儲(chǔ)備店長(zhǎng)工作職責(zé)

1、協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù);

2、協(xié)助各部主管處理好客戶(hù)投訴;

3、收集各部門(mén)主管提交的商品信息和促銷(xiāo)信息，制作并打印店長(zhǎng)所需報(bào)表;

4、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作文件的分類(lèi)歸檔，負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的訂購(gòu)和管理;

5、店面人員的培訓(xùn)、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。

與店長(zhǎng)配合完成以下工作：

1、監(jiān)督員工形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤(pán)點(diǎn)

3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

4、做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

5、對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

6、對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理

7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理

1、管理整個(gè)店鋪的工作

2、帶領(lǐng)店鋪銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達(dá)成銷(xiāo)售;

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作;

5、招募貴賓客戶(hù)并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;

6、與店鋪上級(jí)管理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績(jī)最大化;

7、完成柜臺(tái)日常維護(hù)工作，做好售前、售中和售后工作;

8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.

1、負(fù)責(zé)公司所下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本門(mén)店的人、財(cái)、物以及一切日常事務(wù)的管理工作;

2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)知識(shí)，并按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營(yíng)藥品;

3、負(fù)責(zé)藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹、落實(shí)，監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作，負(fù)責(zé)門(mén)店的獎(jiǎng)懲工作的落實(shí);

4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處理解決顧客異議，開(kāi)展顧客服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)忠實(shí)顧客;

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握扎實(shí);

6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

7、激勵(lì)員工士氣，提高工作效率。上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系;

8、負(fù)責(zé)門(mén)店的安全工作，嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)機(jī)密、情報(bào)。組織店內(nèi)商品的定期盤(pán)點(diǎn)，監(jiān)督和管理店內(nèi)商品的物價(jià)。

1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售 ;

2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;

3、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

4、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;

5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

6、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

7、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);

8、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

10、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

(一)學(xué)習(xí)期

入職前期，是公司店鋪管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，以外派導(dǎo)購(gòu)、外派收銀員的.身份，展開(kāi)基層工作和學(xué)習(xí)，主要工作內(nèi)容有：

1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;

2、服從公司需求和安排，外派至各個(gè)店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo);

3、參與店鋪的銷(xiāo)售工作，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售及溝通技巧;

4、積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能;

5、協(xié)助店長(zhǎng)作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能;

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司營(yíng)業(yè)流程和相關(guān)制度，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績(jī);

7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的作用;

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

(晉升通道：導(dǎo)購(gòu) 收銀(時(shí)間較短，學(xué)習(xí)收銀及辦公軟件，為晉升副店做準(zhǔn)備)副店店長(zhǎng)多店店長(zhǎng)市場(chǎng)部預(yù)提督導(dǎo)市場(chǎng)部督導(dǎo)。)

(二)管理期

晉升副店之后(預(yù)提督導(dǎo)前)，作為店鋪的管理人員，工作內(nèi)容有:

1、維護(hù)品牌形象、傳承企業(yè)文化;

2、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人、店、貨的管理;

3、負(fù)責(zé)店鋪的招聘、員工培訓(xùn)和培養(yǎng)、人員分工和激勵(lì)等人員管理工作;

4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品進(jìn)銷(xiāo)存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作;

5、以團(tuán)隊(duì)和諧有凝聚力、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)完成為兩個(gè)重心，負(fù)責(zé)店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分配和完成、銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)打造等店鋪管理工作;

6、配合公司的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)制度和任務(wù);

7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。