目錄

一、序言....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

二、工程概況................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

三、建立強(qiáng)有力的質(zhì)量保*體系.................................................1

3.1質(zhì)量管理體系............................................................1

3.2項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量保*體系..................................................2

四、工期進(jìn)度計(jì)劃.............................................................2

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平.................................................2

六、主要工作落實(shí)情況.........................................................2

七、抓好施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制...............................................3

八、嚴(yán)格施工過程的質(zhì)量控制...................................................4

九、主要施工項(xiàng)目質(zhì)量保*措施.................................................5

9.1、混凝土工程.............................................................5

9.2、防水施工...............................................................7

9.3、鋼筋工程...............................................................7

9.4、模板工程...............................................................9

9.5、測(cè)量..................................................................10

9.6、*與土建工序銜接....................................................10

9.7、施工技術(shù)資料管理......................................................12

9.8、施工試驗(yàn)管理..........................................................13

十、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用............................................14

十一、材料機(jī)械、設(shè)備采購(gòu)的質(zhì)量控制措施......................................14

十二、搬運(yùn)、貯存、交付的質(zhì)量控制............................................14

十三、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯*..................................................15

十四、檢驗(yàn)試驗(yàn)、測(cè)量的質(zhì)量控制..............................................15

十五、檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量控制..............................................15

十六、質(zhì)量審核.............................................................16

十七、質(zhì)量記錄.............................................................16

*、技術(shù)資料管理..........................................................16

十九、質(zhì)量教育和培訓(xùn)........................................................17

工程質(zhì)量保障措施

三、建立強(qiáng)有力的質(zhì)量保*體系

嚴(yán)格遵守我單位的質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立質(zhì)量保*體系，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行is09002*質(zhì)量認(rèn)*標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我單位制定的質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量控制程序文件，樹立以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想，健全以質(zhì)量管理為主線的經(jīng)營(yíng)管理體制，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，重點(diǎn)做好施工過程控制、工程質(zhì)量評(píng)審、物資材料管理等工作。

3.1質(zhì)量管理體系

3.1.1建立強(qiáng)有力的質(zhì)量保*體系，實(shí)行全員質(zhì)量管理，貫徹各項(xiàng)技術(shù)管理制度和崗位責(zé)任制，按照整體創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃布臵工作，認(rèn)真貫徹is09002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)圖紙，掌握規(guī)范規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。

3.1.2完善三級(jí)質(zhì)量責(zé)任制:按總公司、公司、經(jīng)理部三級(jí)進(jìn)行檢查，項(xiàng)目部每周進(jìn)行一次檢查，公司每月一次，總公司每季度一次，檢查結(jié)果由檢查人員發(fā)通知單，整改項(xiàng)目必須有質(zhì)量反饋，切實(shí)做到加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

3.1.3建立各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制：項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量責(zé)任者，對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)副經(jīng)理負(fù)責(zé)生產(chǎn)，項(xiàng)目總工協(xié)助經(jīng)理抓好質(zhì)量工作，各部門承擔(dān)部門質(zhì)量責(zé)任。經(jīng)理部成立質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)本工程質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施及施工過程的工作。質(zhì)量保*體系組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理及總工擔(dān)任，項(xiàng)目設(shè)質(zhì)檢員，各分部工程設(shè)有專職質(zhì)檢員，分工明確，各負(fù)其責(zé)，相互配合，目標(biāo)明確。

3.2項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量保*體系

四、工期進(jìn)度計(jì)劃

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平

5.1．所有參加施工人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)國(guó)家和*市有關(guān)規(guī)范和文件，學(xué)習(xí)*作規(guī)程，做到人人懂規(guī)范、懂*作規(guī)程。并能熟練掌握施工圖紙中各個(gè)部位的施工做法。

5.2．學(xué)習(xí)各種新材料、新技術(shù)、新工藝，如：鋼筋直螺紋連接、整體大模板技術(shù)等。在運(yùn)用新材料、新技術(shù)、新工藝中得心應(yīng)手。

六、主要工作落實(shí)情況

6.1．認(rèn)真進(jìn)行圖紙會(huì)審，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)辦理設(shè)計(jì)變更洽商。

6.2．各種工作分工到人，相互配合，責(zé)任明確，每個(gè)施工環(huán)節(jié)都有人抓。

6.3．施工組織設(shè)計(jì)、各種施工方案和施工措施及技術(shù)交底層次要分開，內(nèi)容要全面，要具有可*作*，并且要走在施工前面。

6.4．實(shí)行目標(biāo)管理，堅(jiān)持三檢制，把每個(gè)工作環(huán)節(jié)抓細(xì)，落實(shí)到班組。

6.5．嚴(yán)格程序化標(biāo)準(zhǔn)化施工，堅(jiān)持樣板引路，以樣板戶、樣板間、樣板墻、樣板回路為先導(dǎo)，加強(qiáng)成品保護(hù)措施。

6.6．各種新材料、新技術(shù)、新工藝的運(yùn)用必須經(jīng)過嚴(yán)格考*，先試用通過后，再使用。

6.7．各種試驗(yàn)工作及時(shí)準(zhǔn)確，按規(guī)定做好見*取樣計(jì)劃，按計(jì)劃做好見*取樣工作，不合格的材料嚴(yán)禁使用。

6.8．實(shí)行工程質(zhì)量目標(biāo)管理

主體工作——抓好軸線及標(biāo)高的測(cè)量，商品混凝土的澆筑，大模板混凝土蜂窩麻面爛根，鋼筋連接，鋼筋位移等問題。分部工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。

裝修工程——要抓好樣板間和內(nèi)外、上下各工種配合。分部工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。

設(shè)備安裝——抓好預(yù)留預(yù)埋工作，各種試壓、試水、測(cè)試、隱蔽驗(yàn)收，*與土建配合工作。分部工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。

電氣工程——抓好暗管的敷設(shè)穿線，注意成品保護(hù)及與土建的配合。分部工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。

技術(shù)資料——做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，與工程進(jìn)度同步進(jìn)行。技術(shù)資料齊全準(zhǔn)確、整潔、規(guī)范、有效。

七、抓好施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制

7.1、采購(gòu)事先經(jīng)考察確認(rèn)合格的廠家的產(chǎn)品，重要的原材料統(tǒng)一進(jìn)貨。材料在搬運(yùn)和保管過程中，確保不損壞和變質(zhì)。做好材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，對(duì)不合格產(chǎn)品做好標(biāo)識(shí)后清退出場(chǎng)。材料進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)做好標(biāo)識(shí)，確保用在工程中的都是優(yōu)良或合格產(chǎn)品。

7.2、以創(chuàng)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯，整個(gè)工程質(zhì)量創(chuàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把六關(guān)，即圖紙會(huì)審關(guān)、技術(shù)交底關(guān)、嚴(yán)格按圖紙和標(biāo)準(zhǔn)施工*作關(guān)、材料檢驗(yàn)關(guān)、驗(yàn)收關(guān)及施工管理人員素質(zhì)關(guān)。搞好技術(shù)培訓(xùn)工作，對(duì)特殊施工過程編制作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)關(guān)鍵部位及新工藝應(yīng)用等的*作人員，提前組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。

7.3、按施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，施工中使用的各種技術(shù)*文件必須是有效版本。

7.4、正確選擇各種儀器設(shè)備，提前做好保養(yǎng)及校驗(yàn)工程，保*使用的儀器

設(shè)備精度符合要求且保持良好的工作狀態(tài)。

八、嚴(yán)格施工過程的質(zhì)量控制

8.1、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙施工，遇有變更須經(jīng)有關(guān)各方同意，簽字認(rèn)可后方可實(shí)施。

8.2、每道工序必須有技術(shù)交底，并在有書面交底記錄。對(duì)每道工序都要建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)，遵守“監(jiān)督上道工序，保*本道工序，服務(wù)下道工序”的宗旨，實(shí)行樣板引路，以樣板間、樣板段或樣板工序?qū)�施工。�?duì)關(guān)鍵部位及影響質(zhì)量的重要因素，組織*人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，施工時(shí)要按特殊工序進(jìn)行特殊*，技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決可能遇到的各種問題。

