第1篇：1.醫(yī)保管理制度

醫(yī)保管理制度目錄(2023版)

1、基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理組織構(gòu)圖 編號:wmyf-yb 001

2、基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員相關(guān)職責(zé) 編號:wmyf-yb 002

3、執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定管理辦法 編號:wmyf-yb 003

4、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度 編號:wmyf-yb 004

5、關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)保內(nèi)部審核制度的規(guī)定

6、參保人員劃卡購*費(fèi)用結(jié)算管理制度

7、醫(yī)保目錄審核制度

8、醫(yī)保系統(tǒng)及目錄維護(hù)管理制度

9、醫(yī)保劃卡結(jié)算管理制度

10、醫(yī)保對帳結(jié)算管理制度

11、醫(yī)保培訓(xùn)制度

12、醫(yī)療保險(xiǎn)檢查考核制度

13、醫(yī)療保險(xiǎn)考核制度

14、醫(yī)保服務(wù)承諾

15、醫(yī)保*品購進(jìn)質(zhì)量管理制度

16、醫(yī)保*品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度

17、進(jìn)口醫(yī)保*品管理制度

18、特殊管理醫(yī)保*品管理制度

19、醫(yī)保*品養(yǎng)護(hù)管理制度

20、不合格醫(yī)保*品管理制度

21、門店醫(yī)保進(jìn)貨管理制度

22、門店進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度 編號:wmyf-yb 005 編號:wmyf-yb 006 編號:wmyf-yb 007 編號:wmyf-yb 008 編號:wmyf-yb 009 編號:wmyf-yb 010 編號:wmyf-yb 011 編號:wmyf-yb 012 編號:wmyf-yb 013 編號:wmyf-yb 014 編號:wmyf-yb 015 編號:wmyf-yb 016 編號:wmyf-yb 017 編號:wmyf-yb 018 編號:wmyf-yb 019 編號:wmyf-yb 020 編號:wmyf-yb 021 編號:wmyf-yb 022

23、門店養(yǎng)護(hù)檢查管理制度 編號:wmyf-yb 023

24、門店醫(yī)保*品陳列質(zhì)量管理制度 編號:wmyf-yb 024

25、門店醫(yī)保*品銷售質(zhì)量管理制度 編號:wmyf-yb 025

26、門店醫(yī)保處方*銷售管理制度 編號:wmyf-yb 026

27、外配處方管理制度 編號:wmyf-yb 027

28、服務(wù)質(zhì)量管理制度

29、醫(yī)保*品質(zhì)量投訴管理制度

30、醫(yī)保*品質(zhì)量否決管理制度

31、衛(wèi)生和人員健康管理制度

32、門店醫(yī)保制度執(zhí)行情況檢查表

編號:wmyf-yb 028 編號:wmyf-yb 029 編號:wmyf-yb 030 編號:wmyf-yb 031 編號:wmyf-yb 032

萬民*房基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)圖

為了更好的規(guī)范基本醫(yī)療保險(xiǎn)的執(zhí)行情況，保*其在應(yīng)用過程中準(zhǔn)確、無誤，現(xiàn)將基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理人員相關(guān)職責(zé)通知如下:

一、 總經(jīng)理為醫(yī)保的直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)整個基本醫(yī)療保險(xiǎn)組織體系的

建立健全，確保按醫(yī)保相關(guān)政策規(guī)范實(shí)施。

二、 營運(yùn)部部長為整個基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施過程的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)

整個醫(yī)保工作的相關(guān)制度的制定、修改及日常培訓(xùn)、檢查、考核，確保醫(yī)保工作的規(guī)范、順利實(shí)施。

三、 門店店長為醫(yī)保工作的落實(shí)人，負(fù)責(zé)醫(yī)保的系統(tǒng)維護(hù)、審核、

*作等工作，分解落實(shí)責(zé)任人，確保規(guī)范、正常運(yùn)行。

四、 基本醫(yī)療保險(xiǎn)執(zhí)行下設(shè)相關(guān)職能崗位，具體如下:

醫(yī)保*品采購、醫(yī)保*品的質(zhì)量管理、醫(yī)保目錄維護(hù)、醫(yī)保系統(tǒng)維護(hù)、醫(yī)保劃卡結(jié)算、醫(yī)保政策培訓(xùn)及醫(yī)保對帳結(jié)算，為基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施過程中執(zhí)行者，其分工如下:

1、 醫(yī)保*品采購員:保*醫(yī)保目錄內(nèi)*品的購進(jìn)，保*<醫(yī)保

目錄>內(nèi)*品備*率≥95%。

2、 醫(yī)保*品的質(zhì)量管理員:負(fù)責(zé)購進(jìn)的醫(yī)保*品的質(zhì)量、驗(yàn)收、

養(yǎng)護(hù)等，保*參保人員用*安全。

3、 醫(yī)保系統(tǒng)維護(hù)員:負(fù)責(zé)醫(yī)保系統(tǒng)的維護(hù)，負(fù)責(zé)醫(yī)保數(shù)據(jù)每日

上傳、下載，保*本公司醫(yī)保系統(tǒng)與醫(yī)保中心系統(tǒng)連接順暢。

4、 醫(yī)保劃卡結(jié)算員:負(fù)責(zé)對持醫(yī)保卡人員劃卡結(jié)算的收銀管理

工作。要求:⑴收銀員在收銀中必須嚴(yán)格按照系統(tǒng)中醫(yī)保內(nèi)容進(jìn)行*作，不得將非醫(yī)保商品用醫(yī)保卡結(jié)算；⑵及時反饋奧博克與醫(yī)保系統(tǒng)的價格品種等不相符合的信息給醫(yī)保目錄維護(hù)員。

5、 醫(yī)保政策培訓(xùn)員:負(fù)責(zé)基本醫(yī)療保險(xiǎn)中心下發(fā)的各項(xiàng)政策的

傳達(dá)，及時將醫(yī)療保險(xiǎn)中的各種規(guī)定對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

6、 醫(yī)保對賬結(jié)算員:負(fù)責(zé)準(zhǔn)確核對醫(yī)保劃卡金額與醫(yī)保中心的

對帳結(jié)算工作。

上述環(huán)節(jié)中的各負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人，需嚴(yán)格按照醫(yī)保要求進(jìn)行把關(guān)，完全杜絕任何違反醫(yī)保要求的違規(guī)*作，否則公司將對違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

為了保*醫(yī)療保險(xiǎn)制度的貫徹落實(shí)，規(guī)范公司經(jīng)營管理，更好地為參保人員提供服務(wù)，現(xiàn)制定[萬民*房執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定管理辦法"，具體內(nèi)容如下:

一、 嚴(yán)格遵守<中華*共和國*品管理法>、<太原市城鎮(zhèn)職工

基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售*店管理暫行辦法>及相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家及太原市規(guī)定的*品價格政策。

二、 根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為參保人員提供<醫(yī)保目

錄>范圍以內(nèi)處方*和非處方*的購*服務(wù)，做好*品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)工作，保*參保人員的用*安全，此項(xiàng)工作由質(zhì)量管理部和采購部具體負(fù)責(zé)。相關(guān)部門設(shè)定專人負(fù)責(zé)、專人采購、專人驗(yàn)收，詳見<萬民*房醫(yī)保*品購進(jìn)驗(yàn)收制度>。

三、 根據(jù)醫(yī)保中心政策，營運(yùn)部負(fù)責(zé)制定醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)制度及具

體的培訓(xùn)、檢查、考核制度及醫(yī)保管理體系實(shí)施過程的獎懲。提前制定培訓(xùn)計(jì)劃，每二月至少一次檢查和考核，考核結(jié)果公布，獎懲明確。

四、 根據(jù)醫(yī)保政策規(guī)定，門店負(fù)責(zé)醫(yī)保*品的管理、分類、處方

*品的正確銷售，按國家*品價格法執(zhí)行*品價格政策、明碼標(biāo)價、一物一簽，為參保人員劃卡服務(wù)等工作，具體管理辦法如下:

1、 門店實(shí)行醫(yī)保工作店長負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)醫(yī)保政策、醫(yī)保規(guī)

定和公司的相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行，保*醫(yī)保工作的實(shí)施。

2、 門店設(shè)立兩名執(zhí)業(yè)*師，保*營業(yè)時有一名*師在崗。

3、 門店設(shè)專職驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員在崗，保*醫(yī)保用*安全。

