企業(yè)促銷活動總結(jié)2023
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023(精選30篇)
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇1
本次企劃案的前期準備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應(yīng)有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的x周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
x周年大型文藝晚會把整個x周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,x周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次x周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次x周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次x周年的遺憾。
7、門店在x周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。
8、門店在x周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在x周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾場。
10、在x周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴重,影響了消費者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認真反思!總之,任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇2
__年已經(jīng)過去,在這一年中,經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持,工作上有了一些收獲,一年的工作經(jīng)理,讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系、處理學(xué)校和社會的聯(lián)系。在這新的一年到來之前,為了吸取教訓(xùn),提高自已,現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),讓20__年的工作做的更好:
我是__年9月份到公司工作的,參加的大型活動有____小區(qū)工廠直營店賣電視,____活動,__x鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動,__一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多,每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。__年5月份開始接受校園市臨促工作,在沒有負責(zé)臨促工作以前,我是沒有經(jīng)驗的,僅憑對銷售和臨促工作的熱情,而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來,到創(chuàng)維公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索臨促工作,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們,也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí),我成功的掌握了電視銷售的基本方法,具備了基本的銷售能力,并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝__公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié):
存在的不足:
1、對于銷售市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的,把自己的位置定的太低,總是害怕做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作,沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配,沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,以至于臨促工資一片混亂,從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開__市高校的臨促渠道,我所帶來的臨促僅限于__師范學(xué)院,而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過,是否適合這個工作,導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標定的太低,做事有點拖拉,做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),認為只做好臨促工作就好,而沒有更深入的了解公司,導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇3
首先是x月一整個月的
1.將前期好的活動延續(xù)。都開展過預(yù)存訂金活動受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2.規(guī)范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內(nèi)容。
3.針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品優(yōu)惠多多。
其次是——日的賣場活動
每天都是從早上8:00一直營業(yè)到晚上12:00左右。
是親朋友好友和會員的團購夜,是駐點社區(qū)的團購夜,是__科業(yè)主的團購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取的價格優(yōu)惠和贈品力度。
為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經(jīng)理如果批準了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù)。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當(dāng)有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇4
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應(yīng)有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高-潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被-迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年的遺憾。
7、門店在七周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。
8、門店在七周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾常
10、在七周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴重,影響了消費者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認真反思!總之,任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇5
一、免費類促銷方案
選用方法:免費樣品
(一)原因:
1、應(yīng)對競爭
在同類產(chǎn)品中,免費樣品的贈送已經(jīng)很普遍了。鑒于此種情景,我們就不能落后,要來留住老用戶,在競爭對手試圖用此利益點拉攏消費者的時候,我們也應(yīng)給予消費者同樣甚至更多的利益來吸引新用戶和留住忠誠顧客。
2、新品試用
李醫(yī)生一向致力與研發(fā)新的產(chǎn)品來呵護消費者的肌膚,所以,能夠不定期地推出各種新產(chǎn)品,如近年來推出的水分美白的水果系列、纖潤瘦身系列、洗發(fā)水和沐浴露以及嬰兒系列等等。而免費樣品的贈送就能夠讓消費者對其進行試用,消除其懷疑的心理障礙,降低其消費風(fēng)險。并使其對李醫(yī)生的品牌有個良好的印象。
(二)實施:
1、時間:全年中的星期六和星期天以及五一、十一黃金周等熱點消費時段
2、地點:長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市(沃爾瑪、家樂福、新一佳)和各專賣店,其中超市地點具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式:派專人負責(zé)管理和發(fā)放免費樣品。消費者憑購物付款小票(等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取一份試用裝產(chǎn)品(10g份),并填寫領(lǐng)取樣品表格(只包含簡單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail,其中后兩項能夠不進行填寫)。
4、人員:每個超市賣點派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟:
(1)、促銷員到位,準備活動。
(2)、消費者購買李醫(yī)生產(chǎn)品。
(3)、憑消費憑證到促銷員處填寫表格。
(4)、領(lǐng)取免費樣品。
(5)、當(dāng)天活動結(jié)束后,促銷員清點免費樣品數(shù)量,整理樣品登記表信息。提交上級,下班。
6、操作難點:
(1)促銷員用假信息冒領(lǐng)樣品。
(2)消費者配合度可能會因為步驟略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
(3)賣場的配合度可能不高。
(4)超市中信息的傳達率可能不高。
(三)費用預(yù)算及效果評估
1、費用預(yù)算:
(1)免費樣品本身的成本。
(2)促銷人員花費。
(3)賣場租用及相關(guān)費用。
2、效果評估:由于這種方法比較常見,所以可能不太容易引起消費者的注意。但對于那些購買李醫(yī)生產(chǎn)品的消費者來說是一種比較好也比較實惠的回饋方式,有利于建立品牌的忠誠度,和品牌的美譽度。可是,畢竟單憑這種方式是很難吸引新的消費者,不利于開拓市場。
二、優(yōu)惠類促銷方案
選用方法:退款
(一)原因:
1、應(yīng)對競爭
在同類產(chǎn)品中,采用退款的方式的廠家并不多。選用此方法能夠讓消費者覺得略有新意。
2、給我們的顧客實惠
李醫(yī)生的產(chǎn)品在中國市場上目前已經(jīng)擁有良好的聲譽,是消費者認為性價比較高的產(chǎn)品。為了答謝消費者,采用退款的方式能夠讓消費者感覺到實惠。
3、提升銷量
采用優(yōu)惠類促銷能夠直接拉動產(chǎn)品的銷售,效果較夢想。并且,定為滿50元退5元的策略主要是為了促進李醫(yī)生的中檔產(chǎn)品的銷售,其單品售價多為30元至48元之間,如眼霜、化妝水和一些面膜套裝,多為日常保養(yǎng)中的必備品,消費者能夠借此機會提前購買。而要想到達50元的標準則還要加上一件其他產(chǎn)品如洗面奶,也是較為夢想的搭配,能夠相互促進銷售。
(二)實施:
1、時間:3月1日至3月8日(婦女節(jié))
2、地點:長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市(沃爾瑪、家樂福、新一佳)和各專賣店,其中超市地點具體為專柜附近區(qū)域。
3、執(zhí)行方式:派專人負責(zé)管理和退還現(xiàn)金。消費者一次性購李醫(yī)生產(chǎn)品每滿50元即可憑購物付款小票(等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取5元的答謝退款(其中超過50元但未滿100元者退五元,以此類推),并填寫領(lǐng)取退款的表格(只包含簡單信息:姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、E-mail,其中后兩項能夠不進行填寫)。
4、人員:每個超市賣點派一人,專賣店則為店員執(zhí)行。
5、步驟:
(1)、促銷員到位,準備活動。
(2)、消費者購買李醫(yī)生產(chǎn)品滿50元。
(3)、憑消費憑證到促銷員處填寫表格,務(wù)必記錄其消費憑證單號。
(4)、領(lǐng)取對應(yīng)金額的退款。
(5)、當(dāng)天活動結(jié)束后,促銷員清點退款金額,并整理退款登記表信息。提交上級,下班。
6、操作難點:
(1)消費者配合度可能會因為步驟略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
(2)賣場的配合度可能不高。
(3)超市中信息的傳達率可能不高。
(三)費用預(yù)算及效果評估
1、費用預(yù)算:
(1)退款金額。
(2)促銷人員花費。
(3)賣場租用及相關(guān)費用。
2、效果評估:由于這種方法沒有直接的折扣等方便消費者可能參與度不高,但它能夠在必須程度上提升產(chǎn)品銷量。
三、競賽類與抽獎類促銷方案
選用方法:答卷后抽獎
(一)原因:
1、能夠收集更多消費者資料,建立信息庫,便于日后公關(guān),鞏固消費者忠誠度。
2、了解更多產(chǎn)品反饋信息,便于改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加強產(chǎn)品質(zhì)量,更好的滿足消費者需求。
(二)實施:
1、時間:全年
2、地點:網(wǎng)站
3、執(zhí)行方式:消費者登陸李醫(yī)生官方網(wǎng)站,進行個人資料、購買李醫(yī)生產(chǎn)品經(jīng)歷、感受等相關(guān)信息的填寫。每月抽出10名幸運消費者,郵寄贈送價值38元的李醫(yī)生產(chǎn)品套裝。
4、人員:網(wǎng)絡(luò)管理人員,公正處公正人員,負責(zé)與中獎消費者聯(lián)系和產(chǎn)品郵寄的人員。
5、步驟:
(1)、網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)置。
(2)、贈送獎品的確定:冬季(1、2、12月)贈送李醫(yī)生補水面膜套裝,主題“滋潤一冬”;春季(3~5月)贈送李醫(yī)生眼影套裝,主題“繽紛春公主”;夏季(6~8月)贈送防曬套裝,主題“陽光麗人”;秋季(9~11月)水果水分美白套裝,主題“果然漂亮”。
(3)、廣告宣傳,可在各類廣告中加入此抽獎信息,還要在包裝上宣傳此活動。
(4)、消費者上網(wǎng)填寫資料。
(5)、工作人員以標準抽獎的形式進行隨機抽獎,每月月初抽出中獎?wù),并由公證人員進行公正。
(6)、工作人員與中獎消費者進行聯(lián)絡(luò),確認收貨地址。
(7)、工作人員寄送獎品。
(8)、獎品收到的反饋。
(9)、以此收集到的消費者信息的整理和總結(jié)(定期)。
6、操作難點:
(1)宣傳力度可能不夠。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷的參與度可能不高。
(3)消費者所填信息不實。
(4)消費者可能因?qū)Κ勂凡桓信d趣而拒絕參加活動。
