2023銀行工作總結(jié)范文（通用27篇）

2023銀行工作總結(jié)范文 篇1

　　本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

　　在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

　　在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。

　　我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

　　總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。（20xx年專項整治工作總結(jié)）

　　銀行工作總結(jié)

　　時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

　　一、工作總結(jié)

　　一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

　　（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

　�。ǘ�）我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

　�。ㄈ�）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

　　（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

　　二、存在的不足及今后努力方向。

　　回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　三、20xx年工作計劃

　　在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

　　（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

　�。ㄈ�）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

　　（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶

2023銀行工作總結(jié)范文 篇2

　　____年新年伊始，參加學(xué)習(xí)了總行對于這一年的工作部署以及具體要求。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標(biāo)的同時，還詳細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)會計操作的新規(guī)定。比如輸入密碼遮掩，庫存不得超過三十萬，結(jié)賬時雙人復(fù)點，雙人裝包，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定。

　　__年_月份，分行通報了接送款存在的隱患，并且列舉了__銀行的案例。對此，我們進(jìn)行了積極的防范。討論確立了全員接送款，分人負(fù)責(zé)報警等措施。另外，在開會中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式。再次明確了辦公場所衛(wèi)生問題，以及業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)問題。并且參與討論，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金，保險等中間業(yè)務(wù)推廣議案。

　　2月份通報了內(nèi)控方面存在的問題。我通過學(xué)習(xí)、討論并對自身存在的問題進(jìn)行剖析、整改。要求授權(quán)時，做到主動回避，并提醒遮蓋密碼輸入。確保安全合規(guī)。違規(guī)制造風(fēng)險，合規(guī)創(chuàng)造價值，一個很小的不良工作習(xí)慣，可能會帶來很大的風(fēng)險隱患，給我們帶來巨大的損失。因此，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的財富。

　　3，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開展的關(guān)鍵時刻，此時，基金瘋長，銷售量不斷攀升。同時，也造成了儲蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況�？傂型▓笊衩厝藱z查安居貸的情況，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，更好地為客戶服務(wù)。雙幣卡開卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對性地試探著營銷大客戶以及部分房貸客戶，雖然開卡量并不高，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。__卡也在這一時期橫空出世，目標(biāo)直指中端客戶。其豐富的理財功能，強(qiáng)大的營銷陣勢，讓我驚嘆不已。這一期間，培訓(xùn)也在同步進(jìn)行，關(guān)于銀企對賬，會計檔案管理辦法，保衛(wèi)安全條例，結(jié)算賬戶管理辦法，服務(wù)質(zhì)量提高要求，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細(xì)的培訓(xùn)。在此期間，__行長做了重要講話，提到了加強(qiáng)內(nèi)控，垂直獨立審核，辦流程銀行等內(nèi)容。并且通報了全行一季度的各項存，貸款指標(biāo)完成情況，市場占有率情況以及針對這些變化作出的部署。_月__日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解的外幣假幣的特征，大大提高了反假能力。

　　5，6月份，雙幣卡，銀卡開卡進(jìn)入白熱階段。大家都在努力開卡，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù)。由于股市繼續(xù)保持高速增長，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開戶高潮。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí)，掌握了開立流程以及維護(hù)手段。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營銷經(jīng)驗。這一期間，分行還通報了一些新的規(guī)章制度，包括現(xiàn)金庫的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面。再次強(qiáng)調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù)。另附有一些會計風(fēng)險提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風(fēng)險，臨時存款賬戶管理風(fēng)險，不動戶管理風(fēng)險，開戶資料審核規(guī)范合法風(fēng)險，基本戶開立未滿三個工作日解封，上門核實風(fēng)險……。并新規(guī)定了對私掛失10W以上要求上門核實。銀監(jiān)會在此期間前來檢查。行里開會也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競賽評比�？偟膩碚f，5，6月份的工作非常充實。尤其是6月份，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開展，大家都加班一天，積極有效地推進(jìn)了該項業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

　　上半年的工作也存在諸多不足。例如知識掌握比較片面，雖然是對私窗口，但是遇到個人電匯業(yè)務(wù)仍然無法給予客戶詳盡的解釋說明。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間，業(yè)務(wù)量評比勉強(qiáng)排在中游，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能。服務(wù)水平還要進(jìn)一步提高，為__行樹立文明禮貌大方的服務(wù)形象。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇3

　　回顧__年，我在__分理處工作43天，在支行營業(yè)部工作___天，這___天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像林志玲，一位親和力得像劉若英，另外一位則像端莊版的周慧敏;本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近ATM，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為建行盡點棉力的細(xì)胞。

　　四海為家，王者歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以__行長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉“善建者行，善者建行”的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的偉大精神，積極開展“四個走進(jìn)”的指導(dǎo)方針，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們的建行前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇4

　　時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開始步進(jìn)社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會現(xiàn)實，學(xué)會認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個社會中的位置，既不要有不現(xiàn)實的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。

　　實習(xí)，是一項檢驗我們大學(xué)三年理論成績的最好標(biāo)桿，它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來彌補自身的不足。

　　一、實習(xí)目的

　　了解國際經(jīng)濟(jì)活動的各項實務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作，鞏固國際金融專業(yè)知識，進(jìn)步實際操縱技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，把握操縱技能，將所學(xué)知識用于實際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足。

　　二、實習(xí)背景

　　1、實習(xí)時間:20__年1月3日~20__年4月10日

　　2、實習(xí)地點:杭州銀行慈溪分行

　　3、實習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作。

　　4、實習(xí)單位扼要先容：

　　杭州銀行成立于1996年9月26日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20__年，在中國《銀行家》雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜”中，獲“20__年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于20__年5月26日正式對外營業(yè)，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末，分行本外幣各項存款余額達(dá)到40.8億元，各項借貸余額達(dá)到25.5億元，不良借貸率為零。

　　寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于20__年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機(jī)的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，20__年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)中排名第6位，第九屆全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣(市)排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項重要舉措。

　　慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅持“立足中小、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)安全、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號角。

　　三、實習(xí)內(nèi)容(實習(xí)過程)

　　實習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

　　工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時疏忽可能導(dǎo)致儲戶有很大的損失，終極會導(dǎo)致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認(rèn)客戶是多少錢，實收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功)。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由于有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實習(xí)過程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲戶的錢時候，對方說存2300塊進(jìn)往，我接過錢放進(jìn)點鈔機(jī)的時候發(fā)現(xiàn)只有22張，我當(dāng)時沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點鈔機(jī)，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務(wù)職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契�，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。

　　銀行的工作對于初進(jìn)社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色，多工作，少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。

　　另外，我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

　　“吸收存款，發(fā)放借貸，辦理結(jié)算”是銀行的主要只能，但是在營業(yè)廳里，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。還有很多學(xué)生前來匯款的時候，簽名時不好好簽，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏，但是本著是服務(wù)職員心態(tài)，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的�？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯，經(jīng)濟(jì)實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好，而且經(jīng)常自以為是，耐心極差，是試圖插隊職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。女性相對好點，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務(wù)制度完全無視，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。

　　四、實習(xí)感想

　　這次實習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日�；�本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺，為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

　　此外，在銀行實習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休�？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

　　在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

　　我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

　　三個月的銀行實習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。因此，我體會到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個�？粕�具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

　　五、對單位的分析和建議

　　杭州銀行固然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金，是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放借貸，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過現(xiàn)金收付和資金劃撥活動，一方面，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體;另一方面，又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來，溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費四個環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)活動的信息，為企業(yè)和國家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù)。銀行通過存款和借貸數(shù)目大小的變化，信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠的多少，轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動的趨勢等信息，可以把企業(yè)乃至整個國名經(jīng)濟(jì)的運行情況綜合反映出來，從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù)。銀行對國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)視和治理，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。

