自查報告怎么寫
自查報告怎么寫
自查報告是一個單位或部門在一定的時間段內(nèi)對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。自查報告怎么寫?下面一起來看看怎么寫吧!
自查報告格式
(一)明確報告出自何種角度,必須站在鄉(xiāng)政府的高度來寫,行文語氣、敘述方式要適合當?shù)卣慕巧?/p>
(二)報告中的文字表述要實事求是,既要肯定成績,又不能虛報浮夸,凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項,數(shù)據(jù)必須真實準確。
(三)報告撰寫過程中,以上行公文體裁(報告),把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練,避免重復,用語要準確,切忌詞不達意,文字冗長。
(四)作為匯報材料,在會議中領導使用的文稿,可不寫稱謂和落款,正式上報的方向可根據(jù)相關要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標題、報告人單位及職務等。
自查報告范文如下:
20xx年,xxx公司堅持以人為本,以確保城市供水服務為目標,以用戶滿意為標準,不斷推進辦事公開向縱深發(fā)展,以務實的工作作風完成了各項辦事公開工作任務,并取得了一定的成效,現(xiàn)將我單位自查報告匯報如下:
工作標準以及完成情況
2012年是桃山供水處的服務年,為了實現(xiàn)這個工作目標,我們圍繞著創(chuàng)造一流企業(yè),實現(xiàn)一流管理,建立一流隊伍的工作目標,力求在管理上突破,在效益上爭先。制定和完善了企業(yè)管理制度,規(guī)范和修訂了崗位責任制,建立和實施了《優(yōu)質(zhì)服務工作制度》、《責任追究制度》以及《公開辦事制度》。同時,面向社會公布監(jiān)督舉報電話,對內(nèi)監(jiān)督員工的違法亂紀行為,對外接受用戶的舉報,做到以制度來約束員工的行為,來規(guī)范企業(yè)的管理。通過這些制度的建立,使桃山供水處的公開辦事工作落到實處,使員工的素質(zhì)和工作水平得到了很大的提高,工作得到了用戶的認可。
工作人員崗位職責以及行為規(guī)范的檢查情況
為了樹立良好的`工作作風,我們首先明確崗位職責。結(jié)合各個崗位的工作量和工作要點,具體制定各崗位工作人員的行為規(guī)范,明確工作權(quán)限,做到不重不漏,職責清晰,責權(quán)分明,確保每個崗位的干部能夠履行職責。在制定崗位職責時,著重將工作重點與辦事公開的內(nèi)容相結(jié)合,與廉政勤政相結(jié)合。為了方便用戶辦事,增加辦事透明度,制定了各個部門辦事流程,要求各個部門嚴格按照程序辦事,遵照方便用戶的目的,把事情辦的公正、公平。讓用戶滿意。通過檢查和對用戶的回訪,在工作中每個供水工作人員都能夠按照操作規(guī)程辦事。
政務公開內(nèi)容的執(zhí)行情況
一是利用網(wǎng)絡和單位大廳的顯著位置向社會公開水費價格、水表安裝價格、處理違章用水的依據(jù)、標準、入戶標準以及服務標準。對水費收繳依據(jù),違章用水執(zhí)行的文本進行公開,并公開監(jiān)督舉報電話。
二是向主管部門公開企業(yè)內(nèi)部管理制度、特種行業(yè)(洗浴業(yè))水費實行優(yōu)惠的規(guī)定等。
三是對內(nèi)部車輛管理、人事調(diào)整任免、福利待遇進行公開。今年在所有新入戶管網(wǎng)補償費的收取中我們都按照政務公開的內(nèi)容將收費組成情況、使用情況向用戶進行公示,對一些特殊弱勢群體在水價調(diào)整中所執(zhí)行的政策標準進行公示,力求所有涉及到用戶費用的內(nèi)容都做到用戶清楚、明白。
通過這些公開制度的實行杜絕了人情水、特價水的舞弊現(xiàn)象,打擊了違章用水,也使用戶詳細地了解了關于水費收繳等方面的問題,不但對供水管理政策、法規(guī)起到宣傳作用,更增加了工作的透明性。
對社會承諾服務事項的落實情況
桃山供水處向社會承諾要按章按量按表按價公平、公正的收繳水費,同時對用戶報修的漏水、違章用水要在第一時間做出處理,嚴格執(zhí)行大漏不過三,小漏不過天的維修時限。如果出現(xiàn)違背承諾的行為對當事人追究失職的責任。經(jīng)過近一年的監(jiān)督檢查,我單位各個部門都嚴格執(zhí)行對社會和用戶的承諾,做到了堅持原則,誠信服務,對用戶反映的問題都及時做出處理,對漏情都是克服困難按著時限來解決,今年,為了確保老樓居民的吃水,我單位管網(wǎng)處和維修隊克服人少等諸多困難,完成了老樓地溝管網(wǎng)改造任務,實現(xiàn)了公開承諾中的保證居民吃上放心水、滿意水。
以人為本,建立便民服務措施
為了更好地服務用戶,我們建立了24小時維修承諾電話,每班都安排至少2人值班,確保發(fā)生漏情及時處理。同時微機人員在每個休息日和節(jié)假日都安排專人在崗,方便用戶及時購水。ic卡表維修人員24小時開機為用戶及時處理ic表出現(xiàn)的問題。對于報修用戶建立回訪制度以及對于臨時停水進行上門通知,大面積停水進行電視報紙公示的人性化管理。這些措施不僅提高了工作效率,保證了用戶用水,同時提升了企業(yè)形象。
加強領導,建立監(jiān)督機制
為了保證政務公開工作的開展我們成立了以總經(jīng)理任組長,各部門負責人為成員的政務公開領導小組,隨時對各個部門的政務公開執(zhí)行和落實情況進行檢查,建立責任追究制,首問負責制,工作問責制。對于違反政務公開有關規(guī)定的人員除按制度處理外還要追究部門領導的責任。對于全年出色完成政務公開工作的部門給予一定的獎勵。使政務公開作為一項長效機制來推行。
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