企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究綜述論文

　　摘 要：研究者們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究角度各不相同，文章從企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的演化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究視角等方面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究進(jìn)行了綜述，提出基于利益相關(guān)者理論框架對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行研究是一個(gè)良好的研究方向。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；利益相關(guān)者；綜述

　　自二十世紀(jì)五十年代學(xué)術(shù)界和企業(yè)界開(kāi)始討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任以來(lái)，不同學(xué)科的不同研究者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了大量的研究，由于研究者們的角度各不相同，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念仍未形成一個(gè)統(tǒng)一的框架(McWilliams and Siegel et al., 2006)。本文就研究者們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究進(jìn)行綜述。

　　一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的演化

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念隨著社會(huì)的發(fā)展在不斷的演化(Pinkston and Carroll, 1996)。比如，Carroll（1979）把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：“商業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)的、法律的、道德的以及當(dāng)前社會(huì)對(duì)企業(yè)的各種期望” 。25年之后，Whetten（2002）等將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：“社會(huì)所期望的企業(yè)的行為，該行為主要表現(xiàn)為社會(huì)對(duì)于企業(yè)利益相關(guān)者的期望或道德要求”。在這個(gè)定義中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任從比較大范圍的社會(huì)層面縮小到了利益相關(guān)者層面。由于社會(huì)的期望轉(zhuǎn)換到了企業(yè)層面的利益相關(guān)者，經(jīng)理們可以將與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的資源分配在滿足利益相關(guān)者的要求上面。Maigan和Ferrell（2004）在歸納已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為文獻(xiàn)主要是從社會(huì)職責(zé)，利益相關(guān)者職責(zé)，倫理驅(qū)動(dòng)和管理過(guò)程四個(gè)角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行討論。

　　二、研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的視角

　　（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)職責(zé)觀

　　第一個(gè)提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)職責(zé)觀的是Bowen（1953），他認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“商人們根據(jù)人們期望的社會(huì)的目標(biāo)或社會(huì)的價(jià)值而提出他們的政策，做出他們的決策的行為”。Bowen的觀點(diǎn)對(duì)今后企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究產(chǎn)生了巨大的影響，比如Davis（1960）提出的責(zé)任鐵律，認(rèn)為商人的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該與商人所具備的權(quán)力相匹配，如果商人的社會(huì)責(zé)任與權(quán)力的匹配對(duì)等，那么商人對(duì)社會(huì)責(zé)任的規(guī)避則會(huì)削弱企業(yè)的社會(huì)權(quán)力。Carroll（1979）強(qiáng)調(diào)，社會(huì)職責(zé)可以區(qū)分為不同的類型：其一，經(jīng)濟(jì)職責(zé)，即生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)可行性；其二，法律和倫理職責(zé)，即要遵從法律和社會(huì)規(guī)則與價(jià)值觀；其三，慈善職責(zé)，即對(duì)社會(huì)的回報(bào)。

　�。ǘ�）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的利益相關(guān)者職責(zé)觀

　　二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，一些學(xué)者注意到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)職責(zé)觀過(guò)于寬泛，不利于管理效率的提高。特別的，Clarkson（1995）認(rèn)為，社會(huì)作為一個(gè)分析層面，過(guò)于廣泛，過(guò)于模糊，相對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，分析起來(lái)更加抽象。因此，Clarkson以及同一時(shí)期的其他學(xué)者提出，企業(yè)并不應(yīng)該對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)，而應(yīng)該對(duì)直接或者間接影響企業(yè)的活動(dòng)或者被企業(yè)的活動(dòng)所影響的對(duì)象負(fù)責(zé)。正是在這一時(shí)期，利益相關(guān)者理論(Freeman, 1984)被引入了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，并影響了后續(xù)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究。例如，Henriques和Sadorsky（1999）提出利益相關(guān)者可以分為四個(gè)類型，即組織（包括雇員，顧客，股東，供應(yīng)商等），社區(qū)（包括當(dāng)?shù)鼐用窦耙恍┫嚓P(guān)團(tuán)體），規(guī)則（比如規(guī)則系統(tǒng)）和媒體利益相關(guān)者。Maignan和Rslston以及McWilliams和Siegel等人的研究都建立在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)上。

　�。ㄈ�）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倫理驅(qū)動(dòng)觀

　　無(wú)論是社會(huì)職責(zé)觀，還是利益相關(guān)者職責(zé)觀，都暗示企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自我利益動(dòng)機(jī)，從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任使得商業(yè)在構(gòu)成要素上獲得合法性。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為一種社會(huì)職責(zé)或利益相關(guān)者職責(zé)的觀點(diǎn)難以對(duì)商業(yè)行為是否屬于社會(huì)責(zé)任的范疇給予規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)(Jones, 1995)。通過(guò)慈善捐助或者實(shí)行雇員友好政策，企業(yè)可能符合了社會(huì)規(guī)范，但這些政策也可能是公司權(quán)力的家長(zhǎng)式表現(xiàn)(Swanson, 1995)�；�于這些批評(píng)，一些研究者提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倫理驅(qū)動(dòng)觀，提出了對(duì)特定的企業(yè)行為獨(dú)立于社會(huì)或利益相關(guān)者職責(zé)的'是正確或錯(cuò)誤的判斷(Swanson, 1995)。比如，基于倫理的判斷，公司可以制定系統(tǒng)化的政策，以促進(jìn)與商業(yè)伙伴平等、自由和公平的合作機(jī)會(huì)(Maignan and Ferrell, 2004)。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的管理過(guò)程觀

　　一些研究者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為組成組織的過(guò)程了進(jìn)行分析。例如，Ackerman（1975）提出有三種主要活動(dòng)代表了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一是監(jiān)測(cè)和評(píng)估環(huán)境條件，二是服務(wù)于利益相關(guān)者的需求，三是制定計(jì)劃和政策以增強(qiáng)公司正面形象。類似的，Wartick和Cochran（1985）以及隨后的Wood（1991）提出，問(wèn)題管理和環(huán)境評(píng)估構(gòu)成了管理過(guò)程的兩個(gè)部分，這有利于實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任立場(chǎng)。

　　三、小結(jié)

　　根據(jù)以上對(duì)文獻(xiàn)的梳理可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是一個(gè)單一視角的概念，雖然文獻(xiàn)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)并未形成統(tǒng)一的框架，但是越來(lái)越多的研究者基于利益相關(guān)者理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行討論。正如Carroll（1991）所提出的，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想與組織的利益相關(guān)者之間有著天然的匹配”，利益相關(guān)者理論為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分析指明了方向，企業(yè)可以根據(jù)利益相關(guān)者群體界定相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任范圍。相應(yīng)的，Clarkson（1995）也指出，利益相關(guān)者理論能夠?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任的分析提供一種理論框架，在該框架下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以確定為企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系。因此，利益相關(guān)者理論也為研究者們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究提供了良好的理論框架。

　　參考文獻(xiàn)：

　　. Journal of the Academy of Marketing Science, 2004,32(1):3-19.

　　作者簡(jiǎn)介：黃曉治（1977－），男（回族），廣西柳州人，廣西大學(xué)商學(xué)院教師，管理學(xué)博士，研究方向：營(yíng)銷戰(zhàn)略，消費(fèi)者行為。

　　*基金項(xiàng)目：基金項(xiàng)目：本文得到廣西自然科學(xué)青年基金項(xiàng)目（合同編號(hào)：2023GXNSFB013046）的資助