　　銀行在自己的各項業(yè)務(wù)活動中，可以把握國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照市場需求組織生產(chǎn)和商品流通，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，搞好經(jīng)濟(jì)核算，不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)銀行”的市場定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制、實施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。20__年，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國內(nèi)民營資本進(jìn)股，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場化經(jīng)營機(jī)制;第二步，引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以“引資”促“引智”，進(jìn)步核心競爭力;第三步，實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競爭上風(fēng)和價值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。20__年4月與20__年8月，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事會、監(jiān)事會、高級治理層組成的公司治理架構(gòu)，形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制。

　　對此，我對自己所在的單位提出相關(guān)的建議。

　　一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺。在實習(xí)的這段時間了，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的，目前主動愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。

　　二，實施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略，在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行;目前，杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu)，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營,為發(fā)展成為一家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。

　　三，對于大廳工作的看法，實在我覺得這個工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價值。

　　四，加強(qiáng)員工治理體制，實現(xiàn)求名求利�，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質(zhì)來維持，倘若一個員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時候要嚴(yán)格把關(guān)。我們在網(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”，“柜員牛什么�！钡鹊戎�類的話，而先現(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起精神，全身心地投進(jìn)到工作中往。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇5

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市金融部門認(rèn)真貫徹貨幣信貸政策、切實改進(jìn)金融服務(wù)。在結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大、經(jīng)濟(jì)下行趨勢明顯、銀行體系統(tǒng)流動性偏緊等不利情況下，仍然保持了較快的信貸投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個中心”和“四個襄陽”建設(shè)。

　　(一)金融工作運行情況

　　20__年，面對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復(fù)雜形勢，我市金融部門凝心聚力、開拓創(chuàng)新、務(wù)實工作，全面推進(jìn)各項金融業(yè)務(wù)，金融發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢，并呈現(xiàn)出“四增兩降”、“四優(yōu)化”和“三個覆蓋”的良好格局。

　　1.各項業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)，主要指標(biāo)實現(xiàn)“四增兩降”

　　一是存貸款持續(xù)快速增長，增量均創(chuàng)歷史新高。截至20__年末，我市銀行機(jī)構(gòu)本外幣存款余額為2181.96億元，比年初增加366.84億元，增長20.21%，同比多增75.24億元。銀行機(jī)構(gòu)本外幣各項貸款余額為1244.79億元，比年初增加245.53億元，同比多增66.58億元，增長24.57%。增量再創(chuàng)歷史新高，并繼續(xù)保持在全省地市州第二的位次，增幅分別高于全省和宜昌 8.8和4.76個百分點。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個百分點至8.18%，貸存比同比提高2個百分點至57.05%。

　　二是社會融資規(guī)模增長迅猛，企業(yè)融資渠道進(jìn)一步拓寬。20__年，為化解企業(yè)融資瓶頸，拓寬企業(yè)融資渠道，我市金融部門除發(fā)放貸款外，還通過大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函、信用證、融資租賃、信托等方式為各類市場主體提供了大量的資金支持，形成了表內(nèi)、表外兩大渠道共同支持市場主體的合力，有效放大了社會融資總規(guī)模。截至20__年末全市銀行機(jī)構(gòu)表外融資達(dá)到474.86億元，比年初增加207.71億元，增長77.75%，高于貸款增幅53.18個百分點。全市社會融資規(guī)模達(dá)到506.53億元，比同期多165.78億元，增長48.65%。

　　三是經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻(xiàn)不斷加大。20__年，我市銀行機(jī)構(gòu)實現(xiàn)利潤42.7億元，比上年同期多盈利12.61億元，增長41.9%。同時，銀行機(jī)構(gòu)上繳稅收也大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計，20__年，全市金融部門共上繳地方性稅收10.71億元，同比增長48.95%。其中銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上繳稅收6.13億元，比上年多繳1.62億元，增長35.92%;地方法人金融機(jī)構(gòu)上繳所得稅達(dá)1.75億元，同比增長117.17%。

　　四是不良資產(chǎn)實現(xiàn)雙降，金融風(fēng)險得到控制。截至20__年末，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額為24.73億元，比年初下降3.86億元，不良貸款率為1.99%，比年初下降0.88個百分點，總體風(fēng)險處于可控狀態(tài)。

　　2.宏觀調(diào)控取得突破，貸款結(jié)構(gòu)實現(xiàn)“四優(yōu)化”。

　　一是短期、中長期貸款共同發(fā)力，貸款期限結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20__年末，全市短期貸款余額為636.61億元，比年初增加140.64億元，同比多增37.59億元。其中短期單位經(jīng)營貸款增加80.44億元，同比多增47.31億元。中長期貸款余額為595.77億元，比年初增加99.56億元，同比多增19.27億元。特別是中長期固定資產(chǎn)貸款增加了49.87億元，同比多增12.77億元。

　　二是涉農(nóng)__縣域貸款投放增多，貸款區(qū)域結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20__年末，全市涉農(nóng)貸款余額為526.44億元，比年初增加107.23億元，占全部新增貸款的比重達(dá)到43.7%。截至20__年末全市縣域貸款余額為395.4億元，比年初增加70.47億元，同比多增16.26億元，增幅為21.69%，同比提高1.69個百分點。

　　三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多，貸款投向結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20__年末，全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元，比年初增加64.88億元，增量位居各行業(yè)之首，占全部行業(yè)新增貸款的41.32%。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元，比年初增加165.75億元，增長31.12%，高于各項貸款增速6.55個百分點。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元，占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山。

　　四是差異化競爭格局逐步形成，主體市場結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20__年末，農(nóng)發(fā)行貸款增加18.03億元，占全市新增貸款的7.34%;工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元，占全市新增貸款的32.69%;新引進(jìn)的10家股份制銀行貸款增加83.37億元，占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機(jī)構(gòu)和郵儲行貸款凈增63.85億元，占全市新增貸款的26%。

　　3.金融支撐作用增強(qiáng)，金融服務(wù)實現(xiàn)“三個覆蓋”

　　一是社會信用體系建設(shè)實現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，全轄金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。襄陽市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，轄內(nèi)7個納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進(jìn)入“金融信用縣(市、區(qū))”行列，實現(xiàn)了信用縣市的全覆蓋。

　　二是有效需求主體實現(xiàn)信貸支持全覆蓋，企業(yè)信貸支持面進(jìn)一步擴(kuò)大。為滿足不同層次市場主體的信貸資金需求，我們不斷強(qiáng)化金融改革創(chuàng)新，先后引進(jìn)和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品230余種，發(fā)放創(chuàng)新類貸款270多億元，有效擴(kuò)大了信貸支持面。截至20__年末全市銀行法人信貸客戶達(dá)6802戶，同比增加1885戶，增長38.34%。除此之外，我們還專門針對不夠準(zhǔn)入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個人經(jīng)營貸款”和“大額信用卡”用于生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)我們最近一次調(diào)查顯示，我市個人經(jīng)營性貸款客戶(不含消費貸款)總數(shù)達(dá)到15933個，比年初增加1489個，增長10.31%;發(fā)放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張，比年初增加934個，增長13.52%。

　　三是普惠金融服務(wù)實現(xiàn)各領(lǐng)域全覆蓋，企業(yè)居民生產(chǎn)生活服務(wù)更加便利。20__年，全市新增金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點19個，小額貸款公司14家，新安裝atm機(jī)182臺， pos機(jī)2370個。新開立中小微企業(yè)賬戶：個，同比增長13.05%;新發(fā)放貸款卡1330張，同比增長45.6%;辦理貸款卡年檢5472張，同比增長61.9%;全市跨境收支總額達(dá)11.6億美元，同比增長7.27%;銀行結(jié)售匯總額12.7億美元，同比增長39.28%。新辦理跨境人民幣貿(mào)易結(jié)算總額7.16億元;新辦理民品、民貿(mào)貸款貼息1264萬元，同比增長31.19%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元，助學(xué)貸款1048萬元，也均比同期有較大幅度增加。