8.3、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工要嚴(yán)格執(zhí)行“二申請(qǐng)五把關(guān)”制度，即混凝土開盤和拆模必須有申請(qǐng)單，把好鋼筋、模板、預(yù)拌混凝土質(zhì)量、混凝土澆灌及混凝土養(yǎng)護(hù)五關(guān)。

8.4、裝修施工強(qiáng)調(diào)節(jié)器以樣板引路。先做樣板間、樣板墻，經(jīng)有關(guān)各方鑒定認(rèn)可后，嚴(yán)格按樣板標(biāo)準(zhǔn)組織施工、檢查、驗(yàn)收。

8.5、設(shè)備*工程完成后實(shí)行單體、分段落、系統(tǒng)三個(gè)階段施工各調(diào)試，每個(gè)階段都要有詳細(xì)記錄。

8.6、對(duì)施工中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，根據(jù)問題的*質(zhì)，分別組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審分析原因，提出糾正和預(yù)防措施，處理后經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序。

8.7、設(shè)立專職資料員，負(fù)責(zé)全過程施工記錄和技術(shù)資料的收集、整理和匯總工作，并及時(shí)向上級(jí)部門單位申報(bào)有關(guān)的技術(shù)文件及資料。

8.8、項(xiàng)目部堅(jiān)持每天碰頭會(huì)和每周協(xié)調(diào)會(huì)制度，質(zhì)量管理小組要根據(jù)收到的質(zhì)量信息，提取質(zhì)量數(shù)據(jù)，采用合適的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，給出分析結(jié)果，以便掌握

質(zhì)量動(dòng)向，進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控。

8.9、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的施工；結(jié)構(gòu)階段抓好鋼筋、模板、商品混凝土和各種隱檢、預(yù)檢記錄工作等；裝修階段抓好樣板間施工，各種管線的試壓、測(cè)試、調(diào)試工作；抓好土建與*，各工種間的配合工作。

8.10、制定成品保護(hù)措施，安排專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督執(zhí)行，搞好成品保護(hù)工作。

九、主要施工項(xiàng)目質(zhì)量保*措施

9.1、混凝土工程

9.1.1混凝土攪拌

9.1.1.1各種材料須有出廠質(zhì)量合格*,材料復(fù)驗(yàn)報(bào)告單,水泥及混凝土外加劑還應(yīng)符合市建委《準(zhǔn)用*》的規(guī)定。不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)使用。

9.1.1.2工程結(jié)構(gòu)使用的混凝土,均應(yīng)進(jìn)行配合比設(shè)計(jì),由商混站根據(jù)實(shí)際使用的材料進(jìn)行試配后提出。當(dāng)原材料有變更時(shí),商混站應(yīng)及時(shí)調(diào)整配合比。

9.1.1.3泵車*作手必須由經(jīng)過培訓(xùn)考核掌握施工基本知識(shí)且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的技工擔(dān)任,人員要相對(duì)穩(wěn)定。

9.1.1.4現(xiàn)場(chǎng)使用的各種計(jì)量器具必須經(jīng)檢測(cè)部門校驗(yàn),精度在允許偏差值之內(nèi)。

9.1.1.5技術(shù)組要對(duì)混凝土開盤組織監(jiān)定,并測(cè)定坍落度,檢查是否符合混凝土配合比通知單的要求。

9.1.1.6質(zhì)檢員要依照特殊作業(yè)的要求，勤于檢查。嚴(yán)格控制水灰比,嚴(yán)禁混凝土機(jī)*作手隨意加水,并經(jīng)常測(cè)定骨料的含水率,冬期施工如使用防凍劑溶液時(shí),所含水分應(yīng)從拌合水中扣除。

9.1.1.7泵送混凝土應(yīng)摻加適量外加劑,其品種和摻量應(yīng)有試驗(yàn)室確定,不得任意使用。

9.1.1.8當(dāng)混凝土和易*差或出現(xiàn)泌水、離析、難以泵送及澆灌時(shí),應(yīng)立即對(duì)投料計(jì)量、混凝土輸送泵、泵送管路及泵送工藝等進(jìn)行檢查,并采取措施加以解決。

9.1.1.9做好混凝土的檢查,每一工作班至少二次對(duì)各種原材料的摻量,混凝土攪拌時(shí)間,混凝土坍落度等進(jìn)行抽查,并做好記錄。

9.1.1.10按有關(guān)規(guī)定做好混凝土試塊制作及養(yǎng)護(hù),并按時(shí)送檢。

9.1.1.11.商品混凝土需進(jìn)行廠家的現(xiàn)場(chǎng)考察，保*混凝土攪拌及輸送能力，并對(duì)混凝土的原材和試塊試驗(yàn)強(qiáng)度進(jìn)行要求，以文字的形式予以記錄同混凝土供應(yīng)合同寫在一起，保*現(xiàn)場(chǎng)施工及資料評(píng)定的需要。

9.1.2、混凝土現(xiàn)場(chǎng)*作

9.1.2.1底板混凝土分別550mm厚、700mm厚，采用底板混凝土一次*澆注法，確保無混凝土冷縫。底板采用分段澆筑的方法。施工縫采用加密鋼筋網(wǎng)封擋，地下結(jié)構(gòu)施工縫處采用止水鋼板防水，后期處理時(shí)將界面剔鑿干凈。

9.1.2.2現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土每次澆筑前均對(duì)后臺(tái)機(jī)械進(jìn)行檢查，保*施工中的混凝土輸送需求。商品混凝土施工前作好施工時(shí)間安排表，做混凝土車到場(chǎng)的計(jì)劃安排，并保*余量。

9.1.2.3板施工縫處理采用加密鋼筋網(wǎng)封堵，后期處理時(shí)加以剔鑿，使封面垂直，保*界面混凝土無松動(dòng)，并加以混凝土素漿涂刷。

9.1.2.4板混凝土澆筑時(shí)采用*短鋼筋和拉線雙控制澆筑高度。

9.1.2.5柱與梁板的接縫處理采用鑿毛處理，柱板接縫在柱混凝土澆筑前澆筑50mm同混凝土配比的無石子砂漿。

9.1.2.6墻柱混凝土澆筑均一次澆筑完成，隨澆隨振，墻澆筑時(shí)采用分層臺(tái)階式方法，逐次推進(jìn)。

9.1.2.7混凝土常溫施工時(shí)，養(yǎng)護(hù)方式為板和墻體為澆水養(yǎng)護(hù)，柱采用外包塑料布養(yǎng)護(hù)方法。

9.2、防水施工

9.2.1防水原材料必須使用*市建委統(tǒng)一認(rèn)定廠家的產(chǎn)品，并附有合格*及檢測(cè)合格報(bào)告。

9.2.2原材料進(jìn)廠后必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽樣，送試驗(yàn)室進(jìn)行原材料復(fù)試，合格后方可使用。

9.2.3防水層的施工必須由防水*隊(duì)伍進(jìn)行施工。施工人員必須持有防水施工上崗*，施工前進(jìn)行資質(zhì)審查。

9.2.4防水層施工之前，施工單位應(yīng)通過圖紙會(huì)審，掌握施工圖中的細(xì)部構(gòu)造及有關(guān)技術(shù)要求，并應(yīng)編制防水工程的施工方案或技術(shù)措施。

9.2.5防水層的施工中應(yīng)按施工工序、層次逐層進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行下一道工序、層次的作業(yè)，并做好檢查記錄。

9.2.6做好防水施工過程中的檢查,每一工作班至少二次對(duì)接頭搭接長(zhǎng)度、粘接情況等主要影響質(zhì)量的參數(shù)進(jìn)行抽查,并做好記錄。

9.2.7地下室外墻水平施工縫設(shè)臵鋼板止水帶，以保*防水效果。

9.3、鋼筋工程

9.3.1鋼筋加工及*作

9.3.1.1鋼筋，從鋼筋原材進(jìn)場(chǎng)就進(jìn)行控制，鋼筋的*作進(jìn)行預(yù)控，由技術(shù)組進(jìn)行鋼筋加工單的審核，在鋼筋加工前進(jìn)行樣板的制作，并在具體的實(shí)際

