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影院工作總結(jié)

影院工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家整理的影院工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

影院工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了,在xx影城這半年的工作中,通過(guò)對(duì)各崗位的學(xué)習(xí),我們營(yíng)運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序,從以前沒(méi)接觸過(guò)影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣(mài)品等工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),下面我對(duì)影城營(yíng)運(yùn)部近半年的工作情況作如下匯報(bào)。

  一、上半年工作簡(jiǎn)單分析。

  “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合部門(mén),結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品、售票、放映四個(gè)崗位,負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

  回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒(méi)有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì),但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。

  1、在票房管理上:

  首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問(wèn),多了解,多推薦;

  2、場(chǎng)務(wù)方面:

  場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客;

  3、賣(mài)品工作方面:

  了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣(mài)品清潔,詢問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤(pán)點(diǎn),核對(duì)庫(kù)存數(shù)量,供給及時(shí),主動(dòng)推薦,只要做好以上的各項(xiàng)工作,相信賣(mài)品部銷售額也會(huì)日益上升,態(tài)度第一,顧客至上;

  4、放映室的工作:

  放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場(chǎng)次和放映時(shí)間,影片要提前了解,做好準(zhǔn)備,另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。

  二、工作心得。

  由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在xx影城工作的這段時(shí)間,我受益匪淺,我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

  三、下半年工作計(jì)劃。

  為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開(kāi)展工作:

  1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;

  2、在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

  3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,消除隱患;

  4、通過(guò)營(yíng)運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),樹(shù)立良好的影城形象。

  四、自我總結(jié)。

  目前,我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。

  透視過(guò)去的六個(gè)月,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,成為xx影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。

影院工作總結(jié)2

  光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝,回顧20xx年的工作,很榮幸加入宏觀這個(gè)大家庭,能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入宏觀以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡(jiǎn)單,還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì),對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。

  作為宏觀大劇院的一員,對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái),售票的工作復(fù)雜度不高,但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。

  售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽(tīng)客人電話,向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。

  其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫(xiě)交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門(mén)是直接對(duì)客服務(wù),我們部門(mén)是公司對(duì)客的窗口之一,一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外,對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開(kāi)關(guān)操作,不浪費(fèi)公司資源。

  當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中;對(duì)客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足,正因我們客人主要是針對(duì)游客的,他們?cè)谫I(mǎi)票之余,還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處,我會(huì)勤于學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對(duì),更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時(shí)回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。

  以上是我20xx年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會(huì)踏實(shí)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向身邊同事請(qǐng)教,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí),以踏實(shí)的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來(lái)年的工作中,做一名優(yōu)秀的宏觀人。最后真誠(chéng)祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。

影院工作總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去,新的一年馬上到來(lái)。盡管來(lái)到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間,但是我學(xué)習(xí)收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結(jié)。

  (1)工作業(yè)績(jī)上:

  我一直秉承,認(rèn)真做事,嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起,上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢(qián)、會(huì)員卡。照_范在_定時(shí)間內(nèi)陳列貨品。認(rèn)真核對(duì)LED、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無(wú)誤。及時(shí)檢查票臺(tái)、大堂的宣傳品擺放是否_范是否過(guò)期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員資料、會(huì)員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電腦。在接班時(shí),認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄,認(rèn)真查看交接記錄。照標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)關(guān)電規(guī)、燈組。照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì)紳心保持、調(diào)整拉柱_范擺放。隨時(shí)觀察保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無(wú)關(guān)的事,當(dāng)班時(shí)間丌私自會(huì)客。

 。2)工作態(tài)度上:

  我一直相信,態(tài)度決定命運(yùn),紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以,從我來(lái)到這里工作那刻起,我就暗自告訴自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度,時(shí)上下班,換工裝,戴工號(hào)牌,在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時(shí)間丌做私人事情,丌聊天,丌竄崗。能微笑服務(wù),隨時(shí)保持親切的態(tài)度,能主勱詢問(wèn)觀眾需求,能耐心回答觀眾問(wèn)題。丌講私人電話,內(nèi)線電話嚴(yán)格控制在1分鐘以內(nèi)。對(duì)上級(jí)安排的加班、臨時(shí)任務(wù),能積極認(rèn)真的完成。

 。3)工作能力上:

  雖然我不是這里最有能力的,也不是這里最好的,但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì)越來(lái)越好。隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度,F(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代,我也堅(jiān)信知識(shí)就是力量,這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,及時(shí)作出正確的判斷。

 。4)工作關(guān)系上:

  獨(dú)立的個(gè)體,而是社會(huì)的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院,也可見(jiàn)一斑。在這里,我要處理好自己不領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系,要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo);處理好不員工之間關(guān)系,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠進(jìn)行交流溝通;處理好不顧客的關(guān)系,用自己的耐心,紳心,愛(ài)心去為顧客服務(wù)。

  在xx電影城這里有我付出的汗水,有我喜悅的淚水。在這里,我看了,我聽(tīng)了,我感受了,我提高了,我成長(zhǎng)了。把心放在影城的舞臺(tái)上,會(huì)跳出更美的舞,會(huì)奏出未來(lái)的奮斗曲。在未來(lái)的日子里,希望能和影城一塊成長(zhǎng)。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!

影院工作總結(jié)4

  卓有成效的管理者心得體會(huì)

  讀卓有成效的管理者心得體會(huì)

  在進(jìn)入新東方工作的時(shí)候,當(dāng)時(shí)記得在南二環(huán)四樓集體辦公室,看到很多領(lǐng)導(dǎo)看一本書(shū)《卓有成效的管理者》,期待去看看,但是一直忙碌的沒(méi)有閱讀,現(xiàn)在時(shí)隔兩年多了,前兩天才開(kāi)始讀這本書(shū),以前領(lǐng)導(dǎo)們都推薦看很多書(shū),所以我也經(jīng)常給助教也推薦優(yōu)秀的書(shū)籍,不讀書(shū)不去實(shí)踐,很快就要掉隊(duì),不是身體與時(shí)間的掉隊(duì),而是思想掉隊(duì),趕不上很多身邊的同事與朋友,他們都在進(jìn)步,他們每天都會(huì)分享更多的東西,所以我也在空閑時(shí)間,給自己定嚴(yán)格的讀書(shū)標(biāo)準(zhǔn),部分優(yōu)秀的書(shū)籍要寫(xiě)讀后感,否則一年結(jié)束了,回首一年,什么都沒(méi)有做,20多歲就死掉了,70歲拉出去埋葬,我們不想過(guò)平庸無(wú)的日子,多多去交往更多的優(yōu)秀朋友,去閱讀優(yōu)秀的書(shū),去更多的把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化實(shí)踐。

