年終置業(yè)顧問工作總結(jié)
年終置業(yè)顧問工作總結(jié)（通用29篇）
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧20__年的工作歷程，作為__企業(yè)的一名員工，我深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。
我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇2
20__年至20__年，我一直在__從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。在期間，我很感謝公司給了我一個學(xué)習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：
1、堅持到底就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機
不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3、銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情
銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾
通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5、機會是留給有準備的人
在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤
記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤
針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8、提高自己的業(yè)務(wù)水平
加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9、運用銷售技巧
對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧
這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇3
今天在這里召開二○__年工作總結(jié)表彰大會，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗、大力發(fā)揚先進集體、先進個人的事跡，學(xué)習貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進一步鼓舞干勁，樹立新標準、追求高水平、實現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。
下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進行部署。
20__年全處超額完成各項指標任務(wù)，經(jīng)濟增長和管理水平跨上新臺階。
(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點;住宅租金收入超計劃2.54個百分點;協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點。
(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。
一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、高速度、高標準、嚴要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用。
為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達的《20__年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標準，將“五一致”(辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費標準一致、服務(wù)水平一致)落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。
繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點工程和急件當日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強服務(wù)意識，以“首問負責制”和“一站式”服務(wù)為標準開展自查自糾，改進工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率100，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。
按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進行了外檐整修，改造圍墻11處。
根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實現(xiàn)了工程合格率100，工傷事故率為0。
入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。
在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。
(三)集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。
天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成。按照市局20__年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三保”，打造一個精品工程的目標。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達現(xiàn)場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式，5月26日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。
要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團結(jié)一致，頑強拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊，市局要求今年5月竣工。因此，保進度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理、工長24小時在崗，以周為單位分解進度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果。當初認為不可能按計劃進度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。
在全力保進度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗收全部達到了合格標準。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達到了全年安全事故率為零的高水平。
經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。
原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。
(四)嚴格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。
市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。
為實施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認真學(xué)習了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認識。提出了認真學(xué)習、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13個改革文件的5次修改、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過。
在組織人員聘用工作中，堅持嚴格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇，45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。
(五)加強公用公房基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。
1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作。根據(jù)市局要求，從去年5月21日開始進行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進行測繪，完成了207處房產(chǎn)換證進件任務(wù)。
2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處。
3、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等3處房產(chǎn)進行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進行提供了資金保證。
4、為實現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區(qū)的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機。
5、根據(jù)市風貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機，按時上報給市風貌辦。
6、完成了與住宅集團幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團。
(六)推動全市公用公房管修上水平，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
組織召開了市公用公房系統(tǒng)20__年工作會議，總結(jié)了20__年工作，研討了20__年工作，分解落實了公用公房今年的各項任務(wù)指標。要求各區(qū)在20__年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè)，強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成20__各項工作目標，使人民群眾滿意在房管。
為了加強對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時準確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市13個區(qū)公房所、站進行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗。
(七)認真落實市局工作部署，完成了編制公用公房“__”專項規(guī)劃和科技周活動。
根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“__”規(guī)劃的安排意見》的要求，結(jié)合公用公房管理實際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“__”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“__”規(guī)劃”。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇4
