社為家,美化社容
今年來,新一屆班子投入了大量人力,物力對辦公設施,外部環(huán)境進行了改造。營業(yè)室內外煥然一新,特別是對營業(yè)室門前的地面重新硬化。在東邊空閑處安置了健身器材。優(yōu)美的環(huán)境更需要我們用心保持,每天我能同大家一起將營業(yè)室內外認真打掃,力爭作到一塵不染,以優(yōu)美,整潔的環(huán)境的環(huán)境吸引儲戶。營業(yè)室外,彩旗飄飄,鐵樹青青。使信用社成為__街上一道亮麗的風景。在大院內,東西兩個黑板遙相呼應。我能用其所長,搜集精典小故事,名言警句,宣傳信息等,出黑板報20余期,為信用社文化建設盡自己的一份力。
六、顧全大局,忍痛撤并信用站,聯(lián)絡員
十一月份,按照中國人民銀行,銀監(jiān)會的文件精神,對我社轄區(qū)內的九家信用站全部撤并。我能夠同領導一起,深入各個村站,作好認真的安撫工作。并將當月手續(xù)費,一次性補償金及時發(fā)放。使廣大代辦人員能夠認清形勢,思想很快轉變,情緒穩(wěn)定,得到了平穩(wěn)過渡。并對村站儲戶作好解釋工作,使村站存款能夠繼續(xù)保持,為社所留。
七、兢兢業(yè)業(yè),鞠躬盡瘁
一年來,我時刻以大局為重,深知自己責任的重大,不敢有絲毫的松懈。為很好完成自己的本職工作,主動放棄休息時間。
回顧一年來的工作,我為取得的可喜成績感到自豪,面對新的一年,我對以后的工作充滿信心。票據(jù)置換的兌付,全省通存通兌的開始,全國結算的暢通。使我們的工作如虎添翼。我相信,信用社明年的工作會再上一個新臺階,會取得更大的成績!
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇9
在支行黨組正確領導下和同事們的共同努力下,我較好地完成了各項工作任務,工作以來,我擺正位置,為主任當好參謀助手,積極配合與協(xié)助,共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時,做好內勤、金融生態(tài)環(huán)境建設、監(jiān)測分析等綜合性工作。以下是我的主要工作:
一、加強學習,內強素質,積極履職
在學習上,我態(tài)度明確,認真、系統(tǒng)學習了西方經濟學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業(yè)銀行業(yè)務管理、中央銀行業(yè)務、投資銀行理論與實務等課程。通過幾年的學習,本人具備以下幾方面的知識和能力:
(1)掌握金融學科的基本理論、基本知識;
(2)具有處理銀行、證券、投資與保險等方面業(yè)務的基本能力;
(3)熟悉國家有關金融的方針、政策和法規(guī);
(4)了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài);
在學習理論的同時,不忘鉆研業(yè)務,積極參加支行組織的思政教育學習。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神,掌握精髓,按照要求編發(fā)《金融機構信貸政策與支持要點》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,掌握轄內各行信貸政策,反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。
二、加強對經濟金融運行的調查研究和分析,為上級行決策服務,為支行在政府有地位贏得了話語權
圍繞重大貨幣政策實施效果調研監(jiān)測分析。參與經濟金融快速調查多次,涵蓋果汁行業(yè)、項目建設年、擔保行業(yè)等層面內容,先后撰寫并采用調研信息動態(tài)16篇,為上級行領導決策發(fā)揮了較好的參考作用。
密切關注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況,對貸款過度集中的行業(yè)或企業(yè),及時向金融機構發(fā)出風險提示。轉發(fā)利率文件,接待群眾利率咨詢。已配合上級行利率、民間借貸監(jiān)測16次,上報監(jiān)測表92張、分析報告16篇。
三、金融產品和服務方式創(chuàng)新工作
克服部室人員不足的困難,以支行名義起草《農村金融產品和服務方式創(chuàng)新試點工作方案》材料報請靈寶市政府批準印發(fā),編發(fā)各金融機構的創(chuàng)新經驗及適銷對路的產品彩頁,形成了《信貸產品介紹》《農村金融產品和服務方式創(chuàng)新簡報》等宣傳資料,有效地宣傳金融產品,努力營造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍。積極參與由行長或主管行長組織的金融產品創(chuàng)新工作碰頭會,集全行之智、傾全市金融機構之力展開調研。對運作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題進行深入剖析,及時研究制定對策。
目前,該項工作已得到上級行領導的充分肯定!傲謾嗟盅嘿J款”、“倉儲質押貸款”兩個信貸產品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產品被鄭州中支評為優(yōu)秀產品獎,中小企業(yè)財務輔導服務方式被鄭州中支評為優(yōu)秀服務獎,三門峽市農村金融產品和服務方式創(chuàng)新工作領導小組在靈寶召開現(xiàn)場會,向全轄推廣靈寶支行做法。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導、金融產品和服務方式創(chuàng)新》經驗材料,中支黨委書記、行長做了重要批示,加編者按轉發(fā)各縣(市)支行。
四、工作體會
領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵,吃苦耐勞是工作進步的積累,勤學善思是取得成績的前提。
五、存在的不足
與其他部室人員缺乏交流,工作方法不夠靈活,調研層次不高。
六、努力方向
(一)加強個人修養(yǎng)和其他部室人員交流,改進工作方法,有效履職;
(二)強化調研、監(jiān)測、分析,密切關注經濟發(fā)展走勢,圍繞影響經濟金融運行質量的全局性、深層次問題做好調研。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇10
上半年,我支行按照總行和支行工作部署,認真貫徹全行“、”工作方針,全力配合網(wǎng)點轉型工作,加強職工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末,對公存款余額為億元,較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加,列支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位,新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,為避免風險,上半年,我支行共收回個人貸款X萬元,避免因利率波動產生的風險,并且對進行了。四級不良貸款收回X萬元,整體質態(tài)有一定好轉。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),14項可比指標中,X項超過分,5項得到滿分。儲蓄存款
余額億元,較年初增加X萬元,列支行所屬網(wǎng)點第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本,狠抓職工隊伍建設,充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立支行營銷獎勵措施,對支行發(fā)展做出貢獻的職工,在獲取支行營銷獎勵的同時,支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,提高職工整體素質,凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,將提煉好的重點要點交由職工學習,對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導向,梳理自身業(yè)務結構,以產品營銷和個性化服務為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。支行擁有對公客戶X余戶,數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時,應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,500萬-1000萬,1000萬以上進行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在X萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員,目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員,X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系,第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
(三)落實總行和支行工作精神,大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點非經營壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
二是客戶經理隊伍需要進一步加強,目前我行產品少,客戶經理工作人員少,經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點:
1、繼續(xù)抓好隊伍建設,進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度,提高職工業(yè)務素質,服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇11
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產品見貨率多少,是提高還是降低了。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
注意銷售數(shù)據(jù)分析:
運用科學、準確數(shù)據(jù)說話,做到有理有據(jù),簡潔、真實、有效,體現(xiàn)“運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經理應該通過這個數(shù)據(jù)分析,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