  給自己定目標(biāo),要讀30本書(shū)籍,可惜只讀了三分之一,記憶猶新的讀徐小平老師的《圖窮對(duì)話錄》讀梁文俠的《哲學(xué)與人生》古典的《生活中的心理學(xué)規(guī)則》讀《成功人生的九商修煉》----特別有收獲,這兩天又讀完了彼得德魯克《卓有成效的管理者》。本書(shū)的目錄中有六個(gè)推薦序言,其中推薦序言一是海爾總裁張瑞敏。也詳細(xì)的閱讀了彼得德魯克的詳細(xì)簡(jiǎn)介。

  以前經(jīng)常寫(xiě)作文用的張瑞敏的海爾案例,張總他認(rèn)為這本書(shū)對(duì)從事企業(yè)管理的人來(lái)說(shuō)是一本非常有效的書(shū)。德魯克講的一句話讓他感觸頗深,即“管理得好的工廠,總是單調(diào)乏味,沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生”,起初他也是不理解的。在中國(guó)的習(xí)慣就是轟轟烈烈、忙忙碌碌、激動(dòng)人心,然而從本質(zhì)上看這些對(duì)提高管理的有效性沒(méi)有任何的幫助,唯有靠扎扎實(shí)實(shí)的管理機(jī)制。德魯克講:“在組織而言需要個(gè)人提供其貢獻(xiàn);在個(gè)人而言,需要組織作為達(dá)到個(gè)人目的的工具。個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在如何以最快速度去創(chuàng)造和滿足用戶的需求,而組織為個(gè)人所提供的工具就是要支持其實(shí)現(xiàn)這一速度!蹦敲,管理者就應(yīng)該學(xué)會(huì)有效性。

  本書(shū)針對(duì)如何卓有成效,德魯克先生提出了掌握時(shí)間、講求貢獻(xiàn)、發(fā)揮人的長(zhǎng)處、要事優(yōu)先及有效的決策,必須成為管理者思想上的習(xí)慣。換言之,“有效性是一種后天的習(xí)慣,是一種綜合的實(shí)踐!倍凹热皇且环N習(xí)慣,便是可以學(xué)會(huì)的”。管理者要學(xué)會(huì)這種習(xí)慣,必須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練。“一個(gè)人如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這些訓(xùn)練,則無(wú)論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識(shí),也必是一位缺乏有效性的管理者!币虼,在日常的生活中,我們就應(yīng)該努力的去接受訓(xùn)練,培養(yǎng)使自己有效的習(xí)慣。盡管德魯克先生的要求,部分內(nèi)容我還無(wú)法會(huì)意,當(dāng)時(shí)在酷學(xué)酷玩做管理工作,雖然管理工作有很深刻的感覺(jué),比如時(shí)間管理。發(fā)揮人的長(zhǎng)處,決策,要事優(yōu)先等等。

  這本書(shū)闡述了成為一個(gè)卓有成效的管理者的五項(xiàng)要素,包括有效的善用有限的時(shí)間,重視工作的貢獻(xiàn),善于利用各人的長(zhǎng)處,集中精力于重要領(lǐng)域,善于做有效的決策。言簡(jiǎn)意賅,通俗易懂,細(xì)細(xì)想來(lái),確實(shí)切中要害。對(duì)于管理者特別是高層管理者而言,卓有成效至關(guān)重要,讀了之后深受啟發(fā)和教育!蹲坑谐尚У墓芾碚摺犯嬖V我們:一群平凡的人,能做出不平凡的事業(yè),只要我們組織中的每一個(gè)人都能做到卓有成效。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素;并不是只有高層管理者才是管理者,所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人,都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。但是,怎樣才能成為卓有成效的管理者呢?通過(guò)閱讀《卓有成效的管理者》,我認(rèn)為關(guān)鍵有以下幾點(diǎn):

  首先要把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣,清楚自己對(duì)工作的貢獻(xiàn)!皩W(xué)之不如好之,好之不如樂(lè)之”,只有對(duì)自己所從事的工作有著濃厚的興趣和發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài),才有可能在工作中用心思考,努力完成。認(rèn)清自己對(duì)工作的貢獻(xiàn),才能激發(fā)我們工作的效能,提高工作效率。常自問(wèn),我在這份工作中能做出什么貢獻(xiàn),才能不負(fù)于公司給予我的這份薪水。把工作當(dāng)成樂(lè)趣,主動(dòng)完成任務(wù),在工作中做出對(duì)公司發(fā)展、項(xiàng)目部建設(shè)有益的貢獻(xiàn)。

  其次要善于利用有限的時(shí)間,集中精力于重點(diǎn)領(lǐng)域。如何管理時(shí)間是管理者必須要解決的問(wèn)題,一個(gè)人的精力是有限的,因此合理的配置自己的.時(shí)間是很重要的,往往就決定了個(gè)人的成就。管理者不能面面俱到,親力親為組織里所有的事情,如果把大量的時(shí)間和精力放在處理許多的瑣事之上,那樣既累了自己,又提高不了工作效益,最終也一事無(wú)成。管理者必須懂得輕重緩急,堅(jiān)守有限次序,把握“要事優(yōu)先”的原則。充分利用有限的時(shí)間,一次只解決一件事情,面向未來(lái),抓大放小,集中有限的精力于重點(diǎn)領(lǐng)域和工作上,才能提高自身的工作效率,也才能帶動(dòng)整個(gè)組織工作效率的提升。

  再次要知人善用,善于利用各人的長(zhǎng)處。除了要充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處外,還要懂得上司、同事、下屬的長(zhǎng)處。把合適的人放在合適的崗位之上,懂得放權(quán),讓他們各司其責(zé),充分利用他們的長(zhǎng)處做好各項(xiàng)工作,不苛刻他們是完人,重視他們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),才能最大化的做好工作,提高效能。

  管理是實(shí)踐,管理不在于“知”,而在于“行”,其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。書(shū)中提到:“無(wú)論一個(gè)人的才知有多高,只是多廣,是多么勤奮以及富于想象力,只要他沒(méi)有做多這些訓(xùn)練,那么他在工作效益上總是有缺陷的!币粋(gè)人的才能,只有通過(guò)有條理、有系統(tǒng)的工作,通過(guò)實(shí)踐,才有可能產(chǎn)生效益。管理者只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、豐富的實(shí)踐,才能使得自己的能力得到提升,管理經(jīng)驗(yàn)得到完善。

  管理者必須做出決策,并且是有效的決策。決策是一種判斷,是若干項(xiàng)方案中的選擇。管理者的職責(zé)就是要把該做的事情做好,就是要進(jìn)行有效地決策。決策是“不同意見(jiàn)的討論”的基礎(chǔ)上的判斷,不是“一致意見(jiàn)”的產(chǎn)物。他們需要正確的思考和研究,一個(gè)人是否可以做出正確的決策是長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累。在做出決策時(shí),要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì),仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么,以及這些方案必須滿足哪些條件,然后再做出決策。

