什么是售前技術(shù)支持?

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售前是一種服務(wù),是一種技術(shù)服務(wù),包含:咨詢,方案設(shè)計(jì),系統(tǒng)演示/POC等一系列的活動(dòng).

所謂服務(wù),是一種無(wú)償?shù)幕顒?dòng),不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生.

售前是一種面向營(yíng)銷的技術(shù)服務(wù),它的最終目的是營(yíng)銷.這和我們平常的銷售實(shí)際上是同一個(gè)意思,只不過(guò)對(duì)于技術(shù)銷售來(lái)說(shuō),需要的專業(yè)知識(shí)更強(qiáng),所以就產(chǎn)生了售前技術(shù)支持這一角色.對(duì)于從事技術(shù)行業(yè)的人才來(lái)說(shuō),售前技術(shù)支持是轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售的.一種最好的方式.

售前的工作內(nèi)容包括:

1.提供咨詢

2.提供培訓(xùn)

3.提供方案

4.提供應(yīng)標(biāo)

這就需要售前工程師在技術(shù)原理,產(chǎn)品選型,業(yè)務(wù)背景等方面需要具有綜合的能力.

這次培訓(xùn)對(duì)以上各方面的內(nèi)容進(jìn)行了深入的分析和總結(jié),對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容提供了完善的流程方法,原則,指導(dǎo).比如,對(duì)于產(chǎn)品報(bào)價(jià),就分為ABCD四種報(bào)價(jià)區(qū)間,另外,還有BASE6企業(yè)級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景,SOU產(chǎn)品包裝方法,CAM溝通評(píng)價(jià)模型,溝通技巧,演講技巧,PPT技巧等等.

可以說(shuō),售前支持不像做技術(shù)這樣單一,又不像單純營(yíng)銷,而是集技術(shù),溝通,銷售等能力為一體的角色,需要一個(gè)在不僅在精通技術(shù),還需要在溝通,表達(dá),管理,組織,決策等方面具有很強(qiáng)的綜合能力.營(yíng)銷能力強(qiáng)的人不一定適合做售前支持,純粹技術(shù)強(qiáng)的人也不適合做售前支持,所以總的來(lái)說(shuō)售前支持人才對(duì)于IT行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常具有挑戰(zhàn)的高端人才.