4、 門店處方區(qū)審方員共兩名，保*全天有審方員在崗，為

參保人員用*及時解答。

5、 門店人員全部持*上崗，并且取得健康合格*，門店店

長負(fù)責(zé)人員上崗前的資格認(rèn)定，保*人員符合規(guī)定。

6、 門店店長負(fù)責(zé)檢查落實(shí)門店醫(yī)保目錄的審核、醫(yī)保信息

的維護(hù)，確保醫(yī)保用*信息的準(zhǔn)確*和及時*。

7、 [遵守*品價格管理法，創(chuàng)造*品低價時代"，是我萬民

的經(jīng)營理念，保**品低價、劃卡不加價、一物一簽，

門店店長負(fù)責(zé)落實(shí)。

8、 為參保人員劃卡購*提供單獨(dú)服務(wù)，并向參保人員解釋

個人帳內(nèi)資金的使用和管理規(guī)定，門店要設(shè)立服務(wù)臺專

門接待參保人員的咨詢，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。

9、 參保人員購*時，收銀員要認(rèn)真核對人、卡，攜外配處

方者，要認(rèn)真核對是否為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的處方，劃

卡時報(bào)清帳前金額和帳后金額，為參保人員做好服務(wù)工

作，收銀主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

10、 店長負(fù)責(zé)收集參保人員缺*登記，反饋用*信息，確保

醫(yī)保用*信息的及時*。

11、 店長定期培訓(xùn)員工*品常識，保*營業(yè)員正確介紹*品，

為參保人員做好用*指導(dǎo)。

五、 財(cái)務(wù)部按醫(yī)保中心規(guī)定，定期與社保中心核對劃卡金額。

1、 建立醫(yī)保費(fèi)用帳目，帳目清晰。

2、 按時報(bào)送報(bào)表，保*與社保中心核對工作的及時*。

六、 各相關(guān)醫(yī)保工作部門，要堅(jiān)持[以質(zhì)量為準(zhǔn)繩，以顧客為上

帝"的服務(wù)準(zhǔn)則，熱心為參保人員服務(wù)，保*醫(yī)保工作順利進(jìn)行，各部門的工作質(zhì)量將做為年度部門考核項(xiàng)目納入考核范圍。

一、 嚴(yán)格遵守<中華*共和國*品管理法>、<太原市城鎮(zhèn)職

工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售*店管理暫行辦法>及相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家及太原市規(guī)定的*品價格政策。

二、 根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為參保人員提供<醫(yī)保

目錄>范圍以內(nèi)處方*和非處方*的購*服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到*品質(zhì)量合格、安全有效。

三、 基本醫(yī)療保險(xiǎn)<醫(yī)保目錄>內(nèi)的處方和非處方*要單獨(dú)管

理，分柜擺放，明榪標(biāo)價，一*一簽，有明顯[醫(yī)保用*"標(biāo)識。

四、 配備與基本醫(yī)療保險(xiǎn)相配套的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)要單

獨(dú)使用、單獨(dú)管理、確保使用安全。

五、 為參保人員劃卡購*提供單獨(dú)服務(wù)，并向參保人員解釋個

人帳戶內(nèi)資金的使用和管理規(guī)定。

六、 建立健全報(bào)表報(bào)送制度，并做好審計(jì)考核工作。

七、 參保人員購*時，必須認(rèn)真審查ic卡，購處方*必須進(jìn)行

處方識別。發(fā)現(xiàn)外配處方有明顯疑義或偽造時，應(yīng)拒絕售*。

八、 規(guī)范*品進(jìn)貨渠道，把握*品價格，不得出售假*、劣*、

以物代*、處方*和非處方*互相串換。

九、 堅(jiān)持[以質(zhì)量為準(zhǔn)繩，以顧客為上帝"的服務(wù)準(zhǔn)則，熱心

為參保人員服務(wù)，做到有問必答、微笑服務(wù)、認(rèn)真查實(shí)參保人員投訴的有關(guān)問題，并按照有關(guān)規(guī)定做出及時處理。

為確保醫(yī)療保險(xiǎn)制度的實(shí)施，提高醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)制定山西萬民*房連鎖有限公司關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)保內(nèi)部審核制度的規(guī)定。

一、 醫(yī)保商品管理

1、嚴(yán)格商品驗(yàn)收制度，規(guī)范*品購進(jìn)渠道，做到資料齊全、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，此項(xiàng)工作由公司質(zhì)量管理部全面負(fù)責(zé)，由質(zhì)量管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、考核本部門工作(參見山西萬民*房連鎖有限公司驗(yàn)收制度)。

2、商品進(jìn)入門店前，門店驗(yàn)收員應(yīng)認(rèn)真檢查核對，確認(rèn)為合格商品后，方能進(jìn)入門店。此項(xiàng)工作由門店質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理員應(yīng)對門店所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)(參見門店驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé))。

3、門店對商品應(yīng)進(jìn)行分類管理:處方*與非處方*分開、*品與非*品分開、口服*與外用*分開等等，此項(xiàng)工作責(zé)任人為門店店長。

4、銷售處方*應(yīng)嚴(yán)格按處方調(diào)配制度執(zhí)行、憑處方銷售。審方員、*員應(yīng)簽字并保留處方，做好銷售記錄，此項(xiàng)工作責(zé)任人為門店店長。

5、嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)保用*，因管理失誤造成公司損失的，將按照<醫(yī)

療保險(xiǎn)管理規(guī)定>處罰，此項(xiàng)工作責(zé)任人為門店店長。

二、 服務(wù)質(zhì)量

1、門店人員應(yīng)熟悉掌握醫(yī)保相關(guān)政策及規(guī)定，熱情接待參保人員，耐心答疑，做好醫(yī)保宣傳工作，各區(qū)域主管應(yīng)做好員工培訓(xùn)工作。

2、財(cái)務(wù)部應(yīng)及時與醫(yī)療保險(xiǎn)科核對數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確填報(bào)月(季)統(tǒng)計(jì)表。

3、門店應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，每日對各區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，如有不合格的，按照衛(wèi)生處罰制度執(zhí)行，門店店長負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況。

4、所有*品陳列應(yīng)做到明碼標(biāo)價、一物一簽、簽物相符。 三、 結(jié)算

1、門店網(wǎng)管負(fù)責(zé)每日按時進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳、下載，確保數(shù)據(jù)的時效*，遇到問題應(yīng)及時上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，因未及時上報(bào)而延誤工作或產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差的，由有關(guān)責(zé)任人及門店店長承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)及時與醫(yī)療保險(xiǎn)科核對數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確填報(bào)月(季)統(tǒng)計(jì)表。

四、培訓(xùn)檢查和考核制度

1、門店?duì)I運(yùn)部每隔兩月根據(jù)醫(yī)保政策制定的培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)考核。

2、門店?duì)I運(yùn)部應(yīng)對門店醫(yī)保執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，依據(jù)相應(yīng)記錄和執(zhí)行情況做出獎懲。

為了貫徹<*品管理法>、國家關(guān)于<城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法>以及<太原市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售*店管理暫行辦法>等法律法規(guī)，現(xiàn)制定本規(guī)定。

一、參保人員在定點(diǎn)零售*店購*時，必須攜帶基本醫(yī)療保險(xiǎn)ic卡；劃卡人員應(yīng)仔細(xì)核對有效*件及ic卡，確認(rèn)[人" [卡"一致，杜絕冒名頂替現(xiàn)象；如持卡人非ic卡本人劃卡需登記本人有效*件號碼及聯(lián)系辦法；劃卡人員從ic卡中扣除本次消費(fèi)金額。

二、參保人員購買<醫(yī)保目錄>所屬處方*品時應(yīng)持定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診開據(jù)的處方，定點(diǎn)零售*店應(yīng)嚴(yán)格按照處方調(diào)配程序配*，不得串方、改方和以物代*，處方應(yīng)保留兩年，<醫(yī)保目錄>所屬非處方*品可在定點(diǎn)零售*店*師指導(dǎo)下直接劃卡購買。

三、參保人員購買<醫(yī)保目錄>所屬*品，可用ic卡結(jié)帳，個人帳戶余額不足時，由本人現(xiàn)金補(bǔ)足。

四、參保人員購買非<醫(yī)保目錄>*品時應(yīng)使用現(xiàn)金結(jié)帳。

一、遵守醫(yī)保政策管理規(guī)定，確保審核準(zhǔn)確。 二、遵守國家*品法律法規(guī)，確保參保人員用*安全。 三、熟悉*品方面的相關(guān)知識，確保*品審核準(zhǔn)確。

四、應(yīng)按照<醫(yī)保目錄>的要求審核*品，不得徇私舞弊、不得模糊識別和認(rèn)定，遇有不明白的問題應(yīng)及時請教*學(xué)*人員。

五、審核新到*品的醫(yī)保目錄用*應(yīng)及時準(zhǔn)確，確保參保人員用*。

六、未按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核的，以玩忽職守給予當(dāng)事人每次100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

一、嚴(yán)格遵守有關(guān)醫(yī)保*品的管理規(guī)定，滿足參保人員用*需求。 二、嚴(yán)格按照<醫(yī)保目錄>維護(hù)醫(yī)保系統(tǒng)并確保準(zhǔn)確無誤。 三、應(yīng)確保每日按時上傳、下載醫(yī)保信息資料，保*信息暢通并及時更新醫(yī)保目錄信息。

四、認(rèn)真做好醫(yī)保傳輸系統(tǒng)和pos機(jī)的維護(hù)工作，確保門店為參保人員順利劃卡結(jié)算。

五、因違反醫(yī)保有關(guān)規(guī)定或信息維護(hù)錯誤等原因造成損失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照事故輕重，給予直接責(zé)任人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰直至解聘，對于直接領(lǐng)導(dǎo)人給予每次100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

