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內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的年終工作總結(jié)

內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的年終工作總結(jié)(通用3篇)

內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的年終工作總結(jié) 篇1

  我院根據(jù)衛(wèi)生部的總體要求和各級衛(wèi)生行政部門的部署,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理工作,繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,現(xiàn)把開展工作情況總結(jié)如下:

  一、廣泛宣傳、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全院行動

  1.醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,把開展“三好一滿意”活動和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動結(jié)合起來,通過醫(yī)院各級各類工作會議,出版優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動宣傳專欄,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等多種渠道大力宣傳,反復(fù)強(qiáng)調(diào),層層落實,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門支持開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動工作。

  2.做好各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)各部門之間的交流、溝通,各部門大力支持開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,醫(yī)院加大對護(hù)理的投入和支持保障系統(tǒng)對護(hù)理工作的協(xié)調(diào)工作,增加必要的護(hù)理設(shè)施。電子醫(yī)囑、電子處方在全院鋪開使用,縮短護(hù)士處理醫(yī)囑的時間,設(shè)計適合本院實際的護(hù)理表格,簡化護(hù)理文書書寫,減少護(hù)士書寫護(hù)理文件時間,消毒供應(yīng)室全面負(fù)責(zé)消毒滅菌物品及一次性醫(yī)療用品的發(fā)放供應(yīng)工作,藥劑科配送長期醫(yī)囑藥品,下送各臨床科室急需藥品,后勤科做好后勤保障工作,下送臨床科室所需物品,建立巡查制度,深入科室檢修儀器、設(shè)施,盡量減少護(hù)士從事非護(hù)理工作時間,使護(hù)士有更多的時間做好臨床護(hù)理工作。

  3.護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體,通過組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部及各級衛(wèi)生行政部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)文件,明確工作目標(biāo)及意義,通過外出參觀學(xué)習(xí)、科室之間的交流,提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識,吸取開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的成功經(jīng)驗,推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展。

  二、扎實開展、確保成效

  1.有計劃、有步驟地穩(wěn)妥推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房數(shù),穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),全院6個病區(qū),在20__年開展2個試點病區(qū)的基礎(chǔ)上,分三批開展5個優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū),全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動病區(qū)達(dá)83%。

  2.積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,向門診、急診、手術(shù)室等延伸,優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)門診、急診等前沿窗口的護(hù)理服務(wù),倡導(dǎo)門診護(hù)士改變服務(wù)理念,為患者提供主動性、人性化的護(hù)理服務(wù),為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理,加強(qiáng)手術(shù)病人安全管理,落實手術(shù)核查制度,保障手術(shù)病人安全。

  3.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,以《廣西臨床護(hù)理質(zhì)量評價及檢查標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及《廣西優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動考評標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為參考依據(jù),制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評作為護(hù)理質(zhì)量一項重要指標(biāo)。

  4.進(jìn)一步落實《護(hù)士條例》,認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度及護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》,依法執(zhí)業(yè),規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,防范醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生。

  5.修訂、完善護(hù)理工作規(guī)章制度、各級各類護(hù)士崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),并組織實施。

  6.改變護(hù)理工作模式,推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,逐步實行責(zé)任制分工護(hù)理,實行分組包干負(fù)責(zé)制,設(shè)立責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士,每一位護(hù)士分管一定數(shù)量的病人6-10人,每一名患者落實責(zé)任護(hù)士,盡量做到病人分管到人,責(zé)任落實到人。

  7.實行護(hù)士績效考核,根據(jù)不同崗位、不同風(fēng)險、技術(shù)難度、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行績效考核,真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)護(hù)多得的分配原則,進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性。

  8.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,修訂完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和告知程序,將護(hù)理安全貫穿于護(hù)理全過程,加強(qiáng)危重病人、高危藥品、特殊管道管理,強(qiáng)化科室硬件設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、急救物品、各種器械、儀器常規(guī)檢查意識,保障護(hù)理安全。

