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司法人員年度工作總結(jié)范本

司法人員年度工作總結(jié)范本(通用19篇)

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇1

  在過去的上半年中,高家司法所在區(qū)司法局和街道的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮人民調(diào)解、法制宣傳、安置幫教等各項(xiàng)工作職能,使我轄區(qū)的司法行政工作有了新業(yè)績、新成效,為高家營造了良好的法制環(huán)境,F(xiàn)將司法工作情況總結(jié)如下:

  一、強(qiáng)素質(zhì),注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

  為了提高社區(qū)司法工作人員和人民調(diào)解員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)對政策法規(guī)的理解,高家司法所堅(jiān)持每月組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),通過學(xué)習(xí),使基層司法工作人員明確了法律知識、了解司法行政工作的近期工作任務(wù),同時也促進(jìn)了各社區(qū)工作人員之間的交流和溝通。

  二、樹形象,做好普法宣傳工作。

  我們根據(jù)高家的實(shí)際情況,按照我區(qū)普法規(guī)劃和年度普法計劃開展開展普法教育工作,采取多種形式宣傳國家的政策和法律法規(guī)。充分利用條幅、板報、宣傳欄宣傳《水法》、《人口與計劃生育法》、《社會治安管理處罰法》等與居民生活息息相關(guān)的法律法規(guī)知識。司法所于6月1日在大街舉辦了以“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”為主題的禁毒宣傳活動。在救助貧困母親、關(guān)愛女孩等宣傳活動中我們都能發(fā)揮職能優(yōu)勢,為9名弱勢當(dāng)事人提供法律服務(wù)。

  年初以來,高家司法所的普法博客充分發(fā)揮了普法宣傳作用,我們按時更新博客內(nèi)容,上傳工作動態(tài),并及時回復(fù)居民的咨詢,這種普及面廣,互動性強(qiáng)的普法方式得到了社區(qū)居民的認(rèn)可,在大慶電臺百湖之聲欄目和區(qū)電視臺龍鳳新中做了專題報道。

  三、抓基礎(chǔ),做好人民調(diào)解工作。

  我們始終把轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處作為司法所工作的重點(diǎn),全面開展社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我所經(jīng)常性開展矛盾糾紛排查,每月召開矛盾糾紛分析例會,提高調(diào)解員對糾紛的調(diào)處能力。根據(jù)市司法局的統(tǒng)一要求,進(jìn)一步規(guī)范了糾紛調(diào)解報表,并做到及時、準(zhǔn)確上報調(diào)處情況。上半年,司法所采取定期或不定期的方式6次深入到各社區(qū)進(jìn)行排查、調(diào)處矛盾糾紛,共排查受理各類民事糾紛64件,調(diào)解成功62件,其中鄰里糾紛43件,婚姻家庭糾紛20件,勞務(wù)糾紛1件。把矛盾化解在基層,有力地維護(hù)了高家轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

  四、有重點(diǎn),落實(shí)“六調(diào)聯(lián)動”工作機(jī)制。

  按照區(qū)委政法委和區(qū)司法局的工作要求,不斷完善“六調(diào)聯(lián)動”體系,落實(shí)“三橫三縱”調(diào)解工作運(yùn)行模式,推動聯(lián)動調(diào)解機(jī)制向社區(qū)延伸。

  一是強(qiáng)化意識。3月23日,司法所組織轄區(qū)人民調(diào)解員、社區(qū)民警、調(diào)訪信息員和義務(wù)巡邏隊(duì)成員,成立了綜合調(diào)處室,制定了綜合調(diào)處工作例會制度,即每兩個月召開一次綜合調(diào)解工作會議,由司法所主持召開,及時對前一階段的工作進(jìn)行總結(jié)。通過宣傳、講解,每個成員都充分認(rèn)識調(diào)解工作的重要性,增強(qiáng)了做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和緊迫感。

  二是形成網(wǎng)絡(luò)。通過居民推選出20名熱心人民調(diào)解工作的社區(qū)居民擔(dān)當(dāng)義務(wù)調(diào)解員,成立了“遠(yuǎn)親不如近鄰”群眾調(diào)解隊(duì),負(fù)責(zé)各社區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解、上報工作。3月16日,臥里屯司法所邀請群眾調(diào)解隊(duì)的義務(wù)調(diào)解員、社區(qū)警務(wù)五隊(duì)隊(duì)長、街道婦聯(lián)主席及社區(qū)調(diào)委會主任召開“群眾調(diào)解之家”座談會。群眾調(diào)解隊(duì)建在社區(qū),有利于緊密配合社區(qū)調(diào)委會、司法所工作,及時有效地化解居民糾紛,維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定。

  三是聯(lián)合調(diào)解。高家司法所與高家分局社區(qū)警務(wù)五隊(duì)、六隊(duì)、街道綜治辦、社區(qū)居委會、群眾義務(wù)調(diào)解隊(duì)聯(lián)合建立綜合調(diào)處室,實(shí)施“整合資源、構(gòu)建平臺、完善機(jī)制、做實(shí)基礎(chǔ)”的工作模式。社區(qū)民警接到報案后告知司法所,在綜合調(diào)處室共同調(diào)解。3月26日,綜合調(diào)處室調(diào)解的張某與蔣某因爭奪房產(chǎn)引發(fā)的婚姻家庭糾紛,得到了新聞媒體的關(guān)注,并在大慶電視臺的大城小事欄目中跟蹤報道了聯(lián)合調(diào)解的全過程。

  五、明底數(shù),做好釋解人員安置幫教工作。

  于今年6月份對轄區(qū)回歸的刑釋人員和解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作。對他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握。在此期間,我轄區(qū)有刑滿釋放人員4人,解除*人員2人。在排查過程中,對每一個刑釋解教人員建立了檔案,建立了幫教對子。高家司法所對每一位幫教對象都做了幫教記錄,每兩個月對安置幫教對象進(jìn)行跟蹤了解情況,暫時無法直接了解到的,通過社區(qū)干部和家屬了解,全面掌握幫教人員的工作、生活、思想動態(tài)。做到對每一位刑釋解教人員“有人問、有人管、有人關(guān)心”。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇2

  我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調(diào)到縣黨辦任秘書工作的,主要負(fù)責(zé)信息的編寫工作,及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié)。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  我充分利用工作和業(yè)余時間學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動讀本》、《公文寫作》、《公務(wù)員法》、《五中全會決議》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等,逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。作為一名中共預(yù)備黨員,通過對《黨章》的學(xué)習(xí),更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì),堅(jiān)定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對xx屆五中全會有關(guān)文件的學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了我國xx期間的奮斗目標(biāo)。

  二、勤于動筆,增強(qiáng)文字功底和思維能力。

  為了提高自己的寫作能力,我認(rèn)真向辦公室的其它同志請教,從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫邊改,并請有經(jīng)驗(yàn)的同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。信息的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料,這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,為及時決策提供可靠依據(jù)。對于工作中存在的問題,我總是積極動腦筋、想辦法,充分發(fā)揮助手和參謀作用。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,代表黨委的形象,出現(xiàn)任何紕漏都會給黨委帶來很大的負(fù)面影響。對于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對,并請其他秘書幫助把關(guān),減少了出錯的幾率,保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。

  雖然我在工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及,無從著手。在今后的工作中,我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力實(shí)踐,為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇3

  一、思想品德方面;

  作為一名青年體育教師,且是一名中國共產(chǎn)黨黨員(宣傳委員)的我,在思想上我是:嚴(yán)于律己,熱愛教育事業(yè),全面貫徹教育方針,時刻嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭從思想上和形象上改變自己,在學(xué)生的心目中樹立起良好的榜樣作用,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治思想活動。

  二、體育教學(xué)工作方面;

  我兼任了三、四、五年級八個班的體育教學(xué)工作,在教學(xué)中我以“健康第一”為指導(dǎo)思想,著力抓好課堂管理和教學(xué)的有效性。我認(rèn)為提高學(xué)生的體質(zhì)體能,耐力的鍛煉很重要。所以我堅(jiān)持讓學(xué)生進(jìn)行耐力跑。使得學(xué)生的耐力水平提高了不少。我也重視培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣,為終身體育奠定了良好的基礎(chǔ)以及培養(yǎng)學(xué)生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學(xué)上考核上,我采用了狠抓這一手段,也使很多學(xué)生的體育成績得到了提高。

  三、校內(nèi)外的工作;

  (一)協(xié)助好大隊(duì)輔導(dǎo)員的工作:

  1.負(fù)責(zé)學(xué)校金穗鼓號隊(duì)的各項(xiàng)工作,在這一年來鼓號隊(duì)參加過多次比賽和表演,其中有國際(香港)友誼交流賽,榮獲金獎;參加七校聯(lián)盟活動的表演;參加廣東省首屆鼓號交流會表演;學(xué)校學(xué)困生課題結(jié)題會的表演;七一文藝會演等。2.負(fù)責(zé)學(xué)生的美儀檢查,及每個月美儀少年的評比工作。

  (二)認(rèn)真做好黨支部的各項(xiàng)工作,盡了宣傳委員的責(zé)職。主要的工作有撰寫黨支部2023學(xué)年黨支部的計劃以及20xx學(xué)年黨支部的總結(jié);負(fù)責(zé)好每次活動的方案、小結(jié);每次會議的筆記;填寫好組織人事科要求填寫上交的每張表格和資料等。

  (三)積極參加各項(xiàng)有益的活動:

  1.組織學(xué)生學(xué)習(xí)亞運(yùn)助威操,并且參加區(qū)的評比;2.組織學(xué)校呼啦圈表演隊(duì)的訓(xùn)練;3.協(xié)助組織學(xué)校開展趣味運(yùn)動會、體育藝術(shù)節(jié)的各項(xiàng)工作;4.參加青年教師基本功大賽等。5.組織參加區(qū)運(yùn)會同學(xué)的訓(xùn)練,并且拿到一定的成績;6、組織五年(1)班的學(xué)生訓(xùn)練奇奇運(yùn)動會中的雷霆戰(zhàn)鼓游戲,參加區(qū)的比賽拿了雷霆戰(zhàn)鼓小組的第二名,并且代表區(qū)參加市賽。7.帶領(lǐng)學(xué)生參加區(qū)和市的百米定向跑比賽,榮獲天河區(qū)百米定向跑團(tuán)體第一;個人賽一名學(xué)生第四名,一名學(xué)生第六名的好成績。廣州市的比賽,榮獲女子團(tuán)體第五名,男子團(tuán)體第七名;個人賽一名同學(xué)榮獲第六名。

