第1篇：實(shí)施顧問崗位職責(zé)

實(shí)施顧問負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求進(jìn)行售前支持，并進(jìn)行技術(shù)方案的撰寫。下面小編給大家?guī)�來�?shí)施顧問崗位職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

實(shí)施顧問崗位職責(zé)（一）

崗位職責(zé)：

1、依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制定詳細(xì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并按計(jì)劃完成相應(yīng)工作；

2、負(fù)責(zé)erp項(xiàng)目實(shí)施工作，進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制；

3、進(jìn)行詳細(xì)需求調(diào)研、分析與確認(rèn)工作；

4、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施文檔計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)等的編制及歸檔管理工作；

5、完成方案測(cè)試，問題處理。整理和編寫業(yè)務(wù)流程文檔，完成相應(yīng)報(bào)告。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)相關(guān)*畢業(yè)；

2、熟悉erp軟件，了解基本的erp原理；

3、有2年以上服裝行業(yè)erp實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉erp實(shí)施流程；

4、較強(qiáng)的分析、規(guī)劃、組織，良好的業(yè)務(wù)理解能力，能夠挖掘業(yè)務(wù)的深層次需求；

5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，有責(zé)任心；

6、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。

實(shí)施顧問崗位職責(zé)（二）

1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求進(jìn)行售前支持，并進(jìn)行技術(shù)方案的撰寫。

2、根據(jù)客戶需求完成產(chǎn)品相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施工作。

3、掌控項(xiàng)目的進(jìn)度，按要求完成當(dāng)期任務(wù)。

4、撰寫并及時(shí)提交實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)文檔及資料。

5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品軟件培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)不定期對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤優(yōu)化。

第2篇：服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

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職責(zé)三：服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)接待車主，受理車主維修項(xiàng)目;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)分配進(jìn)廠維修車輛，并做好登記工作;

3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);

4、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車輛維修進(jìn)度;

5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;

6、負(fù)責(zé)受理車主的附加要求，新增加維修項(xiàng)目與客戶溝通;

7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞;

8、負(fù)責(zé)出廠車輛的驗(yàn)收并且與客戶的交車工作;

9、負(fù)責(zé)車輛出廠后，2-3天后跟蹤回訪服務(wù)

10、負(fù)責(zé)客戶電話的咨詢解答

11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的登記

12、負(fù)責(zé)客戶投訴的的管理及

13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場(chǎng)地衛(wèi)生;

14、報(bào)表;

15、客戶意見的反饋

16、返修車輛的登記與處理

汽車4s店售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系;

2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;

3.及時(shí)熱忱的接待來店顧客，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù);

4.關(guān)注客戶需求，并向上級(jí)主管提出合理化建議;

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

職責(zé)三：服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)接待車主，受理車主維修項(xiàng)目;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)分配進(jìn)廠維修車輛，并做好登記工作;

3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);

4、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車輛維修進(jìn)度;

5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;

6、負(fù)責(zé)受理車主的附加要求，新增加維修項(xiàng)目與客戶溝通;

7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞;

8、負(fù)責(zé)出廠車輛的驗(yàn)收并且與客戶的交車工作;

9、負(fù)責(zé)車輛出廠后，2-3天后跟蹤回訪服務(wù)

10、負(fù)責(zé)客戶電話的咨詢解答

11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的登記

12、負(fù)責(zé)客戶投訴的的管理及

13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場(chǎng)地衛(wèi)生;

14、報(bào)表;

15、客戶意見的反饋

16、返修車輛的登記與處理

汽車4s店售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系;

2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;

3.及時(shí)熱忱的接待來店顧客，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù);

4.關(guān)注客戶需求，并向上級(jí)主管提出合理化建議;

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

第3篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

(3)服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。

(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤的意見。

(7)每天向主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃*和有效*。

(8)負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書及購(gòu)房合同的簽定并及時(shí)催收客戶購(gòu)房款。

(9)努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。

(10)對(duì)待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免爭(zhēng)吵。

(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其辭。

(12)認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等)，每周日下午5點(diǎn)前交部門主管。

(13)通過接待購(gòu)房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。

(14)正確填寫認(rèn)購(gòu)書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷合同及按揭合同。

(15)愛護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。

(16)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(17)定期向銷售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。