　　(二)金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗做法

　　20__年以來，全市金融部門全力跟進(jìn)市委、市政府的工作部署，搶抓機(jī)遇、主動作為，全力支持“兩個中心”和“四個襄陽”建設(shè)，主要做了以下幾個方面的工作：

　　1.積極開展窗口指導(dǎo)，確保金融工作逆勢而進(jìn)。

　　針對今年政府換屆后各地迫切要求加快發(fā)展的新情況，人民銀行襄陽市中心支行提前準(zhǔn)備、早做謀劃，在農(nóng)歷年前就組織召開了全市金融部門主要負(fù)責(zé)人參加的金融聯(lián)席會議，認(rèn)真分析了今年金融工作面臨的形勢，擬定了全年的工作目標(biāo)，并對各項金融工作做出了細(xì)致安排，為我市信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建設(shè)的作用，人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對保障房建設(shè)__縣域基礎(chǔ)設(shè)施項目的投入;為更好地支持重點項目建設(shè)，人民銀行與發(fā)改委聯(lián)合建立了重點項目對接統(tǒng)計、通報制度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)超前介入、主動對接全市重點項目。此外，人民銀行襄陽市中心支行在全國流動性緊張的情況下，積極向上爭取政策與資金，支持轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現(xiàn)3億元，為7家法人金融機(jī)構(gòu)、4家農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部爭取到下調(diào)存款準(zhǔn)備金率的優(yōu)惠政策，增加金融機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)貨幣十多億元，由此帶動信貸投放數(shù)十億元。

　　2.認(rèn)真組織信貸營銷，努力消除“信息不對稱”。

　　20__年3月，人民銀行會同發(fā)改委對全市182個省市重點項目進(jìn)行了全面摸底調(diào)查，共收集了88個有信貸需求的在建和新建項目，統(tǒng)計信貸需求175.81億元。并與發(fā)改委聯(lián)合組織召開了專項督辦落實會進(jìn)行督辦落實。4月份，人行與經(jīng)信委聯(lián)合舉辦了工業(yè)企業(yè)專題產(chǎn)融對接會，向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元，目前已落實貸款17億元。6月份，舉行了金融支持河谷組群發(fā)展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式，與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協(xié)議。在人民銀行的鼓勵和指導(dǎo)下各行紛紛根據(jù)自身特點，主動開展特色營銷。如中行與佳海工業(yè)園、光彩物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議，為進(jìn)入園區(qū)的企業(yè)提供信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、福建商會和浙江商會開展專題銀企對接活動，農(nóng)信社通過“政銀企聯(lián)誼”等活動，積極尋找信貸投放切入點。據(jù)不完全統(tǒng)計今年以來各金融機(jī)構(gòu)已累計與企業(yè)簽約達(dá)數(shù)百億元。

　　3.開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，化解企業(yè)抵押瓶頸。

　　為化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域的擔(dān)保、抵押難問題，人民銀行襄陽市中心支行著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。農(nóng)總行將農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點放到了襄陽，目前該行已為2戶農(nóng)戶發(fā)放農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款400萬元，計劃年內(nèi)達(dá)到1億元。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式，為3戶種植大戶貸款75萬元。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專利權(quán)質(zhì)ya貸款300萬元。建行、民生銀行積極轉(zhuǎn)變抵押擔(dān)保理念，不再強(qiáng)調(diào)足值抵押，而是通過股東無限責(zé)任擔(dān)保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價值，最高可發(fā)放抵押物價值2.5倍的貸款。20__年以來兩行在老河口推出了該項產(chǎn)品“助保貸”，為三個產(chǎn)業(yè)鏈10戶小微企業(yè)貸款6000萬元。

　　4.加大縣域信貸投入，積極支持城鎮(zhèn)化建設(shè)。

　　在人民銀行襄陽市中心支行的推動下，各行搶抓城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推進(jìn)的有利時機(jī)，將原來不符合銀行信貸準(zhǔn)入條件的縣域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障房建設(shè)等開發(fā)類項目以城鎮(zhèn)化項目向上級行審報，有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產(chǎn)開發(fā)公司成功發(fā)放城鎮(zhèn)化建設(shè)貸款1億元，建行為金海鑫城棚戶區(qū)改造項目成功申報貸款0.8億元，正為楚都鑫城舊城改造項目申報貸款0.8億元。

　　5.加強(qiáng)金融生態(tài)建設(shè)，提高金融服務(wù)水平。

　　深入開展了以“四大信用”工程、農(nóng)村金融全覆蓋、金融消費者保護(hù)、金融ic卡等為主要內(nèi)容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作，切實提高了轄內(nèi)的金融信用意識，改進(jìn)了金融服務(wù)水平，襄陽市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱號，并已被湖北省推薦為全省唯一一個全國信用體系建設(shè)先進(jìn)市州。

　　6.積極推進(jìn)金融改革，促進(jìn)了金融業(yè)發(fā)展。

　　穩(wěn)步推進(jìn)利率市場化改革，推動全市跨境人民幣業(yè)務(wù)快速發(fā)展。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務(wù)融資工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如“產(chǎn)業(yè)鏈融資”模式、政府引導(dǎo)型“中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”合作模式、政府擔(dān)�！斑^橋貸款基金”模式、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點、專利權(quán)質(zhì)ya貸款試點等，努力化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域貸款難。自主研究開發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析平臺”，制定《貨物貿(mào)易外匯管理業(yè)務(wù)復(fù)審內(nèi)控管理辦法》，積極宣傳貨物貿(mào)易改革和直接投資外匯管理政策，促進(jìn)涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利。監(jiān)測掌握農(nóng)村信用社改制、農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部改革進(jìn)展情況，對老河口、谷城兩家三農(nóng)金融事業(yè)部組織開展了現(xiàn)場評估，推進(jìn)了農(nóng)村金融改革試點的順利進(jìn)行。積極協(xié)助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末，全市共設(shè)立小貸公司43家，在全省市州名列第一。

　　7.扎實做好金融穩(wěn)定與管理工作，確保了一方金融平安。

　　截止9月末，對轄內(nèi)農(nóng)商行、工商銀行2家機(jī)構(gòu)開展了綜合檢查，收到、辦理金融機(jī)構(gòu)開業(yè)管理申請17起，重大事項報告37起，對14家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了綜合評價。在全省率先出臺了《金融管理規(guī)范化操作指引》，提升了金融管理的效能和水平，增強(qiáng)了維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的能力。擬定了《中國人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點實施方案》，積極爭取證券期貨監(jiān)管合作試點。

　　8.堅持服務(wù)與管理并重，提高了中央銀行金融服務(wù)水平。

　　一是積極創(chuàng)新經(jīng)理國庫模式。通過組織開展“3.15”國債宣傳周、國債“一下三進(jìn)”、收款單“催兌”等活動，促進(jìn)了國債工作的順利開展。推進(jìn)國庫直接支付常態(tài)化。在全省率先出臺了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國庫業(yè)務(wù)主體監(jiān)管方案》，提升了代理庫的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平。

