一、客房主管崗位職責(zé)

1、做好監(jiān)督工作：接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;

2、制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算：負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

3、核算物品：定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi);

4、做好清潔工作：負(fù)責(zé)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作;

5、負(fù)責(zé)客房用品的管理：負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng);

6、掌握員工作情況發(fā)揮主管作用：掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮主管的作用，善于說服動(dòng)員，做耐心細(xì)致的思想工作;

7、根據(jù)任務(wù)組織、調(diào)配人力：根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力，協(xié)助員工掌握布置規(guī)格和要求;

8、匯總核實(shí)客房狀況：匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表;

9、對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)：對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修，提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃;

10、掌握客房用品消耗情況：掌握各班組日客房用品的消耗情況;

11、建立客戶部管理體系：協(xié)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

二、客房主管工作的注意事項(xiàng)

1、公共區(qū)域服務(wù)員在工作中需要做到常巡視、多擦拭、留意細(xì)節(jié)衛(wèi)生，以保持潔凈;

2、加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生由工程部人員組織對客房管理人員進(jìn)行電器及消防器械的培訓(xùn)，平時(shí)工作中要求全體管理人員要注意防止水資源的流失，特別注意火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報(bào);

3、應(yīng)持積極的態(tài)度，在與其他部門的溝通中，把注意力放在研究問題如何解決。