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售后服務(wù)承諾書范文(精選12篇)

售后服務(wù)承諾書范文(精選12篇)

  隨著社會一步步向前發(fā)展,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。那么問題來了,到底應(yīng)如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢?下面是小編整理的售后服務(wù)承諾書范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

  售后服務(wù)承諾書 篇1

  根據(jù)您對招標編號為XX的長樂市屬單位及社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的招標,對該項目的質(zhì)量保證和售后服務(wù)作出如下承諾:

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次投標的所有產(chǎn)品均為制造商的原裝包裝,符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準的要求,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、操作說明書、合格證和操作指南);

  2、供貨安裝時間和技術(shù)培訓(xùn):如果我公司在本次招標采購中中標,我們將在收到中標通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)將貨物提供給用戶安裝。此外,提供的所有產(chǎn)品負責免費交付、安裝和調(diào)試,直到設(shè)備正常運行。同時,我公司還負責對用戶進行設(shè)備操作和簡單維護的培訓(xùn),并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,保護客戶利益。

  3、保修期:我公司將對本次招標供貨期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件保修三年,提供現(xiàn)場服務(wù),不需要用戶送修。并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護。設(shè)備使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供,不收取上門服務(wù)費用。

  4、響應(yīng)時間:我公司堅持對本次招標供貨期間提供的所有產(chǎn)品進行每月定期回訪、巡回檢查和維護,以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司收到用戶的維修信息后,福州的用戶將在2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場,市外的用戶將在4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場,并在8小時內(nèi)進行維修。如果特殊情況不能在12小時內(nèi)修復(fù),我公司將免費提供備用設(shè)備供客戶使用。在保修期內(nèi),如果設(shè)備經(jīng)過反復(fù)故障排除后不能正常使用,我公司將免費更換新設(shè)備。保修期滿后,如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司可以免費派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。如果備件需要更換,備件將以市場上最好的價格提供。

  5、服務(wù)工作時間:對于本次招標供貨期間提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天、每天24小時工作。

  6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品,絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材,以保證設(shè)備的良好運行。

  xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇2

  xx市xx有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

  一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

  二、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)人員,并做得到質(zhì)量問題不解決,服務(wù)人員不離場。

  售后服務(wù)電話:XX

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇3

  為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,客戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  提供的標準服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用,完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保:

  1.免費質(zhì)保1-5年(不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同)

  2.產(chǎn)品實行三包,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費上門維護處理,更換產(chǎn)品。

  3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障,我公司響應(yīng)時間1小時,24小時內(nèi)上門維修。

  4.項目完畢后,客戶歸入售后管理檔案,每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。

  5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

  在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù):

 。1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

 。2)由于操作不當而造成的故障或損壞

 。3)由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞.

  xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇4

  xx泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神,以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務(wù)”為理念,本著負責、開放的原則,向您鄭重承諾:

  一、本售后服務(wù)承諾函(以下簡稱承諾函)作為河北xx泵業(yè)有限公司(以下簡稱xx泵業(yè))銷售的產(chǎn)品合同的標準附件,描述了xx泵業(yè)對質(zhì)量負責的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標準、條件和期限。

  二、本承諾的承諾范圍是xx泵業(yè)及其授權(quán)代理銷售的工業(yè)產(chǎn)品,以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

  三、買方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)驗收產(chǎn)品,并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見。

  四、買方對產(chǎn)品本身的驗收標準有國家標準、行業(yè)標準、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。

  五、所有外包配套產(chǎn)品(如配套電機、閥門、電器等。)應(yīng)執(zhí)行原廠商的“三包”政策,保護買方權(quán)益。

  六、產(chǎn)品配送檢驗證書和使用說明書,確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說明下設(shè)計、安裝、使用和維護產(chǎn)品,并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。

  七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)和檢測的,不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴格履行和兌現(xiàn),嚴格執(zhí)行國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個月內(nèi)(以先到者為準),證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用;能夠證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計、材料或加工缺陷,并向我公司提交書面申請,我公司將根據(jù)訂單價格進行現(xiàn)場維護、免費召回維修、更換或全額退款。

  八、用戶對我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在收到用戶異議后24小時內(nèi)提出處理意見。如果需要現(xiàn)場解決,保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,質(zhì)量問題不解決保證服務(wù)人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果歸檔。

  九、在任何情況下,公司都不承擔因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費用。我公司對該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證,并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

  十、河北xx泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應(yīng)。

  xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇5

  十分榮幸能參加貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標識和led屏采購及安裝項目(項目編號:zydcxxxxxx52)的談判,現(xiàn)我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾:

