藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié)
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié)(精選17篇)
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇1
醫(yī)藥人的我們又是一年“芳華”逝去,今年醫(yī)藥行業(yè)的重磅新聞可謂落地有聲,“兩票制”促醫(yī)藥行業(yè)大“洗牌”,仿制藥療效一致性評價的開始,DTP藥房紅火落地,互聯(lián)網(wǎng)+帶來的醫(yī)藥藍(lán)海,也有醫(yī)藥分開帶來處方外流的大好前景。
但是,競爭日益劇烈的醫(yī)藥市場上,仍然上演著沒有硝煙的戰(zhàn)爭,同時,醫(yī)療行業(yè)日益要求規(guī)范化,專業(yè)化,飛檢也已成為常態(tài)。
具體到我們藥房,對于我這個在質(zhì)量崗位工作三年的藥師來講,今年又是進(jìn)步的一年。現(xiàn)將質(zhì)量工作分幾個方面加以總結(jié)。
第一:對于自己藥房質(zhì)量工作的內(nèi)審:
1、查看藥房經(jīng)營范圍及其資質(zhì)效期。藥房經(jīng)營范圍有藥品,食品,保健食品,醫(yī)療器械,日用品,化妝品,其中,藥品有藥品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書,且在效期內(nèi);食品,保健食品有流通許可證,現(xiàn)已經(jīng)合證為食品經(jīng)營許可證;醫(yī)療器械,只經(jīng)營一、二類,二類具有備案證;日化,化妝品目前未進(jìn)行行業(yè)特殊證照許可,符合營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍,且已進(jìn)行2023__年度報告的提交。
2、進(jìn)行每年一次的人員體檢和溫濕度表與戥稱的校正公共,繼續(xù)對人員的各項培訓(xùn),及設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。
3、對新的首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行審批,同時交換20__年的企業(yè)資質(zhì),并簽訂新的購銷合同,法人委托書,質(zhì)量保證協(xié)議等文件,收集核對同批次廠檢。
4、其它,質(zhì)量信息收集工作,處理質(zhì)量投訴工作等認(rèn)真謹(jǐn)慎處理。
第二:電子處方落地方便購藥百姓
藥房相應(yīng)轄區(qū)藥檢所的政策指導(dǎo),安裝了第三方電子處方平臺,方便了一般顧客的尋醫(yī)問藥,通過通話視頻就可以便捷的開出處方,對20__年的慢性病處方管理是一個補(bǔ)充,也給我們社會藥房的買處方藥,處方難來源難,給出了一個好的解決方案。
第三:飛行檢查成為常態(tài)
都說今年藥房的飛行檢查,不是在路上,就是正在接受檢查,我們真是體驗(yàn)頗深,轄區(qū)藥檢所檢查,轄區(qū)藥監(jiān)局檢查,轄區(qū)社會保障中心檢查,以及非轄區(qū)的交叉檢查,再加上媒體的暗訪,可謂一道菜接著一道菜,大家深刻體會行業(yè)從粗放式管理走向規(guī)范化進(jìn)程的變革。唯有遵守藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范化細(xì)則,才可以走的穩(wěn)當(dāng),走的遠(yuǎn)。
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)過去,回顧上半年來的工作,不禁感慨萬千,現(xiàn)將上半年來工作總結(jié)如下:
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況XX年度,我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名,實(shí)際培訓(xùn)153人,培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地,2個店長培訓(xùn)基地,8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
XX年秋,公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“xx市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式:實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座,有行業(yè)協(xié)會的會議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動,回到崗位,無法行動”;ㄙM(fèi)了大量的人力物力財力,在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,影響了培訓(xùn)的信心。
在XX年底,公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,開展培訓(xùn)改革,把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說:“在岸上學(xué)游泳,永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河,采取了實(shí)訓(xùn)模式,邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間,會了多少內(nèi)容,而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對學(xué)員進(jìn)行思想教育,通過改變態(tài)度來改變行為,強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域:藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中,有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況,這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施,gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程,還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇3
回首這一年我們藥劑科日日夜夜,細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受,驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里,藥劑科各項工作堅持以“八榮八恥”為標(biāo)尺,認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo)。
現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:
政治思想方面
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,激勵科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)管理
完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等,充分調(diào)動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。
藥品采購
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購,保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。
做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明,臨床用藥透明,通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng),儲備藥品
加強(qiáng)藥品儲備管理,成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,每月**日進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn),召開科質(zhì)控會議,將檢查結(jié)果匯總,發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。
臨床用藥管理
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明,征求臨床見意,隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,以便及時合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,對新進(jìn)藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
總之,藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改進(jìn),逐步改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù),困難面前迎難而上,成績面前驕傲備戰(zhàn),為我院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航,爭做排頭兵。
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇4
在過去的一年中,藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,充分認(rèn)識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點(diǎn),在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,增強(qiáng)了法制意識,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,做到自覺遵紀(jì)守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
二、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。隨著2月份急診綠色通道的開通,我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施,保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),保障了急診流程的正常運(yùn)作。5月份,醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道,安排站所病人在住院部掛號看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥,為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān),讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù),樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等,充分調(diào)動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。
三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購,保證臨床用藥供應(yīng)。
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購,保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量,并密切聯(lián)系臨床,及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。
四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,保障患者用藥安全。
為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,每月28日全科召開質(zhì)控會議,由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施,質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,保障了患者的用藥安全,且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點(diǎn),協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。
每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn),為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通,力求完善信息系統(tǒng),協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。
六、開展臨床藥學(xué)服務(wù),指導(dǎo)臨床合理用藥,保障患者用藥安全。