20__年_月，項目營銷工作剛剛啟動之際，我應(yīng)聘進入項目組，先后擔任策劃文案、執(zhí)行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當?shù)刎S富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經(jīng)驗，協(xié)助策劃經(jīng)理進行項目營銷推廣策略的制定并監(jiān)督實施，時光荏苒，到現(xiàn)在項目結(jié)案已有整整兩個年頭。
回顧過去，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收獲頗豐，這兩年，我親眼見證了這座商務(wù)地標建筑的輝煌崛起，也見證了它在營銷史上無與倫比的業(yè)績神話，有太多值得總結(jié)和歸納的東西，因為__廣場項目是我正式做的第一個房地產(chǎn)項目，這也標志著我從此進入了一個圈子——房地產(chǎn)圈。
在這個項目中接觸的所有人，上到公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、項目總監(jiān)，下到每一個同事，每一個項目銷售人員，都給予了我包括業(yè)務(wù)、生活、人際關(guān)系等多方面的指導(dǎo)和幫助，對于我工作中出現(xiàn)的失誤都報以寬容和鼓勵的態(tài)度，使我從無到有、從陌生到熟悉、從一知半解到游刃有余，再到目前能夠基本熟練地把控項目尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外，最給予我?guī)椭木褪枪疽约绊椖拷M整體那種熱情、溫暖的氣氛和專業(yè)、果敢的精神，現(xiàn)就我在該項目中的具體工作總結(jié)如下：
一、項目營銷推廣方面
我主要負責協(xié)助策劃經(jīng)理整合當?shù)孛襟w資源，根據(jù)當?shù)孛襟w特點，制定適合本項目的營銷推廣策略。雖然之前對當?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當了解，但單純就房地產(chǎn)項目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經(jīng)理的指導(dǎo)下，我利用兩周的時間，一方面認真熟悉項目的基本情況，另一方面將當?shù)胤康禺a(chǎn)媒體關(guān)系逐一捋順，并多次經(jīng)過接觸、達到深入了解，將各媒體的宣傳特點、宣傳周
期、媒體價格、主要負責人等等信息均歸納記錄在冊，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步了解、掌握了房地產(chǎn)營銷的基本原則，在整個項目的營銷推廣過程中，共參與制定并整理的營銷推廣方案達__多份。
基于之前良好的大型活動組織經(jīng)驗，在策劃組織項目推廣活動方面還比較得心應(yīng)手，由于中鐵商務(wù)廣場項目自身體量有限，大規(guī)模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規(guī)模的營銷活動效果好，因此，為了擴大項目和公司品牌的影響力，先后策劃組織了建筑師沙龍、項目封頂暨物業(yè)簽約、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動，實踐證明，活動均收到了預(yù)期的效果，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持。
二、策劃文案方面
項目成立之初，由于人員配備稍顯不足，在完成項目營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責項目各方面的基礎(chǔ)文案工作。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀要，項目的營銷周報、月報，以及項目組各種文件的起草、修改。并負責與廣告公司、項目網(wǎng)站建設(shè)公司的外聯(lián)和對接。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項任務(wù)，都保有認真、負責的工作態(tài)度，不懂就問、不會就學(xué)、不對就改，經(jīng)過努力，這種工作態(tài)度得到了大家的尊重，取得的工作成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分認可。
三、檔案管理方面
項目作為公司在當?shù)氐牡谝粋�項目，同時也根據(jù)公司準備在該地區(qū)擴大業(yè)務(wù)范圍的需要，項目負責人一直都非常注重項目策劃、銷售兩方面的檔案管理工作，
無論是與置業(yè)公司的每次例會、項目組的每次例會，還是各個交階段制定、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料，還有媒體信息、項目推廣監(jiān)測報告等等，都分門別類地整理、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。
四、項目拓展方面
項目后期，隨著基本工作進入常規(guī)化運作階段，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我先后參與了__項目、___項目、__項目等多個項目的前期考察工作，并參與撰寫__項目前期定位報告，在完成公司對外拓展新項目工作的同時，也讓我開始接觸并實踐了項目前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學(xué)習、提高的機會。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇5
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習需有計劃及進行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學(xué)習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當務(wù)之急我要學(xué)習的任務(wù)之一。
學(xué)習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學(xué)習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇6
20_ 年對我來說是非常有意義的一年，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人 生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力。并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓 我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。從學(xué)校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在 領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增 強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足： 1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結(jié)及吸收。雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應(yīng)用到談 客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應(yīng)變的解決方式。2.業(yè)務(wù)知識沒能熟知及最大化的應(yīng)用，對談客流程沒有做到細化。 3.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有經(jīng)驗的積累，就沒有成功。 4.沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應(yīng)該有更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習慣，讓 每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。5.在處理客戶關(guān)系時較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售這個行業(yè)，與不同客戶之 間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善。明年，公司的銷售任務(wù)會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成 4.5 億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對較大。但我相信，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務(wù)，也爭取做好每一個細 節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下： 1.提高工作主動性及工作熱情，說到做到，做事干脆果斷。 銷售是看結(jié)果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。2.把握更多的機會來提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強平時的業(yè)務(wù)知識總結(jié)及客戶成交與 未成交的分析工作。3.強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有著很強的團隊的凝聚力會做出 更好的成績。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇7
湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了。從20xx年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從6月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結(jié)一心，認籌當天取得了不小的成績，學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區(qū)附近沒有重點中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調(diào)室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。
總的來說，在公司工作的這段時間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。要有上進心，主動去做應(yīng)該做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果。 第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇8
