項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文(精選28篇)
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇1
20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神,開展各項服務(wù)與管理工作,取得了一定的成績也暴露出一些不足,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下:
一、順利完成隊伍組建,合理整合人力資源,有效開展培訓(xùn)工作,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作,起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練,員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人,骨干人員20人,骨干人員保有率85%,組織各類員工培訓(xùn)90次,培訓(xùn)覆蓋率達100%。
今年7月16日,由于施工單位的疏漏,傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,在場全體員工精誠合作,用沙袋圍堰引水,搶險工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日,小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,臟水已漫至201室戶內(nèi),由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,項目經(jīng)理部立即采取措施,從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃,經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗,戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成,一支團結(jié)一心、通力合作,有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,不斷提高收費率,完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。
1、在收費方面:我項目人員在日常工作中,包括下班時間和節(jié)假日,通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,積極主動的想辦法保證收費率的提高,11月收費率已達95、6%。
2、在物資采購方面:項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳,控制成本支出?/p>
3、在減員增效方面:通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段,節(jié)約人力成本開支約27萬元;
4、在節(jié)能降耗方面:通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間,調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量,開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段,節(jié)約能耗開支約17萬元;
5、在節(jié)約意識方面:通過培訓(xùn),在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護措施,節(jié)約開支近萬元;今年7月,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年,項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,群策群力,努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底,經(jīng)過預(yù)估,預(yù)計全年能超額完成了收入391、38萬元,利潤率4、61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨,明晰責(zé)任分工,梳理規(guī)范工作流程,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶,辦理裝修1018戶,處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張,提供訴求服務(wù)1550余次,發(fā)放各類溫馨提示27份,發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,做到了專人負責(zé),有檢查、有記錄,形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置,周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,秩序維護隊人員流動較大,但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實,目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,處置及時妥當(dāng),較好的規(guī)避了風(fēng)險,同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn),調(diào)整工作崗位設(shè)置,盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,消防系統(tǒng)的逐步到位,項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包,大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強監(jiān)管力度,堅持每周兩次的專人打分考評,細化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),分清了工作責(zé)任,保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,對這些人員的管理日漸規(guī)范,同時合作、配合較好,解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項目管理改革以來,項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,各班組長及骨干人員均以身作則,遵守規(guī)章制度,堅持工作標(biāo)準(zhǔn),狠抓工作執(zhí)行力,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分,獎分57分。另外,項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù),要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,聽取意見和建議,不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,業(yè)主的滿意度有了較大的提高,截止12月初,項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,感謝信兩封。
四、審視自我,認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,思考問題有一定的片面性,不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn),著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識,提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏,突出人防與技防的有效配合,警鐘長鳴,常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中,項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年,都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié),協(xié)同奮進,努力拼搏,為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇2
在過去的一個季度,因為中間過春節(jié),時間上的不連續(xù)性,很多工作在春節(jié)后又重新開展。對于一季度工作總結(jié),我想從三個方面上講。
一、一季度工作回顧
第一季度,在海南區(qū)域,我主要跟進兩個項目,一個是三亞鴻坤山海墅項目,另外一個是文昌蝶戀海項目。先說一下三亞鴻坤山海墅項目,此項目是大包給施工隊。年前主要完成了1、2#樓的集熱器的安裝。集熱器安裝在斜屋面上,樓層有二十多層,難度系數(shù)較大。開工前甲方及監(jiān)理方要求我們出一個樓面施工的安全方案,同時我們也非常重視施工上的安全。在施工過程中,多次強調(diào)安全施工。所以年前順利的完成了既定的目標(biāo),將集熱器安裝完畢,施工質(zhì)量也得到甲方和監(jiān)理方的認可。
過完春節(jié)后,項目部和施工隊安排后期工作,計劃材料,截止三月三十一日,1、2#樓的管材、水泵、閥門、已經(jīng)到場,同時完成了1、2#樓的水箱拼裝,1#樓的管路安裝大體完工。四月中旬兩棟樓基本上能完工。工程資料和施工進度同步。
回款方面,合同約定按每個月進度的工程量回款,甲方要求每月的二十三日前上報進度款。年前一月底尚未安裝集熱器,只對集熱器支架進行了焊接,產(chǎn)值不大,等集熱器安裝完畢時,已經(jīng)錯過了上報進度款的時間。項目部計劃在四月份的時候,申請兩棟樓所有工程量的進度款。
文昌蝶戀海項目,共四棟樓,八個系統(tǒng)。甲方根據(jù)招標(biāo)文件要求,鋼結(jié)構(gòu)熱鍍鋅處理,二次鍍鋅,不允許現(xiàn)場焊接。公司發(fā)貨的鋼材是用來焊接,F(xiàn)場鋼結(jié)構(gòu)不焊接,或者焊接好了后二次鍍鋅難度系數(shù)可以說是史無前例的大。項目部多次和甲方溝通,甲方勉為其難的讓我們焊接,要求我們做好焊接防腐工作。甲方內(nèi)部一些成員和監(jiān)理方對我們鋼結(jié)構(gòu)焊接仍然有些不同的聲音。
項目部在審圖時,集熱循環(huán)、回水、供水均無備用泵,且無爬梯至屋面,是無法滿足節(jié)能要求。年前的時候,工地上的塔吊面臨拆除,但我們的圓形水箱在還未到現(xiàn)場,為了避免這個問題,我們向甲方提出水箱變更為拼裝水箱。前前后后又6個簽證,但合同簽的又是包干價,簽證辦下來難度非常大。甲方ZUI后只同意三個簽證,目前在審核中。
第一季度內(nèi)年前完成了集熱器支架的焊接。由于公司計劃的鋼材數(shù)量差了一些,年前的水箱基礎(chǔ)和部分馬道沒有焊接。過完春節(jié)后,在三月底,公司補單的鋼材到達了現(xiàn)場,安排了施工隊進場焊接水箱基礎(chǔ)和馬道。在三月份中旬的時候,項目部做了一個材料采購計劃,大部分材料計劃在四月十日到達現(xiàn)場。由于一些原因,時間延誤,時至今日其他材料尚未到達現(xiàn)場,將會造成窩工現(xiàn)象。公司在材料下單的時候提出太陽能上循環(huán)管不能用鋼塑管,易造成管道堵死。管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通,簽證可能辦不下來。此事的隱患將會延誤工期。文昌蝶戀海項目暴露了很多問題,值得我們深思。
回款方面,文昌蝶戀海項目已經(jīng)按合同執(zhí)行,回了20%的預(yù)付款。資料和施工進度同步。
二、二季度工作部署
三亞鴻坤項目計劃在四月底完工,同時在四月底向甲方申請1、2#樓工程量的進度款,爭取在五月份回到款。協(xié)助項目經(jīng)理搞節(jié)能驗收。
文昌蝶戀海項目緊跟公司材料,因為甲方要求五月份完工并驗收,照目前的情況來看任務(wù)重,難度大,情況非常緊急。原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十多號才能到現(xiàn)場。四棟樓、八個系統(tǒng)目前只完成集熱器支架,工程量可想而知。在四月份向甲方申請第二筆合同總價的30%的價款,爭取在五月份回到款。協(xié)調(diào)現(xiàn)場,大概在五月中下旬項目完工,協(xié)助項目經(jīng)理搞節(jié)能驗收。
三、前事不忘,后事之師
我主要是講一下蝶戀海項目遇到的問題,在后期的項目能不能避免。前事不忘,后事之師。
第一個問題:招標(biāo)文件的技術(shù)要求,集熱板的安裝要求能夠抵御12級臺風(fēng)。在項目開工的時候,甲方要求我們出一份計算書證明我們設(shè)計的集熱器鋼結(jié)構(gòu)能夠抵御12級臺風(fēng)。后來兄弟單位綠建公司核算得出,我們設(shè)計的集熱器鋼結(jié)構(gòu)不滿足12級臺風(fēng),還需加固槽鋼。原因是我們公司設(shè)計是從常規(guī)情況考慮來設(shè)計,忽略了招標(biāo)文件的硬性規(guī)定。在今后的項目設(shè)計人員對招標(biāo)文件有一定的了解后,再進行設(shè)計,也許會穩(wěn)妥點。
第二個問題:太陽能上循環(huán)管道管材變更問題。之前我們報的鋼塑管,在要施工地時候,公司提出鋼塑管長期在高溫下運行,襯塑層容易熔化造成管道堵死,需變更其他管材。變更管材類型涉及到成本控制問題,合同簽的又是包死價,很為難。今后的項目對于太陽能上循環(huán)管道要特別考慮,避免管材變更問題。
第三個問題:高層項目大型材料吊裝問題。趁著工地上的塔吊未拆除之前能否將大型材料進行吊裝,比如圓形水箱、鋼材。當(dāng)然有人提出不同看法,認為圓形水箱提前吊裝至樓面面臨風(fēng)吹雨淋,甚至還有吹落的可能。任何事都有風(fēng)險,關(guān)鍵在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后,高層項目大型材料吊裝費用不低,又費時。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇3
一、個人工作總結(jié)
20xx年悄然而逝,回想過去的一年,有成績也有不足。
我于20xx年x月x日進入內(nèi)蒙古*房地產(chǎn)有限公司,并于3月x日進駐住宅工地任項目經(jīng)理,至今一年已經(jīng)過去了,在公司的大力支持指導(dǎo)下,克服了許多困難,走到今天,極為不易,本小區(qū)一期建筑面積約7萬平方米,造型多、體量大,施工管理范圍廣,目前一期主體工程全部結(jié)束,下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,但我還是有信心、有能力完成各階段工期目標(biāo)。
是高端住宅小區(qū),工程開工以后,我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開始一步一個腳印的進行,模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性,確保設(shè)計尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量,我要求全體管理人員及各施工班組,嚴(yán)格控制關(guān)鍵工序,關(guān)鍵部位施工質(zhì)量,整個主體施工過程中,經(jīng)過項目部的認真控制,施工全部內(nèi)容符合設(shè)計要求,達到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
開工以來,我按照公司要求制定3個月完成主體封頂,可惜的是由于惡劣反常天氣影響以及商品砼不及時,以及勞務(wù)隊資金實力不強,未能在計劃下完成,但也基本接近目標(biāo)工期,安全管理,施工進場準(zhǔn)備階段,我組織項目部按內(nèi)蒙古自治區(qū)安全要求,根據(jù)機械及材料使用情況,組織布置與安裝。施工過程中,我始終堅持,“質(zhì)量第一、安全至上”的原則,把確保項目部全體職工及勞務(wù)人員的生命安全作為自己的第一要務(wù)?蚣芄こ,支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點,為此我從以下幾個方面加強管理:
1、加強安全技術(shù)交底工作,通過進場安全教育,上崗時項目部全
體管理人員對入場職工進行崗前教育,來加強職工的安全意識。
2、加強檢查和巡視及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改、杜絕了安全隱患,
同時對現(xiàn)場的臨電及全部設(shè)備由項目部統(tǒng)一進行檢查,合格后方可使用,要求勞務(wù)班組自有的設(shè)備定期的維修、保養(yǎng)和檢查及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換。整個施工期間未發(fā)生過一起重大安全事故,保證了廣大職工和勞動人員的生命安全,達到了預(yù)期安全目標(biāo)的要求。
二、項目部整體工作總結(jié)
一年來工作有收獲,有進步,也有不足和缺點,在綜合管理上還不到位存在漏洞,在項目沒有合同沒有單價的特殊情況下,如何控制成本的方法和措施還需進一步研究。
生產(chǎn)計劃完成情況和工程具體形像:甲方、監(jiān)理方相對滿意,但我們認為總體進度不盡人意,比預(yù)期進度還存在一定差距,主要是:氣候、材料、設(shè)計深度不足,造成的同時也存在勞務(wù)班組自身人力、設(shè)備、資金等問題,但只要條件具備,項目部還是能晝夜不停組織施工。例如全部樓座從基礎(chǔ)開挖到出±0.000僅僅用時1個月,但在主體施工階段,勞務(wù)隊周轉(zhuǎn)材料、人員不足時沒有采取較好措施,這多少有些遺憾,勞務(wù)班組也是各種理由,比如資金不到位等,施工管理起來難度較大。
在質(zhì)量上,項目部控制的比較好,發(fā)揮了相關(guān)人員的作用,各負其責(zé),主體結(jié)構(gòu)觀感質(zhì)量受到了業(yè)主的好評,但在質(zhì)量上墊屋混凝土被局部壓碎情況,未及時控制,也存在不是關(guān)鍵部位質(zhì)量就不嚴(yán)格把關(guān)的問題。在全員今后的工作中,質(zhì)量意識上還有待進一步提高。安全生產(chǎn)應(yīng)該說,我們還是把安全工作擺在了頭條位置。把安全生產(chǎn)始終貫穿到整個施工過程中,公司領(lǐng)導(dǎo)也對安全工作高度重視,相關(guān)管理人員具備了管生產(chǎn)必須管安全的思想,使安全工作真正的落實到了實處,安全資料齊全,安全防護基本到位有效,在分包隊伍多又交叉施工用電高峰時做了大量的用電管理工作,一年來我項目部沒發(fā)生任何安全事故,但也存在生活區(qū)分包宿舍用電管理不細不嚴(yán),有私拉亂接現(xiàn)象,施工現(xiàn)場個別部位安全防護跟的不及時,也存在無證上崗問題,這些問題的存在,應(yīng)引起我們今后工作中足夠的認識,真正做到防微杜漸,安全第一。
成本管理在無清單單價的特殊情況下,如何控制成本是擺在我們項目部的一個新課題,在材料上實行分包,工長提量對比,雖然我們在成本管理上作了一些工作,取得了較好的效果,但在管理上仍然不細,在材料使用杜絕浪費上仍有潛力可挖,成本是企業(yè)的生命,我們繼續(xù)提高全體員工成本意識,加強各項管理工作,為公司爭取更大的利潤空間。
技術(shù)管理上,在圖到馬上施工、方案化整為零的情況下,滿足了施工需要,資料做到了與施工同步,在施工面積大、測量任務(wù)重的情況下也沒有影響施工正常進行。食堂在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,達到了職工滿意,我們生活的越來越好。
一年來的工作實踐,非常高興的看到,我們項目部每一個員工都有了進步,均能在崗位上發(fā)揮作用,越來越團結(jié),精神面貌有了很大的改觀,能嚴(yán)格要求自己、遵守紀(jì)律。有的員工在工作崗位上不辭辛苦、任勞任怨、不計時間、不計報酬、整天守在現(xiàn)場崗位上,有的天天晚上加班趕業(yè)務(wù),不怕工作多繁雜,不管分內(nèi)外都努力做好,所有的一切讓人欣慰,讓人感動。記得剛進場,有的人看到我們年輕人居多,曾言語流露出對我們持懷疑態(tài)度,通過一年的實踐成果已證明了我們的實力,我們現(xiàn)在可以驕傲地說,我們能行!但在我們的項目部也存在個別不和諧音符,也有的員工份外工作不愛管,也有的對自己要求不嚴(yán)格,我希望你們克服各自的不足,成為完全合格的土建人,一名好管理員。
三、明年工作展望
20xx年,我們又迎來新的一年,我們面臨的任務(wù)更加艱巨,我們一定要加強勞動組織,協(xié)調(diào)好各分包單位,克服以包代管思想,做到忙而不亂,做到周保月、月保年的生產(chǎn)計劃。明年安全工作難度大于今年,分包隊務(wù)多、施工人員雜、工期緊、任務(wù)重、交叉立體作業(yè)多、施工用電范圍大,安全生產(chǎn)更加艱巨但我們必須樹立安全第一的思想,預(yù)防為主,常抓不懈,確保安全生產(chǎn)。
四、對公司的發(fā)展建議:
我希望公司能夠在樓盤選型及市場定位方面多調(diào)查、多對比、多分析、不盲目、不倉促、真正做到戰(zhàn)無不勝、攻無不克。我愿為**地產(chǎn)發(fā)展壯大添磚加瓦!忠心的祝愿公司的領(lǐng)導(dǎo)及家人在新的一年里幸福美滿!