XX年3月,我科在實(shí)行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上,新開展了臨床藥學(xué)服務(wù),每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等,進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測,并指導(dǎo)臨床合理用藥,保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。
將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中,主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,及時更換廠家,以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則,督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。
八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過開展實(shí)習(xí)生的帶教工作,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份,我科接到*2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)要求,制定的該2名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計劃,指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫,使該2名實(shí)習(xí)生及順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,我科圓滿地完成帶教任務(wù),借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。
在過去一年的工作中,仍存在很多不足之處,如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等,都是我科有待改進(jìn)的問題。
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇5
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,深知只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,只有將理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識發(fā)揮作用。所以,我選擇了在福州市晉安區(qū)康世福百姓藥店工作。初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個總結(jié)。
一、嚴(yán)守藥店制度,以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在工作期間,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯事故;同時虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實(shí)體會到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善日常工作。我主動積極、勤快認(rèn)真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。
二、如何為顧客介紹合適的藥品
顧客在藥店購藥時,因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時服用;因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的
解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。
在藥店工作以來,我積極地在實(shí)踐中成長,理論聯(lián)系實(shí)際,爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓。老話說的好,“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人”,雖然我接受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但是我想,只有在實(shí)踐中積極探索,學(xué)以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù)。
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇6
按照醫(yī)院的安排,現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧,不妥之外,敬請大家批評、指正。
XX年上半年,藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的幫助下,通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新,為醫(yī)院取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
一、主要做法
(一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識,以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作,模范遵守院規(guī)院紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),透明管理,發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神,在員工比較年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足、任務(wù)比較重的情況下,調(diào)動她們的工作積極性,精誠協(xié)作,牢固樹立“院興我榮,院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力,截止六月份,藥品銷售總額完成額 萬元,比去年同期藥品銷售總額增長 %,已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。
(二)、狠抓藥品質(zhì)量,嚴(yán)把進(jìn)藥渠道,堅持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度,堅持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查,保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。
(三)、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時兩次小盤點(diǎn)、每周一大盤點(diǎn),通過去年實(shí)施盤點(diǎn)以來,我們即對藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌,也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。
(四)、強(qiáng)化安全管理,堅持對藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查,消除隱患,堵絕了各類事故的發(fā)生,上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。
(五)、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí),大大提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、存在的問題和改進(jìn)措施
綜上所述,半年來我們在工作中取得了一定的成績,但也還存在一些問題。
(一)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺,在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽,藥房五名女同事年齡都差不多大,有時礙于面子,在每個人自身存在的問題上不好意思講,只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行。
(二)、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報,在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。
(三)、藥房對外宣傳上做得還不夠好,認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳,雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比,形式還是比較簡單,提高藥房知名度做的還不夠。
(四)、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高,特別是自己在再學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭,自認(rèn)為能把本職的工作干好就行,沒有長遠(yuǎn)眼光,學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。
下一步改進(jìn)措施:
(一)、著重塑造藥房員工形象,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識,在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,爭做醫(yī)院標(biāo)桿。
(二)、加強(qiáng)人員管理,堅決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛,加強(qiáng)人員的培訓(xùn),在上半年好的勢頭下,進(jìn)一步細(xì)化管理制度,做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位,在工作中堅持原則,模范帶頭,嚴(yán)格管理。
(三)、及時了解藥品種類、存貨多少,隨時上報需要補(bǔ)充和更新的藥品。
(四)、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi),加大宣傳力度,提高知名度,真正讓顧客感受到“惠民”,得“民心”。
(五)、利用休息和下班時間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn),提高自身素質(zhì),帶動藥房人員,使藥房更加和諧、健康發(fā)展。
三、下半年工作打算:
成績僅代表過去,我會以此為起點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,不斷完善藥房管理,努力提高業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年工作中,決心做到以下五點(diǎn):
(一)、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵藥房人員參加專業(yè)資格考試,提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
(二)、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對,對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系,杜絕差錯事故的發(fā)生。
(三)、購藥做到有計劃、有安排。及時掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng),根據(jù)患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場調(diào)研,全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型,以便進(jìn)一步完善藥品種類,以最大程度截斷外流處方。
(四)、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān),做到藥品出、入有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì);堅決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn),質(zhì)量不好的拒收,每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時上報,按規(guī)定進(jìn)行處理。
(五)、加強(qiáng)安全意識,對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查,夏天來了,降雨和雷電比較多,保證每周對藥房設(shè)施進(jìn)行檢查;做好防火、防盜、防電,確保安全無事故。
總之,藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在藥房全體人員齊心協(xié)力下,定能把全年銷售任務(wù)超額完成好,把藥房各項工作做得更好。 謝謝大家!