  閱讀《卓有成效的管理者》使我懂得要成為一個(gè)有效的管理者,必須要有良好的習(xí)慣,熱愛(ài)自己的本職工作;善于利用時(shí)間,集中精力于重要領(lǐng)域;知人善用,懂得放權(quán);善于做出有效的決策。要實(shí)現(xiàn)這些,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,身體力行,才能有新的收獲,成為卓有成效的人。以前自己與朋友合伙開(kāi)學(xué)校的時(shí)候,對(duì)于管理是空白,只知道自己努力干活,努力工作,管理的是自己,決策也是很失敗的,應(yīng)該讓決策變成可以貫徹的行動(dòng),在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋,以印證決策的正確性和有效性。管理者還需要承擔(dān)做出決策的責(zé)任,不能推脫,為自己所做決定引起的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)所造成的損失承擔(dān)責(zé)任,如果企圖回避這項(xiàng)責(zé)任,那么他將會(huì)失去下屬的信任。

  卓有成效的管理者心得體會(huì)20xx-10-30 21:26 | #2樓

  一本好書(shū)可以使人明白一個(gè)道理,一本好書(shū)可以為人建造一條捷徑,一本好書(shū)甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)!如同培根所說(shuō):“讀書(shū)使人明智,讀書(shū)使人明理,讀書(shū)使人聰慧,讀書(shū)使人高尚,讀書(shū)使人文明。” ,不得不肯定,從某一方面來(lái)說(shuō),閱讀《卓有成效的管理者》,則可以使人自省、自警、自勵(lì)。我作為一名從事管理崗位不足三年的管理者新人,書(shū)中的每一段闡述,感覺(jué)都很實(shí)在而深刻。

  作為管理者,應(yīng)該具備哪些能力?德魯克提出了管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本技能:時(shí)間管理能力、決策管理能力、溝通表達(dá)能力、授權(quán)協(xié)作能力、影響激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力以及執(zhí)行貫徹能力等。能力的培養(yǎng)與實(shí)際的工作是緊密相關(guān)的,而我在剛擔(dān)任影院經(jīng)理一職時(shí),在自己的身上和管理工作中確確實(shí)實(shí)也出現(xiàn)了一些不可忽視的問(wèn)題:為什么已經(jīng)勤奮地專注于工作本身,可是成效卻不大呢?為什么自己總是忙得焦頭爛額,而團(tuán)隊(duì)的成績(jī)卻不是非常突出呢?令我想不到的是,在這本書(shū)中,我竟然找到了解決自己困惑的答案:要做好管理工作,首先,管理好自己!從自我管理入手!我嘗試著用自己的語(yǔ)言記錄下自己的學(xué)習(xí)心得:就是要時(shí)時(shí)刻刻注意培養(yǎng)自己五種不可忽視的工作習(xí)慣,隨時(shí)隨地注意加強(qiáng)自己成為卓有成效管理者的五項(xiàng)修煉:掌控時(shí)間,提升效能;注重貢獻(xiàn),強(qiáng)調(diào)責(zé)任;用己所長(zhǎng),用人所長(zhǎng);集中精力,要事第一;探尋思路,有效決策。

  “有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。他們所能控制的時(shí)間非常有限,他們會(huì)有系統(tǒng)地工作,來(lái)善用這有限的時(shí)間。”――彼得.德魯克

  有時(shí)候自己上班真不知道到底在忙什么!除了看一下郵件,緊急處理一些事情外,其他時(shí)間都在影院晃悠!追根究底,就是自己在時(shí)間管理上的壞習(xí)慣:工作無(wú)計(jì)劃。每天開(kāi)始工作就沒(méi)有一個(gè)很明確的計(jì)劃,總是憑著現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情處理工作,然后,有什么事情撞上了就處理什么事情,于是一天就這么過(guò)去了。有時(shí)處理工作的習(xí)慣就是覺(jué)得每一件事情都很重要,每一件事情都需要完成,有時(shí)為了一件很小的事情,找資料,打電話詢問(wèn),但實(shí)際事后仔細(xì)分析,這件事情對(duì)自己今天或者這段時(shí)間的工作,卻是無(wú)關(guān)緊要的,根本不值得花那么多時(shí)間去處理。不分輕重和緩急是時(shí)間管理的致命缺陷,結(jié)果碰到一些干擾因素之后,最重要的事情一直沒(méi)有動(dòng)手去做,而且還常常忘記,又把它轉(zhuǎn)到第二天,才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)就根本沒(méi)有完成。在實(shí)際工作中,時(shí)間管理不善的癥狀還表現(xiàn)為忙于找東西、電話干擾、任務(wù)交待不清、事必躬親包打天下等。所以我覺(jué)得自己在以后的工作中必須合理的掌控時(shí)間,提升工作效能。

  “有效的管理者重視實(shí)際貢獻(xiàn)。他們并非為工作而工作,而是為成果而工作。他們不會(huì)一接到工作就一頭鉆進(jìn)去,更不會(huì)一開(kāi)頭就探究工作的技術(shù)和手段,他們會(huì)首先自問(wèn):‘別人期望我做出什么成果?’”――彼得.德魯克

  “我能貢獻(xiàn)什么?”這是一個(gè)很有深度的話題,一般我們的員工會(huì)考慮:我會(huì)分配什么工作,而不會(huì)考慮我能為公司做什么貢獻(xiàn)。因?yàn)樗X(jué)得完成影院給他的工作任務(wù)就行了,而沒(méi)有“我能為公司做什么貢獻(xiàn)”的意識(shí),他覺(jué)得沒(méi)有這個(gè)責(zé)任和義務(wù)。其實(shí),只要我們讓所有的員工都認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值,認(rèn)識(shí)到自己的自我貢獻(xiàn)實(shí)際上就是一個(gè)自我激勵(lì)的源泉,我們的工作就會(huì)開(kāi)展的非常順利的。如果一個(gè)員工只能依靠管理者的督促來(lái)做事,那我覺(jué)得這樣的員工永遠(yuǎn)不可能達(dá)到他所期望的成就(包括加薪,晉升等)。所以在日常工作和管理中我們就要培養(yǎng)員工的自我貢獻(xiàn)意識(shí),自我責(zé)任意識(shí)(也可以說(shuō)是員工的發(fā)展目標(biāo)),和員工保持良好的互助合作的關(guān)系,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神。

  “有效的管理者善于利用長(zhǎng)處,包括自己的長(zhǎng)處、上司的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下屬的長(zhǎng)處。他們還善于抓住有利形勢(shì),做他們想做的事。他們不會(huì)把工作建立在自己的短處上,也絕不會(huì)去做自己做不了的事!报D―彼得.德魯克