工作中由質(zhì)檢員對(duì)鋼筋加工進(jìn)行定期的檢查及核對(duì)，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)加工不合格的產(chǎn)品予以清退。

9.3.1.2現(xiàn)場(chǎng)鋼筋作業(yè)時(shí)，工長(zhǎng)予以盯班指導(dǎo)檢查，及時(shí)糾正。質(zhì)檢員隨班檢查核對(duì)鋼筋作業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)問題的部位予以及時(shí)的指出。并作好檢查記錄。

9.3.1.3鋼筋保護(hù)層采用預(yù)制混凝土墊塊的辦法。墻體內(nèi)加同水平筋排列的梯形定位鋼筋。

9.3.1.4鋼筋定位采用附加鋼筋點(diǎn)焊方式固定，每段作業(yè)時(shí)予以拉通線、核尺寸對(duì)圖檢查。

9.3.1.5對(duì)于工程中出現(xiàn)的鋼筋偏位現(xiàn)象，不嚴(yán)重的采用1:6的坡度打彎處理；特別嚴(yán)重的，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門及設(shè)計(jì)院，依據(jù)處理意見及時(shí)處理。

9.3.1.6詳細(xì)審核圖紙，對(duì)于施工圖中鋼筋發(fā)生沖突的地方及時(shí)與設(shè)計(jì)取得一致的處理意見。

9.3.2鋼筋綁扎

綁扎前要放線，頂板鋼筋綁扎前在頂板模上*線，拉通線控制。鋼筋的定位尺寸及保護(hù)層厚度用梯子筋及塑料卡具來控制，并在施工過程中實(shí)行“七不準(zhǔn)”“五不驗(yàn)”制度。

“七不準(zhǔn)”

已澆筑混凝土浮漿未清除不準(zhǔn)綁扎鋼筋；

鋼筋污染清除不干凈不準(zhǔn)綁扎鋼筋；

控制線未*好不準(zhǔn)綁扎鋼筋；

鋼筋偏位未檢查、校正不合格不準(zhǔn)綁扎鋼筋；

鋼筋接頭質(zhì)量未檢查合格不準(zhǔn)綁扎鋼筋；

技術(shù)交底未到位不準(zhǔn)綁鋼筋；

鋼筋加工未通過驗(yàn)收不準(zhǔn)綁扎鋼筋；

“五不驗(yàn)”

鋼筋未完成不驗(yàn)收；

鋼筋定位措施不到位不驗(yàn)收；

鋼筋保護(hù)層不合格、未達(dá)到要求不驗(yàn)收；

鋼筋糾偏不合格不驗(yàn)收；

鋼筋綁扎未嚴(yán)格按技術(shù)交底施工不驗(yàn)收；

9.3.3鋼筋連接：

鋼筋接頭選型、接頭要求、焊接的工藝和質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)遵守《鋼筋焊接和驗(yàn)收規(guī)程》、《鋼筋機(jī)械連接通用技術(shù)規(guī)程》�？拐鹂蚣芰�，柱中縱筋對(duì)機(jī)械連接接頭必須為a級(jí)接頭。接頭不宜在有抗震要求的梁端、柱端箍筋加密區(qū)；接頭距鋼筋彎折處不應(yīng)小于10d，且不宜在最大彎距處。

本工程基礎(chǔ)部位直徑d≥20，主體結(jié)構(gòu)直徑d≥20受力鋼筋采用等強(qiáng)度直螺紋接頭連接，其它部分鋼筋均采用綁扎接頭。

9.4、模板工程

9.4.1組裝的模板必須符合預(yù)先設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行。墻模板采用定型鋼模板，頂板、柱采用多層板模板、木方龍骨，多層板周轉(zhuǎn)三次，確保混凝土觀感質(zhì)量。

9.4.2地下室墻體模板采用自制整支整拆木質(zhì)模板體系。頂板模板采用多層板龍骨采用50×100、100×100方木，支柱采用滿堂紅腳手架。

9.4.3在支模板之前必須認(rèn)真熟悉圖紙，了解具體尺寸。

9.4.4在支模板之前先清理，檢查其底是否牢固，然后根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)的支模方法開始支模。

9.4.5在支模時(shí)，木工質(zhì)檢員必須跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

9.4.6模板的質(zhì)量要求：位臵尺寸正確；有足夠的鋼度，強(qiáng)度和穩(wěn)定*，拼裝嚴(yán)密。能承受施工人員和其它原因帶來的外力影響，便于拆模，混凝土澆灌時(shí)有人看模。

9.4.7模板施工采用水*脫模劑，并在施工中由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)檢查脫模劑的涂刷情況，對(duì)不符合要求的予以堅(jiān)決返工。

9.4.8模板清理、碼放由專人負(fù)責(zé)，并設(shè)臵大模板存放區(qū)。

9.4.9拆模時(shí)，以混凝土試塊強(qiáng)度為依據(jù)，保*混凝土棱角不受傷害。并保*拆模順利。

9.4.10模板組拼時(shí)，于模板拼縫處及模板與混凝土的交界處設(shè)臵海綿條，防止漏漿。

9.5、測(cè)量

測(cè)量施工中，依據(jù)施工方案進(jìn)行測(cè)量。配臵匹配的計(jì)量設(shè)備，并保*計(jì)量設(shè)備的可靠*。

9.6、*與土建工序銜接

9.6.1基礎(chǔ)及地下部分施工

在這一部分施工中，*有大量進(jìn)出戶管線需穿過地下室墻體，由于地下室墻體厚度規(guī)格較多，則要求予留一次到位。

9.6.1.1核對(duì)各*圖紙，確定各孔洞位臵及尺寸，以各*在按圖施工中易發(fā)生偏差，造成質(zhì)量隱患，這要求*技術(shù)人員核對(duì)圖紙，查疑補(bǔ)漏。

9.6.1.2鋼筋綁扎時(shí)，固定加強(qiáng)預(yù)埋件

為了保*混凝土澆筑時(shí)，預(yù)埋件不發(fā)生偏移觀，*人員應(yīng)采用橫、縱向

加筋焊接的方法，以保*位臵準(zhǔn)確。

9.6.1.3合模前再次校核

此次核校核是最終保*預(yù)留位臵準(zhǔn)確，檢驗(yàn)合格后，技術(shù)人員與施工人員簽“預(yù)留檢驗(yàn)單”存檔備案。

9.6.1.4拆模后及時(shí)清理

混凝土養(yǎng)護(hù)結(jié)束后，*人員應(yīng)24小時(shí)內(nèi)找到，并清理出全部預(yù)埋件，防止丟失或遺漏，且*預(yù)留人員應(yīng)自始至終固定，以保*各相對(duì)位臵正確。

9.6.1.5土建、*協(xié)作做好設(shè)備基礎(chǔ)

大部分*設(shè)備將集中在地下室，在綁扎底板筋時(shí)，應(yīng)確定*基礎(chǔ)鋼筋是否與底板筋相，配合施工，保*各基礎(chǔ)的整體*。

9.6.2地上結(jié)構(gòu)施工

9.6.2.1水暖

由于水暖預(yù)留洞型號(hào)較多，由dn40-dn150，所以建議采取以下流程：

（1）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖確定各預(yù)留孔洞位臵，改變由*圖上時(shí)尺寸的做法，各*圖紙考慮、比較。

（2）留洞

各層采暖主管洞均不留，換言之dn40以下的預(yù)留洞全部不預(yù)留，待結(jié)構(gòu)結(jié)束后，采用開孔口由上至下，一次到位。dn40以上的孔洞應(yīng)預(yù)留，套管應(yīng)大五號(hào)，管道如集中，則采用木盒預(yù)洞。

9.6.2.2電氣：

⑴降低工板內(nèi)線管高度，保*土建按設(shè)計(jì)要求施工。

以施工程中出現(xiàn)過管交叉高鋼筋的情況，結(jié)果是樓板厚度增加，各層標(biāo)提升，使建筑“五零線”失準(zhǔn)，因此，電氣技術(shù)員應(yīng)核對(duì)電氣圖紙，對(duì)管線交叉位臵