  一、供貨、驗收的工期(日期)、質(zhì)量保證期、采購計劃等具體售后服務(wù)方案

  二、付款方式承諾

  三、其他優(yōu)惠條件

  四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

  競標人名稱(加蓋單位公章):

  法定代表人或委托代理人簽名:XX

  競標日期:20xx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇6

  一、服務(wù)承諾

  1、我公司提供及時周到的售后服務(wù),提供全天24小時服務(wù)。出現(xiàn)故障,公司技術(shù)人員應(yīng)在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修,確保24小時內(nèi)修復(fù),如不能修復(fù),在24小時內(nèi)提供備用設(shè)備,保障甲方的正常使用至故障設(shè)備修復(fù)為止。

  2、保修期為工程竣工驗收合格后1年。在保修期內(nèi)由公司負責保修,排除故障,無償提供非操作不當造成的部件、配件的更換,公司從在其指定地點收到故障產(chǎn)品之日起3天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替換產(chǎn)品運至最終用戶現(xiàn)場。因操作不當或外部原因損壞,造成部件的更換,由發(fā)包人承擔有關(guān)費用。保修期內(nèi),所有維修服務(wù)均為上門服務(wù),由此產(chǎn)生的費用均不再收取。

  3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲備。

  4、各系統(tǒng)保修服務(wù):

 。1)自動控制部分:軟件定期維護升級,硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障,1年內(nèi)免費更換。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用,進口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。

  (2)空調(diào)通風部分:對主要設(shè)備定期檢查維護,出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。

 。3)設(shè)備:本公司代購第三方空調(diào)設(shè)備,均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議,嚴格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。

  5、售后服務(wù)人員定期回訪,收集、整理客戶意見,建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除,出現(xiàn)問題及時解決。

  6、工程完工交付時,公司派專業(yè)人員負責對甲方使用人員進行培訓(xùn),直到甲方人員掌握實驗室設(shè)施使用方法。

  7、工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對設(shè)施進行管理。

  二、保修期內(nèi)的維修計劃及內(nèi)容

  在工程竣工后的一段時間內(nèi),留置保修小組,為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后,我公司將定期或不定期的對業(yè)主進行回訪,征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求每月提供。

  xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇7

xx集團有限公司:

  1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包,嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

  2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:

  ①七日內(nèi)免費退貨;

 、诎酥潦迦彰赓M換貨;

  3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責,并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責免費維護。

  4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。

  5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

  6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見,如狀況需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

  7、我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

xxx

  20xx年x月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇8

xx股份有限公司:

  工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

  我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內(nèi)到場維修。

  我公司針對工程 項目成立售后服務(wù)小組,組長由工程有限公司項目經(jīng)理 擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對工程 項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

  “質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司12小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

  質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

  售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

  承諾人:xxx(加蓋公章)

  日期:20xx 年xx 月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇9

  本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的.經(jīng)營宗旨,xxx科技有限公司鄭重承諾:

  在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

  1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

  為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

  保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

  公司維護中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

  專線電話:021-xxxxxxxx

  24小時電話:159xxxxxxxx

xxx

  日期:20xx 年xx 月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇10

xxxx有限公司:

  關(guān)于貴公司xxxxxxx招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,征求意見,以積極的態(tài)度做好服務(wù),確?傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。

  2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務(wù)。

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

  4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理,確保貴方的正常工作。

  5、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

  6、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

  承諾單位:xxx有限公司

  xxxx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇11

尊敬的用戶:

  感謝您在本公司購買相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,在您購買本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點:

  本公司的質(zhì)量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)、立即行動。

  一、產(chǎn)品承諾

  1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi),有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

  2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi),客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。

  3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。

  二、服務(wù)承諾

  1、針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內(nèi)給予解答。

  2、針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析,一周內(nèi)給予回復(fù)。

  3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

  4、售后人員服務(wù)完畢,向客戶提交售后服務(wù)報告,由客戶簽字確認?蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

xxx

  20xx年xx月xx日

  售后服務(wù)承諾書 篇12

致所有客戶:

  小琦就工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾:

  1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞,我公司將無條件進行保修。

  2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出保修期,我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復(fù)處理。

  3、因不可抗力,包括地震、洪水等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與客戶協(xié)商后確定修復(fù)辦法,確定我公司與客戶的承擔范圍。

  4、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內(nèi)進入處理,制定相關(guān)處理方案,得到客戶同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。

  5、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時的緊急維修服務(wù)。

  6、在收到影響客戶正常營業(yè)的緊急事故召喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。(異地除外,具體搶修時間根據(jù)工程項目距離遠近而定)

xxx

  20xx年xx月xx日

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