過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學(xué)習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢 是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大XX區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像在XX區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在20xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為員工，我感到萬分榮幸，因為給了我太多太多……
初來公司，曾經(jīng)很擔心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻�，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習請教后，自身有了很大的提高。
在20xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會，在一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到開盤，作為老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇9
我是銷售部的一名普通員工，自進入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個對房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉(zhuǎn)變著。
當初進入公司，我什么都不懂，對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認識，對崗位業(yè)務(wù)操作更是無從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后，積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習，拓寬我們的專業(yè)知識面，部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題，親自指導(dǎo)我們的實踐工作。在這里，我非常感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助。
作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在這半年左右的工作中，我認識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作，就必須要做到以下幾點：
一、要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和敏銳的市場洞察力;
扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種.種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中，也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴。
敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關(guān)注當前多變的房地產(chǎn)市場，及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料，仔細分析并積極做出應(yīng)對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。
二、多角度了解和覺察客戶的購買需求;
在日常銷售房產(chǎn)的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問，我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的，機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導(dǎo)向，最大限度滿足客戶的購買需求，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。
三、全方位進行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作;
房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來追求的標準�？蛻舴⻊�(wù)不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務(wù)，在售后服務(wù)中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務(wù)，會使客戶與我們的關(guān)系更為親密。
四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應(yīng)變的推銷能力;
置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導(dǎo)我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經(jīng)驗，要勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對這種情況，采取“具體問題具體分析”的方法，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務(wù)。
回顧20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。20__年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新的要求�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩!!
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇10
什么是置業(yè)顧問?什么是顧問?顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見。
所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子。記住，客戶絕對不是上帝，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇，朋友支付給我們報酬�？傊拔⒌匿N售是最差的銷售水平。
做一個強勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：1，內(nèi)心的強大2不斷的總結(jié)3學(xué)習新的房產(chǎn)知識
本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個方面。
1、 要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會對自己的客戶說“不”。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問，不是一個合格的置業(yè)顧問”
案例：當置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后，要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進行推薦和銷講;要在客戶對某套房子表達出感興趣的言行的時候------學(xué)會說“這套房子
已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下”要使客戶有得來不易的感覺，這樣他們才會重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中，請你”，以催趕他們進行成交。
2、每天激勵自己------身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益，不僅是個人價值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵和總結(jié)，會給每個人帶來更多的成功喜悅。
3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個人都有弱點，都有恐懼。 有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕……，在年輕的時候，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那么不出十年，未來的歲月就是收獲的歲月。
4、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習慣。 我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認可。切記，從心里上，我們的房子是最好的。
5、不要單兵作戰(zhàn)。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契，使極大提升團隊銷售能力。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當一個置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進行解說時，另一個置業(yè)顧問可以從旁進行巧妙協(xié)助，團隊幫助會增加銷售成功率。
6, 反守為攻法：當估計顧客有可能提出反對意見時，搶在他們提出之前，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
7，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來促進大量購買。
8，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流，并做出適當?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購買的好處，而達到成交。
9，幫客戶做決定。當客戶既貪小便宜又猶豫不決時，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理，來建議顧客下決心購買。
10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對方感覺他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動和我方成交。
11、激將促銷法：當顧客已出現(xiàn)購買的信號，又憂郁不決的時候，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和語氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房，置業(yè)顧問此時不要當面催促其成交，而是委婉的表達：猶豫不決的性格會喪失很多機會。
銷售中六個關(guān)鍵
1、 初步的接觸：找出合理、合適的機會吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近，來創(chuàng)造銷售機會。
要求：A、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.B.站在適當位置,掌握時機,主動與顧客接近.C.與顧客談話保持
目光接觸,精神集中.D.漫漫退后讓顧客隨便參觀
(1) 最佳接近時刻：A.當顧客長時間凝視模型和展板把
頭抬起時. B.當顧客注視模型一段時間不動時. C.當顧客忽然停下腳步時.D.當顧客目光在搜尋時. e.當顧客尋求銷售人員幫助時.
