客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023（精選28篇）

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇1

　　一、不要與客戶爭辯

　　銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。

　　即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

　　其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

　　二、不要直接質(zhì)問客戶

　　與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

　　三、推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷

　　什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。

　　如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇2

　　我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

　　在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的�！�

　　一、現(xiàn)將4月的主要工作情況述職如下：

　　1、每天上班之前永遠(yuǎn)記�。�

　　(1)客戶滿意第一。

　　(2)客戶永遠(yuǎn)是對的。如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的。

　　2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

　　3、物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

　　4、報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。

　　5、班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存。

　　6、一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

　　二、回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

　　首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。

　　其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。

　　因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識。

　　關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

　　以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇3

　　我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)x年了。在這x年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索。

　　在過去的x年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩卻不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服的人員，我是深知這基本功是要做好做實(shí)，微笑一定要留住，禮貌一定要恰當(dāng)，耐心一定要保持，這些也非一日之促成得。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得的，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在x年被安排去10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為20x年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)�，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。

　　被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。

　　但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，

　　但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)��?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

　　要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇4

　　為了確保x公司建筑施工安全生產(chǎn)有序發(fā)展，有效效杜絕各類建筑施工安全事故的發(fā)生，我們在工作中堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際情況，組織開展建筑施工安全工作，下半年未出現(xiàn)一起建筑施工安全生產(chǎn)事故。

　　一、認(rèn)真落實(shí)建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　為了認(rèn)真落實(shí)縣安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)工作精神，我司在接到文件后立即召開建筑施工安全工作會(huì)議，將建筑施工安全監(jiān)管責(zé)任分解落實(shí)，層層落實(shí)。把安全目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到了片區(qū)。

　　二、加大建筑施工安全檢查力度。

　　為了加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管工作，我司結(jié)合實(shí)際情況，堅(jiān)持開展建筑安全施工檢查工作，對檢查工作進(jìn)行了全面部署。通過檢查，既掌握了各個(gè)建筑施工安全生產(chǎn)的管理情況，對存在安全隱患的要求立即整改。

　　三、繼續(xù)深化建筑安全施工整治工作。

　　為了貫徹落實(shí)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我司建筑施工安全生產(chǎn)工作，有效遏制事故多發(fā)勢頭，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，并與安全生產(chǎn)月宣傳工作一起進(jìn)入工地。提高建筑施工的安全生產(chǎn)意識。今年我司共有兩個(gè)重大的建筑施工項(xiàng)目：x危房改造和響毛公路硬化工程。我司具體的做法如下：

　　1、x危改工作是我司安全生產(chǎn)檢查重點(diǎn)，結(jié)合安全生產(chǎn)月的宣傳。我司安全檢查組半年內(nèi)共到施工現(xiàn)場檢查6次、宣傳安全建筑施工2次。

　　2、響毛公路硬化改造工程是縣重點(diǎn)項(xiàng)目，我司安全檢查組就一直注重該項(xiàng)目的施工安全工作，該路段共有6個(gè)涵洞修建，幾十處的擋土墻，檢查組多次提出凡是施工現(xiàn)場都必須拉警戒線和警示牌。

　　3、特別預(yù)防事故的重點(diǎn)是：洞口、物料提升機(jī)、施工升降機(jī)、起重機(jī)械安裝、維修、腳手架搭拆作業(yè)、幕墻、等易發(fā)生高處墜落的部位。同時(shí)，我們把安全專項(xiàng)整治與日常安全管理工作結(jié)合起來，通過平時(shí)的監(jiān)督檢查，深化了安全專項(xiàng)整治，消除了一批事故隱患，逐步形成安全生產(chǎn)的長效監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

　　四、狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。

　　我司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針加強(qiáng)對安置點(diǎn)、建筑施工地等工程安全管理薄弱護(hù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作;強(qiáng)化施工隊(duì)伍對施工現(xiàn)場危險(xiǎn)源的控制能力，鄉(xiāng)檢查組定期進(jìn)行安全生產(chǎn)形勢分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，找出薄弱環(huán)節(jié)，加大對事故多發(fā)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，狠抓事故超前防范。通過采取這些有針對性的防范措施，遏制了施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇5

　　又一個(gè)新的學(xué)期即將結(jié)束，時(shí)間過得真快，從納新開始，到裁人，到現(xiàn)在所留下的人，從大家陌生的匯聚在一起工作，到現(xiàn)在都能彼此熟悉，從開始的不理解，不服，到現(xiàn)在的互相幫助，任勞任怨。經(jīng)過了許多活動(dòng)的洗禮，我們也在漸漸成長，從青澀到成熟。也了解到學(xué)生會(huì)是一個(gè)小型社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)里我們慢慢適應(yīng)其中，學(xué)會(huì)有用的東西，認(rèn)識到許多不同的人，了解許多不同的事情，增長見識。學(xué)到好的，摒棄不好的。

　　在這個(gè)學(xué)期中，我部的工作在不間斷，也都有序的在進(jìn)行中。最基本的工作還是簽到，查課，值班，還有送請?zhí)�等。雖然很枯燥乏味，但卻是能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度，是否能堅(jiān)持，并尋找其中的快樂所在。剛開始在這些方面可能還比較欠缺，但經(jīng)過長期的磨合，我部人員能很快的將自己心態(tài)調(diào)整好，及時(shí)改正自己錯(cuò)誤的地方。

　　優(yōu)良學(xué)風(fēng)班，我部也參與其中，所以班會(huì)便是是我部的重頭戲，我們要負(fù)責(zé)整個(gè)系的班級有序的進(jìn)行，并進(jìn)行整理，方便最后優(yōu)良學(xué)風(fēng)班的評選統(tǒng)計(jì)。出過錯(cuò)之后，馬上糾正，做到最好。

　　今年舉辦了許多上屆來不及舉辦的活動(dòng)。我部也都參與其中，配合他們很好的工作。當(dāng)然我們也有自己舉辦的的活動(dòng)，比如和8系聯(lián)辦的跳蚤市場。我部人員都盡心盡力的付出，投入其中并和其他系的人溝通良好，完成活動(dòng)的進(jìn)行。

　　還有就是贊助的問題，這是我們這學(xué)期唯一沒做好的工作，我們很抱歉，原因很多，我部也不想多做解釋，總體而言，是我部的問題，我們會(huì)深刻檢討自身問題，爭取在下學(xué)期能做的好。

　　在做好本職工作的同時(shí)，相信我們會(huì)在下學(xué)期更好的完成好自己的工作。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇6

　　轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)三個(gè)月了，如何做好自己的工作。這其實(shí)是一個(gè)很不好說的話題，因?yàn)槊恳粋�(gè)人的工作范圍和工作職責(zé)有所不同�，F(xiàn)就我在試用期期間的工作——倉管來做一下自我總結(jié)。

　　1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作

　　即一定要保證所入庫的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕……倉庫十二防。按照先進(jìn)先出;上輕下重，上小下大;定時(shí)、定位、定量三原則進(jìn)行入庫擺放和發(fā)料工作。

　　2、做好倉庫帳目

　　保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫數(shù)，出庫數(shù)，庫存數(shù)按照物料種類、名稱準(zhǔn)確無誤的登記做帳，讓各個(gè)兄弟部門及領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉庫的準(zhǔn)確庫存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排。

　　3、做好月報(bào)工作

　　每月月底進(jìn)行盤點(diǎn)，倉庫不僅僅要做好倉庫的進(jìn)銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，做出月報(bào)表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時(shí)安排調(diào)整下一步的工作。

　　4、做好物控工作

　　對每一種物料的數(shù)據(jù)都要嚴(yán)格的控制，使其與帳目一致，為了達(dá)到這一點(diǎn)必須要做到以下幾個(gè)方面：

　　(1)控制好倉庫的物料，及時(shí)準(zhǔn)確的把進(jìn)銷存帳目做好，無論何人何時(shí)入庫或領(lǐng)取何種物料一定要有明確的記錄，做到物料來有來處，去有去向。三者嚴(yán)格一致，使倉庫數(shù)據(jù)的差異為零。

　　(2)做好發(fā)往噴印部物料的發(fā)出與收回?cái)?shù)量的對照工作，原則上發(fā)出多少收回多少，用不完的應(yīng)開退貨單退回倉庫，需要報(bào)廢的物品應(yīng)開有報(bào)廢單，而且數(shù)量要有人員進(jìn)行控制，不得有差異，月底進(jìn)行匯總各種數(shù)據(jù)，何處出現(xiàn)差異要找出原因和責(zé)任人，這樣以后就不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的差異。

　　(3)入庫要有一定的程序，侍新的生產(chǎn)設(shè)備購回之后，應(yīng)當(dāng)不會(huì)再有噴印部直接到部門生產(chǎn)線上領(lǐng)取物料的事件發(fā)生，我認(rèn)為彼時(shí)入庫應(yīng)為當(dāng)班下班之后由當(dāng)班領(lǐng)班把當(dāng)班生產(chǎn)數(shù)據(jù)交給入庫員，入庫員在清點(diǎn)后認(rèn)為數(shù)據(jù)完全無誤的情況下再進(jìn)行入庫工作，并且與倉管一起核對物料的品名、數(shù)量、顏色、原料、料號等等是否與實(shí)物一致。這樣便于控制入庫時(shí)產(chǎn)生數(shù)量上的差異。

　　(4)做好成品發(fā)貨與客戶退貨的物料和數(shù)據(jù)控制工作。嚴(yán)格按照出貨單進(jìn)行出貨，控制好數(shù)量不要送多也不能給少，退回物料應(yīng)立即開居退貨單，要報(bào)廢物料立即開居報(bào)廢單，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客戶的則要專門登記，月底進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。這樣才能控制好發(fā)貨或退貨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)量差異。有此幾點(diǎn)，物料數(shù)據(jù)的差異可能就不復(fù)存在。

　　5、做好物料的收發(fā)工作

　　倉庫其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的'一個(gè)中轉(zhuǎn)站：倉管最主要的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對進(jìn)入倉庫的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫的擺放位臵、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時(shí)在下一道工序需要之時(shí)發(fā)到所需部門，并且在產(chǎn)品做出之后及時(shí)配合兄弟部門入庫以便及時(shí)出貨。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇7

　　一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

　　在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù)。未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度

　　實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。我部人員始終堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

　　現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。

　　通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨浔０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇8

　　1.擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)‘的宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)(晚上10點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補(bǔ)貼和加班費(fèi)，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評。

　　2. 項(xiàng)目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時(shí)、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。

　　3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個(gè)周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表實(shí)行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個(gè)丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時(shí)間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負(fù)著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。?為了肩負(fù)的重任、為了元豐的信譽(yù)，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。

　　4.為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗(yàn)評分離，強(qiáng)化驗(yàn)收;完善手段;過程控制”的指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實(shí)施，實(shí)行了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。

　　5.認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則、組織每周一次的監(jiān)理例會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)、組織了每周每月各一次的專項(xiàng)安全檢查、審批施工方案，審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜。每周組織了項(xiàng)目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度。隨時(shí)掌握了解了每個(gè)員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動(dòng)性和能動(dòng)性。提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子,受到了項(xiàng)目部各位員工的愛戴和尊敬。

　　6.本人通過多年的工作實(shí)踐，積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理能力。在實(shí)際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。在工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。所擔(dān)任總監(jiān)項(xiàng)目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故。去年擔(dān)任總監(jiān)的項(xiàng)目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽(yù)稱號。每管理一個(gè)項(xiàng)目均受到了甲方和施工方的好評。