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇4
時光荏苒,一年即將過去,為了以后更好地工作現(xiàn)將一年的工作情況進行總結(jié)及明年的工作計劃如下:
一、前期施工準(zhǔn)備階段
_百貨大樓工程作為_縣的招商引資項目,只要有利于工程施工進度,基本上都能得到政府的支持與幫助,但開工之前還必須完成以下工作,才能順利開工。
1、 地下室控制邊線放樣。
2、 建筑物放線。
3、 規(guī)劃部門進行驗線工作。
4、 將測繪部門提供的水準(zhǔn)點、坐標(biāo)控制點提交總包單位。
5、 兩次組織基坑支護施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
6、 樁基施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
7、 規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、 協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、 開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。
二、施工階段
打樁施工前,場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,由于當(dāng)時沒有施工圖紙,大部分地方均未開挖到位?紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排,與我方保持對立情緒,甚至發(fā)展到來工地鬧事,工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通,同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價,最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議。
基坑土方開挖兩米五后,給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地,基坑表面為粉砂土,一旦下雨,粉砂土層承載力急驟下降,打樁施工難度很大?偘鼏挝粚源藶榻杩冢┕龅厝ㄒ黄讲痪邆錀l件,將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當(dāng)機立斷,積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填,確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難,進場三個星期,也未見總包安排樁機進場?偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D,不便組織機械進場也是事實,但我方于_月_日提供樁基施工藍圖后,總包還是遲遲進不了樁架?偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy,前前后后找了十幾家單位,都不愿意承接此項業(yè)務(wù),直到_月_日才陸續(xù)進了幾臺樁架。_月_日開始裙樓及塔樓的試樁施工,裙樓試樁成功,但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。
塔樓樁必須入巖一點五米,而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米),極易堵管。后來,經(jīng)設(shè)計單位同意后,將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,總包單位于_月_日組織進場六臺沖擊錘鉆機。
首先在塔樓的北側(cè)試成孔,但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,沖錘在提升時,重錘、流砂土、護筒一起被拉上來,成孔非常困難。考慮到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,在塔樓的南側(cè)開始試樁施工,_月_日開始試樁,_月_日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限,只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力,咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工?偘群筮M行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,均未達到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,下一步將采取深井降水,然后安排打樁施工。
裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成,塔樓完成五十七根,純地下室樁完成一百一十五根,總共完成三百四十九根,完成46%.
三、明年工作計劃
樁基施工進度已經(jīng)滯后,下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作,以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排
3、20__年_底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、20__月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
5、20__底前塔樓結(jié)頂。
6、機電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進行。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、 全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、 消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、 甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作
1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必須進行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí),提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能,保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進度。
2、進一步作好現(xiàn)場管理工作:20_工作中,我負責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來?傊谛碌囊荒曛,我將進一步提高自己,研究和改進項目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇5
進入xx公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1個人工作方面:
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx年的工作計劃
在xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的,在xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總“藍海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇6
光陰似箭,時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬千。我于201*年9月14日進入xx集團置業(yè)公司,并于9月23日進駐百貨大樓項目工地擔(dān)任項目經(jīng)理,至今已三個月有余。在這3個月的工作中,項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下,克服了諸多困難,走到今天,極為不易。目前工地正處于打樁階段,現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將201*年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報:
一、前期施工準(zhǔn)備階段
百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目,只要有利于工程施工進度,基本上都能得到政府的支持與幫助,但開工之前還必須完成以下工作,才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點、坐標(biāo)控制點提交總包單位。兩次組織基坑支護施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。
9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。
二、施工階段
打樁施工前,場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,由于當(dāng)時沒有施工圖紙,大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排,與我方保持對立情緒,甚至發(fā)展到來工地鬧事,工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通,同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價,ZUI終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議。基坑土方開挖兩米五后,給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地,基坑表面為粉砂土,一旦下雨,粉砂土層承載力急驟下降,打樁施工難度很大。
總包單位將會以此為借口,施工場地三通一平不具備條件,將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當(dāng)機立斷,積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填,確保了打樁施工對場地的需要。萬事開頭難,進場三個星期,也未見總包安排樁機進場?偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D,不便組織機械進場也是事實,但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后,總包還是遲遲進不了樁架?偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy,前前后后找了十幾家單位,都不愿意承接此項業(yè)務(wù),直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工,裙樓試樁成功,但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米,而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵
石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米),極易堵管。后來,經(jīng)設(shè)計單位同意后,將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側(cè)試成孔,但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,沖錘在提升時,重錘、流砂土、護筒一起被拉上來,成孔非常困難?紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,在塔樓的南側(cè)開始試樁施工,十一月十四日開始試樁,十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限,只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力,咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工?偘群筮M行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,均未達到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,下一步將采取深井降水,然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成,塔樓完成五十七根,純地下室樁完成一百一十五根,總共完成三百四十九根,完成46%.
三、201*年工作計劃安排
樁基施工進度已經(jīng)滯后,下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作,以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下:
1、201*年1月15日進場開始挖土。
2、打樁(包括圍護樁)施工201*年4月底前全部完成,但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于201*年4月20日前全部完成,地下室底板于201*年5月初開始施工,4月15日完成。
3、機電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進行。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作
1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項目管理工作:201*年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機電安裝、幕墻工程、精裝修等,時間緊、任務(wù)重?紤]到項目總工期要求,我將繼續(xù)抓好工程進度控制,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必須進行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí),提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能,保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進度。
3、進一步作好現(xiàn)場管理工作:201*年的工作中,我負責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。
新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。
二是施工進度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進度,發(fā)現(xiàn)問題,即時與施工單位溝通,確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。
三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結(jié)算,施工單位并不會主動考慮工程成本,甚至成本投入越多對施工單位越有利,但作為甲方現(xiàn)場管理人員,應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費用,決不另外簽證,一切按定額進行結(jié)算。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇7
一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié):
一、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實際,進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強化強施工過程控制,堅持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制,調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段,極大的提高了員工的勞動積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強成本控制,強化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會,認真分析上月存在的問
題,找出不足,層層落實,下月改進,要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實可靠,施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認,確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚,都由材料員簽收,保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,總?cè)藬?shù)8人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,堆放有序。
6、認真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活,處處都想著員工的疾苦
進入冬季,天氣寒冷,千方百計籌措資金,盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時總結(jié),及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。 一是不斷豐富知識,提高工作能力。
二是認真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
以上就是我的一點體會,在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),做個跟上時代與時俱進的項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇8
進入xx公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1個人工作方面:
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。
。2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
。1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
。2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。
。3)工作細節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
。1)前臺接待對客戶不夠認真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
。2)老客戶維護工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx年的工作計劃
在xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的,在xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總“藍海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇9
一、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實際,進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強化強施工過程控制,堅持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制,調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段,極大的提高了員工的勞動積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強成本控制,強化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會,認真分析上月存在的問題,找出不足,層層落實,下月改進,要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實可靠,施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認,確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚,都由材料員簽收,保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,總?cè)藬?shù)8人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,堆放有序。
6、認真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活,處處都想著員工的疾苦
進入冬季,天氣寒冷,千方百計籌措資金,盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時總結(jié),及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量。
三、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識,提高工作能力。
二是認真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
總而言之,20xx年是我們豐收的一年,在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下,我部精心組織合理安排,克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素,嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進行施工,按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時,業(yè)主、設(shè)計與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工/給予了很大的幫助和指導(dǎo),在此,我們表示最衷心的感謝!我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇10
20xx年上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,在同事的幫助和配合下,使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來,并升職為工程部經(jīng)理,過去的半年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程,在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認識,我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好項目經(jīng)理的工作,我堅持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標(biāo),如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等,以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。
二、強化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我注重把自己融入于部門員工中,作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外,還是做好對員工的服務(wù)工作,在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題,以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。
公文是傳達公司政策、意圖的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明,細化到各個細部節(jié)點的分解流程;二是嚴(yán)格辦會,工程部從無到有,從成立到部門制度初具雛形,到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度,有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,保證了工作的順利進行。
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在許多不足,主要是思想解放程度還不夠,對待問題時站的高度還不夠,距離做一個合格的部門主管還有一定距離,管理上嚴(yán)肅性還不足,部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
入門階段:
年初接手了xx項目的收尾工作,施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合,作為一個剛剛?cè)胄械男率,還是有很大的思想壓力的。
但是本著公司領(lǐng)導(dǎo):“火線入黨,在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下,在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下,順利的完成了收尾工作,并順利的通過驗收。
通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“”等項目的競標(biāo)工作。
試煉階段:
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下,獨立操作了公寓的櫥柜項目,期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足,遇到了種種困難,但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下,順利地完成了項目,并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長階段:
xx項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案,主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。
此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題,保證了工程按期完成。
與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系,在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道,隨時掌握是否有新的合作機會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。xx項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。
家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧半年的工作有成績也有缺點,在下一個半年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作要做得更加細致,多思考多看書勤用腦,不斷提高自己現(xiàn)場管理能力,并在工作中虛心請教,多了解裝飾工程的知識,以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,將工作做得更好,順利地完成每一個經(jīng)手的項目,讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
今年上半年以來我項目部共完成皮帶矸石皮帶走廊、高山水池、藥劑庫、舊鐵路倉改造工程、除塵設(shè)備基礎(chǔ),現(xiàn)在正進行機修車間材料庫施工中。
在施工管理工作中,始終將“科學(xué)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本”作為我項目部全年工作的重點。認真貫徹執(zhí)行公司下達的管理辦法及會議精神,積極協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理等各方面工作。
不斷研究和攻克工程技術(shù)難題,提高施工方案的可操作性。
對內(nèi)部管理上,堅持以人為本,多做思想工作,發(fā)揮各員工的積極性善于發(fā)現(xiàn)不足并能夠及時解決。下面我將圍繞工作重點做詳細總結(jié)。
1、加大排查力度,落實安全管理
應(yīng)該說我們應(yīng)該把安全生產(chǎn)擺到首位,安全生產(chǎn)始終貫穿于整個施工生產(chǎn)過程中,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作高度重視,配備專職安全員進行現(xiàn)場巡視,并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識,安全資料齊全,安全防護用品分發(fā)到位,對于重點部位及工序上,設(shè)專職人員管理看守。
對于危險性較大的工作如:深基坑、高空作業(yè)及現(xiàn)場臨時用電等,提前進行安全隱患排查。下一步我們將對分包隊伍施工用電量大甚至撕拉亂接現(xiàn)象進行徹底排查管理,同時我們也看到施工現(xiàn)場個別部位安全防護不及時,同時存在無證上崗現(xiàn)象,這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視,真正做到防微杜漸,真正把安全工作落到實處。
2、降低成本、提高效率
成本管理一直是我項目部的弱項,我項目部從今年以來,嚴(yán)格控制管理,首先從材料抓起,施工前提前進行材料使用計劃及材料返回計劃。
材料使用中,堅持要求實行限額領(lǐng)料制度,以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算,由班組長統(tǒng)計施工內(nèi)容及工程消耗量,及時與預(yù)算量進行對比分析,控制各分項工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)浪費及時整改。
周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還,對于浪費嚴(yán)重的由相應(yīng)班組負責(zé)。同時加強用水、用電及辦公用品管理,從細節(jié)上節(jié)約每一分錢,降低每筆不必要的開支。
3、合理安排工序,嚴(yán)格質(zhì)量管理
作為項目上的管理者,自己在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時,對于生產(chǎn)進度的控制。在工作管理上,我一直堅持:
1、加強部位控制落實計劃安排。我堅持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場的作業(yè)安排,來嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,確保施工進度,按計劃落實。
2、加強施工組織落實資源到位。為保證項目生產(chǎn)順利進行,針對現(xiàn)場勞動力情況等因素,做好調(diào)配。并根據(jù)施工情況做好工程預(yù)見性測算,從而進行合理配置,保證施工不間斷。
3、加強責(zé)任落實到人。嚴(yán)格按照施工布置,將當(dāng)天的工作及布置落實人,以保證施工進度的有效進行。
在接下來的時間里,我們將加強自身建設(shè),加大管理措施,準(zhǔn)備迎來更大的施工任務(wù)及新的挑戰(zhàn)。遵守和執(zhí)行公司下達的各項施工任務(wù)及工作安排,鉆研業(yè)務(wù),努力工作。
不斷提高自身綜合素質(zhì),準(zhǔn)備為公司打出一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇11
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,我于20xx年xx月被任命為x項目經(jīng)理至今已有十個月的時間,在分公司的大力支持和關(guān)心下,項目部各項工作進展順利,現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作方面
工作上,我處處以身做責(zé),處處嚴(yán)格要求自己,做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場,我于xx月xx日就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段,電站地理位置偏僻,交通和通訊極為不便,這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的情況下,我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來,由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷,這給安裝工作帶來較大難度,并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃,讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決,我組織項目部現(xiàn)有的人力資源,有序的展開工作:咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案,并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下,現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預(yù)裝。
二、 項目管理方面
在人事管理方面,我始終堅持以人為本的管理理念,根據(jù)工作需要和氣候特點,在征求廣泛意見后,制定作息時間:最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件,為員工解決后顧之憂,讓大家全身心投入到工作中:根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組,充分發(fā)揮每個人的特長,從而達到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面,設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制,堅持安全第一,質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝,都進行安全技術(shù)交底,制定可靠的施工方案:對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品,高空作業(yè)要求必須系安全帶:施工電源等危險源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計文件施工,作業(yè)前先進行技術(shù)交底,確保施工質(zhì)量。
20xx年初至今在擔(dān)任項目經(jīng)理,后擔(dān)任xx項目經(jīng)理,主要負責(zé)施工生產(chǎn)及協(xié)調(diào)工作。一年的風(fēng)雨兼程,一年的酸甜苦辣,對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程,也是人生價值值得升華的時期。
項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇12
本人做項目經(jīng)理工作工作多年,感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo),只有最合適的,沒有什么叫對的,什么叫錯的,項目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤了工作進度,也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會,寫出來供大家指點,在討論過程中共同提高水平。項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理工作在接手一個新項目的時候,首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況,如:
1、這個項目是什么項目,具體大概做什么事情,是誰提出來的,目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下,千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標(biāo)。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細,后面的驚訝就越少,項目的風(fēng)險就越小。
2、這個項目里牽涉哪些方面的人,如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其他單位也會牽涉進來,如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理工作需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望,可以讓你在做項目碰到問題的時候,就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,哪些人會出于什么目的反對你,從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人,讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人,只有一致的利益,這句話作為項目經(jīng)理工作是一定要記住的;
3、基本了解了客戶的情況后,下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,這個決定了你在需要資源的時候,公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,你需要做的是了解公司對這個項目經(jīng)理的實際期望,是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略,而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;
4、在做整體項目計劃前,還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間,現(xiàn)在市場競爭激烈,往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點,你在做項目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員,根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗,大致計算一下未來的項目小組有多少種角色,每個角色目前公司是否有人,是否能完全歸這個項目使用,是否需要另外招聘一些人員,招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備,項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況,浪費的都是你的時間;
5、現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,而不是說怎么做),而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情,也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說,項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6、 是到做總體計劃的時間了嗎?不,你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,那么做計劃以前,你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的,你需要寫一份報告,詳細分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話,將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠,就要高層改變策略,增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下,有些公司會放棄這個項目?傊瑳]有人能完成一個不可能完成的任務(wù),如果項目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,那么就只能去當(dāng)烈士了。
7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略,現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理工作都沒有自己選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同,相差較大,很難有什么具體要求,但是,一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,很多小項目里,這個人就是項目經(jīng)理工作本人,大項目里會配備行業(yè)專家,這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講,雙方才可以相互理解。我經(jīng)?吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過來,他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實,明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,不知道自己要做什么,更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在,但是要明白,是客戶選擇了你,而不是你選擇了客戶,有了客戶你才有工資拿,心平氣和一點吧。
8、現(xiàn)在你要面對三群人:你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要,那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則,如果你在一個部門時間做長了,對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑,但是,你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位,不把溝通規(guī)則說清楚,你以后就會吃虧:
第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì),是推還是拉。推的意思就是項目經(jīng)理工作將主動發(fā)布信息,不管通過電話、郵件還是書面方式,保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目,人少;拉的意思就是項目經(jīng)理工作就是一個類似web服務(wù)器,你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然,沒有項目經(jīng)理工作把自己搞得那么累,他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,簡單的是白板,復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū),潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊,其實里面牽涉信息傳達不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然,這些都是指一般的方式,而且不要絕對化,一般情況下,主動溝通和被動訪問是同時存在的,尤其是對領(lǐng)導(dǎo),項目經(jīng)理工作更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
第二個問題就是文檔問題,很多人怕寫文檔,但是項目經(jīng)理工作一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢?就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,比如項目經(jīng)理工作的項目日志,每個星期至少讓客戶簽字,另外所有達成共識的東西,比如會議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,都要寫成文檔,雙方簽字,這樣以后扯皮的時候,就能做到有據(jù)可查。記住:說了的就和沒說一樣,只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。
還有一些問題,比如你提交的報告,給領(lǐng)導(dǎo)做一個選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無所適從,結(jié)果拖延了進度。這時候,你可以等,但是注意要留記錄,標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外,如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣你就會主動很多。
再比如不同事件的審批流程問題:什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到,以后的項目經(jīng)理工作就越主動。
9、 好了,做了很多前期項目經(jīng)理工作,定義了一些游戲規(guī)則,現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié),任意找一本項目管理的書都會說得比我好,所以我就少寫一點,說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉關(guān)鍵組員,比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等,做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做,每一塊完成什么,模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題,而這里說的是怎么做的問題:
這里要強調(diào)一點:完成一個目標(biāo)有很多種方式,你要選一種你最熟悉的,而不是看上去最完美的,這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動,堅持要你采用那種新技術(shù),你就應(yīng)該告訴他:你選我做這個項目,就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就是因為吃虧的人還不多,我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確,比如用微軟的Project軟件,你填寫完表格以后,就可以知道這個項目有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,他們之間的前后關(guān)系如何,消耗的時間有多長,完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠遠落后于你的計劃結(jié)束時間。
當(dāng)然,學(xué)過項目管理的人會大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西,但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題,在我恭喜你挑了一個輕松活之前,請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候,你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度,其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好,想想多么失敗啊。所以,把資源投到你熟悉和有把握的事情上,最后的結(jié)果是十件事情,你有三件做成了精品,三件完成,還有四件因為某些原因延誤,成績單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理工作能力的主要體現(xiàn)。
在開發(fā)過程中,內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強調(diào)以驗收為目的的思想,每個任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的,比如,【界面要求:美觀大方、簡潔明快】,這個要求我就不知道如何檢查。所以,給開發(fā)小組布置任務(wù)的時候就要考慮如何檢查結(jié)果,比如我見過一個計劃,里面有一個任務(wù)【開發(fā)人員熟悉EJB編程】,這個任務(wù),除了讓這些人去參加一些專業(yè)認證考試,否則,結(jié)果很難被檢查。所以,時刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項目經(jīng)理工作一直要注意的事情,我聽說有些老項目經(jīng)理工作拿到項目是倒排計劃的,即首先看如何驗收和驗收標(biāo)準(zhǔn),然后決定項目經(jīng)理工作計劃。
很多項目開始了很久,還不知道如何驗收,那么這個項目出問題的可能性就很大了。做項目就是為了驗收,我們的角色不是研究機構(gòu),我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果。另外我插一句:我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流,很容易引起沖突和矛盾。我的做法是項目經(jīng)理工作和項目實施人員到現(xiàn)場,軟件開發(fā)人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級項目經(jīng)理工作,他們了解自己的產(chǎn)品,懂得一些客戶的業(yè)務(wù),關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力,俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁,其職業(yè)方向也是很機動靈活,以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn),比開發(fā)人員的路要寬得多。