(5)加大了網(wǎng)絡(luò)上的營銷成本。
(6)四季獎品的總價值應(yīng)當(dāng)是相近的,不能相差懸殊,避免不公平。
(三)費用預(yù)算及效果評估
1、費用預(yù)算:
(1)獎品費用。
(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置費用。
(3)網(wǎng)絡(luò)管理人員費用。
(4)公正相關(guān)費用。
(5)其他工作人員(聯(lián)絡(luò)員、郵寄員)費用。
(6)郵寄費用。
(7)宣傳相關(guān)費用。
2、效果評估:參與度成為了此項促銷的最大問題,并且獎品的吸引力不夠高,所以,其影響力可能不夠大,效果可能不夠明顯?墒牵W(wǎng)絡(luò)在此刻的社會已經(jīng)越來越具有影響力了,所以,還是要慢慢地進行這方面的嘗試,以為在未來贏得更多消費者打好基礎(chǔ)。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇6
本次活在時間從x年xx月xx日到x年x月x日,共x天活動時間,總銷售額x元,環(huán)比增長率%,除去節(jié)日期間%的自然增長,實際增長率也達到了28%,超過了活動前5%預(yù)計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額x元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費用,12月28日《刊》封底整版x元,展板和X展架xx元,宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇:
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%,在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性:
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差:
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)
熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進行細分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
下一部計劃
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:
1、準確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結(jié)合;
4、密切的配合;
5、強悍的執(zhí)行。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇7
-月-日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動;顒油ㄟ^司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié),具體情況如下:
活動時間:20------~20---10-07
活動主題:國慶不愁“價”
活動對象:全市市民
活動方式:降價,打折,買贈,抽獎。
賣場形象:賣場裝飾以白色、粉色為主題,凸顯--家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,以及商產(chǎn)品信息,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上抽獎箱,給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”,并在大廳搭建舞臺,突出這次活動的重要性與氛圍。
宣傳方式:報紙(-月-日:--期內(nèi)版本,費用總計-元),DM單頁(5萬份,安排工作人員發(fā)放,單頁費用-),電臺(-天,-電臺,費用-元),公交電視(-天,-元,-臺車),短信(-天,-條信息,費用-元),拱門2座,空飄6個,場內(nèi)舞臺布置。
分析說明:
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作,在規(guī)定時間內(nèi)完成,給抽獎活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責(zé)將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié):
1.整體情況
業(yè)績統(tǒng)計上看,本次促銷沒有達到預(yù)期效果,預(yù)計活動期間營業(yè)額-萬,實際售賣-萬,達成率僅-%。客流統(tǒng)計,-月-日、客流-人;10月1日-7日,客流分別為:-人、-人、-人、-人、-人、-人、-人
活動期間客流不理想,平均人-人/天;顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系。
出現(xiàn)以上情況原因在于:
1.宣傳媒體推廣時間較短,活動前9天才正式確定活動開始,前期籌備時間過長,真正的活動推廣時間較短。
2.公交廣告視頻可以做得更好,所有媒體推廣時間過短,不能讓客戶充分理解--家居促銷活動內(nèi)容。
3.單發(fā)放的效果有待提高,商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中,整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況,使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折。
4.掃樓效果不理想,搜集回來的客戶信息總共才-個,而花費的費用高達-元。
5.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,造成宣傳有死角。
6.商品擺放不夠突出特點,營業(yè)員的服務(wù)意識不高,產(chǎn)品專業(yè)度不夠,不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán),大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間,我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計劃。
銷售情況:
活動期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額為-元:售賣較好的-:-元;-:-元;-:-元;最低銷售:-:-元,主要是因為品牌效應(yīng)不強,價格低端,主要走中低端路線。
活動成本及相關(guān)費用:
此次活動獎項,根據(jù)銷售額設(shè)置如下:-2臺,-相機5臺,金婚鉆節(jié)3套,品牌壓力鍋-個,雨傘-把,合計:-元;提點:-元。整體成本:-元,商場支出:-元;商戶支出:-元,未付部分:氣球拱門:-,舞臺-,合計:-。
活動策劃:
此次活動的策劃,開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,所有人員獻策獻力,使活動方案較為完整并得以實施。但是,從細節(jié)來看還是不夠嚴謹,包括幸運獎,卡瑞珠寶的清洗卡,可以換個方式進行,DM單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝,設(shè)計更亮一些,相信通過磨合,在以后的.活動中避免發(fā)生。
活動執(zhí)行:
1.電話營銷:使用人員-人/次,打電話總數(shù):-個,A類客戶-個,B類客戶:-,C類客戶:-個,詳細見附件。
2.短信:短信群發(fā)客戶信息達-條,電話號碼達-個,平均每個電話接收達5條。
3.單發(fā)放:學(xué)生發(fā)放18人/次,商戶11人/次,整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準,整體效果沒完全達到,下午去抽查,存在個別人員不在指定區(qū)域的情況,下次活動必須改進,以達到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員,或?qū)W生進行操作。
掃樓情況:
共計花費-元,掃樓有效號碼:-個,平均每個號碼費用:-元/個,費用相當(dāng)驚人,建議下次活動,全部使用學(xué)生,商場派人嚴格監(jiān)督,將掃樓的效果提高,讓更多的人知道--。
獎品/禮品方面:
邀請函客戶當(dāng)中存在個別店面的人員自行領(lǐng)取的情況,情況混亂,沒有真正的落實到實處,也給商場和商戶帶來了損失,請各為商戶自覺加強店員教育,拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品,下次活動一點會加強管控和監(jiān)督。
活動中存在的問題:
活動期間來的客戶較多,但是成交量相當(dāng)?shù),整體原因是多方面的,過來了解產(chǎn)品的居多,所以在銷售過程中,要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動:
1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;
2.主動解答顧客的疑問;
3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報紙,小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動銷售。
總結(jié):
從活動現(xiàn)場來看,今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響,銷售平穩(wěn),沒有高潮,調(diào)查過幾家較大的家居商場,情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間,提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成,小的節(jié)日在提前一個月完成,預(yù)留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況,購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,通過詢問征求更多的建議。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇8
一、促銷主辦方:___超級市場
二、市場效果:據(jù)工作人員介紹,效果顯著,每天平均三百人次
三、分析本次促銷活動
昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市,雷州昌大昌超市是它的一個子超市,擁有員工二百多名,這次“五一”黃金周,超市搞了一個大型的促銷活動,把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中,據(jù)負責(zé)人介紹,超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑,同時想把握這個黃金周的大量銷售額,在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。
本次的促銷活動主要分為三大類
一、現(xiàn)場特價銷售:
現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé),日常生活用品是明碼標價,電視,空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折。
二、游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進_派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三、現(xiàn)場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品。
我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方。
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇9
終于把我們____年,第二場振奮人心的促銷活動盼來啦!本次活動通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力。取得了佳績“增幅45%”。本人代表榮泰店的同仁們對本次促銷活動作個總結(jié)。具體情況如下:
活動主題:“慶五一,__真情送大禮!”
活動對象:本店周圍社區(qū)居民,工廠員工,造貝里的居民;顒臃绞剑浩放扑幤诽貎r,保健品買贈,額度買贈
賣場形象:以綠色為主題,呈現(xiàn)清爽夏日氣氛。在賣場內(nèi)懸掛萬青LG,以及廠商產(chǎn)品信息。壁柜,自選架插上氣球,襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。贈品正對門口的位置擺上贈品。并寫上大大的“贈品區(qū)”給顧客進門第一印象就是“哇,劃算!有東西送!
宣傳工作:發(fā)傳單,貼橫幅,店內(nèi)宣傳(分工細致到個人,各盡其責(zé))商品管理:提早對特價藥品,常用藥品,本季藥品(清熱解毒藥品),流感(口罩,抗病毒中西藥,家居消毒品)
活動運行情況:①銷售業(yè)績統(tǒng)計。
、刍顒淤浧方y(tǒng)計
分析說明:
A.業(yè)績統(tǒng)計圖上看,25,29,1號業(yè)績不理想,特別是25號連基本的日目標額都達不到,主要原因是人流量只有79人次。根據(jù)3,4月份的規(guī)律星期六的
人流量都會下降,因為大多數(shù)居民都是工廠上班一族,星期六日都會出游。26號.2號.3號的營業(yè)額出奇的好。主要是客單價上升!11天活動期的客單價是45.51元。
B.人流統(tǒng)計表上看,11天的人流量都沒比平常增長。反而比月平均人流量每天降了16人次。這次活動的增長,主要是大家抓住了顧客對贈品需求之心,把客單價沖上去才是的出路。什么可以影響客單價呢?贈品,對只有贈品才能影響客單價。所以適當(dāng)?shù)倪\用贈品來誘惑顧客,就是提高客單價的一種途徑。
C.活動贈品的統(tǒng)計上看,我們店的贈品成本控制得還可以。促銷贈品費用對于任何一家企業(yè)來說,都是一筆不低的費用。因此,我們要學(xué)會運用一些技巧,即可以達到促銷目的,又能夠控制贈品成本。努力踐行節(jié)約型促銷的方式。本店主要是善于應(yīng)用廠商的贈品資源。①比如顧客購買惠普生系列的產(chǎn)品,我們就可以把惠普生系列的剔除出來,贈送惠普生的贈品,并將惠普生的贈品折算成現(xiàn)金給顧客解釋,比如送30粒的維生素E膠囊,價值44元,比拿洗手液等贈品還要劃算。這樣就可以把我們公司的贈品節(jié)約出來。②對于一些急急忙忙沖進來購買大單的顧客,在沒機會提高營業(yè)額的情況下,就不提醒顧客我們有買贈活動。③對于購買超過298元的顧客,盡的努力去說服顧客不拆單。④對于一些低毛率的產(chǎn)品,都將剔除掉。
服務(wù)質(zhì)量月執(zhí)行以來,本店的禮儀服務(wù),服務(wù)溝通都有了規(guī)范化。本店在第一次服務(wù)質(zhì)量月得了倒數(shù)第二,主要原因是:賣場不夠清潔與整潔。員工著裝不符合要求。評比的成績出來,我們榮泰店的每一位都不灰心,一心要把200塊錢拿回來,因此我們做出了自我團隊的檢討?偨Y(jié)不足之處,推出整改措施。賣場上我們做到:衛(wèi)生每3天一小搞,每星期一大搞,店內(nèi)角落衛(wèi)生有專人負責(zé).避免衛(wèi)生死角存在.賣場始終保持干凈,整潔,空氣新鮮,溫馨適宜.員工儀容儀表上嚴格按照公司要求執(zhí)行.
