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青春志愿者日記

青春志愿者日記

  青春志愿者日記

  編者按:志愿服務(wù)是一項(xiàng)無(wú)私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的高尚事業(yè),包含著奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助的精神內(nèi)涵,北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院的志愿服務(wù)隊(duì)自組建以來(lái),吸引了大量的熱心人士加入其中,志愿者們每天在平凡的崗位上演繹著不平凡的故事。近日,醫(yī)院志愿者隊(duì)伍迎來(lái)了一抹青春靚麗的身影,清華大學(xué)生命學(xué)院大一學(xué)生王一陽(yáng)和他的同學(xué)們用實(shí)際行動(dòng)踐行著志愿者的精神,展現(xiàn)著青春志愿者的風(fēng)采。

  2023年1月23日,天氣晴。還沒(méi)到八點(diǎn),王一陽(yáng)就與他的同學(xué)們來(lái)到了北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院,在志工督導(dǎo)介紹完志愿服務(wù)的特點(diǎn)后,他們換上了橘紅色的志工服裝,與志愿服務(wù)隊(duì)的叔叔和阿姨一起,開(kāi)始了一天的志愿服務(wù)。

  王一陽(yáng)是清華大學(xué)生命學(xué)院的大一本科生,他與同學(xué)們剛剛參加完期末考試,便參與到醫(yī)院的志愿服務(wù)中來(lái)。談及為什么來(lái)做志愿者,王一陽(yáng)顯得很興奮,他講到,清華學(xué)生重視學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,作為生命學(xué)院的學(xué)生也應(yīng)該接觸醫(yī)院,之前在學(xué)校的《醫(yī)學(xué)導(dǎo)論》課上就聽(tīng)了北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院的介紹,心中很向往這所“不一樣的醫(yī)院”,這次作為志愿者接觸“清華長(zhǎng)庚”,感覺(jué)很榮幸。

  8:00,換上志愿服務(wù)隊(duì)的服裝

  上午,王一陽(yáng)被分到了內(nèi)科門(mén)診區(qū)域,他一邊走一邊仔細(xì)打量醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境,“溫馨”、“溫暖”、“人性化”,腦海中不斷浮現(xiàn)出這些關(guān)鍵詞。在他看來(lái),醫(yī)院的人文關(guān)懷與精湛的醫(yī)術(shù)一樣重要。更令他嘖嘖稱(chēng)嘆的是,醫(yī)院采取的是全責(zé)護(hù)士的`照護(hù)模式,也就是護(hù)士是1對(duì)1的為患者服務(wù),既“科學(xué)”又“貼心”,這很難得。

  8:15,到達(dá)醫(yī)院的內(nèi)科門(mén)診

  上午剛開(kāi)始,在志愿服務(wù)隊(duì)一位阿姨的幫助下,他了解了志愿服務(wù)的注意事項(xiàng),并總結(jié)了“走”、“望”、“問(wèn)”、“笑”四個(gè)字來(lái)代表志愿者的工作狀態(tài),即多來(lái)回走動(dòng),多觀察病患的面部表情和語(yǔ)言,主動(dòng)地上前問(wèn)詢(xún)是否需要幫助,微笑地提供服務(wù)。“您需要幫助嗎?”這是上午經(jīng)常主動(dòng)說(shuō)的話(huà),他明白,一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候便能安撫病患緊張的心態(tài),一個(gè)指引的手勢(shì)就能化解患者焦急的情緒。

  9:00,學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的流程和手勢(shì)

  臨近中午時(shí)分,王一陽(yáng)來(lái)到了門(mén)診大廳。預(yù)約掛號(hào)、一站式服務(wù)、先看診后繳費(fèi)、便捷迅速的取藥,這些不一樣的“元素”吸引了他的目光,也引起了他的思考:醫(yī)院只有真正站在患者角度為病患服務(wù),才能激發(fā)組織活力,贏得患者認(rèn)同。

  11:00,在門(mén)診大廳中為病患服務(wù)

  中午休息的時(shí)間,從醫(yī)院各個(gè)區(qū)域回來(lái)的志愿者們匯聚到志愿服務(wù)辦公室,大家暢聊著并總結(jié)上午的工作。當(dāng)?shù)弥獌嚎茀^(qū)域比較忙碌時(shí),王一陽(yáng)主動(dòng)提出下午到兒科區(qū)域。對(duì)于兒科,他并不陌生,小時(shí)候得過(guò)哮喘的他是醫(yī)院的常客,兒科的工作特別需要耐心和細(xì)心。到了兒科的區(qū)域,他感到眼前一亮,因?yàn)閮嚎迫抠N了卡通的壁紙,為孩子們營(yíng)造出了不一樣的世界。除了環(huán)境的溫馨布置,像科室內(nèi)的診間布局、儀器擺放都很科學(xué),醫(yī)師和護(hù)士的服務(wù)都帶著微笑,“如果我小時(shí)候能來(lái)到這就醫(yī),現(xiàn)在也就不會(huì)對(duì)醫(yī)院有抵觸心理了。”他笑著說(shuō)。

  14:00,在兒科為患兒家長(zhǎng)服務(wù)

  下午的工作量要比上午大很多,王一陽(yáng)既要幫助患兒家長(zhǎng)取號(hào),指引診室位置,又要幫助家長(zhǎng)安撫因患病而哭鬧的孩子。他清楚,誰(shuí)家的孩子都是寶貝疙瘩,一生起病來(lái)全家人都會(huì)跟著著急。“相較于我們而言,醫(yī)生和護(hù)士才是真的不容易,這一下午,醫(yī)生護(hù)士幾乎沒(méi)有走出過(guò)診間,全在為患兒診治,連喝水的時(shí)間都沒(méi)有。”他感慨的說(shuō)道。

  15:00,在兒科與患兒做互動(dòng)

  忙碌了一天,王一陽(yáng)坦言并不累,因?yàn)橹驹阜⻊?wù)能幫助別人,很快樂(lè),也很充實(shí)。“窺一斑而知全豹”,盡管只上崗了一天,但自己還是了解到了醫(yī)院不同尋常之處,這一天的觀察使自己有理由相信,這是一家真正為民服務(wù)的全新醫(yī)院。同時(shí),自己也認(rèn)識(shí)到醫(yī)院志愿服務(wù)的不容易,在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)今社會(huì),志愿者實(shí)際上在醫(yī)生和患者中間起到了橋梁的作用。清華長(zhǎng)庚志愿服務(wù)隊(duì)這樣溫暖的一個(gè)大家庭,今后肯定會(huì)有越來(lái)越多優(yōu)秀的人加入其中。“我志愿,我奉獻(xiàn),我快樂(lè)”,這就是志愿者最真實(shí)的心聲。

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