護士護理個人心得體會

　　護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的首要默示形式和手段，是完成護理使命的主要保證。但臨床上因為各類原因，導致護士與患者之間的溝通很是有限，為更好地提高護理質(zhì)量，促進護患協(xié)調(diào)，筆者就護患溝通失蹤敗的原因作如下剖析。

　　1、護患失蹤敗的原因

　　1.1不美觀

　　念差異是護患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式不美觀念認為年夜夫是上級，護士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的自動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采納不與患者溝通的消極立場。

　　1.2溝通信息的誤差；護士使用方言或較多的專業(yè)術語，往往使患者不易理解或發(fā)生概念上的曲解；在剖析病情，評價治療下場時，過多使用“沒事”“必定會”“不會”等不負責任或迷糊其詞的話，輕易造成患者曲解或斷章取義，從而影響溝通下場或根柢無法溝通。還有護士在工作嚴重、忙碌，工作量年夜時急于求成，與患者溝通時不注重體例，技巧、速度太快，給患者過年夜的信息量，跨越患者的承受力，致使患者難以接管，再有溝通信息熟悉的差距也是造成護患溝通失蹤敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化水平時，問：“你有文化嗎？”“你哪結(jié)業(yè)的？”造成患者無法回覆，影響溝通功效。

　　1.3對溝通機緣把握不適宜；護士與患者進行溝通時，不正視對方的設法和反映以及對此的理解水平，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護理操作相分手，缺乏矯捷無邪性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接管外來信息的情形下，不應時宜地自顧自地進行措辭，從而達不到溝通的下場。

　　1.4護士自身常識不足或缺乏溝通技巧；個體護士自己對護理工作不感樂趣，不能自動進修專業(yè)常識，且對�？谱o理常識缺乏周全深切的體味和把握，當患者咨詢問題或?qū)Σ∏�、治療等感應驚駭和焦炙時，護士不能駕輕就熟地運用所學常識為患者解惑釋疑，做好心理疏浚溝通和健康指導工作，也不能進行有用溝通。

　　2、護患溝通的體例

　　2.1護士首先應在儀容儀表上給病人留下夸姣的“第一印象”儀表整潔肅靜嚴重，舉止得體說話動作神色上默示出對患者的友善同情和溫順如站立迎接，自動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的巴望以知足，疾苦以寬慰，驚駭以呵護，處處浮現(xiàn)慈愛、關切和關心，把握措辭的語調(diào)、語氣、語速，使病人發(fā)生親近感，即提高病人接管治療護理的情感，也為此后的溝通，交流打下基本。

　　2.2護士要體味分歧病人的常識布景，按照分歧的對象，分歧的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與體例，消弭患者的思惟記掛，詮釋疑難，多應用開放式談話體例，鼓舞激勵病人陳述，并用頷首“嗯”暗示接管或一再病人的陳述等體例鼓舞激勵病人。對病人的提問不成急于回覆，應先體味病酬報什么會有這樣的設法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不成決然拒絕，可請病人稍等，奉告我一會來幫你解決或?qū)Σ黄�，我�(guī)湍悴橐幌碌日f話并付之步履。

　　2.3情形是呵護患者康復不成輕忽的原因之一，它直接影響著患者的情感，護士與病人交流多在病房，且24小時不雅察看體味病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者締造一個潔凈、舒適、舒適、平安的休養(yǎng)情形，在治療措置不時刻關注病人，體味其病情進展感應感染，實時解決現(xiàn)實存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時刻，情形對病人的病情、治療、預后方面的問題要有科學依據(jù)，不成主不美觀臆斷，按照病情轉(zhuǎn)變實時改削醫(yī)囑，這樣可取得病人的信賴，從而促進雙方的'溝通且談話內(nèi)容應通俗易懂。

　　2.4護理人員應增強自身營業(yè)常識和溝通技巧的進修，在工作中不竭總結(jié)經(jīng)驗。進修新常識、新手藝，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護理手藝使患者對護士發(fā)生依靠性和平安感。

　　2.5學會換位思慮，因為雙方所處位置分歧，思維體例也分歧，所以患者對護理工作有定見時，護士要抱著理解對方的立場。與病人進行心理交流。盡量消弭誤會，使病人從護士的說話上獲得心理上的知足，對偶然對護士呈現(xiàn)的沖犯、敵意，不信賴的說話要容忍，禁攻訐訓斥、長于對病人寬慰鼓舞激勵，體味對方的心理。護士也應學會腳色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情感，使病人神色興奮的接管治療。

　　總之，護患溝通是護理工作不成貧窶的部門，是削減醫(yī)療糾纏的主要手段，只有不竭體味把握病人的思惟激情及心理需求，增強與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。