　　作為總監(jiān)，在今后的工作中，我將更加努力的工作，對技術(shù)精益求精，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司多培養(yǎng)既懂技術(shù)，又會(huì)管理的復(fù)合型專業(yè)人員。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項(xiàng)目的每一個(gè)員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師，為元豐建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺階，為社會(huì)出的力。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇9

　　時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20x年就過去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20x年工作狀況匯報(bào)如下：

　　一、20x年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。

　　工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至x月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

　　熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20x年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

　　(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

　　(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇10

　　跌跌撞撞就進(jìn)了大學(xué)，匆匆忙忙就過了大一。

　　大學(xué)的時(shí)光永遠(yuǎn)是那么快，但并不是永遠(yuǎn)那么快樂。相比高中而言自然是簡單些，但因此也更加容易墮落，無數(shù)學(xué)長的“諄諄教誨”，無數(shù)同輩的“現(xiàn)身說法”，讓我對自我的行為有一個(gè)省視的標(biāo)準(zhǔn)�？v觀本人大一學(xué)年，不可喜，亦不可悲。

　　入學(xué)不到兩天便領(lǐng)一處分，遵指導(dǎo)員旨意，奉上檢討書800字。入學(xué)不到兩個(gè)月，又領(lǐng)一處分，再次奉上檢討書1000字，并與同寢另兩位“可憐娃”獲得大學(xué)第一份中隊(duì)處分，同扣A分(思想道德、生活作風(fēng)評分)0。5，幸未張貼通報(bào)，內(nèi)心至今仍對導(dǎo)員懷感激之情。此外本人大一學(xué)年得“差個(gè)”數(shù)累計(jì)32次，開始懷疑自我是否有疊被天賦，無顏見江東父老，由此可見本人生活態(tài)度確有問題，但正所謂“江山易改，本性難移”，因而也不想改了。因果循環(huán)，國慶期間就“患上”了當(dāng)時(shí)很流行的感冒，幸無大礙，區(qū)區(qū)“禁閉”十幾天能奈我何?

　　大一上學(xué)期，因?qū)�轉(zhuǎn)專業(yè)耿耿不忘，而未申請任何“官位”，造成如今A分倒數(shù)，實(shí)屬罪過。但本人大一不談戀愛，不打架、不斗毆，不穿奇裝異服，尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)，自認(rèn)為思想道德“相當(dāng)湊合”，只怪評分規(guī)則欠公平，便不在總結(jié)中贅述。

　　自覺兩年的高三生活對大學(xué)影響甚大，它讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)忍;學(xué)會(huì)享受孤獨(dú)，學(xué)會(huì)與人分享;學(xué)會(huì)“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”;學(xué)會(huì)適時(shí)放下，快速刪除記憶中痛苦的“緩存”，快樂地生活;學(xué)會(huì)審時(shí)度勢、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，首先完成當(dāng)前最重要的任務(wù)，分清輕重緩急，建立了自我的一套原則。相信在以后的大學(xué)生活中，“墮落”、“空虛”永遠(yuǎn)從我的字典中抹去!

　　本人對自我大一的學(xué)習(xí)生活比較滿意，沒有荒廢學(xué)業(yè)，同時(shí)多項(xiàng)“體育技能”得到發(fā)展，旅游城市——大連也為生活增色不少。生活充實(shí)快樂，已然知足。站在海邊，應(yīng)對蒼茫大海，內(nèi)心豁然開朗，感悟天、海、人的和諧，為這完美珍貴的人生而慶幸。快樂永遠(yuǎn)是這樣，總在你不經(jīng)意間來臨，又在不經(jīng)意間溜走，就像黃昏時(shí)的一匹金色馬車在你面前飛馳而過，你夢寐已久想要搭乘，可她確一去不復(fù)返，于是你悔恨、悲哀，當(dāng)你垂頭喪氣地追尋車轍時(shí)，驀然拾得一根金鬃毛，此時(shí)你已驚喜萬分，之前的不快早已灰飛煙滅，你拿著鬃毛，站在夕陽下，遐想……

　　人總是這樣，失去后才明白珍惜;錯(cuò)過了太多，才明白活在當(dāng)下的好處;經(jīng)歷了努力奮斗的痛苦，才最能體會(huì)收獲的興奮與快樂。于是我們就在這一過程中成長，我從來不贊成“青春是一道明媚的憂傷”，青春明媚，從不憂傷。我們還很年輕，我們沒理由憂傷;我們很忙，忙著追求，沒時(shí)光憂傷;我們背后有無數(shù)關(guān)愛的眼神在注視，有職責(zé)不憂傷!

　　好了，大一就這么過去了。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我，過去的就務(wù)必讓它真的過去。我此刻已經(jīng)有勇氣回頭了，但也不想再回頭了。從從容容的生活，快快樂樂地享受每一天，順其自然，自得其樂。莊子的“無所待”怕是做不到了，我有所待，但我不會(huì)因此受羈絆。有一樣?xùn)|西值得追求是一件多么幸福的事啊!因此無論別人如何看，我將永遠(yuǎn)執(zhí)著地奔向未來!

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇11

　　自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作。此刻又到年末，現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、思想品德方面

　　在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，透過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)潛力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、教育教學(xué)方面

　　一年來我一向擔(dān)任高年級的語文學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改善教育教學(xué)方法。

　　1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。

　　在教學(xué)中，深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，務(wù)必尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。

　　2、分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。

　　學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依靠別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問題務(wù)必實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的狀況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，潛力相同的狀況下有了思考問題的時(shí)間，這樣就到達(dá)了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

　　3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　語文教學(xué)最忌千篇一律，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué)，課文分析，歸納總結(jié)，這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。五年級的學(xué)生，字詞教學(xué)完全能夠放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)潛力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中，我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要到達(dá)什么樣的水平，解決哪些疑難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。

　　4、規(guī)范作業(yè)。

　　學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠必須的作業(yè)來鞏固提高。透過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)能夠使學(xué)生的習(xí)慣得以構(gòu)成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　5、多開展語文實(shí)踐活動(dòng)。

　　利用課堂課余及班隊(duì)活動(dòng)，進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語文教學(xué)餓一個(gè)重要方面。在主題班會(huì)上，進(jìn)行說“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛學(xué)�！�，如何利用制作等一系列活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)潛力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會(huì)兒。

　　6、制定幫教

　　對個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時(shí)，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，構(gòu)成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面透過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫忙后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇12

　　即將過去的一年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年7月份才來到某某公司的，到今天也有5個(gè)多月的時(shí)間了，我的感受很多也很深刻，也學(xué)到了很多。按照公司安排，我們先進(jìn)行了一星期的軍訓(xùn)，軍訓(xùn)結(jié)束后，就是公司領(lǐng)導(dǎo)和工程師們講述企業(yè)文化、生產(chǎn)工藝等方面的內(nèi)容，大家都受益匪淺。在參觀學(xué)習(xí)各車間或生產(chǎn)區(qū)時(shí)，我看到的是大量的生產(chǎn)設(shè)備，員工的辛勤勞動(dòng)，還有產(chǎn)品加工的工藝流程，包括炭黑、山梨酸、焦炭、煤焦油等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強(qiáng)的好奇心，各車間領(lǐng)導(dǎo)和員工也對我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解。自從8月23日調(diào)入動(dòng)力車間以后，我的人生坐標(biāo)又有了一個(gè)新的追求。我所學(xué)的專業(yè)是電氣自動(dòng)化，從事與生產(chǎn)電能有關(guān)的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會(huì)有太大的困難。但真正進(jìn)入車間后，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡單了，燃?xì)廨啓C(jī)復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和繁瑣的電腦程序讓我望洋興嘆�？墒牵�我并不會(huì)停止前進(jìn)的腳步，路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。在主任、師傅以及崗位員工的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。在過去的幾個(gè)月的時(shí)間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。__年對我來說，是有意義、有收獲的一年。

　　在進(jìn)入車間后，我學(xué)到了很多燃機(jī)方面的知識。按照公司要求，每位新員工都要與老員工簽訂師徒協(xié)議，我很幸運(yùn)，因?yàn)槲业膸煾凳枪こ處�，而且�(guī)熗絽f(xié)議簽訂的時(shí)間是一年，所以，我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí)。我從燃機(jī)運(yùn)行與管理中最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實(shí)自己，雖然我懂得的知識與燃機(jī)博大的精華還相差很多，但我會(huì)在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，一步一個(gè)腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細(xì)流，無以成江海�！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞�(huì)做得更好。另外，在工作中我充分體會(huì)到了態(tài)度的重要性。在我看來，態(tài)度決定一切，個(gè)人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。其實(shí)，個(gè)人工作能力的大小，需要經(jīng)過長時(shí)間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞，一眼就能可得出來，同我一起入職的同事有很多因?yàn)閼B(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性�？偨Y(jié)這5個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí)，爭取在以后的工作中取長補(bǔ)短。

　　下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問題。

　　1、理論與實(shí)際的差距。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于以前學(xué)過的知識，運(yùn)用能力還有待提高。在這幾個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識我都曾經(jīng)學(xué)過，但大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中。這就需要在平時(shí)的工作中多注意總結(jié)，爭取縮短理論與實(shí)際的差距。

　　2、個(gè)人比較懶散。

　　我是一個(gè)比較懶的人，在平時(shí)的工作中，我也會(huì)犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當(dāng)天必須完成的任務(wù)，一般就會(huì)拖到明天。其實(shí)這些工作還是要自己去做的，沒有人會(huì)替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)變得復(fù)雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點(diǎn)。

　　3、溝通能力欠佳。

　　與人打交道是一門學(xué)問，但我卻不善于溝通，所以我選擇了與設(shè)備打交道，也就是通過走技術(shù)路線來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。但是，大家在同一片藍(lán)天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關(guān)注。為了能將工作做的更好，我也會(huì)注意平時(shí)的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造金能美好的明天。

　　4、工作不仔細(xì)、馬虎。

　　我平時(shí)就不太細(xì)心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點(diǎn)，在完成一項(xiàng)工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。但有時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)漏洞，比如在做11月份燃機(jī)月度報(bào)告的時(shí)候，我就把燃機(jī)下次需要檢修的時(shí)間給計(jì)算錯(cuò)了，幸虧及時(shí)被主任發(fā)現(xiàn)了，才改正了過來。認(rèn)真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會(huì)再犯馬虎的毛病了。

　　5、對某些事情缺乏長遠(yuǎn)的計(jì)劃。

　　我在處理問題的時(shí)候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計(jì)劃，所以常常使自己陷入被動(dòng)的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣，用發(fā)展的眼觀看問題，充分估計(jì)和分析事物發(fā)展的結(jié)果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認(rèn)識工作，我已經(jīng)完成了，也了解到了其帶來的負(fù)面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實(shí)踐工作，變主動(dòng)為被動(dòng)，自覺預(yù)防缺點(diǎn)的發(fā)生。對于自身的缺點(diǎn)和工作中的不足，我會(huì)給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認(rèn)真改正。我在講述自身不足的同時(shí)，也闡明了下一步改善的方法，根據(jù)自身的情況，我講述一下明年的工作計(jì)劃。