  (四)抓好學(xué)校課間操、田徑隊(duì)訓(xùn)練、乒乓球興趣小組的工作。

  (五)在副班主任崗位中盡己所能,認(rèn)真協(xié)助好班主任的工作。

  (六)認(rèn)真負(fù)責(zé)對待好每周周二的值日組長工作,在學(xué)校值日組長工作中也是盡心盡力去完成好每一項(xiàng)工作。

  (七)積極參加區(qū)組織的教研活動以及安排的任務(wù),今年還負(fù)責(zé)了天河區(qū)體育中考的裁判工作,星期六、日都沒休息,在烈日下堅(jiān)持認(rèn)真工作了七天半。

  (八)組織負(fù)責(zé)好學(xué)校的消防演練和防震演練工作。

  回顧這一學(xué)年的工作,雖然能按時完成一些常規(guī)的工作和學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,但還存在著一定問題,比如,在工作中比較缺乏創(chuàng)新意識,未能取得更多的業(yè)績。但是,我相信只要能調(diào)整好心態(tài),用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作,努力讓自己迅速的發(fā)展起來,提高我的個人水平。我的工作肯定就會很有所突破。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇4

  20xx年,青神縣廣播電視工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,班子團(tuán)結(jié),政通人和,依法行政,勤政廉潔,增強(qiáng)了凝聚力,提高了執(zhí)行力,堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,以高尚的精神塑造人,以優(yōu)秀的作品鼓舞人,精誠團(tuán)結(jié),負(fù)重自強(qiáng),通過深化改革,健全制度,完善管理等措施的實(shí)施,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。先后被縣委、縣政府評為“新農(nóng)村示范片建設(shè)先進(jìn)集體”、“交通大會戰(zhàn)先進(jìn)集體”、“招商引資先進(jìn)單位”、“宣傳思想工作先進(jìn)集體”“綜合治理人口和計劃生育工作先進(jìn)單位”、“三深入活動先進(jìn)集體”“老齡工作先進(jìn)單位”,《青神故事》劇組受到市委、市政府和縣委、縣政府隆重表彰,鄧友權(quán)同志被四川電視臺評為優(yōu)秀電視藝術(shù)先進(jìn)工作者。

  一、緊緊圍繞縣委政府中心工作,把握正確輿論導(dǎo)向,嚴(yán)守黨的宣傳紀(jì)律,扎實(shí)做好宣傳工作

  今年,是“”開局之年。廣播電視宣傳工作始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重點(diǎn)開展宣傳報道,服從和服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的開展提供了強(qiáng)有力的輿論支持。今年,青神電視臺對全縣“三深入”、“四下鄉(xiāng)”、“主題年”、“全域景區(qū)化,建設(shè)錦繡新青神”、”老區(qū)精神傳萬代”、“環(huán)境綜合整治”等重要工作、重大活動進(jìn)行了集中戰(zhàn)役性宣傳;在《青神新聞》欄目中,先后開辦“工業(yè)開門紅”、“主題年活動風(fēng)采展示”、“親民 愛民 為民”、“傾情打造可愛青神”、“再掀城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理高潮”、“掀起三深入活動高潮”、“全民參與、共創(chuàng)生態(tài)青神”、“黨務(wù)公開”、“陽光政務(wù)”等專欄。

  1-11月,縣廣播電視臺共制作《青神新聞》302組,共計播出新聞稿件2356條,完成專題片、資料片拍攝制作35部;現(xiàn)場直播了全縣農(nóng)村工作大會、創(chuàng)建省級生態(tài)縣文藝晚會、慶祝建黨90周年大型晚會,并圓滿出色的完成了11月份召開的縣黨代會、人代會、政協(xié)會的宣傳報道任務(wù),受到了縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣委宣傳部主要領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng);3月份,還圓滿完成了全縣農(nóng)村工作會的現(xiàn)場直播任務(wù)。外宣方面,上送中央電視臺、四川電視臺52條,被中央臺采用5條,四川臺采用42條;上送眉山電視臺155條,采用136條,。今年x月x日至31日,青神電視臺還與中央電視臺聯(lián)袂報道在成都召開的全國第九屆農(nóng)產(chǎn)品交易盛會,獲得巨大成功,受到眉山市文體局、縣委宣傳部通報表彰,得到了央視農(nóng)業(yè)頻道總編輯趙澤琨的充分肯定。趙澤琨認(rèn)為,作為縣級地方電視臺,無論是人才儲備、業(yè)務(wù)水平,還是組織協(xié)調(diào)能力,青神電視臺都堪稱一流,對這次合作非常滿意。

  二、穩(wěn)步推進(jìn)黨代會、人代會部署的工作任務(wù)

  (一)全面完成廣電體制改革 按照縣黨代會、人代會的部署,今年全面實(shí)行廣電體制改革。在原廣電局黨組和局班子的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真制定方案,切實(shí)組織動員,仔細(xì)清產(chǎn)核資,落實(shí)人員分流。二月底,根據(jù)青機(jī)編〔20xx〕1號文件精神,于今年x月撤銷了青神縣廣播電視局,成立了四川省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司青神分公司,實(shí)行了人員分流。3月x日,青神有線廣電網(wǎng)絡(luò)分公司已正式掛牌,實(shí)現(xiàn)了“全省一張網(wǎng)”,標(biāo)志著青神廣電體制改革工作圓滿完成?h廣播電視臺代表地方政府認(rèn)真履行了出資人的職責(zé),促進(jìn)了廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展。

  (二)積極推進(jìn)廣播電視無線發(fā)射臺建設(shè) 原泥渡山無線廣播電視轉(zhuǎn)播臺在20xx年夏季的大風(fēng)暴雨中損毀后,縣委、縣政府高度重視,決定搬遷新建。我臺認(rèn)真按照縣委、政府的要求,認(rèn)真選址、規(guī)劃。積極爭取市、縣有關(guān)部門的支持,克服了諸多困難和不利因素,順利通過了項(xiàng)目的立項(xiàng)、選址、設(shè)計、預(yù)算、評審及招投標(biāo)工作,并于今年x月x日進(jìn)場施工建設(shè),目前工程進(jìn)展順利,機(jī)房建設(shè)主體工程已完工,發(fā)射塔已完成塔基建設(shè),正進(jìn)行主體工程室內(nèi)外裝飾和發(fā)射塔身建設(shè),預(yù)計12月底可完成全部建設(shè)內(nèi)容,明年x月投入使用。屆時,青神縣地面無線數(shù)字廣播電視發(fā)射臺將擁有370平米播控機(jī)房,60米發(fā)射高塔,500瓦的發(fā)射功率,必將極大地提高青神廣播電視臺節(jié)目的覆蓋率,進(jìn)一步滿足全縣人民的精神文化需求。

  三、強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保目標(biāo)任務(wù)完成

  為確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成和全臺各項(xiàng)工作的開展,今年,我臺在內(nèi)部管理方面做了以下工作:一是按照20xx年考核情況,對中層干部崗位進(jìn)行充實(shí)、穩(wěn)定;二是繼續(xù)執(zhí)行目標(biāo)考核管理,對全年目標(biāo)任務(wù)分解到部、室,臺里分別與各部室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書,工作業(yè)績與收入分配掛鉤,嚴(yán)格獎罰;對具有可操作性的工作任務(wù),落實(shí)到人,逐月考核,獎懲兌現(xiàn);三是加強(qiáng)對目標(biāo)任務(wù)的督查工作,臺辦公室按月督查、統(tǒng)計每月各部門的目標(biāo)任務(wù)完成情況并在工作簡報上予以通報;四是重新進(jìn)行了廣播電視臺崗位認(rèn)定和崗位競聘工作;五是制定了廣播電視臺專題、新聞作品評獎辦法,并于6月份進(jìn)行了公開評獎,對獲獎的編、采、播人員進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵。

  四、事業(yè)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

  今年廣電體制改革后,縣廣播電視臺作為出資人,繼續(xù)加強(qiáng)了對四川有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司青神分公司的管理,使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。截止目前城區(qū)數(shù)字電視推廣取得突破性進(jìn)展,城區(qū)所有新建商品房小區(qū)全部開通數(shù)字電視,今年新增數(shù)字電視用戶362戶,總數(shù)達(dá) 617戶,為數(shù)字電視的整體平移打好了基礎(chǔ)。與此同時,大力發(fā)展光纖電視用戶和農(nóng)村用戶,今年新入網(wǎng)用戶285 戶,其中農(nóng)村用戶 787 戶,目前全縣光纖電視用戶總數(shù)達(dá)13747戶。

  五、明年工作重點(diǎn)

  (一)宣傳好革命老區(qū)精神,掀起學(xué)習(xí)貫徹中央xx屆六中全會精神高潮。

  (二)圍繞縣黨代會提出的“1171”工作思路,繼續(xù)做好廣播電視宣傳工作,強(qiáng)化輿論監(jiān)督職能,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定、建設(shè)錦繡新青神搖旗吶喊,提供強(qiáng)有力的輿論支持。

  (三)進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu);加強(qiáng)干部4

  職工政治思想和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,把廣播電視節(jié)目辦好、辦活、辦出特色,不斷出新品、精品。

  (四)與組織、人事部門緊密配合,搞好播音員主持人和編輯記者招聘工作,進(jìn)一步充實(shí)、壯大廣電隊(duì)伍。

  (五)開展比、學(xué)、趕、幫、超活動,不斷提高廣電隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,努力培養(yǎng)名編輯、名記者、名播音主持和名編導(dǎo),辦好辦活廣播電視節(jié)目。

  (六)按照縣委、縣政府工作部署,搞好廣電中心的立項(xiàng)、選址、設(shè)計等工作。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇5

  邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下,在全體職工共同努力下,大力開展行風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶。取得了一定成績,上半年主要做了以下幾個方面工作:

  一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。1—6月份全館火化遺體1819具,同20xx年同期相比少火化95具,營業(yè)收入137萬元,同20xx年同期相比少收入1.3萬元,主要原因是20xx年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補(bǔ)貼。

  二、 為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理,確保國有資產(chǎn)的合法性,根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求,歷時兩個月補(bǔ)領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。

