*農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化理念解讀
第1篇:*農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化理念解讀
近期農(nóng)業(yè)銀行正式發(fā)布企業(yè)文化核心理念,包括使命、愿景、核心價(jià)值觀,以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念。下面是小編收集整理的*農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化理念解讀,希望對(duì)您有所幫助!
*農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念
*農(nóng)業(yè)銀行使命:面向“三農(nóng)”?服務(wù)城鄉(xiāng)?回報(bào)股東?成就員工
*農(nóng)業(yè)銀行愿景:建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型*金融企業(yè)
*農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀:誠(chéng)信立業(yè)?穩(wěn)健行遠(yuǎn)
*農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
經(jīng)營(yíng)理念:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)。
管理理念:細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)。
服務(wù)理念:客戶至上,始終如一。
風(fēng)險(xiǎn)理念:違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益。
人才理念:德才兼?zhèn)洌缘聻楸,尚賢用能,績(jī)效為先。
使命:面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)回報(bào)股東成就員工
每一個(gè)企業(yè)都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰地詮釋,明確清晰的使命。在改革發(fā)展的新形勢(shì)下,農(nóng)業(yè)銀行的使命指明了農(nóng)業(yè)銀行存在的意義和生存目的,它是農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行所有活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。農(nóng)業(yè)銀行致力為*“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量,為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù),為股東創(chuàng)造持續(xù)一流的價(jià)值回報(bào),為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái),著力實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、社會(huì)、客戶、股東以及員工等各利益相關(guān)方的*相處、繁榮共進(jìn)。
面向“三農(nóng)”:服務(wù)“三農(nóng)”是黨*、*賦予農(nóng)業(yè)銀行的神圣使命。面向“三農(nóng)”、實(shí)施“三農(nóng)”藍(lán)海戰(zhàn)略,是農(nóng)業(yè)銀行差異化的市場(chǎng)定位,是農(nóng)業(yè)銀行搶占戰(zhàn)略高地、培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)力支撐。致力于為*的“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量,我們義不容辭,責(zé)無(wú)旁貸。我們通過(guò)深化“三農(nóng)”事業(yè)部制改革、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、探索“服務(wù)到位、風(fēng)險(xiǎn)可控、發(fā)展可持續(xù)”的金融助農(nóng)方式和模式,將服務(wù)“三農(nóng)”的真心和真情融入“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進(jìn)程,惠澤民生大眾,建設(shè)新農(nóng)村,推動(dòng)小康社會(huì)、*社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。
服務(wù)城鄉(xiāng):農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)城鄉(xiāng)是農(nóng)業(yè)銀行樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧市場(chǎng)定位和發(fā)展方式的必然選擇。我們通過(guò)實(shí)施城市金融與農(nóng)村金融雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,建立城市業(yè)務(wù)與農(nóng)村業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、互補(bǔ)支撐的經(jīng)營(yíng)體系,致力于為最廣大的城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)各類生產(chǎn)要素在城鄉(xiāng)加速流動(dòng),為緩解城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾、建設(shè)*社會(huì)發(fā)揮作用。
回報(bào)股東:股東是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀要求。我們通過(guò)完善公司治理、實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,努力提升價(jià)值創(chuàng)造能力。致力于維護(hù)股東權(quán)益,為股東提供一流的價(jià)值回報(bào)。
成就員工:?jiǎn)T工是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展最寶貴的財(cái)富、最可依靠的力量,是農(nóng)業(yè)銀行之根基。我們堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享的理念,堅(jiān)持“以人為本”,加強(qiáng)人文關(guān)懷,努力為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境,搭建適宜的發(fā)展平臺(tái),致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展、共同繁榮。
愿景:建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型*金融企業(yè)
愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過(guò)努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。愿景是農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo),是全體農(nóng)行人對(duì)未來(lái)的美好期待,是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農(nóng)業(yè)銀行的愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系,它除了包括一系列長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以外,還蘊(yùn)含著農(nóng)行人不懈追求的遠(yuǎn)大理想和美好圖景。
農(nóng)業(yè)銀行追求金融一體化的業(yè)務(wù)格局,卓越持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),*先進(jìn)的公司治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力;追求業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,主要業(yè)務(wù)穩(wěn)居市場(chǎng)主流地位,核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位居*一流水平;追求員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、精英輩出、團(tuán)結(jié)和睦,產(chǎn)品品牌傳播深遠(yuǎn)、客戶信賴、倍受推崇,企業(yè)形象卓然出眾、社會(huì)認(rèn)可、受人尊敬。
農(nóng)業(yè)銀行的愿景是“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型*金融企業(yè)”,它全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特*、發(fā)展追求和行業(yè)地位,既是我們共同的理想,也是每一位農(nóng)行人的奮斗目標(biāo)。它承載著我們對(duì)農(nóng)業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展的美好期望,傳達(dá)著我們自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。
我們的經(jīng)營(yíng)特*是面向“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng),我們的發(fā)展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務(wù)。在行業(yè)地位上,我們不僅要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)居主流銀行的地位,還要積極開拓*市場(chǎng),在更廣闊的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)、拼搏,以達(dá)到*一流水平。我們致力于把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成為一家實(shí)力雄厚、業(yè)績(jī)出*、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、倍受推崇的*一流金融企業(yè)。
核心價(jià)值觀:誠(chéng)信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)
核心價(jià)值觀是員工的行為價(jià)值導(dǎo)向,是指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)則和信條。核心價(jià)值觀起著確立行為取向、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用,它是對(duì)如何完成農(nóng)業(yè)銀行使命、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行愿景的行為準(zhǔn)則的界定,是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。
農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)核心價(jià)值觀是“誠(chéng)信立業(yè),穩(wěn)健行遠(yuǎn)”。古語(yǔ)說(shuō),人,言而無(wú)信,不知其可。對(duì)于一個(gè)組織、一家企業(yè)也一樣。誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯,其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的文化積淀,貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程;誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)業(yè)銀行追求合理市場(chǎng)利益的原則、基礎(chǔ)和底線,是立行之本,其要求我們恪守正直、誠(chéng)信、忠誠(chéng)的品行和價(jià)值準(zhǔn)則,堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)履行服務(wù)承諾,嚴(yán)格核算經(jīng)營(yíng)成果,真實(shí)披露經(jīng)營(yíng)信息;誠(chéng)以待人、坦誠(chéng)做事、忠于職責(zé),用真誠(chéng)的心為人做事,服務(wù)客戶。
穩(wěn)健行遠(yuǎn)是農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理,能較好地規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn);行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取。穩(wěn)健是一種策略和智慧,行遠(yuǎn)代表著氣魄和*。“穩(wěn)健”和“行遠(yuǎn)”有著深刻的辯*關(guān)系。惟有穩(wěn)健,才能真正行遠(yuǎn);真正的行遠(yuǎn)者,必然穩(wěn)健。
穩(wěn)健行遠(yuǎn)要求我們落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系,處理好速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的關(guān)系,堅(jiān)持穩(wěn)健審慎的經(jīng)營(yíng)觀念,強(qiáng)化發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制是第一責(zé)任的科學(xué)發(fā)展理念,統(tǒng)籌兼顧,深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理,加強(qiáng)執(zhí)行力和控制力,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理和進(jìn)取創(chuàng)新精神鋪就科學(xué)發(fā)展之路,打造農(nóng)業(yè)銀行常青基業(yè)。