提前找出解決辦法，為要求土建技術(shù)人員提供各層板厚，鋼筋高度及混凝土保護(hù)層厚度。

⑵墻體配備先行一步，將電盒一次到位改為下“活盒”。

主體結(jié)構(gòu)如果內(nèi)隔墻開始施工，則要求*施工先行，將需施工的線管提前到位，以便土建人員砌筑墻體，避免后期剝鑿。墻內(nèi)電盒建議改為預(yù)留木盒，利于后期裝修過程中確定位臵。

⑶服從土建經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)工作時(shí)間

工程施工中各*施工需協(xié)調(diào)配合，均服從于土建經(jīng)理統(tǒng)一管理，在施工工期及確定各工序時(shí)，要充分考慮各*施工（尤其是電工）的時(shí)間要求，實(shí)現(xiàn)流水作業(yè)，避免各工種互相阻礙。

9.7、施工技術(shù)資料管理

9.7.1施工技術(shù)資料按照“建筑工程資料管理規(guī)程dbj01-51-2009”執(zhí)行，并符合*市質(zhì)量監(jiān)督站的有關(guān)規(guī)定。

9.7.2在項(xiàng)目總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行技術(shù)資料的實(shí)施辦法，項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專職資料員進(jìn)行施工技術(shù)資料的管理工作。

9.7.3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，疏通好各部門業(yè)務(wù)工作，確保原始資料的準(zhǔn)確及時(shí)，并督促資料編制人員的完成情況，定期檢查資料的達(dá)標(biāo)情況，確保資料齊全完整。

9.7.4資料員全面負(fù)責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、注冊(cè)、歸檔等日常工作，并了解施工質(zhì)量及進(jìn)度情況，及時(shí)督促資料的到位，保*資料與工程同步，同時(shí)包括對(duì)分包單位資料的管理。

9.7.5現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理技術(shù)資料，各種資料與內(nèi)容齊全，字跡清

楚，結(jié)論明確，簽字齊全。

9.7.6質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按驗(yàn)收評(píng)標(biāo)準(zhǔn)核定等級(jí)，簽*齊全。

9.7.7各專項(xiàng)工長(zhǎng)是單位工程質(zhì)量保*資料的直接提供者，要做到內(nèi)容清楚，反映真實(shí)，應(yīng)保*所提供的原始資料的準(zhǔn)確、完整、連貫及交圈。

9.7.8材料科負(fù)責(zé)提供各種材料的合格*，應(yīng)料到材質(zhì)到，并保*材質(zhì)的真實(shí)*和準(zhǔn)確*，材料進(jìn)場(chǎng)后組織有關(guān)部門驗(yàn)收，技術(shù)部及時(shí)委托試驗(yàn)。

9.7.9工程資料應(yīng)隨工程進(jìn)度同步編制，工程照片和工程錄像，并具有連續(xù)*。

9.8、施工試驗(yàn)管理

9.8.1合理配臵施工試驗(yàn)設(shè)備（如：混凝土標(biāo)養(yǎng)箱）和必要的施工試驗(yàn)設(shè)施（如：試驗(yàn)室），保*施工試驗(yàn)滿足施工需求和施工規(guī)范中對(duì)施工試驗(yàn)的規(guī)定。

9.8.2依照本單位質(zhì)量體系的規(guī)定，對(duì)試驗(yàn)工作進(jìn)行管理，加強(qiáng)器材與試驗(yàn)間的合作，使原材試驗(yàn)工作及時(shí)準(zhǔn)確、可追溯*強(qiáng)。建立原材及各施工試驗(yàn)的分項(xiàng)臺(tái)帳，按時(shí)準(zhǔn)確的反映試驗(yàn)結(jié)果，保*施工需求。

9.8.4積極配合監(jiān)督檢驗(yàn)部門的檢查，認(rèn)真及時(shí)的作好施工試驗(yàn)的見*工作。

9.8.5對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)工作進(jìn)行試驗(yàn)員與質(zhì)檢員的雙重檢查，互相監(jiān)督，切實(shí)保*現(xiàn)場(chǎng)施工中人員*作的真實(shí)與可靠*。

9.8.6技術(shù)負(fù)責(zé)人不定期的對(duì)試驗(yàn)工作予以全面檢查，單項(xiàng)試驗(yàn)前予以指導(dǎo)檢查。上級(jí)技術(shù)部門分季、月對(duì)工程進(jìn)行施工試驗(yàn)檢查。主管工程師不定期對(duì)工程試驗(yàn)予以抽查。全面保*施工試驗(yàn)工作滿足施工需求和施工試驗(yàn)規(guī)范的要求。

十、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用

10.1．鋼筋連接：采用直螺紋連接，按照特殊過程作業(yè)施工指導(dǎo)書進(jìn)行施工。

10.2．地上一層以上電梯井墻體采用定型大鋼模，確保墻體檢觀感質(zhì)量。10.3．采用先進(jìn)防水技術(shù)，地下室防水采用sbs防水卷材。

10.4．深基坑支護(hù)采用土釘噴錨-護(hù)坡樁復(fù)合支護(hù)，鋼筋混凝土護(hù)壁．基坑開挖-2.5m即進(jìn)行護(hù)坡，錨釘直徑為hrb400Φ16，長(zhǎng)度為3.80m,橫向間距1.5m豎向間距1.50m，梅花型布臵，護(hù)壁鋪?6.5@200×200鋼筋網(wǎng)，噴*c20細(xì)石混凝土80mm，-2.50m以下采用護(hù)坡樁支護(hù)。

十一、材料機(jī)械、設(shè)備采購(gòu)的質(zhì)量控制措施

11.1．由廠家提供材料，拿樣品進(jìn)行應(yīng)訂。取樣試驗(yàn)，多家廠家進(jìn)行質(zhì)量評(píng)比，報(bào)價(jià)評(píng)比后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后確定廠家，按照材料計(jì)劃簽定訂貨合同。

11.2．質(zhì)量跟蹤：在規(guī)定期限內(nèi)，大批材料進(jìn)場(chǎng)后，及時(shí)對(duì)大批材料進(jìn)行抽樣復(fù)試、如不滿足條件，則采取讓步接收，降低使用或退場(chǎng)索賠。

十二、搬運(yùn)、貯存、交付的質(zhì)量控制

12.l對(duì)于建筑材料的運(yùn)輸。貯存時(shí)要注意及時(shí)人庫，對(duì)于水泥等建材，要建立臺(tái)帳，搬運(yùn)時(shí)要注意保護(hù)袋子，注意安全，水泥要及時(shí)使用，防上水泥受雨淋、受潮及過期，對(duì)于過期的水泥，必須進(jìn)行復(fù)試，降低標(biāo)使用或作為報(bào)廢處理。

12.2對(duì)于鋼筋，在運(yùn)輸中要注意保護(hù)鋼筋保護(hù)膜，現(xiàn)場(chǎng)貯存時(shí)鋼筋下面墊木方(10×10)，防止雨泡，對(duì)于銹蝕的鋼筋，必須除銹，必須進(jìn)行復(fù)試，如不能滿足原等級(jí)強(qiáng)度要求時(shí)，必須降低等級(jí)使用或作廢料處理。

十三、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯*

在各工序的施工中作好預(yù)檢、隱檢的記錄，并及時(shí)將評(píng)定結(jié)果報(bào)驗(yàn)。得到批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行下道工序的施工。記好施工日志，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況填寫，能夠反映當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)事故能夠做到責(zé)任到人。

十四、檢驗(yàn)試驗(yàn)、測(cè)量的質(zhì)量控制

工程部要開展全面質(zhì)量管理，必須做好一系列基礎(chǔ)工作

14.1標(biāo)準(zhǔn)化工作：標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的依據(jù)，只有建立高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能出精品、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

14.2計(jì)量工作：生產(chǎn)中的計(jì)量與理化試驗(yàn)分析工作貫穿于上產(chǎn)全過程、為此要建立計(jì)量理化的機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的規(guī)章制度，按試驗(yàn)計(jì)劃送檢及時(shí)取試驗(yàn)報(bào)告反饋信息。