接著,我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種:一種是部分更改了原先的目標(biāo),即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo),但是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式,大到流程的實現(xiàn),小到界面的布局,都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的,主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進展,慢慢想清楚了問題,改變了以前的思路。
這時候,如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的,那么注意下面幾點: 1、確保以前的文檔,就是記載著以前的結(jié)論的東西,客戶是否簽過字,如果沒有,趕緊把你的工作停下來,趕快再和客戶自己確認一下你的方案,然后讓他簽字,避免以后說話沒有憑據(jù); 2、和客戶坐下來,自己探討他修改的根本目的是什么,是不是有同樣能達到相同目的,但是對你來說有代價更小的選擇? 3、(明確更改流程,一般是客戶指定一人簽字,以正式項目文件的方式提交給你,然后,你做評估分析,分析對成本、進度的影響,在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后,出相應(yīng)意見書,主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎?對,就學(xué)習(xí)那個,讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價。 我叫,現(xiàn)任xx項目經(jīng)理。xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué),工民建專業(yè),同年參加工作。xx年被評為高級工程師,xx年1月被評為“十五”立功先進個人。在日常工作中,能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求;能以重要思想指導(dǎo)自已,遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作xx年來,我始終奮戰(zhàn)在施工第一線,先后參加和主持了十六項工程近xx平方米,優(yōu)良工程率100,創(chuàng)市優(yōu)工程三項,其中住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會評為20xx年度“杯”工程,局優(yōu)四項,其余全部到達優(yōu)良。 經(jīng)過一年多的努力,使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗,其中主要業(yè)績 一、優(yōu)化組織施工方案,提高科學(xué)管理水平。 20xx年以來,自已在施工管理中,始終把科學(xué)管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,且可操作性強的施工方案,來不斷滿足工程需要和甲方需求。 在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點,進行多次論證,并運用科學(xué)的態(tài)度,加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。 1、如:住宅樓工程,建筑面積24022㎡,總高度57.25m,地下一層,地上十八層,鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,為了保工期,針對現(xiàn)場狹窄,周圍居民樓住戶多的特點,將原方案設(shè)計的基坑支護灌注樁止水帷幕,12m一根共250根,支出費用9x元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,即到達了支護樁又起了止水作用?s短工期36天,節(jié)省投資近4x余元。深得甲方滿意。 在粗鋼筋連接上,我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),比壓弧焊連接法提高工效三倍。 在模板支撐工藝上,原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,這樣浪費太大,經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,制成大小頭能拔出的塑料管,減去剔鑿設(shè)計破損率30,還節(jié)省費用xx元。 2、原模板采用小鋼模支護體系,但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,宜采用大模板鋼木組拼體系支護,減少模板之間的縫隙,施工縫無明顯痕跡,從而取消抹灰層,經(jīng)涂料裝飾后,到達高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求,節(jié)省抹灰材料及人工,并減輕建筑本身的自重,減少模板費用的投入,避免因質(zhì)量通病造成的超多修理費用發(fā)生。 在架子搭設(shè)上,原方案采用雙排落地式外架子,大型工具使用數(shù)量太多,占用時間較長,而且租費成本高,為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子,即安全,又輕便,又節(jié)省超多資金。 二、嚴(yán)格質(zhì)量管理,爭創(chuàng)名牌工程 “質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,來滿足業(yè)主需求,來擴大企業(yè)建筑市場,為美化市容多創(chuàng)精品。 20xx以來,我所堅持的措施有: 1、落實質(zhì)保措施,提高監(jiān)控到位。 我堅持在項目上嚴(yán)細質(zhì)保職能,分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員,我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力,讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。 2、重點部位,重點監(jiān)控。 對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,我堅持設(shè)專人把關(guān),并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 3、嚴(yán)格規(guī)范,提高作業(yè)水平。 在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收,把住每一道工序,要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面,使參建人員都明白,干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品一次成優(yōu),杜絕二次維修。 4、層層管理,人人把關(guān)。 我始終堅持在項目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負責(zé),分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負責(zé),項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)負責(zé),從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。 透過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如:為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),我從源頭抓起,嚴(yán)把了材料的進場關(guān),對現(xiàn)場所進各種材料,我協(xié)同器材管理人員,從材料目測、復(fù)試開始,加強材料的驗收,不合格的堅決退場,為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),落實了創(chuàng)優(yōu)措施,使該項目獲得了市優(yōu),得到了建設(shè)單位的信任和滿意,他們又將后續(xù)工程計劃交給我們,由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了必須的貢獻。 三、合理安排工序,加快施工速度 做為一名項目上的指揮員,自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時,對生產(chǎn)進度的落實從不放松。個性是在多年的施工管理中,不管遇到什么樣的困難,從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上,我一向堅持: 1、加強部位控制,落實計劃安排。 自己在日常的生產(chǎn)管理中,對施工部位計劃比較清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有數(shù)。由此在施工管理上,我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細現(xiàn)場的作業(yè)安排,嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,確保施工進度,按照計劃去落實。 2、加強施工組織,落實資源到位。 為確保項目生產(chǎn)順利,我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,做好調(diào)配,并根據(jù)工程進展?fàn)顩r,提前做好生產(chǎn)要素的測算,工作予見性要強,進而加強了料具、人力的合理配置,保證了施工不間斷。 3、加強工程插入度,落實施工工效。 針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目,在合理組織插入上是關(guān)鍵,多年的施工經(jīng)驗告訴我,無論是立體交叉作業(yè),還是橫向混合式作業(yè),不管是逆施,還是正施,我堅持的宗旨是:統(tǒng)一協(xié)調(diào),統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。 4、加強職責(zé)到人,落實分片包打。 按照施工布置,自己習(xí)慣作法是把項目進度指標(biāo)進行分解,職責(zé)落實到每個工長身上,按照旬保月、月保季、季保年的工作安排,做好層層包計劃,落實項目上分片包打。 透過多年來,自己堅持和不斷充實以上四項措施,使自己在工程進度管理上,創(chuàng)出了項目上的施工信譽。 四、嚴(yán)細成本管理,提高工程效益 20xx年,針對項目成本,自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,沒有了效益,項目就意味著乏值。多年來,我在抓項目成本管理上,作法有兩點: 一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進行匯報,做到計劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算到達數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時,在成本分析上,要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控,對易造成浪費的部位、現(xiàn)象,提前預(yù)測,并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。 二是提高項目核算意識,杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識,不斷校正自己的節(jié)約措施,在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作,盡量內(nèi)部加工。材料碼放,盡量一次到位,減少二倒。禮貌施工,不追形勢,追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上,大家齊抓共管。構(gòu)成人人算細賬,人人會賬的管理局面。 透過多年堅持和完善這兩項成本管理措施,使我們項目施工的任務(wù)無一虧損,為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中,我將繼續(xù)拼搏,為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。 進入xx公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。 一、個人總結(jié) 1個人工作方面: (1)在20__年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。 (2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。 2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏 (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位 雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。 (3)工作細節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高 通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的xx人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。 3、客服中心 (1)前臺接待對客戶不夠認真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入 前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客戶維護工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降 培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。 二、20xx年的工作計劃 在xx年歲末x總提出了“戰(zhàn)略”套餐和套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照x總的總體思路是可行的,在xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下: 1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。 2、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識 為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。 3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式 根據(jù)公司及x總“戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。 4、落實教育培訓(xùn)工作 在補充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。 20__年某某項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神,在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,認真履行公司管理制度,以精細管理、全面履約為重點,強化管理手段,抓好項目管理工作。 某某目前有三個項目,其中某某改造工程二標(biāo)段位于某某市某某區(qū)某某區(qū),全長1.4km,某某道路市政工程一標(biāo)段位于某某市某某區(qū)的某某區(qū),5條路總長2.0km,這兩個項目主要施工范圍包括:舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。某某土地填墊工程,土方填筑186萬m3,施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在某某路和某某路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下,我項目人員認證學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌,在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。 一、項目履約進展情況 某某項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行,無違約現(xiàn)象。 二、進度管理情況 某某路改造工程二標(biāo)段和某某道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù),某某土地填墊工程,一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程,工期速度得到業(yè)主的認可和好評。 三、質(zhì)量管理情況 截止到某月某日,某某三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%,未出現(xiàn)不符合項,施工質(zhì)量較穩(wěn)定,無質(zhì)量問題都暴露,在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評,樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。 四、安全管理情況 本項目積極參加公司及某某建委安全活動,及時傳達有關(guān)安全精神,開復(fù)工前進行自查自糾,對工地現(xiàn)有機械進行安全質(zhì)量隱患排查,定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點,時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至某月某日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。 五、項目成本控制情況 某某項目自復(fù)工以來,從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制,并定期做了成本分析,測算出盈虧情況,并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。 六、合同管理情況 截至20__年某月某某日某某項目簽訂總包合同3份,簽訂分包合同共計40份,其中勞務(wù)分包合同9份,材料采購合同20份,租賃合同21份,所有合同均為有效的簽字蓋章。 七、勞務(wù)管理情況 20__年隨著物件上漲,全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況,某某也不例外,項目部及時采取措施,與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通,根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作,確保了工程勞動力需求。在20__年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。 八、文明施工及技能減排管理 某某項目繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理,安全員專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,堆放有序,特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理,進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘,設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。 九、項目存在的問題及整改措施 某某項目由于業(yè)主未拆遷完畢,工程處于半停工狀態(tài),施工環(huán)境復(fù)雜,出乎我們投標(biāo)進場時的意料,從合同工期來看,時間已經(jīng)明顯超出,項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況,同時人工、材料、機械價格不斷上漲,項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待,而是采取積極的措施:(1)制定了完善的經(jīng)濟資料管理制度,定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。(2)未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料,為施工做準(zhǔn)備,防止材料大幅漲價。 以上為今年的工作匯報,雖然做了一些工作,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求,還有不小的差距,明年我項目將會圍繞年度工作計劃和目標(biāo),進一步強化責(zé)職、細化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強管理,繼續(xù)加快在建項目的施工步伐,圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作: 1、進一步完善項目管理。 2、全面履約。 3、降本增效。 4、增加變更簽證量。 5、提高自身及項目整體技術(shù)力量。 20_年12月受黃總的委托安排,承接擔(dān)任了由云南白邑建筑工程公司建設(shè)的昭通市公安局偵技大樓工程2萬余平方米、工程總造價4000千余萬元的“昭通市公安局偵技大樓”工程項目的項目經(jīng)理。當(dāng)時來的時候壓力特別大,因為前面走了幾任項目經(jīng)理。施工技術(shù)上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力!笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選,在技術(shù)上都能獨當(dāng)一面,而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合,是完成工程項目的有力保證。 任何一項項目工程都是由:人員、資金、物力三個方面組成,任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題,在各工種施工班組的組織過程中,班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵,他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”,他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。 資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn),如期完成的晴雨表,只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量,確保安全生產(chǎn),才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看,建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè),再加上有的建設(shè)方資金到位率低,這更加重了我們經(jīng)濟壓力。但不管資金怎么緊張,我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放,從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。 “百年大計,質(zhì)量第一”在日常施工中,我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為使每道工序質(zhì)量得到保證,項目部配有專職質(zhì)量員,對施工操作過程作全方位的跟蹤,從不因 資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。 