核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
經(jīng)營(yíng)理念:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向:市場(chǎng)是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶、創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,這就要求我們要強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和觀念,以市場(chǎng)的需求、變化和趨勢(shì)來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息,牢牢地把握市場(chǎng)需求,敏銳順應(yīng)市場(chǎng)的變化,探索新的市場(chǎng)服務(wù)方式和盈利模式,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,提升市場(chǎng)服務(wù)能力,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,真正把市場(chǎng)作為全行經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向標(biāo)和指南針。
以客戶為中心:客戶是農(nóng)業(yè)銀行一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源。我們要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制和流程,優(yōu)化客戶管理,樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,堅(jiān)持面向客戶、貼近客戶、心系客戶,機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶服務(wù),做到真正貼近客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,滿足客戶多元化的金融需求,提升客戶的服務(wù)體驗(yàn),為客戶提供高*價(jià)比優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
以效益為目標(biāo):效益是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo),是衡量單位、部門和員工業(yè)績(jī)的重要尺度。我們要樹立效益至上的考核導(dǎo)向,平衡長(zhǎng)期效益與短期效益的關(guān)系,倡導(dǎo)符合風(fēng)險(xiǎn)控制、提升客戶價(jià)值的科學(xué)效益觀,真正做到效益興行。
管理理念:細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)。?細(xì)節(jié)決定成。禾煜麓笫,必做于細(xì)。細(xì)節(jié)最能從深層次體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的整體、綜合素質(zhì)。我們要強(qiáng)化精細(xì)意識(shí),實(shí)施精細(xì)化管理,積極關(guān)注細(xì)節(jié),善于在細(xì)節(jié)上出*,在細(xì)節(jié)中創(chuàng)造價(jià)值,在一點(diǎn)一滴上展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)良的企業(yè)形象和進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值:合規(guī)是創(chuàng)造價(jià)值的基本前提,是企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的重要保障。合規(guī)本身就是價(jià)值創(chuàng)造的助動(dòng)力。農(nóng)業(yè)銀行全體員工必須堅(jiān)持依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念和行為方式,努力培育合規(guī)文化,自覺(jué)遵守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、制度和流程,保障農(nóng)業(yè)銀行的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
責(zé)任成就事業(yè):責(zé)任是成就事業(yè)的必然要求。責(zé)任心是農(nóng)業(yè)銀行正常運(yùn)作的基本保*,是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開具有高度責(zé)任感的員工。只有每一位員工恪盡職守、履職盡責(zé),對(duì)事業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)自身行為認(rèn)真負(fù)責(zé),方可最大限度實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值。
服務(wù)理念:客戶至上,始終如一。
客戶至上:客戶是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。我們要充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為最廣大的客戶群體提供真誠(chéng)貼心的便捷服務(wù),使客戶享受高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
始終如一:真誠(chéng)待客,誠(chéng)信服務(wù),我們的服務(wù)熱情始終如一;優(yōu)質(zhì)高效,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,我們的服務(wù)質(zhì)量始終如一;努力與客戶建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的互利共贏關(guān)系,我們助力客戶發(fā)展的真情始終如一!按笮械聫V伴您成長(zhǎng)”,這是我們真誠(chéng)不變,始終如一的莊重承諾。
風(fēng)險(xiǎn)理念:違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益。