14.3測(cè)量工作：工程的軸線的定位引測(cè)，標(biāo)高到到測(cè)，是生產(chǎn)過自中重要的工作之一，放線、驗(yàn)線人員必須持*上崗，便用在檢定期期限內(nèi)的儀器作好原始記錄，*作記錄。

14.4質(zhì)量教育工作：對(duì)全體參施人員進(jìn)行質(zhì)量教育，其中包括技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立及增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹立“質(zhì)量第一”的思想

14.5質(zhì)量量任制：對(duì)管理部門及施工的每一班組與人員都明確地規(guī)定了其質(zhì)量要求和他們?cè)谫|(zhì)量保*體系中的地位和作用。

十五、檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量控制

建立健全計(jì)量管理制度，包括：計(jì)量工作管理制度，計(jì)量管理崗位責(zé)任制，

計(jì)量器具流動(dòng)制度，計(jì)量器具周期檢定制度、計(jì)量器具維修保養(yǎng)制度，試驗(yàn)儀器設(shè)備檢驗(yàn)制度，計(jì)量器具抽驗(yàn)制度，自制器具管理制度，計(jì)量器具損壞賠償制度等。

保*計(jì)量器具與儀器的合理使用，正確*作，是計(jì)量理化工作一個(gè)重要方面，因此要對(duì)廣大職工和計(jì)量人員進(jìn)行愛護(hù)器具和儀器的教育組織培訓(xùn)，使他們熟練地?fù)螕Q器具及儀器的使用技能，保養(yǎng)技能。

為保*計(jì)量及儀器的質(zhì)量，對(duì)所有的器具及儀器，都必須按照國(guó)家檢定規(guī)程規(guī)定的檢定項(xiàng)目和方式進(jìn)行檢定，所有計(jì)量器具及儀器必須檢定合格．具有合格*或標(biāo)識(shí)，才準(zhǔn)許投入使用或進(jìn)行流動(dòng)，以保*設(shè)備的準(zhǔn)確。儀器、器具到檢定期要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)及時(shí)進(jìn)行儀器校正。

十六、質(zhì)量審核

對(duì)于重要的或影響全局的技術(shù)工作，必須加強(qiáng)復(fù)核，避免發(fā)生重大差錯(cuò)，影響工作質(zhì)量。

十七、質(zhì)量記錄

質(zhì)量記錄貫穿于施工生產(chǎn)：進(jìn)場(chǎng)的原材料半成品、成品、構(gòu)配件等質(zhì)量信息收集，施工過程中分部、分項(xiàng)、質(zhì)量檢測(cè)的記錄、單位工程驗(yàn)收質(zhì)量記錄。為保*質(zhì)量記錄的難確*．必須做好以下工作：

1采用卡、表格等各種形式，將原始資料累加，貯存起來。

2為使其具有可比*，應(yīng)對(duì)其統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作統(tǒng)一規(guī)定。

3根據(jù)管理的需要，確定各類質(zhì)量記錄傳遞周期。

*、技術(shù)資料管理

18.1各種技術(shù)資料必須同工程同步進(jìn)行，按照技術(shù)資料管理規(guī)程2009要求填寫工整，規(guī)范，資料及時(shí)收集整理歸檔，做到簽*齊全有效，各種資料，

符合技術(shù)資料管理規(guī)程要求，符號(hào)國(guó)家驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

18.2各種攝影、攝像等圖像資料做到與工程施工進(jìn)度同步進(jìn)行，圖像清晰有效，及時(shí)歸檔

十九、質(zhì)量教育和培訓(xùn)

沒有質(zhì)量教育，就沒有質(zhì)量、所以，要對(duì)參加項(xiàng)目施工的全體職工進(jìn)行質(zhì)量教育。工程質(zhì)量的好壞，歸根結(jié)底取決于職工隊(duì)伍的技術(shù)水平。決定于各方面管理工作水平。因此，開展質(zhì)量管理，必須從提高參施人員的素質(zhì)抓起，把質(zhì)量教育工作作為首要的基礎(chǔ)工作來抓，這符合生產(chǎn)發(fā)展與生產(chǎn)工藝提高的要求，也是企業(yè)整體素質(zhì)的充分體現(xiàn)。質(zhì)量教育工作的主要任務(wù)是不斷增強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。其中包括；

19.1、質(zhì)量意識(shí)教育的質(zhì)量管理知識(shí)的教育。

19.2、*技術(shù)教育和培訓(xùn)。

第2篇：電子產(chǎn)品質(zhì)量保*措施方案

篇一:質(zhì)量保*與售后服務(wù)承諾

質(zhì)量保*與售后服務(wù)承諾

一、質(zhì)量保*

本書作為我公司 xxxxx公司 對(duì)xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保*的*。 我方承諾提供以下質(zhì)量保*并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任:

1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保*書(或合格*)的設(shè)備;

2、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;

3、保*[售后服務(wù)承諾書"全部?jī)?nèi)容的滿足;

4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封;

5、保*嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保*

1

所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本保*書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。

二、售后服務(wù)承諾

(一)、服務(wù)目標(biāo)

用戶第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保*，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是:建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。

(二)、服務(wù)內(nèi)容、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款。

1、 我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行*作、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡(jiǎn)易故障的判別、排除。

2、 建立7*24小時(shí)值班制度，維修、維護(hù)人員保持通訊

2

暢通;值班電話:xxxxxxxx，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:xxxxxxxx

3、 我公司保*在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保*書，并提供廠家的供貨*。

4、 我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試;

5、 投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為1年(包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí))，質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù)，在本地長(zhǎng)期設(shè)有*售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，設(shè)備維修時(shí)間不超過兩天，維護(hù)需要超過兩天以上的，由供貨商免費(fèi)提供備品使用。

6、 廠家保修期延長(zhǎng)的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保;

7、 保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。

8、 在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備。

9、 質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

10、 定期對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消除設(shè)備的早期故障隱患，

3

保*設(shè)備的可用率;

11、 質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收維修費(fèi)，對(duì)配件進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用。

12、 我公司在合同中明確質(zhì)量保*金為合同總價(jià)的5%，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保*條款的前提下一年退還。

13、 我公司在中標(biāo)后提供樣品，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用由我方承擔(dān)。如檢測(cè)結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符，建議作廢標(biāo)處理。

14、 我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺(tái)管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持，保*滿足后臺(tái)開發(fā)的技術(shù)需求。

15、 定期巡檢承諾

16、 我公司為本項(xiàng)目提供1年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢。

17、 季度巡檢:

18、 季度巡檢時(shí)間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

19、 巡檢地點(diǎn):招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)，

4

20、 巡檢時(shí)間:按*方要求，

21、 巡檢內(nèi)容:

22、 與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋;

23、 對(duì)有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問題;

24、 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng);

25、 對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù);

26、 聽取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見。

27、 半年巡檢:

28、 季度巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

29、 巡檢地點(diǎn):招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)，

30、 巡檢時(shí)間:按招標(biāo)人要求，

31、 巡檢內(nèi)容:

32、 與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋;

33、 對(duì)有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問題;

34、 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng);

35、 對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù);

36、 聽取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見。

37、 每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告，編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。

38、 我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須

5

通過招標(biāo)人的審查并通過崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗*上崗工作，通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作*質(zhì)。

三、技術(shù)支持方案

本項(xiàng)目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在xx省市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)--客服中心。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1、 客服中心

我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心，專門為各類工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。

客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求�？头�中心已經(jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁��?zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評(píng)。

2、客服中心成員均具備如下基本條件:

? 具有*工作能力，能夠*地分析問題、解決問題;

6

? 豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

? 具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力;

? 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守[客戶至上"的原則。

3、專職售后服務(wù)組織

我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。

4、客服中心響應(yīng)流程

在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場(chǎng)處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對(duì)于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫中。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示:

技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答;對(duì)于客戶的一些技術(shù)問題，如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，提供應(yīng)急策略。

5、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí)，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約

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束、自我監(jiān)督。

6、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保*客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持

為了更好地完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對(duì)參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定專門的服務(wù)制度，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特*，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

8、高效的服務(wù)模式

采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)

行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，為用戶提供滿意的服務(wù)。

9、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間

我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保*用戶能夠及時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

