值機員是做什么的值機員有什么要求

一、值機員是做什么的

值機員在航空公司是較為常見的招聘崗位，從業(yè)者需要具備良好的個人形象，可以熟練操作計算機，同時具有良好的服務意識。其工作職責包括：

1、根據(jù)監(jiān)控服務中心發(fā)來的消息，按照標準處理程序和優(yōu)先級對緊急事件進行處理;

2、保證防空系統(tǒng)正常運作，在最短時間內為客戶提供服務保障;

3、為客戶提供服務的過程中，需完成績效考核指標，提高客戶滿意度;

4、嚴格執(zhí)行公司標準，電話響三聲內需接起電話，報警信號發(fā)出30秒內需處理完畢;

5、向相關工作人員發(fā)送客戶緊急請求和報警信號，根據(jù)對方反饋完成配合工作;

6、負責日常巡視，檢查主機設備、機房環(huán)境是否正常，若發(fā)現(xiàn)異常需及時處理并向上級匯報，在填寫值班日志時需做好相應記錄。

二、值機員有什么要求

基本要求：

1、女，形象好，氣質佳，身高160以上;男，形象好，氣質佳，身高170以上;

2、大專及以上學歷，相關工作經驗及專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話準確流利;

6、具備一定商務禮儀知識。

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