  9.加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,根據(jù)各科室實際情況,合理安排,采取彈性排班、科室調(diào)配、護(hù)理部調(diào)配、繁忙時間段增加護(hù)理人力等形式,確保病人得到及時的治療、護(hù)理。

  10.加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),抓好護(hù)理人員培訓(xùn)工作,通過幫扶單位玉林市骨科醫(yī)院的指導(dǎo)、外出參觀學(xué)習(xí)、參加各類護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)班、院內(nèi)培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn)、護(hù)理查房、晨會提問、在職學(xué)歷教育等形式,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,豐富護(hù)理服務(wù),提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

  11.加強(qiáng)健康知識宣教及護(hù)患溝通,根據(jù)各專科特點、個體差異進(jìn)行健康知識宣教,把護(hù)理安全、健康知識宣教、護(hù)患交流、溝通貫穿于患者住院的全過程,努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,深入病房征詢意見,發(fā)放滿意度調(diào)查表,了解病人所需,改進(jìn)護(hù)理工作,經(jīng)問卷調(diào)查,病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)95%以上。

  12.總結(jié)、交流經(jīng)驗,加強(qiáng)各科室護(hù)士長之間的交流、溝通,互相借鑒、取長補(bǔ)短,對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房內(nèi)科、骨一科和黃春方等10名優(yōu)秀護(hù)士,進(jìn)行表彰、獎勵,樹立典型,更好地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

  三、工作成效

  1.護(hù)士工作責(zé)任心得到加強(qiáng),增強(qiáng)了服務(wù)意識,提高護(hù)理質(zhì)量。2.護(hù)士得到病人的信任,護(hù)士工作得到病人認(rèn)可。

  3.護(hù)士服務(wù)態(tài)度有了較大改善,密切了護(hù)患關(guān)系,減少護(hù)患糾紛、護(hù)理投訴。

  4.護(hù)理安全得到進(jìn)一步保障。

  四、主要存在問題

  1.部分科室臨床護(hù)士不足,基礎(chǔ)護(hù)理工作不夠到位。

  2.部分護(hù)理人員對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動認(rèn)識不足,主動服務(wù)意識、工作積極性有待提高。

  3.部分護(hù)士專業(yè)知識不夠扎實,健康知識宣教、護(hù)患交流、溝通技巧欠缺。

  4.護(hù)理工作模式未能得到根本改變,未能完全落實責(zé)任制包干病人。

  五、今后工作思路

  1.強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)意識,豐富護(hù)理服務(wù),努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

  2.進(jìn)一步規(guī)范、完善各項護(hù)理工作流程,落實責(zé)任制整體護(hù)理。

  3.調(diào)整、充實臨床一線護(hù)士,根據(jù)各科業(yè)務(wù)情況適當(dāng)增加護(hù)士,床護(hù)比達(dá)到1:0.4。

  4.加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平,進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的年終工作總結(jié) 篇2

  何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平!耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,控制服務(wù)成本,制定方便措施,簡化工作流程,為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動在全國范圍內(nèi)的開展,我院各科室都在積極地努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量,拓展護(hù)理服務(wù)項目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護(hù)理的特殊性,我們秉著“做就要做好”的信念,堅持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點,經(jīng)過不斷思考和努力,牢固根本,推陳出新,全面提升自身的全面素質(zhì),使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到了更好的體現(xiàn),患者的滿意度也在不斷提高,F(xiàn)就本人的體會總結(jié)如下。