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇7
在科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下,在同志們的大力支持與幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力,圓滿完成了任期內(nèi)的各項工作,F(xiàn)總結(jié)如下:
在思想方面
自己能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,積極參加院科兩級組織的各項政治學(xué)習(xí),牢記辦院宗旨,時刻與院黨委保持一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)張廳長講話,并把講話精神領(lǐng)會貫通,應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
在業(yè)務(wù)方面
自己能嚴(yán)格要求自己,做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,盡心盡責(zé)。在藥品發(fā)放中,能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方,說話和氣文明,認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項,為患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù);對于病人提出的各種問題,自己都能給予詳盡的回答,直到病人滿意為止,很好的維護(hù)了我院的形象,收到了良好的社會效益。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時,能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系,待其更正后再行調(diào)配,保證了病人的用藥安全,杜絕了差錯事故的發(fā)生。嚴(yán)格“毒、麻、限、劇”藥品的管理,做到“五專”管理,即:專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。
配合臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作,使藥物能安全有效,合理的應(yīng)用于臨床。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士,以達(dá)到彼此協(xié)作,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥,共同為患者服務(wù)。對于即將到期的藥品,能及時與醫(yī)師聯(lián)系,讓他們盡快應(yīng)用,避免了藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握,并介紹到臨床科室。同時反饋臨床用藥信息,充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作,對自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放,保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品,發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報,以免造成經(jīng)濟(jì)損失。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用到工作中去。
隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展, 藥房工作正從單一向各層次發(fā)展,為了適應(yīng)這新的形勢,我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,閱讀相關(guān)書刊,掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向,不斷更新自己的知識水平,提高了自己的業(yè)務(wù)能力。做好藥房管理工作,實(shí)行分柜管理,責(zé)任到人,充分調(diào)動大家的積極性,主動性,使大家認(rèn)識到藥房工作的重要性、必要性,以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)科室會議精神,嚴(yán)格按照科室計劃執(zhí)行,對科里安排的工作都能及時認(rèn)真的完成,做到上通下達(dá),團(tuán)結(jié)一致。
任職以來我雖然取得了一些成績,但還有許多不足之處,自己一定會認(rèn)真反思,取長補(bǔ)短。爭取更上一層樓,把藥房工作做得更好。
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇8
本人于20xx年7月畢業(yè)于×大學(xué),從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下,同事們的幫助支持下,我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),對工作精益求精,從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出,能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員,F(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、政治思想方面,勤于學(xué)習(xí),努力提高自身的政治思想覺悟
在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力。堅持黨的基本路線,積極學(xué)習(xí)黨的xx大精神、馬列主義、*思想和*理論,認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦,并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責(zé)任感,做到恪盡職守、廉潔自律,兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。
二、道德品質(zhì)方面,真誠待人,努力提高個人的思想道德修養(yǎng)
思想上積極上進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進(jìn)”的時代特色。熱愛祖國,熱愛人民,熱愛集體,堅決擁護(hù)中國*的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),從嚴(yán)要求自己,在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,努力配合同事做好各項工作,團(tuán)結(jié)友愛,營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,能急病人之所急,做到耐心、細(xì)心、熱心和“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識,認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題),熱情患者為服務(wù)。愛護(hù)公共財產(chǎn),樹立環(huán)保節(jié)能意識,做到人離燈熄,不浪費(fèi)單位的一水一電。
三、遵紀(jì)守法方面,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,樹立正確的社會主義榮辱觀
明確自己的工作職責(zé),嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī),嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極學(xué)習(xí)黨的“八榮八恥”的重要思想和實(shí)踐黨的群眾路線教育活動,樹立“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價值觀,堅定政治信念,自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費(fèi),不收受藥品回扣,不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩,做好藥品的各項管理工作,特別是特殊藥品的管理,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。
四、工作實(shí)績方面,盡心盡職,踏實(shí)工作,努力提高工作效率,完成各項任務(wù)
積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中,嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,做到“四查十對”,確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方,說話態(tài)度和氣文明,認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項,讓患者能夠放心的使用,為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進(jìn)入藥房后,認(rèn)真做好藥品的驗(yàn)收、日常儲存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作。
為保證藥品質(zhì)量,本著藥品“先進(jìn)先出”的原則,做好藥品效期管理,對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通,以便及時合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點(diǎn)和核算工作,做到帳物相符。同時每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監(jiān)控工作,規(guī)范處方書寫,避免抗菌藥物的濫用,減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號。
五、學(xué)習(xí)方面,善于思考,虛心學(xué)習(xí),不斷完善自我,豐富自己的專業(yè)知識
根據(jù)工作需要,自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上,還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn),并于20xx年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè)。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí),對各類藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能,了解藥學(xué)新動向,熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能,理論聯(lián)系實(shí)際,用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作,做好合理用藥宣傳,為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,出一份力。
在總結(jié)成績的同時,我清醒地認(rèn)識到,在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我將積極行動起來,自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí),努力掌握專業(yè)文化知識,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,爭取更上一層樓!
藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇9
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。 藥房時直接面對病人和護(hù)士的重要窗口,如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作 ,提高工作效率,在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。 二、做好藥品計劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍,為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。 按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃,按時上報和定制,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次,做到賬務(wù)相符。 三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。 每次收到進(jìn)貨藥品后,認(rèn)真做好藥品的查對和驗(yàn)收,做到近效期的藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,近期先出”的管理原則,做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),確保藥品的質(zhì)量,同時努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高,各項業(yè)務(wù)水平,更好的加強(qiáng)藥品的管理,使藥品質(zhì)量得以保障。 四、規(guī)范特殊藥品的管理。 結(jié)合我院實(shí)際,對特殊藥品,如精神藥品和麻醉藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方,雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一,杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。 五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。 日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí),特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,堅持“四查十對”,嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 x年,藥房各項工作堅持以“病人為中心”,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本次“樹、轉(zhuǎn)、促、”教育實(shí)踐活動精神和藥政管理的有關(guān)活動法規(guī)。在中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合下。通過藥房全體人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求,順利完成了中心交給的各項工作和目標(biāo)。下面就上半年工作總結(jié)如下; 一、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。 今年我科加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習(xí),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提高科室人員的思想覺悟,增強(qiáng)了法律意識,做到自覺遵紀(jì)守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以質(zhì)量一地、病人第一的理念,全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口的藥房服務(wù)工作。 二、 完善工作流程,提高工作效率。 藥房的工作重點(diǎn)是保證病人及時的藥品供應(yīng),通過完善工作流程,充分調(diào)動可是人員的積極性,齊心協(xié)力,提高工作效率,有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難,做到病人不走完,我科不下班,為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上,認(rèn)真完成各種藥品訂購及項目藥品預(yù)案的制度。對每一批藥品在入庫前,核實(shí)數(shù)量、外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù)。與采購計劃進(jìn)行核對,完善入庫驗(yàn)收登記和簽字手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到,當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測算藥品的需求量,每天按照藥品、生物制品管理的要求,做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進(jìn)行藥品盤點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤庫,報一次項目月報表,做到日清月結(jié),三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量,進(jìn)行領(lǐng)藥,并對拆零藥品及時記錄,上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片,異福片;28590片,乙胺丁醇;9000片,SM、水各30支,組合藥HRE;300板,生物制品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支,國產(chǎn)乙肝236支,乙肝旦白25支,狂犬蛋白157支,進(jìn)口兒童乙肝84支,進(jìn)口成人乙肝176支,國產(chǎn)狂犬疫苗3455支。 三、 嚴(yán)格落實(shí)藥品的采購程序,確保藥品及時供應(yīng)。 嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品運(yùn)營質(zhì)量規(guī)范》,等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨,購進(jìn)藥品依法簽訂合同,同時注明質(zhì)量條款,保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時,即及時了解臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。按照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求,中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng)。 四、 藥品的儲存、使用、盤點(diǎn)、核算工作。 加強(qiáng)藥品貯存管理,每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室人員認(rèn)真執(zhí)行各種管理制度,為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購進(jìn)驗(yàn)收,在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲存質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)。為了不耽誤其它工作,盤點(diǎn)工作盡量安排在鄰近下班及下班后,為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,幾次三番與每天盤庫相核對,并將檢查結(jié)果以書面形式匯總,并及時留存歸檔,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。協(xié)助財務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作?剖颐總人要熟記《藥品的基本知識》,嚴(yán)于律己,確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時盡量按照藥品效期,先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥,避免造成過期藥品的出現(xiàn),嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量,保證了患者的用藥安全。 在上半年的工作中,還存在許多不是之處,我科會在以后的工作中查找原因,認(rèn)真制定出完善的方案,減少工作制度和程序的漏洞,做到更好的為病人服務(wù),使病人滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心,自己安心是我科的目標(biāo)。 時光荏苒,不知不覺來博愛醫(yī)院已經(jīng)兩年半了,從陌生到認(rèn)識,從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團(tuán)隊,非常榮幸能成為這個團(tuán)隊中的一員。本人熱愛祖國,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨,遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員,在藥房的日常工作中,本人兢兢業(yè)業(yè),全心全意的為每個顧客及各科員工服務(wù),努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長的關(guān)心與支持下,在科主任和同事的無私幫助下,使我在人生當(dāng)又升了一個臺階,現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下: 一、嚴(yán)守規(guī)章制度,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,虛心求教,利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥,在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情,一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會,讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。 二、努力提高自己的專業(yè)知識。 專業(yè)知識才是最真的東西,最過硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售,無論對什么樣的顧客,因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話說的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中1 認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽,取其精華去其糟粕,不斷的來完善自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。 三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢,把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān),嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān). 首先,抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭,規(guī)定藥品采購要從國營醫(yī)藥公司,能承擔(dān)法律責(zé)任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購制度,嚴(yán)禁“無批準(zhǔn)文號、無注冊商標(biāo)、無廠牌”的三無藥品、偽劣藥品,同時嚴(yán)把藥品入庫驗(yàn)收關(guān),規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外),以確保購入藥品質(zhì)量。 