(2) 接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡
迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”
(3) 注意：A.切忌對顧客視而不見. B.切勿態(tài)度冷漠. C.
切記機械式回答. D.避免過分熱情,硬性推銷.
2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機，在這時，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。
(1)要求:
注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.
詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.
精神集中,注意傾聽顧客的意見.
對顧客的談話做出積極的回應(yīng).
(2)提問的內(nèi)容: A.自住還是出租. B.你喜歡什么戶型及樓別.C.要多大面積.
(3)千萬要注意：
千萬不要以貌取人
不要只介紹而不懂傾聽.
不要打斷顧客的談話.
例子：以貌取人的房產(chǎn)銷售員是一個低劣的銷售員。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購買力，素不知，很多有經(jīng)濟實力的客戶，往往不注重穿著。以貌取人只會讓你失去交易機會。
3、處理疑義：顧客會提出某些疑問或?qū)︿N售人員提出疑義。在這個時刻 ，銷售人員應(yīng)耐心傾聽顧客的問題，觀察顧客的身體語言，解答疑問并了解問題。
(1)要求：
對顧客的疑義表示理解。
對顧客意見表示認同，用“但是”的說法向顧客解釋 站在顧客立場上幫助顧客解決疑慮。
耐心解釋，不厭其煩。
(2)注意：
不能與顧客發(fā)生爭執(zhí);
不能讓顧客難堪;
不能認為顧客無知，不能有蔑視顧客情緒;
不能表示不耐煩;切忌強迫顧客接受你的觀點。
4、成交：清楚向顧客介紹情況，到現(xiàn)場參觀樓盤并解釋疑問。這一刻銷售人員必須進一步進行說服工作，盡快說服顧客購買。
(1)要求：
觀察顧客對樓盤關(guān)注情況，確定顧客的購買目標 進一步說明強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點。
幫助顧客做明智的選擇。
讓顧客相信購買是非常正確的決定。
(2)購買時機：
顧客不再提問進行思考時。
話題集中在某一產(chǎn)品時。
顧客不斷點頭對銷售人員的話表示贊同時。
顧客開始關(guān)心售后服務(wù)時。E.顧客與朋友商談時。
(3)成交技巧：
不要再介紹其它產(chǎn)品，讓顧客集中精力看鎖定的目標。 強調(diào)購買會得到的好處、優(yōu)點，如折扣、禮品等。 強調(diào)優(yōu)惠期限，如不買過兩天就要漲價了。
強調(diào)產(chǎn)品不多，再加上賣的又好，今天不買明天就沒有 了。
(4) 注意：
切忌強迫顧客購買。
切忌表示不耐煩，說一些“你到底買不買”之類的話。 必須大膽提出成交要求。
注意成交信號，進行交易要干脆利落， 切勿拖延。
5、 售后服務(wù)：顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)和樓盤的質(zhì)量的問題時，銷售人員應(yīng)耐心聽取顧客的意見，幫戶顧客解決問題，并根據(jù)問題解決問題，能給顧客留下認真細致的印象。 要求：
保持微笑態(tài)度認真。
身體稍向前傾，以表示興趣和關(guān)注。
仔細聆聽顧客的問題。
表示樂意提供幫助。
提供解決的方法。
注意：
必須熟悉業(yè)務(wù)知識。
切忌對顧客不理不采。
切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。
6、 結(jié)束：成交結(jié)束，結(jié)束整個過程，這一刻要向顧客表
示祝賀，并歡迎下次隨時到來。
要求：
保持微笑，目光接觸。
對于未能解決的問題確定答復(fù)時間。
提醒顧客是否有遺留的物品。
等顧客起身表示出要走的要求后，再起身相送。 親自送顧客到門口。
說道別的話語。
注意：
切忌勿忙送客。
切忌冷落顧客。
作好最后一步(帶來回頭客)。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇11
20xx年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴䦅^力拼搏，努力完成公司下達的指標任務(wù)。20xx年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為銷售人員，對20xx年的工作做如下計劃：
第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學(xué)習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地學(xué)習積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。
第二 認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。
第三 個人業(yè)績要提高，20xx年我的年度奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬;周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。
第四 認真遵守公司制度，積極的學(xué)習培訓(xùn)，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業(yè)化知識。
沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標!