2)管轄省級數(shù)據(jù)分析:具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運用零售市場數(shù)據(jù)說話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇12
時光飛逝,不知不覺間,我們在忙忙碌碌中走完了,迎來了。在此,我把自己在xx年的工作做一個小結,努力改進不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線,業(yè)務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,我始終保持著良好的工作態(tài)度,以一名銀行人的標準嚴格要求自己,遵守各項規(guī)章制度,不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作,把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,我也不辜負上級領導對自己的期望,不濫用自己的職權,兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī),章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,不給不合規(guī)的業(yè)務授權。雖然不在前臺,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺提供著各種后勤保障服務,想前臺之所想,急前臺之所急,有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務,創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間,我認認真真地履行著我的職責,完成了行里交給我的每一項任務。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里,雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對的就是客戶,我的形象就代表著農行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。因此,在實際工作當中,我聲音洪亮地與客戶交流,規(guī)范自己的服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務,并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務,從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”,“農銀匯理基金”、“存金通”等等。同時,我還秉持“活到老學到老”的信念,利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動,學習新業(yè)務、新知識,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在農行金融服務的第一線。
在安全和風險防范方面:我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,因而不可避免的存在著各種風險,尤其是接送庫的時候,所以為了銀行資金的安全運營,我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件,警鐘長鳴,為客戶提供便捷金融服務的同時,也一定不忘堅持規(guī)范操作,以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中,我一直堅持著良好的作息習慣,按時上下班,積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然,我還一直保持著良好的人際關系,團結同事,關心同事,與同事和睦相處。同時,在大家忙碌工作的同時,也不忘為大帶去歡笑,調劑的營業(yè)室的氣氛,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是還存在很多不足之處,服務的質量、業(yè)務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識,嚴格要求自己,為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們,“春天行動”的號角已經吹響,還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
金融行業(yè)人員個人工作計劃素材 篇13
一、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解
不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎!掇r村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,因為有了大學專業(yè)課的底子,使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后,我開始知道,農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股,由社員民主管理的合作金融組織,其經過50多年的改革和發(fā)展后,已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍,是聯(lián)系農民的金融紐帶,農村信用社的根在農村,離開農村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
一直以來,我始終堅持學習建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策,堅持學習各種金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務,嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真履行“三防一!甭氊,自覺按規(guī)操作;平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利,不參與賭博、嫖娼等違法亂紀行為,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長,工作能力不斷加強
剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐,從第一天開始,難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解,要么根本就是一竅不通。從零開始,一邊是同事們的悉心指導,一邊是自己對著書本反復練習,早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來,已經能比較熟練地掌握了,而且已經能夠獨立上機操作業(yè)務。
今年三月份,由于人員的調整,我接手信貸工作,所分管的兩個行政村人口一共3000多人,進村的道路極其難走,晴天灰塵滾滾,雨天泥濘不堪,而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少,所以面臨的難度可想而知。在這種情況下,我克服重重困難,不擺架子,積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部,向他們了解村里的基本情況。一段時間下來,我對所管轄村的經濟基礎、主要經濟收入來源、支柱農業(yè)以及農戶的一些基本狀況已經有了一個大致的了解;接下來,我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家,在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足,靠種植甘蔗每年有一定的經濟來源,而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還,所欠利息已經是一千兩百多元。深入一了解,原來這筆借款當初是他的父親所用,如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此,我兩次登門找他們一家談心,動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人。后來,分債的手續(xù)一辦妥,大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底,我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐,我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
四、一分耕耘,一分收獲,成績是對我一年來所有努力的肯定
接手信貸工作以來,本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底,個人攬存__萬元,完成年度任務的_%;收回正常貸款__萬元,完成年度任務的_%,比去年同期多收_萬元;收回逾期貸款_萬元,完成年度任務的__%,比去年同期多收_萬元;收回呆滯貸款_萬元,完成任務的_%,比去年同期多收_萬元;收回呆帳_元,完成年度任務的_%;收回利息_萬元,完成年度任務的_%,比去年同期多收_萬元;發(fā)放貸款_萬元,完成年度任務的_%,比去年同期多增_萬元。
正所謂是“金無赤足,人無完人”,在取得一點成績的同時,我也還存在著以下幾點的不足:一是工作中有時魄力還不夠,放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,并用于指導實踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨,我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;
3、“學精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
總之,短短的一年見習期,是我人生角色轉換的一年,是我不斷成長的一年,也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
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