航空地勤是干什么的 航空地勤需要學(xué)什么專業(yè)
一、航空地勤是干什么的
航空地勤是航班正常進行的后勤保障，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客做好登機準(zhǔn)備并解決乘客的相關(guān)問題，能夠靈活應(yīng)對乘客遺失物品或突發(fā)疾病等意外狀況。航空地勤的工作內(nèi)容有：
1、在機場柜臺為乘客辦理報到、檢查證件行李等相關(guān)業(yè)務(wù)，并在檢查完成后為乘客更換登機牌;
2、在候機室接待乘客并協(xié)助乘客進行登機前的準(zhǔn)備，隨后引導(dǎo)乘客登機，并做廣播服務(wù);
3、提醒候機室的乘客登機，必要時可通過機場廣播提醒并引導(dǎo)未登機乘客及時登機;
4、工作人員還需要與航班進行溝通聯(lián)系，處理乘客的有關(guān)問題;
5、具備良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神，熱愛工作，有上進心。
二、航空地勤需要學(xué)什么專業(yè)
1、空中乘務(wù)
培養(yǎng)目標(biāo)：具有空中乘務(wù)、安全員等專業(yè)基礎(chǔ)知識;掌握機場要客服務(wù)、客票與訂座、機場安檢等專業(yè)理論知識;了解值機與行李運輸服務(wù)等相關(guān)知識。
2、航空服務(wù)
培養(yǎng)目標(biāo)：掌握民航服務(wù)業(yè)專業(yè)知識和技能、文化基礎(chǔ)扎實、綜合素質(zhì)高、語言表達能力強、善于合作、形象氣質(zhì)俱佳的航空服務(wù)人才。
3、民航地勤服務(wù)
培養(yǎng)目標(biāo)：掌握民航管理、民航乘務(wù)、民航票務(wù)、民航法規(guī)、相關(guān)國際慣例及商務(wù)管理知識，從事航空公司、機場、候機樓等地面服務(wù)工作人員。
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