安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知,建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè),工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低,安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題,我項目部配備了專職安全員,對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術(shù)交底,并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正,并隨時召開各工作班組長會議,對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析,并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產(chǎn),確保施工人員的生命安全,項目部在資金相當(dāng)緊張的情況下,光安全生產(chǎn)用電方面,就投入了拾來萬元資金,大到施工用電的總配箱、電纜線,小到開關(guān)箱、操作箱等,基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制,各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝,上蓋水泥預(yù)制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理,項目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精,技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工,不定期地對用電設(shè)備進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,杜絕安全用電事故的發(fā)生。 “安全與質(zhì)量并舉”,“信譽與效益并存”,這是我項目部的工程項目管理宗旨。工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標(biāo)。誠字為本,實字當(dāng)頭,是我一進入這個行業(yè)的誓言,都說誓言無聲.所謂的誠,我覺得最重要而又最易忽略的一點,就是對于企業(yè)的忠誠.忠于企業(yè),誠于企業(yè),看重建設(shè)集團這塊牌子,一直以來都是我最樸實的工作動力.諸安這塊牌子,是多少前輩們舉起來的?鼎力這塊牌子,又是怎樣的機遇,怎樣的奮斗,怎樣的凝聚.服務(wù)于企業(yè),然后獲得回報,這是最簡單的工作理由,雙贏邏輯.要有回報,就要有付出,要付出熱 情,智慧,勇氣,毅力.而真是熱情,智慧,勇氣,毅力,才讓我真正地享受到工作的快樂.與業(yè)主的溝通過程中,沒有這樣先決的自我要求,很多私人化的情緒便會冒出來,熱情讓我戰(zhàn)勝躁動,智慧讓我領(lǐng)悟到團隊的力量,勇氣給了我探索的力量,毅力使我百折不繞.管理這個項目以來,最大的體會,也是我最大的改變,就是調(diào)和.易經(jīng)中說:憧憧往來,朋從爾思.這個意思我半知半解.但我覺得圍繞一個項目,接觸到的方方面面人和事,都是有著合作的向往和共事的目標(biāo)而來.合作的概念非常大,但工程管理又是一個必須細化的工作,因為負責(zé),所以細化.與細化相比,嚴(yán)格是不值一提的,必須的.與總包的合作過程,既是一個強調(diào)配合的過程,放低自己的角色概念,多聽多看多掌握,有的放矢.我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是必須的,但也決不是沒有原則的,不設(shè)底線的.這個過程,就需要調(diào)和,調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局.現(xiàn)在的建筑業(yè),靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實現(xiàn).因此成本控制就顯得尤為突出.所有的成本中,材料成本是最重要的一環(huán).材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際情況,我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中,我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時與預(yù)算量進行對比分析,控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,均要求由各個班組集中領(lǐng)用,耗損材料按照預(yù)算量進行考核,每層進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負責(zé)賠償。 20_年的工作中,我負責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:一是 人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20_年,我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進一步細化,定期與工程預(yù)算量進行對比分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。 總之,在新的一年中,我將進一步提高自己,研究和改進項目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻。 20xx年度在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)項目部全體員工,認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定,繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度,思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致,緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo),加強管理,齊心協(xié)力,發(fā)揚無私奉獻的精神,較好的完成了年度生產(chǎn)計劃,根據(jù)項目部的實際工作情況,總結(jié)回報如下: 20xx年,我們按照公司的工作目標(biāo),以安全生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點,強化管理,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程,帶領(lǐng)項目部全體員工,開拓創(chuàng)新,抓質(zhì)量、包安全、搶進度、創(chuàng)效益,保證了在建工程的順利進行。 一、完成工程項目 1、完成了建筑工程基坑開挖的施工任務(wù),做好了基礎(chǔ)基礎(chǔ)主體施工的各項準(zhǔn)備工作; 2、*廠房工程建設(shè)基本完成; 3*項目基坑工程完成,基礎(chǔ)墊層施工完成,準(zhǔn)備施工防水工程施工。 二、加強工程質(zhì)量管理 我們堅持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營理念,強化質(zhì)量管理,提高工程質(zhì)量管理水平,在質(zhì)量管理過程中,嚴(yán)格按照設(shè)計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工,實行工程質(zhì)量責(zé)任制,要求各工種人員加強施工人員的質(zhì)量儀式教育,做好施工前的技術(shù)交底工作,明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求,我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針,做好質(zhì)量通病預(yù)防工作,制定管理措施,做好每道工序質(zhì)量的控制,各班組必須做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作,項目部做好施工全過程的監(jiān)督檢查工作,在自檢合格的基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進行專檢,不斷提高工程質(zhì)量。 三、強化安全管理 為了認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定,實施工程安全技術(shù)措施,建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu),堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則,安全與生產(chǎn)矛盾時,生產(chǎn)必須服從安全,項目部施工員在安排施工任務(wù)時,應(yīng)同時做好安全技術(shù)交底工作,施工現(xiàn)場服從安全管理,對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進行檢查和驗收,建立安全生產(chǎn)教育制度,對新工人和其他人員,必須有針對性、有組織的進行施工基本知識和操作規(guī)程教育,正確使用安全防護設(shè)施和勞動保護用品,嚴(yán)格落實施工組織設(shè)計和施工方案中各種安全技術(shù)措施,確保施工安全生產(chǎn)。 四、施工管理情況 1、在工程施工管理中,做到有組織、有計劃、合理科學(xué)安排施工人員,真正發(fā)揮,提高施工效益。 2、在保證工程質(zhì)量和安全的情況下,加快施工進度。 3、施工成本控制,一是嚴(yán)格控制項目部的費用開支;二是做到增加收入;三是做好工程經(jīng)濟簽證工作。 4、加強成本管理提高經(jīng)濟效益,通過調(diào)整施工隊伍完善施工管理,提高施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等手段,使管理水平進一步深化。 5、加強材料管理,在施工使用材料過程中,嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁不合格的材料進入工地。 6、加強施工管理,提高施工施工組織水平。正確的選擇施工方案,合理布置施工現(xiàn)場,搞好現(xiàn)場調(diào)度和協(xié)調(diào)配合,加快施工進度,縮短施工工期,加強技術(shù)管理,提高工程質(zhì)量,制定并貫徹降低成本的技術(shù)組織措施,提高經(jīng)濟效益,加強施工過程的技術(shù)質(zhì)量檢驗制度,提高工程質(zhì)量和做好各種避免返工的措施。 五、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程 牢固樹立百年大計質(zhì)量第一的知道思想,強化項目部全體員工的質(zhì)量意識,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),強化內(nèi)部質(zhì)量管理控制,使工程管理活動秩序化、規(guī)范化,確保單位工程一次性驗收合格率100%,按照公司質(zhì)量目標(biāo)及合同的質(zhì)量要求,編制單位工程質(zhì)量目標(biāo)計劃,抓住事前、事中、事后控制的三個階段,項目責(zé)任人從開工到竣工對工程技術(shù)、質(zhì)量安全等全面負責(zé),合理科學(xué)組織施工,努力爭取銀河華府C-1辦公樓項目創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程 六、抓好項目部建設(shè) 在項目部的各項工作中,不斷增強員工的政治意識,大局意識,責(zé)任意識,使整體素質(zhì)和凝聚力得到顯著提高,積極組織員工認真學(xué)習(xí),貫徹落實公司的會議精神,堅持公司的利益高于一切,使全體員工加強責(zé)任心,積極參與、配合公司的各項工作。 七、今后的工作計劃安排 1、按照公司的施工任務(wù)目標(biāo),加強管理,嚴(yán)格要求,真抓實干,認真完成公司安排的各項施工任務(wù) 2、在工程質(zhì)量上加強管理措施,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。 3、在安全文明施工上,爭創(chuàng)省級安全文明工地 4、加強項目部施工管理,加強工作責(zé)任心,提高辦事效率 在20xx年里,我們項目部將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的任務(wù)目標(biāo),求真務(wù)實,真抓實干,努力完成公司交給我們的各項施工任務(wù),為公司的建設(shè)和發(fā)展做好我們的貢獻。 時光飛逝,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,我來公司已經(jīng)有xx年了,業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段,這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的,再次,感謝上級領(lǐng)導(dǎo)部門的英明決定和同事的努力奮斗。 回顧今年的工作,總體形式較為可觀,在上半年中,有個別單項完成過程中不為樂觀,總結(jié)得出以下幾點! 一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督 管理既是對工人的合理安排調(diào)度,明確分工,責(zé)任到人,監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進,在每一階段應(yīng)注意的細節(jié)問題,每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況,監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點,我做得不到位,導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏,有負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助,實為慚愧。 失敗乃成功之母,日后,必須嚴(yán)格管理,責(zé)任明確到人,讓工人明白其職責(zé)所在,這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹,了于指掌,及時跟進! 二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn) 裝飾行業(yè)日益精工化,市場緊促,競爭激烈,技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵,沒有最好只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多,但任何公司企業(yè)更需要的是人才,優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。 對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn),鞏固技術(shù),聚眾之長,納賢之優(yōu),因人致宜,掘其所長,才能不斷提高技術(shù)含量。 因此,計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊,優(yōu)勝劣汰,做到技術(shù)不合格,堅決不上技術(shù)崗位! 三、針對于客戶要求 顧客是上帝,服務(wù)提高產(chǎn)品負價值,在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下,對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng),鞏固老客戶,增強聲譽。 客戶的需求就是我們的追求! 關(guān)于以上幾點,誠望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點幫助,萬分感謝! xx年,在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,全縣商務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工,深入貫徹xx屆四中全會及省市商務(wù)工作會議精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,積極應(yīng)對國際經(jīng)濟形勢變化,圍繞縣委、縣政府的工作部署,齊心協(xié)力,迎難而上,實現(xiàn)了商務(wù)事業(yè)的新發(fā)展。對外貿(mào)易平穩(wěn)運行。 一年來,我們主要在以下方面展開工作: 一、緊抓項目融資,努力為企業(yè)爭取資金支持 今年國內(nèi)銀根相對較緊,企業(yè)貸款門檻仍然偏高,中小外向型企業(yè)融資較難,資金運轉(zhuǎn)困難。為幫助企業(yè)解決資金運轉(zhuǎn)不暢難題,一是全力為企業(yè)爭取項目資金。年初,我局成立了項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加大跑省跑市工作力度,全力爭取省廳政策傾斜和資金扶持。 二、齊抓外貿(mào)外資,努力實現(xiàn)外貿(mào)進出口和利用外資穩(wěn)步增長 到目前為止,國際貿(mào)易環(huán)境仍不樂觀,對外貿(mào)易工作壓力很大。為保持全縣外貿(mào)進出口平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展,我們以“保存量、促增量、調(diào)結(jié)構(gòu)”為主線,加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式,努力擴大出口。 一是分解落實年度目標(biāo)任務(wù)。年初深入外向型企業(yè),全面了解出口形勢,對照上年出口業(yè)績,進行任務(wù)細化分解,逐一落實到位;年中針對出口下滑,數(shù)次赴企業(yè)進行調(diào)度,了解生產(chǎn)出口情況,分析目前形勢,探討風(fēng)險規(guī)避機制,用足用活外經(jīng)貿(mào)促進政策,加強內(nèi)部管理,擴大外貿(mào)出口;督促企業(yè)開足馬力,搶生產(chǎn)、多出口,以確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。 二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)外向型企業(yè)。在國際金融危機影響持續(xù)加深及當(dāng)前經(jīng)濟形勢起穩(wěn)回升形勢下,多次深入企業(yè),幫助企業(yè)解決資金難題及經(jīng)營困難,努力尋找擴大出口的有效途徑。組織參加貿(mào)易展會。先后組織企業(yè)參加春秋季“廣交會”、上海“華交會”、東盟博覽會、烏洽會、海峽兩岸電子展覽會、深圳高新技術(shù)成果交易會等展會。在鞏固北美洲、歐洲等傳統(tǒng)市場的同時,為開拓南美新興潛力市場打下基礎(chǔ)。加大“走出去”工作力度。 當(dāng)前,國際資本市場低迷,開展境外投資時機相對較好,為此,我們積極引導(dǎo)縣內(nèi)有實力的企業(yè)采取靈活方式,開展境外投資。上半年龍華集團投資192、5萬美元成功收購美國最大地板銷售網(wǎng)絡(luò)公司,實現(xiàn)了縣內(nèi)企業(yè)境外投資的新突破。組織人員參加培訓(xùn)。積極組織新獲權(quán)企業(yè)參加省廳舉辦的進出口企業(yè)商務(wù)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握最新外經(jīng)貿(mào)政策和業(yè)務(wù)知識,努力提升縣內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)。做好窗口服務(wù)工作。今年,境外客商來我縣投資銳減,中心窗口僅辦理2件外資類項目。但窗口人員服務(wù)靠前、熱情未減,得到中心領(lǐng)導(dǎo)和社會各界一致好評。在中心評比中,商務(wù)窗口或工作人員第一季度榮獲“先鋒模范崗”、6月份榮獲“服務(wù)明星”、10月份榮獲“紅旗窗口”,為我局贏得了榮譽。 同時,局機關(guān)把招商引資工作放在突出位置,舉全局之力,引八方資金,抓早抓實,抓出成效。 一是切實為全縣招商引資服務(wù)。4月份,牽頭組織參加中博會和徽商大會,會上,參加省簽約項目2個、市簽約項目5個,協(xié)議引資10、4億元人民幣、外資2550萬美元;兩次赴江浙、一次赴深圳開展招商引資活動;9月份組團參加了廈洽會,簽訂合作項目1個,協(xié)議投資1億元。同時,密切跟蹤簽約項目,確保資金到位。 二是務(wù)實做好機關(guān)招商引資工作。xx年,我局招商引資任務(wù)為內(nèi)資1250萬元、外資200萬美元。為盡早盡快完成任務(wù),我們搶抓機遇,采取得力措施,爭取最佳成效:康爾美油脂有限公司基礎(chǔ)設(shè)施和廠房建設(shè)到位資金1480萬元、龍華集團固定資產(chǎn)投資315萬元、六安鴻達電器固定資產(chǎn)投資500萬元、安徽惠德太陽能廠房建設(shè)及設(shè)備購置到位資金20xx萬元;線索項目有文峰置業(yè)有限公司擬引進蘇果超市。 三是協(xié)會招商引資情況良好。兩協(xié)會在積極參與縣、局招商引資活動外,不等不靠,主動出擊,物資協(xié)會更是開動腦筋,狠下功夫,擠出財力,外出招商,取得了一定效果:由合肥水泥研究所鄭主任投資120萬元的鑫瑞燃氣站項目,已在園區(qū)規(guī)劃選址,待土地報批后,即可動工;線索項目是東華科技股份公司,擬在高橋灣科技園區(qū)投資1000萬元,興建辦公樓及配套設(shè)施。 三、狠抓內(nèi)貿(mào)監(jiān)管,實現(xiàn)以拉動內(nèi)需保增長 按照“保民生、保增長、促穩(wěn)定”和“搞活流通、擴大消費”的要求,加快流通體系建設(shè),完善市場調(diào)節(jié),規(guī)范市場秩序,促進全縣商貿(mào)流通業(yè)態(tài)快速發(fā)展。 1、深入推進家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)活動在我縣啟動以來: 一是廣泛開展家電下鄉(xiāng)宣傳工作。前期召開了宣傳動員會,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹起永久性宣傳標(biāo)牌,在文廟廣場舉行了家電下鄉(xiāng)工作起動儀式,印發(fā)宣傳單5萬份,租用宣傳車巡回宣傳,并利用皖西日報××周刊宣傳專版進行整版宣傳,努力做到家喻戶曉。6月份,邀請省家電下鄉(xiāng)大篷車來我縣諸佛庵、衡山及與兒街等鎮(zhèn)進行宣傳,收到了良好效果;目前正同縣郵政局準(zhǔn)備在春節(jié)期間,利用郵政名信片、年畫對外出務(wù)工人員進行宣傳,再掀家電下鄉(xiāng)宣傳熱潮。 二是開展家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點備案、審核及整治。在前期備案及后期審核的基礎(chǔ)上,對遍布全縣的104個備案網(wǎng)點進行確認,確保備案企業(yè)在軟硬件上符合要求。為確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進,把這一項惠民政策落實好,10月份,我局會同財政局對備案企業(yè)進行了集中整頓,以防不法網(wǎng)點坑農(nóng)害農(nóng)事件發(fā)生。 三是完善網(wǎng)點代墊直補工作。為方便群眾,按照上級精神,在赴葉集考察的基礎(chǔ)上,9月份我縣正式實施家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點代墊直補工作。為提高網(wǎng)點直補兌付率和普及率,我們還派員分赴邊遠山區(qū)備案網(wǎng)點進行指導(dǎo),家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補助資金兌付率由原先的75提高至90,進一步激發(fā)農(nóng)民購家電熱潮。到目前,共銷售各類產(chǎn)品9264臺,金額20xx萬元,發(fā)放補貼資金達216萬元。 2、繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。 根據(jù)上級文件精神,6月中旬,會同縣直相關(guān)部門負責(zé)同志,組成評估小組,制訂評估方案,對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”展開中期評估。工作中,既深入鄉(xiāng)村農(nóng)家店開展實地查驗,又聽取試點企業(yè)工作匯報,進行綜合評估,肯定了成績,找出了差距,為下一步工作指明了方向。11月份,組織召開了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”驗收工作會議,制定了工作方案,對5家試點企業(yè)上報的08、xx年度新、改建的105家農(nóng)家店和1個配送中心進行前期初審和正式復(fù)驗,合格率達到100。至此,我縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”經(jīng)過近5年的試點、培育和發(fā)展,基本覆蓋了全縣100鄉(xiāng)鎮(zhèn)和90以上的行政村,商品配送力達到進一步提高,進一步刺激了農(nóng)民消費。 3、市場服務(wù)中心各項工作有序推進。 按照要求,我局在縣辦管脫鉤工作領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,派出人員進駐工作組,協(xié)助做好前期資產(chǎn)清算、人員摸底及參與制定具體工作方案,主動做好各項工作,從市場資產(chǎn)接收,債權(quán)債務(wù)移交,市場管理人員分流、安置,辦理符合條件退休人員手續(xù),到全體上崗人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),順利完成了辦管脫鉤各項任務(wù)。為進一步理順關(guān)系、加強管理、開展工作,我們臨時指派了中心及各服務(wù)部負責(zé)人,出臺了一系列規(guī)章制度,堅持用制度管人、辦事,市場秩序井然。9月份,我局組織人員對中心辦公室及服務(wù)部臨時班子進行了考核,明確了責(zé)任人,調(diào)整了工作人員。 4、強化市場流通監(jiān)管。 今年,我們?nèi)鎲由虅?wù)綜合執(zhí)法工作,召開工作會議,制定工作計劃,按要求、分階段開展工作,實現(xiàn)了商務(wù)執(zhí)法工作的常態(tài)化、正規(guī)化。