  三、 結(jié)合小康村建設(shè)的要求,上半年投資7.3萬元,修建了120米長,6米寬的瀝青路,使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。

  四、 結(jié)合平安創(chuàng)建,狠抓安全措施落實(shí),安全工作是一個單位文明高效運(yùn)作的前提,上半年我們做到逢會必講,使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是:建立了安全網(wǎng)絡(luò);成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺了安全獎懲辦法,每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展。

  五、 加大考勤制度的落實(shí)。由于我館工作的特殊性,火化遺體的工作都集中在上午,特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶,冬季早晨7:00左右,夏季6:00左右到達(dá)殯儀館,要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時間隨之作了變動,正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗,夏季6:30到崗,對遲到二次的職工扣除月獎,對遲到三次以上者,不得參加年終考核。由于措施得力,同志們自覺性都很高,基本做到提前到崗。

  上半年的工作已經(jīng)完成,但還存在一些不足。第一,火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降,主要是有些措施不力,在激烈的市場競爭中,路子不寬,辦法不多;第二, 有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱,總以為前幾年我們過的全是緊日子,現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束,該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實(shí)際工作中加以克服,下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路,不斷創(chuàng)新,在服務(wù)項(xiàng)目上求突破;在擴(kuò)大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內(nèi)部管理上求規(guī)范,堅(jiān)決完成全年目標(biāo)任務(wù)。

  下半年工作重點(diǎn)是:

  1、 加大宣傳力度:一是再投入宣傳費(fèi)1.2萬元,利用新聞媒體宣傳,二是請?jiān)谧I(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴(kuò)大宣傳,三是請靈車駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳,讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價格優(yōu)勢,最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。

  2、 在服務(wù)項(xiàng)目上求突破,在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí),實(shí)地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧,以及化妝整容顏色的搭配,達(dá)到好的效果。二是制作圖片,置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳,千方百計增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù),主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務(wù)項(xiàng)目。

  3、 在尸源上求突破。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊(duì)和儀征大儀中隊(duì)的聯(lián)系溝通,及時了解交通事故信息,爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。二、加強(qiáng)夜間值班,保證24小時都有人接聽電話,單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時開通手機(jī),第一時間得到信息及時出發(fā)。三、配齊人員,無論什么時間都有一班人員,一旦得到信息,立馬到達(dá)現(xiàn)場。 4、 在內(nèi)部管理上求規(guī)范。我館近幾年來,由于老同志不斷退居二線,新進(jìn)的同志多,對服務(wù)流程,機(jī)械操作都較生疏,下半年一是讓老同志做好傳幫帶,做到理論上有人講,技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué),定時間進(jìn)行考核,通過考核,對不稱職者,進(jìn)行崗位調(diào)整。三是修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,用制度約束人,通過多渠道學(xué)習(xí),實(shí)際操作,使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響,打的贏的隊(duì)伍。

  我于20xx年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),在甕安這兩個月是我人生旅途中的重要一程,現(xiàn)將我這兩個月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

  一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的師傅們請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,同時多看殯葬專業(yè)書籍,加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能,通過甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時性工作安排,通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實(shí)際工作能力,只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),令死者安息,使生者慰藉,要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設(shè)備,遵守一個火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,從11月開始在火化工崗位上,我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn)、穿衣、化妝整容、入棺,做好遺體冷藏管理,并做好各項(xiàng)記錄,我掌握了遺體火化基本技能,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,正確佩戴和使用好勞動保護(hù)用品,通過師傅的指導(dǎo)和自身努力,我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能,如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序,對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等,并學(xué)習(xí)了火化登記,操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。

  1、遺體接運(yùn):

  殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報告,該過程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作,登記內(nèi)容:死者姓名、性別、年齡、地(住)址,死亡原因,報喪者姓名、聯(lián)系電話、與死者關(guān)系,接報人姓名、時間等,核實(shí)無誤、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報喪登記表上批示后,派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場)接運(yùn)遺體的工作。

  該過程要做好登記、查驗(yàn)、服務(wù)工作。登記內(nèi)容:喪戶親屬在報喪登記表上簽名、填寫接尸時間、遺體是否保存及存放時間等內(nèi)容,查驗(yàn):醫(yī)院病故的,查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村、居委會)出具的死亡證明,查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。

  2、遺體存放:

  殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后,將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作。

  登記:將詳細(xì)記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時間、存放時間、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上。

  查驗(yàn)看護(hù):停尸房門窗是否關(guān)閉、有無食肉動物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,確保遺體完好。

  3、悼念:是指殯儀館按照喪屬的意愿,按排遺體置于悼念廳,供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作,該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,因此要特別注意做好服務(wù)工作。

  服務(wù)內(nèi)容:遺體的整容、化妝、悼念廳清潔,冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛,燈光、音響正常等等,要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。

  4、火化:火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,要與喪屬共同到存放遺體的地方,對即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),尤其是對自送到館,已包扎好的遺體要打開,進(jìn)行再次確認(rèn),確認(rèn)無誤、無異的遺體才能入爐火化,遺體在爐內(nèi)焚燒時,也要進(jìn)行觀察,注意遺體有無異常情況,在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作。入爐前必須做到三查三對:=569;查看核對遺體的姓名、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化,遺體在爐內(nèi)焚燒時,也要進(jìn)行觀察燃燒情況,注意遺體在燃燒時有無異常情況,嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作,并做好記錄。

  5、出灰:是指殯儀館將遺體火化完,從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,遺體在火化過程結(jié)束后,須認(rèn)真收集,清理骨灰,嚴(yán)格做到不漏灰,不混灰,絕對禁止錯灰,整個過程必須做到文明,認(rèn)真,細(xì)致,準(zhǔn)確,骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理,在接到骨灰領(lǐng)取單后,將骨灰交與喪屬的工作,該過程應(yīng)及時將骨灰盒交與喪屬,并請家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。

  二、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng):

  1、設(shè)備的正常使用,靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

  2、設(shè)備在使用時出現(xiàn)故障,靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因,并及時給予排除,這就要靠大家平時多摸,多學(xué),不斷積累經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)目前這是我們四個學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié),遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領(lǐng)導(dǎo)。

  三、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位,這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo)。

  四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求,我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行幫助和指導(dǎo):

  1、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

  2、克服思想障礙,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館,現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時設(shè)備還存在很多問題,在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇6

  在進(jìn)入黨辦系統(tǒng)后的大半年時間里,我無時無刻不在感受著這項(xiàng)工作涉及的層面之寬、建立的平臺之高以及對人的鍛煉之大。我深知,要想迅速轉(zhuǎn)變工作角色,更好地融入到新的工作環(huán)境中,至少需要直面三大艱難險阻:一是專業(yè)局限亟待突破。對于像我這樣長期從事專業(yè)研究和實(shí)務(wù)工作的人來說,甫一接觸帶有務(wù)虛性質(zhì)的綜合事務(wù),難免會犯“只見樹木不見森林”的毛病,這就要求本人必須盡快擺脫固有視角,占據(jù)更為理想的制高點(diǎn)重新審視自己之前所認(rèn)識的一切以及建立在這之上的思維理念,梳理、整合出符合全局工作要求的新方法、新模式,既要避免陷入質(zhì)疑自己此前工作價值的信念危機(jī),也要防止產(chǎn)生“一覽眾山小”的盲目自大情緒。二是原有優(yōu)勢喪失殆盡。我在部門時以文筆和口才見長,全年公開發(fā)表理論科研成果十余篇,這些原本很拿得出手的成績帶到黨委大院之后立馬變得不值一提了,因?yàn)檫@里聚集著全區(qū)最優(yōu)秀的筆桿子,高手如云的現(xiàn)實(shí)環(huán)境倒逼著每個人不斷挑戰(zhàn)能力極限。三是身份角色復(fù)雜多變。黨辦工作要求我們“上得廳堂下得廚房”,不但要隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種材料和及時處理、指導(dǎo)基層出現(xiàn)的各種問題,而且還要利用所有可能利用的時間和精力負(fù)責(zé)搞好辦文、辦會、辦事等各種服務(wù)性工作,力爭成為兼顧腦力勞動和體力勞動的多面手。以上就是我對黨辦工作的最初印象。好在我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的寬容和幫助,再加上自我的一份敬業(yè),逐漸總結(jié)出了一套自己的心得體會,概括起來主要有以下四個方面:

  首先,在輔助黨委、參謀決策時,要學(xué)會“看道”、“悟道”和“參道”。“看道”要看得清,在對區(qū)情定位和發(fā)展戰(zhàn)略爛熟于心的前提下,深刻把握重點(diǎn)工作與核心問題的大勢走向,確保自己的所思所想不脫離實(shí)際,參謀輔助不犯低級錯誤。“悟道”要悟得精,能夠“換位思考”、“補(bǔ)位思考”和“易位思考”。要盡量站在領(lǐng)導(dǎo)的高度進(jìn)行思考,這樣切入問題才有高度,剖析問題才有深度,解決問題才有力度。此外,還要多從基層和群眾的視角出發(fā),不斷審視和提高參謀決策的針對性和可行性。“參道”要參得準(zhǔn),服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,吃透精神、領(lǐng)會意圖是前提。要想謀之有方,就必須做到“早謀”、“實(shí)謀”和“深謀”,這要求我們具備高度的政治敏銳性,緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路,強(qiáng)化工作的前瞻性,培養(yǎng)目光的長遠(yuǎn)性,爭取做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動,深入實(shí)際、深入基層,運(yùn)用靈活多樣的調(diào)研形式,及時把群眾的呼聲和已經(jīng)被實(shí)踐證明了的成功經(jīng)驗(yàn)挖掘、遴選出來以供領(lǐng)導(dǎo)參閱。