  作為管理者,就要求我們要知己知彼,古人言“知人者智,自知者明。”,就是要求我們充分溝通,了解自己,了解他人,善于利用不同的人的優(yōu)點(diǎn)。而不必事必躬親,整天自己忙得焦頭爛額。不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬,不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性,這樣的管理工作只是被動(dòng)的工作,沒(méi)有成效的工作。我在時(shí)尚城擔(dān)任經(jīng)理時(shí)就抓住每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),最大限度的發(fā)揮他個(gè)人的優(yōu)勢(shì),合理的創(chuàng)造影院的價(jià)值,比如:有的員工口才很好,待人和藹可親,我就會(huì)安排他到小賣(mài)或售票,發(fā)揮他的專長(zhǎng),有的員工口才不好,但做事勤快,我會(huì)安排他到場(chǎng)務(wù)或小賣(mài)出品,這樣就合理而有效的利用了人力資源,不僅員工發(fā)揮了自己的優(yōu)點(diǎn),他自己也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值,也為公司創(chuàng)造了價(jià)值。所以管理者就應(yīng)該把自己的經(jīng)驗(yàn)、技巧隨時(shí)、隨地的傳授給下屬,實(shí)實(shí)在在地激發(fā)他們的潛能。即我們所說(shuō)的“用己所長(zhǎng)”,“授之以漁”。

  “有效的管理者會(huì)集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域,在這些領(lǐng)域中,如果能有優(yōu)秀的績(jī)效就可以產(chǎn)生卓越的成果。他們會(huì)為自己設(shè)定優(yōu)先次序,而且堅(jiān)守其設(shè)定的優(yōu)先次序。他們知道:要事第一!报D―彼得.德魯克

  怎樣把工作做的最有效?我們現(xiàn)在用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:把一個(gè)空瓶子用小石塊和沙礫裝滿,怎樣才能裝的最滿呢?很顯然,我們必須先裝小石塊,然后倒入沙礫,這樣瓶子才能裝的最滿。這個(gè)例子也正說(shuō)明了“集中精力,要事第一”的管理工作方法。工作中,“小石塊”指的就是要首先處理的重點(diǎn)要事,“沙礫”指的則是需其次處理的瑣事。人的時(shí)間和精力是有限的,管理者越要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,對(duì)公司做出貢獻(xiàn),就越應(yīng)在重大的機(jī)會(huì)上集中一切可用的長(zhǎng)處,這是獲得成果的唯一辦法。我主要負(fù)責(zé)影院事務(wù)的工作,所以我的重點(diǎn)也在事務(wù)方面,優(yōu)先處理的肯定是事務(wù)方面的事或緊急重要的事。其他的瑣事我會(huì)找時(shí)間在處理的。這也就是德魯克所說(shuō)的:卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面去做,而且一次只做好一件事。

  “最后有效的管理者必須善于做有效的決策。他們知道有效的決策事關(guān)處事的條理和秩序問(wèn)題,也就是如何按正確的次序采取正確的步驟!报D―彼得.德魯克

  管理者作為公司的中堅(jiān)力量,是公司員工的直接管理者,在公司里充當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色。既要按部就班地嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活地調(diào)整策略,制定相應(yīng)地計(jì)劃,并組織實(shí)施,激勵(lì)員工執(zhí)行。作為管理者,如果我們不能有效地決策,就會(huì)對(duì)影院的管理決策的執(zhí)行帶來(lái)很大的阻礙。其實(shí)在大地?cái)?shù)字影院,我們有這樣的管理組,每個(gè)影院有三個(gè)經(jīng)理組成一個(gè)管理組,我們潛意識(shí)里已經(jīng)在用到這點(diǎn)。比如我們對(duì)小賣(mài)的促銷活動(dòng),不能作出決策,這就需要管理組開(kāi)會(huì)一起來(lái)討論,商討我們的活動(dòng)方式1.怎么做;2.由誰(shuí)來(lái)做;3.何時(shí)完成;4.執(zhí)行反饋。。。。。。大家一起討論,聽(tīng)取不同的意見(jiàn),表達(dá)自己的看法,我覺(jué)得這種工作方式很好,這樣管理者才會(huì)作出重要的決策,才能保證活動(dòng)執(zhí)行的有效性。

  最后,我還是以培根的話來(lái)結(jié)束我的心得吧:“讀書(shū)使人明智,讀書(shū)使人明理,讀書(shū)使人聰慧,讀書(shū)使人高尚,讀書(shū)使人文明!毕M阋矎摹蹲坑谐尚У墓芾碚摺分袑W(xué)到更多的知識(shí)!!

影院工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了,在這半年的工作中,通過(guò)對(duì)各崗位的學(xué)習(xí),我們營(yíng)運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序,從以前沒(méi)接觸過(guò)影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、等工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),下面我對(duì)影城營(yíng)運(yùn)部近半年的工作情況作如下匯報(bào)。

  一、上半年工作簡(jiǎn)單分析

  “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合部門(mén),結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品、售票、放映四個(gè)崗位,負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

  回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒(méi)有地理位Z的區(qū)域優(yōu)勢(shì),但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

  1、在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問(wèn),多了解,多推薦。

  2、場(chǎng)務(wù)方面,場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客。

  3、賣(mài)品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣(mài)品清潔,詢問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤(pán)點(diǎn),核對(duì)庫(kù)存數(shù)量,供給及時(shí),主動(dòng)推薦,只要做好以上的各項(xiàng)工作,相信賣(mài)品部銷售額也會(huì)日益上升,態(tài)度第一,顧客至上。

  4、放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場(chǎng)次和放映時(shí)間,影片要提前了解,做好準(zhǔn)備,另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。

  二、工作心得

  由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在影城工作的這段時(shí)間,我受益匪淺,我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

  三、下半年工作計(jì)劃

  為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開(kāi)展工作:

  1、努力提高學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力。

  2、在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,消除隱患。

  4、通過(guò)營(yíng)運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),樹(shù)立良好的影城形象。

  四、自我總結(jié)

  目前,我們影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的六個(gè)月,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,成為影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。

影院工作總結(jié)6

  轉(zhuǎn)眼間,歲月匆匆,如白駒過(guò)隙,新的一年又來(lái)臨了,感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),感觸頗多!在去年的工作中,有得有失,在這里做個(gè)總結(jié)。

  “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

  1。在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問(wèn),多了解,多推薦;

  2。場(chǎng)務(wù)方面,場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多

  巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客;

  一、工作心得

  由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的'一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。

  二、下半年工作計(jì)劃

  為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們將從以下方面開(kāi)展工作:

  1。努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;

  2。在工作中耐心的把影城的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

  3。多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,消除隱患;

  三、自我總結(jié)

  目前,我們__影城在__電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的_個(gè)月,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,成為_(kāi)_影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。

影院工作總結(jié)7

  歲月匆匆,如白駒過(guò)隙,新的一年又來(lái)臨了。感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo),下面我就本人在保定天映影城的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。