  1加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,科室對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變思想,深化以“患者為中心”的服務(wù)理念,切實轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實,全面落實護(hù)理責(zé)任制,實行整體護(hù)理責(zé)任包干制,實行包床到護(hù),責(zé)任到人。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任,積極、主動履行對患者的護(hù)理職責(zé),從而加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。我們不再像以前一樣做完護(hù)理操作之后就坐在護(hù)士站聊天,等著呼叫鈴聲的響起,我們會主動想著所分管的患者現(xiàn)在的病情怎么樣?恢復(fù)得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫助?大家都希望自己所分管的患者經(jīng)過自己精心的護(hù)理能早日康復(fù)出院,誰都不甘落后,都會主動下到病房,把對患者的關(guān)心切實轉(zhuǎn)化為實際行動,為進(jìn)行生活上的照顧,陪患者聊天以了解患者的心理狀態(tài),進(jìn)行健康宣教,為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、病情觀察等等,使患者切實體會到優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。

  2拉近了護(hù)士與患者間的距離,患者滿意度明顯提高。之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士是誰,我們也不會主動去向患者介紹自己,更別提換位思考、急患者所急、想患者所想了,但自從實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后,我們秉著“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的服務(wù)理理念,從患者入院那一刻起,我們便微笑地接待,主動地介紹自己,介紹住院環(huán)境,站在患者的角度去思考問題,想在患者需要之前,做在患者開口之前,幫助他們解決實際問題。彼此變得不再陌生,護(hù)患之間的距離也不再遙遠(yuǎn),我們臉上笑容多了,說話的語氣柔和了,為患者進(jìn)行護(hù)理時也不再那么機(jī)械,我們是帶著感情去為他們服務(wù),患者回報給我們的不再是冷臉,滿意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次科室的一位年輕護(hù)士去幫一位婦科患者洗頭時,患者拉著年輕護(hù)士的手說"姑娘辛苦你了,謝謝!”那一刻我覺得我們的付出是值得的,我們的工作是有價值的。還有一次一位術(shù)后的患者吐了一床,當(dāng)我們?nèi)ジ鼡Q床單元時,看著患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動時,我們回以微笑,讓他們不要在意,這是我們應(yīng)該做的,當(dāng)看到他們贊賞的眼神時我們的內(nèi)心無比開心。其實很多時候我們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比付出的多得多,從患者那里我們收獲了感動,收獲了信心,也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的,只要你真心對待別人,別人也會真心的對待你,當(dāng)我們把每一位患者都當(dāng)做我們的親人來對待時,我們之間的關(guān)系也不再是普通的護(hù)患關(guān)系,我們之間帶有親情,我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了,患者的滿意度也大大地提高了,從原來的百分之九十到現(xiàn)在的百分之九十九,甚至。

  3減少了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。自從實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,科室采取責(zé)任包干制,落實護(hù)士長--責(zé)任組長--責(zé)任護(hù)士三級質(zhì)量控制體系,每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成,新老搭配合理,目標(biāo)明確、職責(zé)到人,每個責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人,做到分層不分等,人人參與護(hù)理。每天對病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時,經(jīng)常巡視,與病人進(jìn)行溝通交流。實行分組排班,婦科組管婦科病人,產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人,治療和護(hù)理分組管理,不再像以前那么亂,婦產(chǎn)科病人的所有治療、護(hù)理都一起做,容易出差錯,責(zé)任不到人,有時候一項治療你以為她做了,她又以為你做了,結(jié)果都沒做,但實行了責(zé)任包干后就不會了,每個人的工作職責(zé)分工明確,各項治療、護(hù)理措施由相對固定的人連續(xù)負(fù)責(zé),有高年資護(hù)士帶低年資護(hù)士,大大地減少了護(hù)理差錯事故的發(fā)生,而且新護(hù)士成長得更快。