8

電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保*7×24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保*對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù)，在非工作時(shí)間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。

在接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解

篇二:產(chǎn)品生產(chǎn)階段質(zhì)量保*措施

產(chǎn)品生產(chǎn)階段質(zhì)量保*措施

一、總則

1、 產(chǎn)品所用新物料、替代物料必須經(jīng)過技術(shù)認(rèn)*才能進(jìn)入bom和創(chuàng)建erp鏈接; 2、 產(chǎn)品所用物料必須經(jīng)過原材料檢驗(yàn)合格后才能入庫;

3、 關(guān)鍵工序設(shè)置專檢;

4、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢稽核;

5、 產(chǎn)品100，經(jīng)過初檢、老化、復(fù)檢合格后，高端產(chǎn)品經(jīng)oqc抽檢合格后才能出貨; 6、 生產(chǎn)設(shè)備、環(huán)境條件符合產(chǎn)品相應(yīng)質(zhì)量類別要求，生產(chǎn)設(shè)備每天點(diǎn)檢、定期維護(hù)保

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養(yǎng);

7、 試驗(yàn)、檢驗(yàn)所用儀器、設(shè)備滿足使用要求，并在計(jì)量檢定有效期內(nèi)使用; 8、 從事庫管、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、維修的*作員經(jīng)過崗位培訓(xùn)和考核合格持*上崗; 9、 庫房、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、維修全過程采取了嚴(yán)格有效的靜電(esd)防護(hù)措施; 10、 庫房、生產(chǎn)、維修采取了嚴(yán)格有效的濕敏物料(msd)管控措施;

11、 產(chǎn)品、物料、工藝相關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目和條件符合產(chǎn)品相應(yīng)質(zhì)量類別要求; 12、 對(duì)生產(chǎn)、使用過程中出現(xiàn)的功能*失效且具有批次*不合格的產(chǎn)品進(jìn)行失效分析，找出根本原因，給出糾正預(yù)防措施;

13、 建立了環(huán)境應(yīng)力實(shí)驗(yàn)室，對(duì)高端產(chǎn)品進(jìn)行了ess應(yīng)力篩選試驗(yàn)，本公司不能進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目，與有資質(zhì)和條件的單位進(jìn)行協(xié)作，保*試驗(yàn)、檢驗(yàn)的完整*。 14、 根據(jù)用戶要求出具試驗(yàn)、檢測(cè)報(bào)告。

15、 sqe對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理，供應(yīng)商質(zhì)量管理規(guī)范，邁普供方質(zhì)量協(xié)議。主導(dǎo)物料問題閉環(huán)。

16、 生產(chǎn)品質(zhì)處召開周高端產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，雙周工廠質(zhì)量例會(huì)，異常問題質(zhì)量會(huì)議等，梳理問題，推動(dòng)問題閉環(huán)。(原因分析，糾正預(yù)防措施，效果確認(rèn)跟蹤，) 17、 *了<工廠紅黃牌制度>、<工廠人為責(zé)任劃分和處理流程>，落實(shí)了質(zhì)量責(zé)任; 18、 每月輸出質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)質(zhì)量水

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平進(jìn)行了*，當(dāng)質(zhì)量水平有下降趨勢(shì)或偏離目標(biāo)時(shí)，提出預(yù)*或改進(jìn)措施;通過統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，納入改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)。

二、物料質(zhì)量保*

1、合格供應(yīng)商管理

新物料、替代物料的技術(shù)認(rèn)*和必要的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)稽核是確定合格供應(yīng)商的關(guān)鍵過程。

物料技術(shù)認(rèn)*程序:

型號(hào)確認(rèn)，外觀檢測(cè)，電參數(shù)測(cè)試，可焊*測(cè)試，可靠*測(cè)試(高溫測(cè)試、耐焊接熱測(cè)試)，產(chǎn)品兼容*測(cè)試，小批量驗(yàn)*，測(cè)試報(bào)告

。

2、物料使用質(zhì)量控制

物料進(jìn)貨檢驗(yàn)以及對(duì)制程、客戶使用中出現(xiàn)的批次*不合格物料的失效分析，并實(shí)施糾正預(yù)防措施，這是保*物料使用質(zhì)量的重要手段。

物料進(jìn)貨檢驗(yàn)依據(jù):

進(jìn)貨檢驗(yàn)程序:

型號(hào)確認(rèn)，外觀檢測(cè)，電參數(shù)測(cè)試，可焊*測(cè)試，測(cè)試記錄

物料失效分析程序:

應(yīng)用分析，外部目檢，電*能測(cè)試，故障模擬，現(xiàn)場(chǎng)跟

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蹤，委外測(cè)試(x-ray、

sam、開封、sem等)，糾正預(yù)防措施，改善效果

三、關(guān)鍵制程質(zhì)量保*

1、濕敏物料管控

根據(jù)ipc/jedec j-std-033b標(biāo)準(zhǔn)及物料包裝情況，對(duì)生產(chǎn)、維修前濕敏物料進(jìn)行烘烤，生產(chǎn)暫存物料放入干燥箱。

2、網(wǎng)板清洗

采用全氣動(dòng)鋼網(wǎng)清洗機(jī)對(duì)使用的鋼網(wǎng)進(jìn)行清洗，避免了人工方式的弊端。

3、焊膏印刷

焊膏有詳細(xì)的使用記錄和檢查，避免違規(guī)使用。

采用在線3d spi(焊膏檢測(cè)儀)對(duì)印刷后焊膏進(jìn)行全自動(dòng)檢測(cè)，檢測(cè)焊膏形狀、移位、擴(kuò)散、破損情況，保*印刷質(zhì)量。

3、回流焊

每天對(duì)回流爐進(jìn)行一次爐溫檢測(cè)，確�；亓鳡t各溫區(qū)溫控系統(tǒng)、傳送速度工作正常。

常用有鉛溫度曲線常用無鉛溫度曲線

4、貼片檢驗(yàn)

除人工目檢外，還采用了aoi(自動(dòng)光學(xué)檢測(cè)儀)對(duì)回流焊后的單板進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，檢測(cè)元器件的錯(cuò)、漏、反及部分焊接問題，aoi是smt焊接質(zhì)量重要的檢測(cè)手段。

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高端產(chǎn)品針對(duì)aoi 檢驗(yàn)盲區(qū)二次目檢。

5、波峰焊

每天對(duì)波峰焊爐進(jìn)行一次溫度檢測(cè)，確保設(shè)備工作正常。

6、邊界掃描測(cè)試(jtag)

在進(jìn)入功能*測(cè)試之前，采用jtag測(cè)試工具對(duì)單板進(jìn)行互連測(cè)試，快速定位焊接或物料問題。

四、產(chǎn)品出貨質(zhì)量保*

篇三:服務(wù)方案、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保障措施

南平市*草公司光澤分公司綜合服務(wù)大樓會(huì)議

室音響設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目

服務(wù)方案、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保障措施

一(服務(wù)方案

1。南平市*草公司光澤分公司綜合服務(wù)大樓會(huì)議室音響設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目位于:南平市光澤縣。 根據(jù)*方要求，本次系統(tǒng)工程包括以下4個(gè)項(xiàng)目:

?按*方要求提供相應(yīng)的設(shè)備;

?按*方要求實(shí)施設(shè)備安裝工作;

?按照*方要求進(jìn)行調(diào)試;

?協(xié)助*方培訓(xùn)*方指定人員進(jìn)行日常維護(hù)和*作。

2(工期要求

按總體建設(shè)工程基本要求，以及貴單位針對(duì)本項(xiàng)目工程的計(jì)劃、要求，制定相應(yīng)的工期計(jì)劃，并保*按計(jì)劃施工，按

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期保質(zhì)完成本工程。

本工程工期要求:按照*方要求日期峻工并交付使用。

要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)良。

二。工程進(jìn)度計(jì)劃

根據(jù)貴單位對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的總體要求，以及在同類項(xiàng)目建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，我們按照以下步驟實(shí)施的整體思路，提出系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。本工程按*方要求日期進(jìn)場(chǎng)開工建設(shè)，具體日期詳見開工申請(qǐng)書，按*方最終審核批復(fù)日期為準(zhǔn)。工程一旦開工，須按以下步驟開展工作:

?工程設(shè)計(jì)部進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，完善2次線路設(shè)計(jì)和平面施工圖設(shè)計(jì)，此工作5日內(nèi)完成。 同時(shí)材料采購(gòu)部按照合同進(jìn)行材料采購(gòu)，

?第一批材料應(yīng)在15日內(nèi)采購(gòu)?fù)戤�，并進(jìn)入工地臨時(shí)庫房。

?工程部在工程勘測(cè)完畢后組織施工人員進(jìn)場(chǎng)施工，準(zhǔn)備好詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃和工程施工圖紙，以及一切工程準(zhǔn)備工作。一旦進(jìn)場(chǎng)后，需科學(xué)的安排施工進(jìn)度，并積極與業(yè)主和個(gè)分包方取得配合，避免人員安排和工序安排的不合理情況出現(xiàn)。

?施工過程中定期召開工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由總指揮主持，特殊情況下由項(xiàng)目經(jīng)理主持，及時(shí)調(diào)整人員安排，合理化安排工程進(jìn)度。

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?施工過程中工程項(xiàng)目經(jīng)理要定期和不定期的抽查工段施工質(zhì)量，并及時(shí)對(duì)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，保*好工程質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)。

?工程每一階段完工后，要及時(shí)整理工程檔案，做好工作總結(jié)，為下一階段打好基礎(chǔ)。

?工程施工階段*完工后(包括隱蔽工程)完畢后，及時(shí)申請(qǐng)組織有關(guān)部門工作人員進(jìn)行工程驗(yàn)收，做好工程結(jié)算工作。

?我方將協(xié)同*方相應(yīng)負(fù)責(zé)人員、監(jiān)理員按照項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，完成對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員組織、技術(shù)小組的工作進(jìn)展、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量、系統(tǒng)階段的驗(yàn)收等方面工作，實(shí)施全面的管理和監(jiān)督。并通過項(xiàng)目階段*總結(jié)，報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施情況，調(diào)整建設(shè)進(jìn)度，全面保*項(xiàng)目能夠按照高效率、高質(zhì)量的要求順利地完成。

三(工程質(zhì)量管理

1(質(zhì)量控制管理

我公司除了選用:gb50258-96 <1kv及以下配線工程施工及驗(yàn)收規(guī)范>

gb50169-92 <電氣裝置接地施工及驗(yàn)收規(guī)范>等技術(shù)規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量控制以外，還以國(guó)外相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控制。在任何方案中都有專家來確保方案的可行*及先進(jìn)*。組織與

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項(xiàng)目有關(guān)的*機(jī)關(guān)的質(zhì)檢、驗(yàn)收、簽*工作。

質(zhì)量是工程的生命。為此，我公司貫穿工程全過程，在關(guān)鍵位置設(shè)立嚴(yán)格的qc質(zhì)量*點(diǎn)，抽查、全檢并舉。*點(diǎn)及保*措施主要包括:

(1)、隱蔽工程施工。為保*辦公大樓的美觀，我們采取隱蔽線路施工。避免走明線和低空拉線。

(2)、設(shè)備采購(gòu)。主要設(shè)備器材提前訂貨、保險(xiǎn)運(yùn)輸?shù)却胧�，從材料供�?yīng)上確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。

(3)、設(shè)備領(lǐng)用。主要設(shè)備器材及附件出庫發(fā)放，須配有相關(guān)產(chǎn)品合格*書、使用說明、安裝手冊(cè)、保維單等齊全資料。若設(shè)備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權(quán)拒領(lǐng)并及時(shí)向上反映。

(4)、階段驗(yàn)收、檢查。分階段按建設(shè)單位要求，會(huì)同各有關(guān)單位進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并將結(jié)果反饋至相關(guān)單位。

(5)、確定施工界面。與隊(duì)友密切協(xié)作，配合施工，積極推進(jìn)。

2。質(zhì)量保*措施

根據(jù)我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb/t6583-93和*標(biāo)準(zhǔn)iso8402-86，質(zhì)量的定義是[反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特*的總和"。其中[產(chǎn)品或服務(wù)"的質(zhì)量是建設(shè)好[光澤縣*草分公司會(huì)議音響系統(tǒng)工程"達(dá)到質(zhì)

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量設(shè)計(jì)要求，并達(dá)到優(yōu)良工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我公司及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理將嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)的工程質(zhì)量法規(guī)、規(guī)范進(jìn)行安裝，認(rèn)真按照國(guó)家規(guī)定的工程質(zhì)量檢測(cè)程序把好質(zhì)量關(guān)，并提供全方位的維修服務(wù)。

(1)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制措施:

?施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段

施工項(xiàng)目質(zhì)量控制可分為施工前的控制(施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制)、施工過程中的控制和施工后的控制。 ?施工準(zhǔn)備階段

包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。技術(shù)準(zhǔn)備，包括熟悉和審查項(xiàng)目圖紙;對(duì)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行調(diào)查分析;編制項(xiàng)目施工圖預(yù)算和施工預(yù)算;編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。物質(zhì)準(zhǔn)備，包括設(shè)備材料訂購(gòu)和加工準(zhǔn)備;施工工具準(zhǔn)備，施工辦公用品的準(zhǔn)備等。組織準(zhǔn)備，包括建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊(duì)伍;對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育等。

?施工過程中的質(zhì)量控制

施工過程中的質(zhì)量控制策略是全面控制施工過程中，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。具體措施有:工序交接有檢查;質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策;施工項(xiàng)目有方案;技術(shù)措施有交底;圖紙會(huì)審有記錄;材料進(jìn)場(chǎng)有合格*;隱蔽工程有驗(yàn)收;設(shè)計(jì)變更有手續(xù);質(zhì)量處理有復(fù)查;成品保護(hù)有措施;質(zhì)量文件有檔案;施工記錄有簽字;行使質(zhì)檢有否決。

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?施工后的質(zhì)量控制

施工后的質(zhì)量控制是指在完成后，對(duì)形產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其具體工作內(nèi)容有:組織聯(lián)運(yùn)試車;準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收;按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定;組織竣工驗(yàn)收。

(2)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制具體內(nèi)容

※審核有關(guān)技術(shù)*文件;

※審核開工報(bào)告，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);

※審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施;

※審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告;

※審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表;

※審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙的技術(shù)核定書;

※審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報(bào)告;

※審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書;

※審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告;

※審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽*、文件等。

※現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查

※開工前檢查是否具備開工條件，能否連續(xù)正常施工，能否保*工程質(zhì)量。

※工序交接檢查。對(duì)于重要的工序或?qū)�工程質(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組

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織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。

※隱蔽工程檢查。凡隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)*后方可掩蓋。

※分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才可進(jìn)行下一項(xiàng)目施工。

※成品保護(hù)檢查。檢查成品有無保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。

※施工*作質(zhì)量的檢查。應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，巡視檢查施工*作質(zhì)量。

※充分利用目測(cè)法、實(shí)測(cè)法、實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。目測(cè)法可歸納為看、摸。

※嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)。優(yōu)選供貨廠家，確保供貨質(zhì)量;對(duì)于工程中的主要設(shè)備材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備正式的出廠合格*或材質(zhì)化驗(yàn)單;新材料的應(yīng)用，必須通過試驗(yàn)和鑒定。

※認(rèn)真、嚴(yán)格地做好各項(xiàng)施工記錄。定期請(qǐng)質(zhì)檢站人員到工地監(jiān)督工程質(zhì)量，并按照質(zhì)檢站人員意見進(jìn)行調(diào)整、安裝;不定期請(qǐng)*方工地*代表到工地檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、糾正。 ※建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查保*體系，參與工程的全過程。專職質(zhì)檢員每天必須在工地巡視，現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢測(cè)工程質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患應(yīng)及時(shí)糾正，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)備案。

(3)安裝工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)的保*措施

※嚴(yán)格按照施工圖及會(huì)審記要，技術(shù)變更通知等技術(shù)文件

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進(jìn)行施工。

※嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)[規(guī)程"、[規(guī)范"及成都市質(zhì)檢站頒發(fā)的[建筑設(shè)備安裝質(zhì)量核查要點(diǎn)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行施工。