　　二是不斷提升支付結(jié)算服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)銀行卡收單市場管理，率先出臺了支付機(jī)構(gòu)備案公告管理等相關(guān)監(jiān)管辦法，探索“由機(jī)構(gòu)到業(yè)務(wù)”的非金融支付管理新路。繼續(xù)開展“襄陽市農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和助農(nóng)取款“村村通”工作，實現(xiàn)助農(nóng)取款便民服務(wù)對襄陽市轄內(nèi)行政村的全覆蓋。

　　三是全力推進(jìn)金融ic卡多領(lǐng)域應(yīng)用工作。截止9月底，轄內(nèi)16家商業(yè)銀行中已有11家開始發(fā)行金融ic卡，全市累計發(fā)行金融ic卡124.4萬張，比年初增加109萬張，增幅為708%。 市政府正式?jīng)Q定開展以金融ic卡為載體的市民卡項目建設(shè)工作，爭取年底前實現(xiàn)發(fā)卡。分行趙以邗副行長對中支推進(jìn)金融ic卡應(yīng)用工作給予了充分肯定，并親臨襄陽指導(dǎo)。

　　四是創(chuàng)新了征信宣傳與管理服務(wù)方式。利用報紙、廣播、電視臺“政協(xié)論壇”、政府門戶網(wǎng)站在線訪談等深度媒介進(jìn)行了互動式宣傳，有效提高了征信知識傳播的廣度、深度和熱度。在全省率先推動融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司建立現(xiàn)代征信制度、開展信用評級，全市88家融資性擔(dān)保公司、小貸公司中的39家已經(jīng)與中支簽訂了信用報告委托查詢協(xié)議。在全省率先探索實行了貸款卡業(yè)務(wù)商業(yè)銀行預(yù)審核制度，擇優(yōu)選擇建設(shè)銀行兩個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了襄城、樊城貸款卡業(yè)務(wù)服務(wù)部，為企業(yè)提供了便利服務(wù)。

　　五是創(chuàng)造性地推進(jìn)了金融消費權(quán)益保護(hù)工作。通過完善金融消費權(quán)益保護(hù)工作制度體系，增強(qiáng)保護(hù)工作的規(guī)范性;通過探索金融消費糾紛訴調(diào)對接機(jī)制，加強(qiáng)跨部門協(xié)作，拓展金融消費糾紛處置手段，及時、高效處理金融消費糾紛。

　　全年共接到金融消費投訴98起，受理、辦結(jié)56起，通過跨部門合作機(jī)制移送相關(guān)部門23起，通過調(diào)解打消投訴19起，辦結(jié)率和滿意率達(dá)到100%。顯著提升了人民銀行金融消費權(quán)益保護(hù)工作的社會影響力，樹立了央行金融消費權(quán)益保護(hù)的權(quán)威和形象。分行趙軍副行長親臨中支對襄陽市金融消費權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了指導(dǎo)，分行金融消費權(quán)益保護(hù)處向全轄轉(zhuǎn)發(fā)、推介了中支《金融消費權(quán)益保護(hù)工作評價辦法(試行)》，并向總行金融消費權(quán)益保護(hù)局呈報了中支《關(guān)于開展金融消費權(quán)益保護(hù)訴調(diào)對接工作的指導(dǎo)意見》。六是積極推進(jìn)了人民幣管理工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度，探索建立了金融機(jī)構(gòu)小面額現(xiàn)金供應(yīng)主辦行、主辦網(wǎng)點新制度，全市共建立7家主辦行，151家主辦網(wǎng)點，有力提高了小面額貨幣供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇6

　　20__年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，此《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對銀行窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較去年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個方面。

　　一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有�？傂袠�(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標(biāo)識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

　　在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20__年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動。

　　三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

　　首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20__年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

　　四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

　　20__年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項指標(biāo)與20__年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

　　經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳__，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20__年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

　　縱觀我行20__年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

　　第一，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

　　第二，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

　　第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇7

　　在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值，銀行工作總結(jié)范文。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了_大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，工作總結(jié)《銀行工作總結(jié)范文》。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對___理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，

　　二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.

2023銀行工作總結(jié)范文 篇8

　　一、完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)

　　20__年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20__，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務(wù)20個，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務(wù)900個，實際完成157個，完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。

　　二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

　　1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

　　2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

　　3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作。

　　三、具體措施

　　1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

　　2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

　　3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀

　　行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

　　4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進(jìn)行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

　　四、存在的主要問題

　　一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：

　　1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%，離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

　　2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。

　　3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

　　20__年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

　　1、認(rèn)真安排、落實好20__年市分行下達(dá)的任務(wù)。

　　2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。

　　3、提高營銷人員的營銷水平。

　　4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇9

　　回顧這一年的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高。我深深體會到了理論與實踐的巨大差異，認(rèn)識到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

　　一、堅持思想政治學(xué)習(xí)不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)

　　一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)中央會議精神和黨的路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地做好每一項工作，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一�！甭氊�(zé)，自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，無違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

　　二、緊抓理論學(xué)習(xí)不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識

　　不懂就學(xué)，學(xué)無止境。在工作中我堅持學(xué)以致用，以用促學(xué)，在工作中學(xué)習(xí)《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手，同時重點學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊等規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進(jìn)。

　　三、腳踏實地，努力做好各項本職工作

　　自進(jìn)入信用社以來，我先后任仁和信用社出納員，黃崗信用社會計，后調(diào)入聯(lián)社辦公室。不管在哪能個崗位，從事何種工作，我都嚴(yán)守“十二條禁令”、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律，遵從職業(yè)道德，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在基層信用社臨柜和任主管會計時，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務(wù)都進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)身份核查。加強(qiáng)對大額和可疑交易的監(jiān)測，對大額現(xiàn)金支付進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強(qiáng)重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務(wù)嚴(yán)格按章授權(quán);提高柜面服務(wù)水平，為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來，踏實工作，虛心學(xué)習(xí)，積極主動，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境

　　“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同營造和諧的氛圍。同時，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。

　　總之，短短的一年見見期，是我由大學(xué)校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。作為一名信合新兵，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇10

　　一、上半年主要工作情況

　　服務(wù)工作

　　1、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)工作實際，重置了服務(wù)檢查項目。同時，隨著服務(wù)工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有相比，修改后的，更加切合分行的服務(wù)工作實際，對促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。

　　2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改，目前，該項工作正在有序進(jìn)行。

　　3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務(wù)設(shè)施的同時，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人60余人，專程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，參觀人員加強(qiáng)了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進(jìn)作用。

　　4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績。

　　業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

　　1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后，立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。

　　2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。

　　黨務(wù)工作

　　1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀(jì)念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時組織召開了全行“慶祝建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓;在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個人，給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展，發(fā)表了重要講話。可以說，會議召開及時，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。

　　2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了。組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。

　　全員營銷工作

　　年初，為促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了。為積極相應(yīng)分行黨委的號召，作為業(yè)務(wù)后線部門，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn)，分行營銷會議剛一結(jié)束，我部立即在部門內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并將指標(biāo)分解，落實到人。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo)，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。

　　文體活動

　　1、為響應(yīng)總、省行號召，為慶祝建黨90周年，迎接_行百年紀(jì)念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強(qiáng)了全員的教育，增強(qiáng)了員工作為_行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。

　　2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開展了以“春天有約”為主題的登山活動，全行1000余人參加。

　　3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的.銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分行相關(guān)部門全力配合，從活動內(nèi)容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進(jìn)行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。

　　4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個人與_行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團(tuán)委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與_行共成長”主題演講活動�；顒硬粌H提高了員工語言表達(dá)能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。

　　5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。

　　6、為貫徹，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動�；顒硬坏�豐富了團(tuán)委的工作內(nèi)容，強(qiáng)化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn)。