  其次,在協(xié)調(diào)處理各方面工作時,必須做到“三個善于”,才能實(shí)現(xiàn)“有序運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫對接”的工作目標(biāo)。一要善于“牽牛鼻子”,抓住主要矛盾。黨辦工作千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,就拿信息工作來說,全區(qū)每天發(fā)生的大小事件不可勝數(shù),既有需要及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題,也有對于上報部門而言非常重要但卻無關(guān)大局的次要矛盾,如何鑒別篩選,考驗(yàn)的是我們是否具備緊扣黨委中心工作和黨委主要領(lǐng)導(dǎo)工作思路的判斷能力;有些上報信息的質(zhì)量和角度并不符合黨辦綜合工作的基本要求,而一些與重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目和重要活動密切相關(guān)的重要信息往往又因?yàn)榉N種原因未能順利報送,如何深挖細(xì)作,考驗(yàn)的是我們能否突破過分依賴傳來信息的工作瓶頸,充分發(fā)揮善于挖掘和掌握第一手信息的工作熱情和執(zhí)著精神。俗話說,綱舉目張,只要看清并抓住了事物的主要矛盾和矛盾的主要方面,我們就能厘清頭緒,事半功倍。二要善于“彈鋼琴”,學(xué)會統(tǒng)籌兼顧。黨辦工作有兩難:一是不確定工作多;二是機(jī)關(guān)事務(wù)做減法難,哪都不能怠慢,誰都不能忽略。這就迫使我們要在分清輕重緩急的前提下,本著“緊事先辦、大事精辦、要事穩(wěn)辦、特事特辦”的原則,有計劃、有安排、有對策、有效率地逐一加以解決,確保各項(xiàng)工作合理有序運(yùn)轉(zhuǎn)。三要善于“捏拳頭”,形成上下合力。黨辦要完成好協(xié)助黨委“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”的重任,必須主動加強(qiáng)幾大家之間、上下級之間、內(nèi)部各科室之間的溝通銜接,尤其是在辦公室與各專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)部門之間,極有必要建立起有助于綜合工作與專業(yè)工作有效對接的“綠色通道”,為辦公室的服務(wù)工作掃除由于專業(yè)知識不足而產(chǎn)生的“盲點(diǎn)”和障礙。

  再次,在夯實(shí)勝任工作的基礎(chǔ)技藝方面,必須始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置,建立深厚的理論功底和豐富的知識儲備,真正做到學(xué)習(xí)工作化和工作學(xué)習(xí)化,練就“提筆能寫、開口能說、有事能辦、無事能思”的真本領(lǐng)。對此,湖北省委委員、省委副秘書長、省委政研室主任呂東升同志曾經(jīng)說過,領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)“白天走干講,晚上讀寫想”,白天走干講,就是要走下去、干起來、講出水平;晚上讀寫想,就是要多讀書、勤動筆、善于思考。試想,領(lǐng)導(dǎo)干部尚且需要如此,更何況我輩普通工作人員?所以,我們務(wù)必要把握三個解讀:一是快速解讀領(lǐng)導(dǎo)講話,了解并掌握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作難點(diǎn)和發(fā)展重點(diǎn);二是迅速解讀新出臺的國家政策,像國務(wù)院政府工作報告這樣的重要文件,就應(yīng)該早讀一步,細(xì)讀一層,盡早明確國家宏觀大勢,爭取贏得工作主動權(quán);三是準(zhǔn)確解讀我們的具體工作在更高層面的全局工作中的確切位置,避免因?yàn)榛煦缑つ慷鴮?dǎo)致的工作責(zé)任感、使命感和成就感缺失。

  最后,在工作作風(fēng)和人生境界的培養(yǎng)方面,黨辦工作者應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)忠于職守、無私奉獻(xiàn)、甘于寂寞、任勞任怨的敬業(yè)精神;真正樹立在平凡中有追求,在平靜中有熱情,在平常中有素養(yǎng)的責(zé)任意識;時刻謹(jǐn)記“鞍前不越位,馬后不掉隊(duì)”、“參而不邀功,謀而不害人”的深刻訓(xùn)導(dǎo);切實(shí)做到比貢獻(xiàn)大小不比職務(wù)高低,比群眾口碑不比名利多少,比心靈健康不比物質(zhì)享受;努力實(shí)現(xiàn)“不讓群眾在我這里受冷遇、不讓工作事項(xiàng)因我而延誤、不讓工作差錯在我這里發(fā)生、不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)、不讓機(jī)關(guān)形象因我而受損害”的莊嚴(yán)承諾。爭取讓我們的各項(xiàng)工作都更上一層樓!

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇7

  在20__年的稅收工作中,我負(fù)責(zé)楊芬港地稅分局---戶重點(diǎn)納稅企業(yè)的稅收管理工作。20__年上半年共計完成稅收任務(wù)---萬元,占分局全部稅收的---%,同比增長---%。在今年上半年的工作中,我嚴(yán)格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作,努力完成每月的績效考核目標(biāo)和稅收任務(wù)指標(biāo),F(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)政治修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針政策,圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀,結(jié)合實(shí)際工作,樹立了正確的地稅觀。通過學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的實(shí)際工作之中。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收專業(yè)知識,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則《稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)程》、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策,除利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)各項(xiàng)稅收政策外,還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市局績效考核辦法,對每一項(xiàng)工作的完成時限和完成標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的了解,便于指導(dǎo)自己及時完成每一天的工作指標(biāo)。通過學(xué)習(xí)能準(zhǔn)確地找準(zhǔn)目標(biāo)、明確方向,有問題及時解決。

  二、量化指標(biāo),提高工作效率

  結(jié)合自身管理的納稅戶進(jìn)行具體的量化,如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會計電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機(jī)會了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問題,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證了每月征期申報率全部達(dá)到了100%。針對前兩個月績效考核中納稅輔導(dǎo)錯誤問題,在每月末,對管轄企業(yè)納稅輔導(dǎo)集中進(jìn)行逐一檢查,以分稅種、分納稅期限、分企業(yè)類型等口徑多次進(jìn)行檢查核對,確保不因納稅輔導(dǎo)錯誤導(dǎo)致不必要的考核扣分。

  做好日常巡查工作,對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍,對企業(yè)占地面積,城建稅信息比對,所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進(jìn)行信息采集和整理,并詳細(xì)做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作,反映企業(yè)納稅情況的一個窗口。

  加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理。通過對各類財務(wù)數(shù)據(jù)同期對比,及時掌握重點(diǎn)稅源的增減變化情況,分析原因調(diào)整工作重點(diǎn)。同時加強(qiáng)對軋鋼制管等重點(diǎn)行業(yè)管理,不斷挖掘新的稅收增長點(diǎn),明確工作的中心和重點(diǎn),采取強(qiáng)有力的工作措施,確保稅收任務(wù)完成。結(jié)合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,進(jìn)行解剖,根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)能力、工人人數(shù)、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業(yè)進(jìn)行納稅評估,進(jìn)而對同行業(yè)進(jìn)行評估,共計檢查---戶企業(yè),補(bǔ)罰稅款---多萬元。二、加強(qiáng)土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度。利用測量工具和GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)對疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地測量土地面積,對新建、改建、擴(kuò)建企業(yè)及時掌握企業(yè)信息,加強(qiáng)房產(chǎn)稅管理。20__年上半年共征收土地使用稅---萬元,比去年同期增收---萬元,增長---%,房產(chǎn)稅征收73.86萬元,比去年增收18萬元,增長32.12%。

  三、做好地方稅匯算工作。對核實(shí)企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進(jìn)行重點(diǎn)匯算檢查,對耗電量大,但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進(jìn)行比對,對企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表進(jìn)行比對和研究,從中找出疑點(diǎn),進(jìn)行重點(diǎn)檢查,通過地方稅匯算補(bǔ)繳企業(yè)所得稅----萬元。四、為了更加方便納稅人,繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報稅和CA認(rèn)證,為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和CA認(rèn)證。

  三、下半年工作思路

  積極組織稅收收入,保證稅收完成跟上平均進(jìn)度,參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻(xiàn)率的預(yù)警值,對稅負(fù)明顯偏低的企業(yè)實(shí)施稅務(wù)檢查。加強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)與技能,重點(diǎn)是稅收政策和計算機(jī)軟件的應(yīng)用。,在下半年?duì)幦⊥ㄟ^國家計算機(jī)一級考試。注重學(xué)習(xí)的廣度和深度,爭取掌握各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇8

  一年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在宣傳部的關(guān)心支持下,翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作,以內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象,創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),以理順關(guān)系、提升素質(zhì)為思路,以完善服務(wù)為核心,全力打造一支能吃苦、能打硬仗,團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的管理隊(duì)伍。全年共接待演出活動100余場次,舉辦大中型會議200次,圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),回顧一年來的工作,現(xiàn)簡要匯報如下:

  一、景區(qū)管理及服務(wù)工作有序推進(jìn)

  (一)以制度促管理,切實(shí)提高景區(qū)管理水平。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動,滿足群眾精神文化生活需求,翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確保人盡其責(zé),物盡其用。管理處下設(shè)工程部、中控室、會議接待部、安全保衛(wèi)部、后勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個部門,現(xiàn)有管理人員15人,服務(wù)人員7人,保安6人,保潔人員17人。共計45人,管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度,包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會議室管理制度》等,以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé)。同時積極開展員工知識培訓(xùn),集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度、會議接待、禮儀禮節(jié)、崗位技能等,不斷提高員工業(yè)務(wù)能力,提高服務(wù)質(zhì)量。

  (二)以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平。

  翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場等組成,景區(qū)面積大,服務(wù)人員少,且文化宮每天的開放時間長達(dá)16個小時,員工工作時間長、工作強(qiáng)度大,還常常身兼數(shù)職,對員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求。為了提升服務(wù)質(zhì)量,景區(qū)不間斷對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),讓他們牢固樹立“全心全意、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念,努力做到“工作流程程序化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、個性服務(wù)主動化”,定期對工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、維修、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓(xùn),讓每位員工都變成多面手,使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。

  (三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。

  安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語及警示牌,配備了140個移動式滅火器,由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù),負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過消防培訓(xùn),持證上崗,9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),保證了景區(qū)游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員,設(shè)立 24小時值班制度及巡檢制度,對安全工作一絲一毫不放松,確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故發(fā)生。

  二、履行崗位職責(zé)及任務(wù)完成情況

  (一)圓滿完成春節(jié)、東岳文化旅游節(jié)、“兩會”、消夏月

  等大型會議和活動的服務(wù)接待工作,并先后接待演出活動100余場次,接待大中型會議近200次,每天服務(wù)近千名健身、休閑的城鎮(zhèn)居民。

  (二)舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽,征集作品200余幅,從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光,獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵,入選展出作品103張,并在4號展廳集中展出,進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力,推動了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā),營造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境,個個參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍。