強化生豬屠宰和肉品市場監(jiān)管。會同有關(guān)部門密切配合,聯(lián)合開展執(zhí)法檢查,確保生豬定點屠宰率、市場肉品合格率均符合要求;對私屠濫宰、病害豬肉品上市交易等違法行為,給予嚴(yán)厲打擊,共查處違規(guī)經(jīng)營冷鮮肉案件80余起,確保人民吃上“放心肉”。 在甲流防控期間,及時召開屠宰場點高危從業(yè)人員會議,做好預(yù)防;落實人員,全天候輪流值班,發(fā)現(xiàn)苗頭及時上報。上半年,我局組織相關(guān)人員赴金寨進行酒類流通執(zhí)法工作考察,學(xué)習(xí)經(jīng)驗,以促進我縣酒類流通備案登記及監(jiān)管執(zhí)法工作進一步完善,在監(jiān)管工作中,對城區(qū)3戶批發(fā)代理商的違規(guī)行為給予了相應(yīng)處罰。完善再生資源回收經(jīng)營者備案登記。在去年工作基礎(chǔ)上,進一步做好縣內(nèi)再生資源回收企業(yè)備案登記,以規(guī)范再生資源經(jīng)營主體,完善經(jīng)營體系。 5、加速城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作。 根據(jù)上級要求,年初正式啟動××縣城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作,目前已完成網(wǎng)點規(guī)劃的現(xiàn)狀考察、資料收集、初稿編制,目前正同相關(guān)部門銜接,進行資料再收集、初稿再修改工作,預(yù)計年內(nèi)完成。 6、強化市場監(jiān)測工作。 新報新元百貨、淠河市場、諸佛庵市場、好又多超市和利農(nóng)農(nóng)資公司等5家樣本監(jiān)測企業(yè);組織5家負責(zé)人員及業(yè)務(wù)骨干赴市局進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);督促做好相關(guān)數(shù)據(jù)上報,為決策者提供信息來源。 7、安全生產(chǎn)常抓不懈。 開展“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動。根據(jù)要求,結(jié)合商務(wù)工作實際,懸掛宣傳條幅,設(shè)立安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)臺,印發(fā)商務(wù)部《零售商促銷行為管理辦法》和《安徽省民用爆炸物品安全管理辦法》,認真開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月宣傳活動,讓從業(yè)者珍愛生命,安全生產(chǎn)。 開展安全生產(chǎn)專項整治行動。為貫徹皖政辦明電xx49號精神,同時召開流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)專題會,明確專人負責(zé)安全工作;制訂了《××縣商務(wù)局安全生產(chǎn)專項整治行動方案》,對全縣范圍內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè),包括民爆公司、加油站(點)、生豬定點屠宰場以及超市、農(nóng)貿(mào)市場進行全方位、多輪次實地檢查,以消除隱患、杜絕事故發(fā)生。開展食品安全督查工作。在元旦、春節(jié)、五一、端午、中高考、國慶、中秋期間,對全縣食品安全進行專項檢查,防患未然。 四、常抓機關(guān)建設(shè),為商務(wù)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供支撐 以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機,狠抓自身建設(shè),努力為商務(wù)事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和機關(guān)各項工作順利推進提供支撐。扎實開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動。按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)組總體部署,從3月中旬起,我局用半年時間在機關(guān)黨員干部中開展了以“實踐科學(xué)發(fā)展觀、推進商務(wù)大發(fā)展”為主題、以“深入解放思想、扎實改進作風(fēng)、推進商務(wù)發(fā)展”為實踐載體的學(xué)習(xí)實踐活動。在學(xué)習(xí)實踐活動中,局黨組嚴(yán)格按照縣學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的要求,緊密結(jié)合實際,認真開展學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實各階段工作,完成了任務(wù),取得了成效,實現(xiàn)了“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的根本要求;按照《黨章》和科學(xué)發(fā)展觀要求,教育黨員干部嚴(yán)格遵守《黨章》規(guī)定,按照“三會一課”要求,積極參加組織生活,完成組織交辦任務(wù),按時足額繳納黨費,及時完成黨報黨刊征訂任務(wù)。著力推進反腐倡廉制度建設(shè)。按照中紀(jì)委xx屆四次全會精神要求,堅持圍繞中心、服務(wù)大局,堅持突出重點、整體推進,堅持貼近實際、注重實效,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,深入推進反腐倡廉制度建設(shè),完善反腐倡廉制度體系,建立健全落實長效機制,為反腐倡廉建設(shè)提供制度保障。加強黨風(fēng)廉政建設(shè),提高黨員干部拒腐防變能力。充實商務(wù)執(zhí)法隊伍。鑒于執(zhí)法人力不足,選派19名人員參加了省廳舉辦的商務(wù)綜合執(zhí)法培訓(xùn)班,以進一步充實商務(wù)綜合執(zhí)法隊伍。 隨著隊伍的充實,商務(wù)執(zhí)法活動全面展開。目前,我局正積極申報全國第二批商務(wù)綜合執(zhí)法試點縣,以此來推進商務(wù)執(zhí)法工作的規(guī)范化、正規(guī)化。加強機關(guān)文明創(chuàng)建。爭創(chuàng)全國衛(wèi)生縣城和創(chuàng)建全省文化先進縣工作中,我局成立組織,召開動員會,制定工作方案,要求全體干部職工自覺做好各項工作。落實辦公場所股室包保制度,定期跟蹤檢查督促,努力實現(xiàn)辦公場所亮化、辦公環(huán)境美化。 五、統(tǒng)籌其他事務(wù),協(xié)調(diào)推進機關(guān)各項工作 1、穩(wěn)妥推進企業(yè)改制。按照縣政府要求,今年我們對條件相對成熟的商貿(mào)流通協(xié)會所屬五交化公司實行改制。目前已完成改制企業(yè)職工大會的召開,企業(yè)財務(wù)的審計,職工出生年月和工齡的核實,職工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)救助等各項應(yīng)付資金的測算,現(xiàn)正對企業(yè)國有資產(chǎn)進行合法有效處置。對物資流通協(xié)會所屬物華燃氣改制工作進行全面掃尾,做到善始善終、平穩(wěn)有序。 2、切實做好維穩(wěn)工作。機關(guān)和協(xié)會全面加強職工來信來訪工作,對原外貿(mào)下崗職工,百貨、五交化公司職工以及燃料公司職工信訪事項,盡全力協(xié)調(diào)解決,最大限度維護其合法權(quán)益。主動同社保、醫(yī)保部門協(xié)商,幫助下崗職工辦理養(yǎng)老保險、退休職工辦理醫(yī)療保險;就外貿(mào)公司下崗職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險問題進行咨詢,以求妥善解決歷史遺留問題。切實做好社會治安綜合治理,嚴(yán)格實行軍轉(zhuǎn)干部包保責(zé)任制;全面落實軍轉(zhuǎn)干部、參戰(zhàn)轉(zhuǎn)業(yè)人員、離退休人員各項待遇。對退休、下崗特困職工進行幫撫,切實維護商務(wù)系統(tǒng)社會穩(wěn)定。 3、積極開展幫扶工作。為做好整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進、扶貧開發(fā)整村推進和新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作,數(shù)次赴東西溪楊樹口、諸佛庵小堰口和大化坪金雞山村進行調(diào)研,同村兩委班子共同探討村級集體經(jīng)濟發(fā)展之路,擠出10000元辦公經(jīng)費,幫助他們完善基礎(chǔ)設(shè)施。兩協(xié)會也都主動從辦公經(jīng)費中各擠出5000元資金,幫助結(jié)對村改善辦公環(huán)境。 六、xx年工作安排 目前,國際經(jīng)濟正起穩(wěn)回升,因此,要強抓各種有利時機,全方位做好商務(wù)工作,努力保持全縣商務(wù)經(jīng)濟健康穩(wěn)健發(fā)展。 (一)目標(biāo)任務(wù)根據(jù)當(dāng)前商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展形勢,結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,xx年,商務(wù)經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)是:外貿(mào)進出口達到9200萬美元,同比增長15;利用外資4650萬美元,同比增長15。 (二)主要措施 1、外貿(mào)進出口工作緊緊圍繞穩(wěn)定擴大進出口來開展。一是優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),努力擴大出口。在新形勢下,搶抓有利時機,挖掘自身潛力,做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);推進產(chǎn)業(yè)升級換代,提升出口產(chǎn)品質(zhì)量,增強國際市場競爭力;力促進出口協(xié)調(diào)發(fā)展,以進口帶動出口;加強對新獲權(quán)企業(yè)的催生孵化,培育新的出口增長點。二是拓寬企業(yè)融資渠道,緩解資金壓力。建立銀企合作的長效機制,使二者在合作中實現(xiàn)雙贏。幫助企業(yè)用足用活各項商務(wù)促進政策,努力為企業(yè)做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)與服務(wù)。 2、內(nèi)貿(mào)工作緊緊圍繞擴大內(nèi)需、刺激消費來推進。當(dāng)前是擴大內(nèi)需、刺激消費,保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要時期。一要深入開展“家電下鄉(xiāng)”工作,抓好惠農(nóng)政策落實,確保補貼資金及時到位。加強家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,防止坑農(nóng)事件發(fā)生。二要繼續(xù)完善“萬村千鄉(xiāng)”市場體系建設(shè),推進“雙百市場工程”,加速城鄉(xiāng)市場監(jiān)測監(jiān)控體系建設(shè),拓寬服務(wù)功能,促進工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城。三要加大商務(wù)綜合執(zhí)法力度,整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,維護市場穩(wěn)定,促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展。四要加強農(nóng)貿(mào)市場管理。在落實制度上下功夫,做到按規(guī)章制度管人、辦事;指導(dǎo)食品和農(nóng)副產(chǎn)品交易場所建立食品經(jīng)營協(xié)議準(zhǔn)入和管理制度、同入市食品經(jīng)營者簽訂食品安全保障協(xié)議,建立經(jīng)營管理檔案,落實安全管理責(zé)任。加大綠色消費的宣傳力度,增強食品消費安全、資源節(jié)約和環(huán)境保護意識。 3、外資工作緊緊圍繞提升利用外資質(zhì)量和水平來拓展。充分利用沿海發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移契機,擴大外資來源,拓寬引資渠道,實現(xiàn)招引外資工作新突破。一是充分利用徽商大會等重大招商引資活動,大力開展產(chǎn)業(yè)鏈招商和以企招商,再掀招引外資新高潮。二是以提升項目質(zhì)量為核心,招引符合我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的大企業(yè)、大項目,不斷提高利用外資水平,同時嚴(yán)控高能耗、高污染項目進入××。三是為外來投資者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、機關(guān)建設(shè)緊緊圍繞“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的要求來深化。進一步解放思想,拓寬工作思路,推出工作新舉措,以新標(biāo)準(zhǔn)、新要求去適應(yīng)新形勢、新任務(wù)。一要加強學(xué)習(xí),提升服務(wù)水平和質(zhì)量。二要創(chuàng)新服務(wù),進一步改進工作作風(fēng)。三要堅持依法行政。四要加強廉政建設(shè)。努力造就一批會干事、能干事、干成事的商務(wù)隊伍,為全縣商務(wù)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展提供支撐。 項目經(jīng)理工作總結(jié) 1、 概述 -----,個人主要工作為完成好__項目,實際的項目管理工作與理論的工作有諸多差別,但回頭來看,項目管理中一些原理和思想在實際工作中非常重要。 2、 假設(shè) 目前公司的項目都是在走項目運作方式。 項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)利定義清楚。 先假設(shè)現(xiàn)在項目經(jīng)理都已經(jīng)是項目經(jīng)理。 3、 經(jīng)驗 3.1 關(guān)于項目目標(biāo) 3.1.1 泛談目標(biāo) 項目目標(biāo)的定義對項目的開展非常重要,在__項目過程中,包括公司也提出很多目標(biāo)及要求,但在實際工作中,負責(zé)項目的人必須得清楚兩件事:1、如何對公司負責(zé)。2、如何對和你一起干這件事的人負責(zé)。 在實際工作中,看到國內(nèi)一個軟件行業(yè)的項目經(jīng)理根據(jù)中國國情提出的一句話:如何讓項目早些驗收讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓下屬開心和放松是項目經(jīng)理時時刻刻都關(guān)注的事。 這兒我個人認為有兩個事得清楚,公司實際有最低目標(biāo)要求,在有限的時間及資源范圍內(nèi),也考慮項目經(jīng)理實際工作中所擁有的權(quán)限,應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。最低目標(biāo)是什么?在現(xiàn)在的情況下,個人認為就是在相應(yīng)的項目節(jié)點把項目款拿到。當(dāng)然,實際很多項目拿款項的事,實際銷售層面就可以搞定,但項目中的技術(shù)工作,對于項目是好、是壞的整體定位非常重要。關(guān)于讓同僚們開心的事,項目是一個短期的工作,大家不開心,干完活都不爽,對于公司長遠發(fā)展不是好事。公司能發(fā)點項目提成、獎金都是好事,相信前面領(lǐng)導(dǎo)放心了,項目款收到,大家都好過;要是活干完,公司由于發(fā)展階段提成、獎金等物質(zhì)的東西發(fā)不了,那干項目你就得讓大家精神層面還高興吧,在實際項目開展過程中,大家積極參與很重要,眾人拾柴火焰高,想辦法讓大家都高興。這里面成就感可能比較重要,多互相鼓勵、贊美一下。這兒提到在項目目標(biāo)方面思想層面的東西。 3.1.2 關(guān)于項目技術(shù)目標(biāo) 現(xiàn)在的一些項目,心有多大,項目就有多大。 這兒對負責(zé)前面目標(biāo)的人來講得定義清楚一個事,在項目開展前,銷售或者公司高層無論許諾什么,都是為了拿下項目,拿下項目后,要做的第一件事,對于整個項目成敗而言,就是砍需求。 砍需求是項目經(jīng)理首要必須做的一件事,或者項目團隊必須做的事。 砍需求的手段建議項目經(jīng)理得創(chuàng)造性的想出些辦法,從實際操作看,這事干好了,項目就干好了一半。 3.2 關(guān)于項目實施過程中的管理及規(guī)范 3.2.1 關(guān)于會議 項目開展過程中,會議是必須要開的,大家在一起做事,信息不對稱,會產(chǎn)生很多問題,會議的目的應(yīng)以傳達問題為主,而不應(yīng)以解決問題為主,解決問題的會議建議是在技術(shù)組內(nèi)部(或者稱為討論)。 關(guān)于開會,看過一本書,建議會議在1小時左右最好。小于30分鐘,大于2小時的會一般建議別開。 開會流程實際很重要,會前要有通知,會后要有決議。 在現(xiàn)在公司內(nèi)部,逐步貫穿這些思想是有好處的,從__項目實際開展來看,很多會議都是比較有效的,達到了信息共享的目的。 3.2.2 關(guān)于信息共享的另外方式 在__項目里面,項目周報是主要的另一種信息共享方式,如果說會議更多是項目從上到下的,那項目周報則是從下到上的。 周報的核心是項目經(jīng)理需要了解信息,從實施上,某一階段如果項目就沒有安排,就建議不要整了,項目周報也不一定是每人每周都要有。有些人出差,那就兩周一次也可以。這事得靈活處理。畢竟大家實際忙起來都好幾件事。 3.2.3 關(guān)于項目規(guī)范 項目規(guī)范主要涉及到項目的管理及技術(shù)方面的事,管理方面的東西,主要是一些備忘、計劃、報告等。技術(shù)的事,主要是一些數(shù)據(jù)接口、技術(shù)形式統(tǒng)一的事。 這些實際都很重要,在__項目里開展的實際并不理想,特別是技術(shù)層面,實際是一個團隊來做這件事,需要好的組織,還得大家都有心來做這件事。 3.3 關(guān)于項目實施關(guān)鍵活動 3.3.1 項目小組成員的明確職責(zé)定義 項目小組成員需要進行明確的職責(zé)定義,這個和前面提到目標(biāo)的事是有關(guān)系的,工作的成就感在缺乏物質(zhì)激勵的條件下是使項目成員積極的最有效方式,同時,對于項目而言,明確需要完成的目標(biāo)也使大家有方向。 在這個環(huán)節(jié)里面,職責(zé)分配需要結(jié)合實際情況進行資源的調(diào)配。找合適的人干事,并且與公司整體安排一致,有時候會有些矛盾,多和公司協(xié)調(diào)吧。 3.3.2 定期的項目節(jié)點溝通審查 在目前的項目中,往往會有一些和客戶溝通的大節(jié)點,這些大節(jié)點是整個項目團隊必須都了解的信息,在項目分工中,各項工作也必須結(jié)合實際情況分一些小節(jié)點。 在各個小節(jié)點,需要結(jié)合各項工作進行審查。(在實際工作中,節(jié)點需要和項目成員協(xié)調(diào)確定,以滿足大節(jié)點為主確定,在__項目里面,項目時間有保證的項目成員,該目標(biāo)一般能實現(xiàn)) 3.3.3 技術(shù)的建議但絕不參與 項目經(jīng)理由于對技術(shù)的了解情況,在某些情況,可以參與技術(shù)的建議(畢竟從公司情況看,大家都參與這事不長),注意從多個層面給自己的小組成員幫助,但是,項目經(jīng)理一定不要參與實際的技術(shù)工作。必須了解,只有小組成員才是對他自己工作最了解的。 相信朋友,相信伙伴。 3.4 關(guān)于項目驗收 項目會有很多節(jié)點,但總有幾個節(jié)點非常重要,比如返款比較多,一定要關(guān)注這些節(jié)點,做到讓客戶滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。 3.4.1 關(guān)鍵節(jié)點的驗收初期準(zhǔn)備 在項目初期,必須想好到時候怎么驗收的問題,會議可能如何安排?PPT該如何做?講什么?這些工作的準(zhǔn)備,將起到事半功倍的效果。 3.4.2 驗收階段報告的準(zhǔn)備 驗收階段需要做很多報告、PPT等演示性的工作,需要保證充足的時間開展該工作,在實際開展中,實際此工作一般都會處于團隊加班狀態(tài),感謝你的隊員。 報告建議一定要做得漂亮、規(guī)范,這將極大的讓你的客戶滿意。 PPT建議多下些功夫,在長達1~2小時的評審中,大家看一兩張好的PPT也可以消解疲勞。當(dāng)然,把內(nèi)容說清楚。 4、教訓(xùn) 4.1 需求不明確 在實際工作中,主要在技術(shù)環(huán)節(jié),需求不明確。這在現(xiàn)有的一些項目中,將會極常見,因此,弄清楚客戶需要什么?然后按照規(guī)范的需求分析、軟件設(shè)計、軟件開發(fā)的方式進行。但這個工作建議還是視實際情況。 4.2 缺乏明確的計劃。 項目經(jīng)理的主要工作需要制定計劃,對于長期計劃的制定實際如果可以制訂還是要制定,但是這里也會有很多問題,特別是需求在變的情況。 因此,該工作也需要繼續(xù)學(xué)習(xí)一下。 4.3 項目成員時間無法保證。 在實際工作中,部分成員因為其它工作,項目的時間實際較難保證,這兒從項目經(jīng)理的角度必選關(guān)注別讓你的隊員太辛苦了(前面提到讓你的隊員放松的事),因此,會造成項目該方面的工作會不理想,從實際情況看,讓一個有時間保證但相對合適的人去負責(zé)某一塊的工作比讓一個時間較難保證但非常合適的人去負責(zé)工作,實際情況會更好。這是被相關(guān)項目管理理論證實的一件事。 4.4 項目成員工作安排的事 在實際項目中,項目的時間節(jié)點安排仍舊比較主觀,需要加強客觀的因素,例如引入工時等概念。但要主要對于項目成員時間的科學(xué)考慮應(yīng)該考慮團員空閑時間(例如打瞌睡、聽電話等),一般扣除10%時間,以及組員多項目工作的轉(zhuǎn)換時間(使用合理的效率轉(zhuǎn)換因子) 4.5 項目成員評估 最后的項目成員評估是項目經(jīng)理必須干的事。 在后面的評估中,需要大量數(shù)據(jù)支持,因此,平時應(yīng)注意數(shù)據(jù)采集。 一年來非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給我機會到企業(yè)的第一線鍛煉,作為一名年輕的項目經(jīng)理,我非常珍惜現(xiàn)場的崗位實踐,熟悉了施工單位從投標(biāo)、作標(biāo)、開標(biāo)、中標(biāo)、合同擬定、合同簽訂、施工準(zhǔn)備、施工進度、質(zhì)量安全等控制以及竣工資料的整理各個環(huán)節(jié),開闊了眼界,增長了見識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下,取得了一定的成績,F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下: 一、把握項目本質(zhì)的措施 項目,是為了創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品。服務(wù)或結(jié)果而進行的暫時性努力。為此,在工程項目開始階段,我重點的工作是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主簽訂的商業(yè)合同。但是每個工程的特點是不同的,最主要的是把握好本項目的特點,在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰(zhàn)線長、工期緊、質(zhì)量要求高,在控制上就要交叉作業(yè)、流水施工、節(jié)省一些非關(guān)鍵費用開支。 二、項目計劃控制 項目計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節(jié)點項目,定出節(jié)點工期,結(jié)果都是能順利完成的。成本計劃關(guān)系到工料機的各方面管理,合理安排用工、機械及項目部管理人員。 三、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 作為項目經(jīng)理,理解執(zhí)行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以,我要求項目部的每一個動作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面,務(wù)必在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進行施工,從宏觀上來說,全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn),我們必須百分百的達到,但在實際施工中,一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)問題,特別是二灰碎石養(yǎng)生及二灰碎級配方面做的不夠,帶來的教訓(xùn)也足以使我們更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。 