職場(chǎng)人員必須講職業(yè)道德

　　我們每一個(gè)人都需要一份職業(yè)，從業(yè)權(quán)就是生存權(quán)，這已經(jīng)寫進(jìn)了國(guó)家的法律。同時(shí)，我們每一個(gè)職業(yè)人，都需要依賴他人提供的服務(wù)，才能夠良好的生存，那么，就需要我們每一個(gè)職業(yè)人，都要遵守行業(yè)的規(guī)范、遵守起碼的職業(yè)道德。下面是小編為大家收集的職場(chǎng)人員必須講職業(yè)道德，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　職場(chǎng)人員必須講職業(yè)道德

　　一、職業(yè)道德的內(nèi)涵與外延

　　所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。

　　每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守職業(yè)道德。那么，我們?cè)鯓永斫饴殬I(yè)道德呢?

　　首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

　　其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標(biāo)語(yǔ)口號(hào)之類的形式。

　　再次，從調(diào)節(jié)的范圍來看，職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力;另一方面，它也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

　　最后，從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)的道德原則形成規(guī)范的“職業(yè)化”，又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。

　　(一)職業(yè)道德的特點(diǎn)：

　　1. 職業(yè)道德具有適用范圍的有限性：

　　每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。

　　2. 職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性：

　　由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對(duì)象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。

　　3. 職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣：

　　由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致，因此其表達(dá)形式也是多種多樣的。

　　4. 職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性：

　　紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。職業(yè)道德有時(shí)又以制度、章程、條例的形式表達(dá)，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德又具有紀(jì)律的規(guī)范性。

　　(二)職業(yè)道德的社會(huì)作用：

　　職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

　　1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。

　　2、 有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。

　　3、 促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

　　4、 有助于全社會(huì)道德水平的提高。

　　二、人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德

　　職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強(qiáng)。職場(chǎng)(企業(yè))越是發(fā)展，對(duì)于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。

　　(一)職業(yè)同道德的聯(lián)系：

　　職業(yè)是人們?cè)谄髽I(yè)工作中，由于組織分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的企業(yè)活動(dòng)，是勞動(dòng)者穩(wěn)定地取得生活來源所從事的工作。簡(jiǎn)單地說，職業(yè)就是個(gè)人在企業(yè)中從事的作為主要生活來源的工作。

　　所謂道德，它包含有胸懷、責(zé)任和羞恥之心。它是社會(huì)生活中，由利益關(guān)系決定的、以善惡標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的，依據(jù)人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和輿論并輔以法律、行政等手段來維持的，原則規(guī)范、行為活動(dòng)和心理意識(shí)的總和。

　　職業(yè)道德規(guī)定人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。凡是忠誠(chéng)地服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)的職業(yè)行為都是有道德的職業(yè)行為，反之，則為不道德的職業(yè)行為。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，而且是從業(yè)人員所在部門對(duì)企業(yè)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

　　(二)職業(yè)道德的基本原則：我為人人，人人為我：

　　我們工作，從表面上看，是為了獲得薪酬。薪酬可以滿足我們衣、食、住、行等生存與發(fā)展的需要。為薪酬而工作，是表面的目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。人在工作崗位，就要做事、就要負(fù)責(zé)，既要做自己喜歡做的事情，又要按工作規(guī)范程序去做。僅僅為薪酬而工作，工作就會(huì)處于被迫狀態(tài)。工作會(huì)成為一種沉重的負(fù)擔(dān)，一種令人厭煩的事情，一旦有機(jī)會(huì)，人們就像逃避瘟疫一樣地逃避它，就會(huì)出現(xiàn)懶惰、怠工、做假、欺騙、馬虎大意、敷衍塞責(zé)等等不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象。我們?nèi)粽�天生活在與人繞彎子，想點(diǎn)子的搪塞別人的境況中，工作又談何快樂、談何幸福呢?