服務(wù)上我們做到.關(guān)懷無巨細,服務(wù)無止境.對于進店的顧客,我們第一時間送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問候語.與顧客交談,語言文明,語氣親切,自覺使用”服務(wù)用語”,”請”字當(dāng)先,”謝”字不離口.從細節(jié)關(guān)懷顧客開始,到無止境的服務(wù)禮儀.我們榮泰店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.現(xiàn)我們在店內(nèi)的玻璃柜臺上的小角,都貼上”健康小資訊”主要是一些健康生活上的小常識.讓顧客在購藥的過程中也能學(xué)到一些保健知識!
溝通上做到三大主動,1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動,2.主動解答顧客的疑問.3.主動加強與顧客的溝通.
笑臉,暖言,熱心,氣氛因你我而和諧.美麗源自太湖,滿意源自微笑,微笑,暖言,熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣;上班前記得對著貨柜上的鏡子,來一個張經(jīng)理教的”E”字微笑,讓心情愉快一天!只要規(guī)范了自己的服務(wù),你會發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量,行動比口號精彩!!
企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇10
一、拓展引流 既然此刻顧客不來,那我們更應(yīng)該主動出擊,把店外的顧客“請進來”,具體妙招有: 1、老顧客回訪 有數(shù)據(jù)證明,維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關(guān)照過我們的老顧客,我們不應(yīng)該遺忘比如電話回訪,具體的話題可以先從產(chǎn)品開始,參考話術(shù):“您好,女士,我是XX店小張,您還記得我么?上回您在我這兒買了一套化妝品,今天給您打電話是想問您感覺怎么樣?使用過程中有什么問題嗎?”通過產(chǎn)品使用反饋、保養(yǎng)建議、積分兌換、店面服務(wù)升級等話題讓老顧客感到被關(guān)心,再“伺機”引出最新促銷活動這時顧客會容易接受。 2、新會員發(fā)展 新會員從哪里來?重點關(guān)注兩類人群,一類是前期簡單咨詢過產(chǎn)品但未購買的人群,另一類是門店周邊的興趣點人群,包括:小區(qū)、廣場、單位、學(xué)校、商場等等。如果店內(nèi)銷售不忙,店長可以組織銷售人員對此類顧客進行集中拓展、比如下小區(qū)、微信附近的人群、論壇發(fā)貼等。 3、客戶端引流 有相對的“淡場”,但是顧客的消費需求永遠有潛力。隨著電商的掘起,我們門店也可以建立自己店的微信公眾號,進店顧客就掃一個二維碼,時間長了積累起來的粉絲會很多,同時我們定期推送一些生活常識夾雜著促銷活動來吸引顧客觀注我們門店。另外還可以節(jié)省傳統(tǒng)短信群發(fā)的費用成本。 4、社交化營銷 自媒體營銷是非常重要的方式,一員工每個人的微信圈里的內(nèi)容都很重要。促銷活動期間,大家都以發(fā)布促銷活動為主,而平時可以適當(dāng)?shù)刈兓?jié)奏,比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區(qū)、團隊活動畫面等等,讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。 二、能力提升 促銷期內(nèi)我們忙銷售,而銷售不忙的時候恰恰是我們“強內(nèi)功”的最佳時機,可以更專心的為自己充電。比如: 1、學(xué)習(xí)高毛利產(chǎn)品知識,研究功能賣點,趁機玩轉(zhuǎn)新產(chǎn)品。 2、交流銷售技巧。最接地氣的銷售技巧,來自終端一線的優(yōu)秀促銷員,在不影響銷售的情況下讓這些有經(jīng)驗的銷售分享討論,通過案例的分享PK,帶動所有人員的銷售激情。 3、學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)流程。 三、商品出樣及布展 1、重點新品高毛利產(chǎn)品出樣,通常能影響顧客的購買決策。 “淡場”時往往是整理柜臺的最佳時機,新品的布展陳列演示,可以更好地吸引顧客眼球,聚焦人群。有沒有有賦予手機樣機“色香味”可以利用這個時間段去進行調(diào)整。 2、TOP產(chǎn)品 這類產(chǎn)品是銷售額的大頭,因此要持續(xù)保證陳列與宣傳,補給庫存。 3、老品清倉 對老品進行數(shù)據(jù)分析,制定清理計劃。 四、改善環(huán)境 一般促銷活動后門店比較凌亂,衛(wèi)生也較差,顧客的垃圾等會遺留在賣場。 而一個整潔的購物環(huán)境,不但能讓顧客心情愉悅,同時也能使在這個環(huán)境下工作的銷售人員保持好心態(tài),更好地服務(wù)顧客,產(chǎn)生的結(jié)果就是銷售更容易達成。因此改善購物環(huán)境包含基礎(chǔ)衛(wèi)生、活動布展、店員儀容儀表等。 五、市場調(diào)研 我們的淡場,是不是竟爭對的淡場?不一定。趁著店內(nèi)顧客不多,可以外出針對竟爭對手進行調(diào)研,了解他們的客流情況,活動信息,竟品信息,人員排班等。 有經(jīng)驗的店長會重視“比價顧客”反饋過來的信息,安排專人去竟爭對手那里調(diào)研,針對我們的重點產(chǎn)品進行“優(yōu)勢放大”(通過POP宣傳獨特賣點、廣播喊麥等)吸引客流。 20__年6月1日下午2點,在朝陽區(qū)星吧路餐飲一條街舉辦了為了災(zāi)區(qū)的孩子撐起一片天——六一兒童節(jié)愛心促銷活動,此次活動是圣諾亞公益社團活動部、北京站聯(lián)合新浪論壇、新浪銳博客、星吧路餐飲一條街、比力必利非洲餐吧一起為災(zāi)區(qū)的孩子們搞的促銷拍賣會,參與志愿者服務(wù)的`是圣諾亞北京站志愿者團隊。參與物品捐贈的是社會各界愛心人士、網(wǎng)友、新浪論壇、新浪銳博客、比力必利非洲餐吧,還有來自太陽村孩子們的手工繪畫和秀品,圣諾亞天津站的心香一瓣帶領(lǐng)的弘德家園的孩子們捐贈的玩具,以及社團志愿者捐贈的促銷品、拍賣品和捐贈物資。室外促銷場促銷一到五十元價位不等的玩具、小飾品、日用品、書籍、明星海報、工藝品、提包及其他物品共計2163。5元;內(nèi)場促銷物品共計1308元;拍賣品共計14050余元,現(xiàn)場捐款為1790元。當(dāng)天所籌善款約19311。50元,將用于為甘肅重災(zāi)區(qū)隴南的孩子們購買一百五十套課桌椅及災(zāi)區(qū)孩子們的生活、學(xué)習(xí)必須品,活動中所獲捐贈玩具、書籍、食品和日用品等將由志愿者直接分發(fā)到災(zāi)區(qū)的孩子們手里。 活動策劃目的 1、為甘肅災(zāi)區(qū)學(xué)校重建提供150套課桌椅籌集部分費用 2、為災(zāi)區(qū)一線婦女兒童募集購置衛(wèi)生用品 3、為災(zāi)區(qū)學(xué)齡兒童募集部分課本,書本和文具用品 活動過程描述 1、在5月20日左右由圣諾亞部分成員提出促銷活動想法,由小范圍討論可行性并且進行了場地早期踩點的準備。 2、通過小范圍討論,在5月22———25日之間確定了基本步驟和負責(zé)人:場地聯(lián)系(萬水千山),內(nèi)部聯(lián)絡(luò)(夢冰),策劃協(xié)調(diào)(空隊,夢冰,卉欣,向靈), 對外收集促銷品(夢冰,向靈), 宣傳資料準備(萬水千山、穿_甲、佳佳) 3、在5月26日對外公開活動內(nèi)容, 公開方式(圣諾亞論壇,圣諾亞博客,部分成員博客,其他論壇) 4、5月27日由卉欣,夢冰,向靈協(xié)調(diào)制定了工作分配和細化發(fā)布在論壇專貼跟貼中 5、5月28日總結(jié)協(xié)調(diào)大家的工作后正式確定具體活動地點,工作崗位,工作流程,促銷方式種類并把正式宣傳內(nèi)容定稿發(fā)布在新浪首頁擴大社會影響 6、5月29日由卉欣更新細化分配發(fā)布在論壇專貼跟貼中 7、5月30日由卉欣匯總制定了活動流程發(fā)布在論壇專貼跟貼中 8、5月31日空隊,夢冰,卉欣,緣來如此,老趙,萬水千山,慧瑤,向靈一起在志愿者個人家里聯(lián)合辦公,完成促銷品收集,造冊,登記,標價和匯總 9、5月31日晚上最后敲定每個成員的崗位和現(xiàn)場所用ppt資料 10、6月1日正式活動,現(xiàn)場準備經(jīng)歷了2個小時,志愿者到來比較多,但是沒有能夠完全按照協(xié)定的崗位就位。開始時間推遲了20分鐘。室外靜賣場由于天氣原因提前1個半小時結(jié)束,室內(nèi)靜賣場由于場地原因提前1小時結(jié)束,拍賣場由于場地原因提前半小時結(jié)束。 現(xiàn)場的促銷品剩余較多。 11、6月1日下午6點活動結(jié)束,圣諾亞成員合影留念 12、6月1日—3日期間,成員憶夢,空隊,等寫了部分活動記錄和總結(jié)發(fā)布在個人博客和論壇討論貼中 活動結(jié)果評價 1、促銷現(xiàn)金收入近19311。50元將專項用于購置150套課桌椅和婦幼衛(wèi)生用品 2、接受現(xiàn)場和提前收集的捐贈課本,書本和文具品可以直接運往災(zāi)區(qū) 優(yōu)點: 1、北京站志愿者參加踴躍,一部分有相應(yīng)工作經(jīng)驗的人(慧瑤,絲舞,萬水千山,憶夢)可以迅速主動找到工作的切入點。絲舞在身體不適的情況下堅持把全場拍賣主持完畢,寶丫頭在3個小時的拍賣中一直以親切的微笑展示著每一件拍賣品,其他志愿者都能認真完成自身工作,尤其是室外促銷場的志愿者:多多、絲茉茉、心心、小妖、穩(wěn)歡、會飛的baby、8棄、熊熊、石頭開竅、草原儒狼、加州戰(zhàn)小士,從布置場地到5點下雨收場。一直在烈日下辛苦的促銷和宣傳。 2、本次活動財務(wù)工作人員在現(xiàn)場工作很到位,帳目清楚細致無錯誤。 缺點: 1、活動準備時間不夠充足,沒有提前把各項任務(wù)分配到位。 2、活動對外宣傳時間較短,宣傳面比較窄,造成拍賣中買家較少,一些拍賣物沒有拍賣到應(yīng)有價值。 3、收集物品明細清單,收集捐贈品明細清單,各個促銷種類的收支,采購計劃的設(shè)計不夠完善,有待進一步總結(jié)改進。 4、現(xiàn)場指揮不夠到位,造成開場晚了20分鐘,有待進一步完善。 盤點整個光棍節(jié)日期間,有得有失,有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,零售市場如今到處生根發(fā)芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,修正態(tài)度,抓緊學(xué)習(xí),從實際出發(fā),從細節(jié)著手,以圖加強職能培訓(xùn),整頓賣場氛圍,調(diào)整員工心態(tài),狠抓顧客忠誠度,加強調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下: 一、盤點光棍節(jié)日期間的工作 A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。 B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準備之仗。 C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。 二、存在的問題 超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度11月份月合計銷售:288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面: A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境,競爭店酒飲強勢等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,購買力嚴重不足,因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。 B:促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大場外促銷活動,特別是節(jié)日前10-15天,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實,缺乏培訓(xùn)、促銷賣點不清晰。 C:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。 賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,賣場陳列尤顯凌亂。堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,例如:酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品,但這些商品并不屬同一類別。 