其次,抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后,盡管加速藥品流轉(zhuǎn),壓縮庫存量,但不可避免要存儲一定量的藥品。因此,做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護(hù)制度,不斷改善藥房、藥庫的硬件設(shè)施,注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2~8℃下冷藏,濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲存,防止藥品霉變、蟲蛀、過期。為加強(qiáng)對近效期藥品管理,每月檢查一次藥品有效期,建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任,防止藥品過期失效。再次,抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品,直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者或者護(hù)士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量 并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量,使患者合理安全用藥,我們改變了過去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥,現(xiàn)在實(shí)行了開放式柜臺發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方,排除配伍禁忌后按處方調(diào)配,在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等,做到“四查十對”。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。 四、積極參加醫(yī)院組織的各項活動 醫(yī)院每月組織的員工生日會,每年組織員工外出旅游,拓展活動,我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊精神配合組織的活動。 俗話說:“金無足赤,人無完人”,本人還存在著諸多方面的不足,比如個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。相信,院領(lǐng)導(dǎo)會給予更多的關(guān)心與支持,本人也一定嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)能力,為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。 一、企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)環(huán)境 _年度,我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,有區(qū)域司理、店長、見習(xí)店長153名,實(shí)際培訓(xùn)153人,培訓(xùn)率為100%,均勻每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參加繼承教導(dǎo)和崗位培訓(xùn);康健咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)貯備人員達(dá)159人。 公司現(xiàn)有500平方電教養(yǎng)培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地,2個店長培訓(xùn)基地,8個康健咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。 _年秋,公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局賦予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,一系列的做法獲得50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。 二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn) (一)立異一種模式:實(shí)訓(xùn)基地模式 公司的培訓(xùn)不停是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,以往有請進(jìn)來學(xué)校先生的講座,有行業(yè)協(xié)會的會議,有送出去的昂貴的課程,然則只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式,枯燥、死板,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想沖動,回到崗位,無法行動”。消費(fèi)了大量的人力物力財力,在實(shí)際工作中不能施展和貫徹執(zhí)行,影響了培訓(xùn)的信心。 在_年底,公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,開展培訓(xùn)革新,把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,改造了電教養(yǎng)的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說:“在岸上學(xué)游泳,永遠(yuǎn)弗成能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河,采取了實(shí)訓(xùn)模式,邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開拓。教官既是學(xué)習(xí)者,又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),樹立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了若干光陰,會了若干內(nèi)容,而是在工作你會用若干。 (二)態(tài)度技能兩手抓 只有通過培訓(xùn)能力最終使本身成為一名職業(yè)化的今世藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解便是:肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,“態(tài)度抉擇一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、治理制度,對學(xué)員進(jìn)行思想教導(dǎo),通過改失常度來轉(zhuǎn)變行為,強(qiáng)化行為來固定模式。 關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、康健教導(dǎo)等專業(yè)化的“藥學(xué)辦事”是培訓(xùn)課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征便是專業(yè)化,這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技巧人員,必須全面控制新時期的“藥學(xué)辦事”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到低級藥師的稽核標(biāo)準(zhǔn)。 (三)主攻三大范疇:藥師、店長、和康健咨詢師 藥師是主要專業(yè)主干,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的繼承教導(dǎo)和知識更新也就顯得尤為緊張。在實(shí)際雇用來的藥師中,有很大一部分濫觴于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定獲得職稱的環(huán)境,這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基礎(chǔ)規(guī)則,從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類治理,從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反映、gsp認(rèn)證和實(shí)施,gsp與企業(yè)經(jīng)營治理之間的關(guān)聯(lián),醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)歷程,還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。 店長是門店經(jīng)營的魂魄人物,的必要熟悉天天好大藥房一線工作流程,熟知公司的治理方法和運(yùn)作方法,經(jīng)營指標(biāo)、人員治理,團(tuán)隊扶植等緊張工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作必要有專人引路。 店員分外是剛從學(xué)校卒業(yè)的學(xué)生廣泛存在三大問題:一是不熟悉需要的藥品專業(yè)知識,不能充分了解所保舉的藥品,沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是短缺零售行業(yè)的辦事理念,店員定位不準(zhǔn),不能吸引顧客;三是對本店陳設(shè)儲存的藥品的地位、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解,面對顧客的扣問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答,不能滿足顧客的需求。 針對人員崗位和必要技能的不合,公司分手樹立不合的培訓(xùn)基地,選擇不合條理的教官,選擇不合的課程,分手培訓(xùn)。對付公司過程、企業(yè)文化、治理制度等通用的課程,就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。打消入職前的各類重要情緒,建立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教導(dǎo),確立在公司中的企業(yè)定位。 (四)改善四化培訓(xùn)課程:詳實(shí)化、根基化、針對化、模塊化 1、詳實(shí)化 藥店培訓(xùn)是很普遍的,小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補(bǔ)貨計劃、1張標(biāo)價簽;大到1個藥療,1種藥品、1張?zhí)幏、藥品監(jiān)督治理司法律例、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等,培訓(xùn)內(nèi)容繁多繁雜。我們把以上技能和知識依照3種崗位全部分化,做成具體詳實(shí)的課程,此中理論占20%,現(xiàn)場實(shí)衙魅占70%,集體運(yùn)動占10%。 2、根基化 從根基抓起——樹立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的根基教授教化模式。對付一個公司成長而言,根基治理起著抉擇性作用,夯實(shí)根基是一個公司成長最緊張的步驟。根基制勝,沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基礎(chǔ)技能和基礎(chǔ)知識。我們覺得初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)辦理疑難雜癥的問題,而是辦理授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程,而是像教練教授教化員學(xué)車一樣,全部是根基性的課程。 3、針對化 培訓(xùn)要有針對性,與公司實(shí)際工作慎密聯(lián)系,也要了解員工的愿望,結(jié)合公司必要。顛末客看闡發(fā),認(rèn)真制訂每個員工將來成長范疇和偏向,每個人都樹立培訓(xùn)檔案,有每個員工的培訓(xùn)計劃,他們的設(shè)置自己便是很有針對性和目的性的。而且,其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板,依據(jù)企業(yè)在成長中遇到的問題來設(shè)定的,員工通過學(xué)習(xí),最終要達(dá)到可以或許進(jìn)步個人技能和辦理企業(yè)實(shí)際問題的目的。 