一、認(rèn)真遵守醫(yī)保*品管理規(guī)定，確保參保人員合理用*，認(rèn)真做好參保人員的服務(wù)工作。

二、應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保劃卡購*范圍和用*規(guī)定。

三、認(rèn)真核對[人"、 [卡"，結(jié)算*品時應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)、報(bào)價準(zhǔn)確無誤、劃卡正確快捷。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保*品收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行同種*品，醫(yī)保收費(fèi)金額不得高于現(xiàn)金收費(fèi)金額的制度。

五、應(yīng)做好參保人員的醫(yī)保政策宣傳工作和相關(guān)服務(wù)工作。 六、未按照<醫(yī)保目錄>劃卡的，對有關(guān)責(zé)任人予以解聘，同時給予相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人每次100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

七、未按規(guī)定核對[人"、 [卡"，造成結(jié)帳錯誤的，收銀員應(yīng)承擔(dān)賠償參保人員多劃卡金額的損失。

一、認(rèn)真遵守萬民*房醫(yī)保政策管理規(guī)定，確保準(zhǔn)確及時地進(jìn)

行帳目核對。

二、認(rèn)真遵守萬民*房財(cái)務(wù)管理制度，應(yīng)單獨(dú)建立醫(yī)保帳目并做到帳目清晰準(zhǔn)確。

三、應(yīng)按照醫(yī)保規(guī)定執(zhí)行對帳程序，及時與醫(yī)保中心核對帳目，出現(xiàn)誤差應(yīng)努力排除并立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、未按規(guī)定及時核對帳目的，視為玩忽職守，每出現(xiàn)一次給予責(zé)任人100元經(jīng)濟(jì)處罰。

為了強(qiáng)化萬民*房服務(wù)人員對醫(yī)保政策知識的掌握和理解，規(guī)范門店的服務(wù)行為，更好地為參保人員提供服務(wù)，門店?duì)I運(yùn)部每兩個月將進(jìn)行一次有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策及相關(guān)知識的培訓(xùn)，具體培訓(xùn)計(jì)劃由門店?duì)I運(yùn)部負(fù)責(zé)擬定并將計(jì)劃落實(shí)情況上報(bào)總經(jīng)理。

一、參加培訓(xùn)的人員:

要求門店全體員工參加培訓(xùn)。其中包括公司領(lǐng)導(dǎo)、門店分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)保專管員、刷卡*作人員、相關(guān)管理人員及營業(yè)員等；培訓(xùn)采取分班培訓(xùn)，集中考試的形式，同時要求參加培訓(xùn)人員的應(yīng)試合格率不得低于全體培訓(xùn)員工的三分之一。

二、培訓(xùn)要求:

1、制定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)大綱。

2、確定授課人亦可采用員工輪流講課的形式進(jìn)行互動式學(xué)習(xí)。 3、由門店?duì)I運(yùn)部組織牽頭，各門店具體落實(shí)培訓(xùn)事宜。 4、認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄，考核結(jié)果匯總后存檔。

5、每月門店?duì)I運(yùn)部檢查門店掌握醫(yī)保政策以及政策執(zhí)行的情況。 6、考核完畢后公布結(jié)果，考核不合格者應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)并給予相應(yīng)處罰，對多次考核不合格的應(yīng)予以辭退。

為了規(guī)范門店醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，加強(qiáng)對門店執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)情況的監(jiān)督管理，現(xiàn)制定醫(yī)療保險(xiǎn)檢查考核制度。

一、門店?duì)I運(yùn)部根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心下發(fā)的有關(guān)內(nèi)容，制定門店檢查和考核的內(nèi)容，考核每兩個月進(jìn)行一次。

二、各門店要做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄，組織各區(qū)員工學(xué)習(xí)掌握醫(yī)療保險(xiǎn)政策、檢查項(xiàng)目和考核內(nèi)容。

三、門店?duì)I運(yùn)部每兩個月檢查門店醫(yī)保政策執(zhí)行情況。 四、檢查結(jié)束后將結(jié)果向所屬各門店公布，對不合格的應(yīng)繼續(xù)接受培訓(xùn)并做出相應(yīng)處罰。

五、各門店要認(rèn)真執(zhí)行本制度，對不認(rèn)真對待檢查考核的部門和責(zé)任人以及屢次出現(xiàn)錯誤的情況將給予門店店長及有關(guān)責(zé)任人每人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰。

規(guī)范實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)制度是體現(xiàn)萬民*房經(jīng)營理念的重要舉措，為確保其順利貫徹執(zhí)行，現(xiàn)制定醫(yī)療保險(xiǎn)考核制度。

一、 醫(yī)保管理工作考核項(xiàng)目

進(jìn)行醫(yī)保管理工作應(yīng)符合以下要求:

1、定期組織工作人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策和相關(guān)法律法規(guī)。

2、對醫(yī)保工作予以足夠重視，按時制定醫(yī)保工作計(jì)劃。

3、未發(fā)生醫(yī)保投訴事件。

4、建立并執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)投訴處理記錄。。

5、標(biāo)明*品是否屬于醫(yī)保用*(屬于醫(yī)保用*的應(yīng)粘貼[醫(yī)保用*"專用標(biāo)簽)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國家和各級價格管理部門制定的*品價格政策，實(shí)行明碼標(biāo)價，標(biāo)簽不得缺失或模糊。

7、不得接收無醫(yī)師簽名和無醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章的處方。

8、處方應(yīng)有審方員、調(diào)配員及復(fù)核員簽字。

9、外配處方應(yīng)單獨(dú)管理建帳。

10、應(yīng)認(rèn)真填寫醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算憑*。

11、應(yīng)及時上傳醫(yī)療保險(xiǎn)銷售數(shù)據(jù)。

12、應(yīng)按時向醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)中心報(bào)送費(fèi)用結(jié)算報(bào)表。

13、應(yīng)如實(shí)填寫*品*項(xiàng)目和結(jié)算報(bào)表。

14、應(yīng)明確醫(yī)保類*品的*能、用途、禁忌和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

15、應(yīng)按照外配處方進(jìn)行調(diào)劑且醫(yī)保處方應(yīng)至少保留兩年以上。

16、應(yīng)及時上報(bào)并努力排除信息系統(tǒng)故障，避免發(fā)生影響醫(yī)保人員刷卡事件。

17、不得擅自將醫(yī)保目錄外的*品變更為醫(yī)保目錄*品，不得使用醫(yī)�？ńY(jié)算其它非醫(yī)保目錄商品。

18、工作時間確保良好地精神面貌，著裝整潔并佩戴工作卡。

19、服務(wù)顧客時應(yīng)做到準(zhǔn)確恰當(dāng)、耐心熱情。

20、應(yīng)設(shè)法為顧客提供必要地休息設(shè)施如:椅、凳等

二、醫(yī)保*作考核項(xiàng)目

1、應(yīng)按規(guī)定告知顧客對于新辦理的醫(yī)保卡及時到醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院圈存。

2、在結(jié)算前應(yīng)準(zhǔn)確告知顧客醫(yī)�？▋�(nèi)剩余金額。

3、結(jié)算時應(yīng)依次報(bào)知顧客每件商品單價、數(shù)量等，結(jié)算后應(yīng)準(zhǔn)確告知顧客消費(fèi)金額。

4、應(yīng)做到正確劃卡，不得多結(jié)或少結(jié)。

5、應(yīng)明確醫(yī)保收款機(jī)的屏幕顯示是醫(yī)�？ㄖЦ哆�是現(xiàn)金支付，避免因人為失誤造成的醫(yī)保*品未劃卡或者現(xiàn)金*品用醫(yī)�？ńY(jié)算的差錯。

6、不得違規(guī)使用醫(yī)保卡購買非醫(yī)保商品。

7、醫(yī)保機(jī)與pos機(jī)總金額不符時應(yīng)及時修正，避免人為造成結(jié)算金額與實(shí)收金額不符的情況。

8、不得違反省市醫(yī)保*作流程，不得因?yàn)榻哟�醫(yī)保咨詢等有關(guān)事宜不當(dāng)而造成顧客投訴。

9、應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定為顧客出具結(jié)帳小票。

10、不得違反省市基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法的其它各項(xiàng)規(guī)定。

三、醫(yī)保工作考核辦法

1、考核時間為每兩個月進(jìn)行一次。

2、考核人:醫(yī)保管理委員會成員。

3、考核辦法:

· 現(xiàn)場檢查

· 現(xiàn)場收銀*作示范。

· 暗訪調(diào)查。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、醫(yī)保管理工作考核項(xiàng)目每項(xiàng)5分，總分100分；醫(yī)保*作考核項(xiàng)目每項(xiàng)10分，總分100分；兩個項(xiàng)目應(yīng)分開考核，80分為及格。

2、除暗訪調(diào)查外，由檢查員檢查完畢后進(jìn)行現(xiàn)場打分，涉及扣分的項(xiàng)目由檢查員和門店共同確認(rèn)，同時門店應(yīng)限期整改；考核中，每扣1分，給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰10元，從本人當(dāng)月*中扣除。