  (三)服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動,對書法培訓(xùn)班,兒童乒乓球培訓(xùn)班,舞蹈培訓(xùn)班,美術(shù)培訓(xùn)班,二胡培訓(xùn)班,電子琴培訓(xùn)班,笛子培訓(xùn)班,薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作,進(jìn)行配合服務(wù)。

  (四)文化宮C區(qū)的1、2、3號展廳于20xx年12月12日與文化館交接,接收后配備工作人員8名,安裝監(jiān)控設(shè)備32個。目前正在緊張籌備古錢幣展,即將向游客開放。

  (五)配合蒲縣文化廣場建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮、蒲伊廣場的結(jié)算、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善。

  三、工作中存在的問題和不足

  (一)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于文化宮作為全縣

  的文體中心,需要服務(wù)多種會議、展覽及賽事,而現(xiàn)有員工水平參差不齊,業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距,成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸。

  (二)景區(qū)管理水平有待提升。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步,管理經(jīng)驗(yàn)不足,與現(xiàn)代化管理要求還有差距。

  四、下一年的工作打算

  (一)景區(qū)要將安全放在工作首位,嚴(yán)格安全意識,定期維護(hù)安全設(shè)備,確保全年無事故。

  (二)景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心,強(qiáng)化服務(wù)意識,建立全員培訓(xùn)管理制度,對工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn),根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,嚴(yán)格按照崗位需求,從緊配備專業(yè)人才,強(qiáng)化服務(wù)職能。

  (三)景區(qū)要把日常管理作為抓手,全面培養(yǎng)專門管理人員,規(guī)范管理制度,進(jìn)一步完善已定考核制度,細(xì)化崗位操作規(guī)程,切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,有據(jù)可依,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

  一年的工作充實(shí)繁忙,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),同時也清醒的認(rèn)識到我們存在的不足之處。在今后的工作中,我們要不斷學(xué)習(xí)、逐步提高服務(wù)意識和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)更美更靚,更好的為廣大游人服務(wù),使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇9

  一、求真務(wù)實(shí),努力工作

  本著“團(tuán)結(jié)”、“務(wù)實(shí)”、“創(chuàng)新”這 六個字,我盡職于廣電宣傳這個既“循規(guī)” 又具有挑戰(zhàn)性的工作崗位。面對領(lǐng)導(dǎo)和群 眾,面對萬千收視群體,怎樣創(chuàng)造出令各方 都滿足的工作,壓力和責(zé)任不校因此,在我 接手分管新聞宣傳后,把“團(tuán)結(jié)”、“溝通”、 “共享”、“創(chuàng)新”作為新聞從業(yè)人員的團(tuán) 隊(duì)精神。做到從制度上規(guī)范人(制定五峰廣 播電視臺新聞從業(yè)人員行為準(zhǔn)則),從精神 上激勵人(張揚(yáng)八個字的新聞團(tuán)隊(duì)精神、評 選一年一度的最佳記者等),從工作中培養(yǎng) 人(帶頭示范、讓青年人挑重?fù)?dān)、靈活的理 論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動等)。并做到突出重點(diǎn)、 精心策劃、辦活節(jié)目;注重質(zhì)量、鼓勵創(chuàng)新、 激活潛能;抓住機(jī)遇、全員上陣、強(qiáng)化外宣 以及增強(qiáng)活力、廣開財源、爭創(chuàng)佳績。通過 以上幾項(xiàng)主要措施,逐漸形成了團(tuán)結(jié)上進(jìn)的 集體,取得了一些突破性的成績。

  二、勤政廉政方面

  我是農(nóng)民的兒子,我的雙親和兄弟姐妹都 是農(nóng)民。從小的教育、生長的環(huán)境讓我深知 群眾的疾苦,因此我也深知普通干部群眾生 活工作的不易。在工作中,我始終做到以人 為本;在生活中,我永遠(yuǎn)記得以民為親。用 樸實(shí)的情感、用真誠的良心、用負(fù)責(zé)的態(tài)度 去對待每一個人、每一件事。 作為一名從事黨的宣傳事業(yè)的同志,保持 優(yōu)秀品質(zhì)和崇高人格是不可或缺的。在待人 接物、為人處事上,我始終信仰真誠、友善、 循規(guī)的原則,既友善待人,又講究原則,誠 誠懇懇做人。力爭使自己成為一個有益于他 人、有益于單位、有益于社會的有用之人。 因而我始終把廉政當(dāng)作自己的道德防線,把 勤政當(dāng)作自己的為公之本。 一是在思想上高度重視,防微杜漸,做到 思想熟悉到位。二是在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),一 絲不茍,做到責(zé)任履行到位。針對我縣廣電 部門“條件艱苦、工作辛勞”的特點(diǎn)和“政 策性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、任務(wù)繁重、時間無緒、 要求嚴(yán)謹(jǐn)”的專業(yè)特點(diǎn),自覺做到生活上不 攀比、待遇上不奢望,緊緊圍繞年度工作和 建設(shè)目標(biāo)一步一個腳印地抓落實(shí)。每逢周一 三五都要加班,有時要新聞播出后才能回 家,加班對于我來說已成家常便飯,但我從 不講條件,從不提要求。三是在貫徹落實(shí)上 嚴(yán)厲對待,堅(jiān)持始終如一,做到執(zhí)行規(guī)定到 位。自覺履行自身職責(zé),分管好自己的工作, 身體力行從我做起,干工作、辦事情、抓宣 傳,時刻不忘艱苦奮斗、勤政廉政;在個人 榮譽(yù)、待遇面前,不與大家爭名利,工作自 己多干、榮譽(yù)讓一線同志們多得。誠心誠意 當(dāng)好黨和人民的喉舌,盡職盡責(zé)。

  三、不斷提升自身能力 作為一名年輕同志,最重要的就是要謙虛好學(xué)。因此,我時刻提醒自己要不忘記向社 會學(xué)、向書本學(xué)、向先進(jìn)學(xué)、向同志學(xué),在 政治理論、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)技能等方面不斷 提高自身素質(zhì)。 作為黨和群眾的耳目喉舌,輿論導(dǎo)向至 關(guān)重要。在實(shí)際工作中,我不斷加強(qiáng)政治理 論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí),牢牢把好新聞宣傳的 政治關(guān)。受組織的關(guān)懷,XX年參加了為期三 個月的黨校學(xué)習(xí),并被評為優(yōu)秀學(xué)員。結(jié)合 先進(jìn)性教育活動,在先進(jìn)性教育宣傳和本臺 內(nèi)外日常宣傳雙重任務(wù)的情況下,我不僅按 要求學(xué)習(xí)了相關(guān)篇目,還通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等 形式加強(qiáng)自身理論建設(shè)。其中,先進(jìn)性教育 體會文章獲縣委先進(jìn)性教活動征文優(yōu)秀獎, 談記者道德品質(zhì)的文章《記者的覺悟》一文 在廣播記者上發(fā)表,體會文章《爭做合格記 者》一文在國家新聞核心期刊《新聞記者》 上發(fā)表。 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,不為士兵 作想的將軍也不是好將軍。作為分管新聞宣 傳的副局長,我首先想到的是一名記者,然 后是一位領(lǐng)導(dǎo)。在日常治理、新聞業(yè)務(wù)、理 論學(xué)習(xí)等方面,我都從記者群體的角度多考 慮。做到不靠級別治理人,而靠人格魅力領(lǐng) 導(dǎo)人。我深知,要有人格魅力自己在品格、 業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力等方面就必須有服眾之 處。

  因此,我從不當(dāng)甩手掌柜。從自身做起, 帶頭發(fā)揚(yáng)刻苦耐勞的精神去工作。從全市來 看,我局新聞從業(yè)人員相對較少。加上這幾年大事多、任務(wù)重,假如沒有良好的運(yùn)行機(jī) 制和完善的治理,很難達(dá)到事半功倍的效 果。在日常工作中,我注重言傳身教和以理 服人,并將行風(fēng)評議和新聞從業(yè)人員“三項(xiàng) 教育”結(jié)合起來,將黨員先進(jìn)性教育和加強(qiáng) 新聞從業(yè)人員職業(yè)道德結(jié)合起來,充分發(fā)揮 每一個人的積極性和主動性。在局黨組的領(lǐng) 導(dǎo)下,我嚴(yán)格執(zhí)行黨組決定,把業(yè)務(wù)會、策 劃會同理論學(xué)習(xí)會以及思想教育會結(jié)合起 來,注重用感情感化同事。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇10

  XX年x月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作,不知不覺中已經(jīng)參加了一年的地稅工作,并且在各級領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下,已經(jīng)順利地完成了期間的稅管員工作;仡欉@一年的工作,學(xué)習(xí)和生活,我有取得成績的喜悅,也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的反思,但更多的是切身感受到了組織溫暖,得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié)。

  思想政治上,深入學(xué)習(xí)了提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風(fēng)氣,認(rèn)真把握了《文遜中“三個代表”重要思想的精髓,切實(shí)體會了十六界六中全會中富強(qiáng)、民主、文明的和諧社會實(shí)質(zhì),對照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫心得體會和做好學(xué)習(xí)筆記。在黨組織和各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,以《中華人民共和國公務(wù)員法》為準(zhǔn)則,結(jié)合“朱子文化”,積極參與各項(xiàng)地稅文化建設(shè),勤奮好學(xué)、努力創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公,保障納稅服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)地稅形象,圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀,結(jié)合實(shí)際工作,樹立了正確的地稅觀。

  業(yè)務(wù)上樹立終身學(xué)習(xí)的理念,刻苦學(xué)習(xí),不斷積累,提高素質(zhì)。早在初任培訓(xùn)中我就比較注重努力學(xué)習(xí)各方面和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取將來在工作崗位上的主動性。后來在現(xiàn)實(shí)的工作生活中,我積極參與縣局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),如對新征管法及其實(shí)施細(xì)則、新企業(yè)所得稅申報表的填寫、個人所得稅自行申報的學(xué)習(xí)以及兩次三員考試的培訓(xùn),以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識,豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余,我還盡量多地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識,如經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí),會計知識的學(xué)習(xí),電腦實(shí)際操作的學(xué)習(xí)等,都為我的納稅服務(wù)工作提供了強(qiáng)大而有力的支撐。