四、項目整體控制的應(yīng)變 項目整體控制的應(yīng)變應(yīng)市項目經(jīng)理每天的都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質(zhì)檢站、設(shè)計、監(jiān)理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部等方方面面打交道,每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗,所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求,特別是外部能否及時的協(xié)調(diào)溝通,在公司利益最大化的前提下,達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信,保質(zhì)保量的實力、能力的展現(xiàn),為公司贏得市場的認可,獲得效益。但一個人的經(jīng)理畢竟有限,處理外部關(guān)系的時候忽略了內(nèi)部關(guān)系的溝通,產(chǎn)生了一定的誤解,本人也將努力改正這些不足。 時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。從20xx年年初擔(dān)任項目經(jīng)理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。以下是我作為項目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報告。 我是20xx年年末有幸被xx公司錄用項目經(jīng)理一職的,就職后因新的環(huán)境新的項目都比較陌生,所以在公司勤奮苦干,以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點。在公司橋梁檢測地鐵部擔(dān)任橋梁檢測的工作,至今已有十個多月了。 這一年來,從剛?cè)肼殨r對檢測工作的渺茫和不懂,到現(xiàn)在領(lǐng)悟了部分儀器的操作,這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領(lǐng)入了橋梁檢測的領(lǐng)域,到后來春夏之季橋下那些日子的艱苦奮斗,師傅耐心且嚴(yán)格的教導(dǎo)下,在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。 在后來接觸的橋、天橋、路三座天橋、與路五座天橋、等等又加強了我對橋梁檢測行業(yè)的認識和學(xué)習(xí)。因自己所學(xué)與橋檢專業(yè)跨度較大、知識尚淺,所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極,對我的尺度放寬,讓我在工作和學(xué)習(xí)中獲益不淺、動力十足。 后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務(wù),例如:東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作,還有金融街旁月壇橋的檢測工作,還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有機會并肩戰(zhàn)斗兩個通宵、記憶尤深的艱巨任務(wù)橋,到后來的橋、橋、從建造中到鋪平后高粱橋,還有立交橋的檢測工作、一號橋、等等還有很多讓我學(xué)習(xí)和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。 我和其他項目經(jīng)理們在地鐵號線、號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著,作著橋梁觀測的工作。 雖然努力接觸、學(xué)習(xí)橋梁檢測工作的知識、以豐富自己,從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步。但是出錯在所難免,有時還因為一時的不清醒、沖動做事和同事發(fā)生口角上的沖突,給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分,事后讓我也是受益匪淺。因為對專業(yè)知識知曉的少之又少,對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關(guān)懷與指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)們的不計前嫌,給與了我不小的信心與動力。 在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節(jié)和國慶節(jié)、以求努力完成單位給與的加班任務(wù)。大家都認真苦干、做好本職工作,加強學(xué)習(xí),盡可能地完成可完成的任務(wù)。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可與好評,在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識,使我對橋梁檢測的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟又邁上了一個新的臺階。 截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作,為明年工作打下十足穩(wěn)固的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。 不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作,加強學(xué)習(xí),實事求是,完成工作所需任務(wù),強化意識,關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),為人生豎立堅實的目標(biāo),用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。 在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,我于xx年x月被任命為x項目經(jīng)理至今已有十個月的時間,在分公司的大力支持和關(guān)心下,項目部各項工作進展順利,現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下: 一、工作方面: 工作上,我處處以身做責(zé),處處嚴(yán)格要求自己,做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場,我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段,電站地理位置偏僻,交通和通訊極為不便,這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的情況下,我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來,由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷,這給安裝工作帶來較大難度,并造成安裝工期延誤。 為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃,讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決,我組織項目部現(xiàn)有的人力資源,有序的展開工作:咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的方案,并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下,現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預(yù)裝。 二、項目管理方面: 在人事管理方面,我始終堅持以人為本的管理理念,根據(jù)工作需要和氣候特點,在征求廣泛意見后,制定作息時間:限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件,為員工解決后顧之憂,讓大家全身心投入到工作中:根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組,充分發(fā)揮每個人的特長,從而達到提高工作效率的目的。 在質(zhì)量和安全管理方面,設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制,堅持安全第一,質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝,都進行安全技術(shù)交底,制定可靠的施工方案:對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品,高空作業(yè)要求必須系安全帶:施工電源等危險源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照圖紙、設(shè)計文件施工,作業(yè)前先進行技術(shù)交底,確保施工質(zhì)量。 在施工協(xié)調(diào)方面,與各施工單位和睦相處,搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,解決項目部內(nèi)存在的問題,創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度,及時組織設(shè)備及材料進場,做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。 財務(wù)管理方面,嚴(yán)格控制各階段的施工成本,按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,并按期進行財務(wù)報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況,盡量做到少次多量,對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理,杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生,從而達到降低成本的目的。 三、學(xué)習(xí)方面 通過近1年來的工作中,讓我深刻體會到,作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí),特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識,積累豐富的安裝經(jīng)驗后,才能在實踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié),揚長避短。 本人于20__年4月19日到老年服務(wù)中心工地任項目經(jīng)理,至20__年11月30日老年服務(wù)中心項目停工止,在近7個月緊張的施工時間里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和同事們的幫助下,我認真地履行了一個項目經(jīng)理應(yīng)盡的責(zé)任,重點突出和加強施工生產(chǎn)管理,提高項目部全體人員的整體素質(zhì)和重點打造項目部的團隊精神。在施工過程中我基本做到了計劃嚴(yán)密、精心組織施工,最終按計劃使項目保質(zhì)、保量地完成當(dāng)年的施工任務(wù),并且獲得了甲方及監(jiān)理部門的一致好評,為企業(yè)也爭得了榮譽,下面我把近7個月的工作情況做一下匯報。 一.施工生產(chǎn)、技術(shù)等前期準(zhǔn)備工作。 1.按照標(biāo)準(zhǔn)化文明工地的施工要求,我從4月19日進入施工現(xiàn)場,就陸續(xù)組織各方面人、財、物進場并做好場區(qū)規(guī)劃,在最短時間內(nèi)先后完成施工道路硬化鋪設(shè)、施工現(xiàn)場臨時圍擋安全大門、物資門的布置和安裝以及文明施工所要求的臨時暫舍等“五小設(shè)施”的設(shè)置。 2.積極協(xié)調(diào)、甲方、監(jiān)理做好地下管線會簽工作。 3.積極與設(shè)計院聯(lián)系,組織好各專業(yè)圖紙會審工作。 4.與甲方、設(shè)計院、監(jiān)理溝通后按照施工總平面圖進行建筑物定位放線,使建筑物定位及±0.000標(biāo)高的確定在最短的時間內(nèi)確定完。 5.與甲方、電業(yè)局、自來水公司及園林局協(xié)調(diào),解決了施工現(xiàn)場用電用水即處理場內(nèi)樹木等問題。 6.在工程土方施工前與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方面聯(lián)系,按照施工總平面圖布置將吊車、砼攪拌站、攪拌機棚及鋼筋作業(yè)區(qū)、木工作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及各種料場布置施工完畢。 7.建立健全各項規(guī)章制度及各項組織機構(gòu)。積極與公司相關(guān)部門聯(lián)系,確保正式開工前:項目部各專業(yè)人員到位、相關(guān)的各分包隊伍施工作業(yè)人員到位、各種機械設(shè)備提前組織進場并安裝調(diào)試就位、各種材料根據(jù)計劃陸續(xù)提前組織進場,向公司相關(guān)部門、甲方、監(jiān)理通報獲得同意后,老年服務(wù)中心工程于20__年5月13日上午9點58分正式破土動工。 二.施工進度方面進展情況: 1.在正式開工前組織項目部相關(guān)人員嚴(yán)密制定各項生產(chǎn)作業(yè)計劃,并在重點分部、分項時間的節(jié)點上制定措施方案,確保計劃按期完成,計劃經(jīng)公司及甲方監(jiān)理審批后執(zhí)行。 2.定期(每周)召開安全生產(chǎn)例會工作,組織各專業(yè)隊伍進行計劃完成情況匯報及存在的問題如何處理解決,并限定整改日期,后進行檢查整改落實情況。 3.經(jīng)過項目部全體人員的辛勤工作及各分包隊伍密切配合下,該項目于5月13日正式破土動工,于6月18日前完成基礎(chǔ)施工,(由于開槽后土質(zhì)與勘察資料完全不符,工期拖后9.5天)于8月17日(比計劃8月25日提前8天)完成主體砼框架及頂層樓板砼施工,圓滿地完成事前制定的生產(chǎn)作業(yè)計劃。 三.施工安全、質(zhì)量方面: 作為工程的項目經(jīng)理,我認真地把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。 1.堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,每當(dāng)施工生產(chǎn)與安全生產(chǎn)矛盾時,堅持生產(chǎn)必須服從安全生產(chǎn)的原則。 2.組織好對本工程項目定期不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題和隱患及時組織項目部相關(guān)人員按照“三定”原則,即定時間、定人、定解決措施及時給予處理解決,并形成記錄履行簽字手續(xù)。 3.加強對大型起重設(shè)備及施工機具(如塔吊、砼攪拌站)等的管理工作,確保機械正常使用保證施工生產(chǎn)順利進行。 4.每周定期召開安全生產(chǎn)例會,并做好會議紀(jì)要工作,積極開展班組安全生產(chǎn)教育活動,對于新入場的工人上崗前必須進行三級安全教育,并配合一些安全方面考試答卷,對工人進行上崗前考試,合格后才允許上崗作業(yè),我項目部對于安全工作常抓不懈,警鐘長鳴。 5.項目部設(shè)專職安全員,作為項目經(jīng)理大力支持他的工作,給他做堅強后盾,充分發(fā)揮其在安全生產(chǎn)中的作用,使他在安全生產(chǎn)方面真正有責(zé)有職有權(quán)。 6.加大對于違章指揮,違章作業(yè)的處罰力度,視情節(jié)分別給予批評教育、罰款及行政處分,使責(zé)任人和職工受到教育。 7.加強對項目部各職能人員的安全生產(chǎn)教育工作,并輻射到各施工作業(yè)隊伍,形成一個人人講安全、講文明施工的良好氛圍。 8.23-23軸鋼結(jié)構(gòu)工程造型部分,施工高度42米,安全工作難度很大,安全工作至關(guān)重要,我項目部從技術(shù)負責(zé)人到專職安全員,對其分包作業(yè)隊伍進行了入場上崗前的三級安全教育,并經(jīng)考試合格后才允許上崗,并要求其分包隊伍對此項目做出專項施工方案和專項安全技術(shù)保證措施,并報公司技術(shù)部門、監(jiān)理部門和建設(shè)方審批后,才可以允許其進行鋼結(jié)構(gòu)施工。 9.對于項目的質(zhì)量管理工作; 1、加強進場材料管理,積極組織由技術(shù)負責(zé)人、技術(shù)員和質(zhì)檢員、現(xiàn)場保管員相互配合,嚴(yán)格按照驗收規(guī)范和質(zhì)量檢測進行驗質(zhì)和驗量,不合格產(chǎn)品禁止入場。對于入場材料做到及時索要產(chǎn)品合格證或試驗報告,及時做好材料復(fù)試檢驗工作。并做好材料驗收的詳細記錄和回執(zhí)工作。 2、項目工程的施工質(zhì)量隨時會受到操作者、施工要求、原材料、施工環(huán)境等影響,所以項目部加大了施工現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量檢查驗收力度。 3、項目部建立健全質(zhì)保體系,抓全員質(zhì)量管理工作,著重提高全員質(zhì)量意識,充分發(fā)揮技術(shù)負責(zé)人等職能人員的重要作用,建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人,技術(shù)負責(zé)人全面負責(zé),各類施工技術(shù)人員實施監(jiān)管體系,經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、評審等手段對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進行分析,有針對性地制定對策和改進措施,從而使質(zhì)量管理體系有效運行, 目前有三個項目,其中改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)河南片區(qū),全長1.4km,道路市政工程一標(biāo)段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū),5條路總長2.0km,這兩個項目主要施工范圍包括:舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。土地填墊工程,土方填筑186萬m³,施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。第一季度在閘南路和大沽路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下,我項目人員認證學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌,在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。 一、 項目履約進展情況 xx項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行,無違約現(xiàn)象。 二、 進度管理情況 閘南路改造工程二標(biāo)段和道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù),土地填墊工程,一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程,工期速度得到業(yè)主的認可和好評。 三、 質(zhì)量管理情況 截止到3月31日,三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%,未出現(xiàn)不符合項,施工質(zhì)量較穩(wěn)定,無質(zhì)量問題都暴露,在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評,樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。 四、 安全管理情況 本項目積極參加公司及建委安全活動,及時傳達有關(guān)安全精神,開復(fù)工前進行自查自糾,對工地現(xiàn)有機械進行安全質(zhì)量隱患排查,定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點,時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。 五、 項目成本控制情況 xx項目自復(fù)工以來,從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制,并定期做了成本分析,測算出盈虧情況,并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。 六、 合同管理情況 截至20xx年3月31日xx項目簽訂總包合同3份,簽訂分包合同共計40份,其中勞務(wù)分包合同9份,材料采購合同20份,租賃合同21份,所有合同均為有效的簽字蓋章。 七、 勞務(wù)管理情況 20xx年初隨著物件上漲,全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況,天津也不例外,項目部及時采取措施,與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通,根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作,確保了工程勞動力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上本季度繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。 八、 文明施工及技能減排管理 第一季度xx項目繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理,安全員專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,堆放有序,特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理,進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘,設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。 九、 項目存在的問題及整改措施 天津項目由于業(yè)主未拆遷完畢,工程處于半停工狀態(tài),施工環(huán)境復(fù)雜,出乎我們投標(biāo)進場時的意料,從合同工期來看,時間已經(jīng)明顯超出,項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況,同時人工、材料、機械價格不斷上漲,項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待,而是采取積極的措施: (1)制定了完善的經(jīng)濟資料管理制度,定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。 (2)未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料,為施工做準(zhǔn)備,防止材料大幅漲價。 以上為一季度工作匯報,雖然做了一些工作,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求,還有不小的差距,第二季度我項目將會圍繞年度工作計劃和目標(biāo),進一步強化責(zé)職、細化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強管理,繼續(xù)加快在建項目的施工步伐,圓滿完成工作任務(wù)。 20__年__項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神,在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,認真履行公司管理制度,以精細管理、全面履約為重點,強化管理手段,抓好項目管理工作。 __目前有三個項目,其中__改造工程二標(biāo)段位于__市__區(qū)__區(qū),全長1.4km,__道路市政工程一標(biāo)段位于__市__區(qū)的__區(qū),5條路總長2.0km,這兩個項目主要施工范圍包括:舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。__土地填墊工程,土方填筑186萬m3,施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在__路和__路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下,我項目人員認證學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌,在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。 一、項目履約進展情況 __項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行,無違約現(xiàn)象。 二、進度管理情況 __路改造工程二標(biāo)段和__道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù),__土地填墊工程,一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程,工期速度得到業(yè)主的認可和好評。 三、質(zhì)量管理情況 截止到_月_日,__三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%,未出現(xiàn)不符合項,施工質(zhì)量較穩(wěn)定,無質(zhì)量問題都暴露,在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評,樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。 