4、模塊化 培訓(xùn)是一個繼續(xù)歷程,對員工采取集中3個月的標(biāo)準(zhǔn)化繼續(xù)的課程,在3個月中,在確保培訓(xùn)光陰的根基上,讓每個人要通過每個模塊的稽核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊,店長培訓(xùn)有近45個的小模塊,營業(yè)員有近23個小模塊,學(xué)員哪個模塊是弱項,找出短板,增強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。 (五)強(qiáng)化五項機(jī)制:考試稽核機(jī)制、員工鼓勵機(jī)制、評比交流機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評估機(jī)制 1、考試稽核機(jī)制 主要是各個模塊一個一個嚴(yán)格稽核,考試及格就發(fā)畢業(yè)證書。再便是毫不低落稽核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格統(tǒng)一稽核。學(xué)員沒有通過稽核的繼承留在基地學(xué)習(xí),一般畢業(yè)是3個月,約有10%的人會延長培訓(xùn)光陰,在實(shí)際培訓(xùn)中,在基地培訓(xùn)光陰最長的一名見習(xí)店長是9個月。 2、員工鼓勵機(jī)制 “培訓(xùn)、稽核、使用、報酬”相結(jié)合的培訓(xùn)鼓勵機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的緊張道路。在培訓(xùn)之初,參訓(xùn)員工要提出申請,做出本身的許諾,發(fā)出本身的誓言——流血流汗不墮淚,失落皮失落肉不失落隊。贊助參訓(xùn)員工樹立起“畢生學(xué)習(xí)”的看念,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。 從堅決信心抓起—一讓各人相信沒有一個學(xué)欠好的學(xué)員,并把信念釀成信心和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初,基地要舉辦演講會,主題都是“沒有一個學(xué)欠好的學(xué)員”,用本身的親身閱歷來闡明沒有教欠好的學(xué)生,建立和鼓吹范例事例。在實(shí)際培訓(xùn)歷程中,公司沒有主動鐫汰一個學(xué)員,只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)之中,第一,設(shè)定目標(biāo),調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力量。第二,結(jié)對幫扶,調(diào)動團(tuán)隊互助的力量。第三,分外關(guān)注,調(diào)動感情的力量。教官和學(xué)員同吃同住,不僅關(guān)切他們的工作,也關(guān)切他們的生活、思想、感情,以全方位的人文關(guān)心鼓勵學(xué)員奮發(fā)圖強(qiáng)。 在稽核停止,舉行畢業(yè)典禮,在全公司每月的治理干補(bǔ)垠會上隆重表彰,讓他本身陳述本身培訓(xùn)過程和取得的造詣,全場近200人為他拍手慶賀,分享勝利的喜悅,公司董事長親自揭橥證書和鮮花。許多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶,欣喜欲狂。 3、評比交流機(jī)制 學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必弗成少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,還要充分施展學(xué)員自身的資源,通過集體運(yùn)動、野外拓展、早晚會講評等方法增強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流,可以達(dá)到傳幫帶的后果,使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流,可以使彼此熟悉和了解,加強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊意識。 4、流程閉環(huán)機(jī)制 在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)-稽核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)治理機(jī)制。此中培訓(xùn)稽核包括對學(xué)員的稽核、教官的稽核和培訓(xùn)治理人員的稽核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變,通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn),通過稽核晉升培訓(xùn)的后果。 5、科學(xué)評估機(jī)制 必須樹立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制,包括培訓(xùn)資格檢察制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教授教化治理制度、教官才能評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等,通過評估對照、匆匆進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。 三、只有實(shí)訓(xùn)能力培養(yǎng)實(shí)用性人才,只有實(shí)訓(xùn)能力查驗(yàn)實(shí)效 通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施,門店的經(jīng)營業(yè)績廣泛晉升40-300%,顧客滿意率達(dá)到100%,職工的獎金上升200-400%,員工去職率從本來的8%降低到2%。員工真正學(xué)到了技能,找到了個人的信心和勝利的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立,更好的辦理了公司人才貯備的問題,辦理了經(jīng)營模式復(fù)制的問題,辦理了企業(yè)的效益進(jìn)步的問題。 20xx年藥房在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo)。回首這一年我們藥房日日夜夜,現(xiàn)將藥房工作情況總結(jié)如下: 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,鼓勵科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口服務(wù)工作。 完善工作流程,提高工作效率,方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)。通過完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等,充分調(diào)動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。 加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)控,每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,每季度進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。 認(rèn)真開展處方點(diǎn)評工作,及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng),在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說明,征求臨床見意,隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,以便及時合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。規(guī)范精神藥品的管理。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,對新進(jìn)藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。 總之,藥房在20xx年的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改進(jìn),逐步改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù)。 20xx年以來,我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策,遵守本院內(nèi)的規(guī)章制度,本著“一切以病人為中心”,遵守院規(guī)院紀(jì),不遲到,不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。 認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理精神類藥品,高危藥品及貴重藥品。定期盤存,協(xié)助財務(wù)做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,并及時解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。 20xx年將繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,輕則經(jīng)濟(jì)受損,重則會給病人的身心健康和本院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,使用規(guī)范化的操作,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。 存在的不足是本人的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,未來一定不斷的學(xué)習(xí),充實(shí)自己。 因?yàn)楣ぷ鞯男枰,去年四月,組織通過民意測評等方式,將我從衛(wèi)生院調(diào)入xx縣人民醫(yī)院擔(dān)任黨委委員,副院長。按照組織分工,我負(fù)責(zé)輸血、院感、社區(qū)醫(yī)療、基層指導(dǎo)、客戶服務(wù)、健康體檢和傳染病區(qū)工作,協(xié)助大內(nèi)科工作,負(fù)責(zé)合理治療,“降消項目”,同時聯(lián)系內(nèi)科支部。 下面,我將就自己在縣醫(yī)院工作、學(xué)習(xí)一年來的具體情況向各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志作以匯報,請指正。 一年來,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹xx大和xx大四中全會精神,在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),堅持廉潔自律,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé)。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項工作。以實(shí)際行動踐行“三個代表”重要思想,為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力,努力工作。主要情況匯報如下: 一、在德的方面: 在思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大和xx大四中全會精神,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),在大是大非問題上與黨中央保持一致。學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會胡的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與醫(yī)院建設(shè),在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅持依法行醫(yī),認(rèn)真負(fù)責(zé)分管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)醫(yī)院兩個文明建設(shè)的順利開展。 二、在能的方面: 熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識面較寬。 根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級主管部門的要求,一年來,本人先后通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。對依法執(zhí)業(yè),依法行醫(yī),依法行政較好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方面的關(guān)系。 