  工作中,我兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),理論聯(lián)系實(shí)際地做好本職工作、完成任務(wù)。首先,我對管轄區(qū)內(nèi)的納稅人進(jìn)行了全方面的掌握:整理檔案,清理垃圾數(shù)據(jù),走訪納稅戶,落實(shí)新稅務(wù)登記證的換證、辦證工作,收集納稅人各種相關(guān)資料,建立較完善的戶籍式檔案,分地段、分行業(yè)動靜結(jié)合地進(jìn)行管理。其次,為納稅人提供了納稅咨詢、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策,提高納稅意識。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項(xiàng)的規(guī)范流程,以正確納稅人的納稅行為,特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關(guān)政策的精神,向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性,鼓勵企業(yè)和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例,特別是原免征的納稅人,有針對性地貫徹政策的執(zhí)行情況等。第三,確保稅收收入,在日常工作中我嚴(yán)格按照征管法及其實(shí)施細(xì)則的要求對未按時申報、繳納稅款的納稅人進(jìn)行及時的催報催繳通知,并依照規(guī)范流程采取相關(guān)的行政處罰;XX年初,積極參與了所得稅匯算工作,對企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo),保證各項(xiàng)稅收收入及時足額入庫。

  日常生活中,時時刻刻以自己是國家公務(wù)員為戒,律己清廉,如履薄冰。為了預(yù)防職業(yè)犯罪,我把注意力成功地轉(zhuǎn)移到了文化知識的學(xué)習(xí)上,并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務(wù)局XX年度文學(xué)類作品三等獎。

  在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績,但也存在許多的不足:一是學(xué)習(xí)不夠,對稅收規(guī)定還不能夠全面掌握,對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多,有時過于死板,鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中我會注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度,爭取掌握各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性。

  感謝一年以來,各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助,相信通過不斷的努力,在未來的日子中,我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀,具備良好的地稅素質(zhì),成為一位優(yōu)秀的地稅稅收管理員。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇11

  20xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下:

  一、工作總體情況

  (一)思想進(jìn)步,態(tài)度端正

  參加工作以來,本人在思想上嚴(yán)格要求自我,利用業(yè)余時間,不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),關(guān)注時政,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,“中國夢”等,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自我的思想覺悟,提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),拓展視野,讓自己更好的與時俱進(jìn),適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;

  (二)嚴(yán)于律己,真誠待人

  本年度,個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會公司各項(xiàng)決議,始終與公司黨委保持一致。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時,與同事相處真誠相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

  (三)立足本職,做好工作

  目前,我的工作部門客戶服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表,整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,不因我耽誤工作。

  1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類問題*次。

  2、統(tǒng)計水電周、月報表:對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作,確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

  3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯。此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用。

  4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,堅(jiān)持財務(wù)管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面,按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境。

  二、存在問題

  (一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

  在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

  (二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

  在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距。

  (三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

  在工作中,個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,常常會因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

  三、下步工作安排

  (一)抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵。在未來的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

  (二)重統(tǒng)籌,提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,積極提高工作的效率;同時,努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。

  (三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中,個人將圍繞著年度工作計劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇12

  20xx年x月我有幸加入了地方稅務(wù)局的隊(duì)伍,不知不覺中已經(jīng)參加了一年的工作,并且在各級領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,順利地完成了這一年的工作;仡欉@一年的工作,學(xué)習(xí)和生活,我有取得成績的喜悅,也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的反思,但更多的是切身感受到了組織溫暖,得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié):

  思想政治上,深入學(xué)習(xí)了提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風(fēng)氣,認(rèn)真把握了《文選中“三個代表”重要思想的精髓,切實(shí)體會了社會主義富強(qiáng)、民主、文明和和諧的社會實(shí)質(zhì),對照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫心得體會和做好學(xué)習(xí)筆記。在黨組織和各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,以《中華人民共和國公務(wù)員法》為準(zhǔn)則,結(jié)合X局長提出的“”,積極參與各項(xiàng)地稅文化建設(shè),勤奮好學(xué)、努力創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公,保障納稅服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)地稅形象,圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀,結(jié)合實(shí)際工作,樹立了正確的地稅觀。

  業(yè)務(wù)上樹立終身學(xué)習(xí)的理念,刻苦學(xué)習(xí),不斷積累,提高素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取將來在工作崗位上的主動性。在現(xiàn)實(shí)的工作生活中,我積極參與縣局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),如對新企業(yè)所得稅、個人所得稅的學(xué)習(xí)以及培訓(xùn),以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識,豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余,我還盡量地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識。

  工作中,我兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),理論聯(lián)系實(shí)際地做好本職工作、完成任務(wù)。首先,我對本科室內(nèi)征管軟件進(jìn)行了全方面的掌握:錄入檔案,清理垃圾數(shù)據(jù),收集納稅人各種相關(guān)資料,建立較完善的戶籍式檔案。其次,積極為納稅人提供了納稅咨詢、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策,提高納稅意識。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項(xiàng)的規(guī)范流程,以正確納稅人的納稅行為。;依照國家相關(guān)政策的精神,向廣大納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)的重要性,積極參與了所得稅匯算工作,對企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo),保證各項(xiàng)稅收收入及時足額入庫。

  在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績,但也存在許多的不足:一是學(xué)習(xí)不夠,對稅收規(guī)定還不能夠全面掌握,對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多,有時過于死板,鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中我會注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度,爭取掌握各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性。

  對明年的展望和思路

  感謝一年以來,各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助,我自身也要努力加強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)與技能,重點(diǎn)是稅收政策和財務(wù)會計的應(yīng)用,在明年?duì)幦】忌蠒嬜C,注重學(xué)習(xí)的精度和深度,爭取掌握各種規(guī)定,認(rèn)真研究,靈活機(jī)動的發(fā)揮工作的機(jī)動性,相信通過不斷的努力,在未來的日子中,我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀,具備良好的地稅素質(zhì),成為一位優(yōu)秀的地稅人。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇13

  20xx年,污水站污水處理連續(xù)達(dá)標(biāo)排放,中水處理量及中水回用量均不同程度提高,在減少排放量的同時真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的,某某公司公司確立的環(huán)保目標(biāo)是:減污,達(dá)標(biāo),治理,增效。違繞這個目標(biāo)貫徹的環(huán)保理念為:“讓大成天更藍(lán),水更清,效益更好”。在這個理念的指導(dǎo)下,某某公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項(xiàng)工作。

  一、以人為本,樹立正確理念,強(qiáng)化責(zé)任意識。

  某某公司公司肩負(fù)著整個長春園區(qū)的水、電、汽供應(yīng)和污水處理工作,是集團(tuán)環(huán)保工作的重中之重。當(dāng)今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項(xiàng)重大課題,特別是發(fā)展中國家,發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境是同等重要。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價,要走可持續(xù)發(fā)展之路。為此,我們重點(diǎn)加強(qiáng)對員工的環(huán)保意識、環(huán)保責(zé)任的教育,特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工,要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感,這也是企業(yè)的形象,對社會負(fù)責(zé)、回報社會、回報人類這也是我們大成集團(tuán)的企業(yè)宗旨。只有員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一了,工作的自覺性和責(zé)任心才能加強(qiáng),也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo)。

  二、以我為主、服務(wù)上游,對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。

  在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行控制過程中,教育員工堅(jiān)決貫徹:“以我為主,服務(wù)上游”的思想。所謂“以我為主”就是強(qiáng)調(diào)環(huán)保的責(zé)任主體意識,每一名員工都是環(huán)保的責(zé)任主體,對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。無論哪個公司的排放超標(biāo),若在排放達(dá)標(biāo)上出現(xiàn)問題,最終都是我們的責(zé)任。

  “服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想,努力提高污水站的處理能力,緩解上游企業(yè)的排放壓力。我們對待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴(yán)格考核,又要做到時時有效的溝通,幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時性的問題。宗旨是滿足和保證整個園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

  三、實(shí)施清潔生產(chǎn),控制排污,減少污染。

  根據(jù)集團(tuán)實(shí)施清潔生產(chǎn)的要求,某某公司加強(qiáng)了對生產(chǎn)工藝的控制,通過各項(xiàng)技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率,并率先通過了清潔生產(chǎn)審核。

  在污水運(yùn)行過程中,對各工段運(yùn)行參數(shù)實(shí)行24小時連續(xù)監(jiān)測,始終保證處理負(fù)荷和處理效果處于受控狀態(tài),在對各公司廢水排放的監(jiān)測上也同樣24小時連續(xù)監(jiān)測,并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通,能夠及時了解各企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)及廢水排放情況,從而能夠從污水處理的源頭至達(dá)標(biāo)水排放全程掌握運(yùn)行數(shù)據(jù)。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污,達(dá)到減少污染物排放的目的,促進(jìn)和推動各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施。

  通過對上游各排水公司嚴(yán)密的監(jiān)控和排水?dāng)?shù)據(jù)的反饋,提高了上游排水公司異常排水點(diǎn)位判斷和控制的速度,污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難,有效加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系。從而使污水運(yùn)行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化。

  同時污水站在工藝上深入挖潛,一方面根據(jù)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)嚴(yán)格分配系統(tǒng)各工段處理負(fù)荷和處理量,以求達(dá)到處理過程最佳的生化性和負(fù)荷配比,從而優(yōu)化工藝運(yùn)行,穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面,通過有組織的工藝?yán)碚摵蛯?shí)踐操作培訓(xùn),提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)行的操作能力。

  在煙塵的排放上,動力車間主控室安裝了24小時跟蹤監(jiān)視器,利用5、6、7三個月的時間對所有的靜電除塵器進(jìn)行了一次大的修理,同時加強(qiáng)了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作,對燃料工段和電器工作嚴(yán)格劃分了設(shè)備責(zé)任區(qū),保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

  四、 保證設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行,治理污染,堅(jiān)持達(dá)標(biāo)排放。

  在環(huán)保工作方面,如何保證達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),甚至制定高于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對外形象展示的頭等大事,而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行 ,而組織自已的保修人員對設(shè)備進(jìn)行徹底的維修,是提高設(shè)備處理能力、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。

  污水站先后進(jìn)行了中水兩座EGSB的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作,污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作,同時加強(qiáng)了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),在厭氧罐的運(yùn)行控制上,嚴(yán)格控制進(jìn)水負(fù)荷和出水?dāng)?shù)據(jù),并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量,從而穩(wěn)定了處理量和處理效率,克服了全年365天滿負(fù)荷生產(chǎn),沒有停車檢修時間和備用設(shè)備少的的困難,有力的保障了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,從而提高了處理量,穩(wěn)定了處理效果,增加了中水處理量和中水回用量,降低了總排口COD排放濃度。通過以上措施,各公司有效降低了COD排放總量,污水站總排口COD總量也大幅下降,同時中水可回用水量也大幅增加。