　　我們工作，從根本上講，是為企業(yè)、他人，最后是自己。這種主張的根據(jù)是，社會(huì)所需要的集體主義精神。

　　第一，集體利益是組成這個(gè)集體的所有成員的共同利益，也是每個(gè)成員的根本利益和最大利益。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、企業(yè)越進(jìn)步，集體利益就越重要。在企業(yè)生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的企業(yè)中，任何一位企業(yè)員工的工作都不是孤立的。離開企業(yè)這個(gè)平臺(tái)，我們就會(huì)一事無成。

　　第二，依靠自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)謀求個(gè)人合理的利益，應(yīng)該得到肯定和尊重。每個(gè)人都要生存、都要發(fā)展，希望獲得幸福，這是正常的欲望。集體主義不是目的，而是手段，最終目的是讓每一個(gè)人都能在集體主義旗幟下獲得個(gè)人的全面發(fā)展。否定個(gè)人利益、抹殺人的尊嚴(yán)和價(jià)值，將妨礙勞動(dòng)者積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮。

　　第三、當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該自覺地使個(gè)人利益服從集體利益。也就是說，集體利益處于首要和主導(dǎo)的地位，個(gè)人利益處于次要和服從的地位，不能把個(gè)人利益凌駕于集體利益之上，更不能以損害集體利益為代價(jià)來滿足個(gè)人利益。

　　根據(jù)以上三點(diǎn)，集體主義就可以很好地起到調(diào)節(jié)企業(yè)中人們之間利益關(guān)系的作用，達(dá)到個(gè)人、部門和企業(yè)三者利益的有機(jī)統(tǒng)一。這種情形又可以形容為：大河無水小河干，小河無水大河淺，小河齊往大河流，大河小河一齊滿。

　　為他人、為部門、為企業(yè)而工作，具體表現(xiàn)為：我為人人、人人為我。這是職業(yè)道德的基本原則。

　　這一基本原則要求各崗位各工種的從業(yè)人員都要把為他人、為部門、為企業(yè)而工作當(dāng)作職業(yè)人生的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。勞動(dòng)者身處工作崗位之上，心里要想到企業(yè)的需要，要想到企業(yè)的整體利益。“我為人人”強(qiáng)調(diào)的是，工作不能為少數(shù)人，而是要為企業(yè)中的每一個(gè)人。而且，在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”。從業(yè)人員的勞動(dòng)看似不會(huì)直接轉(zhuǎn)換為每個(gè)人都想要得到的利益，在生產(chǎn)高度現(xiàn)代化的今天，勞動(dòng)價(jià)值的最終形成和價(jià)值循環(huán)要有一個(gè)過程。今天，已經(jīng)不能像原始社會(huì)那樣，你拿一把斧頭，他用一只羊，交換以后，他用斧頭砍柴，你將羊制作食品。

　　講“我為人人”還要講“人人為我”，這句話不能斷開，前后均不可缺少。如果單講“我為人人”，那些有思想、有道德、為部門為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工的個(gè)人利益和合理需求就難以得到滿足。

　　只有每一個(gè)員工、每一個(gè)行為乃至全社會(huì)都形成人人有道德、人人都通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)使我們的每一個(gè)人都得到幸福，職業(yè)道德才能成為一種企業(yè)文化，不僅僅是少數(shù)人做好事、行善事，而是每一位從業(yè)人員的自覺行為。

　　“我為人人、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。

　　職業(yè)數(shù)千種，職位高低不同。無論哪種職業(yè)、哪一級(jí)職位，工作的實(shí)質(zhì)就是兩個(gè)字：服務(wù)。

　　“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，這句話展開說，就是每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時(shí)，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。

　　在一個(gè)有秩序的企業(yè)中，我要服務(wù)，你要服務(wù)，他要服務(wù)，大家都要提供服務(wù)。人與人之間形成一種相互依存、相互支持、共同發(fā)展的和諧關(guān)系。