本人到縣醫(yī)院時間短,對許多情況不熟悉,在具體工作中,我總是圍繞醫(yī)院年度目標(biāo)計劃,將管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)職能,特別是按照二級甲等綜合醫(yī)院管理年活動的要求。先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,熟悉醫(yī)院的整體管理流程,工作方法和工作策略、人才戰(zhàn)略、技術(shù)開展以及醫(yī)院的中長期規(guī)劃。同時深入科室熟悉環(huán)境、人員、技術(shù)結(jié)構(gòu)、工作流程,在工作過程中,堅持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,堅持每天下科室了解實(shí)際情況,現(xiàn)場辦公,聽取科室工作情況匯報,研究工作安排,協(xié)助科室解決一些具體問題,重點(diǎn)放在提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全方面;堅持對醫(yī)療制度的執(zhí)行情況檢查,加強(qiáng)管理,督促內(nèi)部制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,注重理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)調(diào)查研究,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。所涉及科室全年無醫(yī)療事故發(fā)生。積極參與或組織維護(hù)公共衛(wèi)生安全;積極配合衛(wèi)生主管部門完成轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生工作和基層業(yè)務(wù)指導(dǎo);積極參與全縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)。尤其是“人豬鏈球菌病”的預(yù)防處置,基層網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)處理,“降消項目”的具體落實(shí)等。 三、在勤的方面: 本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,堅持每周參加科室的交接班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,督促有關(guān)工作落實(shí)情況。 四、在廉政建設(shè)方面 在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,堅持廉潔從醫(yī),廉潔行政,把廉潔自律落實(shí)到實(shí)際工作中,堅持不定期向班子成員匯報思想,不拉小團(tuán)體,不搞小動作,時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。 自己深知,自己事業(yè)的每一個進(jìn)步與發(fā)展,都離不開上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮,更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護(hù)與支持,否則,縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,我只不過是在自己的工作崗位上,履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責(zé),盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。 今后我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),先知先覺才能先行,不知不覺永遠(yuǎn)不行。要以永遠(yuǎn)的憂患意識,自我生存意識,拓荒精神,追求醫(yī)院永遠(yuǎn)的活力。因?yàn)槭袌鑫ㄒ徊蛔兊姆▌t就是永遠(yuǎn)在變,唯有審時度勢,抓住機(jī)遇,變在市場前面,才能創(chuàng)造市場。還是要干當(dāng)前,想長遠(yuǎn),未雨綢繆,早做打算,把沖天的奮斗豪情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合,創(chuàng)業(yè)不息,自強(qiáng)不息。把生存發(fā)展的壓力,變成改善和提高服務(wù)的動力,強(qiáng)化服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識,強(qiáng)化服務(wù)行動。堅持質(zhì)量是生命,醫(yī)德是本錢,信譽(yù)是效益的觀念,沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量。 在今后的工作中,我決心從幾個方面努力: 第一、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重黨性鍛煉和修養(yǎng),不斷提高自身素質(zhì)。一是要正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和系統(tǒng)性。二是要密切聯(lián)系思想和工作實(shí)際,把學(xué)習(xí)同改造世界觀、增強(qiáng)黨性觀念結(jié)合起來。三是要把學(xué)習(xí)同調(diào)查研究結(jié)合起來,不斷提高解決實(shí)際問題的能力和水平,通過學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)駕馭復(fù)雜局面,科學(xué)組織運(yùn)籌的本領(lǐng),力求通過自己的組織和管理,使自己分管的工作謀求更大的突破和發(fā)展。 第二、強(qiáng)化開拓創(chuàng)新意識,抓住主要矛盾,找準(zhǔn)工作的突破口。要始終圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和決策,把握當(dāng)前工作的主要矛盾和重點(diǎn),集中精力抓大事,一抓到底,抓出成效。 第三、求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變作風(fēng),狠抓落實(shí)。一是要強(qiáng)化責(zé)任意識,要以對醫(yī)院、對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,全身心的投入工作,以身作則,為人表率。凡是要求職工做到的,自己必須首先做到;要求別人不做的,自己帶頭不做。努力營造一個謀事干事、奮發(fā)向上的工作氛圍。二是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。始終圍繞醫(yī)院的中心工作,充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性,發(fā)揚(yáng)崇尚實(shí)干、少說空話,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不斷開創(chuàng)工作的新局面。三是不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,密切聯(lián)系群眾,注意工作方法,尊重和關(guān)心和依靠他們,調(diào)動他們的積極性,為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計出力。四是勤政廉潔,奉公守法。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高自身拒腐防變的能力,嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項制度和規(guī)定,在醫(yī)院和社會中樹立良好的黨員干部形象。 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志,我將把這次述職評議作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)全體干部職工,開拓進(jìn)取,克難奮進(jìn),為推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。 一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況XX年度,我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名,實(shí)際培訓(xùn)153人,培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人。 公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地,2個店長培訓(xùn)基地,8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。 XX年秋,公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。 二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn) (一)創(chuàng)新一種模式:實(shí)訓(xùn)基地模式 公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座,有行業(yè)協(xié)會的會議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動,回到崗位,無法行動”;ㄙM(fèi)了大量的人力物力財力,在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,影響了培訓(xùn)的信心。 在XX年底,公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,開展培訓(xùn)改革,把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說:“在岸上學(xué)游泳,永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河,采取了實(shí)訓(xùn)模式,邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間,會了多少內(nèi)容,而是在工作你會用多少。 (二)態(tài)度技能兩手抓 只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對學(xué)員進(jìn)行思想教育,通過改變態(tài)度來改變行為,強(qiáng)化行為來固定模式。 關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化,這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。 (三)主攻三大領(lǐng)域:藥師、店長、和健康咨詢師 藥師是主要專業(yè)骨干,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中,有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況,這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施,gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程,還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式,經(jīng)營指標(biāo)、人員管理,團(tuán)隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。 店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題:一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識,不能充分了解所推薦的藥品,沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,店員定位不準(zhǔn),不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解,面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答,不能滿足顧客的需求。 