　　1、通過技術(shù)員考試，成為一名技術(shù)員

　　根據(jù)公司規(guī)定，入廠超過一年的員工可以考取技術(shù)員，以使員工能夠更好的工作和完善自己。既然不善于與人溝通，那就踏踏實(shí)實(shí)的把技術(shù)練好，雖然我還很年輕，沒有像工程師那樣的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但我有年輕人的活力，接受新事物的能力強(qiáng)，這些都是我不斷進(jìn)步的原力。在接下來的一年中，我會(huì)不斷提高自己的工作要求，我相信自己有能力達(dá)到技術(shù)員的標(biāo)準(zhǔn)，我也會(huì)認(rèn)真對待這次考試，這不僅是對自己的一種認(rèn)可，也是對公司是一種回報(bào)。

　　2、合格出徒

　　進(jìn)入車間后，我與助理工程師蔣洪偉簽訂了一年的師徒協(xié)議，按照協(xié)議規(guī)定我將在下一年的9月份出徒。我會(huì)利用這段時(shí)間充分的向師傅學(xué)習(xí)，虛心請教，學(xué)到更多燃機(jī)、電氣等方面的知識，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培。我也會(huì)在平時(shí)的工作中多與燃機(jī)崗位人員溝通、請教，有活大家一起干，通過更多的現(xiàn)場操作，在實(shí)踐中充實(shí)自己。

　　3、配合燃機(jī)大修工作

　　在__年，3燃機(jī)都將達(dá)到預(yù)計(jì)的3萬小時(shí)的大修時(shí)間，我會(huì)充分利用這次大修的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)對燃機(jī)的了解。我們知道，對于一臺設(shè)備，只用將其各個(gè)部件的位置、作用弄懂了，才算是真正的了解它，而大修就給了我一次這樣的機(jī)會(huì)。燃機(jī)有著復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，光靠平時(shí)的清洗噴嘴、閥門、濾芯等是無法充分了解到它的精髓的，只有在大修中，我們才會(huì)對其掌握的更加徹底。設(shè)備需要修理才能滿足生產(chǎn)需求，我也會(huì)不斷改正自己，已達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。

　　__即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時(shí)的迷茫，離別時(shí)的傷感，也有工作時(shí)的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，__年，將是我生命中的新起點(diǎn)，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在__年，我會(huì)在某某實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。作為一名新員工，我要感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進(jìn)步。__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績，讓工作充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇13

　　本學(xué)期擔(dān)任五年級兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一個(gè)學(xué)期來我嚴(yán)格按照學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃和上級教育部門的有關(guān)教育教學(xué)精神，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計(jì)劃有步驟地開展。一學(xué)期來，我努力根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過程，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　一、以課堂教學(xué)為核心：

　　1、備課。

　　按照教導(dǎo)處備課要求，我重溫了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研本冊教材、教參，熟悉本冊教學(xué)目標(biāo)，做到對學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。備課中，著重進(jìn)行單元備課，掌握單元目標(biāo)及每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位和作用。每一課時(shí)都能做到精心設(shè)計(jì)，思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)過程，充分理解課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好練習(xí)。

　　2、上課。

　　(1)創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。新授課，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。課堂上生成的知識做好教學(xué)隨筆。針對教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養(yǎng)能力。學(xué)生通過練習(xí)不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。除此之外，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識以及方法，以提高對數(shù)學(xué)課的興趣，參與性高，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　(2)及時(shí)復(fù)習(xí)。俗話說：溫故而知新。及時(shí)復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)一樣重要，這樣可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識鏈條相對完整而不脫節(jié)，養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣，也會(huì)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新知時(shí)降低難度。

　　(3)努力構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識串;每單元整理復(fù)習(xí)形成知識鏈。一學(xué)期對整冊書進(jìn)行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過程，既形成了知識網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移，給學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐提供了可能。

　　3、批改作業(yè)。

　　我對學(xué)生的作業(yè)批改分兩個(gè)階段，第一階段：針對不同的練習(xí)錯(cuò)誤，教師面批，指出個(gè)性問題，集體訂正共性問題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯(cuò)題，不指明錯(cuò)處，讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。第二階段：我在辦公室批改，學(xué)生訂正之后，補(bǔ)給優(yōu)秀，并善于用激勵(lì)性評語，主要是針對學(xué)困生的作業(yè)批改。這樣分兩個(gè)階段，對學(xué)生建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，對激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了一定效果。

　　4、注重分層教學(xué)。

　　對后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí)。注重他們的學(xué)習(xí)過程。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度，并且巧用幽默，善于運(yùn)用體態(tài)語言，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問題，樂于思考。

　　二、積極落實(shí)素質(zhì)教育：

　　堅(jiān)持正確的教學(xué)思想，樹立與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學(xué)觀念，改變“以知識為本”的傳統(tǒng)認(rèn)識，樹立“以學(xué)生發(fā)展為本”的新觀念，緊緊圍繞學(xué)生的探索與創(chuàng)新活動(dòng)展開，給學(xué)生創(chuàng)造操作、實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì);獨(dú)立思考的機(jī)會(huì);表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì);自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生能保持良好的心境，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)。

　　三、參加教育教研活動(dòng)：

　　1、改變教育觀念。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的，閱讀教育期刊，思考培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、實(shí)踐能力的方法和途徑。

　　2、積極參與學(xué)校的專項(xiàng)研究，摸索其特點(diǎn)，為靈活運(yùn)用教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。

　　3、師徒結(jié)對，課余時(shí)間積極赴其它班級聽課，自己對外對內(nèi)積極上公開課，與大家交流、討論。在新的課程標(biāo)準(zhǔn)下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性。創(chuàng)造各種適宜的、開放的情境，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、能力和實(shí)踐能力，明確方向，促進(jìn)教學(xué)。

　　四、工作中的不足和努力方向：

　　通過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，所帶的兩個(gè)班級整體水平懸殊還是比較大，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作中還有很多不足有待加強(qiáng)，為了克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)分析如下：

　　1、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣至關(guān)重要，尤其是會(huì)聽課的習(xí)慣。學(xué)生只有聽了，才會(huì)有思維，才會(huì)有思考的空間。這就要求教師的課堂必須有吸引學(xué)生愿意聽的魅力。多數(shù)學(xué)生聽不懂的原因應(yīng)該是不會(huì)聽課。教師在處理教材內(nèi)容時(shí)，要做到深入淺出，這樣學(xué)生容易接受，聽課效果自然會(huì)事半功倍。

　　2、加強(qiáng)對后進(jìn)生心理疏導(dǎo)工作。對于五年級學(xué)生，叛逆心理比較強(qiáng)，如果處理不得當(dāng)會(huì)導(dǎo)致后進(jìn)生厭學(xué)。這個(gè)學(xué)期，五二班的高文財(cái)同學(xué)就有這種傾向，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績沒有好轉(zhuǎn)。需要教師動(dòng)之以情，曉之以理去感化他，讓他從內(nèi)心深處去體會(huì)學(xué)習(xí)的重要性。

　　3、繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在此基礎(chǔ)上，教師還要做到深挖教材，明確教學(xué)重難點(diǎn)，找到突破方法，做到因材施教，提高教學(xué)效率。

　　4、充分發(fā)揮優(yōu)生的“一幫一”幫扶作用。對于像五二班這樣后進(jìn)生人數(shù)偏多的情況，采用這種方法，其一可以減輕教師負(fù)擔(dān)，其二能給優(yōu)等生提供發(fā)揮自己才能的平臺，其三學(xué)生的語言學(xué)生容易接受。但也存在弊端，這樣學(xué)困生會(huì)不同程度地有依賴心理，也會(huì)有抄襲作業(yè)的嫌疑。所以，教師必須安排責(zé)任性強(qiáng)的學(xué)生來勝任。

　　5、關(guān)注班里成績不穩(wěn)定學(xué)生，找出其原因，對癥下藥。

　　6、加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練。隨著課程深度的不斷增加，部分后進(jìn)生出現(xiàn)了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不起要求完成的題目，這個(gè)問題必須引起重視。著手從兩方面訓(xùn)練：一是加強(qiáng)學(xué)生對知識的鞏固，二是加強(qiáng)限時(shí)訓(xùn)練。

　　7、加強(qiáng)學(xué)生思維性訓(xùn)練的練習(xí)。

　　綜上所述，在以后的教育教學(xué)中我會(huì)努力樹立素質(zhì)教育觀念和新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，繼續(xù)一如既往地做好教育教學(xué)工作。面臨六年級的教學(xué)任務(wù)，望大家能多提寶貴意見和建議，爭取做到更好。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇14

　　自參加工作以來，我在為自己以后將有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源慶幸的同時(shí)，也有些顧慮，因?yàn)樵诖酥�前，我都不知道統(tǒng)計(jì)員工作性質(zhì)是怎樣的?也不知道迎接我的將會(huì)是什么。

　　學(xué)生時(shí)代實(shí)踐能力的欠缺，而今進(jìn)入了一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而對作為統(tǒng)計(jì)員繁雜的日常事務(wù)，小到接一個(gè)電話，統(tǒng)計(jì)一個(gè)數(shù)字，大到收發(fā)文件，月度報(bào)表，都要細(xì)心精致，不能有絲毫怠慢。以及在計(jì)劃合同部逐步完成每項(xiàng)工作的過程中，短短的幾個(gè)月時(shí)間，我邊學(xué)習(xí)、邊觀察、邊思考，讓我了解到事情的多向性及解決方法，并從中學(xué)到了很多專業(yè)知識，從日常對工作的接觸、嘗試，個(gè)人覺得從很大程度上提升了自己及開拓了視野。

　　在開始接觸工作時(shí)，第一了解到了作為鐵路建設(shè)人必須知道的基本數(shù)據(jù)，例如：砼重量2500kg/m3、鋼筋每延米重量計(jì)算、干砂子、濕砂子及石子單位重量、清理干凈砂子的單位損耗量、鋼材(扁鋼、鋼板、鋼帶、圓鋼、線材、鋼絲、鋼管、角鋼等)理論重量計(jì)算，以及各項(xiàng)工程的耗材與施工預(yù)算經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。第二學(xué)會(huì)看預(yù)算清單及合同，例如：要清楚預(yù)算單的基本情況、預(yù)算項(xiàng)目的分類、合同付款內(nèi)容、合同的附件與一些附加條款等。

　　在平常工作過程中，深入到施工現(xiàn)場，做到了與各個(gè)部門的技術(shù)人員深入溝通，深入了解了實(shí)際采用的施工方法與技術(shù)。根據(jù)圖紙，有目的性的核實(shí)實(shí)際完成的工程量給予計(jì)量上報(bào)。在施工現(xiàn)場遵循一定程序，抓住重點(diǎn)從“靜態(tài)”轉(zhuǎn)向“動(dòng)態(tài)”努力尋找計(jì)量與實(shí)際施工的缺陷指導(dǎo)大家提前注意，加強(qiáng)與各個(gè)施工隊(duì)伍的溝通渠道，調(diào)節(jié)施工班組的協(xié)作關(guān)系，并提前準(zhǔn)備完整的計(jì)量資料，保證計(jì)量的正確操作性。

　　以上只是對預(yù)算知識及現(xiàn)場控制方面的一點(diǎn)總結(jié)，而作為統(tǒng)計(jì)員的身份在日常工作中的實(shí)踐與預(yù)算員工作性質(zhì)有所不同。從一年來的工作總結(jié)，使我明白預(yù)算知識必須從最基礎(chǔ)的操作中探索出來，如預(yù)算所需的人力、物力與資金相關(guān)的數(shù)據(jù)需靠日常的相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行核實(shí)，才能做出對在一定生產(chǎn)力水平下進(jìn)行評估本行業(yè)的生產(chǎn)與管理水平。