  電站對老廠的兩臺水膜除塵器自行進(jìn)行了大修工作,對保證老廠的排煙達(dá)標(biāo)起到了保證作用。同時根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺75噸的液堿法脫硫設(shè)施,年底投入使用,使新廠的排煙中含硫指標(biāo)降低90%以上。

  五、向環(huán)保要效益,減污增效

  經(jīng)統(tǒng)計,20xx年在帝豪結(jié)晶糖和金寶特公司均開車排水的情況下,COD總量比20xx年排放總量降低49噸,污水站總排口COD總量降低62.05噸,中水可回用水量增加35.04萬噸。

  在氣浮工段絮凝劑加藥量上,通過控制生化工序出水質(zhì)量,降低二沉池表面負(fù)荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針,加強(qiáng)運(yùn)行控制等各項(xiàng)措施,20xx年比20xx年同比降低費(fèi)用10.2萬元。

  淀粉車間的氣味治理工作,在技術(shù)中心的大力支持下,車間自行設(shè)計方案,由重工負(fù)責(zé)安裝工作,現(xiàn)已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫,每小時可節(jié)約新鮮蒸汽10噸,按95元/噸汽成本計算,每小時可節(jié)約950元。新增電機(jī)380KWH,按0.50元/度計算,每小時消耗190元。因此,此項(xiàng)氣味治理項(xiàng)目不但消除了氣味問題,每小時可增效益760元,全年按340天運(yùn)行可增效620萬元。

  由此可以看出,只要我們能認(rèn)真對待環(huán)保治理工作,就有無限的潛力可挖,節(jié)能降耗也就能落到實(shí)處,同時也會為企業(yè)取得豐厚的回報。

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國家出臺了各項(xiàng)環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理,目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們大成集團(tuán)是玉米深加工企業(yè)的龍頭,我們有責(zé)任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣,但必須承認(rèn),我們的工作與我們自己的目標(biāo)還有很大的差距。差距是動力,是鞭策。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在發(fā)展中心、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下,我們一定會盡我們的努力,讓大成的天更藍(lán)、水更清、效益更好。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇14

  201x年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時,思想認(rèn)識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下:

  一、不斷學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)

  煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

  二、立足本職,干好每一天,做好每件事

  在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,注重與同事們的團(tuán)結(jié)

  協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:

  1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時個小時,學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)xx次,以會代訓(xùn)xx次,配送及營銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

  2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。

  3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評,通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

  4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個,其中專賣檢查證件xx個,行政執(zhí)法證件xx個,聽證資格證xx個,無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。

  5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮

  社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

  6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

  7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計劃,法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;

  8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三,高調(diào)做事、低調(diào)做人

  在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

  四、存在的不足和今后努力的方向

  回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

  在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇15

  201_年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時,思想認(rèn)識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下:

  一、不斷學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)

  煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

  二、立足本職,干好每一天,做好每件事

  在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,注重與同事們的團(tuán)結(jié)

  協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:

  1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時個小時,學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次,以會代訓(xùn)__次,配送及營銷人員培訓(xùn)__次。本年度共進(jìn)行__次書面考試,參考人__次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人__,通過人__,及格率__%;市場管理員資格考試,初級參考人__,通過人__,中級參考人__,通過人__,通過率__%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

  2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。

  3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)__次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評,通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

  4、現(xiàn)有專賣人員__人,系統(tǒng)在編__人,社會招聘__人。執(zhí)法證件總數(shù)__個,其中專賣檢查證件__個,行政執(zhí)法證件__個,聽證資格證__個,無證人員__人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。

  5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮

  社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

  6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

  7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計劃,法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;

  8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三,高調(diào)做事、低調(diào)做人

  在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

  四、存在的不足和今后努力的方向

  回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

  在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇16

  20xx年的日歷已翻過最后一頁,細(xì)數(shù)過往的每一個日子,忙忙碌碌,常常無暇及時反思,本次考核正給了自己一個梳理的機(jī)會。

  一年來,本人積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動,時刻以一名人民教師的身份嚴(yán)格要求自己,將育人教書作為自己工作的重心,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

  在班主任工作中,本人堅(jiān)信身教重于言傳,充分發(fā)揮自身的示范性,引領(lǐng)學(xué)生參加各級各類活動,促進(jìn)他們健康成長。在數(shù)學(xué)教學(xué)中,本人在簡約數(shù)學(xué)思想的滋養(yǎng)下,注重課堂拓展延伸的設(shè)計,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性,鍛煉學(xué)生解決問題的能力,有效提升學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。

  為更好地服務(wù)教育教學(xué),本人積極參與教學(xué)研究活動,《運(yùn)算律》一課在江蘇省 “杏壇杯”課堂教學(xué)競賽中獲一等獎;《平行四邊形的面積》一課在江蘇省蘇派青年名師教學(xué)展示暨小學(xué)數(shù)學(xué)“核心知識”教學(xué)專題研討活動中得到與會專家、領(lǐng)導(dǎo)一致好評。與此同時,本人結(jié)合課例撰寫了多篇教育教學(xué)論文,其中,《有效的課堂:是達(dá)成教學(xué)目標(biāo)?還是完成教學(xué)任務(wù)?》發(fā)表于《教學(xué)與管理》20xx年第1期,《乘法分配律課堂教學(xué)實(shí)錄》發(fā)表于《江蘇教育》20xx年第5期,《形散神聚:理想課堂的表征》發(fā)表于《教學(xué)月刊》20xx年第7-8期。

  在這樣持續(xù)的實(shí)踐與反思中,本人把握課堂的能力也在進(jìn)步,并得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可。9月,本人被評為區(qū)先進(jìn)教育工作者,11月,被推薦參評“南京市優(yōu)秀青年教師”。

  回首成績,只是給自己鼓勁,因?yàn)樾碌囊荒暌呀?jīng)開始。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇17

  轉(zhuǎn)眼XX年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在金伯利的三年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們金伯利的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

  以下是我對金伯利XX年底總結(jié):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在 時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

  1,熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3,控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

  如果一個很挑剔,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\感動了他們,挽回了最大的損失。

  為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,這樣才會做到像武姐那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。

  所以我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。 我們每一位員工都應(yīng)熱愛本職工作,熱愛銷售。

  任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇18

  一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì),程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細(xì)化、具體、更貼近旅客的要求,更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和乘務(wù)人員的整體素質(zhì)。而核心是強(qiáng)化個性化服務(wù),引入人性化服務(wù)的理念。它是最高層次,最高境界的服務(wù)。

  在一般人看來,空中乘務(wù)員的工作,無非是端端茶,倒倒水,點(diǎn)個頭問個好而已,沒有多高的技術(shù)含量;也有人認(rèn)為,空中乘務(wù)員中要按照教課書上的規(guī)范程序操作就行了,領(lǐng)導(dǎo)、旅客就無可挑剔。然而,在我近一年的工作實(shí)踐中,深感并非如此,只局限于規(guī)范化、程序化服務(wù),盡管你的服務(wù)十分規(guī)范,有條不紊,也很難使乘客完全滿意。客艙服務(wù)必須個性化、人性化,方能真正贏得乘客的心。空中乘務(wù)員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈,同時要有較好的文化修養(yǎng)和社會知識。因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)不僅僅局限于生活性、專業(yè)性的服務(wù),還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務(wù),感情、心理方面的慰藉.

  在個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)引入人性化服務(wù)理念。)何為人性化服務(wù)?簡而言之,就是以人為本,用心去服務(wù)。人性化服務(wù)是在規(guī)范化、程序化服務(wù)個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華。人性化服務(wù),是最高層次最高境界的服務(wù)。往往一個微小的動作、表情、眼神,能贏得乘客的心。在一次執(zhí)行航班任務(wù)時,一位年過古稀的臺胞,在飛機(jī)上久久地盯著我看,看得我有點(diǎn)不好意思,我正在納悶,他掏出一張照片遞給我看,并告訴我:“這是我的孫子,和你長得多像!”我細(xì)看了照片,真是和我十分相像,我將照片還他時,他顫抖的雙手緊緊握信我的手,激動不已。

  眼里噙著淚花說:“我十多年沒見他了,真想他呀!“我被他的情緒感染了,一邊拿著紙巾為他擦淚,親切地說:“爺爺,你一定能見到他。”他突然問我:“你叫我什么?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的后胸,連連說,多懂事的孩子……。對臺胞老人的稱呼,通常稱“老先生”“您老”“老人家”,但這次我的靈感來了,像他孫子一樣,喊他爺爺,沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足,縮短了我們之間的距離,在飛機(jī)上他一直情緒亢奮,心情舒暢。僅僅是一個貼切的稱謂,居然讓老人那么高興。

  在客艙服務(wù)中我們會遇到各種各樣的問題。乘機(jī)旅客會需要各種各樣的特殊服務(wù)。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時,旅客極易產(chǎn)生急躁情緒,感情沖動,做出一些出格的事情。

  這時需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)性,充分理解對方的心情,豁達(dá)大度寬容,諒解旅客的一時沖動,換位思考,寬以待人,嚴(yán)于律己。一次飛至北京航班時,我見一位中年婦女,歪在椅子上睡著了,我怕她著涼,拿了一條毛毯,輕輕的蓋上,未曾想驚醒了她,她對我罵道:“小赤佬,干什么?”我連忙解釋,她根本不聽,在送飲料時,我見這位乘客面色憔悴,眼圈發(fā)黑,情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠,心緒不佳,本來對她有點(diǎn)情緒,頓生惻隱之心,我想應(yīng)該理解好,在送飲料返回時,我主動誠懇地對她說:“實(shí)在對不起,剛才驚醒了您!”她也十分不好意思,連連說:“怪我不好,向你道歉。”由于我對她的理解,及時的道歉感動了她,我們互相理解。她臨下飛機(jī)時,主動向我招呼,迸出了一句“理解萬歲。”

