賓館員工崗位職責

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏心，對于各種*票必須驗收真?zhèn)�，如因個人失誤或收到假*，要照*賠償。

3、工作時間不能攜帶私人款項上崗，每月收入現(xiàn)金如實問上級匯報，備用金必須在班上交接，天天核時，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零*。

4、每天下午2：00準時結(jié)帳，結(jié)帳后認真核對報表數(shù)與實數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關賓館的營業(yè)收入情況及數(shù)據(jù)。

5、愛護及正確使用各種機械設備（電腦、*、計算機、驗*機）并做好清潔工作。

6、上、下班前做好包干區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理工作，地面要托、桌面無灰塵，并保持下班營業(yè)間的衛(wèi)生工作。

7、上班期間不得會客長談，不得干私活、吃零食，不能做與工作無任何有關系的事（比如：打毛衣、玩游戲、長時間手機聊天等）。

8、積極完成上級交待的其它任務。

注意事項

1、顧客沒有*一律不讓入�。ɑ蛴旭{駛*、戶口本等有效*件都行），拒絕時語氣要親切，不得引起客人發(fā)怒。

2、押金不夠數(shù)的一律不讓入�。�80元、100元房費最低收200元押金，麻將房則多收100-200元押金）。

3、明顯吸毒、流竄的用婉轉(zhuǎn)和謁的語氣告訴他，客滿了去別的賓館看看。

4、收銀員一律按標價（80元、100元、120元）售房，不得私自便宜優(yōu)惠打折。

5、晚上6：00以后原則上不開鐘點房。

6、開好房后，及時告之顧客退房時間，如續(xù)房要交續(xù)房押金。

7、退房時間需收回房卡、押金條，缺一不可退押金，如無押金條即退還押金，收銀員承擔一切后果。

8、吧臺電話不得私自占用，做好電話接聽工作。

9、顧客如須退房，第一時間通知服務員查房，如有消費在押金里扣除，等服務員報知吧臺方可退房，各盡其職，如有失誤，各方承擔損失。

第2篇：賓館服務員的崗位職責

1、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保*物品清潔，擺放整潔。

2、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。

3、負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

4、負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保*營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。

5、負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保*客人的安全。

6、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。

7、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

8、愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。

9、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄

10、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

11、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立酒店的形象。

12、早晨7：50上班檢查儀容，儀表保持良好的精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點。布置單班的工作內(nèi)容。兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問題。

13、用餐時間30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現(xiàn)象。

14、下班填寫交接班本，準備交接。兩班交接，按交接班要求交接。

崗位職責：

1、負責房間清潔和布置工作，保*房間安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個幽雅舒適的居住環(huán)境。

2、按要求標準負責所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

3、房間布置做好規(guī)格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設備運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。

4、管理所負責房間的財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞要及時向經(jīng)理報告。

5、每天下班前要整理工作間及清點一切物品，()如有丟失要立即報告。

6、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及日常情況，要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺留、遺棄物品要及時如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。

7、客人離開房間時，應檢查房間內(nèi)所有物品是否丟失、損壞，需客人賠償?shù)囊�講清楚，然后通知總臺輸結(jié)帳手續(xù)時扣除。

8、保管好樓層卡及各房間鑰匙，如有丟失要立即報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。

9、嚴格遵守賓館的各種規(guī)章制度。

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。

3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與總臺校對報表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內(nèi)設施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

9、做好設備報修工作。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

10、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設備的開關和調(diào)節(jié)。

11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設備運轉(zhuǎn)、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。

12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。

16、愛惜客棧財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業(yè)務知識，不斷提高服務技能及服務水平

第3篇：賓館維修工崗位職責

賓館維修工是賓館的維護、修理和調(diào)試的人員。小編為大家整理的賓館維修工崗位職責，希望大家喜歡。

1、對工程，保安隊長（珠海保安隊長）負責，儀容儀表按員工守則的要求認真執(zhí)行。

2、工程維修員工工作，多是流程*工作，在巡檢，維修，保養(yǎng)，更換燈膽，安裝電器等過程中，如遇客人，要主動讓路，讓位并向客人致意。

3、在與內(nèi)部各部門聯(lián)系工作過程中也要注意文明禮貌，互相尊重，注意團結(jié)，認真完成任務。

4、維修崗位是**技術很強的工作，要求從事這項工作的員工必須有一定的*技能，熟悉本部門的業(yè)務，*技術熟練。

5、員工除有*技術外，還要懂得專門的安全*作規(guī)程，有較強的應變能力，善于處理危急事項，有觸電急救知識和消防知識等。

6、維修人員的工作較分散，**較強，每個員工都必須有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，自覺地做好自己份內(nèi)的工作。

