醫(yī)院2020年度平安醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)

為迎接市縣“平安臨沂建設(shè)”專項工作檢查，貫徹落實縣局下達的2020年度平安醫(yī)院建設(shè)工作目標，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實開展了以創(chuàng)建平安醫(yī)院建設(shè)活動為中心，確保了單位團結(jié)穩(wěn)定、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設(shè)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，推高認識

為加強和諧平安醫(yī)院建設(shè)工作，保持社會穩(wěn)定，醫(yī)院及時成立了和諧平安醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作。并召開平安醫(yī)院創(chuàng)建活動動員大會，明確全年工作目標，讓干部職工充分認識平安建設(shè)工作的重要性和緊迫性，把和諧平安醫(yī)院建設(shè)及社會治安綜合治理工作列入年度考核目標中，實行一票否決權(quán)制，從而明確責(zé)任，提高認識，確保內(nèi)部穩(wěn)定團結(jié)、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧。

二、強化措施，落實責(zé)任

以“平安醫(yī)院建設(shè)”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動、廉政風(fēng)險防范管理工作機制建設(shè)等工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和制度建設(shè)，加強安全防范教育和安全防范管理工作，強化職工的服務(wù)意識和安全意識，緊繃質(zhì)量安全這根弦，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療質(zhì)量。

三、排查隱患，筑牢防線

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安建設(shè)工作，各科室負責(zé)人切實擔(dān)負起確保一方平安的責(zé)任，認真落實各種防范措施，及時消除各種不安定因素，定期排查醫(yī)院周邊矛盾，整治醫(yī)院周邊治安問題。

2、實行政務(wù)公開制度，增加各項工作的社會透明度。將政務(wù)定期公布在公開欄內(nèi)，工作中廣泛聽取服務(wù)對象的意見和建議，充分了解服務(wù)對象的需求，虛心聽取不同方面意見，接納合理化建議，鼓勵職工積極參與，增加各方凝聚力。

3、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)技能，不斷改進服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務(wù)效能，縮短病人等候時間，努力為病人減輕醫(yī)藥負擔(dān)，堅決抵制各種不正之風(fēng)，堅決杜絕商業(yè)賄賂和其他影響醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

一年來，我院在上級主管部門的支持關(guān)懷下，認真做好平安醫(yī)院建設(shè)和綜治維穩(wěn)工作，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，醫(yī)患關(guān)系真誠和諧，未發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛事件，無群體性事件和集體上訪事件，無火災(zāi)和偷盜事件發(fā)生，達到團結(jié)、和諧、穩(wěn)定的良好局面。我院計劃在明年里突出抓好兩項重點工作:

一、加強醫(yī)院周邊環(huán)境整治

1、經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作，加強對醫(yī)療機構(gòu)周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患，排查互動按醫(yī)療機構(gòu)計，全年不少于四次。

2、加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理，強化對醫(yī)療機構(gòu)周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。

3、開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，依法打擊散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時拆除違章建筑。

二、努力改善醫(yī)療服務(wù)

1、落實改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施，深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理服務(wù)，切實改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提高患者的滿意度。

2、加強醫(yī)患溝通，認真貫徹落實國家和省有關(guān)醫(yī)務(wù)公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務(wù)項目價格公示制度。加強醫(yī)患溝通，組織廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是青年醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的方法，增強廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。

3、加強宣傳，正確引導(dǎo)輿論，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感。引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛，杜絕不實報道。

恰逢我院的二級醫(yī)院創(chuàng)建工作也在緊張有序的進行中，通過對消防設(shè)備設(shè)施的檢查、維護、更替，我院的消防安全能力已得到提高。今后，我們將團結(jié)奮進、開拓進取，繼續(xù)抓取平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，為創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、誠信的工作生活環(huán)境做出努力。