　　(三)工作就是服務(wù)所包含的基本內(nèi)容：

　　一、提供良好的服務(wù)，對(duì)于從業(yè)人員來講，有益于人也利于已。明確、穩(wěn)定的服務(wù)意識(shí)不僅有利于良好的工作氛圍的形成，而且會(huì)使企業(yè)員工得到物質(zhì)、精神兩方面的回報(bào)。

　　平等、自尊，是現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)觀念的重要基礎(chǔ)。要讓其尊重他人的職業(yè)，首先要自己尊重自己的職業(yè)。每一位從業(yè)人員，無論從事哪一種工作，都應(yīng)從內(nèi)心深處敬重自己的職業(yè)。

　　二、縱觀人的一生，精力充沛、能力較強(qiáng)的是20歲左右到60歲左右這一段時(shí)光。人們常說，人生工作40年，按照工作就是服務(wù)的觀念，更準(zhǔn)確的說法是：人生服務(wù)40年。

　　現(xiàn)今企業(yè)，人們對(duì)于職業(yè)的選擇機(jī)會(huì)大大增加。有一些人身在崗位上，心卻未安在崗位上。他們把現(xiàn)在所從事的崗位看作臨時(shí)性的'，沒有長(zhǎng)期專注于一種職業(yè)的思想準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備脫離某一崗位，跳到另外的崗位上去。

　　當(dāng)然，對(duì)于職業(yè)的選擇是個(gè)復(fù)雜的事情，很多人的職業(yè)選擇都幾經(jīng)周折。但是，選擇不能猶豫再三，“跳槽”不能接連不斷，更不能夠，一遇到不快，或者稍微不順心，就“炒老板沒商量”。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，沒有卑賤低下的職業(yè)，只有卑賤低下的人品。如果不樹立長(zhǎng)期服務(wù)的思想，一輩子也找不到自認(rèn)為滿意的工作。

　　三、 “我為人人”指的是企業(yè)中的每一個(gè)人，無論是生產(chǎn)人員、后勤人員;普通工人，還是管理人員;是本地的人，還是外地的人;是受教育程度高的人，還是受教育不足的人;……

　　四、服務(wù)就要做到全心全意，不能半心半意，更不能三心二意，這也是服務(wù)觀是否確立的重要因素。

　　全心全意為員工服務(wù)，廣大從業(yè)人員不僅應(yīng)該做到，而且能夠做到。一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)員工都把全心全意為顧客服務(wù)作為職業(yè)信念。

　　身處于服務(wù)的年代，從業(yè)人員要確立工作就是服務(wù)的職業(yè)信念，以服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)為榮，始終如一地、平等地和全心全意地為員工服務(wù)。

　　三、職業(yè)道德于已、于人、于企業(yè)都是有益的

　　職業(yè)道德并非空洞的說教，而是實(shí)實(shí)在在的。它把從業(yè)人員的個(gè)人需要同職業(yè)的使命結(jié)合了起來，從而使人生變得有目的、有意義。

　　職業(yè)道德不僅對(duì)人生有積極的作用，而且能引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)，使之有利于部門發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步。

　　從業(yè)人員只有將個(gè)人需要同部門發(fā)展、企業(yè)進(jìn)步結(jié)合起來，才能真正實(shí)現(xiàn)人生幸福。因而，職業(yè)道德對(duì)個(gè)人幸福、部門發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步有著重要的作用。

　　(一)職業(yè)道德與個(gè)人幸福：

　　從業(yè)人員從事職業(yè)活動(dòng)的目的是為了追求幸福。部門和企業(yè)的發(fā)展歸根到底，也是為了人們的幸福。那么，什么是幸福?