　　在統(tǒng)計(jì)方面，首先我對每月的工程進(jìn)度熟悉在心，掌握了每一個(gè)施工班組的實(shí)際進(jìn)度，對各種施工產(chǎn)生費(fèi)用認(rèn)真核實(shí)上報(bào)，保證工程的順利進(jìn)行。同時(shí)每天到工地了解進(jìn)度情況，核實(shí)施工班組實(shí)際完成工程量，盡量將資料全面完整上報(bào)，以提供給上級主管領(lǐng)導(dǎo)，讓上級主管領(lǐng)導(dǎo)制定有保障的工程效益方案。其次，認(rèn)真注意每個(gè)施工環(huán)節(jié)，對施工所需的人力、機(jī)械全面了解，對材料節(jié)點(diǎn)控制，提供對經(jīng)濟(jì)核算、成本控制的有效依據(jù)。再次，根據(jù)抽樣提取現(xiàn)場實(shí)際施工完成某項(xiàng)工程部位上場作業(yè)人員、機(jī)械作業(yè)臺班與對下工程計(jì)量單價(jià)進(jìn)行對比分析，核算對下計(jì)量單價(jià)是否合理，檢驗(yàn)資金預(yù)算是否超額。最后，對材料方面的控制，在對下施工班組發(fā)放材料時(shí)，根據(jù)圖紙?zhí)崆邦A(yù)算某個(gè)部位設(shè)計(jì)所需材料，后報(bào)給相關(guān)人員進(jìn)行材料支出，做到提前預(yù)支材料，事后進(jìn)行節(jié)超分析，有效控制材料浪費(fèi)、流失等情況發(fā)生，對機(jī)械采取根據(jù)現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際耗油與工作內(nèi)容對比，嚴(yán)格提高機(jī)械在有效作業(yè)時(shí)間內(nèi)提高效率。

　　我認(rèn)為作為統(tǒng)計(jì)員，必須了解市場主材單價(jià)、輔材單價(jià)、工種單價(jià)、機(jī)械臺班作業(yè)費(fèi)用等項(xiàng)目，為一份自己預(yù)算做好前提條件，特別要對工程預(yù)算涉及的新材料、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)等方面深入了解，努力尋求方法進(jìn)行細(xì)化項(xiàng)目、調(diào)整規(guī)算，整理出自己的一套有效核算資料。

　　由于工程項(xiàng)目的成本管理、工程經(jīng)濟(jì)核算、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析都體現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理中，從概預(yù)算的四大部分中的直接費(fèi)與間接費(fèi)的相關(guān)工作內(nèi)容集中體現(xiàn)在預(yù)算部門的日常工作中。作為統(tǒng)計(jì)員的我，對一年多的相關(guān)工作接觸，感覺工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，我暫定目標(biāo)是努力掌握各種設(shè)備、材料、工資和機(jī)械臺班的價(jià)格指數(shù)及各類工程造價(jià)指數(shù)，在短時(shí)間內(nèi)提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

　　在以后的工作中，我會(huì)從以前所犯的錯(cuò)誤中吸取有利的教訓(xùn)，從新安排自己的工作，不會(huì)出現(xiàn)盲目、無頭緒的局面。做好自己基本工作，在現(xiàn)場努力全面掌握施工人員、材料、施工使用機(jī)械動(dòng)向，讓上級主管領(lǐng)導(dǎo)盡量提前預(yù)知與避免實(shí)際施工缺陷的產(chǎn)生。另外將各類輔料與主體工程量進(jìn)行結(jié)合核算分析，端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，爭取達(dá)到熟練掌握業(yè)務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)到的知識融會(huì)到工作中去，使工作水平不斷提高。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇15

　　前不久結(jié)束的元旦節(jié)活動(dòng)從某種程度上來說開展得還算不錯(cuò)，無論是校領(lǐng)導(dǎo)還是師生們都對安排的各項(xiàng)活動(dòng)感到十分滿意，盡管已經(jīng)不是我校初次開展元旦節(jié)活動(dòng)卻覺得還是存在著可以改善的地方，可以說這次活動(dòng)的圓滿展開正是得益于以往多次積累經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，為了完整保留這次元旦節(jié)活動(dòng)的感悟還是應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)比較好。

　　各班組織的節(jié)目表演總是能讓元旦節(jié)活動(dòng)開展得更加隆重一些，盡管因?yàn)榻M織方面的問題導(dǎo)致各班多少都存在著喧嘩的狀況卻能展現(xiàn)出自身的特色，層出不窮的節(jié)目也班主任的管理之下逐漸變得竟然有序，通過同學(xué)們歡欣雀躍的表情可以得知這種班級自主安排的元旦節(jié)活動(dòng)是極其成功的，而且登上講臺進(jìn)行表演的同學(xué)也在這次元旦節(jié)活動(dòng)中鍛煉了自己的能力，不得不說這種一舉兩得的事情發(fā)生在元旦節(jié)活動(dòng)中也是十分正常的事情，只不過在感受節(jié)日的喜慶之時(shí)也希望各班的學(xué)生能夠遵守課堂秩序以免造成混亂的狀況。

　　頗具創(chuàng)意的元旦節(jié)賀詞體現(xiàn)了學(xué)生們對新年的歡迎以及校園生活的滿意，雖然語法方面存在著些許問題卻能將平時(shí)所學(xué)的知識展現(xiàn)出來，通過調(diào)查也可以得知這種新奇的元旦節(jié)活動(dòng)可以很好地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的參與熱情，在享受節(jié)日氛圍的同時(shí)還能起到鍛煉思維的作用實(shí)在是再好不過了，但是部分班級由于管理不善的緣故導(dǎo)致活動(dòng)結(jié)束以后滿地都是書寫元旦賀詞的紙張，只不過造成這樣的狀況也是因?yàn)槿耸植蛔銓?dǎo)致前往各個(gè)班級進(jìn)行檢查的老師沒有檢查仔細(xì)，若是能事先考慮到這個(gè)狀況的話完全可以通過學(xué)校廣播進(jìn)行通知以免出現(xiàn)混亂的局面。

　　元旦節(jié)書籍分享活動(dòng)在諸多項(xiàng)目之中倒是十分出色的類型，通過這樣的方式使得各班學(xué)生手中的課外書進(jìn)行交換閱讀，在開拓思維的同時(shí)還能夠培養(yǎng)相互之間的友誼可以算得上十分不錯(cuò)了，因此在下次開展活動(dòng)的時(shí)候可以多考慮這類有助于開拓學(xué)生思維的項(xiàng)目，而且通過調(diào)查可以得知大多數(shù)學(xué)生更傾向于新穎且適合年輕人的活動(dòng)項(xiàng)目，所以對于元旦節(jié)活動(dòng)的展開還能通過收集校園師生的意見再加以改善。

　　盡管元旦節(jié)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束卻能從師生們的眼光中探尋出意猶未盡的情緒，實(shí)際上通過這次活動(dòng)總結(jié)便可得知學(xué)生們對于這類項(xiàng)目還是比較感興趣的，因此今后若是再次開展的話可以多聽取學(xué)生的意見從而策劃出令大家都感到滿意的活動(dòng)。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇16

　　此次促銷活動(dòng)從1月1日方案提報(bào)到1月15日元旦促銷活動(dòng)結(jié)束，歷時(shí)近半月。從結(jié)果已經(jīng)看出我們目前的管理和銷售系統(tǒng)存在非常嚴(yán)重的問題，現(xiàn)就活動(dòng)過程總結(jié)如下：

　　1、活動(dòng)方案的制定、審批用了5天的時(shí)間，此環(huán)節(jié)屬正常環(huán)節(jié)。

　　2、活動(dòng)產(chǎn)品的準(zhǔn)備：

　　2/1活動(dòng)產(chǎn)品的到位達(dá)成率僅為20%。

　　2/2活動(dòng)產(chǎn)品到位數(shù)量的準(zhǔn)確率為64%，套件有兩款，到貨數(shù)量比訂貨數(shù)量少21套。

　　2/3活動(dòng)產(chǎn)品包裝的準(zhǔn)確率為55%，有45%的產(chǎn)品未按照訂單要求執(zhí)行。

　　2/4活動(dòng)產(chǎn)品的打樣周期過長，從x月9日活動(dòng)方案確認(rèn)后至20日分公司店慶產(chǎn)品采購申請簽署，分公司都未見過產(chǎn)品的生產(chǎn)樣，且留給確認(rèn)和生產(chǎn)及到貨的時(shí)間只有7天，調(diào)整的時(shí)間都沒有了，

　　2/5活動(dòng)產(chǎn)品的品質(zhì)在銷售過程中總體反映質(zhì)量較差。特別印花夏涼被，絎縫質(zhì)量不過關(guān)，漏針、跳線現(xiàn)象非常普遍。印花套件產(chǎn)品的面料品質(zhì)不過關(guān)，跳紗現(xiàn)象普遍。套件產(chǎn)品的花型相對陳舊，且色系相對集中，以紅、綠為主。枕芯和蠶絲被的質(zhì)量市場反映很好。

　　2/6活動(dòng)產(chǎn)品的產(chǎn)品合格率：27%。

　　1、枕芯無洗標(biāo);

　　2、套件產(chǎn)品無品牌、無洗標(biāo)(工廠和公司各寄一次洗標(biāo)到分公司，兩次都不合格，無法使用);

　　3、蠶絲被的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注錯(cuò)誤;

　　2/7活動(dòng)產(chǎn)品的整理：27日到貨后，由于貨品沒有裝箱單，套件類商品又混色混碼。分公司組織了三個(gè)小組進(jìn)行貨品整理，同時(shí)還要對所有產(chǎn)品加貼產(chǎn)品合格證。整理工作用了三天時(shí)間，30日晚上9點(diǎn)鐘才完成。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常不正常的，影響了促銷前期的產(chǎn)品和價(jià)格培訓(xùn)。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇17

　　轉(zhuǎn)眼間20--年過去了，回顧這一年,對我個(gè)人來說不僅是一個(gè)新的開始，而且也增加了我很多人生閱歷，現(xiàn)將我在乙苯/苯乙烯項(xiàng)目的一年的工作總結(jié)如下:

　　一、工程概況

　　五公司乙苯/苯乙烯項(xiàng)目施工主要有：苯乙烯裝置(01單元)和外圍配套系統(tǒng)(外圍配套系統(tǒng)包括中間罐區(qū)【02單元】、循環(huán)水場、7000事故水池、新老圖幅改造、二號火炬線改造、空壓站改造、芳烴汽車裝車臺改造)。

　　二、安全質(zhì)量管理

　　回顧乙苯/苯乙烯項(xiàng)目安全質(zhì)量情況，基本上沒有發(fā)生重大安全事故,總結(jié)分析原因，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、堅(jiān)持召開班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天施工中應(yīng)注意的安全質(zhì)量隱患;

　　2、堅(jiān)持每周召開一次由五公司自己班組所有施工人員及分包隊(duì)參加的質(zhì)量安全會(huì)議，總結(jié)上周的安全質(zhì)量情況，對下周的施工中可能存在的安全質(zhì)量問題進(jìn)行分析、強(qiáng)調(diào);

　　3、堅(jiān)持給所有參戰(zhàn)人員進(jìn)行安全、技術(shù)交底，并簽字確認(rèn);