　　職工權(quán)益工作

　　為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查，有效維護(hù)了員工的切身權(quán)益。

　　二、上半年工作中存在的不足

　　縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。

　　1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強(qiáng)。

　　2、全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力。

　　3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。

　　以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

　　三、下半年工作安排

　　1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度，與分行相關(guān)只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。

　　2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，下半年，重點做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競賽做好充分準(zhǔn)備。

　　3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴(kuò)大我行的對外影響。

　　4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。

　　5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。

　　6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo)。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇11

　　20_年是__農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20_年在香港成功上市的春風(fēng)，__農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20_年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

　　一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

　　金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己!做在財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);

　　二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作

　　多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

　　三對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義___商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。

　　四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

　　銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們

　　工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20_年需要加強(qiáng)的方面。

　　20_年就這么過去了，20_年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇12

　　銀行業(yè)這個永遠(yuǎn)被很多人認(rèn)為是香餑餑的行業(yè)，每年都會吸引來自不同背景的銀行新人加入。然而，想要在這個行業(yè)打造成功的職業(yè)生涯，比起無條件接受經(jīng)驗人士的建議，更重要的是要帶著批判性思維，挑選出那些真正有價值的信息。很多成功銀行家會原封不動地把幾十年前別人教給他們的名言警句傳給現(xiàn)在的年輕人，但是實際上真正的好建議并不適用于每一個人。

　　有些建議過于泛泛之談，有些只是陳詞濫調(diào)，還有一些甚至?xí)�誤導(dǎo)你在職業(yè)生涯中做出正確的決定。為了幫助你更清楚的分辨對錯并了解哪些真正適用于你，以下詳細(xì)分析了一些最常見的職場建議。

　　1、忠誠是會得到回報的

　　很多老前輩都會對初入職場的年輕人說“在這好好干，總有一天會出人頭地的”，這些話對于新人來說是鼓勵，也會有很多人在一家公司勤懇忠誠地工作幾年十幾年甚至更長。并不否認(rèn)這可能會給你帶來內(nèi)部晉升的機(jī)會和公司內(nèi)部地位的提升。然而，這些都是因人而異因環(huán)境而異。前高盛某業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Graham Ward認(rèn)為，現(xiàn)在的投行更注重培訓(xùn)和留住人才，但是不要相信那些“雇主把你的最佳利益放在心上”的話。人員不斷流動，業(yè)務(wù)不斷變化擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)也在轉(zhuǎn)變，你要做自己命運的主人，你可以讓自己搭上別人的車，但你不可能在同一輛車上坐一輩子。該分開的時候，就要順從自己的內(nèi)心，行動起來。

　　2、抓住每一個社交機(jī)會

　　在銀行業(yè)里社交無處不在。不管是想在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識人、朋友之間的互相介紹，還是在公司外建立一個金融業(yè)人士的圈子，最常見的建議就是保持社交習(xí)慣，你會受益匪淺，很多人都告訴你，要結(jié)識盡可能多的人。然而，過度社交并不一定是明智的。人脈的質(zhì)量比數(shù)量更重要。盡管你結(jié)識了成百上千的人，但只有一小部分對職業(yè)生涯發(fā)展或個人生活是真正有幫助的。所謂物以類聚，人以群分，所以你必須懂得選擇能夠有共同話題，在不同方面能夠讓你學(xué)習(xí)并幫助到你的朋友們。

　　3、薪資不是跳槽的唯一動力

　　作為金融行業(yè)獵頭，坦白說，薪水仍然是很多金融業(yè)人士跳槽的關(guān)鍵動力之一，雖然銀行的招聘人員會對那些為了工資大幅提升而跳槽的人表示不滿。比起其它行業(yè)，金融業(yè)薪酬提升更快、增幅也更大。跳槽是保持薪酬持續(xù)增長的途徑之一。不過，這種做法不一定總是有效。在我接觸的所有候選人中，有些銀行家為了錢而跳槽，結(jié)果不久后就后悔了。要適應(yīng)并融入一種新的公司文化是很難的，它需要你重新建立人際關(guān)系網(wǎng)，和新同事建立信任。而且，因為你的級別升了薪酬漲了，管理層也會對你寄予很高的期望。所以在選擇換工作的同事，不應(yīng)該把錢放在第一位，應(yīng)該綜合考慮不同因素，這樣才能讓你在新的工作環(huán)境下更好的適應(yīng)新的工作并有更好的職業(yè)發(fā)展。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇13

　　轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　最近這一年，我作為一名__銀行統(tǒng)計員工，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。 末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從__支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從__年初至__年__月末，我總計完成了__筆公司類貸款、__筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計金額__萬元;完成了__筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級__筆、a級__筆、bbb級__筆;完成__筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額__萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 __地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批x__行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。

　　因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)__銀行利益的最大化。 __地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。

　　如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。

　　我通過自學(xué)，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于__銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。

　　除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。

　　學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為__地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項活動。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行統(tǒng)計員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇14

　　一年來，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項規(guī)章制度要求，對照年初工作目標(biāo)和計劃，扎扎實實的干好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡要回報：

　　一、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦。

　　我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)�；�、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實。

　　二、深刻把握制度至上的著力點。

　　當(dāng)前，各級行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實是干好會計財務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時候，難免有暫時得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘。我們既然愛護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事。

　　三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。

　　銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實際，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

　　四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。

　　作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時時處處要為團(tuán)隊建設(shè)操心謀事。精誠團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因為學(xué)習(xí)能力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個團(tuán)隊組織核心競爭力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅持以人為本，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊成長的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。

　　謝謝_行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!

2023銀行工作總結(jié)范文 篇15

　　今年上半年，我們在市銀監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)與各會員單位的大力支持下，按照全年工作安排意見，認(rèn)真抓貫徹、抓落實，取得了較好的成效。

　　一、成立專業(yè)委員會并積極開展活動。先后成立了協(xié)會市場與利率管理委員會、中間業(yè)務(wù)管理委員會和債權(quán)管理委員會。專業(yè)委員會成立后，分別制訂了工作計劃和有關(guān)公約，并積極開展活動。如協(xié)會市場與利率管理委員會發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門、單位對存款價格采取對銀行招投標(biāo)的問題后，先后兩次召開會議，統(tǒng)一會員單位的思想，并以協(xié)會名義發(fā)出了《關(guān)于加強(qiáng)市場及利率管理的幾點意見》，取得了較好的效果。協(xié)會債權(quán)管理委員會針對眾想集團(tuán)改制涉及金融債權(quán)問題，先后多次召開會議，研究對策并狠抓落實，取得了初步成效。

　　二、創(chuàng)辦了協(xié)會內(nèi)部期刊《鹽城市銀行業(yè)通訊》。協(xié)會秘書處經(jīng)過充分準(zhǔn)備，于20__年4月18日編輯出了第一期《鹽城市銀行業(yè)通訊》，上半年已出第二期。架起了會員單位相互溝通的橋梁，對傳導(dǎo)行業(yè)信息，交流先進(jìn)經(jīng)驗，提高經(jīng)營效益，發(fā)揮了積極的作用。

　　三、建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銀行業(yè)之間的交流，增加鹽城市銀行業(yè)協(xié)會在全社會的認(rèn)知度，我們經(jīng)多方學(xué)習(xí)考察，建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，現(xiàn)已開始運行。

　　四、先后召開了兩次理事(擴(kuò)大)會議。在1月24日召開的協(xié)會“一屆二次”理事(擴(kuò)大)會上，簽訂了《鹽城市銀行業(yè)同業(yè)公約》，通過了《20__年協(xié)會工作意見》和《專業(yè)委員會工作規(guī)則》。在5月19日召開的協(xié)會“一屆三次”理事(擴(kuò)大)會上，王瑞華會長作了“充分發(fā)揮協(xié)會職能積極引領(lǐng)全市銀行業(yè)健康發(fā)展”的工作報告，各會員單位簽訂了專業(yè)委員會制訂的四個公約，鹽城市銀監(jiān)局盧平局長作了重要講話。