  一、全年工作簡(jiǎn)單分析

  20xx年所經(jīng)歷工作崗位:場(chǎng)務(wù)、機(jī)務(wù)、代班經(jīng)理。

  在從事場(chǎng)務(wù)工作期間,一切按照工作制度及前期培訓(xùn)的工作方法做好每一步工作,在工作中沒(méi)有發(fā)生任何顧客不滿投訴事故,與同事關(guān)系和睦融洽。

  在從事機(jī)務(wù)工作期間,嚴(yán)格按照機(jī)務(wù)工作流程,每天認(rèn)真檢查電源、放映機(jī)等,做好放映工作。在機(jī)務(wù)工作過(guò)程中沒(méi)有任何失誤。

  在最近2個(gè)月的代班經(jīng)理工作中,我認(rèn)識(shí)到了須在原來(lái)自覺(jué)自律的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)調(diào)能力,進(jìn)行全盤(pán)考慮才能把工作做好。開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足,有些松散,后來(lái)通過(guò)總結(jié)反思,與大家多溝通等辦法,使工作逐步理順。目前本團(tuán)隊(duì)工作人員之間配合默契,關(guān)系融洽,工作激情很高。

  二、工作心得

  由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),且我公司屬于知名度較高的企業(yè),我深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到公司的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),感到了唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在天映影城工作的這段時(shí)間,我受益匪淺,我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

  三、工作計(jì)劃

  以下是我計(jì)劃在20xx年要做的重點(diǎn)工作,目的是為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和公司的發(fā)展,有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。

  1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、凝聚力和號(hào)召力。

  2、在工作中推行強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力,耐心的把這項(xiàng)工作落實(shí)、落實(shí)再落實(shí)。

  3、多與大家溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,消除隱患。

  4、通過(guò)共同學(xué)習(xí)提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),樹(shù)立良好的公司形象,增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。

  四、自我總結(jié)

  透視過(guò)去的一年,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,成為天映影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,更要感謝公司給了我不同崗位的歷練機(jī)會(huì)。一個(gè)新的工作崗位讓我在工作過(guò)程中得到了磨練,使我明白成長(zhǎng)是一個(gè)由蛹化蝶的過(guò)程,也是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的心理歷程。

  通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力及心理修煉,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心;厥走^(guò)去的工作,我經(jīng)常反省自己,每次遇到問(wèn)題,我都會(huì)捫心自問(wèn):我抱怨了嗎?我熱情了嗎?我盡力了嗎?我做對(duì)了嗎?雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。新的一年里,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、在自省和自信的平衡之間達(dá)到自覺(jué),用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。

  新的一年里,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和工作,就業(yè)務(wù)所需,做多方面的充實(shí)和磨練,來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和信任,同時(shí)也希望在以后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作多批評(píng)、多指導(dǎo),以此來(lái)幫助我提高工作水平。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,在這里,我將以對(duì)公司高度的忠誠(chéng)及做事精益求精的心態(tài),為公司的發(fā)展全力以赴。

  一年搏擊,一年成長(zhǎng),愿公司在發(fā)展中鑄就輝煌!

影院工作總結(jié)8

  這一年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,使我們逐步成熟起來(lái)。我部門(mén)工作人員較少,但我們?cè)诟咝А⒂行虻慕M織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。現(xiàn)將我部門(mén)20xx年的主要工作進(jìn)行總結(jié)及對(duì)20xx年財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析:

  一、財(cái)務(wù)的日常工作

  1.處理財(cái)務(wù)部每天現(xiàn)金及銀行存款的收付與財(cái)務(wù)日記帳;及時(shí)核對(duì)火鳳凰數(shù)據(jù)編制收入明細(xì)報(bào)表;

  2.對(duì)賣(mài)品部倉(cāng)庫(kù)原材料及庫(kù)存商品的存放及領(lǐng)用情況,出倉(cāng)、入倉(cāng)商品的管理及盤(pán)點(diǎn),編制庫(kù)存報(bào)表;

  3.每月按時(shí)結(jié)帳,向上級(jí)單位及稅務(wù)部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表;每月按期向地稅局及國(guó)稅局進(jìn)行稅款申報(bào),及時(shí)繳納稅款。

  二、成本費(fèi)用的控制

  為了使我司的利潤(rùn)達(dá)到最大,合理的控制成本(費(fèi)用),有效地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。我部結(jié)合公司制定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),嚴(yán)格控制各項(xiàng)開(kāi)支。在出納環(huán)節(jié)中,堅(jiān)持原則、盡忠職守,把一些不合理費(fèi)用報(bào)銷拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度規(guī)定,認(rèn)真審核每一張憑證,不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)際工作,我們都深刻地意識(shí)到加大成本費(fèi)用的控制力度的重要性。

  三、負(fù)債情況的控制

  截止到20xx年x月公司未彌補(bǔ)虧損為X萬(wàn),資產(chǎn)負(fù)債表顯示資產(chǎn)總額為:XX萬(wàn)元,負(fù)債總額為:XX萬(wàn)元,負(fù)債比率達(dá)到X%。而中國(guó)企業(yè)應(yīng)保持的最佳負(fù)債比率為X%。負(fù)債比率偏高。因此,公司應(yīng)掌握最佳負(fù)債規(guī)模,兼顧財(cái)務(wù)杠桿利益和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),充分考慮企業(yè)未來(lái)時(shí)期收入的增長(zhǎng)幅度及穩(wěn)定程度,企業(yè)所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況等因素,以確定最佳負(fù)債規(guī)模,保持主權(quán)資金和負(fù)債之間適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。

  四、利潤(rùn)情況的分析

  從上半年的利潤(rùn)表上數(shù)據(jù)顯示:截至6月總收入為XX萬(wàn)元,總成本為XX萬(wàn)元,總費(fèi)用為XX萬(wàn)元,利潤(rùn)總額為XX萬(wàn)元,累計(jì)凈利潤(rùn)為XX萬(wàn)元。但與去年同期的XX萬(wàn)相比,赤字?jǐn)?shù)據(jù)大大減小,累計(jì)凈利潤(rùn)有X%的增長(zhǎng)率,較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升,說(shuō)明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,本司的盈利情況呈上升趨勢(shì),但是費(fèi)用的開(kāi)銷較大及成本的增加都會(huì)對(duì)凈利潤(rùn)有較大程度的影響,導(dǎo)致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力,一方面必須控制好成本費(fèi)用的額度,另一方面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利能力,主營(yíng)業(yè)務(wù)是盈利的主力,所以票房的提高才是硬道理。

  五、編制年度預(yù)算

  嚴(yán)格預(yù)算管理,控制資金支出。財(cái)務(wù)預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)的重要保證,也是財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算具有十分重要的意義。為了搞好這項(xiàng)工作,財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算工作,并根據(jù)省電影公司及xx集團(tuán)的基本要求,制定了未來(lái)x年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo),保證使預(yù)算更加切合實(shí)際。