六、對公司發(fā)展合理化建議：
我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神。
1、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。
2、針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式頒布。
3、希望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學(xué)習，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識。
4、復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。
5、提高人文關(guān)懷，增強企業(yè)凝聚力
6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛的一家人。
7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。
8、簡化工作程序，復(fù)雜問題簡單化。
9、一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的。一個公司團隊建設(shè)做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。
公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇12
不知不覺20__年已經(jīng)結(jié)束，加入__有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷�？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)�，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、重點突破
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。
二、亮點工作
1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。
2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗多的同事學(xué)習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。
3、積極配合營銷部的所有活動，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。
三、存在差距、困難及不足總結(jié)
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習。
1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2)對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20__年工作思路、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。
四、20__年自己的工作思路
做好以下幾個方面的工作：
(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。
(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時，計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(三)制定學(xué)習計劃，學(xué)習對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方面來補充新的能量。
20__年工作建議：
(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇13
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧�，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:
1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。
4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇14
20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學(xué)習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套�？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強。
總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼�，�?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
20xx年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇15
似水流年，在不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應(yīng)努力做到：
(1)加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。
(2)本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
(3)自身工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴
工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇16
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇17
在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結(jié)與計劃如下：
1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心勵志網(wǎng)，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下：在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇18
XX年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。
3.國家對房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學(xué)習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇19
首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習的時機，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應(yīng)的解決方法，同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行下達的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結(jié)，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)�？蛻艚哟此坪唵危龊每删筒皇呛苋菀�，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多 ，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍π浴?/p>
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進一步的學(xué)習提高，同時了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇20
20__年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習和工作的平臺，讓我在學(xué)習和工作當中不斷地成長和進步�；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習階段。
在這段時間當中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：
一、通過20__年11月15日到20__年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)�！肮Ψ虿回撚行娜恕�，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。
細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇21
20_年的各項工作基本告一段落了，在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20_年有幸被__顧問錄用，在__進行培訓(xùn)。于__月正式到__就職，至今已有一年的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在__總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。
3、國家對房地產(chǎn)的政策。
現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學(xué)習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇22
20xx已逝， 20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里， 2xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希 望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的 20xx年，我共售房 90 套左右，總金額達 20xx 萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍�；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習，交出自己滿意的成績單。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇23
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人 生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽 滿的態(tài)度去對待、去努力。
并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。 從學(xué)校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增 強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：
1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結(jié)及吸收。雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為 我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應(yīng)用到談 客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應(yīng)變的解決方式。
2.業(yè)務(wù)知識沒能熟知及最大化的應(yīng)用，對談客流程沒有做到細化。
3.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時 雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有經(jīng)驗的積累，就沒有成功。
4.沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應(yīng)該有 更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習慣，讓 每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。
5.在處理客戶關(guān)系時較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售這個行業(yè)，與不同客戶之 間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善。 明年，公司的銷售任務(wù)會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成 4.5 億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對較大。
但我相信，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務(wù)，也爭取做好每一個細 節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自 己的要求如下：
1.提高工作主動性及工作熱情，說到做到，做事干脆果斷。 銷售是看結(jié)果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。
2.把握更多的機會來提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強平時的業(yè)務(wù)知識總結(jié)及客戶成交與 未成交的分析工作。
3.強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有著很強的團隊的凝聚力會做出 更好的成績。
4.作為一位新員工，要學(xué)習每一位同事的優(yōu)秀工作習慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學(xué)習、向他請教。