針對人員崗位和需要技能的不同,公司分別建立不同的培訓(xùn)基地,選擇不同層次的教官,選擇不同的課程,分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒,樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育,確立在公司中的企業(yè)定位。 (四)改良四化培訓(xùn)課程:詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化 1、詳實(shí)化 藥店培訓(xùn)是很廣泛的,小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補(bǔ)貨計劃、1張標(biāo)價簽;大到1個藥療方案,1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等,培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解,做成具體詳實(shí)的課程,其中理論占20%,現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動占10%。 2、基礎(chǔ)化 從基礎(chǔ)抓起——建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司發(fā)展而言,基礎(chǔ)管理起著決定性作用,夯實(shí)基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟;A(chǔ)制勝,沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題,而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程,而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣,全部是基礎(chǔ)性的課程。 3、針對化 培訓(xùn)要有針對性,與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系,也要了解員工的愿望,結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析,認(rèn)真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向,每個人都建立培訓(xùn)檔案,有每個員工的培訓(xùn)計劃,他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且,其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板,根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的,員工通過學(xué)習(xí),最終要達(dá)到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。 4、模塊化 培訓(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程,對員工采取集中3個月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程,在3個月中,在確保培訓(xùn)時間的基礎(chǔ)上,讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊,店長培訓(xùn)有近45個的小模塊,營業(yè)員有近23個小模塊,學(xué)員哪個模塊是弱項,找出短板,加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。 (五)強(qiáng)化五項機(jī)制:考試考核機(jī)制、員工激勵機(jī)制、評比交流機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評估機(jī)制 1、考試考核機(jī)制 主要是各個模塊一個一個嚴(yán)格考核,考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí),一般結(jié)業(yè)是3個月,約有10%的人會延長培訓(xùn)時間,在實(shí)際培訓(xùn)中,在基地培訓(xùn)時間最長的一名見習(xí)店長是9個月。2、員工激勵機(jī)制 “培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓(xùn)之初,參訓(xùn)員工要提出申請,做出自己的承諾,發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚,掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。 從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學(xué)不好的學(xué)員,并把信念變成信心和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初,基地要舉辦演講會,主題都是“沒有一個學(xué)不好的學(xué)員”,用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生,樹立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中,公司沒有主動淘汰一個學(xué)員,只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)之中,第一,設(shè)定目標(biāo),調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力量。第二,結(jié)對幫扶,調(diào)動團(tuán)隊合作的力量。第三,特別關(guān)注,調(diào)動情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住,不僅關(guān)心他們的工作,也關(guān)心他們的生活、思想、情感,以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮發(fā)向上。 在考核結(jié)束,舉行結(jié)業(yè)典禮,在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰,讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績,全場近200人為他鼓掌慶賀,分享成功的喜悅,公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶,欣喜欲狂。 3、評比交流機(jī)制 學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源,通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流,可以達(dá)到傳幫帶的效果,使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流,可以使彼此熟悉和了解,增強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊意識。 4、流程閉環(huán)機(jī)制 在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變,通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn),通過考核提升培訓(xùn)的效果。 5、科學(xué)評估機(jī)制 必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制,包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等,通過評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。 三、只有實(shí)訓(xùn)才能培養(yǎng)實(shí)用性人才,只有實(shí)訓(xùn)才能檢驗(yàn)實(shí)效 通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施,門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%,顧客滿意率達(dá)到100%,職工的獎金上升200-400%,員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能,找到了個人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立,更好的解決了公司人才儲備的問題,解決了經(jīng)營模式復(fù)制的問題,解決了企業(yè)的效益提高的問題。 XX年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格,并于次年4月正式聘用至今。在從事這一專業(yè)技術(shù)職稱的7年里,我從思想上按照高級職稱的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,以重要思想為指導(dǎo),努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,以實(shí)際行動擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在工作上充分運(yùn)用自己掌握的藥學(xué)專業(yè)知識來開展各項工作,為了使自己的專業(yè)知識更加充實(shí),XX年至XX年我通過成人考試考取了山西醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)專升本函授班的學(xué)習(xí),并圓滿完成全部課程的學(xué)習(xí)取得本科學(xué)歷。并于XX年順利通過執(zhí)業(yè)藥師的資格考試,取得國家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書。 “充電”后的我在工作上如魚得水。首先:為我院編制醫(yī)院用藥目錄,是各科使用藥物有了標(biāo)準(zhǔn)可依。其次:加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,開展講座培訓(xùn),檢查處方用藥情況,作出處方點(diǎn)評工作,對濫用抗生素的行為嚴(yán)厲制止。再次:加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作,及時向上級衛(wèi)生部門報告。第四:加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規(guī)范,安裝空調(diào),每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登機(jī)工作。對藥品 做好入庫驗(yàn)收工作,嚴(yán)防假冒偽劣藥品進(jìn)入庫房。第五:對毒麻精神藥嚴(yán)格按“五專”管理,即:專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。對癌癥病人使用麻藥品實(shí)行上門跟蹤服務(wù),及時回收使用后的空安瓶,嚴(yán)格麻卡管理,防止他人冒領(lǐng)使用。第六:積極推行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)、集中采購工作,使藥品價格更趨合理,有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。 XX年我從藥房主任提升為副院長,使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強(qiáng),藥房的各項管理更加規(guī)范,我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚(yáng)。在我的帶動下藥房工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識的人情高漲,現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格,使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高。 任職以來我雖然取得了一些成績,但我認(rèn)為做得還不夠,今后要更加努力工作,潛心掌握專業(yè)知識,以實(shí)際行動服務(wù)好一方人民。藥師在藥房的年終總結(jié)2023藥師在藥房的年終總結(jié) 篇10
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