　　就一般意義來說，幸福是指處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和歷史環(huán)境的人們，在追求物質(zhì)生活需要和精神生活需要的實(shí)踐中，由于感覺到或理解到目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)，而得到的精神上的滿足。通俗地講，幸福就是因?qū)崿F(xiàn)個(gè)人正當(dāng)需求而得到的精神上的滿足。

　　人的需求一般分為兩類：一類是物質(zhì)需求;一類是精神需求。美國(guó)心理學(xué)家又把人類各種各樣的需求，具體歸納為五類，按層次由低到高排列為：生存需求;安全需求;社會(huì)需求;尊重需求;人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。層次越低物質(zhì)需求的成份就越多，層次越高屬于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物質(zhì)需求，尊重需求和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求則多屬精神需求。

　　從“生存”到“安全”，最終到“人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”，層次相應(yīng)從低到高，人們每走向更高一個(gè)層次，就達(dá)到一種新的人生境界，感受到越高一層的人生幸福。只有接近或達(dá)到“人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)”，獲得精神需要與物質(zhì)需要的雙豐收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

　　對(duì)每一位從業(yè)人員來說，追求幸福是每個(gè)人的需要，而每種需要的滿足，則離不開職業(yè)道德。

　　首先，人的生存需要與安全需要，離不開職業(yè)道德：

　　生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要;安全需要主要指職業(yè)安全、社會(huì)保障、人身保護(hù)等安全感、穩(wěn)定性、保護(hù)性需要。要滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業(yè)道德。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為了參與競(jìng)爭(zhēng)、追求利潤(rùn)，任何一家企業(yè)都會(huì)選擇責(zé)任心強(qiáng)、熱愛本職、拼搏進(jìn)取等講職業(yè)道德的人，為其所用。不講職業(yè)道德，哪怕是有才無德的人，在人才激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，都有可能被市場(chǎng)、被企業(yè)拋棄。這樣的人，往往失去就業(yè)機(jī)會(huì)，失去主要生活來源，甚至?xí)�出現(xiàn)生存危機(jī)，終日漂泊而無安全感。

　　其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業(yè)道德：

　　每個(gè)人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每個(gè)人的“衣食住行”又基本上來自他人的職業(yè)活動(dòng)。比如，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、后勤、宿舍、車隊(duì)等從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)。每個(gè)人“衣食住行”之所以有保障，與這些從業(yè)人員講職業(yè)道德是分不開。

　　如果，人人都不講職業(yè)道德，我們的生活會(huì)變成什么樣子?如果我們?cè)谧鲲埖臅r(shí)候，突然沒有水了;在晚上突然沒有電了;正要出行的時(shí)候怎樣也找不到車了;我們?cè)谏习嗟臅r(shí)候突然遭到了一頓辱罵;到醫(yī)院開刀的時(shí)候醫(yī)生把止血的棉紗忘在我們體內(nèi)了;那將會(huì)形成怎樣的情況。

　　從這個(gè)意義上說，職業(yè)道德可謂生存之道。

　　第三，人的社交與尊重的需要也離不開職業(yè)道德：

　　社交需要，指友誼、友愛、交往等需要;尊重需要指受人尊敬、受賞識(shí)、被人關(guān)心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進(jìn)了一步，屬于較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業(yè)道德。

　　一個(gè)講職業(yè)道德的人，往往是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信、待人寬厚，工作上敢于吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會(huì)感到很輕松、很愉快。因而，其人緣好、人際關(guān)系融洽，他的社交需要就能得到滿足。

　　相反，一個(gè)人如果工作上斤斤計(jì)較，做事唯恐吃虧，待人虛偽、失信，別人就會(huì)認(rèn)為他沒有職業(yè)道德。這樣的人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，同仁也不愿意跟他交往。若不加強(qiáng)道德修養(yǎng)，他就不可能得到人生幸福。

　　第四，講職業(yè)道德可獲得尊重需要：

　　任何一個(gè)人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你服務(wù)的客戶滿意，讓同事們信服;二是心胸寬廣，為人開朗，善于關(guān)心同事、尊重客戶。從這一方面講，職業(yè)道德又是為人之道。