　　4、5月份時(shí)組織了一次安全知識學(xué)習(xí)活動(dòng)，根據(jù)苯乙烯項(xiàng)目特點(diǎn)、指揮部安全管理規(guī)定、公司及項(xiàng)目部安全管理規(guī)定等內(nèi)容命題，后組織考試，效果明顯。

　　5、讓有經(jīng)驗(yàn)的老師傅講講保溫中保護(hù)層下料及防腐等方面的知識及經(jīng)驗(yàn)，我給大家講講防腐保溫規(guī)范中的內(nèi)容，以提高職工的質(zhì)量意識及施工中質(zhì)量注意事項(xiàng);

　　6、當(dāng)其他單位發(fā)生安全質(zhì)量事故時(shí)，立刻召集大家召開會(huì)議，總結(jié)、分析原因，吸取其他單位發(fā)生安全質(zhì)量事故的教訓(xùn)。

　　雖然沒有發(fā)生重大安全質(zhì)量事故，但是還有一些考慮不周、疏忽的地方發(fā)生一些小的問題：

　　1、中間罐區(qū)管道防腐刷的是無機(jī)富鋅漆，無機(jī)富鋅含鋅粉達(dá)到60%以上樹脂含量相對較少，在調(diào)配時(shí)要均勻攪拌，施工過程中也應(yīng)不時(shí)攪拌，但是我們對無機(jī)富鋅漆的認(rèn)識不夠，施工過程中我們的攪拌不及時(shí)，樹脂和鋅粉分離，刷到最后鋅粉含量更大，造成部分管道沒過幾天就返銹，從這次教訓(xùn)后我們要求含鋅粉量大的油漆在施工過程中不斷攪拌，避免返工;

　　2、安全強(qiáng)調(diào)最多的的是安全帽、安全帶、不懂機(jī)械的不許亂動(dòng)、防護(hù)用品佩戴正確等，可還是在苯乙烯工地發(fā)生了一件沒想到的安全事故，一個(gè)職工在下鐵皮的料房，不小心將腳后跟劃傷，為這件事情我們專門開了會(huì)，總結(jié)教訓(xùn)，料房不光是機(jī)具有安全隱患，腳下的材料也有安全隱患。

　　在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化施工過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制。

　　三、進(jìn)度管理

　　在施工前期為減輕施工后期壓力，精心組織，合理安排，將工期往前趕，合理劃分各施工階段，主要施工工序施工階段安排：集中力量完成工藝管道防腐-鋼結(jié)構(gòu)補(bǔ)漆-鋼結(jié)構(gòu)刷面漆-刷鋼結(jié)構(gòu)面漆同時(shí)準(zhǔn)備設(shè)備保溫-設(shè)備保溫同時(shí)準(zhǔn)備管道保溫工作及結(jié)構(gòu)防火(這樣可以防止防火涂料污染保護(hù)層)-待管道試壓前完成管道支架面漆涂刷(防止保完溫油漆污染保護(hù)層)-試壓完成集中力量管道保溫-開車穩(wěn)定后閥門保溫。

　　乙苯/苯乙烯項(xiàng)目20--年-月份開工20--年-月份中交，施工時(shí)間11個(gè)月，防腐保溫工程量大時(shí)間緊，尤其保溫工程量大時(shí)間更緊，且由于保溫材料問題本應(yīng)由5月份中旬開始的設(shè)備保溫，7月10號合格的保溫材料才到貨，通過設(shè)立目標(biāo)獎(jiǎng)、增加人員及分包隊(duì)，僅用50天時(shí)間完成了主要管道設(shè)備的保溫，乙苯/苯乙烯項(xiàng)目高峰期施工人員200多人(包括5家分包隊(duì))。

　　四、分包管理

　　總結(jié)這一年對待分包隊(duì)，我做到了熱情周到，力盡所能，使分包隊(duì)在人生地不熟的情況下感覺到事好辦，臉好看，盡快熟悉現(xiàn)場投入工作中。

　　雖然分包按承包方式為我們創(chuàng)造了不小的利益，但是分包隊(duì)遺留的工程尾項(xiàng)較大，主要原因是今年的人工費(fèi)漲的太高，分包的價(jià)格相對降低，越往后期施工難度越大，分包單位成本增大，所以甩項(xiàng)較多;由于工期緊，個(gè)別還存在質(zhì)量問題，由于我們監(jiān)管到位得力，使出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行了整改，今后在分包上我們一定要認(rèn)真細(xì)心，熱情周到，管理制度化，在管理和效率下功夫。

　　五、成本管理

　　乙苯/苯乙烯五公司承擔(dān)工程的造價(jià)為1857.48萬元(其中裝置造價(jià)1341.39萬元，外圍造價(jià)516.08萬元)，總直接費(fèi)為1144.19萬元(其中裝置841.08萬元，外圍303.11萬元)，五公司預(yù)算收入1047.2

　　萬元(其中裝置788.16萬元，外圍259.04萬元)。20--年乙苯苯乙烯五公司成本共計(jì)442.6萬元(分包隊(duì)234.6萬元，五公司班組成本208萬元含項(xiàng)目部調(diào)撥耗材類油漆)，項(xiàng)目成本按20--價(jià)目表基本控制在預(yù)算收入50%內(nèi)。五公司班組實(shí)際成本：人工費(fèi)125.2萬元，材料費(fèi)34.5萬元(不含項(xiàng)目部調(diào)撥耗材類油漆)，機(jī)械費(fèi)13.58萬元;預(yù)算收入：人工費(fèi)175.33萬元，材料費(fèi)132.3萬元，機(jī)械費(fèi)80.34萬元，按照班組承包，實(shí)際成本占預(yù)算收入人工費(fèi)71%、材料費(fèi)26%。機(jī)械費(fèi)17%。

　　每個(gè)單項(xiàng)施工前，做好預(yù)算進(jìn)行成本對比，提前發(fā)現(xiàn)問題，如：

　　1、保溫腳手架實(shí)際費(fèi)用遠(yuǎn)高于預(yù)算定額中的腳手架費(fèi)用;保溫執(zhí)行20--陜西省安裝工程價(jià)目表十四冊，按照公司現(xiàn)定的分配方案，保溫只要搭設(shè)腳手架(含拆除)都虧損，如：苯乙烯裝置(01單元)T-1401塔，腳手架外包最高要價(jià)9.7萬元，最低要價(jià)8.5萬元，租賃費(fèi)按照18天計(jì)算共計(jì)0.86元，最低要價(jià)及租賃費(fèi)合計(jì)9.36萬元，定額腳手架費(fèi)及超高費(fèi)共計(jì)4.84萬元(腳手架費(fèi)1.31萬元，超高費(fèi)3.53)，就腳手架費(fèi)五公司將虧損4.52萬元;要是五公司自己搭設(shè)腳手架按照12天，每天25人，大工15人200元/天，小工10人150元/天，人工共計(jì)5.4萬元，腳手架租賃0.96萬元，人工費(fèi)及租賃費(fèi)共計(jì)6.36萬元，定額腳手架費(fèi)及超高費(fèi)共計(jì)4.84萬元，五公司虧損1.52萬元。

　　中間罐區(qū)儲(chǔ)罐防腐保溫，腳手架搭設(shè)腳手架租賃費(fèi)6.8萬元，搭設(shè)費(fèi)按照市場價(jià)11元/㎡，搭設(shè)面積為6840㎡，搭設(shè)費(fèi)為7.532萬元，腳手架搭設(shè)費(fèi)及腳手架租賃費(fèi)共計(jì)14.324萬元，中間罐區(qū)定額措施費(fèi)腳手架只有5.5萬元，中間罐區(qū)儲(chǔ)罐腳手架虧損8.824萬元。

　　2、公司和寰球簽的防火概算，比20--價(jià)目表做出的預(yù)算還低。

　　所以在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理。

　　六、項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目管理中要對職工要人性化管理，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持制度管理，在苯乙烯項(xiàng)目施工前，根據(jù)乙苯/苯乙烯項(xiàng)目特點(diǎn)、公司及項(xiàng)目部的規(guī)章制度，制定出五公司乙苯/苯乙烯項(xiàng)目管理制度，分別從施工現(xiàn)場例會(huì)、工現(xiàn)場考勤、出勤、工地負(fù)責(zé)崗位職責(zé)、班組長崗位職責(zé)、技術(shù)員崗位職責(zé)、材料員崗位職責(zé)、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理、施工現(xiàn)場材料采購、倉庫管理、車輛管理、施工現(xiàn)場文明施工管理等方面分別制定制度。

　　在工地職工業(yè)余生活比較單調(diào)枯燥，為了豐富職工的業(yè)余生活，乙苯/苯乙烯項(xiàng)目開展了一次象棋比賽和安全知識學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在新到大專職工分配來后購買了籃球、乒乓球、羽毛球，來豐富職工的業(yè)余生活。

　　七、建議

　　根據(jù)乙苯/苯乙烯項(xiàng)目施工情況，我認(rèn)為有以下方面建議：

　　1、招聘青年職工時(shí)建議招收高中以下學(xué)歷的青年人;

　　2、我單位新老交替現(xiàn)象太嚴(yán)重，老的老少的少，老的有技術(shù)快退休，小的沒技術(shù)，能力差，加快年輕職工專業(yè)技能的培訓(xùn)，尤其是保溫通風(fēng)方面。

　　3、各個(gè)項(xiàng)目中建議配備核算員，可以每月進(jìn)行年底各種數(shù)字

　　的統(tǒng)計(jì)，能比較準(zhǔn)確也能及時(shí)上報(bào)分析。

　　4、從這次成本核算中，可以看出要完成分公司下達(dá)的承包目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn)的，但是有一定困難，尤其牽扯到腳手架搭設(shè)的很難獲利，但是機(jī)械費(fèi)和材料費(fèi)較低，今后我們應(yīng)在材料、機(jī)械上下功夫。根據(jù)現(xiàn)在物價(jià)應(yīng)提高勞動(dòng)定額人工單價(jià)。

　　5、各個(gè)工地根據(jù)自身特點(diǎn)開展各種娛樂體育活動(dòng)來豐富職工的業(yè)余生活。

　　由于自己管理經(jīng)驗(yàn)不足在施工過程中也出現(xiàn)了很多的問題，在以后的施工管理中我吸取在苯乙烯項(xiàng)目中的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理水平。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇18

　　公司給了我一個(gè)真正理論實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事們對我十分關(guān)懷，總是給我鼓勵(lì)和幫助。經(jīng)過幾個(gè)月的質(zhì)檢工作，作自我總結(jié)如下：

　　第一，工作收獲。

　　在過去的幾個(gè)月里，作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下收獲：

　　1，物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存工作

　　我嚴(yán)格按照公司物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲(chǔ)。

　　2，樣品測試

　　檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的測試過程，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗(yàn)工作中要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測試。現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會(huì)了我這些。

　　3，數(shù)據(jù)處理

　　質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實(shí)地記錄每個(gè)實(shí)驗(yàn)的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，做到不誤報(bào)、無謊報(bào)。

　　第二，工作感想與體會(huì)。

　　1，態(tài)度決定一切。

　　工作一定要細(xì)致，認(rèn)真。不能總是出錯(cuò)誤，必要時(shí)候需要對自己的工作進(jìn)行測試，以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常要檢討的工作，改

　　正工作缺點(diǎn)，改善工作方法，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)。遇到工作中的錯(cuò)誤，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要認(rèn)為犯錯(cuò)誤是一件可恥的事，應(yīng)該認(rèn)為錯(cuò)誤是自己一次成長與鍛煉的機(jī)會(huì)。2，勤于思考

