it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文
it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文(精選3篇)
it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇1
本人從事IT行業(yè)基本分為四個(gè)階段,第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段,第二個(gè)階段是實(shí)踐階段,第三個(gè)階段是管理階段,第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)光如流水,一晃,從事IT行業(yè)已經(jīng)有12年,回想這些年自己走過的路,不禁感慨萬千。借這個(gè)機(jī)會對過去的工作進(jìn)行總結(jié),也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20xx年的時(shí)候,我正在學(xué)校讀研究生,那是IT業(yè)正火的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的研究生導(dǎo)師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng),我有幸參與到這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)中。當(dāng)時(shí)很興奮,一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識,二是能夠真正的參與到真正的IT行業(yè)中。因此我工作非常努力,每天工作到很晚,甚至周末也不休息,全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作,油品的庫存管理和IC卡信息管理,這個(gè)項(xiàng)目周期很長,差不多花了兩年的時(shí)間,期間改版了兩次,最后終于成功上線,F(xiàn)在回想起來,當(dāng)時(shí)我基本上沒有項(xiàng)目管理的概念,連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解,以為項(xiàng)目就是客戶提出需求,把功能實(shí)現(xiàn)就行了,也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性,以及升級的需要,因此走了很多彎路。通過這個(gè)項(xiàng)目,我的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn),對如何開發(fā)一個(gè)IT項(xiàng)目有了實(shí)際的了解,但是基本上還是個(gè)菜鳥,項(xiàng)目管理的理論還沒有形成,甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后,我進(jìn)入了深圳一家IT公司,參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作,該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多,需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)行需求的收集整理,現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性,但在當(dāng)時(shí),我還沒有這種概念,就是感覺用戶的需求很難整理,因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋硖岢鰡栴},而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題,將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜,甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn),不知道如何進(jìn)行干系人管理,我常常感覺很苦惱,覺得用戶的需求不合理,經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力,該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢,但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜,而且對業(yè)務(wù)影響極大,因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行,經(jīng)過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷,經(jīng)過二次升級,系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目,我意識到了干系人對于項(xiàng)目成功的重要性,對項(xiàng)目管理也有了整體的概念,開始形成自己對項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
20xx年,因公司轉(zhuǎn)型,我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司,參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn),又成功開發(fā)過項(xiàng)目,我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作,從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線,對各個(gè)階段進(jìn)行管理,成功地開發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目,對于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富,我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸,因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持,項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無法獲得更大的提升,我只是經(jīng)驗(yàn)越來越豐富,而沒有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
終于,在20xx年,我了解到PMP在中國的發(fā)展,感覺到自己終于找到了方向,即從理論上充實(shí)自己。我參加了PMP培訓(xùn)班,在學(xué)習(xí)的過程中,我感覺自己找到了一盞明燈,多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組,九大知識領(lǐng)域,這些理論讓我感覺耳目一新,PMP從總體上對項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋,使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理,以前自己是在黑暗中摸索,現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)PMP的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ),而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來的,并不能解決所有的問題,以前是知其然而不知其所以然,而有了PMP的理論基礎(chǔ)才是知其所以然,以后不管遇到什么樣的問題,都可以通過PMP的理論基礎(chǔ)來解決問題。
對于項(xiàng)目管理,只靠自己的努力是不夠的,還要善于總結(jié),善于學(xué)習(xí),一定要有PMP的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo),才能少走彎路,早日成功;叵胱约旱捻(xiàng)目管理經(jīng)歷,幾多汗水,幾多收獲,酸甜苦辣,萬般滋味在心頭。不管怎樣,十多年間,我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥,成長為今天的項(xiàng)目總監(jiān),回想自己走過的路,項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對我走過的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié),也希望各位同行早日成功。
it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇2
進(jìn)入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作,說實(shí)話這是一個(gè)非?菰,需極大耐心的工作,不過我喜歡這樣的工作,看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候,是比較開心的,這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進(jìn)步,今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲,有進(jìn)步。有總結(jié)才會有反思,有反思才會有提高,現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下:
一、項(xiàng)目方面
主要是圍繞信號機(jī)開發(fā)的各種軟件,如信號機(jī)底層軟件、信號機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等,另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作,如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件,以及誘導(dǎo)屏測試軟件等工作。
1、信號機(jī)軟件開發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開始這項(xiàng)工作了,我的工作相對來說比較單一一點(diǎn),就是信號機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼,以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開發(fā)
這是獨(dú)立開發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件,能夠嚴(yán)格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機(jī)中心軟件,所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒有派上用場,相信隨著公司的發(fā)展,會逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作
當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些,包括設(shè)置軟件、測試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題,以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團(tuán)隊(duì)合作
從上面主要的工作內(nèi)容來看,不是我一個(gè)人所能完成的,正所謂一切事務(wù)離不開團(tuán)隊(duì),個(gè)人無法稱英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下,團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步,每個(gè)項(xiàng)目開始之前,好好的交流、加強(qiáng)了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì),共同做好一個(gè)項(xiàng)目。在解決問題的過程中,雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜,但事后都能夠客觀地分析,而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽,每個(gè)人對待問題的看法,不管他的看法對還是不對,合理與否,或者考慮的角度是否確切,都要好好地聆聽,至少要等他說完,如果你主觀的色彩,可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話,但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的,他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽!把技術(shù)與大家共同分享,共同提高。
四、來年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品,能夠更加深入的研究下去,比如:目前我們欠缺的信號機(jī)中心軟件,交通誘導(dǎo)屏的中心軟件,這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了,如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
it商務(wù)年終總結(jié)報(bào)告范文 篇3
在業(yè)務(wù)合同洽談中,要重點(diǎn)加強(qiáng)對客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中,重點(diǎn)了解客戶的信用狀況,所處行業(yè)的盈利及償債能力,商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過程。
在業(yè)務(wù)操作過程中,要重點(diǎn)加強(qiáng)對客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動情況,及時(shí)反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作,重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險(xiǎn)控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中,要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶對賬、催收過程中,對客戶付款能力的掌控力,在與客戶的聯(lián)系過程中,綜合調(diào)動公司內(nèi)外部的一切資源,對客戶收款中潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警和反潰
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級評價(jià)體系,為業(yè)務(wù)營銷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,從而建立不同的營銷策略,設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶構(gòu)成、及發(fā)展趨勢,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化,商務(wù)工作的重心應(yīng)適時(shí)跟進(jìn),并與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程,調(diào)整分工,加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范,對各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施,監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識,要求參照華東本部的管理要求、工作流程,建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范,完善營銷、操作、財(cái)商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時(shí),將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)商負(fù)責(zé)人與本部財(cái)商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求,認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控要求,有統(tǒng)一的單證管理流程,扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn),能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度,督促風(fēng)險(xiǎn)控制。
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