　　(二)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開職業(yè)道德：

　　人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是指：人的個(gè)性、能力、智慧、潛力的充分發(fā)揮，以實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業(yè)道德情懷的人，才能實(shí)現(xiàn)這一人生目標(biāo)。

　　有人說，生存與安全就是幸福。是的，一個(gè)人獲得生存與安全是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。于是，他需要學(xué)會(huì)跟人交往，從為人處世中體驗(yàn)較高層次的人生幸福。然而，只有當(dāng)他的職業(yè)道德修養(yǎng)達(dá)到一定境界，意識(shí)到個(gè)人的存在，對(duì)企業(yè)負(fù)有某種使命的時(shí)候，他才會(huì)自覺地把為企業(yè)服務(wù)作為職業(yè)理想，才能充分發(fā)揮個(gè)人才智，使個(gè)人幸福同部門發(fā)展、企業(yè)進(jìn)步充分結(jié)合，在獻(xiàn)身事業(yè)中體驗(yàn)真正的人生快樂。由此可見，職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。

　　(三)職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”：

　　職業(yè)道德可以幫助企業(yè)提高從業(yè)人員的素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重大影響。

　　人是企業(yè)的決定性因素。一個(gè)企業(yè)成功的秘訣，是這個(gè)企業(yè)必須有一支有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍。職業(yè)道德作為人的素質(zhì)的重要組成部分，對(duì)這支隊(duì)伍的形成和穩(wěn)定有重大的影響，具體通過以下三個(gè)方面發(fā)揮作用：

　　首先，開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)，可使員工樹立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和職業(yè)榮譽(yù)感，有助于提高員工的自律能力，提高企業(yè)管理效率。

　　其次，用職業(yè)道德規(guī)范員工行為，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奉獻(xiàn)企業(yè)”的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，有助于形成良好的職業(yè)信念和職業(yè)氛圍。

　　由此可見，通過開展職業(yè)道德教育、推行職業(yè)道德規(guī)范和進(jìn)行職業(yè)道德行為訓(xùn)練，企業(yè)可擁有一支具有良好職業(yè)信念、職業(yè)習(xí)慣和較強(qiáng)自律能力的員工隊(duì)伍，這支隊(duì)伍本身就是企業(yè)的財(cái)富。因此，職業(yè)道德也是企業(yè)“資產(chǎn)”。

　　(四)職業(yè)道德是企業(yè)“效益”：

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小決定企業(yè)發(fā)展空間的大小。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

　　離開了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來的“資產(chǎn)”與“效益”。

　　四、職業(yè)道德的養(yǎng)成途徑

　　(一)從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范：

　　人要精神,但不要做作;物要整齊,不要刻意;說話和氣,不卑微;處世公道,要圓滑;從小事做起，關(guān)鍵要掌握好一個(gè)度,立有風(fēng)度,觀有深度,容有氣度,行有力度，發(fā)有厚度。而要做到這樣，你就不能忽視平時(shí)生活中的一些小細(xì)節(jié)，到一個(gè)企業(yè)，我們就應(yīng)該嚴(yán)格按照企業(yè)制訂的制度、規(guī)范行事。千萬(wàn)不要養(yǎng)成，“小事無所謂”的思想。

　　(二)從自我做起，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣;

　　美國(guó)心理學(xué)巨匠威廉·詹姆斯有一段對(duì)習(xí)慣的經(jīng)典注釋：“種下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種行為;種下一種行為，收獲一種習(xí)慣;種下一種習(xí)慣，收獲一種性格;種下一種性格，收獲一種命運(yùn)�！绷�(xí)慣是一種長(zhǎng)期形成的思維方式、處世態(tài)度，習(xí)慣是由一再重復(fù)的思想行為形成的，習(xí)慣具有很強(qiáng)的慣性。人們往往會(huì)不由自主地啟用自己的習(xí)慣，不論是好習(xí)慣還是不好的習(xí)慣，都是如此�？梢娏�(xí)慣的力量——不經(jīng)意會(huì)影響人的一生。習(xí)慣就是素質(zhì)，習(xí)慣影響人格。