　　日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時(shí)候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時(shí)間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時(shí)間。

　　3，不斷學(xué)習(xí)

　　要不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。

　　一個(gè)人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進(jìn)入公司時(shí)候，就像一張白紙，需要不斷在

　　上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

　　第三，總結(jié)自身工作的不足。

　　1，工作當(dāng)中，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會(huì)以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作。

　　2，與其他人打交道，常常不主動(dòng)、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動(dòng)與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí)，互愛互助。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇19

　　一學(xué)期就這樣匆忙的過去了，在繁忙中，在幸福中，我不斷的努力著，不斷的進(jìn)步著，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論、優(yōu)秀的教學(xué)方法和新的教學(xué)技術(shù)，個(gè)性是“問題導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式，并且努力應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)工作中;用心編寫導(dǎo)學(xué)案，指導(dǎo)學(xué)生開展小組合作探究，能夠做到自覺、認(rèn)真、扎實(shí)的備好課，盡自己的最大努力上好課，及時(shí)批改作業(yè)，講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，針對自己的教育教學(xué)工作的得與失，現(xiàn)總結(jié)：

　　一、以習(xí)慣培養(yǎng)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)常規(guī)工作。

　　培根曾說：“習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它能夠主宰人生�！钡�習(xí)慣的培養(yǎng)猶如逆水行舟，“一篙松勁退千尋”。為了培養(yǎng)學(xué)生“今日事今日畢”的習(xí)慣，我悉心備課、按時(shí)上課、及時(shí)批改作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)困生，我堅(jiān)持跟班，早來晚走，力求日日清，人人清，哪個(gè)學(xué)生哪一項(xiàng)沒有過關(guān)，都記錄在紙上，發(fā)動(dòng)優(yōu)生和我一齊幫扶，直到改對才劃去名字。在教學(xué)課堂教學(xué)中，我努力處理好“教”與“學(xué)”，“學(xué)”與“導(dǎo)”的關(guān)系，把重點(diǎn)放在“學(xué)法指導(dǎo)”上，精講多練，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，用心思考，互幫互教，鼓勵(lì)優(yōu)生大膽展示，以優(yōu)帶中，以優(yōu)輔差，激發(fā)學(xué)生的求知欲，誘導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索、主動(dòng)參與課堂活動(dòng)和交流，還采用同伴互助和小組競賽的方式，促使學(xué)生樂學(xué)，學(xué)會(huì)，會(huì)學(xué)，不讓每一個(gè)孩子掉隊(duì)。

　　二、以確保自主學(xué)習(xí)為前提，用心推行“問題導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式。

　　本學(xué)期，為用心推行“問題導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式，我不僅僅學(xué)習(xí)了校園下發(fā)的有關(guān)資料，還上網(wǎng)查閱，了解“問題導(dǎo)學(xué)法”課堂教學(xué)模式，認(rèn)識到它是以學(xué)生為本，以問題為中心，以討論為交流方式，以陳述觀點(diǎn)、說出理由為要求，以強(qiáng)化思維為訓(xùn)練程序，以讓課堂上每一位學(xué)習(xí)者都得到不同程度的收獲為目的教學(xué)方式，有利于充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用;有利于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高課堂效率;有利于培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于探索、善于合作的現(xiàn)代人素質(zhì)。有了理論上的認(rèn)同，我便大膽實(shí)踐，嘗試將教材承載的知識點(diǎn)梳理成問題，嘗試編寫導(dǎo)學(xué)案，將問題的分析習(xí)題化，與配套的練習(xí)冊相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生解決問題。

　　但是，在實(shí)踐中，我又遇到了新問題，整節(jié)課熱熱鬧鬧卻完不成預(yù)定目標(biāo)，學(xué)生討論時(shí)還會(huì)出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，學(xué)習(xí)過程中教師的作用如何體現(xiàn)，什么時(shí)候該講，什么時(shí)候該放，各個(gè)層次的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中收獲不同，如何平衡等等。就應(yīng)說，“問題導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式的課堂教學(xué)研討活動(dòng)適時(shí)開展，“辯課議課”活動(dòng)使我的認(rèn)識逐漸走向清晰，走向成熟，使我的課堂教學(xué)有了思路，讓我更加大膽地放手，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為課堂的主人，讓他們透過“自主、合作、探究、展示”主動(dòng)學(xué)習(xí)、用心的思考。我則有計(jì)劃地對小組長進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們組織討論，并在討論過程中適時(shí)給組員分配任務(wù)，匯報(bào)時(shí)讓學(xué)困生優(yōu)先，優(yōu)生補(bǔ)充總結(jié)。為了保證每個(gè)人都有理解，人人都能參與討論交流，我精心設(shè)計(jì)與習(xí)題，布置學(xué)生課前在家完成，克服了由于個(gè)體差異造成的思考時(shí)間不同步的問題，我還分批參加小組活動(dòng)，一個(gè)組一個(gè)組指導(dǎo)，目前有四個(gè)組的發(fā)展喜人，也為其他小組樹立了榜樣。我相信，經(jīng)過必須時(shí)間的改善、完善，“問題導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式定會(huì)顯示出它的優(yōu)越性。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇20

　　20X年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實(shí)苦干，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績，截至x月底，接診約x萬人次，圓滿完成了工作任務(wù)。

　　一、以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)

　　堅(jiān)持以病人為中心，加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高門診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識，使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢問病情，細(xì)致了解患者患病經(jīng)過，對所開據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項(xiàng)等，根據(jù)患者不同的.就診心理采取相對應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導(dǎo)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過人性化服務(wù)的實(shí)施，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高，患者對門診醫(yī)生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)師形象

　　嚴(yán)格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強(qiáng)門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè)，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務(wù)意識得到增強(qiáng)。

　　三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將規(guī)范落到實(shí)處

　　認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫(yī)師職責(zé)，完善診療程序，加強(qiáng)和完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂，督促和落實(shí)5S的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。對門診各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質(zhì)量合格率。嚴(yán)格腹瀉、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報(bào)和登記。嚴(yán)格抗生素分級使用，提高藥敏試驗(yàn)的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量顯著提高，5S的執(zhí)行情況良好。

　　四、做好急診急救工作

　　加強(qiáng)急診急救知識的學(xué)習(xí)，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍建設(shè)，完善急診、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時(shí)、正確、有序搶救每一位危重病人，并書寫好門診病歷，堅(jiān)決杜絕任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。

　　五、嚴(yán)格落實(shí)便民措施、減少就醫(yī)等待

　　門診有導(dǎo)診、分診、輪椅、擔(dān)架車、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多，會(huì)安排專人現(xiàn)場協(xié)調(diào)、維護(hù)就醫(yī)程序、增加出診力度，醫(yī)生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時(shí)間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象，保證每位患者及時(shí)就醫(yī)。

　　六、定期開展學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平

　　醫(yī)院會(huì)議按時(shí)參加，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議內(nèi)容，每月召開門診例會(huì)，總結(jié)本月的工作，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改。合理安排門診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會(huì)參加院內(nèi)外開展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)療技術(shù)水平，使所學(xué)的知識得到及時(shí)更新。

　　今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇21

　　我是一名中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生，從醫(yī)9年來，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。自古以來，凡成大醫(yī)者，皆具有高尚的品德和高超的醫(yī)術(shù)。所以，在從醫(yī)這些年來，除了給病人治病，我更強(qiáng)烈的感覺到，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，需要我不斷的學(xué)習(xí)。就像一句老話說的：“活到老，學(xué)到老!”下面本人將近半年來的工作情況述職報(bào)告如下：

　　一、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　“為醫(yī)者，德為先”，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員立身之本。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務(wù)宗旨。在思想上，我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變能力，始終做到重事業(yè)、淡名利，以滿腔熱忱地為患者服務(wù)，事事處處以病人為中心，不管是刮風(fēng)還是下雨，無論是白天還是深夜，只要病人需要，我都隨叫隨到，毫無怨言。對工作精益求精，對患者極端負(fù)責(zé)，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn)。

　　二、和諧的醫(yī)患關(guān)系

　　工作中，我對前來就診的患者做到耐心接待，認(rèn)真解決患者及家屬的疑慮，盡量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急。作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合。但是，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利。

　　當(dāng)癱瘓?jiān)诖驳牟∪四苷痉�(wěn)他的腳步。當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫(yī)務(wù)工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì)到平凡中的快樂。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問候，相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華。

　　三、專業(yè)技術(shù)情況

　　做為中醫(yī)骨傷科主治醫(yī)師醫(yī)師，我必須為其他人做好表率，做好榜樣。取得主治醫(yī)師資格9年，我主要從事中醫(yī)骨傷科門診工作，還從事門診急診急救工作，對門診急、危、中重病人有較強(qiáng)的處理能力。同時(shí)帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)以提高醫(yī)療技術(shù)水平，更使全科醫(yī)護(hù)人員意思到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。當(dāng)然，我并不滿足于這點(diǎn)兒進(jìn)步，要知道，醫(yī)學(xué)是無止境的!我們在醫(yī)學(xué)上每前進(jìn)一小步，就能救活和治愈成百甚至是上千的人。所以，我一直致力于研究新技術(shù)，希望自己能夠帶給病人更多的福音，讓更多的笑容在患者臉上綻放!

　　現(xiàn)在，我依然不敢有所懈怠。對于本職工作，我要更加努力專研。作為主治醫(yī)師主任我亦要起好帶頭作用，為建設(shè)中國特色社會(huì)主義貢獻(xiàn)自己的力量。生命所托，健康所系，每一個(gè)擁有愛心的人都是天使。讓我們用無私的奉獻(xiàn)和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇22

　　1、培訓(xùn)前召開參加區(qū)級培訓(xùn)人員交流學(xué)習(xí)會(huì)，共同研討今年的培訓(xùn)工作，大家一致認(rèn)為：

　　一、要結(jié)合紅寺堡教師實(shí)際開展培訓(xùn)工作。

　　二、要將區(qū)級培訓(xùn)模式教給大家，使培訓(xùn)者回校后能夠有效開展校本培訓(xùn)。

　　三、是要在培訓(xùn)中以任務(wù)驅(qū)動(dòng)與參與式交流討論相結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。在此基礎(chǔ)上，各培訓(xùn)班主講教師進(jìn)行備課。

　　2、開班前準(zhǔn)備工作。首先向局領(lǐng)導(dǎo)申請培訓(xùn)所需用品，如橫幅，稿紙，印制培訓(xùn)資料等得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，確保了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。其次協(xié)調(diào)各學(xué)校場地，管理人員及工作人員到位服務(wù)，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的共同支持，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓(xùn)工作落到實(shí)處，及時(shí)召開全室人員會(huì)議，布置工作任務(wù)，分工負(fù)責(zé)，各盡其責(zé)。為培訓(xùn)工作做好充分準(zhǔn)備。

　　3、分班培訓(xùn)。第一期我負(fù)責(zé)中學(xué)物理培訓(xùn)班，由參加區(qū)級培訓(xùn)的武鴻雙老師主講，大家學(xué)習(xí)討論積極性很高，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。我借此次培訓(xùn)之時(shí)，將中學(xué)物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學(xué)教師石金海對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)教研基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，每一位培訓(xùn)者都有了自己的博客，并加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網(wǎng)絡(luò)教研搭建了一個(gè)相互學(xué)習(xí)與交流的平臺。在第二批培訓(xùn)中，我負(fù)責(zé)“新課程背景下的課堂教學(xué)技能的創(chuàng)新與發(fā)展”培訓(xùn)班。通過主講教師引領(lǐng)，觀看優(yōu)秀教學(xué)案例后，學(xué)員自主參與討論，交流自己在具體教學(xué)中的所得，最后培訓(xùn)學(xué)員達(dá)成共識，新課程背景下教師需要多種教學(xué)技能，需要我們教師在平時(shí)的教學(xué)中多積累，多反思，多總結(jié)，才能提高自己的教學(xué)技能。