3、各門店應(yīng)建立醫(yī)保工作檢查考核記錄，及時記錄醫(yī)保工作檢查情況、檢查員意見和要求、門店整改情況以及復(fù)查情況等；醫(yī)保工作檢查考核記錄和其它醫(yī)保工作資料由門店專人負(fù)責(zé)保管。

一、 嚴(yán)格執(zhí)行<*品管理法>以優(yōu)質(zhì)*品確保參保人員用*安全

有效。

二、 嚴(yán)格執(zhí)行<醫(yī)保*品目錄>以優(yōu)勢價格保*參保人員合法權(quán)

益。

三、 多項(xiàng)便民措施確保參保人員購*、用*方便。

1、 免費(fèi)為參保人員煎*、加工。

2、 實(shí)行*品拆零銷售。

3、 設(shè)立夜間售*窗口。

4、 為參保人員免費(fèi)測量血壓、體重。

5、 沒有參保人員所需的*品時登記缺*，配齊后通知顧客

或聯(lián)系其它*店為顧客配齊。

四、 駐店*師提供醫(yī)保政策及用*知識。

一、從具有合法*照的供貨單位進(jìn)貨，堅(jiān)持質(zhì)量第一。

二、質(zhì)量管理員參與制定醫(yī)保*品采購計(jì)劃；采購合同需明確質(zhì)量條款。

三、購進(jìn)醫(yī)保*品應(yīng)開具合法*，并依據(jù)原始*建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄應(yīng)載明購貨日期、*品名稱、供貨單位、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、批準(zhǔn)文號、單位、購貨數(shù)量、單價、外觀及包裝質(zhì)量、有無購貨合同、經(jīng)辦等內(nèi)容。*和購進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過*品有效期一年，但不得少于二年。

四、購進(jìn)進(jìn)口醫(yī)保*品須有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原*的<進(jìn)口*品注冊*>或<醫(yī)*產(chǎn)品注冊*>和<進(jìn)口*品檢驗(yàn)報(bào)告書>復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口*品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附<進(jìn)口*品通關(guān)單>。

五、按照首營企業(yè)、首營品種審核規(guī)定，填寫[首營企業(yè)審批表"和[首營品種審批表"，并由質(zhì)量管理部進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)合格方可經(jīng)營。

六、每月對質(zhì)量獎懲細(xì)則進(jìn)行檢查，每半年對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進(jìn)。

七、采購人員應(yīng)掌握庫存情況，合理制定購進(jìn)計(jì)劃，滿足供應(yīng)避免*品積壓或滯銷。

一、醫(yī)保*品質(zhì)量驗(yàn)收由質(zhì)量驗(yàn)收員負(fù)責(zé)，驗(yàn)收人員具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培訓(xùn)和*監(jiān)局考試合格，取得崗位合格*后方可上崗。

二、醫(yī)保*品驗(yàn)收依據(jù)購進(jìn)紀(jì)錄，對*品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位及*品合格*等逐一進(jìn)行驗(yàn)收，并對其外觀質(zhì)量、包裝進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑，應(yīng)拒收，并立即報(bào)告質(zhì)管部經(jīng)理處理。

三、驗(yàn)收特殊管理*品、外用*品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上應(yīng)有規(guī)定的標(biāo)識和*示說明；特殊*品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝；非處方*包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識。

四、驗(yàn)收中*材和中*飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格標(biāo)志。每件包裝上，中*材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中*飲片標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號管理的中*材和中*飲片，應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號。

五、驗(yàn)收首營醫(yī)保品種時，應(yīng)有同批號的*品出廠質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書。

六、進(jìn)口醫(yī)保*品應(yīng)有:蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印單的<進(jìn)口*品注冊*>和<醫(yī)*產(chǎn)品注冊*>及<進(jìn)口*品檢驗(yàn)報(bào)告書>的復(fù)印件；進(jìn)口預(yù)防*生物制品、血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印單的<進(jìn)口*材批件>復(fù)印件。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明*品的名稱、主要成分以及注冊*號，并有中文說明書。實(shí)行進(jìn)口*品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附<進(jìn)口*品通關(guān)單>。

七、驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格*。

八、凡驗(yàn)收合格入庫的醫(yī)保*品，須填寫驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄必

須完整、準(zhǔn)確，保存至超過*品有效期后一年，但不得少二年。

九、對配送后退回的*品，驗(yàn)收員應(yīng)按配送后退回*品驗(yàn)收程序的規(guī)定，逐批驗(yàn)收，對質(zhì)量可疑的揣樣送檢。

十、對驗(yàn)收不合格的*品，應(yīng)填寫*品拒收報(bào)告單，報(bào)質(zhì)管部審核并簽署處理意見，通知采購部。

一、購進(jìn)進(jìn)口醫(yī)保*品索取蓋有供貨單位原*的<進(jìn)口*品注冊*>或<醫(yī)*產(chǎn)品注冊*>、<進(jìn)口*品檢驗(yàn)報(bào)告書>或<進(jìn)口*品通關(guān)單>復(fù)印件，核對其合法*。

二、進(jìn)口醫(yī)保*品驗(yàn)收:

1、內(nèi)外包裝的標(biāo)簽有中文標(biāo)明*品名稱、主要成份、注冊*號、中文說明書。

2、預(yù)防*生物制品、血液制品，應(yīng)有加蓋供貨單位原*的<生物制品進(jìn)口批件>。

3、驗(yàn)收進(jìn)口醫(yī)保*材應(yīng)有加蓋供貨單位原*的<進(jìn)口醫(yī)保*材批件>。

三、進(jìn)口醫(yī)保*品在庫儲存應(yīng)相對集中存放，按規(guī)定條件儲存。

四、對新經(jīng)營的進(jìn)口醫(yī)保*品建立養(yǎng)護(hù)檔案，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。

五、配送進(jìn)口醫(yī)保*品時，將加蓋總部質(zhì)量管理部原*進(jìn)口*品有關(guān)*文件，隨貨一并發(fā)往連鎖門店。

一、采購部負(fù)責(zé)審核特殊管理醫(yī)保*品供貨單位的合法*，索取有關(guān)*件，建立檔案。

二、特殊管理醫(yī)保*品必須從具有生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進(jìn)，做好購進(jìn)計(jì)劃，合理購進(jìn)。

三、毒*中*品種、*中*品種、二類精神*品須雙人驗(yàn)收；并做好驗(yàn)收記錄。

四、儲存、管理做到:

1、按規(guī)定核對存量、定期核對帳卡、確保帳物相符，如發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)及時向*監(jiān)部門報(bào)告。

2、二類精神*品做到專人保管、專用帳冊、雙人雙鎖管理。

3、特殊管理*品質(zhì)量不合格或破損等情況時，按規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)，并上報(bào)市*監(jiān)局，市*監(jiān)局按規(guī)定進(jìn)行銷毀處理，做好記錄。

五、特殊管理*品在配送運(yùn)輸時，應(yīng)使用密封箱，由專人押運(yùn)，做好交接手續(xù)。

六、特殊管理*品的銷售:

1、二類精神*品須憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)師處方銷售，片劑一次銷售不超過七日常用量，針劑不得超過三日常用量。

2、毒**品:憑蓋有執(zhí)業(yè)醫(yī)師所在單位公章的正式處方，每次處方劑量不超過二日劑量，對處方未注明[生用"的毒*中*，應(yīng)當(dāng)付*制品，如發(fā)現(xiàn)處方有疑問時，須經(jīng)原處方醫(yī)師重新簽字后再行調(diào)

配。

3、銷售特殊管理*品應(yīng)建立臺帳。**品處方保留三年備查；毒**品、精神*品處方保留兩年備查。

一、總部質(zhì)量管理部設(shè)立養(yǎng)護(hù)組，養(yǎng)護(hù)員要具有中專以上醫(yī)*學(xué)學(xué)歷，具有*士(中*士)技術(shù)職稱并經(jīng)營監(jiān)督管理部門的培訓(xùn)，取得合格*書后方可上崗。

二、堅(jiān)持預(yù)防為主、消防隱患的原則，有計(jì)劃地對庫存、陳列醫(yī)保*品開展養(yǎng)護(hù)工作，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，每季度提交養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，建立重點(diǎn)醫(yī)保*品的養(yǎng)護(hù)檔案。

三、按季度制定醫(yī)保*品養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，按月對在庫*品進(jìn)行檢查養(yǎng)護(hù)，做好養(yǎng)護(hù)記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報(bào)告質(zhì)管部經(jīng)理，采取有效措施；對有問題的*品，設(shè)明顯標(biāo)志，并停止發(fā)放。

四、指導(dǎo)庫管員開展工作，落實(shí)*標(biāo)管理。

五、根據(jù)*品*質(zhì)及儲存條件要求，指導(dǎo)正確儲存。常溫庫在0-30℃，*涼庫≤20℃，冷藏庫在2-10℃；相對濕度在45%-75%。

六、對庫房溫濕度進(jìn)行監(jiān)測控制，每日上午九時、下午三時各記錄一次庫內(nèi)溫濕度，根據(jù)溫濕度變化情況，采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、除濕等措施。