  六、其他工作

  1.今年x月,主要配合北京中瑞岳華審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計(jì)工作。

  2.今年的x月配合當(dāng)?shù)氐膰?guó)富浩華稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

  3.協(xié)同行政部門(mén)完成了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及電影放映許可證的的年檢工作。

  4.通過(guò)了20xx年的國(guó)家電影基金的返還審核并予以返還,同時(shí)進(jìn)行xx年國(guó)家電影基金的返還申請(qǐng)工作。

  七、建議

  1.從費(fèi)用明細(xì)表上的數(shù)據(jù)及各自占票房的比重得出,影城上半年在物料消耗及購(gòu)入的低值易耗品方面的費(fèi)用較為沉重,建議在購(gòu)買(mǎi)影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品,應(yīng)盡量購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期可用的耐用品,以減少費(fèi)用的耗損次數(shù),從而減少費(fèi)用及成本。

  2.x-x月為電影市場(chǎng)的旺季,我們必須抓好時(shí)機(jī),在加大在團(tuán)購(gòu)及合作單位上業(yè)務(wù)往來(lái),使票房成績(jī)節(jié)節(jié)高升。在對(duì)影城的宣傳方面,抓住會(huì)員卡為宣傳的重點(diǎn),加大群眾的再次消費(fèi)的欲望,加強(qiáng)群眾對(duì)影城的歸屬感。在下半年,相信經(jīng)過(guò)影城全體員工齊心協(xié)力,一定能夠沖刺目標(biāo)票房。

影院工作總結(jié)9

  來(lái)到影院快一年了,自認(rèn)為對(duì)場(chǎng)務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容及流程都很熟悉,通過(guò)這次培訓(xùn)才使我真切的體會(huì)到規(guī)范的場(chǎng)務(wù)工作,并且讓我學(xué)到了很多東西,受益匪淺。這些對(duì)于我今后的工作,肯定會(huì)起到很大的幫助。

  人生就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程,我們從很小的時(shí)候他人“為我服務(wù)”,現(xiàn)在慢慢的我們長(zhǎng)大了,我們也要“服務(wù)別人”,我們不僅要盡快的接受這樣的轉(zhuǎn)變,還要將這個(gè)轉(zhuǎn)變做的很好“能為多少人服務(wù),決定了你的成就有多大!彼晕覀兊姆⻊(wù)是光榮的,是實(shí)現(xiàn)自我的一種途徑,崗位不在小,關(guān)鍵做的好。我們從事影院這個(gè)行業(yè),顧客就是我們的衣食父母,我們有責(zé)任也有義務(wù)為他們提供更好的服務(wù),這就要求我們要不斷的提升自我,在鍛煉中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)!邦櫩椭辽、服務(wù)第一”是我們必須懂得的工作和生活理念,我們服務(wù)的最高信條是“客人永遠(yuǎn)是第一位的”。

  場(chǎng)務(wù)是影院的門(mén)面,是每天面對(duì)顧客、為顧客服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的部門(mén),場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影院的制度,熱情引導(dǎo)、認(rèn)真接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道是否處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,巡視是否有串廳,逆留的顧客。

  由于影院工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營(yíng)運(yùn)部是站在影院的第一線,我深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影院的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在首都影院工作的這段時(shí)間,我受益匪淺,我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去,并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高。

影院工作總結(jié)10

  身為我們xx影院的唯一一位行政人事員工,我身上的擔(dān)子十分地重,所以物品一直都是到,我必須要對(duì)得起公司給予我的信任,必須要為這一份工作負(fù)責(zé),必須要時(shí)刻為影院的服務(wù)水平著想。所以我在這里寫(xiě)一下我20xx年的工作,回顧一下我做的主要工作,發(fā)現(xiàn)并且改正自己身上的毛病,更好的這這一個(gè)崗位上面做出成績(jī),為我們影院的業(yè)績(jī)做出自己的一份努力!下面是我20xx年的行政人事工作總結(jié),和新一年的工作計(jì)劃:

  一、影院的人才招聘

  在今年年初的時(shí)候,我們影院的售票前臺(tái)因?yàn)樽约杭彝サ脑螂x職了,所以我趕緊做好招聘的工作,讓另一位售票員臨時(shí)加班頂替,不到三天,就招聘到了人手,還是有過(guò)這方面經(jīng)驗(yàn)的人員,所以沒(méi)有什么很長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)就上崗了,一直到現(xiàn)在,工作做的都還不錯(cuò),沒(méi)有犯過(guò)什么錯(cuò)誤。在一個(gè)就是公司的清潔工阿姨因?yàn)槟昙o(jì)比較大了,再加上影院的衛(wèi)生工作比較重,自己想要離職了,我就通過(guò)阿姨的介紹,及時(shí)為影院找到了新的清潔工。影院的衛(wèi)生工作大家都是有目共睹的,一直都是非常的不錯(cuò)。

  今年的人才招聘上面,我的招聘條件都是比較嚴(yán)格的,濫竽充數(shù)的、水平一般般的都不予以考慮,所以我們影院的員工水平不敢說(shuō)是本區(qū)的第一,但也至少是前列的。

  二、工資薪酬的調(diào)節(jié)

  因?yàn)榻┠甑奈飪r(jià)水平的上漲,在加上近些年影院的業(yè)績(jī)也還不錯(cuò),所以領(lǐng)導(dǎo)就決定給員工增加工資。在接到領(lǐng)導(dǎo)的通知后,我就立即與財(cái)務(wù)那邊合作,一起結(jié)合了公司的員工檔案,以及本市區(qū)的相關(guān)行業(yè)的工資水準(zhǔn),重新制定了我們影院的薪酬,基本上每一位員工的工資都跟他的工作能力得到了一定的上漲。

  三、員工福利措施

  考慮到有很多的員工都不是本地的人,都是在外租房子,所以我們影院是喲員工宿舍提供的。隨著今年員工數(shù)量的增多,原先租的宿舍已經(jīng)不滿足當(dāng)前的情況,所以我咋通過(guò)各種渠道的尋找,重新租了一套員工宿舍,既考慮到了價(jià)格,有考慮到了房間的環(huán)境條件。這次租的價(jià)格雖然漲了一點(diǎn)點(diǎn),但是畢竟面積大了,可供更多的員工居住了,而且環(huán)境也好了很多。

  再就是今年專門(mén)制定了相關(guān)的福利制度,員工可以免費(fèi)觀看影院的電影,每一個(gè)月還有一次帶朋友來(lái)觀看的機(jī)會(huì);這一年我們?cè)诟鱾(gè)國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日的時(shí)候,專門(mén)購(gòu)買(mǎi)禮物來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。通過(guò)保障員工的基本福利,增加了員工對(duì)影院的認(rèn)可,增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,大家的工作效率大大提高了。