  通過近一年的客艙服務(wù)實(shí)踐我深刻體會到,客艙服務(wù)引入人性化服務(wù)的理念至關(guān)緊要。規(guī)范程序化服務(wù)與人性化服務(wù)相比,相對而言前者是容易做到的,而后者是比較難的。因?yàn)楹笳呤请y以有語言、文字、事先去規(guī)范它的模式標(biāo)準(zhǔn);難以列入操作程序,它有很大的隨機(jī)性,要靠乘務(wù)員的高尚情操,美好的心靈,強(qiáng)烈的服務(wù)意識去創(chuàng)造、發(fā)揮。人們常說微笑服務(wù),我認(rèn)為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心,否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、勉強(qiáng)、機(jī)械、刻板的做作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務(wù)。

  空中乘務(wù)員是一個光榮的職業(yè),高尚的職業(yè),她集技術(shù)性、專業(yè)性、服務(wù)性于一身。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美,同時要有一個美好的心靈,儀表美、心靈美的統(tǒng)一,才是真正的美。心靈美的涵蓋面很廣,難以直觀。但可從你的一言一行、眼神、表情、細(xì)微的肢體動作完全表現(xiàn)出來。作為一名空中乘務(wù)員,首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,熱愛自己的本職工作,必須要有嫻熟的專業(yè)技術(shù),豐富的文華修養(yǎng)和社會知識,思維敏捷,反應(yīng)靈敏,具有較好的語言表達(dá)能力,遇事沉著,處理問題果斷。以上所述是乘務(wù)員的個人綜合素質(zhì),搞好客艙服務(wù),在強(qiáng)調(diào)乘務(wù)員的個人綜合素質(zhì)的同時,不能忽視乘務(wù)人員的整體素質(zhì)。每個乘務(wù)員必須有良好的兼容性,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,大家都要有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,高度的責(zé)任感。在工作中要配合默契,團(tuán)結(jié)協(xié)作,要有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

  在此亦向我的同學(xué)和同事們表示深切的感謝,感謝你們對我工作的支持和幫襯。我決不辜負(fù)我的母校、國航領(lǐng)導(dǎo)、師長的殷切希望,更加努力學(xué)習(xí)、工作,與時俱進(jìn),做一名真正合格的空中乘務(wù)員。

司法人員年度工作總結(jié)范本 篇19

  0__年上半年,我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專賣管理工作會議精神,圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求,扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作,專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份,共出動執(zhí)法人員2110人次,查獲涉煙違法案件173起,其中萬元以上案件34起,5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條,案值1142048.5元,上繳罰沒款63755.28元。

  一、20__年上半年工作開展情況

  (一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對國家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了全員對內(nèi)管工作的認(rèn)識,理清了工作思路,夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù),確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容,以落地、落戶銷售為切入點(diǎn),以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn),開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍,在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況,并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作,對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載,并與稽查員上報的資料進(jìn)行核對,從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時,客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進(jìn)行匯總、對比和核實(shí),目前對有證無店的情況已全部提供貨源,其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理;顒舆^程中,我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求,及時準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條,已處理預(yù)警1352條,預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起,對卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇,與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下,每月對行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查,確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力,執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%,“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳,基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

  (二)市場秩序不斷規(guī)范。我們周密部署,多管齊下,拓寬市場監(jiān)管手段,加強(qiáng)違法案件查處力度,為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對性的強(qiáng)化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶、外地籍人員持證戶和無證經(jīng)營戶的檔案資料,將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對象,有針對性的開展日常監(jiān)管工作,既保證了日常監(jiān)管的效果,又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場走訪工作規(guī)定,對轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù),與公安、工商部門密切合作,始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開展卷煙市場整治活動,集中解決市場管理的疑難問題。我們根據(jù)省、市局要求,與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作,制定相應(yīng)的實(shí)施方案,采取重點(diǎn)打擊,集中整治的管理措施,相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”兩次卷煙市場集中整治行動,嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營者的囂張氣焰,規(guī)范其經(jīng)營行為,市場凈化率始終保持在96%以上!岸緯(zhàn)”行動期間,我們根據(jù)市場特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動分為兩個階段,

  第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主,第二階段以重點(diǎn)打擊無證經(jīng)營和名煙回收行為為主,并將市場監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績效考核!伴W電11號”行動期間,我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶,以及分析走訪資料和市場反饋的信息,對此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注,發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件,涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起,其中萬元以上案件21起,5萬元以上案件2起,查獲各類違法卷煙3115條,3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項(xiàng)整治工作。我們迅速傳達(dá)上級會議和文件精神,出臺了實(shí)施方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,明確了工作責(zé)任,形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段,我們明確了日報制度,組織工作人員對本地市場“天價煙”的現(xiàn)狀(牌號、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪,重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為,并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶,發(fā)現(xiàn)19個卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價煙”的現(xiàn)象,對其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后,我們著手建立“天價煙”整治長效機(jī)制,將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化,納入日常檢查的范疇,并納入員工綜合績效考評,從制度層面嚴(yán)防“天價煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能,接聽處理投訴,嚴(yán)格按照程序及時進(jìn)行了市場調(diào)查,并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答,達(dá)到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。

  (三)卷煙打假有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責(zé)任。召開了靖江煙草專賣管理工作會議,對卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署,確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步明確責(zé)任,我們出臺了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績效考評的實(shí)施方案》,將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績效掛鉤。要求專

  賣科(稽查大隊(duì))年內(nèi)確保破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件,各管理所(稽查中隊(duì))每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點(diǎn),在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上,一方面加強(qiáng)協(xié)作,主動出擊,密切聯(lián)系公安部門,定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,建立專賣管理長效機(jī)制,形成市場管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫,對有價值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候,全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局,達(dá)到以案追案的最終目的。6月_日,我局在告訴交警的配合下,在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對一輛車牌浙FC8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫品種1040條,標(biāo)值14.05萬元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點(diǎn)。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動,加強(qiáng)對轄區(qū)重要路段的檢查,強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管,消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)。行動期間對全市物流配送場所進(jìn)行了登記造冊,為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動中, 通過設(shè)立咨詢點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報電話,講解真假卷煙鑒別知識,共接受群眾咨詢100余人次,收到了較好地宣傳效果。

  (四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照省、市局的統(tǒng)一部署,我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,納入重要議事日程,擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求,對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設(shè)長效機(jī)制考評辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開展工作,進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),成立組織,明確職責(zé),細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位、到人員,為創(chuàng)建活動提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計劃,制作工作進(jìn)度表,每周檢查一次落實(shí)情況,向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專賣管理兩級部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn),總體進(jìn)展良好。我們在案件審理工作中堅(jiān)持集體討論制度,嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》,明確案審部門的職能和人員分工,加強(qiáng)對案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核,進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè),工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制,提高工作的透明度,接受群眾的監(jiān)督。

  (五)隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強(qiáng)活力、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升能力素質(zhì),嚴(yán)格隊(duì)伍管理,努力打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實(shí)的專賣管理隊(duì)伍。我們嚴(yán)格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,群眾公認(rèn)、

  堅(jiān)持注重實(shí)績的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則,先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序,選拔出5名稽查副中隊(duì)長充實(shí)到基層一線。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》,每月組織人員深入市場一線進(jìn)行明察暗訪,對照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核,使月度考核和年終評先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查,有效提高了專賣隊(duì)伍的工作積極性。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》,每月根據(jù)上級要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計劃,針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會知識開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動,經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試,專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手,組織了專題調(diào)研會,對專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化,嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作,對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。

  二、存在問題

  我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績,但還存在諸多不容忽視的問題,主要表現(xiàn)在,一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大,特別是無證經(jīng)營的取締清理,亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕,違法經(jīng)營卷煙現(xiàn)象時有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三、20__年下半年工作打算

  (一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管,提升打假破網(wǎng)水平。

  一是發(fā)揮長效機(jī)制,加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),煙草部門牽頭,有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處,提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),以煙找人、以人找網(wǎng),向市場要案件、向高速要案件,切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營案件的意識,深挖根源,把握時機(jī),從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。

  二是突出整治重點(diǎn),豐富市場監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動作不走樣,自選動作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上,密織“防控網(wǎng)”,延伸整治深度,擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域,分類檢查監(jiān)管,采取集中整治和錯時執(zhí)法相結(jié)合、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式,避免違法分子利用時間差和執(zhí)法人員“打游擊”,嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營行為,持續(xù)保持對卷煙市場的整頓和規(guī)范力度。與此同時,繼續(xù)抓好“天價煙”專項(xiàng)整治的長效機(jī)制建設(shè),確保不回流、不反彈。

  (二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管,推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。

  一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,建立健全內(nèi)管制度,細(xì)化監(jiān)管措施,明確監(jiān)管任務(wù),規(guī)范監(jiān)管流程,提升監(jiān)管效率,完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機(jī)制。

  二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求,充分利用內(nèi)管工作信息化平臺,重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題,把每一步工作都落到實(shí)處,將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警,要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題,要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中,繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn),嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。

  三是抓考核管理。完善激勵約束機(jī)制,定期開展內(nèi)管工作全面檢查,檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法,將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核,狠抓落實(shí)跟蹤整改,對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題,逐條研究分析,逐步落實(shí)整改,細(xì)化責(zé)任到人,杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性,提高監(jiān)管效能。

  (三)抓培訓(xùn)提素質(zhì),加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。

  一是注重培訓(xùn),在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手,常抓不懈。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,針對不同崗位因材施教,將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合,打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍,組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能,定期開展業(yè)務(wù)知識測試,有效提升專賣隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。

  深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作,確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗,中、高級技能鑒定通過率達(dá)到省局要求。

  二是嚴(yán)肅紀(jì)律,在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專賣管理制度體系,嚴(yán)格內(nèi)部管理,做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng),真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”,落實(shí)文明執(zhí)法,規(guī)范辦案,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開展 “文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動,查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,增強(qiáng)依法辦事,文明執(zhí)法,誠信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查,全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。

  (四)重合理嚴(yán)核查,提升證件管理水平。

  嚴(yán)格按照法律法規(guī),嚴(yán)把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān),依法許可,規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度,督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù),與法律專家探討,聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上,對新辦證和開通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”,內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性,對不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,實(shí)現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實(shí)時掌握和有效監(jiān)管,提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。

  (五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn),深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。

  按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求,在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫,進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動,并通過交流學(xué)習(xí),查找薄弱環(huán)節(jié),分析原因,盡快加強(qiáng)整改落實(shí),對創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸,確保工作實(shí)施無遺漏,努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn),確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理,確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存,實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理,著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程,促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

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