七、重點(diǎn)做好夏防、冬防工作，制定冬防、夏防養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，督促指導(dǎo)庫管員對*品進(jìn)行儲存，杜絕*品霉變、蟲蛀、泛油等現(xiàn)象，確保*材質(zhì)量。

八、建立不合格*品臺帳，將報(bào)損*品、有質(zhì)量問題的*品與合格*品分庫存放，單獨(dú)存放于不合格品庫。

一、質(zhì)量管理部對不合格醫(yī)保*品實(shí)行有效控制管理。 二、不合格醫(yī)保*品包括:

1、*品包裝、標(biāo)簽、說明書不符合國家有關(guān)規(guī)定的*品； 2、定*檢測結(jié)果不符合法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定的*品。 三、醫(yī)保*品入庫驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)不合格*品應(yīng)拒收或放置不合格區(qū)。并填寫*品拒收報(bào)告單，不得錄入該品種信息。

四、在檢查醫(yī)保*品過程中發(fā)現(xiàn)不合格*品，質(zhì)管部應(yīng)出具抽檢單或不合格*品通知單，通知營運(yùn)部、配送中心、采購部和各連鎖門店停止出庫銷售。按配送記錄追回發(fā)到各連鎖門店的不合格*品。

五、在養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)不合格*品應(yīng)立即停止配送、發(fā)運(yùn)。將不合格*品放置不合格區(qū)。

六、對國家公布停止使用的*品、*檢部門抽查判定為不合格的*品，質(zhì)管部應(yīng)立即通知有關(guān)部門停進(jìn)、停配送、停售；并按配送記錄追回發(fā)出的不合格*品，放置不合格區(qū)，掛紅牌等待處理。

七、不合格*品由配送中心填寫不合格*品報(bào)損申請單，經(jīng)質(zhì)管部審核，總經(jīng)理簽字，在質(zhì)管部和有關(guān)人員的監(jiān)督下實(shí)施銷毀，并填寫*品報(bào)損銷毀表。銷毀特殊管理*品時應(yīng)上報(bào)*品監(jiān)督管理局并在其監(jiān)督下進(jìn)行銷毀，做好銷毀記錄，記錄保存五年。

八、對不合格*品應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，制定措施，以防再次發(fā)生類似情況。

九、各相關(guān)部門嚴(yán)格按不合格*品管理程序執(zhí)行。

一、連鎖門店必須從公司配送中心進(jìn)*，不得自行采購或從其它渠道購*。

二、門店應(yīng)及時向配送中心報(bào)要貨計(jì)劃，應(yīng)做到品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化，確保經(jīng)營需要避免滯銷積壓。

三、依據(jù)配送*建立*品購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄應(yīng)記載品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、有效期、生產(chǎn)批號、數(shù)量等內(nèi)容，*或購進(jìn)記錄保存至超過有效期一年，但不得少于二年。

四、門店應(yīng)收集、分析、匯總經(jīng)營*品的試銷情況和質(zhì)量情況，收集顧客對*品質(zhì)量、療效的反映，及時向配送中心反饋，以調(diào)整進(jìn)貨品種，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。

一、連鎖門店應(yīng)設(shè)專(兼)職質(zhì)量驗(yàn)收員，負(fù)責(zé)配送中心配送*品的質(zhì)量驗(yàn)收工作。

二、質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有高中以上文化程度；經(jīng)*或崗位培訓(xùn)、*監(jiān)部門考試合格，持*上崗。

三、質(zhì)量驗(yàn)收員依據(jù)配送中心的送貨憑*進(jìn)行驗(yàn)收:

1、對*品名稱、規(guī)格、數(shù)量、效期、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批號等進(jìn)行核對；

2、檢查質(zhì)量是否符合規(guī)定；

3、點(diǎn)收大件，所收貨物與憑*是否相符； 4、檢查*品外觀，有無破損、短缺等問題。

四、進(jìn)口*品除按規(guī)定驗(yàn)收外，應(yīng)有加蓋配送中心原*的<進(jìn)口*品注冊*>、<進(jìn)口*品檢驗(yàn)報(bào)告書>復(fù)印件，進(jìn)口*品要有中文標(biāo)簽。

五、特殊管理*品需雙人驗(yàn)收，雙人簽字。

六、驗(yàn)收人員應(yīng)在送貨憑*上簽字，對留存的憑*保存至超過有效期一年，但不得少于二年。

一、根據(jù)門店實(shí)際配備專職或兼職養(yǎng)護(hù)員，負(fù)責(zé)庫存*品、陳列*品的檢查養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，經(jīng)崗位培訓(xùn)考試合格者。

二、質(zhì)管部對連鎖門店*品養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。由總部養(yǎng)護(hù)組對門店養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。

三、門店養(yǎng)護(hù)員應(yīng)每日巡查*品陳列條件、儲存環(huán)境、溫濕度記錄。發(fā)現(xiàn)問題采取措施，遇到解決不了的情況，應(yīng)向質(zhì)管部匯報(bào)，總部養(yǎng)護(hù)員給予指導(dǎo)。

四、每月對店內(nèi)陳列、儲存*品，根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查，做好記錄，記錄保存至超過有效期一年，但不得少于2年。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的*品，應(yīng)停止銷售，并通知質(zhì)管部檢查處理。

五、中*飲片應(yīng)按其特*采取干燥、降氧、熏蒸等養(yǎng)護(hù)方法，防止飲片霉變、泛油等情況出現(xiàn)。

六、每月向總部養(yǎng)護(hù)組上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查情況與近效期*品的信息。

一、門店應(yīng)配備溫濕度計(jì)、冷藏柜、空調(diào)設(shè)施、設(shè)備。 二、貨架、柜臺布置合理，擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生。 三、*品與非*品，處方*與非處方*分區(qū)陳列，內(nèi)服*與外用*分架陳列，中*飲片應(yīng)分區(qū)陳列。按*品的用途、劑型分類擺放，避免陽光直*、防潮。

四、特殊管理*品和危險(xiǎn)品只陳列空包裝。

五、標(biāo)價簽準(zhǔn)確、統(tǒng)一、規(guī)范，標(biāo)志明顯、清晰，放置位置與*品對應(yīng)。

六、遇到質(zhì)量有疑問的*品，應(yīng)向門店質(zhì)量管理員報(bào)告。 七、上架*品門店養(yǎng)護(hù)員按月進(jìn)行質(zhì)量檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時復(fù)查處理下架。

八、處方*嚴(yán)禁開架自選。

九、拆零*品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。拆零專柜，備有*袋、*匙等工具。做好拆零記錄。

一、門店應(yīng)按照總部批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式經(jīng)營*品。 二、門店應(yīng)在營業(yè)場所顯著位置懸掛<*品經(jīng)營許可*>、<營業(yè)執(zhí)照>、執(zhí)業(yè)*師注冊*件等。

三、認(rèn)真執(zhí)行價格政策，*品標(biāo)簽填寫準(zhǔn)確、規(guī)范、項(xiàng)目齊全。 四、營業(yè)員必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核合格，持上崗*和健康*方可上崗。

五、營業(yè)員要正確介紹*品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。 六、處方區(qū)營業(yè)員發(fā)*時，應(yīng)核對顧客所購*品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格，無誤后，將*品交與顧客。

七、銷售處方*時，處方須經(jīng)審方師審查；發(fā)*時應(yīng)經(jīng)*師核對后簽字，方可發(fā)出。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方*。

八、對缺*要認(rèn)真登記，及時向采購部反饋缺*信息，缺*補(bǔ)充上柜后，總臺服務(wù)員應(yīng)及時通知客房購買。

九、當(dāng)日銷售應(yīng)做到帳、物相符。發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告店長。 十、*品銷售不得采用有獎銷售、附贈*品等銷售方式。 十一、做好用*咨詢，為消費(fèi)者提供用*指導(dǎo)，保*顧客安全合理用*。

一、處方區(qū)審方員應(yīng)由*師以上技術(shù)職稱的人員擔(dān)任。 二、營業(yè)員必須經(jīng)崗位培訓(xùn)，考試合格并取得職業(yè)資格*書后方可上崗。

三、處方*必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售，由審核員審查處方后，交營業(yè)員調(diào)配，調(diào)配完畢交審核員核對，無誤后發(fā)出。審方員、營業(yè)員分別在處方簽字。處方保存兩年備查。

四、審方員收到處方后，認(rèn)真審查姓名、年齡、*別、劑量及處方醫(yī)師簽章，如有*品名稱書寫不清，*味重復(fù)，或有[相反"、[相畏"、超劑量等情況時，應(yīng)向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正，重新簽章后方可調(diào)配，否則拒絕。