　　五、先后召開了兩次秘書長會議。協(xié)會秘書處于3月4日、6月3日分別在射陽、大豐召開了秘書長碰頭會，狠抓兩次理事(擴(kuò)大)會議精神的`貫徹落實，促進(jìn)協(xié)會工作正常運行。

　　六、完成了民政部門的年審工作。按照民政部門和銀監(jiān)局的要求，對協(xié)會財務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行自查，力求規(guī)范，并做好各項報表的填報，從而順利地完成了年審任務(wù)。

　　七、舉辦了一次高層論壇。經(jīng)過認(rèn)真籌備，于6月25日，協(xié)會與銀監(jiān)局主辦，請國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松博士作了《中國金融創(chuàng)新趨勢》的學(xué)術(shù)報告，全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)縣級行行長以上干部250人左右聽取了報告。對提高我市金融高管人員的金融管理水平發(fā)揮了重要作用。

　　八、組織了一次學(xué)習(xí)考察。6月20日—24日，協(xié)會秘書處一行9人在陳邦來秘書長帶領(lǐng)下，到海南學(xué)習(xí)考察，進(jìn)一步拓寬了視野，學(xué)到了經(jīng)驗，對開創(chuàng)我市協(xié)會工作新局面必將產(chǎn)生重要影響。

　　九、及時部署了文明規(guī)范服務(wù)競賽活動。根據(jù)省協(xié)會通知，結(jié)合我市實際情況，對全市如何深入開展文明規(guī)范服務(wù)競賽活動，作了具體部署。

　　十、開展了銀行業(yè)如何支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的調(diào)研活動。6月份以來，協(xié)會秘書處深入有關(guān)會員行和基層單位調(diào)查研究，認(rèn)真聽取各方面的意見，現(xiàn)已形成了調(diào)查報告初稿。

　　上半年工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，主要是：有的專業(yè)委員會的工作尚未取得實質(zhì)性的進(jìn)展;內(nèi)部期刊和網(wǎng)站，還有許多急待完善、改進(jìn)之處;有的工作時序進(jìn)度滯后等。我們將在今后的工作中，努力克服存在問題，促進(jìn)協(xié)會工作更好更快地發(fā)展。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇16

　　__年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下：

　　__年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,__年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實施細(xì)責(zé)》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實、制度落實、責(zé)責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

　　一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管

　　1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)

　　今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中，從__年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

　　2、認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐

　　按照__年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機(jī)應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從__年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。

　　3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性

　　(1)、__年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。

　　二是在__年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。

　　(2)加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。

　　各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對__年機(jī)構(gòu)和人員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于__年2月20日前上報到銀行科。

　　真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在__年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

　　4、進(jìn)一步落實監(jiān)管責(zé)任制，切實履行了監(jiān)管職責(zé)。

　　2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管A、B制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。

　　5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施。

　　督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。

　　6、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。

　　今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款1,472萬元，占全部風(fēng)險貸款66.4%，取得較好的成效。

　　二、貨幣信貸與統(tǒng)計

　　一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期，，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款)，至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、 生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。

　　三、取得的成績及收獲

　　__年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：

　　一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ);

　　二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗;

　　三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ);

　　四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng);

　　五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高。

　　回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當(dāng)中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇17

　　9月份是三季度的最后一個月，因此我在總結(jié)了9月份工作的同時，對三季度工作也進(jìn)行了總結(jié)：

　　一、9月份的主要工作：

　　1、產(chǎn)品成立與兌付：票據(jù)產(chǎn)品憑借其自身的優(yōu)勢仍是理財產(chǎn)品發(fā)行的主要部分，要保證市場分額增長和中間業(yè)務(wù)收入的逐步提高，仍需持續(xù)發(fā)行票據(jù)產(chǎn)品;另一方面，隨著發(fā)行數(shù)量的增加，兌付日期比較集中，多個產(chǎn)品在本月到期，為保持客戶對產(chǎn)品的信心，產(chǎn)品的及時兌付很有必要。另外，票據(jù)產(chǎn)品收益相對較低的缺點隨著票據(jù)市場利率走低而日益明顯，豐富理財產(chǎn)品種類，也要加快推動其它理財產(chǎn)品的發(fā)行，票據(jù)產(chǎn)品的低收益低風(fēng)險可作為一種補充來供投資者選擇。

　　2、20_年質(zhì)量管理體系認(rèn)證。今年6月份，總行曾組織各部門對20_年質(zhì)量體系進(jìn)行了審核，當(dāng)時由我負(fù)責(zé)對部門的質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行了匯報，并對20_年的觀察項的整改情況進(jìn)行了總結(jié)。部門在去年華夏認(rèn)證的檢查中有兩個觀察項，對于這兩個觀察項，我進(jìn)行了多方面的了解，并對審核相關(guān)文件進(jìn)行了仔細(xì)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)，根據(jù)目前我行創(chuàng)新管理辦法，我部門新發(fā)文的產(chǎn)品、辦法基本符合檢查要求，因此針對去年檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事研究討論的基礎(chǔ)上制定了公司業(yè)務(wù)部創(chuàng)新流程、產(chǎn)品組合創(chuàng)新管理辦法、部門明確分工職責(zé)等文件。

　　3、小企業(yè)財務(wù)顧問網(wǎng)站。對于網(wǎng)站的設(shè)計、開發(fā)，到目前為止，可以說是進(jìn)入了尾聲，但就整個過程而言比較曲折，今年7月份自接手網(wǎng)站以來，歷時3個多月，網(wǎng)站終于能有一個完整的形式、功能，應(yīng)該說就其形式與功能來說與之前的設(shè)計相比是更加完善了，但與其漫長的開發(fā)過程相比，效用降低了不少。在這項工作中我雖然投入了很多精力，但是對工作的效果并不滿意，在這項工作接近尾聲，我也針對整個過程進(jìn)行了反思和總結(jié)：(1)最主要的問題仍是專業(yè)知識欠缺，在與設(shè)計人員溝通中存在理解上的偏差，對設(shè)計人員來說，他們自然是用越少的時間完成越簡單的工作，而我方的想法底他們完成盡可能完善的功能，盡可能的充實網(wǎng)站，溝通不夠充分使設(shè)計人員過于樂觀的估計前期需求，是后期設(shè)計不順利的原因之一;(2)網(wǎng)站公司在選擇美工、程序員上，我們只能依托軟件公司，而軟件公司把工程向外包給了其維護(hù)人員，這在業(yè)界是一種比較普遍的現(xiàn)象，但其在選擇程序員存在很大失誤，由于程序員在責(zé)任心與職業(yè)道德欠缺的情況下，致使網(wǎng)站交付至少推遲了一個月。相對于投入的精力來說，這項工作完成的效率很難讓人滿意，由于網(wǎng)站一拖再拖，也使小企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)的開展如鯁在喉，這其中的原因除了以上兩點，我認(rèn)為還與自己的談判能力、整件工作的組織、統(tǒng)籌能力有關(guān)，這是今后工作中要著重提高的方面。

　　4、其他工作：(1)原定于9月份的客戶經(jīng)理培訓(xùn)推遲至下月，但前期準(zhǔn)備工作已基本完成，人員都已通知確定。(2)客戶收益分配后，與客服聯(lián)系短信通知。(3)參加kd監(jiān)管報表測試。

　　二、季度工作總結(jié)