※建立以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)、質(zhì)檢部門監(jiān)督檢查、*工程師和*技術(shù)人員為核心的崗位責(zé)任制

※原材料、加工件、設(shè)備等必須具備合格*、技術(shù)說明書、材質(zhì)*等，杜絕使用[三無"產(chǎn)品，把好進(jìn)貨渠道關(guān)，進(jìn)場(chǎng)材料必須經(jīng)專職質(zhì)量人員驗(yàn)收合格后方可使用。

※堅(jiān)持[三檢"制度，對(duì)存在的質(zhì)量隱患及質(zhì)量通病應(yīng)立即進(jìn)行整改及根除。

※按施工階段劃分，適時(shí)的邀請(qǐng)市質(zhì)檢站等監(jiān)督部門會(huì)同設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、工程監(jiān)理單位對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

※做好隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，隱蔽工程必須經(jīng)專職質(zhì)安員和*方代表、監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可后并在隱蔽資料上簽字后，方可進(jìn)行隱蔽。

※設(shè)備安裝的外露部分，除了保*規(guī)范規(guī)定外，還必須注意外形尺寸的美觀。

※制定半成品的保護(hù)制度，責(zé)任落實(shí)到人頭，嚴(yán)格執(zhí)行值班保護(hù)制度。

※堅(jiān)持向班組人員進(jìn)行施工技術(shù)交底，教育全體職工提高

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質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，建立工程質(zhì)量與職工*、獎(jiǎng)金掛鉤的分配制度，動(dòng)員全體項(xiàng)目人員、施工人員為爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程而共同奮斗。

※安裝工程施工記錄、資料保*措施。

※建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的建筑質(zhì)量、安全保*體系，配置專職質(zhì)量安全檢查員;

※專職質(zhì)量安全檢查員必須每天在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，隨時(shí)做好施工記錄，施工記錄包括:

常用記錄:開工、停工、竣工報(bào)告，中間交工驗(yàn)收說明書，分部、分項(xiàng)、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表、施工質(zhì)量自檢表、工程竣工驗(yàn)收*等。

設(shè)備安裝施工記錄。設(shè)備開箱檢查記錄、設(shè)備安裝隱蔽記錄、各種儀器儀表檢驗(yàn)調(diào)試記錄、設(shè)備及配件合格*、材質(zhì)*書等。

(4)工期保*措施

我公司有雄厚的技術(shù)力量，并且在以往工程安裝中有短期內(nèi)完成大量工程的經(jīng)驗(yàn)，若工期提前竣工，我方可提請(qǐng)業(yè)主，提前驗(yàn)收。

四(工程的培訓(xùn)及售后服務(wù)

1。用戶培訓(xùn)

(1)對(duì)受訓(xùn)人員的要求

接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，管理人員要具有

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一定*技術(shù)知識(shí)技術(shù)人員。建議對(duì)一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部門應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。

(2)培訓(xùn)目的

使業(yè)主能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般*問題，并消除系統(tǒng)因使用或*

作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容可分為面向*作人員和面向管理人員兩類。前者注重實(shí)際*作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。

? 面向*作人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

各子系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu);

主要設(shè)備、器件的作用安裝位置;

維護(hù)規(guī)程及簡(jiǎn)單故障判定排除;

竣工圖的查閱和修改。

? 面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系;

系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改;

? 竣工圖的查閱。

培訓(xùn)過程的組織管理

制定各子系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃;

對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行審查、確認(rèn);

根據(jù)業(yè)主的要求，在實(shí)施過程中進(jìn)行必要的調(diào)整。

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2(工程售后服務(wù)方案

作為工程實(shí)施單位，我公司將嚴(yán)格遵循合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起三年保修和24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)響應(yīng)、一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若由人為損壞不在我方保修和更換范圍內(nèi)，需根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)(價(jià)格以市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn))。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)*，建議業(yè)主與我公司簽訂三年有償維護(hù)期的維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。維護(hù)期的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。有償維護(hù)期內(nèi)提供24小時(shí)收費(fèi)服務(wù)和有償更換損壞的設(shè)備。

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第3篇：質(zhì)量過程控制預(yù)防措施

質(zhì)量過程控制預(yù)防措施有哪些？許多人并不是很清楚了解，以下是小編整理的相關(guān)信息，歡迎閱讀。

1、墻體混凝土厚薄不一致、墻面凹凸不平、模板粘連

墻體放線時(shí)誤差應(yīng)小，穿墻螺栓應(yīng)全部穿齊、擰緊；加工筋固定撐具(梯子筋)，撐具內(nèi)的短鋼筋直接頂在模板的豎上。模板的剛度應(yīng)滿足規(guī)定要求。要定期對(duì)模板檢修，板面有缺陷時(shí)，應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行修理，不得用大錘或振搗棒猛振模板，撬棍擊打模板。

2、*角不垂直、不方正

對(duì)于*角處的角模，支撐時(shí)要控制其垂直度，并且用頂鐵加固，保**角模的每個(gè)翼緣必須有一個(gè)頂鐵，*角模的兩側(cè)邊粘貼海綿條，以防漏漿。

3、梁柱接頭錯(cuò)臺(tái)

在柱模上口焊20mm×6mm的鋼條，柱子澆完混凝土后，使混凝土柱端部四周形成一個(gè)20mm×6mm交圈的凹槽，第二次支梁柱頂模時(shí)，在柱頂混凝土的凹槽處粘貼橡膠條，梁柱頂模壓在橡膠條上，以保*梁柱接頭不產(chǎn)生錯(cuò)臺(tái)。

4、脹模、爆模、模板偏位、拼縫不密實(shí)、加固不到位

（1）重復(fù)使用的模板要嚴(yán)格檢查修復(fù)，變形過大的不能采用。

（2）重點(diǎn)檢查模板支撐包括支撐是否牢靠牢、支撐點(diǎn)數(shù)量是否足夠、支撐方式選用是否得當(dāng)?shù)取?/p>

（3）認(rèn)真檢查模板定位，以及模板拼縫是否密實(shí)，尤其是偏心布置的結(jié)構(gòu)構(gòu)件更要認(rèn)真復(fù)核。

（4）采用木模板、膠合板模板施工時(shí)驗(yàn)收合格后要及時(shí)澆筑防止曝曬雨淋發(fā)生變形。

（5）嚴(yán)格要求*作人員控制好混凝土振搗的*入深度不得過深。

（6）已振搗的部位不得再次*入振動(dòng)捧振搗避免爆�，F(xiàn)象產(chǎn)生。

（7）澆搗混凝土?xí)r要求均勻?qū)ΨQ下料嚴(yán)格控制澆灌高度特別是門窗洞口模板兩側(cè)既要保*混凝土振搗密實(shí)又要防止過分振搗引起模板變形。

（8）若支承高度超過4.5m(建筑物結(jié)構(gòu)層高)要采用鋼支模作支撐。

（9）螺栓破斷多發(fā)生在螺帽脫落，如一個(gè)螺栓的螺帽脫落失效導(dǎo)致周邊的螺栓受力加大以致破斷，依次影響更多的螺栓從而發(fā)生整體爆模，這樣的情況可采用雙螺母或建議生產(chǎn)帶銷子的螺栓防止螺帽脫落。

5、模板未起拱

對(duì)跨度不小于4m的現(xiàn)澆鋼筋混凝土梁、板，其模板應(yīng)按設(shè)計(jì)要求起拱；當(dāng)設(shè)計(jì)無具體要求時(shí)，起拱高度宜為跨度的1/1000~3/1000。

6、拆模時(shí)強(qiáng)度不夠

模板拆除不能過早，混凝土強(qiáng)度達(dá)到1.2mpa方可拆除模板，并認(rèn)真及時(shí)清理和均勻涂刷隔離劑，要有專人驗(yàn)收檢查。

7、拆模順序不對(duì)

應(yīng)按照先支后拆、后支先拆的順序；先拆非承重模板，后拆承重的模板及支撐。