一、跨境電商運(yùn)營(yíng)是做什么的

跨境電商運(yùn)營(yíng)是電商行業(yè)常見招聘崗位，從業(yè)者需要具備良好的英語閱讀與表達(dá)能力，熟悉跨境電商平臺(tái)的政策及各項(xiàng)規(guī)則，熟悉完整的運(yùn)營(yíng)流程，具備較強(qiáng)的溝通合作能力。其工作內(nèi)容包括：

1、負(fù)責(zé)跨境電商產(chǎn)品的上架維護(hù)和優(yōu)化工作，處理圖片、制定關(guān)鍵詞;

2、對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及熱點(diǎn)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，對(duì)成交數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，制作銷售分析報(bào)表;

3、根據(jù)跨境電商平臺(tái)的政策與制度，維護(hù)店鋪的信用度以及好評(píng)率等指標(biāo);

4、與公司產(chǎn)品部門及客服部門及時(shí)溝通，共同優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略;

負(fù)責(zé)制定店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，設(shè)置促銷活動(dòng)信息，進(jìn)行多渠道的有效廣告投放。

二、跨境電商運(yùn)營(yíng)基本流程

跨境電商運(yùn)營(yíng)基本流程是：

1、選品：店鋪里的產(chǎn)品必須百分之九十是精品;

2、LISTING優(yōu)化：不管是精品店還是鋪貨店，要把每個(gè)LISTING做好，產(chǎn)品是固定屬性，但LISTING的優(yōu)劣會(huì)嚴(yán)重影響商品的銷量;

3、數(shù)據(jù)分析：店鋪和產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品評(píng)價(jià)，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)每天都需要分析的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié);

4、關(guān)鍵詞排名：隨著產(chǎn)品銷量和產(chǎn)品評(píng)價(jià)的變化，搜索排名也會(huì)有所變動(dòng)，需要經(jīng)常觀察，并做出相應(yīng)的優(yōu)化動(dòng)作;

5、廣告優(yōu)化：廣告的推廣數(shù)據(jù)需要分析，需要調(diào)整優(yōu)化的要及時(shí)調(diào)整;

6、郵件跟進(jìn)：郵件需要及時(shí)查看，關(guān)注客戶不滿意的地方，或者一些建議，要認(rèn)證對(duì)待;

7、物流情況：是否需要根據(jù)目前的銷量和物流服務(wù)反饋，做出物流調(diào)整，是否要用FBA的發(fā)貨模式;

8、思考并反思：反思目前的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)哪些是可以優(yōu)化的，有沒有可能進(jìn)一步促進(jìn)店鋪的銷售額，思考接下來的規(guī)劃，平臺(tái)活動(dòng)是否有參加的可能和必要性。