一、 淘寶網(wǎng)

　　1、 簡介

　　淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人，現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)）、B2C（商家對個人，現(xiàn)在的天貓商城）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。

　　2、 交易平臺

　　淘寶網(wǎng)屬于C2C模式，為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂；同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。

　　3、 安全制度

　　淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人

　　用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個人不能同時申請兩種認證

　　4、 物流

　　淘寶網(wǎng)（又稱淘寶集市）的賣家自己選擇物流，申通、圓通、 韻達、順豐、天天、匯通、EMS等快遞都是淘寶網(wǎng)上常見的物流。

　　二、 天貓商城

　　1、 簡介

　　天貓原名“淘寶商城”，是一個綜合性購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數(shù)千家品牌商、現(xiàn)貨、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。

　　2、 交易平臺、物流

　　天貓商城與淘寶網(wǎng)共享流量，支付方式也是支付寶，物流也是商城加盟商自己選擇。

　　三、 京東商城

　　1、 簡介

　　京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺。先后組建 了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時不斷加強

　　和充實公司的技術(shù)實力，改進并完善售后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。 2、物流配送

　　京東將信息部門、物流部門和銷售部門垂直整合。京東在物流配送方面，能夠使用京東自營快遞的，則使用京東自營快遞。京東的自營快遞已經(jīng)可以覆蓋我國大多數(shù)地區(qū)了京東自營物流覆蓋地區(qū)詳表。在京東自營物流無法抵達的地區(qū)，則轉(zhuǎn)發(fā)第三方快遞。京東在全國的幾個地方成立了物流集散中心和倉庫。在京東購買的物品都會在接受地附近的倉庫發(fā)貨。

　　收費標(biāo)準(zhǔn) ：普通會員 鉆石級會員

　　購物總額滿39元 免運費

　　購物總額不滿39元 需要交納5元運費 免運費

　　上門自提：上門自提是京東商城推出的一項服務(wù)。當(dāng)訂購的貨品抵達收件方所在城市之后，可以到京東商城制定的自提點領(lǐng)取。 京東商城自提點的具體位置

　　自助式提貨點：自助式提貨點（也有一些媒體稱之為提貨柜）是京東商城最新推出的一項服務(wù)。京東商城的快遞員把購買的商品放到就像商場里的存包機一樣的提貨柜里，然后讓顧客自己領(lǐng)取。

　　3、 支付方式

　　四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

　　1、簡介 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類，注冊用戶遍及全國

　　32個省、市、自治區(qū)和直轄市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。

　　2、支付方式及物流

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有深厚的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗，與遍布全國的超過1000家供應(yīng)商建立了堅實合作關(guān)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過龐大的配送網(wǎng)絡(luò)，在全國超過750個城鎮(zhèn)提供送貨上門、貨到付款服務(wù)，

　　這項服務(wù)深受中國消費者喜愛。除此之外，當(dāng)當(dāng)也提供其他支付方式，包括在線支付、電匯、郵局匯款。當(dāng)當(dāng)與104家物流服務(wù)提供商建立了合作關(guān)系，以增加貨運范圍并提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　截至2013年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已在全國11個城市開設(shè)了20間倉庫，總面積超過了42萬平米，當(dāng)日達城市21個，次日達城市158個，夜間送貨城市11個，貨到付款城市1100多個，使用POS機刷卡城市近300個，上門換貨城市580個。

成功的電子商務(wù)案例分析