違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓!耙(guī)”是指包括政策、規(guī)章、制度、工作流程等在內(nèi)的一系列規(guī)定,是一個(gè)組織正常、順利運(yùn)行的制度保障。歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)*,員工對(duì)“規(guī)”的遵守程度直接決定風(fēng)險(xiǎn)管控水平的優(yōu)劣。無(wú)論違規(guī)的動(dòng)機(jī)是什么,違規(guī)本身就是風(fēng)險(xiǎn),都會(huì)產(chǎn)生危害。我們將“規(guī)”視為農(nóng)業(yè)銀行的第一“高壓線”,違規(guī)必追,違規(guī)必究,決不姑息。
安全就是效益:安全是一切事業(yè)的“生命線”,更是農(nóng)業(yè)銀行效益的本源。安全創(chuàng)造效益,安全就是效益。資產(chǎn)質(zhì)量要安全,經(jīng)營(yíng)管理行為要安全,各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要安全。我們要樹立全員安全意識(shí),堅(jiān)持“兩手抓”,在努力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),切實(shí)減少經(jīng)營(yíng)管理中的各種損失,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化。人才理念:?德才兼?zhèn),以德為本,尚賢用能,績(jī)效為先。?德才兼?zhèn),以德為本:德與才作為兩個(gè)不同的概念,統(tǒng)一綜合反映在一個(gè)人的身上!安拧贝怼奥斆、明察、堅(jiān)強(qiáng)、果毅”;“德”意味“正直、公道、平和”。才者,德之資也;德者,才之帥也。德是才的靈魂,決定才的作用方向;才是德的支撐,影響德的作用大小。德為導(dǎo)向,才為基礎(chǔ),德靠才來(lái)發(fā)揮,才靠德來(lái)統(tǒng)帥。德才兼?zhèn)涫寝r(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn),既重德又重才,不片面強(qiáng)調(diào),不等量齊觀,真正選拔、任用那些既品德好又有真才實(shí)學(xué)、能力突出的人才。
尚賢用能,績(jī)效為先:這是農(nóng)業(yè)銀行用人堅(jiān)持的原則。即,尚賢用能是選人用人的基本條件,績(jī)效為先是用人的首要原則!吧匈t用能,績(jī)效為先”突出了員工個(gè)體生產(chǎn)力第一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人的賢能與否、稱不稱職、適不適用最終要靠績(jī)效這個(gè)硬標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)、*和體現(xiàn)。我們要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效管理體系,完善人力資源的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,培養(yǎng)以績(jī)效意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為主導(dǎo)的考核導(dǎo)向,最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智,人盡其才、各盡所能,創(chuàng)造出最大價(jià)值。
第2篇:行業(yè)理念銀行業(yè)企業(yè)文化理念
各行各業(yè)都有企業(yè)文化理念,銀行業(yè)是怎樣一種情況,請(qǐng)看下文。
隨著我國(guó)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇。如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,是每家商業(yè)銀行都需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。文章從加強(qiáng)社會(huì)宣傳入手.對(duì)商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳的意義、思想、主要內(nèi)容、實(shí)施策略進(jìn)行了分析和闡述。
所謂企業(yè)文化,就是企業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的價(jià)值理念、思維方式和行為規(guī)則。企業(yè)擁有了自己的文化,才具有生命的活力,才能獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化,不僅有利于提高企業(yè)的內(nèi)部水平,還有利于提升企業(yè)的外部公眾形象,而后一種功能的實(shí)現(xiàn)則在很大程度上依賴于企業(yè)文化的社會(huì)宣傳。
一、商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳的意義
(一)加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳是商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措
在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,不同銀行在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、服務(wù)等方面的差距日益縮小,一家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)很容易被模仿,但其文化卻很難被克隆。從這種意義上講,當(dāng)今銀行問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),更是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。因此,商業(yè)銀行大力宣傳自身的企業(yè)文化,才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳是商業(yè)銀行增強(qiáng)員工凝聚力的內(nèi)在要求
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,銀行內(nèi)部員工的思想異;钴S,不同的價(jià)值取向相互交鋒,新舊觀念激烈碰撞。商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化的社會(huì)宣傳,能夠推動(dòng)內(nèi)部各種觀點(diǎn)的*統(tǒng)一,增強(qiáng)員工對(duì)銀行的歸屬感,將員工的自我追求與商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。在此基礎(chǔ)上.銀行能夠逐步培養(yǎng)和樹立資本約束、審慎經(jīng)營(yíng)、價(jià)值創(chuàng)造、開放進(jìn)取等新型的經(jīng)營(yíng)理念和精神,使誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、合規(guī)等既有新時(shí)期銀行特*,又適應(yīng)時(shí)代要求的現(xiàn)代企業(yè)文化理念深入人心。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳是商業(yè)銀行提升公眾形象的客觀需要