五、對處方所列*品不得擅自更改或代用。

六、凡需特殊處理的飲片應(yīng)按規(guī)定處理，需包煎的飲片應(yīng)小包上注明煎服方法。

七、發(fā)*時應(yīng)認(rèn)真核對并向顧客說明需要特殊處理的*物及注意事項(xiàng)。

八、處方*、二類精神*品必須憑處方銷售，按規(guī)定記錄，處方留存二年備查。

九、銷售特殊管理*品嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十、對有配伍禁忌或超劑量的處方應(yīng)拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)原處方醫(yī)師更正，重新簽字后方可調(diào)配和銷售。

十一、門店工作人員不得擅自更改處方。

1、明確本區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位明細(xì)，營業(yè)員、劃卡人員必須熟記。

2、接到外配處方，先要看是否為定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)師開具的處方，若不是，請其交納現(xiàn)金結(jié)算。

3、是定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開具的處方，要嚴(yán)格按處方調(diào)配原則進(jìn)行調(diào)配、劃卡。

4、不是定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的處方而進(jìn)行了劃卡，相關(guān)責(zé)任人和負(fù)責(zé)人都將受到處罰。

5、未進(jìn)行認(rèn)真核對審方調(diào)配，由責(zé)任人和負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 6、未進(jìn)行*、卡核對，由責(zé)任人和負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

一、營業(yè)時間營業(yè)員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務(wù)，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心，用語禮貌，大方得體。

二、店堂內(nèi)設(shè)顧客醫(yī)保公告欄、顧客留言本、醫(yī)保購*流程、非本人購*登記本、公布監(jiān)督電話、接待顧客投訴，并認(rèn)真處理。

三、正確介紹*品的*能、用途、用法用量、禁忌癥、注意事項(xiàng)。不得虛假夸大和誤導(dǎo)顧客。

四、銷售*品時，不能親疏有別，以貌取人，假公濟(jì)私。 五、不準(zhǔn)同顧客頂嘴、吵架、不準(zhǔn)嘲笑顧客、自覺遵守服務(wù)公約。

一、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)*品質(zhì)量投訴的調(diào)查與處理。

二、接到*品質(zhì)量投訴，質(zhì)管部應(yīng)做好記錄，按規(guī)定程序和要求進(jìn)行調(diào)查處理。

三、經(jīng)核實(shí)確認(rèn)*品質(zhì)量合格，應(yīng)在2小時內(nèi)通知門店恢復(fù)銷售；通知配送中心解除該*品的控制措施。

四、經(jīng)質(zhì)量管理部核實(shí)確認(rèn)*品質(zhì)量不合格，質(zhì)量管理部應(yīng)立即通知配送中心和營運(yùn)部對該*品暫停銷售，并向全面質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)，采取發(fā)出*品召回措施。

五、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)向*品供貨單位進(jìn)行該*品質(zhì)量查詢。

一、堅(jiān)持*品[質(zhì)量第一"保**用*安全有效的原則。 二、質(zhì)量否決一般采取停進(jìn)、停售、整改、處罰、綜合考核等。 三、質(zhì)量管理部行使質(zhì)量否決權(quán)。*品質(zhì)量否決和質(zhì)量考核時，應(yīng)公正，不得隱瞞、不得遷就、不得徇私舞弊，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予紀(jì)律處分。

四、質(zhì)量管理部在對*品質(zhì)量監(jiān)督時，有權(quán)對不合格*品或可疑*品進(jìn)行封存、停進(jìn)、停售。

五、質(zhì)管部經(jīng)理、質(zhì)量管理員工作中發(fā)現(xiàn)以下情況實(shí)行一票否決。 1、沒有法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的*品與其它商品。 2、從*照不全的供貨單位購進(jìn)的*品。 3、未經(jīng)審批首營*品。

4、不合格*品及包裝、運(yùn)輸不符合有關(guān)規(guī)定的*品。 5、進(jìn)口*品沒有與生產(chǎn)批號相符的加蓋供貨單位原印單的<進(jìn)口*品注冊*>和<進(jìn)口*品檢驗(yàn)報(bào)告單>。

6、中草*發(fā)生霉變、泛油等現(xiàn)象的。 7、特殊管理*品未按規(guī)定管理和銷售的。 8、抽檢不符合規(guī)定的*品。 9、無產(chǎn)品合格*的整包裝*品。

10、未經(jīng)*品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)生產(chǎn)的*品。 六、驗(yàn)收員在驗(yàn)收工作中對以下情況實(shí)行一票否決。 1、整件包裝中無出廠檢驗(yàn)合格*的*品。

2、標(biāo)簽、說明書內(nèi)容不符合規(guī)定；無規(guī)定標(biāo)志的*品。 3、購自非法*品市場或生產(chǎn)企業(yè)不合法的*品。

七、對質(zhì)量否決的*品要有明確的記錄。

八、質(zhì)量管理員、驗(yàn)收員在質(zhì)量管理工作中，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定而制止無效時，有權(quán)直接向總經(jīng)理報(bào)告。

一、衛(wèi)生管理，責(zé)任到人，做到辦公場所整潔、明亮，堅(jiān)持每日清掃，每月徹底清潔一次。

二、庫區(qū)內(nèi)應(yīng)做到地面平整，無積水，無雜物。

三、庫房內(nèi)頂棚、墻壁光潔，地面平坦無縫隙，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、牢固，物流暢通有序，設(shè)有安全、防火等設(shè)施。

四、人力資源部每年組織營業(yè)員、保管員、養(yǎng)護(hù)員、質(zhì)管員、驗(yàn)收員、配送中心等直接接觸*品的員工進(jìn)行健康體檢，并將檢查結(jié)果裝入個人健康檔案。

五、對有精神病、傳染病或其它可能污染*品的疾患應(yīng)調(diào)離原崗位，不符合規(guī)定者不

太原市萬柏林區(qū)金竹園萬民*房

醫(yī) 保 管 理 制 度

第2篇：保安管理制度(1)

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保安管理制度

目錄

第一章 總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2

[目的]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2 [責(zé)任范圍]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2 [定義]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2 第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2

[主要職責(zé)]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 3 [崗位職責(zé)]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 3 第三章保安人員行為準(zhǔn)則 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5 第四章員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7 第五章每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8 第六章緊急或意外事故的處理 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 9 第七章勤務(wù)制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 10 第八章*衛(wèi)室管理辦法 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11 第九章附則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 12 [解釋、修訂和廢止] 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 12 [生效實(shí)施]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 12 [所屬附件]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 12 [修訂記錄]。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 13

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第一章 總則

[目的]

第01條

為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、 物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)

好公司安全衛(wèi)士，確 保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

[責(zé)任范圍]

第02條

適用于本公司全部所轄區(qū)域。

[定義]

第03條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好 交接班記錄。 第04條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。 第05條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日 24 小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間:早班 8:30-- 16:30，中班 16:30--00:30，晚班 00:30--08:30；崗位安排:公司南大門為 1 號崗位，西側(cè)辦公區(qū)大門為 2 號崗位，西側(cè)生活區(qū)大門為三號崗位，北側(cè)生活區(qū)大 門為 4 號崗位，分揀車間*衛(wèi)室為 5 號崗位，巡邏崗為 6 號崗位；執(zhí)勤中應(yīng)時刻提 高*覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告 上級。 第06條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事 件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。 第07條 對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重 的可直接與*機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。

第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé)

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[主要職責(zé)]

第08條 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安 工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。 第09條 依據(jù)制度實(shí)施本公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。

[崗位職責(zé)]

第10條 保安隊(duì)長的工作職責(zé):負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、公司安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公 司得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級主 管，及時傳達(dá)、落實(shí)上級命令。具體如下: 1。 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防 工作。履行保安人員工作職責(zé)。 2。 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件， 如火災(zāi)、偷盜等立即*，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。 3。 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。 4。 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員 落實(shí) 24 小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 5。 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值 班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長對保安崗哨堅(jiān)持不定時的查崗及查 夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要

有以下內(nèi)容:5。 1 保 安儀容儀表； 5。。2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄； 5。 3 物件簽收事宜； 5。。4 人員、 車輛、物品出入記錄； 6。 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保*其能在 工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。 7。 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行 為，并及時進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。 8。 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 9。 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

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10。 負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考核等 管理工作。 11。 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人 員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 12。 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例 處理的書面報(bào)告。 13。 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項(xiàng)。 第11條 保安人員的工作職責(zé)及注意事項(xiàng):執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào) 表、異常事件的匯報(bào)。 1。 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感， 不玩忽職守。 2。 維持公司正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按保安公司<保安服務(wù)方案>進(jìn)行處罰。 3。 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記， 交接班時移交清楚，責(zé)任明確。 4。 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對夜間送 貨到公司的客戶或司機(jī)要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。 5。 在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊(duì)長安排按要求站崗。 5。1 站崗時間。 5。2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨 意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗 臺。 5。3 對于進(jìn)入公司的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野 5 米之內(nèi)時，必須 行舉手禮。 5。4 保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別*。 6。 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑 人和事，并進(jìn)行妥善處理。。 7。 加強(qiáng)防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記公司內(nèi)各處水、電、燃 料、開關(guān)、門鎖及消防器