四、安全管理情況 本項目積極參加公司及__建委安全活動,及時傳達有關(guān)安全精神,開復(fù)工前進行自查自糾,對工地現(xiàn)有機械進行安全質(zhì)量隱患排查,定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點,時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至_月_日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。 五、項目成本控制情況 __項目自復(fù)工以來,從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制,并定期做了成本分析,測算出盈虧情況,并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。 六、合同管理情況 截至20__年_月__日__項目簽訂總包合同3份,簽訂分包合同共計40份,其中勞務(wù)分包合同9份,材料采購合同20份,租賃合同21份,所有合同均為有效的簽字蓋章。 七、勞務(wù)管理情況 20__年隨著物件上漲,全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況,__也不例外,項目部及時采取措施,與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通,根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作,確保了工程勞動力需求。在20__年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。 八、文明施工及技能減排管理 __項目繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理,安全員專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,堆放有序,特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理,進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘,設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。 九、項目存在的問題及整改措施 __項目由于業(yè)主未拆遷完畢,工程處于半停工狀態(tài),施工環(huán)境復(fù)雜,出乎我們投標(biāo)進場時的意料,從合同工期來看,時間已經(jīng)明顯超出,項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況,同時人工、材料、機械價格不斷上漲,項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待,而是采取積極的措施: (1)制定了完善的經(jīng)濟資料管理制度,定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。 (2)未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料,為施工做準(zhǔn)備,防止材料大幅漲價。 以上為今年的工作匯報,雖然做了一些工作,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求,還有不小的差距,明年我項目將會圍繞年度工作計劃和目標(biāo),進一步強化責(zé)職、細化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強管理,繼續(xù)加快在建項目的施工步伐,圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作: 1、進一步完善項目管理。 2、全面履約。 3、降本增效。 4、增加變更簽證量。 5、提高自身及項目整體技術(shù)力量。 時光荏苒,201x年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。從年初到年末,這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將201x一年來的工作情況做以下匯報: 全年工作完成情況: 1、工作情況及項目施工完成情況 (1) 軌道交通十號線吳中路停車場地塊商業(yè)樓的進場施工前期準(zhǔn)備工作:在前期的準(zhǔn)備工作中本人積極的與業(yè)主、總包、監(jiān)理方溝通,進場施工準(zhǔn)備工作已完善。后期因業(yè)主方原因(主要是幕墻單位,保溫單位退場)我司施工沒能按原計劃進場施工,商業(yè)樓暫時擱置未施工。 (2)寧波灣頭4#示范區(qū)項目施工完成情況:寧波灣頭4#示范區(qū)施工主要以外墻金屬漆為主(采用保溫復(fù)合一體板)。此項目為我司第一個突破單一式的涂料施工模式的項目。此項目在施工過程中因各種原因?qū)е率┕み^程中工作開展不是很順利,但經(jīng)過我司各方面的支持和配合后,項目施工完成后總體項目情況良好,已達到預(yù)期要求并交付業(yè)主使用。此施工項目給參加項目管理的同事也帶來了豐富的管理經(jīng)驗。 同時也將是公司未來拓展施工方向的一個新的起點,為公司的發(fā)展道路上增添了輝煌的一筆,成為公司后續(xù)發(fā)展的墊腳石。 (3)徐州雨潤新城項目施工完成情況:徐州雨潤新城20xx年5月份進場施工后因為業(yè)主原因有兩棟樓部分施工面未完成后與20xx年8月份退場,直至20xx年9月份再次進場施工完成所有合同內(nèi)的施工內(nèi)容并驗收合格交付。 (4)上海中海寰宇天下項目施工完成情況:上海中海寰宇天下我是我司與中海簽訂戰(zhàn)略集采的第一個施工項目,對我司未來發(fā)展也是有著重大意義的。雖然剛進場時業(yè)主項目部百般刁難,但是我司各領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場管理人員頂住壓力,在施工過程中全力溝通盡量配合施工并順利的將此項目驗收合格并交付,同時為我司贏得了好的聲譽。 (5)軌道交通十號線吳中路停車場地塊商業(yè)樓項目施工完成情況:由于年前各項準(zhǔn)備工作做的比較充分,我施工班組進場后對保溫基面驗收合格后可直接施工。由于保溫基面驗收不合格,現(xiàn)場整體進度較慢。到年末現(xiàn)場完成合同量的20%左右。 2、工程質(zhì)量完成情況: 作為項目負責(zé)人每個項目的開始我都會根據(jù)該工程的特點要求,建立了質(zhì)量管理體系。工程開工以后,嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開始,一步一個腳印的進行。在施工過程中,我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容,作到揚長避短,提高了施工班組人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間,對施工質(zhì)量認真進行了落實。迄今為止,未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工,經(jīng)過項目的認真控制,全部施工內(nèi)容符合自檢要求,整體質(zhì)量較好,達到了驗收合格并交付業(yè)主的質(zhì)量目標(biāo)。 3、工程生產(chǎn)及進度控制情況: 每個項目自開工以后,我按照合同要求工期,組織制定了施工進度計劃及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求,與各個施工班組對其具體進度、施工做出詳細的具體要求。在施工過程中,我根據(jù)實際情況,通過制定月計劃和周計劃,對整個工程施工進行了控制管理。從整個完成的工程進度來看,施工進度沒有拖延并且都是在業(yè)主要求的時間驗收交付的。 4、安全管理情況: 施工進場的準(zhǔn)備期間,我都對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了分析。根據(jù)項目工程特點,在施工過程中,我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此,我從以下幾個方面加強了管理工作:①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中,定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換。今年整個施工期間,未發(fā)生安全隱患,達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。 5、材料使用情況: 施工過程中材料的訂購我基本上都是根據(jù)公司施工涂布量制定材料的需用計劃。材料使用中,我要求各施工班組堅持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時與預(yù)算量進行對比分析,控制各個分項工程的材料使用。 6、全年工作存在的不足: ①工程質(zhì)量:施工期間,工程質(zhì)量控制較嚴(yán),工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,我仍需加大努力,提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。 、诓牧鲜褂茫涸诓牧系氖褂梅矫嬲w都在控制范圍之內(nèi)。但個別項目的材料使用可能稍微比公司的施工預(yù)算要高。為了節(jié)約成本,我還需分析原因,加強管理。 7、201x年工作計劃 在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。 ①繼續(xù)抓好軌道交通十號線吳中路停車場地塊商業(yè)樓項目管理工作,考慮到項目工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個項目的如期交付使用。 ②加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以,在新的一年中,我將繼續(xù)努力加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,我相信只要努力,就會有結(jié)果。另一方面,積極學(xué)習(xí)他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想認識,開拓視野。 、圻M一步作好施工管理工作: 201x年的工作中,我負責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理: 一是人的管理:人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。 二是物的管理:也就是材料的管理。201x年,我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進一步細化,定期與工程預(yù)算量進行對比分析,找出不足,制定對策。 三是法的管理:也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。 、芗皶r辦理變更、簽證,督促工程資料與現(xiàn)場同步,做好工程進度編制,準(zhǔn)確及時申報結(jié)算審核。 不知不覺的跨進了201x年這一新的開端。今后我將更加努力工作,加強學(xué)習(xí),實事求是,完成工作所需任務(wù),強化意識,關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),為人生豎立堅實的目標(biāo),用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目負責(zé)人的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。 根據(jù)集團公司總經(jīng)理在20xx年初作的工作報告指示精神, 我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式,整合現(xiàn)有資源,充分調(diào)動項目部人員的工作積極性,開展一系列改進工作,完善項目部管理體系的建設(shè),明確項目精細化管理改進目標(biāo),提升項目管理水平,現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。 一、工作回顧 20xx年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,本工程為東港第項目A7~A10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工,結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,然后澆筑C30砼封堵。其中,A7#~A10#樓洞口共計162個,其中A7#樓52個,A8#樓24個,A9#樓34個,A10#樓52個,整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定,二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年3月1日開始正式施工,但我方進場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令,直至20xx年4月2日,我方才開始正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性,我項目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,依然按照合同約定的完工日期,重新編排施工進度計劃,制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,確保目標(biāo)工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包,充分調(diào)動施工人員積極性,克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施,在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,于20xx年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,其中,包括完成建設(shè)方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程;之后,完成A7、A8、A10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前,工程項目已通過業(yè)主驗收,結(jié)算資料收集整理完畢,已向建設(shè)方提出結(jié)算申請,并開始審核流程,相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。 20xx年上半年,“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前,項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,已逐步進入工程保修階段,配合建設(shè)單位做好售后維修工作,將房屋順利交付給客戶。 一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一,項目部全力配合集團公司預(yù)算部門工作,收集、整理結(jié)算資料,及時與甲方溝通,為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。 半年來,針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況,以及工程結(jié)算工作的緊迫性,因此,項目部上半年工作重點:一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預(yù)算部門,盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團工作報告精神,加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實,再小的工程也要做成精品,從工程進度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手,改進管理工作的不足?偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足,以此總結(jié)上半年工作中的得與失。 二、巧提速、保工期 “東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,被壓縮到2個月不到。時間緊迫,要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手,將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間,例如將原本鋼筋安裝工程,細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,每道工序限定完成時間、固定施工人員,各工序間流水施工,無時差緊密銜接,為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗,最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責(zé)人,施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中,出現(xiàn)施工進度滯后的情況,如白天排渣,因為需要利用電梯運輸排渣,會長時間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項目將原計劃調(diào)整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進行排渣,如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,計劃調(diào)整后,給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間,使工程中期形象已初具規(guī)模。 在人工方面,為了保證工期,犧牲了工人夜間休息時間,基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作,在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,調(diào)動工人工作熱情,夜間作業(yè)盡量安排粗活,如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),充分利用好夜間施工時間。材料方面,做好材料計劃,保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面,由于年初氣溫較低,考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長,為縮短砼凝結(jié)時間,項目部進一批早強劑,按照配合比要求,進行配比。摻入早強劑后,砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃,使得在進行最后一棟A9號樓施工時,實際施工已基本與計劃工期相吻合,大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時,也有很多不足,工期計劃一再調(diào)整,使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾,使得施工進度放緩。 三、重質(zhì)量、贏信譽 二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,在開始植筋前,因為不是專業(yè)植筋人員,需要把植筋的要點,如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓(xùn),作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求,可批量作業(yè)后,在施工過程進行抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點:一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,在原施工方案的基礎(chǔ)上,改進、細化施工方案,例如對模板拼縫的控制,對周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配合比單,進行配比;墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。 四、壓成本、創(chuàng)效益 A7~A10號樓二次結(jié)構(gòu)施工,包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程,按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計,工程實際發(fā)生成本為 812,887.5元,合同施工審定總價款為 萬元,已撥付工程款為 萬元,占總造價的 %;申請結(jié)算金額為 萬元,其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費用 元、 趕工費 元。 項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理,始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費,堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。 項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單,對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求,并予以了滿足。 五、經(jīng)驗及教訓(xùn) “東港第”工程一期項目,歷時3年時間,在20xx年完成了工程移交、結(jié)算工作,標(biāo)志著我方履行合同約定,順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得,歸功于項目管理工作逐步地精細化,從每月、每周、每日進度計劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé),再到細化的制度規(guī)章,項目部管理工作的精細化,讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題,消除管理工作死角,發(fā)揮每個崗位作用,各司其職,有效降低管理風(fēng)險,進而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。 六、下半年工作計劃 下半年,“東港第”項目將全面進入保修階段,項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負責(zé)維修工作,全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,項目部將做好工程款的回攏工作,及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排,并為新工程做好準(zhǔn)備工作,隨時投入先建設(shè)項目工作中。 這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,全體同事的熱心幫助下,我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。 就本年度工作的完成情況匯報如下: 1、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。 2、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調(diào)研活動,對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解! 3、在公司的組織下,在9月份的香港市場調(diào)研,使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,使我們在以后的工作中眼光會放的更遠,從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。 4、秋冬的開發(fā)中,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。 5、在訂貨會時候,有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。 6、自己公司板房打樣的過程中,發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。 現(xiàn)將做個大概安排: 1、配合各部門,努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發(fā)工作! 2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。 3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會更加努力,力求做的更合身與舒適。 展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點能做的更好,男裝的明天一定會更美好!項目經(jīng)理工作總結(jié)報告范文 篇13
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