形象就是地位,形象就是知名度,形象就是競(jìng)爭(zhēng)力,直接影響客戶的第一印象和合作意愿。加強(qiáng)企業(yè)文化的社會(huì)宣傳,有利于規(guī)范企業(yè)文化的運(yùn)作方式,改善服務(wù)方式,優(yōu)化服務(wù)流程,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,塑造企業(yè)品牌,增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)商業(yè)銀行的認(rèn)同感和信任感,進(jìn)一步擴(kuò)大銀行的社會(huì)影響。
二、商業(yè)加強(qiáng)企業(yè)宣傳的思想、主要內(nèi)容
(一)指導(dǎo)思想
商業(yè)銀行在推行社會(huì)宣傳的過(guò)程中,要全面貫徹以“誠(chéng)信永恒、穩(wěn)健致遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念,以為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行改革發(fā)展面臨的新形勢(shì),認(rèn)真分析商業(yè)銀行企業(yè)文化的和現(xiàn)狀,堅(jiān)持全員參與、強(qiáng)化、突出重點(diǎn)、分層推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效的原則,積極向社會(huì)宣傳商業(yè)銀行的企業(yè)文化,為全面推進(jìn)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和輿論氛圍。
(二)主要內(nèi)容
1.企業(yè)使命:提供更優(yōu)方案,持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值。具體而言,股東是銀行的者和委托人,是銀行生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾,只有股東滿意并持續(xù)地支持,才能保*銀行健康穩(wěn)健的發(fā)展?蛻羰倾y行價(jià)值創(chuàng)造的源泉,銀行的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),只有為客戶提供更優(yōu)的金融解決方案,為客戶提供省時(shí)、省力、省心、增值的金融服務(wù),才能贏得客戶的信任。員工是金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造者,優(yōu)秀的員工贏得優(yōu)質(zhì)客戶,優(yōu)秀的員工支撐著銀行的事業(yè)。社會(huì)是銀行賴以生存和發(fā)展的土壤,要樹立“企業(yè)公民”意識(shí),堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任.實(shí)現(xiàn)銀行與社會(huì)的共同繁榮。持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值,充分反映了銀行對(duì)責(zé)任、利益、誠(chéng)信的態(tài)度,是建設(shè)*銀行的清晰表達(dá)。
2.核心價(jià)值觀:責(zé)任立業(yè),創(chuàng)新超越。首先,責(zé)任是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人對(duì)一種信仰、一項(xiàng)事業(yè)忠誠(chéng)度的具體體現(xiàn)。忠誠(chéng)銀行的事業(yè),是每位員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑,每位銀行人都要以自覺(jué)履行職責(zé)為已任。其次,作為企業(yè)。銀行應(yīng)將回報(bào)股東、服務(wù)客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責(zé)任,與各個(gè)利益相關(guān)者*相處,共享改革發(fā)展的成果。再次,創(chuàng)新是銀行事業(yè)發(fā)展的靈魂,是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。要把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責(zé)任,堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力,以觀念創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)遇,以機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)活力,以管理創(chuàng)新提高效率,以產(chǎn)品創(chuàng)新增加效益,并通過(guò)不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對(duì)手、超越自我,使銀行事業(yè)強(qiáng)盛,基業(yè)常青。
3.經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信永恒,穩(wěn)健致遠(yuǎn)。首先,誠(chéng)信不僅是一種品行和道義,更是一種責(zé)任和準(zhǔn)則。要秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則,坦誠(chéng)相待,竭誠(chéng)服務(wù),對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)股東責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),以誠(chéng)實(shí)守信贏得市場(chǎng),贏得客戶。其次,穩(wěn)健是銀行長(zhǎng)期以來(lái)秉承的經(jīng)營(yíng)原則。也是各級(jí)經(jīng)營(yíng)者對(duì)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任。
三、商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳的實(shí)施策略
(一)對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行“人戶合一”的目標(biāo)宣傳制
(二)對(duì)優(yōu)良客戶和有潛質(zhì)的客戶,實(shí)行“維護(hù)+開發(fā)”的差異化宣傳制