　　(三)重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)：

　　干什么，就得會(huì)什么。這已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。我們要具有良好的職業(yè)道德，平時(shí)一定要重視技能的訓(xùn)練，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，將職業(yè)道德通過技能的掌握，內(nèi)化為自己的本職素養(yǎng)，平時(shí)積極參加企業(yè)組織的各類技能培訓(xùn)活動(dòng)，努力提升自己的生產(chǎn)效率，保障產(chǎn)品品質(zhì)。

　　(四)提高自我修養(yǎng)，擁有自信人生：

　　一個(gè)人如果不自信，只會(huì)一事無成。自信是人格的核心，作為人的發(fā)展，自信是步入成功大門的一把鑰匙。因?yàn)�，人的行為是受思想觀念制約的，有什么樣的思想觀念，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為，也就會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個(gè)人的成功，往往依靠自我修養(yǎng)，依靠自信這樣一種自我感覺。自我修養(yǎng)和自信的人生會(huì)引導(dǎo)你勇往直前，戰(zhàn)勝困難取得成功。要記住，別人能做到的，我也能做到。要正視自己的不足，戰(zhàn)勝自己的弱點(diǎn)。什么是成功?成功不是說我超過了某某人，真正的成功是戰(zhàn)勝自己，改變自己過去的缺點(diǎn)。

　　(五)學(xué)習(xí)榜樣，做一個(gè)講誠(chéng)信的人：

　　我們的身邊有許多的榜樣，我們要努力學(xué)習(xí)自己身邊，好榜樣的好的工作作風(fēng)、工作方法、處世態(tài)度，并努力的仿效之。同時(shí)，自己能做的事，以及上級(jí)安排的工作，先不講價(jià)錢愉快地接受，并盡全力堅(jiān)持做好它。要對(duì)自己負(fù)責(zé)，應(yīng)承的任務(wù)一定按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成，承諾的事情一定要做到，否則就不要承諾。學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一。

　　(六)努力學(xué)習(xí)，使自己賦有現(xiàn)代人的品質(zhì)和特性：

　　實(shí)際上，學(xué)習(xí)的能力如何，已經(jīng)成為企業(yè)衡量我們的工作能力的一種重要的標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作和生活中，樂于接受未曾經(jīng)歷過的新的生活經(jīng)驗(yàn)、新的思想觀念、新的行為方式;隨時(shí)準(zhǔn)備接受社會(huì)的改革和變化;敢于對(duì)教育的內(nèi)容和傳統(tǒng)智慧挑戰(zhàn);注重現(xiàn)在和未來，守時(shí)惜時(shí)，講求效率;擁有強(qiáng)烈的個(gè)人效能感和良好的計(jì)劃性;擁有可依賴性和信任感;對(duì)身邊的每個(gè)人和社會(huì)都充滿信心。并且經(jīng)常進(jìn)行“自省”和養(yǎng)成“慎獨(dú)”的良好習(xí)慣。只有這樣，我們才能將根植于我們內(nèi)心的職業(yè)道德知識(shí)，內(nèi)化為信念、外化為實(shí)際的行為。

　　河蚌為什么能夠產(chǎn)生珍珠?是因?yàn)榘龉�將石子放入到河蚌中，河蚌便痛苦地分泌出自己的膽汁……只要我們按照以上方法，持之以恒地作不懈的�?jiān)持，我們就一定能夠成為一個(gè)擁有良好職業(yè)道德的人，一個(gè)脫離了低極趣味的人，一個(gè)品格高尚的人!