  4激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性。實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式以來才知道,你想與患者很好的交流溝通,做好健康宣教,首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病原因、治療方法及護(hù)理常規(guī),還得知道患者治療期間的飲食,注意事項,患者的心理狀況,以及怎樣去解除患者的心理問題,所以我們就必須不斷地去學(xué)習(xí)、查資料,請教醫(yī)生及經(jīng)驗豐富的同事,這樣才不會在做健康宣教時被問得回答不上來,我們也就能更好地服務(wù)患者,同時提升自我。而當(dāng)我們遇到危重患者或平時少見的病種時,我們不再像以前一樣過了就了事,我們會在責(zé)任組長的帶領(lǐng)下開總結(jié)會,共同分享各自的體會,我們會討論“如果我遇上這類病人該怎么處理?”,我們還學(xué)會了做課件,輪流講課,大家相互學(xué)習(xí),共同提高。

  5鍛煉護(hù)士口才及溝通能力。在臨床護(hù)理工作中,恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通可以使患者感到被關(guān)愛、被尊重,從心理上、精神上得到滿足,是建立良好護(hù)患關(guān)系的一種手段,是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提,是獲得患者滿意度的有力保障,所以作為護(hù)士我們必須提高自己的口才及溝通能力,而一個人的口才與溝通能力如何,并不是天生的,是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式以來,我們有了一個發(fā)展的平臺,我們通過不斷地與患者溝通交流,以及向同事學(xué)習(xí),不僅鍛煉了口才,我們還掌握了溝通技巧,學(xué)會了靈活多變的交流方式,加強(qiáng)了與患者的心理及語言溝通,增強(qiáng)了患者對護(hù)理人員的信任,患者的滿意度提高了,使患者能積極配合治療,減少了許多不必要的護(hù)患糾紛,我們的工作進(jìn)行得更加順暢,既保證了護(hù)理安全,提高護(hù)理質(zhì)量,也樹立了白衣天使的形象。

  6鍛煉了護(hù)士的膽量。這是我體會最深的,可能對于性格活潑開朗的人來說,主動去向患者介紹自己,主動去跟患者交流并不難,可是對于有些性格內(nèi)向,平時不愛說話、害怕與人交流的人來說,那就成了的難題,沒實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前要求不高,自己也就隨遇而安,沒想到要去改變自己,可是自實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內(nèi)容,給我們也造成了很大的壓力,但是在護(hù)士長和其他老師的指導(dǎo)鼓勵下,一些內(nèi)向膽小的護(hù)士慢慢地學(xué)會了怎么介紹自己,怎么與患者溝通,自己的性格也變得開朗了起來,現(xiàn)在的我不再害怕跟別人交流了,膽量也越來越大了,很快適應(yīng)了新的護(hù)理模式。

  以上就是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來我的一點體會,學(xué)到了很多,我們都深有感觸,以病人為中心不只是一種形式,也許在我們看來只是舉手之勞,多一聲問候,多一句解釋,一次輕輕的握持,都會讓病人感動,病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡,雖然我們付出了很多,也較之前更加忙碌了,但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時,我們知道所有的付出沒有白費,從他們身上我們收獲了感激、感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力,將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動持之以恒的開展,真正實現(xiàn)生活護(hù)理到位,治療護(hù)理安全,心理護(hù)理主動。讓患者得到實惠,取得讓社會滿意,患者滿意的效果。

內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的年終工作總結(jié) 篇3

  隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。透過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的職責(zé)心。只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,都會為患者及時處理,解決到位。

  我們每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?谱o(hù)理外,還每一天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理狀況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下,大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。

  同時,我們也清醒的認(rèn)識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走,我相信,我們會走的越來越好!

  以前有人這樣比喻,他說“與人相處,的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士,更是期望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,了解他們,幫忙他們。然而,一向以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易,相處難”的尷尬局面。

  隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動,不僅僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程,同時,護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

  如今,走進(jìn)外六病區(qū)的病房,護(hù)士們愉快地在自己的職責(zé)病人床前,或開心交談,或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,護(hù)患之間,護(hù)士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作,患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

  是阿,患者一入院,職責(zé)護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境,介紹主管醫(yī)生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感不見,拉近了護(hù)患距離。清晨,病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎這天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。感慨動容之間,心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

  作為護(hù)士,最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

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