材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如 plog-4 -

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有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報(bào)主 管部門處理。 8。 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。 9。 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交 相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。 11。 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值 班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報(bào)告。 12。 保安人員必須按照保安隊(duì)長制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺 席。 13。 保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

第三章保安人員行為準(zhǔn)則

第12條 保安禮儀 (一) 儀容儀表 1。儀表: 1。1 服裝干凈、整潔，沒有異味 1。2 頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng) 1。3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染**頭發(fā) 1。4 清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物 1。5 保持指*干凈且不留長指*、不配戴體現(xiàn)個人個*的裝飾品(戒指、手鏈、項(xiàng)鏈) 2。 服飾 2。1 干凈、整潔無污漬 2。2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛 鑰匙鏈、指**等物品。 2。3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖 3。 整體精神面貌要求: 3。1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑 3。2 服裝筆挺、不歪斜松垮 (二)禮節(jié)禮貌

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1。 站姿 1。1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收 1。2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力 1。3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右 手握住左手，兩腿繃直，呈外[八"字 45 度角展開 1。4 禁止:雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等 2。 坐姿 2。1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳 2。2 禁止:前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉 3。 敬禮 3。1 舉手禮。要領(lǐng):上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接 帽檐右角前約 2 厘米處(戴無檐帽或者不戴*帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向 下，微向外張(約 20 度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注 視受禮者。禮畢時，將手放下。 3。2 注目禮。要領(lǐng):面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn) 頭角度不超過 45 度)。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。 第13條 保安工作守則 (一)工作態(tài)度 1。 對工

作要有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德 2。 對自身的責(zé)任心:鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心 3。 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié) 4。 對本職工作負(fù)責(zé):不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀 5。 對待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度:謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢 (二)日常行為規(guī)范 1。 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用； 2。 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔； 3。 辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品； 4。 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。 (三)工作紀(jì)律根據(jù)<保安服務(wù)方案>等有關(guān)規(guī)定和公司內(nèi)員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原 plog-6 -

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則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為: 1。 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。 2。 扣押、沒收他人*件、財(cái)物。 3。 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。 4。 參與追索債務(wù)、采用*或者以*相威脅的手段處置糾紛。 5。 刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的*影像資料、*記錄。 6。 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。 7。 儀容不整， 言語行為輕浮、粗暴無禮。 8。 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。 9。 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。 10。 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)一次立即開除。(對工 作業(yè)績佳者，我們給予獎賞，與罰款金額相當(dāng)。) 11。 執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機(jī)私用，影響勤務(wù)。 12。 非保安人員進(jìn)入保安室。 13。 未經(jīng)許可擅自調(diào)班。 14。 暴行犯上，不服從指揮。

第四章員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則

第14條 門禁管理規(guī)定 1。 公司員工進(jìn)入園區(qū)不得攜帶*支、*具、毒品及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。 2。 公司員工未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者，不得進(jìn)入園區(qū)。 3。 人員與車輛出廠時拒絕檢查，不得出廠。 4。 所裝貨物與貨單不符者，不得出廠。 5。 貨物出廠無貨單放行單者或者雖有貨物放行單但企業(yè)部門主管未簽核者， 不得出廠。 6。 客戶需入廠洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪部門同意才可入廠。 7。 貨運(yùn)車輛進(jìn)入園區(qū)時，需辦理入廠手續(xù)，保安方可放行。應(yīng)出具物品放行單，并清 查填寫需放行物品的名稱。 8。廠商貨運(yùn)車輛出廠時，應(yīng)檢查數(shù)量、規(guī)格等，并有出門單:保安人員查驗(yàn)一切合于規(guī) 定后，方可放行為其辦理出廠手續(xù)。

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第15條 訪客人員的管理規(guī)則:對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)廠。 1。 攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)

物品的人員和車輛。 2。 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。 3。 推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。 4。 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。 5。 來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。 6。 來訪人員不能出示有效*件者。 第16條 門禁管理注意事項(xiàng) 1。車輛及人員進(jìn)出廠區(qū)請按本公司一切規(guī)定。 2。 廠商、人員進(jìn)入廠區(qū)，除洽談部門外，嚴(yán)謹(jǐn)擅入未經(jīng)許可的區(qū)域。

第五章每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容

第17條 保安巡邏 1。 保安儀容儀表。 2。 當(dāng)班保安日志。 3。 防盜系統(tǒng)*系統(tǒng)和*聯(lián)絡(luò)裝置。 4。 員工著裝穿戴和廠牌的佩戴。 5。 速遞快件的簽收事宜。 6。 人員、貨物和車輛出入管制稽核。 7。 異常事件的處理。 第18條 消防系統(tǒng)檢查 1。 滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。 2。 消防栓是否供水。 3。 明火管制稽核。 4。 消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。 第19條 安全專案檢查 1。 車輛出入的限速。 2。 每天下班對園區(qū)燈，*得檢查。 第20條 廠區(qū)秩序的維護(hù)

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1。 保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，園區(qū)內(nèi)不得有人亂扔垃圾。 2。 園區(qū)內(nèi)不得有人在禁*區(qū)吸*。 3。 園區(qū)內(nèi)不得有人在公共區(qū)域衣著不整。 第21條 主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。

第六章緊急或意外事故的處理

第22條 火*事故 1。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看， 并注意兼顧公司安全， 立即向 119 火*臺報(bào)案， 且通知部門主管。 2。 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。 3。 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng): 3。1 火速打電話至 119，并*各公司消防員或請求支援。 3。2 同時通知公司內(nèi)人員或公司干部*員工救火，發(fā)揮消防編組功能。 3。3 指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。 3。4 保持高度*戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。 3。5 通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。 3。6 火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供*方處理。 3。7 注意*方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。 3。8 若于下班時間發(fā)生火*，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知 119 與主管部門。 第23條 惡劣氣候 惡劣氣候，員工停止上班，保安人員應(yīng)完成以下事項(xiàng): 1。 檢查公司門窗及照明電源。 2。 將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。 3。 遇有災(zāi)害或須支援時，立即*求援并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。 第24條 員工打斗事件 1。 公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由各部門處理的原則，如當(dāng)事 人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。 2。 打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓

噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事 者代理現(xiàn)場再行處理。

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3。 事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。 4。 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。 5。 若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安隊(duì)長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派 出所些協(xié)助。 第25條 不良分子前來滋事處理 1。 管制人員不得與不良分子對打。 2。 關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。 3。 通知上級領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。 4。 認(rèn)清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶*支、*具、坐車種類以及車牌號碼、滋事 原因等，作為*方偵查處理的依據(jù)。 5。 若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導(dǎo)。 第26條 打劫被盜事件 1。 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長聯(lián)系并一人監(jiān)視。 2。 發(fā)現(xiàn)公司物資被盜，急按對講*系統(tǒng)，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。 3。 保持被盜現(xiàn)場。 第27條 意外事故 1。 公司內(nèi)員工和外來員工打架鬧事，值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。 2。 人員急病，應(yīng)立即撥打 120 急救電話，并通知上級領(lǐng)導(dǎo)。

第七章勤務(wù)制度

第28條 交接班的制度 1。上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時交接。交班值班員(班長)在站隊(duì)時，必須了解治 安員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 2。 按時交接班，*員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位。*員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不 能離崗。 3。 接班值班員(班長)在站隊(duì)時，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督 促工作。 4。 *員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向*詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接 班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到[三明"；上班情況明，本

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班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。:本班情況清，交接 5。 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到[三清"的問題清，物品、器械清。 6。 交接的對講機(jī)及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，值班人員做好記 錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。 7。 交接時要做好記錄并簽名。班長(隊(duì)員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好 交接記錄。 8。 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完， *協(xié)助完成。 第29條 請示報(bào)告制度 1。 保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門 請示報(bào)告。 2。 對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要 及時反

饋，并做好詳細(xì)記錄。 第30條 勤務(wù)登記制度 1。 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。 2。 勤務(wù)登記的內(nèi)容:主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的 問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

第八章*衛(wèi)室管理辦法

第31條 *衛(wèi)室紀(jì)律 1。 *衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在*衛(wèi)室內(nèi)吸*、 電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 2。 保持*衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在*衛(wèi)室。 3。 所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ?負(fù)責(zé)。 4。*衛(wèi)室應(yīng) 24 小時有保安員值守。 第32條 保安器械的保管由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用 和交接制度并做詳盡記錄。 第33條 保安器械的領(lǐng)用及交接

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1。 保安器械實(shí)行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬 故意毀損，除照價賠償外，從重嚴(yán)肅處理。 2。 保安器械的使用規(guī)定: 2。1 制備保安器械的使用說明書和使用方法。 2。2 任何不 當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。 2。3 依法使用器械， 任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

第九章

[解釋、修訂和廢止]

附

則

第34條 本制度的解釋、修訂和廢止權(quán)歸慈溪太平鳥物流有限公司所有。

[生效實(shí)施]

第35條 本制度自簽發(fā)之日起開始生效并實(shí)施。任何與本制度有沖突文件均告廢止。

[所屬附件]