　　職場(chǎng)人必須遵守的五個(gè)職業(yè)道德基本要求

　　1、愛崗敬業(yè)

　　通俗地說就是“干一行愛一行”，它是人類社會(huì)所有職業(yè)道德的一條核心規(guī)范。它要求從業(yè)者既要熱愛自己所從事的職業(yè)，又要以恭敬的態(tài)度對(duì)待自己的工作崗位，愛崗敬業(yè)是職責(zé)，也是成才的內(nèi)在要求。

　　所謂愛崗，就是熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。愛崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求，即要求職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽(yù)感。

　　所謂敬業(yè)，就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對(duì)待自己的職業(yè)。任何時(shí)候用人單位只會(huì)傾向于選擇那些既有真才實(shí)學(xué)又踏踏實(shí)實(shí)工作，持良好態(tài)度工作的人。這就要求從業(yè)者只有養(yǎng)成干一行、愛一行、鉆一行的職業(yè)精神，專心致志搞好工作，才能實(shí)現(xiàn)敬業(yè)的深層次含義恪守職業(yè)道德，并在平凡的崗位上創(chuàng)造出奇跡。一個(gè)人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)恪守職業(yè)道德，不僅違背了職業(yè)道德規(guī)范，而且會(huì)失去自身發(fā)展的機(jī)遇。雖然社會(huì)職業(yè)在外部表現(xiàn)上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會(huì)有機(jī)會(huì)創(chuàng)出一流的業(yè)績(jī)。

　　愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。愛崗就是熱愛自己的本職工作，忠于職守，對(duì)本職工作盡心盡力;敬業(yè)是愛崗的升華，就是以恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的職業(yè)，對(duì)本職工作一絲不茍。愛崗敬業(yè)，就是對(duì)自己的工作要專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)上的奮斗目標(biāo)而努力。

　　2、誠(chéng)實(shí)守信

　　誠(chéng)實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事，不弄虛作假。在職業(yè)行為中最基本的體現(xiàn)就是誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。每一名從業(yè)者，只有為社會(huì)多工作、多創(chuàng)造物質(zhì)或精神財(cái)富，并付出卓有成效的勞動(dòng)，社會(huì)所給予的回報(bào)才會(huì)越多，即“多勞多得”。

　　“守信”，要求講求信譽(yù)，重信譽(yù)、信守諾言。要求每名從業(yè)者在工作中嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和本職工作的條例、紀(jì)律：要求做到秉公辦事，堅(jiān)持原則，不以權(quán)謀私;要求做到實(shí)事求是、信守諾言，對(duì)工作精益求精，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并同弄虛作假，坑害人民的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。

　　3、辦事公道

　　所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。即處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開。對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對(duì)待。

　　如一個(gè)服務(wù)員接待顧客不以貌取人，無論對(duì)于那些衣著華貴的大老板還是對(duì)那些衣著平平的鄉(xiāng)下人，對(duì)不同國(guó)籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務(wù)，這就是辦事公道。無論是對(duì)于那些一 次購(gòu)買上萬(wàn)元商品的大主顧，還是對(duì)于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。

　　4、服務(wù)群眾

　　服務(wù)群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。做好本職工作是服務(wù)人民最直接的體現(xiàn)。要有效地履職盡責(zé)，必須堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)。工作的高標(biāo)準(zhǔn)是單位建設(shè)的客觀需要，是強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感的具體體現(xiàn)，也是履行崗位責(zé)任的必然要求。

　　5、奉獻(xiàn)社會(huì)

　　奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。奉獻(xiàn)社會(huì)就是要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的義務(wù)，自覺地、努力地為社會(huì)、為他人做出貢獻(xiàn)。當(dāng)社會(huì)利益與局部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì)利益放在首位。

　　奉獻(xiàn)社會(huì)是一種對(duì)事業(yè)忘我的全身心投入，這不僅需要有明確的信念，更需要有崇高的行動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，甚至不惜獻(xiàn)出自己的生命從事于某種事業(yè)時(shí)，他關(guān)注的其實(shí)是這一事業(yè)對(duì)人類、對(duì)社會(huì)的意義。