新品引進速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,____、______等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。 D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹事件等。 E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。 管理人員工作不到位,未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的不足,業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費降低,以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。 F:硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間,硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間,顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。 另,購物車的嚴重不足,大型購物車本店現(xiàn)有18輛,這遠遠無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要,因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言,這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。 G:超市目標不夠明確目標不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。 貫徹目標不僅僅止于制度,應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),環(huán)境影響人,而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。 個人問題: A:溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工,對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。 B:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負領(lǐng)導(dǎo)栽培。 C、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的具體掌控,工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)的執(zhí)行不到位。 針對以上問題,主要完善以下工作: A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗蟆?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標,在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,加強對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實與執(zhí)行,強化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。 B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時,進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。 D:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業(yè)績。 E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標步步邁進,完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進行客戶滲透。 我志努力做好一名超市店長,堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。 衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團隊一起,勤奮工作,頑強拼搏,為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。 一、促銷主題:持醫(yī)保卡消費優(yōu)惠多多。 二、促銷目的:利用促銷活動傳遞開通醫(yī)保的信息 ,提升企業(yè)知名度,維護老顧客,開發(fā)新顧客,從而提升銷售業(yè)績。 三、活動時間:20__年11月1日—–20__年11月5日 四、促銷方式: 藥店多半會在節(jié)日里舉行促銷活動,即給顧客帶來好處,又給藥店帶來利潤?v觀成千上萬的藥店促銷活動,發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意,缺少的是執(zhí)行到位。一般包括四個執(zhí)行到位:物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位。 1、憑醫(yī)?ǹ擅赓M辦會員卡,享受會員權(quán)益。 2、保健品8.8折,中藥貴細精品8.8折 3、持醫(yī)?ㄏM滿就送: 持醫(yī)保卡消費滿28元送洗潔精1瓶 持醫(yī)?ㄏM滿48元醬油一瓶 持醫(yī)?ㄏM滿68元送洗衣粉一包 持醫(yī)?ㄏM滿88元送紙巾一條(10小包)持醫(yī)?ㄏM滿128元送小沐浴露1瓶(名牌) 持醫(yī)?ㄏM滿198元送紙巾一條(10卷) 持醫(yī)保卡消費滿288元送5KG香米一包 持醫(yī)?ㄏM滿498元送4L調(diào)和油1瓶 4、驚爆超低價:龜苓膏10元/6盒, 抗病毒口服液16.5元/盒, 涼茶12元/包, 麥柑桔顆粒11.8元/包, 阿膠液體42元/盒,益氣養(yǎng)血口服液35元/盒, 999潤通茶25.8元/盒, 701跌打鎮(zhèn)痛膏3.9元/盒(大參林會員價4元/盒),倍他樂克5.5元/盒,降壓0號6元/盒,復(fù)方丹參滴丸(150粒)19.9元/盒, 拜新同33.5元/盒。 同時開業(yè)當(dāng)天一次性消費100元都可以獲得精美咖啡杯一個,200元以上的活動精美禮品一份,250以上的獲得電吹風(fēng)一件。 促銷活動目的: 旺季搶量,同時強化"步步高音樂手機,完美音質(zhì)"的形象定位,通過主推音樂手機,提高中高端機型的比重達到40%以上. 促銷主題和內(nèi)容: 主題:"完美音質(zhì),隨身暢響" 贈品介紹:該贈品為便攜式旅行小音箱,主要的用戶利益點在于手機音樂的共享,可以在郊游,聚會等時刻,隨時隨地播放手機中存儲的音樂. 促銷活動的開展方式: 此次促銷活動,全國統(tǒng)一開展,贈品全部由工廠采購,公司根據(jù)各地音樂手機完成率核銷各地禮品貨款.禮品采用先沖帳后核銷的辦法. 禮品費用核銷辦法:根據(jù)各地促銷活動其間的音樂手機銷售任務(wù)的完成率核銷禮品金額 完成數(shù)量/任務(wù)數(shù)量(最高為100%)×單臺禮品價格 各地的贈品需求數(shù)量由各地確定,原則上是針對消費者的促銷,不考慮補通路庫存. 配合本次促銷活動,公司將專門制作陳列,形象展示,現(xiàn)場活動用pop物料. 除不可抗力影響外,本次促銷的所有贈品,戶外促銷活動以及形象布置的宣傳物料,須在9月10日之前到達各一級倉庫. 終端的贈品配送方式: 派駐促銷員的鋪貨型的賣場:贈品必須由促銷員控制,贈品的發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結(jié)束之日的實銷量一一對應(yīng). 無派駐促銷員的鋪貨售點:最好能借助促銷活動轉(zhuǎn)成現(xiàn)金進貨;否則,不必在此類售點開展促銷活動. 現(xiàn)金進貨的售點:由于促銷禮品主要是對于實銷活動的促銷,原則上不補通路庫存.建議根據(jù)促銷開始之前的零售商音樂手機庫存的實際情況,按照1/3或者1/4(比例可自定)的數(shù)量補部分贈品,后續(xù)發(fā)貨則按一比一配發(fā);而且,這種補庫存的情況,必須來自于該售點有新的訂單下達. 促銷活動注意事項: 從全國來看,音樂手機80%以上的銷售來自于促銷員;另外,還有很大一部分的銷售來自于經(jīng)銷商老板的絕對主推.因此,我們的促銷活動重點在此類售點開展. 招聘臨促.旺季臨促是攔截客流,留駐顧客的最重要力量,并且能加大活動范圍,加大成交面.各地要從暑假開始招募培養(yǎng)臨促隊伍,才能在旺季產(chǎn)生巨大作用.明確臨促的職責(zé)主要在于攔截以及留駐顧客,協(xié)助試機以及替顧客排隊交款. 促銷員演示樣機配備.k098,k028,k128必須配真機. 各地征訂的音樂手機演示音箱必須集中陳列于促銷活動售點.尤其是人流量大的核心售點. 本次促銷贈品,很好地和音樂手機"完美音質(zhì)"的賣點相切合,可以在銷售時加以演示,進一步突出"完美音質(zhì)"的概念.因此,促銷品的備貨和補貨非常關(guān)鍵. 搶占銷售賣場的關(guān)鍵陳列位置.陳列位置越好,越多,越大,銷量就會成倍提升.因此,各地在9月15日前,要設(shè)法拿下關(guān)鍵陳列位(人流大,留駐率高). 注意資源的投放和集中優(yōu)勢兵力.旺季的時候,其他品牌也是重兵投入,參照五一聯(lián)想在長沙市投放的的臨促數(shù)量(300名臨促),估計十一各品牌的投入力度會更大.因此,各地要注意借力打力和集中優(yōu)勢兵力,必須抓住主動攔截顧客并帶到柜臺前這一關(guān)鍵環(huán)節(jié). 業(yè)務(wù)團隊銷售競賽和短信互動.在光棍三天高頻度互動.其余時間每天短信通報省內(nèi)各地銷售. 預(yù)防問題: 贈品的流失問題,必須有嚴格的流程控制,促銷員必須填寫《贈品發(fā)放登記表》.每發(fā)放一個贈品,都必須在表上做相應(yīng)填寫. 活動效果延續(xù)性的問題.要設(shè)定促銷目標,開展分組競賽;促銷活動過程中強化業(yè)務(wù)員戶外推廣以及站柜銷售等推進促銷效果;利用銷售獎勵政策拉動鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶持續(xù)關(guān)注和主推. 通過20--年半個月準備和連續(xù)三天共同努力,這次活動無論是銷量還是訂單數(shù)均名列前茅。無論是市場、同行還是消費者都贏得了相當(dāng)好的口碑,超額完成了預(yù)期的銷量,到達了增強隊伍信心,鼓舞士氣的作用。 鑒于對下階段工作的推進和完善,力求每次活動都有所進步,特總結(jié)一下經(jīng)驗供大家探討學(xué)習(xí)、其中的教訓(xùn)望大家都引以為鑒。 本總結(jié)按時間跨度分為三段:準備階段、促銷階段和結(jié)束階段。 一、準備階段 準備階段總的來說,有點倉促,相對其他品牌略顯細致。本階段將就(小區(qū)、裝飾城、店面)——外圈、(宣傳、網(wǎng)絡(luò))——線上、(人員、物料、價格、產(chǎn)品)——內(nèi)圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。 二、小區(qū)層面 月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤,從現(xiàn)場來看,到底效果多大,難以界定。但是這種提前蓄客的意識要建立;(小區(qū)活動推進不是太明顯,跟進的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上,樣板房的建立,設(shè)計師木工渠道維護都要提前蓄客。 三、裝飾城層面 裝飾城層面主要針對活動的主會場,準備了兩種一是耐磨的二翅豆、二是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)。不僅僅有大氣的鋪裝效果,現(xiàn)場的踩踏體驗,而且有關(guān)這次活動的介紹(歪打正著,噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用,才放到會場,構(gòu)成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”,一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺,另一方面,有些東西沒有提前溝通好,裝飾城哪些地方能夠用那些地方不能夠用沒有溝通好,那些物料能夠借用那些物料務(wù)必自備也沒有溝通好,很多椅子和桌布是能夠用的,不用自己置辦。)再加上,畫架、-展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆,整個現(xiàn)場布置得當(dāng),氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通,到達的目的是,在主會場T字臺旁邊布置了體驗區(qū)。 ____藥房連鎖有限公司具有里程碑好處的一年,國藥控股__藥房有限公司收購__全部自然人股權(quán),以80.11的股權(quán)控股____藥房連鎖有限公司,使__成為__藥房的一個控股子公司,為__的穩(wěn)定,快速、健康發(fā)展帶給了良好的契機。一年來,盡管內(nèi)部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確應(yīng)對困難和挑戰(zhàn),今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼,快速開發(fā)了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。 1.加盟國藥控股__藥房有限公司,完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓 今年,公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會,企業(yè)更名為____藥房連鎖有限公司,成為國藥控股__藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑好處的重大事件為__長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展帶給了良好契機。 2.實現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu) 按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年__與__公司整體分離,并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),組建了營運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。 3.強化內(nèi)部管理,健全規(guī)章制度 綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務(wù)并重的職能部門,他們在強化內(nèi)部管理,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。 1)狠抓制度建設(shè):今年來制定“20__年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20__-20__年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20__年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內(nèi)部激勵機制,體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費管理,制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。 2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。用心配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號用心收集、整理、申報相關(guān)材料,為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成,節(jié)假日加班是十分正常的事情。 3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作職責(zé)制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。 4)狠抓質(zhì)量管理,鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規(guī)程操作,質(zhì)檢人員嚴格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保了臺賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,鞏固了GSP成果。 活動主題:繽紛好禮,超值優(yōu)惠 活動地點:___連鎖店 活動時間:_月_——_日(3天) 活動道具:張貼告示、產(chǎn)品堆頭、獎品擺放 活動人員:本店員+貼柜美導(dǎo) 活動目標:_萬_千 活動獎勵: 1、完成個人銷售目標的銷售人員獎勵現(xiàn)金__元。 2、銷售業(yè)績最為突出的一位銷售人員獎勵___元。 活動方式: 超值贈送、神奇抽獎、互動游戲 活動前準備工作(1): 1、店面布置 l最直觀的店門口宣傳 l提前做門柱玫瑰花或彩帶或氣球裝飾大門口 l拉起橫幅(紅底黃字) l在開放區(qū)或產(chǎn)品陳列柜上使用小POP告示 l在賣場內(nèi)上方做吊旗體現(xiàn)為活動優(yōu)惠的宣傳 l提前3天在產(chǎn)品展示柜上張貼活動具體資料的告示 全場由內(nèi)到外、由上到下溢滿著“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”的字樣,到達視覺上的沖擊效果! 2、派發(fā)產(chǎn)品DM單頁 DM單頁由各店店長活動期間安排人員輪流到店門口或附近派發(fā)。 3、電話、信息通知邀約 l采用電話告知、信息邀約的方式通知會員。 l最近已購買產(chǎn)品顧客暫不通知。 l每個店員負責(zé)發(fā)50條信息或者電話給自我的老顧客,并登記在冊。 4、人員告知 正式活動前請銷售人員在接待顧客銷售產(chǎn)品時,將本店_月_號將舉行“繽紛好禮,超值優(yōu)惠”的消息告知顧客,注意宣傳方式,不要傷害到活動前期的消費顧客。 5、信息平臺群發(fā)信息 正式活動前兩天,各店把會員信息(會員電話號碼,必須有效)整理出來,平臺群發(fā)! 6、QQ群里發(fā)布公告和信息 活動前準備工作(2): 1、會員積分禮品 此次會員積分禮品的兌換是我們引顧客來店的一個餌,顧客來店兌換禮品時我們再經(jīng)過現(xiàn)場的氛圍和人員的引導(dǎo)達成銷售的目的。 會員積分禮品在兌換過程中,要注意現(xiàn)場跟蹤到位,避免出現(xiàn)積分禮品送完,致使顧客等待的現(xiàn)象。 2、活動贈品 l贈品擺放必須醒目,夸張。 活動開始前2日將活動贈品分類整理,使現(xiàn)場顯得較為整齊,并且方便現(xiàn)場的銷售。 l抽獎獎品及互動游戲獎品。 保障獎品的充足。 l注意在活動中顧客要求追加或調(diào)配贈品的現(xiàn)象。 顧客要求追加或調(diào)配贈品是無法避免的,因些會前針對這樣的情景要加強溝通與強調(diào),避免中樣的贈送量過多。過多贈送中樣弊端是很大的,這樣就延長了顧客二次返店的時間,對日后的銷售是不利的。所以在活動中,應(yīng)盡量避免產(chǎn)品的過多贈送。 l入店送小禮物。 小禮物的作用是使得來店的會員都不會空手而回,使顧客感覺我們做活動的目的不是僅僅想要她們消費,而是切切實實要為她們服務(wù)給她們實惠的,要給她們構(gòu)成一種即使她們不消費我們一樣很歡迎她們的印象。 活動前準備工作(3): 熱銷產(chǎn)品的跟蹤(確保不斷貨,備足貨品) 對產(chǎn)品的庫存要實時跟蹤,盡可能避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,一來容易造成活動效果不好,二來業(yè)績影響.當(dāng)然,如果確實有個別產(chǎn)品斷貨了,應(yīng)及時告知所有參與人員,讓相關(guān)人員在推薦產(chǎn)品時能夠轉(zhuǎn)移到功效相近有庫存的貨品上,保證活動進行中不受干擾. 活動前準備工作(4): 一、人員安排 1、避免出現(xiàn)有的顧客進店后無人接待的現(xiàn)象。需要說的是,顧客無人接待的原因并不是都因為我們的銷售人員正在為其他的顧客服務(wù)中,而是銷售人員接待顧客的主動性不夠強。 2、銷售員站位及禮儀接待問題:這次活動很大程度上改變了以往活動中人員站位于柜臺后的情景.避免人員多集中在店內(nèi)。如可能有的顧客在門口駐足向內(nèi)觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進店內(nèi)的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。 3、當(dāng)顧客多,現(xiàn)場忙時,要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的情景:比如找不到贈品,甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當(dāng)顧客少現(xiàn)場閑時,及時主動的整理現(xiàn)場,清理前臺以及補充贈品臺和補充柜上商品陳列,主動的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。 4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對產(chǎn)品的熟悉度不夠,從而可能導(dǎo)致活動現(xiàn)場會出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的情景,這對一場活動來說是很不負職責(zé)的。所以,會前培訓(xùn)較為重要,銷售人員對整個活動流程必須清晰。 5、必須提高銷售專業(yè)水平。對于這次活動,不僅僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準,更重要的是要表現(xiàn)出銷售強勢與銷售信心,對銷售目標的堅定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個簡單的例子,我們在銷售產(chǎn)品時盡可能2瓶2瓶的推,不用擔(dān)心顧客的承受本事,不用擔(dān)心強勢的推介會嚇跑顧客。事實證明只要方法得當(dāng),顧客的承受本事遠在我們想像之上。 二、神奇抽獎: 回饋老顧客,吸納新顧客并加入會員而異常準備的一項活動。 顧客購滿68元即可參加抽獎!(只限一次,金額不累計) 一等獎:贈送100元的代金卷 二等獎:贈送50元的代金卷 三等獎:贈送30元的代金卷 參與獎:中樣2支+鋁箔袋試用裝4袋 三、互動游戲(氣球吹獎): 比賽規(guī)則: 在客流中選出五人,拿出五個氣球,把五張紙條當(dāng)顧客的面放入氣球中,(其中一個氣球內(nèi)設(shè)置有獎項:贈送價值282元的星辰花系列任選3支單支) 規(guī)定時間1分鐘內(nèi)吹破氣球,把獎項吹出來,超過1分鐘吹出,獎項作廢。 活動結(jié)束善后工作: 活動結(jié)束后必須回訪顧客,各銷售員負責(zé)回訪自我的顧客,做好回訪記錄表。 如顧客購買產(chǎn)品7日后提示顧客“____產(chǎn)品的正確使用是十分重要的。您都掌握了么?歡迎咨詢電話________”。這樣的做法對我們來說無疑是一個很大的工作量,然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關(guān)注與重視。 加強日常與顧客的溝通交流。 加強日常與顧客的溝通交流,會使得在活動前對顧客的邀約不會顯得那么突兀,不會給顧客造成一種“打電話給我就是要我買東西”的感受。充滿人性化的做法有助于將顧客的心牢牢抓住,構(gòu)成我們與其他店的形象區(qū)別。 對會員資料必須更正。 發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號碼錯誤或已更換,無法通知到所有的顧客。各店長在活動結(jié)束后,當(dāng)有老會員返店消費時,務(wù)必拿出顧客所登記的會員資料與顧客確認資料,為以后的活動做準備。 20__年__月__日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動在銷售顧問積極的配合與積極的邀約下,基本達到預(yù)期效果,當(dāng)天共邀約到了40批次左右的高級別意向客戶,雖然距離預(yù)計邀約客戶量有一定的差距,但是銷售顧問邀約的客戶意向高,成交高,把握高,當(dāng)天共產(chǎn)生訂單22批次,完成了本月規(guī)定目標的1/3,簽單率達到了55%,當(dāng)天成交量4批次,成交率為10%,本次促銷活動花費共計4296元,平均每個訂單195元的成本,花費較少,雖然本次活動取得了不錯的成績,但是對于本月規(guī)定的任務(wù)還有一段距離,截止到八月十日,綜合展廳共產(chǎn)生50批意向客戶,比上月同期持平,其中H級別的意向客戶為12批次,占24%,比上月同期增長71.43%,成交24批次,成交率為48%,訂單為69批,意向客戶進店量已完成預(yù)計的13.59%,成交車輛已完成本月計劃的32%,成交率偏高,原因有以下幾點: 1、每天的留資客戶不全,每天的真實進店量不夠準確。 