街道信訪第三季度工作總結(jié)范文（精選3篇）

街道信訪第三季度工作總結(jié)范文 篇1

　　今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

　　××××年*辦事處信訪工作總結(jié)

　　今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

　　今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。

　　從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進行上訪。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。

　　把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán)。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負責(zé)制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

街道信訪第三季度工作總結(jié)范文 篇2

　　為了不斷使人口和計劃生育信訪工作能夠得到不斷完善，真正的完成組織交給的任務(wù)，更好的為人民服務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證，為建設(shè)和諧社會打好基礎(chǔ)。以下就是這段時間的工作總結(jié)。

　　一、強化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

　　為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機制》，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

　　二、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

　　鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責(zé)任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。

　　三、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

　　為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。

　　四、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

　　組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。

　　經(jīng)過我們部門的共同努力，工作效果還是比較明顯的，不但得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，還得到群眾的支持，這些都給了我們很大的信心。在以后的工作中，我們一定更加細心，更加投入，深入群眾，不斷完善制度，全心服務(wù)，真正做到優(yōu)秀的信訪工作站。

街道信訪第三季度工作總結(jié)范文 篇3

　　20xx年第三季度，本院圍繞上級主管部門的中心切實做好院內(nèi)的各項常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷完善院內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，以安全服務(wù)為主線，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，主要工作如下：

　　一、院內(nèi)各項硬件設(shè)施日趨完善。

　　1、設(shè)立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組。謹遵“以人為本，為民服務(wù)”的民政工作宗旨，為服務(wù)對象帶給“關(guān)愛服務(wù)”，充分體現(xiàn)本院的人性化服務(wù)，使服務(wù)對象住得舒心，家屬看了放心。于7月份在本院公寓三樓設(shè)立了一間醫(yī)療室，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務(wù)對象就醫(yī)帶給了便利，解決了服務(wù)對象外出看病難的實質(zhì)性問題。

　　2、服務(wù)大廳、會議室依期完工，順利投入使用。為進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，改善服務(wù)，提高工作效率，不斷改善服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境，全面提升本院的管理和服務(wù)水平。征得有關(guān)主管部門的同意，投資經(jīng)費近6萬元，將收回來的一樓三間門店裝修成服務(wù)大廳，于8月底正式投入使用。服務(wù)大廳的成立，實行“一個窗口辦事，*服務(wù)”，貼合辦事公開、透明、便利的為民服務(wù)的要求，更好地為服務(wù)對象帶給服務(wù)，有效地推進本院各項服務(wù)管理工作。

　　本院為提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，每月組織一次院全體員工學(xué)習(xí)院的文件、制度，每季度進行一次業(yè)務(wù)水平測試，原會議室（娛樂室）過于狹窄，隨著服務(wù)對象的日益增加，員工隊伍的不斷擴大，原有的會議室已不能滿足工作的需要，把原先的院辦公室重新裝修成會議室，購買了一批會議臺凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，從而促進了本院各項管理工作的發(fā)展。

　　3、安全設(shè)施建設(shè)順利完工。為進一步完善本院的各種安全設(shè)施，不斷改善服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境，為服務(wù)對象營造一個安全舒適的生活環(huán)境。在上級部門的大力支持下，投資經(jīng)費6萬元，在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設(shè)備一套；院大門安裝伸縮電動門一扇；老人住房、育嬰室、娛樂室、公共活動場所安裝煙霧報警裝臵，滅火器，消防栓（箱），應(yīng)急照明，扶手，防滑沖涼凳等設(shè)備，為老人、棄嬰殘童帶給關(guān)愛服務(wù)和安全保障，使服務(wù)對象安心居住。