　　在三個月工作的基礎(chǔ)上對三季度的工作做以下總結(jié)：

　　1、在本年度創(chuàng)新任務(wù)基本完成的基礎(chǔ)上，著力各項新產(chǎn)品的推廣工作，理財產(chǎn)品、金賣場等業(yè)務(wù)受到了支行、客戶的普遍歡迎，也使我們更加明確了創(chuàng)新的方向。

　　2、小企業(yè)財務(wù)顧問網(wǎng)站基本完成，目前，在同事之間進(jìn)行討論，即將上線。

　　3、票據(jù)理財產(chǎn)品三季度共銷售22407元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入35.4萬元。

　　4、整理了參加“中國地方金融十佳特色產(chǎn)品”評選活動的材料，銀企家園特色產(chǎn)品獲得二等獎。

　　三、下一步工作計劃

　　1、之前已與科技部溝通，小企業(yè)財務(wù)顧問網(wǎng)站上線。

　　2、制定20_年創(chuàng)新工作計劃。

　　3、繼續(xù)推進(jìn)理財產(chǎn)品的發(fā)行工作。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇18

　　我叫 ，現(xiàn)在，我將半年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。

　　非常榮幸在畢業(yè)后能進(jìn)入農(nóng)商行工作，更有幸被分在了騾坪分理處，在這里我完成了從一個大學(xué)生到職場新人的蛻變。

　　20__年騾坪分理處在向主任，劉主任的帶領(lǐng)下取得非常不錯的成績：存款凈增了3000多萬，不良貸款大幅下降，貸款農(nóng)小占比大幅下降，理財、中間業(yè)務(wù)等都得到圓滿完成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“七步服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅

　　持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　初出茅廬，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我會十分虛心的向老同志請教。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。當(dāng)然還存在很多不足，很多的不懂，如沒有辦過對公業(yè)務(wù)，沒辦過匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。

　　銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名新員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做到主動、積極的學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗，以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。努力做好柜面服務(wù)，爭取無差錯，無投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的工

　　作挑戰(zhàn)。

　　展望：

　　1. 繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。

　　2. 大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。

　　3. 完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇19

　　作為___銀行的大堂經(jīng)理，在這個月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項情況，并對自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今，9月結(jié)束了，回顧這個月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我充分的在工作中認(rèn)識了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo)，在工作中取得了較為出色的成績�，F(xiàn)對目前9月的工作的情況，我作工作總結(jié)如下：

　　一、自身的工作情況

　　在9月份的工作中，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé)，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　同時，身為大堂經(jīng)歷，我深刻的認(rèn)識到在工作方面有著必須要堅持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求，在的工作中才能讓客戶滿意。

　　1、微笑服務(wù)

　　時刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強(qiáng)自身以及___銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

　　2、察言觀色

　　作為一名大堂經(jīng)理，學(xué)會對顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對我來說，察言觀色也氛圍兩個方面。

　　首先，是對整個銀行的觀察。對于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時的發(fā)現(xiàn)，并及時的去為客戶解決憂慮。但同時，這個階段中也要學(xué)會好好的安排。因為客戶眾多的時候，要處理的往往就不止是一兩個顧客的問題。在這時，因該主動引導(dǎo)顧客至柜臺來逐步解決問題。

　　其次，是對客戶在業(yè)務(wù)辦理時的觀察。學(xué)會在服務(wù)中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo)，要盡力去引導(dǎo)顧客，為顧客提供選擇的道路。

　　二、自身的能力提升

　　在這個月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過在工作中的實際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升。

　　總結(jié)這個月的工作，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績。但這不過是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴(yán)格的要求自己!下個月的工作中，我會更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力，取得更加出色的成績!

2023銀行工作總結(jié)范文 篇20

　　迎來玉兔喜悅之時，回首20__年工總行制定的“20__服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20__年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。

　　一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

　　1、任務(wù)指標(biāo)：

　　基金

　　個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。

　　理財產(chǎn)品

　　個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。

　　理財客戶

　　新增戶，完成111%。

　　貴金屬

　　任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。

　　白金卡

　　任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。

　　貸記卡

　　個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

　　2、學(xué)習(xí)上：

　　20__年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。

　　3、工作上：

　　1）、積極營銷新客戶

　　有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。

　　后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來__-_萬元。

　　2）、細(xì)心維護(hù)老客戶

　　定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知

　　他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了__-_多萬元的貴金屬，為我行增加了__-_萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。

　　3）、耐心解答客戶問題

　　經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時開機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。>在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了__-_、__-_、__-_和__-_單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　二、工作中存在的不足：

　　部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。營銷力度有待提高。

　　三、20__年的工作打算：

　　業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。

　　營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

　　新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓！

2023銀行工作總結(jié)范文 篇21

　　__年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可�；厥�8個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊的建設(shè)和各項機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點和突破口，通過大項目大機(jī)構(gòu)的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

　　在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中，我們總結(jié)，篩選，維護(hù)，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。

　　二各項指標(biāo)完成情況

　　1 存款

　　截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計劃 %，其中公司存款 萬元 ，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶，其中白金級客戶 名，金級客戶 名。

　　2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)

　　在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評級和實地走訪工作，截止__年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。

　　3 中間業(yè)務(wù)收入

　　全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項指標(biāo)中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入渠道也慢慢拓寬。

　　4 產(chǎn)品完成情況

　　電子銀行的新增有效戶的各個指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀 戶，手機(jī)銀行 戶，電話銀行 戶，短信金管家 戶。信用卡完成 張，代理保險 萬。

　　三 工作亮點和成效

　　1 成功建立衡南建行的品牌形象。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇22

　　20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

　　20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為__考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

　　20__年，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇23

　　我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的。

　　我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負(fù)責(zé)的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點死賬、壞賬。

　　自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

　　1、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　(1)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。

　　(2)千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

　　3、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。

　　(1)提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

　　(2)嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

　　在新的一年里，我會做好我自己，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2023銀行工作總結(jié)范文 篇24

　　20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。

　　在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處

　　我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟�要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

　　所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。

　　讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。

　　新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻(xiàn)終身。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇25

　　為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)的五個方面包括法紀(jì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理念培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練以及前景培訓(xùn)。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實踐實戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式。

　　一、法紀(jì)培訓(xùn)

　　法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

　　儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

　　三、理念培訓(xùn)

　　理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

　　職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

　　成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

　　四、拓展訓(xùn)練

　　應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個方面，一個是拓展訓(xùn)練本身，另一個就是實踐參觀。

　　拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時間，通過各種培訓(xùn)項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當(dāng)中去。

　　拓展訓(xùn)練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認(rèn)識有所提升，這是一個實踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。

　　五、前景培訓(xùn)

　　前景培訓(xùn)不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍(lán)圖。

　　講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。

　　培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實踐的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

　　培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇26

　　我于×年×月?lián)�任z支行行長。任職以來，在×黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點。我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，在z支行全體職工的支持和幫助下，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù)、防范金融風(fēng)險，改善金融服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展等方面做了力所能及的努力，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗。當(dāng)然，這些成績的取得歸功于全體同志，我只是在當(dāng)中盡了一分力而已�，F(xiàn)將我在z支行__年的工作匯報如下：

　　一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

　　×年，經(jīng)過全行員工的共同努力，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。截止十二月三十一日，全口徑存款×萬元。截止二○○×年十二月三十一日，實現(xiàn)營業(yè)利潤×萬元。