我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里， 在明年的工作中，我一定時時刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成一個良好的工作習慣，成為 公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇24
又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、銷售方面
1、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。
例如面積差異問題、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務(wù)。
3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān)，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高，大多數(shù)都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。
截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。
在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃全權(quán)接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。
二、日常管理工作
銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對這些，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現(xiàn)公司最大利益，對此，我們應(yīng)做好以下幾點：
1、認真做好市場調(diào)研工作。對整個房地產(chǎn)市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、配合公司活動作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況、房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。
3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習工作，及時捕捉政策信息，專業(yè)知識等與銷售員分享，共同學(xué)習共同成長共同進步。
4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財務(wù)核對數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進度，與行政部協(xié)調(diào)需購買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，從去年x月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。
2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化，沒有監(jiān)管到位，導(dǎo)致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房地產(chǎn)專業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的管理，團結(jié)一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務(wù)指標。
四、明年努力方向
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習準備，由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、做好20xx年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務(wù)核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結(jié)，遇到問題及時溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊的工作效率。
五、對公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃，如果現(xiàn)在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習深造。
2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識。 在市場經(jīng)濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認為公司所以員工都應(yīng)從細微做起，熱情服務(wù)，在適當?shù)臅r間說適當?shù)脑�，做適當?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才會認同我們、認同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強。
總結(jié)過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發(fā)展做好更大貢獻!
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇25
依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為員工，我感到萬分榮幸，因為給了我太多太多……
初來公司，曾經(jīng)很擔心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻�，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學(xué)習了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習請教后，自身有了很大的提高。
在一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會，在一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到開盤，作為老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
經(jīng)歷了開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，
從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學(xué)習銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。
20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學(xué)習的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎，不斷學(xué)習，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，敬業(yè)愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇26
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;
第三，自身工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年1月有幸被大地顧問錄用，在進行培訓(xùn)。于2月正式到陽光海岸就職，至今已有一年的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇27
X月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和X經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就X月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:
1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急X求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。
4)、對X專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇28
一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有_個月，這短短_個月的學(xué)習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作�，F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：
一、學(xué)習方面
在沒有加入__之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。
二、專業(yè)知識
剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學(xué)時，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在_經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?
三、銷售技巧
不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。
四、常識學(xué)習
在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
五、我的進步
這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。
六、展望未來
在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短_個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學(xué)習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
年終置業(yè)顧問工作總結(jié) 篇29
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的 銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學(xué)習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f“活到老， 學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習。相反， 作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有 好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。而通過這次的學(xué)習，我也是受益匪淺，下面，就是我在學(xué)習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享：一、持續(xù)的激情
銷售是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準確預(yù)知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。
二、良好的個性 在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個性!良好的個性包括健康的個性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識。比如產(chǎn)品知識、競品知識、顧客心理學(xué)知識、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他。假設(shè)一個產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎?大概不會。假如一個產(chǎn)品不錯，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好，是不是有購買的可能性?可以考慮，因為關(guān)系好。一個人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。 所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子， 是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力， 也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。 共同努力， 共同進步， 共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中 提高。
六、倫理道德觀念
正如老師所講，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”。所以作為一個合格的置業(yè)顧問，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當符合這樣基本要求： 遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。 以“誠”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實質(zhì)上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會中，信用是保持經(jīng)濟活動運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認清自己，提升業(yè)績
一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問，在沒有對自己有真正的了解和認識之前，只是一味的追求業(yè)績，而忽略了本質(zhì)，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個問題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。
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