7、維修人員的工作，有許多是當著賓客面或其他部門員工的面進行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗魯?shù)难孕校�或不講科學的蠻干。

8、工作要細致，認真負責，絕不準借學技術而損害設備。

9、接到任務要及時去執(zhí)行，絕不可借故推脫，拖延時間，影響工作。

10、對設備的安裝，更遷，維修，保養(yǎng)一定要做好記錄，要做好資料，建立檔案，方便今后的工作。

11、聽從指揮，服從部門經(jīng)理（珠海經(jīng)理）工作分配，積極主動執(zhí)行上級制定的維修，保養(yǎng)計劃，講究工作質(zhì)量，保*各種設備處于完好的技術狀況。

12、工作中要有不怕苦，不怕累，不怕死的工作作風，要有樂于做好工作的精神。

13、積極鉆研業(yè)務技術，不斷提高自己的業(yè)務技術和工作能力。

14、愛惜設備，愛惜工具，節(jié)約材料和零配件，減少飯店的費用開支。

15、完成領導交辦的其他事宜。

1、掌握設備安全*作規(guī)程、安全生產(chǎn)*作卡、重要危險源的應急措施及“三懂、四會”的具體內(nèi)容、做到三不傷害，并嚴格遵守執(zhí)行。

2、遵守相關規(guī)章制度，不違章作業(yè)、拒絕違章指揮行為，制止他人的違章行為。

3、全面了解設備、模具的結(jié)構、*能和工作原理，掌握調(diào)整方法，提高處理問題和排除故障的能力。

4、負責模具及其周邊裝置的日常維護保養(yǎng)和正確使用工作，制定模具保養(yǎng)計劃，定期對模具進行保養(yǎng)和檢查。

5、監(jiān)督、指導*作工按*作規(guī)程和相關規(guī)定對模具進行保養(yǎng)和使用，并對結(jié)果負責。

6、解決生產(chǎn)過程中沖壓生產(chǎn)出現(xiàn)的故障，保障生產(chǎn)任務順利完成。

7、了解生產(chǎn)計劃，負責按照生產(chǎn)計劃及時調(diào)試產(chǎn)品（包含新品、切換產(chǎn)品的調(diào)試等），對調(diào)試產(chǎn)品的質(zhì)量負責（包含首件和批量生產(chǎn)），必須符合圖紙、技術要求、工藝規(guī)程和檢驗標準等。

8、認真做好巡線工作，跟蹤模具使用和生產(chǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行解決，并指導*作工進行批量生產(chǎn)。

9、在調(diào)試和維護保養(yǎng)過程中對員工的安全負責，對設備、模具和裝置的質(zhì)量負責。

10、及時、如實的匯報維修保養(yǎng)情況，并做好模具維護保養(yǎng)情況和備件消耗的原始記錄。

11、嚴格執(zhí)行備件領用和保管制度，對模具備件領用和歸還的數(shù)量和完好度負責，正確妥善地保養(yǎng)和保管模具備件。

12、積極進行小改小革，提高模具和裝置的使用壽命，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低因模具和裝置的原因造成廢損。

13、嚴格遵守“5s”管理要求，保持現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，工裝、夾具的歸類、合理放置。

1、聽從主管的工作安排。

2、嚴格執(zhí)行安全制度并按*作規(guī)范進行*作。

3、做好酒店高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養(yǎng)工作確保正常供電。

4、做好動力、照明等電氣設備的維修保養(yǎng)工作保*電氣設備的照明燈具等的正常使用。

5、各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全用得正確修得及時拆得徹底。

6、負責定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

1、負責飯店客房內(nèi)、公共走道、管井、工作間的設施設備維修保養(yǎng)工作。

2、對客服務要熱情、仔細、周到，注意儀容儀表，禮節(jié)禮貌，處理故障要及時快捷，不能及時處理的要反饋，讓客房做好善后工作。讓部門安排組織力量維修。

3、對住客房維修時，要有服務員領進客房，對住客不在的房間，

維修時服務員要在場，維修后要服務員確認后及時退場。

4、客房檢修時，要愛護客房內(nèi)的一切陳設和物品，不亂動客人的東西，完工后要及時清理干凈場所，恢復被移動的物品，并及時報服務員簽字確認。

5、對vip客房要做到入住前檢修，入住中巡檢，報修項目要迅速到場，認真檢查，及時維修并要向客人致歉，得到確認后退場。

6、非工作需要，不準在客房、走道、工作間逗留；不準和服務員聊天，以免影響他人工作。

7、服從上級領導安排調(diào)配，做好每日維修記錄，下班時交房務部審核后報值班工程師審閱。