2、活動期間的客戶留資表沒有登記,但是活動產(chǎn)生的訂單與成交量卻算在內(nèi),這就造成了成交量高,進店量少的現(xiàn)象,以至影響了真正的成交率 以上,我們可以看出,本月的進店量還是太少,本月已過了1/3,但是進店量卻只完成了預(yù)計的13.59%,通過七夕展廳的活動,我們已經(jīng)充分的挖掘了已有的意向客戶,下一階段目標,意在拉攏意向客戶進店,適時展開一些宣傳活動,充實我們手里的意向客戶量,等到意向客戶足夠,爭取再做一次銷售活動,提高展廳的銷售量。 本次的活動有優(yōu)點值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚,也有不足需要我們改進和彌補: 優(yōu)點: 1、銷售顧問的積極配合與積極邀約客戶,讓活動現(xiàn)場氣氛很充足。 2、展廳的布置比較合理,讓客戶能夠充分的體會到我們達駿展示給客戶濃厚的節(jié)日氛圍。 3、活動的獎品比較豐厚,鮮花起到了烘托和推進作用,抽獎和售后貴賓卡起到了主導(dǎo)作用。 4、各個品牌車型的優(yōu)惠力度較大,給客戶前所未有的優(yōu)惠體驗,對客戶的簽單起到了不可或缺的作用。 不足: 1、市場部的協(xié)調(diào)力度不夠,活動前的準備工作比較倉卒,人員的安排沒有充分的落實到位。 2、市場部與銷售部的溝通比較晚,應(yīng)該提前一段時間溝通,共同協(xié)作。 3、展廳人員的工作安排沒有很好的施行。 總體來說,此次的活動比較成功,優(yōu)缺摻半,希望我們能夠取長補短,積累經(jīng)驗,也希望我們市場部能夠更好地為銷售部服務(wù),拓寬銷售渠道,增加來店量,提高成交率,謝謝大家! 一、促銷活動的目的: 現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認知度?只有目的明確,才能使活動進行的緊湊更有預(yù)期效果。 二、確定促銷活動對象: 此次促銷活動的目標客戶群體,我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系,影響到我們最后銷量是怎么樣的。 三、促銷活動的方法: 在這一部分,主要是解決兩個問題: 1、確定活動方法 2、包裝活動 降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務(wù)促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法,要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費用并如何去分配各種資源。 在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化,淡化促銷的商業(yè)性,使活動更貼近消費者,更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。 個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分,應(yīng)該要新要準要狠,使活動具有感染力與震撼力。 四、確定活動的方式: 這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。 1、確定伙伴:拉上政府做力量后盾,還是攜手一些知名媒體造勢,是廠家獨自進行,還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源,降低成本以及風(fēng)險。 2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大,促進銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結(jié),并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費用投入。 江蘇--藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥房有限公司收購--全部自然人股權(quán),以80.11的股權(quán)控股江蘇--藥房連鎖有限公司,使--成為國大藥房的一個控股子公司,為--的穩(wěn)定,快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,盡管內(nèi)部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼,快速開發(fā)了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。 1.加盟國藥控股國大藥房有限公司,完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓 今年,公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,并于6月28日成功召開了第--屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會,企業(yè)更名為江蘇--藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為--長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。 2.實現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu) 按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年--與江蘇公司整體分離,并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),組建了營運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。 3.強化內(nèi)部管理,健全規(guī)章制度 綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務(wù)并重的職能部門,他們在強化內(nèi)部管理,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。 1)狠抓制度建設(shè):今年來制定“20--年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20---20--年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20--年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內(nèi)部激勵機制,體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費管理,制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。 2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料,為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成,節(jié)假日加班是非常正常的事情。 3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。 4)狠抓質(zhì)量管理,鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規(guī)程操作,質(zhì)檢人員嚴格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保了臺賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,鞏固了GSP成果。 我本人對工作勤勤懇懇、認認真真,從沒有怨言,不管顧客如何刁難,我都會認真解釋、笑臉相迎,雖然故意刁難的顧客很難對付,可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。 在工作能力上,我沒有太多的特殊,雖然品牌是很主要的,但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的產(chǎn)品,首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心,其次讓顧客感受到銷售的火爆,這個時候購買物超所值,增加購買信心。這點在過節(jié)人多時特別管用。 我計劃著多收集一些產(chǎn)品信息和資料及時匯報公司,做出相應(yīng)策略,觀察其他促銷員的工作技巧,學(xué)習(xí)他們的長處,彌補自己的不足,認真分析消費者的心理,從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向,有針對性地運用宣傳重點展開推銷,并且爭取在明年的春節(jié)中,一定爭取上大班,精神頭足一點兒,從氣勢上打敗他們,讓他們都心服口服,并盡我努力取得好的銷售成績。 回想初進公司的我多么膚淺,如果說品牌的號召力是不可動搖的,那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓(xùn)。平常在銷售中,除了能用贈品吸引消費者外,尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列,促銷力度做到位。 展望未來,在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中,并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天!!! 有理想的人總是走在前邊,有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個品牌一流、質(zhì)量一流的公司,我不是秀的,但我永遠是最努力的。 促銷時間:20--.-.20----.-.15 促銷地點:永輝超市王牌路店 促銷人員:-- 促銷產(chǎn)品:百特、貝貝星、優(yōu)康力、康美包系列 促銷主語:百喜盈門,特賀新年 促銷總結(jié):本次活在時間從20--年-月-日到20--年-月-日,共25天活動時間,總銷售額-----元(百特---提,金額---元;貝貝星---提,金額---元;優(yōu)康力---提,金額---元;康美包系列---提,金額---元);同比去年增長率--%,除去節(jié)日期間10%的自然增長,實際增長率也達到了-%,超過了活動前8%的預(yù)計增長目標。 活動時間安排緊緊扣住春節(jié)假期銷售高峰情況,在-月-日至-月-日之間出現(xiàn)了連續(xù)平均營業(yè)額6000元,并將這種形式延續(xù)到-月-日。 本次活動費用:人員共計---名,加班---人/次; 禮品發(fā)放情況:與去年相比略有增加,增幅在8%,但在可控的范圍之內(nèi)。主要原因是我們產(chǎn)品跨度較大,知名度相比伊利、蒙牛還有一定的距離,所以在吸引顧客方面需要借助促銷品的力量。 在25日活動內(nèi)總計賣場銷售98450元。與永輝超市合作看,這種模式給消費者帶來一些新意,當(dāng)然我們也借力了永輝超市的客流,尤其是永輝超市營造的春節(jié)氣氛起到了很好的作用,同時,永輝超市在外墻為了宣傳天友重點產(chǎn)品,在大門上方免費懸掛了12米-18米的大型海報,不但給我們的本次活動進行了宣傳,同時也讓消費者買得放心,喝得安心。 本次活動盡管取得了不錯的銷售業(yè)績,但是在實際執(zhí)行中依然存在很多的不足之處,具體表現(xiàn)在: 1、前期準備: 本次活動在時間選擇上存在不足,總體來講,前期的活動氣氛營造不夠,尤其是賣場布置方面還有所欠缺,從元旦到20日,我們活動的效果與正常銷售無異,本來應(yīng)該在15日左右就應(yīng)該讓顧客切身體會到天友產(chǎn)品在春節(jié)的系列活動,但是由于人力的原因略顯不足;春節(jié)前一周營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。但是從數(shù)據(jù)上看,我們在宣傳上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。 2、計劃缺乏: 本次促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定賣場基礎(chǔ),在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是明顯有違市場規(guī)則,很多促銷品對于顧客來講不具有吸引力,相同檔次產(chǎn)品所配備的贈品,天友贈品的吸引力明顯低于競品。企劃部應(yīng)多匯總最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊 3、執(zhí)行力差: 一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在促銷員心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進行細分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。 