附件 1:保安值班記錄本 附件 2:車輛物品出入登記本 附件 3:外來訪客出入登記本 附件 4:快件簽收登記本 附件 5:快件寄出等基本 附件 6:突發(fā)事件記錄表 附件 7:門崗物品登記表 附件 8:*室值班記錄表 附件 9:保安巡邏異常情況匯報(bào)單 附件 10:夜間呼叫登記表 附件 11:夜間查崗記錄表

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[修訂記錄]

修訂時間

提出人

修訂內(nèi)容

原因

修訂方式

編制:程鍵

確認(rèn):郁毅青

審核: /

審批:殷浩

附件 1:

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保 安 值 班 記 錄 本

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年

月

交班人:

當(dāng)班人簽 名 值班記錄:

*:

值班時 間

年

月

日

注意事項(xiàng):

備注:

檢查人:

交班人:

當(dāng)班人簽 名 值班記錄:

*:

值班時 間

年

月

日

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注意事項(xiàng):

備注:

檢查人:

交班人:

當(dāng)班人

簽 名 值班記錄:

*:

值班時 間

年

月

日

注意事項(xiàng):

備注:

檢查人:

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附件 2:

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車 輛 物 品 出 入 登 記 本

年 月

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日期

進(jìn)入

車牌號碼

出門單

離開時間

物品及數(shù)量

值班員

備注

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時間

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附件 3:

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外 來 訪 客 登 記 本

年

月

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值 來訪 日期 人姓 名 * 別 來訪 事由 被訪人 員姓名 被訪人 部門 來訪 時間 班 員 簽 名 離開 時間 值班 員 簽名 備 注

*件號碼

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附件 4:

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快 件 簽 收 登 記 本

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年

月

編 收信人 號 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 日期 時間 快件號碼 姓名 簽名 登記人 簽收人 備注

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22 23 24 25 26 27 28 29 30

附件 5:

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快 件 寄 出 登

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記 表

年 月

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發(fā)件人

時間

事由

快 遞 公 司

金額

值 班 員

收取時間

快遞公司

收取金額

快遞員

值班員

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附件 6:

突發(fā)事件記錄表

發(fā)生地點(diǎn): 發(fā)生時間: 事件經(jīng)過: 當(dāng)事人:

處理情況:

備注:

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記錄人:

附件 7:

門崗物資登記表

日期 名稱 數(shù)量 保管人 備注

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附件 8:

*室值班記錄表

日 期 值 班 事 件 記 錄 年月日(星期) 班次 □夜□早□ 中 接班時 間 時分 值班 員

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交 班 交 待 事 項(xiàng)

交 接 記 錄

交接時間 交 接 備 忘

時分

□對講機(jī)

□設(shè)備鑰匙

□文具

交班人簽名 備 注

*簽名

附件 9:

保安巡邏異常情況匯報(bào)單

時間 地點(diǎn) 巡邏人

巡查發(fā)現(xiàn)事項(xiàng):

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備注:

受理人

保安巡邏異常情況匯報(bào)單

時間 地點(diǎn) 巡邏人

巡查發(fā)現(xiàn)事項(xiàng):

備注:

受理人

附件 10:

夜間呼叫登記表

時間 崗位 呼叫情況 呼叫人 備注 時間 崗位 呼叫情況 呼叫人 備注

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附件 11:

夜間查崗記錄表

檢查人 日期 時間 崗位 情 況 記 錄 受檢人簽名 簽名

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第3篇：醫(yī)保卡管理制度

一、醫(yī)療保險(xiǎn)卡的名稱和樣式

本市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)憑*的名稱為<社會保障卡(醫(yī)療保險(xiǎn)專用)>(以下簡稱"醫(yī)療保險(xiǎn)卡")。醫(yī)療保險(xiǎn)卡正面印有"社會保障卡(醫(yī)療保險(xiǎn)專用)"字樣；背面為打印的姓名、*號碼和卡號、*及空白條�？瞻讞l供持卡人填寫本人地址或電話。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)卡的制作

醫(yī)療保險(xiǎn)卡的基卡由市醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)管理中心(以下簡稱市醫(yī)保中心)統(tǒng)一制作，并由市醫(yī)保中心或市醫(yī)保中心委托區(qū)縣醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心(以下簡稱區(qū)縣事務(wù)中心)制成印有姓名、*號碼、醫(yī)療保險(xiǎn)卡卡號及寫入*信息的成品卡。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)卡的發(fā)放

區(qū)縣事務(wù)中心可通過職工所在的用人單位(包括托管單位)向職工發(fā)放醫(yī)療保險(xiǎn)卡，職工按<辦理醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)告知單>注明的時間領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)卡。無托管單位的，區(qū)縣事務(wù)中心可直接發(fā)給職工。

新參保的在職職工，在開始繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的次月，領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)卡。過渡期內(nèi)新增退休人員在辦理退休手續(xù)的次月上旬，領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)卡，領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)卡的時間在<辦理醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)告知單>注明。

區(qū)縣事務(wù)中心在發(fā)放醫(yī)療保險(xiǎn)卡時應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)，并辦理簽發(fā)手續(xù)。經(jīng)核驗(yàn)有差錯的暫緩發(fā)卡，并及時與市醫(yī)保中心核校。

四、醫(yī)療保險(xiǎn)卡的換發(fā)

職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡損壞時，可憑本人*及損壞的醫(yī)療保險(xiǎn)卡，到鄰近的區(qū)縣事務(wù)中心辦理更換手續(xù)。辦理手續(xù)時，職工應(yīng)填寫<補(bǔ)辦、更換申請單>(附件一)。區(qū)縣事務(wù)中心審核后應(yīng)及時制卡，并發(fā)放新的醫(yī)療保險(xiǎn)卡。

損壞的醫(yī)療保險(xiǎn)卡由區(qū)縣事務(wù)中心負(fù)責(zé)收回并銷毀。

五、醫(yī)療保險(xiǎn)卡的報(bào)失

職工遺失醫(yī)療保險(xiǎn)卡時，可憑本人*及時到鄰近的區(qū)縣事務(wù)中心辦理書面報(bào)失手續(xù)。報(bào)失時，職工應(yīng)填寫<報(bào)失、撤銷單>(附件二)。職工也可以向市醫(yī)保中心進(jìn)行電話報(bào)失。電話報(bào)失時，職工必須同時提供姓名、*號碼及醫(yī)療保險(xiǎn)卡卡號。

市醫(yī)保中心和區(qū)縣事務(wù)中心接受書面報(bào)失或市醫(yī)保中心接受電話報(bào)失后的1小時內(nèi)停止該卡結(jié)算。職工應(yīng)在辦理電話報(bào)失后的48小時內(nèi)到鄰近的區(qū)縣事務(wù)中心辦理書面報(bào)失手續(xù)。 已辦理書面報(bào)失或電話報(bào)失的職工，報(bào)失后又找回醫(yī)療保險(xiǎn)卡的，應(yīng)當(dāng)憑本人*到鄰近的區(qū)縣事務(wù)中心辦理撤銷報(bào)失手續(xù)。辦理時，職工應(yīng)填寫<報(bào)失、撤銷單>。區(qū)縣事務(wù)中心受理撤銷報(bào)失后，應(yīng)即時將撤銷報(bào)失信息告知市醫(yī)保中心，市醫(yī)保中心在1小時內(nèi)恢復(fù)該卡的結(jié)算。

市醫(yī)保中心或區(qū)縣事務(wù)中心在受理報(bào)失醫(yī)療保險(xiǎn)卡并停止該卡結(jié)算前，由于使用該卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用所造成的經(jīng)濟(jì)損失，全部由個人承擔(dān)。

六、醫(yī)療保險(xiǎn)卡的補(bǔ)發(fā)

區(qū)縣事務(wù)中心在受理補(bǔ)辦醫(yī)療保險(xiǎn)卡申請時，可按規(guī)定收取補(bǔ)卡費(fèi)，同時發(fā)給<補(bǔ)辦、更換通知單>，區(qū)縣事務(wù)中心在受理補(bǔ)卡之日起的第7個工作日后，職工可領(lǐng)取新卡。

如職工中途找回醫(yī)療保險(xiǎn)卡并辦理撤銷報(bào)失手續(xù)的，職工可選擇使用新卡或舊卡，但已支付的補(bǔ)卡費(fèi)不再退回。

七、醫(yī)療保險(xiǎn)卡的使用

職工在本市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院門診急診、住院(包括急診觀察室留院觀察)、門診大病、家庭病床醫(yī)療時，以及在定點(diǎn)零售*店配*、按規(guī)定購*和到區(qū)縣醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室零星報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)時，必須出示醫(yī)療保險(xiǎn)卡。

定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)*店和區(qū)縣醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡。發(fā)現(xiàn)偽造、冒用醫(yī)療保險(xiǎn)卡的，應(yīng)當(dāng)予以扣留，并及時告知市醫(yī)保中心。

八、其他本規(guī)定自2001年1月1日起實(shí)施。