在行黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)營班子和分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我部緊緊圍繞業(yè)務(wù)中心工作，務(wù)實重行，開拓創(chuàng)新，狠抓精細化管理，在參謀輔政、落實主責(zé)、辦文辦會、服務(wù)中心、宣傳服務(wù)、后勤保障等方面做了大量的工作，充分發(fā)揮了我部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞紐帶作用，較好地完成了各項目標任務(wù)，為推進我行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，確保全行穩(wěn)健發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

一、盡職盡責(zé)，做實做細常規(guī)性工作

（一）文秘工作規(guī)范有序。認真做好了對人民銀行，銀監(jiān)局，縣委、縣政府等有關(guān)部門的來文登記、擬辦、傳閱催辦、處理和歸檔等工作。共收發(fā)各類文件1313余份，處理各級來文86份，撰寫擬辦意見582份。各類簡報62期，改進和加強信息簡報的報送，向門戶網(wǎng)站、銀行業(yè)協(xié)會、日報社報送各類信息簡報103篇，被采用刊登33篇；在我行微信公眾平臺及門戶網(wǎng)站共發(fā)布信息99篇。確保了全行各項工作有序進行、宣傳到位。

（二）辦會工作精細高效。2019年，共統(tǒng)籌安排全行各類活動、會議30余次，其中重大會議、活動9項（開業(yè)揭牌儀式、歷次工作會議及董事會）；上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查活動9批次；各類培訓(xùn)講座11次；視頻會議8次；擬辦會議方案37份，接待縣委、縣政府，金融辦等單位電話通知98次；接待、傳達、轉(zhuǎn)交來信來電來訪133次。在工作中堅持過程痕跡化，方案嚴把關(guān)，服務(wù)精細化，通知無差錯。

（三）修訂完善了各項規(guī)章制度。一年來，為進一步適應(yīng)改制農(nóng)商行后的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強內(nèi)控管理，我行在參照上級部門有關(guān)制度的同時，結(jié)合全行實際，我部分門別類將全行121項制度辦法重新進行了起草、修訂、完善，并做成了制度匯編，完善了全行的制度建設(shè)。

（四）認真提供文稿服務(wù)。站在全行大局的高度，扎實地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，起草和參與起草了《董事會工作報告》、《工作會議講話》等重要會議材料，共撰寫講話匯報46余篇10余萬字。

二、創(chuàng)新謀劃，有前瞻性地做好階段性工作

（一）保質(zhì)保量地完成改制農(nóng)商行期間的過渡工作。一是積極銜接銀監(jiān)局，完成了全行38家網(wǎng)點金融許可證的申領(lǐng)及系統(tǒng)變更工作；二是銜接市工商局和縣工商局完成了全行38家網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照、負責(zé)人的辦理工作；三是對接市人行完成了38家網(wǎng)點金融機構(gòu)代碼證的辦理工作。確保了我行的證照齊全完備。四是在第一時間完成了門頭、廣告牌、公示欄、監(jiān)督牌等對外標示的更換工作。

（二）按照監(jiān)管要求，積極向省聯(lián)社、銀監(jiān)分局上報了增設(shè)機構(gòu)網(wǎng)點和營業(yè)網(wǎng)點的搬遷等相關(guān)材料的上報工作；包括：市場分理處裝修工程及搬遷、昌分理處原址重建、文支行原址重建、東分理處搬遷及更名、關(guān)支行營業(yè)室裝修、園分理處購置及裝修等項目。

（三）按照消防要求，及時對接縣消防大隊，辦理了汽車城分理處、云支行、園分理處等新營業(yè)場所的消防手續(xù)。

三、積極作為，切實提升服務(wù)保障水平

（一）主動擔(dān)當(dāng)，對全年各項服務(wù)保障工作做到了事無巨細。一是對于出問題的出納等機具，我部都第一時間聯(lián)系廠家維修，確保了各網(wǎng)點的正常工作不受影響；二是對機關(guān)車輛提供加油、維修、購買保險等的跟進服務(wù)，確保了全行車輛能夠安全、高效地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展；三是核定全行費用單據(jù)，一定程度上減輕了財務(wù)部的工作；四是全程跟進新工作服從量制、分發(fā)、修改工作；五是按季度為全行員工繳納電話費；六是給各網(wǎng)點各部門分發(fā)、領(lǐng)用耗材及辦公用品；七是積極配合各部門開展的其他工作。

（二）人事勞資工作準確到位。一是根據(jù)要求對全行人事檔案進行了全面核查認定，對人事檔案材料缺失的進行了整改和補缺，對10名學(xué)歷不符的員工進行了通報，并對其工資進行了重新套改和審批，對本年度取得大專及本科學(xué)歷的5名同志做了相關(guān)的工資變動及審批；二是對2019年到達法定退休年齡的5人到齡退休人員去省社保做退休審批；五是根據(jù)規(guī)定給全行員工發(fā)放醫(yī)療保險金，統(tǒng)計并整理交通補貼發(fā)票，造冊發(fā)放給員工；六是及時準確報送養(yǎng)老保險報表，上報省聯(lián)社下發(fā)的各類報表、報告、文件及企業(yè)年金報表，七是配合財務(wù)部做好年終決算的各項計提與發(fā)放。八是對已退休的名退休人員進行生存狀況認證及上報相關(guān)資料。配合部門對今年到達退休年齡的名員工進行了歡送。

（三）為全行各類活動提供后勤保障，例如：“慶三八婦女節(jié)”爬山活動，“緬懷先烈，不忘初心”退休職工重走長征路活動、“園丁杯”籃球賽、全行防搶劫演練等。

（四）保障服務(wù)工作有力有效。一是加強會務(wù)接待。從文字材料、會場安排、茶水供應(yīng)、會場衛(wèi)生、車輛調(diào)度、就餐食宿等做了周祥的安排和準備。同時嚴格落實中央?yún)栃泄?jié)約的有關(guān)要求，加強了職工食堂管理，對上級來人接待大部分安排在職工食堂就餐。二是加強財務(wù)管理。對各類機器調(diào)備做到定期不定期的維護和保養(yǎng)，按時收取職工住宅樓水、電、暖等費用，按時收交租賃戶房租費，續(xù)簽租賃合同。三是加強財產(chǎn)的管理。由專人負責(zé)對全行及機關(guān)財產(chǎn)進行統(tǒng)一登記、配備和管理，對各行（處）上報的維修及低值易耗品購置，嚴格按照合行有關(guān)規(guī)定，提交行長辦公會議和費用審批領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，予以配置和維修。四是加強對易耗品的領(lǐng)用管理，建立了領(lǐng)用登記臺帳，實行統(tǒng)一管理，節(jié)約使用。五是加強了辦公大樓及院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理。六是嚴格按照出車制度加強車輛管理，對車輛的維修堅持節(jié)約的原則，有效節(jié)約合行管理費用。

四、2020年工作打算

2020年，綜合部將繼續(xù)認真貫徹落實好行黨委、董事會和行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，認真做好以下幾個方面的工作：

一是認真做好一屆二次股東代表大會、一屆五次董（監(jiān)）事會和年工作會議的各項準備工作。

二是繼續(xù)抓好全行宣傳報道工作。

三是繼續(xù)抓好車輛調(diào)度、公文辦理、會議接待等日常性業(yè)務(wù)工作。

四是繼續(xù)抓好營業(yè)網(wǎng)點裝修和修建等工作。

五是繼續(xù)配合相關(guān)部門抓好員工的教育培訓(xùn)工作。

六是繼續(xù)抓好階段性工作。

七是抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。