20--年計劃: 克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素: 1、準確的賣場背景; 2、周密的計劃; 3、密切的結(jié)合; 4、密切的配合; 5、強悍的執(zhí)行。 三星開展了“聽賞大玩家,酷爽好過夏”的促銷活動,據(jù)稱三星此次活動總投入價值超過二千萬,僅憑數(shù)字就足以讓人目瞪口呆,先看一下三星的超兩千萬大禮,“7月1日-8月31日期間,凡購買三星17-20英寸液晶顯示器好禮贈品買就送,_為實用的促銷品真誠奉獻,無限驚喜等你體驗:凡購買三星17英寸液晶顯示器,贈送價值58元的三星pleomax鍵盤;凡購買三星19/20英寸液晶顯示器(除931bf/940bw/205bw外),贈送價值128元的三星pleomax時尚水晶鼠標;凡購買三星940/205bw,931bf液晶顯示器,贈送價值268元的三星_新pleomaxusb音箱! “只要你買,三星就送”這是三星此次促銷的_大誘惑,并且鍵盤、鼠標、音箱個個都很經(jīng)典實用,而且維持的時間也比較長。 飛利浦此次的促銷活動走的是“平民化”路線,從7月1日至7月31日,凡購買飛利浦指定型號的17寸和19寸液晶顯示器的朋友將分別獲贈usb吸塵器和時尚太陽能腕表,市場價值在20-50元之間。另外飛利浦還有體驗抽獎活動,大獎是spark樂馳轎車,還是非常誘人的,但中獎幾率和雙色球的500萬大獎率不相上下,多少還是有點小郁悶。 aoc的促銷活動是:“從7月1日開始至8月31日,凡是購買aocf系列和p系列液晶顯示器產(chǎn)品都可以獲贈遮陽傘一把,不等價值的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物卡一張,同時還有機會抽取價值5000元的aoc液晶電視大獎! aoc此次僅有兩個系列型號參加促銷,著實有些小氣,而且“夏日送傘”雖有心意在,但是傘的價值實在不高,至于當(dāng)當(dāng)購物卡更是沒什么價值,對消費者購買促進作用并不明顯。 明基從6月30日~7月31日,凡購買benq寬屏系列液晶顯示器產(chǎn)品的用戶,指定經(jīng)銷點以購物憑證獲取驚喜“刮刮卡”,提供的獎品包括:20個價值1280元的漫步者s5.1m音箱、50個價值588元的松下dvd、150個華衛(wèi)電視盒、200個saitekr220游戲方向盤、1000個液晶護顏套裝,_低也有5元現(xiàn)金獎。買超人機系列液晶顯示器——fp73g/fp93g,即獲贈一套三個可愛的“超人變身玩偶”。凡購買benq沖浪機系列——fp72e/fp92e的用戶,再加29元即可獲一款價值99元的時尚夏日沙灘椅。刮刮卡中至少有5元的安慰獎,比起看不見摸不著的大獎來說,這個還是_實惠的。 明基的禮品準備還算豐富,但是1個月的促銷時間有點短暫,另外,刮刮卡的形式可是需要你擁有很高的幸運指數(shù)的。 這就是我所知道的幾個廠商的促銷活動,準備購機的朋友可以作為參考。 ---汽車俱樂部于-月-日獨家推出的“感受激情,體驗狂野”--汽車---自駕游活動順利圓滿的結(jié)束了。此次活動形式新穎,內(nèi)容豐富,全方位的體現(xiàn)了--汽車經(jīng)銷商對--車友的細微關(guān)愛,傾情為--車友打造溫情,快樂,和諧的俱樂部服務(wù)平臺,全面的詮釋了“--汽車創(chuàng)造超值生活”的核心理念。 豐富了擴大了廣大--車友有車生活空間,用全新的休閑活動方式讓--車友真正體驗了“放飛身心,回歸自然”的快樂,感受了擁有--汽車的驕傲和快樂,更感受了作為--人的---汽車銷售有限公司的全體員工的真誠感恩回報行動,在--車友和我們之間建立了一條牢固的情感紐帶,提高了--車友對--汽車品牌的鐘情度和認可度,為--汽車品牌在潛在消費群體中的“口碑”營銷建立了良好的渠道。本次活動經(jīng)過---汽車俱樂部的精心組織策劃,投入了大量資金,在全體活動工作人員的齊心協(xié)力下取得了以下可喜的成績。 1、活動執(zhí)行方案詳細細致,有效減少了活動在籌備過程和舉辦過程中的失誤,為以后開展類似活動積累了豐富的經(jīng)驗和可參考資料。 2、活動創(chuàng)意新穎獨特,迎合了廣大--車友對渴望交流,體驗激情,感受自然的愿望。得到了--車友的認可和喜愛,為“口碑”渠道的建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。 3、廣大--車友對本次活動熱情,積極的參與,對活動的內(nèi)容和形式充分認可,對以后俱樂部的發(fā)展紛紛提出寶貴的意見和想法,出現(xiàn)了積極參與俱樂部各項活動全力全策的大好局面。 4、本次活動的各個小組相互之間積極配合,有條不紊,體現(xiàn)出了良好的團隊合作精神。在活動的各個環(huán)節(jié)上盡職盡責(zé),團結(jié)協(xié)作展現(xiàn)了拉威爾公司的良好精神風(fēng)貌。 5、通過活動中的溝通和交流,提高了--車友對--品牌的忠誠度和歸屬感,建立了“口碑”營銷的新渠道。使參與本次活動的媒體朋友切身感受到了--汽車在大慶市場的旺盛人氣,紛紛給予了高度的評價和肯定,對于--汽車在--地區(qū)的知名度,美譽度的更好宣傳推廣作了深厚的鋪墊。 6、通過本次活動中鄉(xiāng)村復(fù)雜路面和沙灘車技的大比拼,使媒體和廣大車友對--汽車的駕駛性能有了新的認識,更有力的展示了--汽車優(yōu)越的駕駛性能品質(zhì)。 7、通過對參加活動的--汽車的統(tǒng)一編隊,有序指揮給沿途人民群眾留下了--汽車整齊陣容,亮麗色彩,時尚外觀,澎湃動力的良好印象,進一步詮釋了“--汽車創(chuàng)造超值生活,是老百姓買的起的好車”的核心經(jīng)營理念。 8、通過對本次活動媒體后期宣傳的統(tǒng)一規(guī)劃布置和對--車友,潛在客戶的信息搜集整理,更有效的擴大了--品牌在大慶地區(qū)的影響力,加速了--汽車在大慶地區(qū)的品牌推廣,有力的打擊了競爭對手,在--地區(qū)率先舉起文化服務(wù)營銷的大旗,全力占有市場份額,提高銷售業(yè)績。 回顧整個活動,在細數(shù)成績的同時活動中暴露出來的一些不足之處也是可圈可點的。 1、由于對天氣問題和部分--車友十一期間活動行程安排了解的不細致,導(dǎo)致部分--車友參加本次活動的時間不能及時確定,沒有按計劃時間及時集合出發(fā)。 2、由于參加本次活動的--車友之間彼此不是十分熟悉,沒有事先搭造起--車友溝通交流的平臺,導(dǎo)致活動開展期間部分車友對互動環(huán)節(jié)的參與熱情不高。 3、由于對活動現(xiàn)場實地情況的了解不足,在搭建聚餐場地時面積過小沒能達到集體圍坐聚餐的預(yù)期熱烈效果,,導(dǎo)致部分聚餐期間的互動游戲無法進行。 4、由于部分工作人員貪杯好飲導(dǎo)致活動的收尾工作落實不具體,局部場面混亂。 通過以上對本次活動的認真,客觀的分析總結(jié),可以清楚的看到本次活動中取得的可喜成績和不足因素。 通過本次“感受激情,體驗狂野”--汽車胡吉吐莫自駕游活動的成功舉辦,充分體現(xiàn)了---汽車銷售有限公司作為--汽車--地區(qū)的經(jīng)銷商積極響應(yīng)--集團的號召,開展各種形式的文化服務(wù)營銷,為廣大--車友送去細微關(guān)愛,帶來超值生活的核心理念,真正的以文化服務(wù)營銷占有市場份額,促動銷售,拉動銷量的大幅度提升。 有效提高--品牌的知名度和美譽度。雖然在開展活動中有些方面還有待改進完善,但是我們有決心在未來的工作中再接再厲為所有購買--汽車和將要購買的朋友們,打造更好更完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,創(chuàng)造更多更值的文化生活空間,更有力的落實--集團“服務(wù)至尊,網(wǎng)絡(luò)制勝,再創(chuàng)輝煌”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,讓--汽車在這片土地上根深葉茂,碩果累累。 x.x.x.x年x.x月x.x日--x.x日開展了X周年大型促銷活動,由于占了必須的天時和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。 本次企劃案的前期準備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,構(gòu)成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。 在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,到達了應(yīng)有的效果,消費者反響熱烈,完全到達了聚集人氣的目的。 商品方面,我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,搶購”的商品促銷活動,到達了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的X周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。 X周年大型文藝晚會把整個X周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。 __年__月__日——__日開展了__周年大型促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。 本次企劃案的前期準備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。 在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應(yīng)有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。 商品方面,我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的__周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。 __周年大型文藝晚會把整個__周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。 在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,__周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情? 但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次__周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的: 1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。 2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次_周年的一個遺憾。 3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠。 4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。 5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。 6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次__周年的遺憾。 7、門店在__周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。 8、門店在__周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。 9、門店在__周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,像個垃圾場。 10、在__周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴重,影響了消費者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認真反思!總之,任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。 開卡促銷 開卡促銷是美容院基本的促銷手段,也成為美容院主要的促銷方式之一,開卡的形式多種多樣,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。運用方法:美容院為了穩(wěn)定住忠誠的老顧客,在顧客護理期間,為顧客辦理的促銷卡,在金額上享受一定的優(yōu)惠,即辦理月卡比每單次消費的用度低,辦理年卡比辦理月卡總和消費要低,并且顧客還可享受一定的購買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣,享受美容院各種優(yōu)惠項目。 