  四、20xx年的工作計(jì)劃

  1、繼續(xù)做好員工離職、招聘的工作,盡可能地不影響影院的工作。

  2、在寒暑假的時(shí)候,招聘高校兼職學(xué)生,應(yīng)對(duì)暑假影院工作任務(wù)量大大增加的問(wèn)題。

  3、20xx年將招聘專門(mén)的宣傳人員,做好影院新上線電影的宣傳工作,包括影院大廳的相關(guān)布置,電影海報(bào)的設(shè)計(jì)等等,增加影響力。

影院工作總結(jié)11

  在這個(gè)月中,我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作,月銷售會(huì)員卡五十余張。在這個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。

  1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

  在日常售票中,我發(fā)現(xiàn),很多客戶總是很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。在這一方面,我們必須做好控制,讓客人覺(jué)得很愉悅,才會(huì)愿意來(lái)我們影院消費(fèi)。

  2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

  這個(gè)月是我在影院工作的第二個(gè)月,在這個(gè)月里,更深的感覺(jué)到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片,看過(guò)了簡(jiǎn)介,但是還是需要去推薦,而大多數(shù)情況下,我們對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài),這就要求我們要經(jīng)?从霸u(píng),了解新的動(dòng)態(tài),用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己,為客人提供更滿意的服務(wù)。

  3、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力。

  《山楂樹(shù)之戀》首映時(shí),不能正常放映,造成很多客戶退票,而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下,我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作,但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺,以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練,讓自己能快速處理好這種事情。

  十月份的工作會(huì)更加緊張。九月二十九日《狄仁杰之通天帝國(guó)》首映,要前期做好準(zhǔn)備工作,不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。十一期間,影院人流量必然加大,在工作中要多細(xì)心,盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象,

  對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我仍然要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

影院工作總結(jié)12

  通過(guò),感覺(jué)到部在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了,而市場(chǎng)部的也很繁瑣,事情很多,。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份,對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對(duì)外主要是通團(tuán)體票,會(huì)員,來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。對(duì)內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理,流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一買(mǎi)到影票,票務(wù)在影票時(shí)也會(huì)很順暢,場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作,是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作,要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力:影片的針對(duì)觀眾群體,每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間,每天黃金時(shí)段的控制,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞,片間時(shí)間的控制。。。。。。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行,參考前天的票房銷售情況,每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心,需要時(shí)間來(lái)磨合,《》()。相信自己有這樣的能力。 現(xiàn)在最擔(dān)心是市場(chǎng)的開(kāi)拓,團(tuán)體票的銷售,在影院整個(gè)票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,市場(chǎng)部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場(chǎng),超市,這些企業(yè),本身有票的需求,有自己的消費(fèi)群體,對(duì)電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的政府部門(mén)(郵政,工商,稅務(wù),檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(,保險(xiǎn),證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的,員工福利都很好,企業(yè)的效益很好,有能力消費(fèi),也有這方面的需求。 會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì)員的開(kāi)拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系,也是市場(chǎng)部的重要工作之一。同時(shí),也要注意會(huì)員卡的使用率問(wèn)題,辦了卡要用,要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的,調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性,擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員會(huì)員,會(huì)員推薦會(huì)員,形成一個(gè)良性的循環(huán)。

影院工作總結(jié)13

  通過(guò)培訓(xùn),感覺(jué)到市場(chǎng)部在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了,而市場(chǎng)部的工作也很繁瑣,事情很多。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份,對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對(duì)外主要是通團(tuán)體票,,廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。

  對(duì)內(nèi)的工作很重要,如果排期了,將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理,流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到影票,票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢,在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作,是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作,要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力:影片的針對(duì)觀眾群體,每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間,每天黃金時(shí)段的控制,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣,片間時(shí)間的控制。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況,參考前天的票房銷售情況,每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的用心,需要時(shí)間來(lái)磨合。相信自己有這樣的能力。

  現(xiàn)在最擔(dān)心是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,團(tuán)體票的銷售,在影院整個(gè)票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,市場(chǎng)部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場(chǎng),超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費(fèi)群體,對(duì)電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費(fèi)通道。

  另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的政府部門(mén)(郵政,工商,稅務(wù),檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(銀行,保險(xiǎn),證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì),員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好,有能力消費(fèi),也有這方面的需求。

  會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì)員的開(kāi)拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系,也是市場(chǎng)部的重要工作之一。同時(shí),也要注意會(huì)員卡的使用率問(wèn)題,辦了卡要用,要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性,擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員,會(huì)員推薦會(huì)員,形成一個(gè)良性的循環(huán)。

影院工作總結(jié)14

  時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)一學(xué)期就過(guò)去了。我擔(dān)任一年級(jí)(1)班的班主任也已經(jīng)半年了,在和半年里有喜有憂,有苦也有甜。班主任工作是管理人的工作,我所面對(duì)的又是朝氣蓬勃,有思想,有感情,自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的一年級(jí)學(xué)生,所以一個(gè)學(xué)期下來(lái)給我最強(qiáng)烈的體會(huì)是:班主任工作中既要有宏觀的群體管理,又要有微觀的個(gè)性發(fā)展;工作更要細(xì)致的落實(shí)到位,只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。針對(duì)我班學(xué)生活潑好動(dòng)的特點(diǎn),我從開(kāi)學(xué)初就設(shè)立里“我健康,我快樂(lè)”的班級(jí)管理目標(biāo),努力讓學(xué)生適應(yīng)、喜歡我們學(xué)校的生活,成為一個(gè)個(gè)活潑、快樂(lè)、好學(xué)的集體。為了實(shí)現(xiàn)我的班級(jí)管理目標(biāo),我主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施:

  1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

  一年級(jí)學(xué)生由于年齡小,自控力差,紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手,課上進(jìn)行趣味教學(xué),盡量吸引學(xué)生的注意力,組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用晨會(huì)和班隊(duì)會(huì)課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度,提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作,并且在課后注意觀察學(xué)生的行為,根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。為了改變個(gè)別學(xué)生的習(xí)慣,我定期對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo),號(hào)召同學(xué)們多讀故事書(shū),并要求他們看完故事講給大家聽(tīng),借此來(lái)鍛煉他們的語(yǔ)言組織能力,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,他們說(shuō)話能力大大提升。總的說(shuō),學(xué)習(xí)習(xí)慣好的學(xué)生各方面都比較優(yōu)秀,學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生與我的要求還是有著差距的,面對(duì)這樣的差距,我所采取的方法是關(guān)心、教育、談心、表?yè)P(yáng)、家長(zhǎng)協(xié)助、集體的力量來(lái)縮小差距。在日常學(xué)習(xí)中,時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。