　　二、全年做的主要工作

　　1.確定主營業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

　　年初，我和班子成員一起根據(jù)分行、營業(yè)部有關(guān)指示，結(jié)合我行實際情況，仍將“×”作為我行的工作主線。同時，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和上級的指示，結(jié)合建行機(jī)構(gòu)改革的有關(guān)精神，本著人盡其才，滿負(fù)荷工作的用人原則，對我行各業(yè)務(wù)部門做了重新調(diào)整，各項業(yè)務(wù)分工更加合理。在人員配置上，實行崗位競爭，雙向選擇，優(yōu)化組合，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。在業(yè)務(wù)分工上，明確了各個部門、各個崗位的業(yè)務(wù)范圍，職責(zé)清楚，各司其職。在×年×月營業(yè)部對×業(yè)務(wù)做了重大的調(diào)整以后，我行由原來的單純經(jīng)營×業(yè)務(wù)的×部，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合型的支行。我行按照實際情況，確立了繼續(xù)鞏固我行占有優(yōu)勢的×業(yè)務(wù)，不斷拓展對公業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。

　　2.繼續(xù)加大×營銷力度，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)×群體

　　年初，我和有關(guān)業(yè)務(wù)人員對×的情況作了認(rèn)真的梳理，并對改革后的發(fā)卡形式作了分析。通過認(rèn)真的分析研究，我認(rèn)為在不斷發(fā)展新的×群體的同時，要重點盤活現(xiàn)有的×群體。為此，我組織有關(guān)人員利用業(yè)余時間，加班加點，對所有×的基本情況做了重新分類和登記。對資料不全的進(jìn)行了補錄，對那些帳戶活動頻繁，消費積分高，且信用記錄良好的×實行差別化管理，并從中選擇那些資信狀況良好的×作為營銷×的對象，鞏固了這部分×。在×對象上，側(cè)重于黨政機(jī)關(guān)、部隊、學(xué)校團(tuán)體及效益好的大行業(yè)、大企業(yè)，使×隊伍結(jié)構(gòu)更加趨于合理，并為我行營銷×客戶打下了基礎(chǔ)。

　　3.資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，×明顯減少(略)

　　近幾年來，我行不斷加大×力度，合理運用有關(guān)政策，大大降低了不良率，減少了損失，有效的防范了風(fēng)險。為此我行近幾年在科學(xué)準(zhǔn)確的分析、掌握了我行全部信貸資產(chǎn)真實的風(fēng)險狀態(tài)的基礎(chǔ)上，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗證和問責(zé)制，制定了嚴(yán)格的不良貸款控制計劃及考核辦法。信控人員根據(jù)安排，成立了×工作組，采取多種形式，不分晝夜、節(jié)假日協(xié)助有關(guān)執(zhí)法人員對_進(jìn)行不間斷的追討。收到了明顯的效果：略。

　　從以上數(shù)據(jù)分析不難看出，通過幾年來不懈的努力和有效的追討和核銷工作使我行極大的減輕了歷史包袱，不良貸款比例明顯下降，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎(chǔ)。

　　4.優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，狠抓制度的落實，結(jié)算工作逐步走向正軌

　　二○○×年，我行實行竟聘上崗、雙向選擇，結(jié)合人事激勵機(jī)制的確立，在人員少、工作量成倍增加的情況下，我及時調(diào)整了業(yè)務(wù)分工，加強(qiáng)了對員工的教育，及時轉(zhuǎn)變員工思想，合理安排工作崗位，實行滿負(fù)荷工作法，充分發(fā)揮每個員工的潛能，確保結(jié)算工作順利開展。適時的完善了有關(guān)規(guī)章制度，增加了檢查的頻率，從制度上防范了風(fēng)險，從檢查上杜絕了事故。為全面完成全年工作劃上一個圓滿句號，創(chuàng)造了良好的條件。

　　5.加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，實施規(guī)范經(jīng)營

　　針對以往存在的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，去年我行充分發(fā)揮審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，由我親自掛帥，每月對我行各部業(yè)務(wù)工作進(jìn)行不少于四次和不定期的內(nèi)控制度檢查和審計。在一些重要的崗位，對一些職工執(zhí)行強(qiáng)制休假制度，組織全體職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中國×工作人員違規(guī)行為處理辦法》，相應(yīng)建立健全多項內(nèi)控制度。在全行真正形成了辦事有標(biāo)準(zhǔn)、操作有制度、崗位有制衡、過程有檢查、事后有考核的管理規(guī)范局面。我行因規(guī)范而帶來了效果，全行未發(fā)生一起責(zé)任事故。

　　6.樹立“×為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

　　我行作為以z行，每天都要直接面對廣大×。服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)水平的高低，怎樣樹立“×為中心”的服務(wù)理念，直接關(guān)系到z行的形象，關(guān)系到我行業(yè)務(wù)發(fā)展和效益。我針對個別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒有引起高度重視，沒能真正貫徹服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低的實際情況，在全行開展了服務(wù)理念教育，并給每個職工印發(fā)了辦事原則和×長批示的兩篇關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并會同有關(guān)人員對以前的服務(wù)流程進(jìn)行了改進(jìn)，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　7.結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到了加強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實有效，黨員、員工素質(zhì)整體提高

　　今年，我行根據(jù)上級黨組織的安排，在第二批“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”中，組織黨員認(rèn)真完成上級的安排的“規(guī)定動作”，并根據(jù)支部的特點，開展了一系列自選動作，我作為支部書記在深入學(xué)習(xí)和努力實踐“三個代表”重要思想的同時，不斷提高班子成員及全體黨員的理論和政策水平。按照上級的部署，制定出了切實可行的學(xué)習(xí)教育計劃，支部指定專人負(fù)責(zé)組織工作，確保了“人員、時間、內(nèi)容、效果”四落實，防止學(xué)習(xí)教育走過場。同時，要求全體黨員在學(xué)習(xí)中認(rèn)真做好讀書筆記，撰寫心得體會。認(rèn)真分析查找自身的不足，并制定切實可行整改措施，收到了非常好的效果。

　　在支部建設(shè)上，我始終堅持民主集中制原則，落實集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)班子間的團(tuán)結(jié)，健全黨組織工作制度和登記制度，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。在全行樹立了解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。在9月份，根據(jù)上級安排，召開了主題民主生活會。在民主生活會上，廣大黨員認(rèn)真對照“三個代表”重要思想和保持黨員先進(jìn)性的具體要求，擺出了自己在理想信念、宗旨觀念、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上作自我解剖，提出了今后的整改方向。我?guī)ь^發(fā)揚民主，率先進(jìn)行批評與自我批評，給廣大黨員帶了好頭。其它黨員也敞開心扉，既坦誠解剖自己，又勇于批評他人，開展健康的思想交鋒。對于來自同志間的批評意見，大家本著“言者無罪，聞?wù)咦憬洹�，“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，虛心聽取，認(rèn)真反思。克服了過去民主生活會上存在的談現(xiàn)象多，談實質(zhì)少;談成績多，找問題少;找工作差距多，找思想差距少;自我批評多，相互批評少等問題，使民主生活會始終在嚴(yán)肅認(rèn)真、民主、和諧的氣氛中進(jìn)行。不少黨員反映，這次民主生活會是一次刻骨銘心的黨性教育，終身難忘，收到了非常好的效果。

　　在開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反__斗爭中，我嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，堅決執(zhí)行金融系統(tǒng)“十個嚴(yán)禁”。認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)制度，狠剎奢侈享樂，鋪張浪費的歪風(fēng)。根據(jù)要求，我還與每個部門簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，使黨風(fēng)廉政建設(shè)落到了實處。

　　三、存在的問題

　　回顧一年的工作，有成績，也有差距，就目前z支行的實際情況來看，在變幻莫測的市場中，我行存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，vip客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決等，這都是我們在__年中的重點工作內(nèi)容。作為支行負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在著不足：有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是，早日使z支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中。而且我深信：在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們z支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

2023銀行工作總結(jié)范文 篇27

　　時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

　　你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕�礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

　　銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

　　三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

　　明年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。