折扣促銷 打折一直是貿(mào)易促銷的一種重要手段,它有很強的吸引留意刺激購買欲的作用,而且具有即時的效果。運用方法:折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法,美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品,用某些低價位商品刺激顧客的消費欲,帶動其它商品的銷售,或某一新項目推出時,讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。 一、活動目的: 中秋節(jié)、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一,國慶節(jié)、國定的長假。本次活動為“中秋篇”與“國慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個活動主線,全力突出中秋節(jié)的“團圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征,利用極富人情味的活動來打動消費者。而國慶篇則以“歡樂國慶歡樂頌”為主線,分“幸運”“實惠”“會員”“時尚”四個系列進行,透過國慶系列商品促銷活動,我們將力求既爭取商品的銷售高峰,又得個性化的商品口碑、價格口碑,從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。 二、活動時間: --年9月23日——--年10月8日 7號就結(jié)束了國慶長假,而中秋送禮,吃團圓飯更是在6號之前的事,所以此次活動的時間定為以上的時間。 三、活動主題: “同喜同賀中秋國慶,同歡同樂精彩華聯(lián)” 四、活動資料: 中秋篇:“歡樂中秋,情濃意濃” (本來想做歡樂中秋禮品展的,但總覺得沒有一種氣勢。) “歡樂在華聯(lián),情濃意更濃” 1、--年中秋美食節(jié)——月餅展 結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——名牌月餅大聯(lián)展”,集中推出名牌月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。 2、--年滋補保健品節(jié) 中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季,尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)模“送禮送健康”的宣傳,中秋節(jié)送禮選取保健品的消者已越來越多,從另一方面看,由于保健品具有相豐厚的利潤空間,故而供應(yīng)商無論是在促銷、,還是在配合上力度都是就應(yīng)相當(dāng)大的。因此,充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動,開展一屆滋保健品節(jié),一方面能夠有效降低促銷成本,另一方面也能夠有效刺激保健品在節(jié)日期的銷售。 3、--年名酒名特產(chǎn)薈萃展 中秋節(jié)本就是酒的銷售旺季,再加之國慶婚宴高峰,酒的消費潛力相當(dāng)大,因此透過開展名酒名特產(chǎn)薈萃展能夠進一步刺激酒銷售的增長。(煙不讓做活動,我們能夠用煙、酒、保健品等做成禮籃,再降價銷售,便能夠避免。) 4、“華聯(lián)送情意,中秋禮上禮” 凡在本超市購月餅或滋補品滿200元,即送精美禮品一份。(禮品推薦為紅酒、打火機等時尚物品) 國慶篇:“歡樂國慶歡樂頌,華聯(lián)大禮樂翻天” 1、“歡樂幸運頌” 幸運轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停,大禮連連送! 凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤一次的機會,132元兩次,以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎品。 2、“歡樂實惠頌” 國慶7天假,每一天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。 3、“歡樂會員頌” 推出數(shù)百種會員商品,讓會員能感到,拿會員卡與不拿會員卡有實質(zhì)的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處,也想成為我們的會員。要讓華聯(lián)的會員卡變成隨身必帶的物品之一。 4、“歡樂時尚頌” 時尚家紡又送禮,開心贈券送不停! 凡在家紡購物滿100元,便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張,以次類推!(推薦:家紡還能夠針對國慶婚慶高潮,以套餐形式刺激新婚夫婦成套購買。) 五、活動配合: 采購處:與供應(yīng)商洽談活動、贈品的相關(guān)適宜。 營運處:場地、地堆的帶給。 企劃處:場地的布置,dm的制作與發(fā)放,活動的監(jiān)督執(zhí)行。 促銷活動總結(jié) 一、活動形式 1.代金卷 五十抵一百或者二百,比較實用而且吸引人 2.限量預(yù)約 一般特價機型,以預(yù)約定金的方式提前銷售 3.買電視有豪禮 禮品多種多樣,比如買電視送蘋果手機,送平板電腦,買大送小等 4、套購 買我們家的電視、洗衣機、電冰箱就有優(yōu)惠或者好禮相送 二、前期宣傳 1報廣 以報紙和廣播的形式宣傳活動的內(nèi)容,這類一般會使用在長期大型活動中。2發(fā)單頁 把活動的內(nèi)容和特價的機型印在單頁上在人流密集處發(fā)放或者店面的周圍小區(qū)掃 樓 3短信 通過移動、聯(lián)通、電信等向廣大的消費者群發(fā)優(yōu)惠信息或渠道向新老顧客發(fā)送優(yōu) 惠信息 4外展 在小區(qū)或門店擺放特定的機型多加演示講解產(chǎn)品的功能以吸引顧客, 并通過各 種文藝表演達到引起更多顧客關(guān)注我們機器的目的 5電話宣傳 以電話回訪的方式向顧客傳達活動信息 6車載廣告 在車體本身張貼廣告的海報,并用擴音器對外廣播活動的具體內(nèi)容這種極為有效 一般在縣鄉(xiāng)使用 7店內(nèi)廣播 在門店內(nèi)由服務(wù)臺向店內(nèi)的所有顧客播放活動信息和優(yōu)惠詳情 8 epop 將活動的內(nèi)容做成圖片并在電視上演示出來 三.門店布置 1物料:單頁,地貼,橫幅,_展架,氣球、kt板。布置喜慶,吸引顧客,讓顧客在一進入黑店就看到我們在做活動。 2.二展:二展位置非常重要,因為門店位置不好,二展有很強的宣傳與引導(dǎo)的 作用,出樣也要出吸引人的機器,比如特價或者新品。 四.門店任務(wù) 1、清理庫存,滯銷。這是很重要的環(huán)節(jié),為了讓渠道良性運轉(zhuǎn),在活動期間必須 執(zhí)行好庫存和滯銷的任務(wù),讓業(yè)務(wù)有錢進貨。 2.、高端推廣:爭取的機器還是高端,并且能提高直銷員的積極性,有勇氣的賣高 端,讓公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更好。 3、數(shù)量任務(wù) 將本次活動能賣多少做個估算,設(shè)立目標任務(wù)、挑戰(zhàn)任務(wù)將大家的壓力和積極性調(diào)動起來,這樣在完成的過程中更能增強團隊自信心凝聚力,將終端打造的更加強勢! 五、臨促管理 1、臨促的招募,招募一批性格開朗,表達能力強,形象端正,個人素質(zhì)較高的人。 2、臨促的培訓(xùn),熟悉產(chǎn)品知識,敢于講機。要調(diào)動臨促的積極性,在活動期間不要產(chǎn)生倦怠,讓其產(chǎn)生榮譽感,更好的幫助門店銷售 3、臨促的使用 ①充分發(fā)揮每個人的特點,指派不同的任務(wù),比如發(fā)單頁,攔截引導(dǎo)顧客等 、谠诨顒又卸嗯c臨促溝通看有沒有什么困難,幫忙解決一下。培訓(xùn)中也有很多地方想不到的問題,實際中遇到了會更有幫助。 、刍顒又卸嚓P(guān)懷一下臨促,適當(dāng)?shù)呐c他們一同做你要他們做的事情,時而送個水什么的,讓他們感受到我們是同一戰(zhàn)線,沒有距離真正的將大家做兄弟為我們家創(chuàng)造利潤,強勢的臨促,團結(jié)的隊伍才是終端的王道。 六、人員配備 1.臨促:臨促是很有力的人員,在活動的時候必須利用到位,在有效位置引導(dǎo)顧 客,攔截顧客 2.開單人員:促銷活動必須有專門的開單人員,沒有的話會流失顧客。 3.賣手:終端靈魂人物,要有效的處理顧客,節(jié)約時間,抓有效顧客 七、贈品 1.清洗液 2.電飯煲 3.3d眼鏡 4.無線鍵鼠 5.體感游戲套裝 6.hdmi線 7.餐具 8.無線路由 小結(jié):促銷活動一場接一場,心態(tài)一定要擺好,不要讓競品的價格,強勢,影響到自己 門店的銷售。抓住自己的優(yōu)勢,強有力的回擊對方。事在人為,每天都要有積極的心態(tài)面對各種問題,才能在以后的日子里,讓自己的能力,心態(tài)得到不斷的提升。 20--年-月-日圓滿完成了“--------”五一促銷抽獎活動;顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié),具體情況如下: 一、活動時間 20------~20------。 二、活動主題 “-------”。 三、活動對象 全市市民活動方式:降價打折買贈。 賣場形象:賣場裝飾以紫色、金色為主題,凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,以及商產(chǎn)品信息,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上大大的“獎”字,給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!” 宣傳方式:報紙(-月-:晨報整版;-月-日晚報整版;),單頁夾報(-月-日夾報2萬分),張貼海報(500張),發(fā)放宣傳單(1萬張),拱門,場內(nèi)宣傳。 分析說明: 此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作,在規(guī)定時間內(nèi)完成,給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責(zé)將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。 總結(jié): A。業(yè)績統(tǒng)計上看,本次促銷沒有達到預(yù)期效果,預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬,實際售賣63萬,達成率僅63%?土鹘y(tǒng)計,較為理想的是-月-日,客流分別為:--人,活動其他期間客流較為平穩(wěn),平均--人次/天。 原因在于:1。宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯,導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站; 2。宣傳的時效性沒有達到,一個是宣傳時間段,所有的宣傳都是在活動前3天開始的,有的甚至于活動同期,再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來,活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周,應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間; 3。宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,造成宣傳有死角; 4。商品擺放不夠突出特點,營業(yè)員的服務(wù)意識不高,產(chǎn)品專業(yè)度不夠,不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán),大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然,在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的,但是效果不佳,在整個活動期間,我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,服務(wù)質(zhì)量未有提升。 除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,商場的培訓(xùn)不到位,培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn),區(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計劃。企業(yè)促銷活動總結(jié)2023 篇11
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