　　繼續(xù)教育教材，教輔資料用書收發(fā)放工作

　　1、兩種教材到位遲，我們及時(shí)通知學(xué)校，全體人員親自動(dòng)手，搬運(yùn)、分類、清點(diǎn)配發(fā)，及時(shí)發(fā)到各個(gè)學(xué)校，雖然工作量大，任務(wù)重，我們圓滿的完成了工作任務(wù)。

　　2、調(diào)配《學(xué)習(xí)之友》發(fā)放工作，長退短補(bǔ)，及時(shí)和區(qū)教育服務(wù)中心聯(lián)系，做好補(bǔ)退工作。

　　3、加班完成了教輔資料用書免費(fèi)表并上報(bào)。

　　組織與實(shí)施全國初中物理應(yīng)用知識大賽活動(dòng)

　　1、考前準(zhǔn)備，編排考場，印制填寫準(zhǔn)考證

　　2、協(xié)調(diào)各學(xué)校抽調(diào)監(jiān)考教師，考場安排與布置，考前培訓(xùn)準(zhǔn)備，試卷的取與送等。

　　3、精心組織大賽的考務(wù)工作，與3月30日上午圓滿完成了次項(xiàng)重要工作任務(wù)。

　　歸納、整理、總結(jié)近三年來紅寺堡開展的教育教學(xué)與培訓(xùn)工作

　　根據(jù)兩基基教辦工作安排，我們對整理總結(jié)工作進(jìn)行分工，我具體負(fù)責(zé)繼續(xù)教育與各種培訓(xùn)工作的資料整理，按時(shí)完成并及時(shí)上交。

　　不足之處：

　　1、我們的工作雖然很多很忙，但總結(jié)推廣與宣傳不夠。

　　2、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們?nèi)肆Σ蛔悖�也影響工作的效率�?/p>

　　3、深入學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)工作很少。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇23

　　轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。以前的忙碌、以前的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學(xué)、主要成績、年級組四個(gè)方面分析我的工作狀況。

　　一、教育工作

　　本學(xué)年度我繼續(xù)擔(dān)任六班的班主任工作，這個(gè)班級是我從五年級帶上的班，學(xué)生在許多方面有了很大的進(jìn)步。大多數(shù)學(xué)生熱愛班群眾，群眾榮譽(yù)感強(qiáng)。從我自身而言，我是愛學(xué)生的，這一點(diǎn)我從來沒有過質(zhì)疑，但那是我的愛只是一種職責(zé)，而不是內(nèi)心迸發(fā)出來的。最初帶領(lǐng)這個(gè)班級時(shí)，一向好強(qiáng)的我有些毛躁，也有情緒失控的時(shí)候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當(dāng)著學(xué)生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵(lì)了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容我變得平和了，有耐心了。

　　工對于中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰(zhàn)奧運(yùn)，有多少人征戰(zhàn)于戰(zhàn)前建設(shè)對于中國來說，這是悲傷與感動(dòng)的一年，汶川大地震，一個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團(tuán)結(jié)。這天的工作總結(jié)，我也想把我內(nèi)心深處所經(jīng)歷的一次次升華與洗禮呈現(xiàn)出來，讓大家分享我的收獲。愛的升華作為教師，以前我認(rèn)為心中就應(yīng)有愛，我愛我的學(xué)生，對于這一點(diǎn)我自己從來沒有過質(zhì)疑。

　　我一向認(rèn)為自己的愛學(xué)生能懂，卻從來沒有想過他們是否能夠理解。只有他們愿意親近我，才愛得有價(jià)值。我是個(gè)具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家里的事接二連三發(fā)生，我真得快要崩潰了。但是，學(xué)生面臨畢業(yè)，時(shí)間不允許我停下來調(diào)整自己。以前，在學(xué)生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當(dāng)我把孩子們當(dāng)成親人一樣并任淚水橫流，學(xué)生們用真誠的眼神看著我、鼓勵(lì)我，我明白，那些眼神是炙熱的，它使我感動(dòng)也使我深思。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我的關(guān)心也使我深思，從此，我平和了，對學(xué)生的愛升華了，我愿意愛他們，這個(gè)愛是從心底迸發(fā)出來的。愛學(xué)生就就應(yīng)從細(xì)節(jié)做起!對我們教師來說，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學(xué)生的心靈，深深地印在他們的腦海里，影響他們的一生!愛學(xué)生，更能激勵(lì)他們奮進(jìn)!有了發(fā)自內(nèi)心的愛，我和學(xué)生之間真的變得親密無間。

　　在班里，我們像朋友一樣相處，孩子們愿意和我說心里話，愿意告訴我一些小秘密。我期望他們成為自尊、自強(qiáng)、自愛的人。我毫不吝嗇班隊(duì)會(huì)的時(shí)間、每一天的晨檢時(shí)間，我一向認(rèn)為：只有先學(xué)會(huì)做人，才能學(xué)會(huì)做事。所以，我利用一切機(jī)會(huì)激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，激發(fā)學(xué)生的群眾榮譽(yù)感。在我和學(xué)生的努力下，這個(gè)以前的問題班級在這天四月被評為北京市優(yōu)秀班群眾。

　　我是一個(gè)好強(qiáng)的人，學(xué)校布置我的工作我從不遺余力地去做。無論是教育教學(xué)還是衛(wèi)生工作。學(xué)生的畢業(yè)典禮我用了整整兩天進(jìn)行構(gòu)思，用了整整兩周時(shí)間策劃、修改，我想給學(xué)生們留下完美的記憶，我想告訴她們我有多么的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們明白我舍不得他們，我明白，在畢業(yè)典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善于做學(xué)生的思想工作，因?yàn)槲疑钪�，要想做好一件事，先要學(xué)會(huì)做人。孩子們也是愛我的，這種愛會(huì)一向陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學(xué)生獻(xiàn)出生命的教師又算得了什么他們有的用自己的生命實(shí)踐了人生的真正價(jià)值，那些在地震中為救學(xué)生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛(wèi)了自己的職責(zé)，實(shí)踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業(yè)的復(fù)習(xí)壓力很大，但我這個(gè)學(xué)期幾乎沒有對學(xué)生發(fā)過火。就在這個(gè)不同尋常的學(xué)期，我升華了自己的師愛。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇24

　　在期末，我才明白自習(xí)室的好處，它給我?guī)Ыo了一個(gè)安靜的復(fù)習(xí)空間，但是這一學(xué)期已經(jīng)過去了，平時(shí)有時(shí)光我不是逛街就是上網(wǎng)，從來沒有到自習(xí)室去過，想想也覺得挺慚愧的。在下一學(xué)期，我不能再像這學(xué)期這樣浪費(fèi)時(shí)光了，我必須要充分利用自習(xí)室把精力多放一些到學(xué)業(yè)上去。自習(xí)室也是一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)空間。

　　雖然進(jìn)入大學(xué)，我沒有能當(dāng)上任何的干部，心里有一些遺憾，但是我加入了蒲公英志愿者服務(wù)隊(duì)。在那里面，我不僅僅能夠豐富自我的大學(xué)生活;還能夠參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，幫忙需要幫忙的人。在那里面，我最開心的是到綿陽地方的一所小學(xué)去和那里的小學(xué)生結(jié)對子。這不僅僅幫忙了那里的小學(xué)生，為他們帶給一對一的幫忙;還有利于我盡早地了解教育對象，為今后我的教育事業(yè)做準(zhǔn)備。

　　大學(xué)里業(yè)余生活也很重要，透過一些活動(dòng)，促進(jìn)了同學(xué)之間的關(guān)系。在這一學(xué)期里，透過各種活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自我不像以前那樣害羞了;與人交談的潛力也有所提高;上臺發(fā)言雖然我還是有點(diǎn)害怕，但是我相信假以時(shí)日，在講臺上我也能款款而談。這使我明白，大學(xué)并不光是學(xué)習(xí)的地方，也是培養(yǎng)人的膽量，使人更好的適應(yīng)社會(huì)的地方。

　　在寒假里，我參加了回母校宣傳的實(shí)踐活動(dòng)，能再次回到自我的母校，心中有一種莫名的親切感。看著母校的種種變化，自我也為母校的變化而感到驕傲�；氐侥感＃�最高興的是能見到以前教過自我的老師，問一聲老師好，再交談幾句，心中有無比的親切感。透過這次實(shí)踐活動(dòng)，不僅僅鍛煉了我自我，為自我的大學(xué)做了宣傳;還讓我有機(jī)會(huì)見到自我的老師，也認(rèn)識了一些自我的校友�？粗�自我的母校，我回想起高中的種種，有辛苦，有快樂，有痛苦，相比大學(xué)豐富的生活可能是枯燥了一些。但是這一切都過去了，回過頭來品味這段日子，發(fā)現(xiàn)它是那么的完美，那么的耐人尋味，就像品一杯茶一樣，開始感覺到會(huì)有絲絲苦味，但不久就會(huì)有甘甜刺激你的味覺。有目標(biāo)才會(huì)奮斗，有奮斗才會(huì)有成果。大學(xué)也是這樣，我要樹立目標(biāo)，并為之而奮斗。

　　作為一名免費(fèi)師范生，當(dāng)一名好老師就是我的目標(biāo)，我要為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮斗，不斷完善自我的教師綜合素質(zhì)，要樹立高度的職責(zé)心和使命感，不斷以一個(gè)好老師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，把為祖國培養(yǎng)優(yōu)秀的下一代作為自我的奮斗目標(biāo)。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇25

　　光陰似箭，日月如梭。又一季度過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。工作經(jīng)驗(yàn)、客戶資料、社會(huì)交流等等一切都是從頭開始;從無到有，從有到會(huì)，從會(huì)到穩(wěn);這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力。我真心感謝--公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì);更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培;同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助。與此同時(shí)，我也深刻的認(rèn)識到自己的不足。

　　一、在采購過程中，對原則性問題把關(guān)不嚴(yán)。對于到交期的物料，沒有嚴(yán)格的要求供應(yīng)廠商交齊物料，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖，有時(shí)嚴(yán)重影響到生產(chǎn)和出貨。

　　二、在采購過程中，帶有個(gè)人偏見情況。總是為供應(yīng)廠商開脫，因此使公司產(chǎn)生一些尾數(shù)以及不良料件。

　　三、在采購過程中，給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。在此，我真心表示深深的歉意和感謝!