　　二、不斷完善院內(nèi)各項規(guī)章制度

　　本院長期以來，不但重視硬件設(shè)施的建設(shè)，更注重軟環(huán)境的完善，從日常的工作開始，從細節(jié)做起，主要體此刻以下幾個方面：

　　1、不斷提高護理員的服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)節(jié)員工的工作時間，規(guī)定日班護理員在當(dāng)班時間不準(zhǔn)看電視，嚴(yán)禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時間用于安撫新入院服務(wù)對象的思想情緒，陪服務(wù)對象聊天，給行動不便的服務(wù)對象按摩，幫忙其行走和進行戶外活動，給予服務(wù)對象在院如家的感覺，讓服務(wù)對象感覺護理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住。

　　2、為確保服務(wù)安全，從點滴做起，抓好每個服務(wù)細節(jié)。要求護理員嚴(yán)格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時按量，分清飯前飯后服用，要親自把藥送到服務(wù)對象的手里，并監(jiān)督他們把藥服下。如未到服藥時間，不能提前把藥放在服務(wù)對象的床頭柜，避免神志不清的服務(wù)對象把別人的藥誤食或扔掉，造成不必要的安全隱患。

　　3、完善院OK廳員工群眾唱歌制度。透過制度的完善，極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活，正常有效地充分發(fā)揮了K廳的作用，增強了員工的凝聚力，提高了員工的綜合素質(zhì)。

　　三、圍繞上級有關(guān)部門的中心工作，開展其它工作。

　　1、做好甲型H1N1流感防控工作。根據(jù)省民政廳《關(guān)于做好甲型H1N1流感防控工作的緊急通知》（粵民電[20xx]22號）要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，成立流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和完善防控流感相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強服務(wù)對象居室和活動場所環(huán)境衛(wèi)生清理和消毒、通風(fēng)，利用墻報專欄和會議等形式加強員工掌握流感防治知識，用心做好甲型H1N1流感防控工作。

　　2、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院7月x日的黨支部大會，吳馳洲同志被黨支部、支委會一致透過轉(zhuǎn)為正式黨員，另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對象，本院的黨員隊伍日漸壯大。

　　3、用心主動配合主管局包干區(qū)的保潔工作和持續(xù)院內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生，迎接國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查。為順利透過國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查，建立國家衛(wèi)生城市。院領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶領(lǐng)院各班組長對主管局所管轄的包干區(qū)維持8月x日至8月x日3天，每一天持續(xù)18小時以上的保潔工作；加強院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作，每個星期堅持清洗一次院子，確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。

　　4、準(zhǔn)備相關(guān)安全服務(wù)管理工作資料，迎接市民政局對本院的安全大檢查。為順利透過市局對本院安全設(shè)施狀況及自然災(zāi)害防患措施的檢查，院辦公室準(zhǔn)備了一系列的文字資料，主要有《曲江區(qū)福利院安全設(shè)施建設(shè)及自然災(zāi)害防患狀況報告》、《安全生產(chǎn)自查狀況報告》、《曲江區(qū)福利院自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《安全設(shè)施建設(shè)項目分布表》等，并實地檢查和掌握安全設(shè)施的使用狀況，確保各項安全設(shè)施能正常運作。

　　四、抓好精神禮貌建設(shè)，提高員工服務(wù)水平。

　　1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過5月份開展“消防安全、服務(wù)護理管理知識”交流會的學(xué)習(xí)，使全體員工對本院的各項工作從一無所知或知之甚少到有一個全新的認識或初步的認識，為鞏固交流學(xué)習(xí)的成果，院從6月x日起實行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗各個崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對推動本院各項服務(wù)管理工作上新水平起到促進的作用。

　　2、進行業(yè)務(wù)知識測試。9月x日實行第三季度業(yè)務(wù)水平測試，測試資料主要以早會和員工例會資料為主，以提高員工的理論水平。

　　3、舉行迎國慶賀中秋大型活動。為了隆重慶祝中華人民共和國建國60周年，弘揚愛國主弦律，增強員工凝聚力，提高隊伍戰(zhàn)斗力，本院于9月x日至10月x日在院開展迎國慶賀中秋活動，活動資料主要有拔河比賽、服務(wù)技能競賽、業(yè)務(wù)知識競賽、頌祖國歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個班組分別獲獎，充分展現(xiàn)本院員工的亮麗風(fēng)彩。