  2、培養(yǎng)良好的班集體

  班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土,有了這塊沃土,學(xué)生的個(gè)性才能百花爭(zhēng)艷。集體活動(dòng),最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)部的各項(xiàng)活動(dòng),如廣播操比賽、趣味夾氣球比賽、跳繩比賽等。每天早上我總是陪學(xué)生一起在教室早讀;課間操,我也跟學(xué)生一起鍛煉,帶領(lǐng)學(xué)生跑步;下午放學(xué)后就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作。這樣,學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣,而且時(shí)刻想為自己的班集體爭(zhēng)光。通過(guò)手抄報(bào),歌唱比賽等活動(dòng)展示學(xué)生各方面的才能,發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。

  3、加強(qiáng)和家長(zhǎng)聯(lián)系

  平時(shí),我特別注意關(guān)心愛(ài)護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生。對(duì)一些表現(xiàn)不太好的同學(xué),更是傾注了更多的愛(ài)和心血。由于我們班級(jí)人數(shù)少我和生活老師密切配合全方位了解每一個(gè)學(xué)生情況,進(jìn)行家校溝通,因?yàn)檫@樣可以更好的取得了家長(zhǎng)的支持和信賴,使教育效果事半功倍。現(xiàn)在我們班與家長(zhǎng)溝通的渠道很多,家校聯(lián)系本、電話、班群等。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的相處,現(xiàn)在家長(zhǎng)們?cè)诩視r(shí)能對(duì)孩子學(xué)習(xí)進(jìn)行督促和檢查,而且遇到問(wèn)題就能和老師及溝通,把孩子在家中的學(xué)習(xí)和生活情況告訴老師,傾聽(tīng)老師的意見(jiàn),所以一學(xué)期來(lái),即使出現(xiàn)了很難解決的事情通過(guò)溝通,相處的也很愉快。我經(jīng)常和學(xué)生談心,抓住他們的閃點(diǎn)鼓勵(lì)他們,當(dāng)他們有困難的時(shí)候,我總是耐心地幫助他們。一但發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況,我總是及時(shí)性、主動(dòng)地和家長(zhǎng)聯(lián)系,向他們了解情況,耐心地做他們的工作,取得家長(zhǎng)的理解和配合,使每一個(gè)孩子都能揚(yáng)長(zhǎng)避短,健康地成長(zhǎng)。通過(guò)一系列的工作,使學(xué)校、家庭密切配合,更好地教育了學(xué)生。

  由于,我是今年新上崗的教師,也是第一次當(dāng)班主任工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,所以在班務(wù)工作上也有做的不到位的,甚至是做錯(cuò)的。但是,只要我心中是真誠(chéng)地為孩子,為孩子的健康成長(zhǎng)而付出,端正自己的工作態(tài)度,一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn),我相信,我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的工作,我的工作能力在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與搭班老師的指導(dǎo)下也提高了!班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒,工作方法千差萬(wàn)別,相信只要是在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn),我的班級(jí)管理工作的水平一定會(huì)不斷躍上新臺(tái)階。

影院工作總結(jié)15

  在即將過(guò)去的20xx年中,我們大通電影城經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自3月份組建之時(shí)起,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針,緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”為主要工作重心,經(jīng)過(guò)近十個(gè)月的努力,不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù),并通過(guò)初期的磨合與探索,使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)軌道,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、多快好省地搞好基建工作。

  今年3月我們基建班子成立之初,現(xiàn)有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中,擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍、采購(gòu)材料以及最終的開(kāi)工建設(shè)、審批開(kāi)業(yè)等一系列工作,可謂是千頭萬(wàn)緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo),我們幾位同志以工地為家,放棄了絕大部分的休息時(shí)間,日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場(chǎng),在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來(lái)說(shuō),我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。

  1、多。四個(gè)月的基建工程期內(nèi),我們幾位同志分工合作,聯(lián)系杭州設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次,接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開(kāi)施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次,自主采購(gòu)原材料8大件總價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)元,整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開(kāi)業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門(mén)的材料百余份等等,其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

  2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊,為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘,我們?cè)谧鋈魏问轮卸俭w現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法,從制訂方案到最終確定只花了12天時(shí)間;開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻,直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門(mén)要快進(jìn)快出,用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快,那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神,整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。

  3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一,更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國(guó)內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的,最關(guān)鍵是從工程開(kāi)工之日起,我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松,大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求,小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,我們都做到現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、有錯(cuò)即改,決不放過(guò)任何質(zhì)量安全問(wèn)題。我們可以負(fù)責(zé)任地說(shuō),大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。

  4、省。在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,如何節(jié)約工程資金,把錢(qián)用在刀刃上,是核心問(wèn)題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)372.9萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意,我們采用了分塊包工、大件自購(gòu)的方法,通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式,實(shí)際造價(jià)僅為199萬(wàn)元,為國(guó)家、集體節(jié)約資金超過(guò)173.9萬(wàn)元。

  在整個(gè)基建過(guò)程中,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān),多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問(wèn)題,有效提高了工程進(jìn)度,為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說(shuō),大通電影城順利的建成開(kāi)業(yè),凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水,是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點(diǎn)。

  二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

  1、勤。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,大通電影城作為一家在外地新開(kāi)的影院,是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,各項(xiàng)工作都要從頭開(kāi)始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的幾位同志以我為首,每天從早上九點(diǎn)開(kāi)早會(huì)起,一直工作到晚上12點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結(jié)束,做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理,時(shí)刻站在經(jīng)營(yíng)第一線,以身作則,為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

  2、嚴(yán)。大通電影城的基層員工都是新手,雖然經(jīng)過(guò)了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn),但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此,要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,就需要對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求。四個(gè)多月來(lái),我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù),都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)做,力求在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前,影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量明顯提升,微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。

  3、奇。上虞屬于縣級(jí)市,城市規(guī)模不大,大通電影城所在的城北又是新開(kāi)發(fā)的商業(yè)區(qū),周邊常住人口較少,更有576個(gè)座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營(yíng)多年。要在這里迅速落地生根,得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可,必須有獨(dú)特的宣傳和營(yíng)銷方式。我們經(jīng)營(yíng)班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下,在正式開(kāi)業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會(huì)所”、“oppo手機(jī)”、“平安保險(xiǎn)”等眾多單位攜手合作,通過(guò)上虞電視臺(tái)、電臺(tái)、上虞日?qǐng)?bào)、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道,相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國(guó)慶特惠套餐”、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國(guó)》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng),奇招不斷,有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟(jì)效益。我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁(yè),從不計(jì)較作息時(shí)間、毫無(wú)怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng),起到了立竿見(jiàn)影的效果,使我們的觀眾人數(shù)一舉超過(guò)大地影院,確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

  目前,看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇,我們不僅在上虞電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年,我們大通電影城將朝著公司制訂的萬(wàn)元的票房收入努力奮進(jìn),爭(zhēng)取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

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