優(yōu)良客戶和有潛質(zhì)的客戶是未來(lái)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)銀行進(jìn)一步擴(kuò)大份額,提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)意義重大。對(duì)這類客戶進(jìn)行企業(yè)宣傳,要本著“加強(qiáng)關(guān)系維護(hù),抓好深度開發(fā)”的原則,推行高層定期會(huì)晤制、客戶經(jīng)理定期訪客制,主動(dòng)向?qū)Ψ叫麄縻y行的。要將企業(yè)文化宣傳和產(chǎn)品服務(wù)推介相結(jié)合,積極籌備建立客戶關(guān)系系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)管理,對(duì)不同市場(chǎng)層次、不同需求的客戶。以價(jià)值回報(bào)率為標(biāo)準(zhǔn),以產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新為手段,分別制定深度開發(fā)目標(biāo)和措施,明確企業(yè)文化宣傳的責(zé)任,拓展和延伸客戶價(jià)值。同時(shí)要高度關(guān)注一般客戶中具有潛在價(jià)值、規(guī)模相對(duì)較大客戶的發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)差異化服務(wù),及時(shí)跟進(jìn)與之相配套的低風(fēng)險(xiǎn)或有資產(chǎn)產(chǎn)品、高附加值的負(fù)債類產(chǎn)品以及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品等。要以提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)為前提,以宣傳銀行企業(yè)文化為手段,贏得客戶的信任,增進(jìn)銀企間的相互了解,為雙方的下一步合作打下基礎(chǔ)。
(三)對(duì)中小企業(yè)客戶和普通個(gè)人客戶,實(shí)行“產(chǎn)品+文化”的捆綁宣傳制
廣大的中小企業(yè)和普通個(gè)人客戶,在銀行各類客戶中,數(shù)量最多,存款和中間業(yè)務(wù)份額最大,輿論效應(yīng)的覆蓋面也最廣。這類客戶對(duì)銀行產(chǎn)品需求的比較相似,主要集中在代收代付、代理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算及傳統(tǒng)存、貸、結(jié)算業(yè)務(wù)等大眾化服務(wù)產(chǎn)品,因此在宣傳企業(yè)文化時(shí),可根據(jù)客戶的共*,實(shí)行“產(chǎn)品+文化”的捆綁宣傳制。要將宣傳企業(yè)文化和提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,主動(dòng)適應(yīng)家庭金產(chǎn)多元化趨勢(shì),及時(shí)研究客戶的金融需求,按照品種增加、*能提升、功能增強(qiáng)的要求,進(jìn)一步約簡(jiǎn)規(guī)則、規(guī)范文本、簡(jiǎn)化程序、整合包裝,提高業(yè)務(wù)效率,提升客戶價(jià)值。
(四)對(duì)非銀行客戶的大眾,實(shí)行“制式”的大眾宣傳制
除了銀行的現(xiàn)有客戶之外,其它的社會(huì)大眾也是銀行實(shí)施企業(yè)文化社會(huì)宣傳的對(duì)象。這類群體雖然目前沒(méi)有和銀行發(fā)生業(yè)務(wù)上的往來(lái),但卻構(gòu)成了銀行未來(lái)的客戶開發(fā)對(duì)象,這類群體對(duì)銀行的評(píng)價(jià)。對(duì)銀行文化的認(rèn)同,是商業(yè)銀行樹立良好市場(chǎng)形象的社會(huì)基礎(chǔ)。對(duì)這類的社會(huì)大眾,可以實(shí)行“制式”統(tǒng)一的大眾宣傳制,通過(guò)贊助各類公益事業(yè)、主辦各種群眾活動(dòng)、舉行有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜等等,使他們對(duì)商業(yè)銀行有所了解,對(duì)銀行文化有所認(rèn)同,對(duì)銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)有所熟悉,為最終發(fā)展成為銀行的客戶奠定基礎(chǔ)。
第3篇:農(nóng)行企業(yè)文化理念
對(duì)于銀行校園招聘來(lái)說(shuō),銀行特*知識(shí)是必考的內(nèi)容,親,要了解一下農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化理念哦,下面是小編整理的關(guān)于農(nóng)行企業(yè)文化理念,希望能幫到你。
(1)使命:面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)回報(bào)股東成就員工
(2)愿景:建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行
(3)核心價(jià)值觀:誠(chéng)信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)
(4)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
經(jīng)營(yíng)理念:以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心以效益為目標(biāo)
管理理念:細(xì)節(jié)決定成敗合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值責(zé)任成就事業(yè)
服務(wù)理念:客戶至上始終如一
風(fēng)險(xiǎn)理念:違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)安全就是效益
人才理念:德才兼?zhèn)湟缘聻楸旧匈t用能績(jī)效為先
宣傳口號(hào):大行德廣,伴您成長(zhǎng)
(5)農(nóng)行標(biāo)志
*農(nóng)業(yè)銀行使用的標(biāo)志是于1988年11月1日啟用的。
*農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)志圖為圓形,由*古錢和麥穗構(gòu)成。古錢寓意貨*、銀行;麥穗寓意農(nóng)業(yè)發(fā)展,它們構(gòu)成農(nóng)業(yè)銀行的名稱要素。
整個(gè)圖案成外圓內(nèi)方,象征*農(nóng)業(yè)銀行作為國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化。麥穗中部構(gòu)成一個(gè)“田”字,*紋又明顯地形成半形,直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出農(nóng)業(yè)銀行的特征。麥穗芒刺指向上方,使外圓開口,給人以突破感,象征*農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)不斷開拓前進(jìn)。
行徽標(biāo)準(zhǔn)*為綠*。綠*的心理特*是:自然、新鮮、平靜、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、純樸,讓人聯(lián)想到自然、生命、生長(zhǎng);綠*是生命的本原*,象征生機(jī)、發(fā)展、永恒、穩(wěn)健,表示農(nóng)業(yè)銀行誠(chéng)信高效,寓意農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展。
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