　　四、在采購過程中，下單的不仔細(xì)，漏單、錯(cuò)單的事件時(shí)有發(fā)生，給公司造成極大的不良影響。

　　相對缺點(diǎn)，我的成績微不足道，眾所周知采購是公司的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)生產(chǎn)、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過近一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個(gè)人偏見，在考慮全面因素的基礎(chǔ)上，從提供價(jià)值的供應(yīng)商處采購;堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)范一切可能危害公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在工作中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

　　展望--年，我信心十足，--年里我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機(jī)和活力!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇26

　　進(jìn)入大學(xué)，第一學(xué)期就這樣悄無聲息的過了，在學(xué)業(yè)上，好像我并沒有太大的收獲。但在這個(gè)匆匆離去的大學(xué)第一學(xué)期中，有很多值得我回憶的事。透過這些事，我發(fā)現(xiàn)自我進(jìn)步了，成長了，也學(xué)會(huì)了一些為人處世的道理。

　　踏入大學(xué)的大門，第一件事當(dāng)然是軍訓(xùn)。那么多天的訓(xùn)練，真的把我累得夠嗆，在那個(gè)軍訓(xùn)場地上，不知揮灑了多少的汗。雖然我皮膚曬得發(fā)黑，腳磨出泡，我也感到很快樂。因?yàn)橥高^軍訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了吃苦耐勞的精神;透過軍訓(xùn)，我結(jié)交了很多的新同學(xué);透過軍訓(xùn)，我開始適應(yīng)大學(xué)的生活。軍訓(xùn)，是我進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)必修課。

　　軍訓(xùn)過后，就要開始大學(xué)的學(xué)習(xí)生活了。本以為大學(xué)的課程不會(huì)太多，但是我們一進(jìn)來就有十一門課，嚇得我們所有人都叫累，吃不消。但是叫累有什么用呢?課還是照常上，我也逐漸的適應(yīng)了這樣的學(xué)習(xí)生活。但是有些課開出來，我又學(xué)不懂，感覺就是白費(fèi)了，對我沒有多大的用處。比如說，社會(huì)學(xué)(雙語)，老師上課用英語講課，普通的英語我也許聽得懂，但是社會(huì)學(xué)上有很多的專用術(shù)語，我根本無法聽懂。感覺這一學(xué)期的社會(huì)學(xué)，自我的英語水平?jīng)]有因?yàn)樗�而提高，社�?huì)學(xué)知識也沒有學(xué)到多少。有些課，對我來說就有很大的用處。

　　我不僅僅學(xué)會(huì)了相關(guān)方面的知識，還培養(yǎng)了這方面的興趣。比如說，教育學(xué)和心理學(xué)，教育學(xué)的教授在教學(xué)上很注重我們是否能理解，講起課來會(huì)很搞笑;心理學(xué)本來就是一門很搞笑的學(xué)科，所以上課一般聽得津津有味。

　　另外，人體生理解剖學(xué)也不錯(cuò)，雖然這門課在開始對于文科生的我來說有點(diǎn)吃力，甚至我還放下過，有一段時(shí)光上課根本不聽講;之后經(jīng)過導(dǎo)師的提醒，我才明白這一門課對于我來說也很重要，這才從新開始認(rèn)真學(xué)習(xí);最后我發(fā)現(xiàn)老師思考到我們大多是文科生，講的本來比較淺顯易懂;透過這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多生活方面就應(yīng)注意的常識。

　　一學(xué)期的時(shí)光，每一門課就結(jié)束了，我心里還真有一點(diǎn)不舍，有些科目只掌握了一點(diǎn)皮毛就要叫停，這就是大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。我感覺自我根本就沒學(xué)到多少的知識，心里很空虛。這就是大學(xué)與于高中的區(qū)別，大學(xué)的學(xué)業(yè)沒有高中的繁重，大學(xué)沒有高中那樣的充實(shí)感。但是大學(xué)有一個(gè)很好利用的資源——圖書館，在圖書館里，能找到各種需要的書�？上г谶@一學(xué)期里，我從圖書館里借出的大多書都沒有讀完就還回去了，而且?guī)缀鯖]有借相關(guān)的專業(yè)書，在下一學(xué)期里，我必須會(huì)好好利用圖書館，幫忙我的專業(yè)學(xué)習(xí)。

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇27

　　看著經(jīng)過了大家一年的努力變得更加積極向上的口腔科，我的心中也感到非常的欣慰。作為一名口腔科的醫(yī)生，自己雖然不斷的在個(gè)人專業(yè)方面提升自己，但是在管理上，還是要多向各位前輩學(xué)習(xí)。

　　在努力的完成了一年的工作之后，自己也要好好的看看這一年的情況，要了解自己和科室的成長，對下一年的工作做好規(guī)劃�，F(xiàn)在，在完成了對年終工作的整理之后，我對這一年的工作做總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人的情況

　　經(jīng)過一年的工作，自己的情況也發(fā)生了不少的改變，有的是自己在工作中的領(lǐng)悟，有的卻又是向別人學(xué)習(xí)后的結(jié)果，總之，我將現(xiàn)在的自己做以下鑒定：

　　思想上：自己作為一名醫(yī)生，在思想還是那個(gè)秉持著“醫(yī)者父母心”的態(tài)度，全心全意的為到來的患者們提供自己最好的服務(wù)。并根據(jù)患者的情況人性化的調(diào)整自己的治療方案。在一年的工作中，我不斷的考量自己的“醫(yī)德”，思考自己究竟該如何去做好自己的工作。但最后，我認(rèn)識到，既然自己身為醫(yī)生，身披白衣，我就要將所有的愛心和耐心都放在患者的身上!這就是我的做法。

　　工作上：在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對自己的患者，我總是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎歼@治療方案。但是，我同時(shí)也明白，自己的技術(shù)，對比起那些經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生還是差之千里!為此，我也總是向大家請教。哪怕是比我經(jīng)驗(yàn)老道的護(hù)士，都能給我不少的建議。

　　人際上：作為醫(yī)生，和周圍同事們的關(guān)系也是非常重要的。我們互相的配合，互相的彌補(bǔ)，這樣才組成了這樣一個(gè)完整的醫(yī)院。不僅僅是自己科室的同事，在空余的時(shí)間，我也積極的去認(rèn)識更多的人，更多的朋友。在自己的努力下，一年來我在醫(yī)院的交際非常良好，和不少的醫(yī)生患者，都互相認(rèn)識。尤其是在于患者的交流中，通過互相的認(rèn)識，我也能更加的了解他們，方便更加的去了解病情。

　　二、自己的不足

　　作為一名醫(yī)生，自己最大的問題還是在經(jīng)驗(yàn)上的不足。盡管工作沒有問題，但是在面對不同的病人不同的病狀前，自己的能力還是稍顯不足。為了更好的完成自己的工作，對自己的提升我一刻都沒有落下。但是醫(yī)學(xué)深遠(yuǎn)，對自己的提升是個(gè)漫長的過程，但是我會(huì)不斷的努力，爭取成為一名更加出色的醫(yī)生。

　　三、總結(jié)

　　一年的工作在忙碌中總是顯得很快，但是為了照顧好自己的患者，我也只有不斷的努力，不斷的前進(jìn)，在今后的一年，我也要加油做好自己的工作，為更多的患者挽回健康的身體!

客服年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫2023 篇28

　　本學(xué)期我承擔(dān)本班語文、數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。有了五年級一年的教學(xué)基礎(chǔ)，大多數(shù)學(xué)生已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，明白了學(xué)習(xí)的重要性。

　　(一)認(rèn)真鉆研教材

　　此刻的人教版是我比較喜歡的教材，數(shù)學(xué)教材與實(shí)際生活緊密相連，語文教材每個(gè)單元具有獨(dú)立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識點(diǎn)、潛力點(diǎn)都力爭把握到位，再結(jié)合班上學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學(xué)生設(shè)計(jì)了不同層次的練習(xí)，經(jīng)過這一學(xué)年的堅(jiān)持，不同層次的學(xué)生都得到了很大的提高。

　　(二)課上注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力。

　　在我的眼里，每名學(xué)生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會(huì)捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長�！边@個(gè)班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學(xué)。所以，在課堂上盡管有些學(xué)生愿意用心舉手回答問題，可一旦回答錯(cuò)了，又顧慮重重。當(dāng)務(wù)之急是樹立良好的班風(fēng)，只有風(fēng)氣正了，學(xué)風(fēng)正了，學(xué)生才能夠在這樣的班群眾中暢所欲言。

　　每一節(jié)課，我都有意識的.讓每名學(xué)生有發(fā)言的機(jī)會(huì)，每名學(xué)生回答的問題看似簡單，其實(shí)我都是有目的的叫不同的學(xué)生�；�礎(chǔ)差一些的孩子，我會(huì)安排一些簡單的問題讓他們能夠經(jīng)過自己的思考回答上來，思維開闊的學(xué)生我會(huì)在每一節(jié)課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。這樣既樹立了學(xué)生的信心，又大大滿足了不同學(xué)生的需求，使他們在每節(jié)課上都能夠得到提高。

　　當(dāng)然，有時(shí)當(dāng)一名學(xué)生回答錯(cuò)誤時(shí)，個(gè)別人會(huì)笑話他，這時(shí)我會(huì)及時(shí)制止并嚴(yán)厲的告訴他這樣做是錯(cuò)的。課下，我會(huì)與這樣的學(xué)生溝通，讓他明白怎樣與群眾中的其他人相處，所以，此刻我們班的課堂是和諧的，當(dāng)哪一名學(xué)生回答問題有障礙時(shí)，別的學(xué)生會(huì)舉手說：“我來幫忙他�！本褪沁@樣的一句話，使孩子們熱愛這個(gè)課堂，因?yàn)樗麄兠靼走@樣的課堂屬于他們自己。當(dāng)然，聲音洪亮、說完

　　整話及認(rèn)真傾聽這是我一貫對孩子們的要求，如果哪名學(xué)生回答問題聲音小，我會(huì)讓他再重新回答并直到聽清楚為止。孫佳芳老師在一年前的培訓(xùn)時(shí)上的那節(jié)課我至今記憶猶新，那句“你聽清他說什么了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑒了孫老師的這句話，這句話既讓學(xué)生們認(rèn)真傾聽別人發(fā)言，又在重復(fù)別人的話中提高自己的潛力。

　　主要成績

　　本學(xué)年我們班獲得了北京市先進(jìn)班群眾;本學(xué)年我被評為學(xué)區(qū)語文骨干教師;年獲得學(xué)校師德標(biāo)兵;《讓每一名學(xué)生生活在陽光下》學(xué)術(shù)論文二等獎(jiǎng);全國字理識字知識競賽答題一等獎(jiǎng);《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學(xué)規(guī)劃課題中二等獎(jiǎng);《淺談閱讀教學(xué)中學(xué)生個(gè)性化朗讀的指導(dǎo)》北京市教育科學(xué)研究參評論文三等獎(jiǎng)。所帶班級在學(xué)區(qū)專項(xiàng)測試和期中、畢業(yè)考試中取得了較優(yōu)異的成績。

　　年級組工作

　　我不僅僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領(lǐng)組內(nèi)教師攜手共同出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)。應(yīng)對學(xué)生的畢業(yè)壓力，我沒有退縮，在我的帶領(lǐng)下，本分校組內(nèi)所有老師團(tuán)結(jié)一致，群策群力畢業(yè)考試。我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)教師梳理知識點(diǎn)，反思每一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵(lì)，共同研究教學(xué)，共同應(yīng)對困難與壓力，在最后的畢業(yè)考試中，我們年級的語文、數(shù)學(xué)成績均名列全學(xué)區(qū)第一名，為我校爭得了好的聲譽(yù)。更為可喜的是，本部年級之間的最高與最低的分差也在。

　　我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學(xué)生的老師才是好老師，才能贏得學(xué)生的愛，得到學(xué)生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學(xué)生是一個(gè)有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學(xué)生站在同一齊跑線上，和學(xué)生一齊成長，一齊進(jìn)步。我期盼著下一個(gè)嶄新的學(xué)期。