萬網(wǎng)CEO張向東：創(chuàng)業(yè)成功的原因是人

　　張向東，世紀華通首席運營官。擔(dān)任職務(wù) 2023年3月，世紀華通宣布任命張向東先生為公司首席運營官。下面是小編幫大家整理的萬網(wǎng)CEO張向東：創(chuàng)業(yè)成功的原因是人，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　張向東，前萬網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO，現(xiàn)軟銀合伙人。2023年萬網(wǎng)成為阿里巴巴集團全資子公司，與阿里巴巴旗下阿里云公司合并，繼續(xù)引領(lǐng)中國域名服務(wù)和云計算行業(yè)。

　　來看一個十年前《贏在中國》節(jié)目中，張向東預(yù)測慧聰網(wǎng)被阿里打敗的視頻。視頻中的那個窮小子就是“萬網(wǎng)”的創(chuàng)始人兼CEO張向東，后來萬網(wǎng)被阿里巴巴收購，成了阿里旗下子公司。其間萬網(wǎng)還在2023年強行封�；勐斁W(wǎng)的域名長達4小時，就是這小伙子的功勞。他神預(yù)測“慧聰敗給阿里”，果然5年后預(yù)言成真，現(xiàn)在很多人都只知阿里不知慧聰，慧聰網(wǎng)的郭總 臉都被打腫了。

　　分享一篇張向東接受新悅讀采訪時的訪談錄：從創(chuàng)業(yè)者到投資人。

　　訪談就在向東家進行，他家中陳設(shè)很典雅，家具多是木制，由于空間大，也透著一股簡約。墻上的畫有不少西方作品，很有中西結(jié)合的味道。一見面他就招呼我們喝茶，語速平和，對話從創(chuàng)立萬網(wǎng)的初衷開始。

　　“大概94年知道互聯(lián)網(wǎng)的概念，我是搞計算機的，隱約覺得這將會是一個很了不起的東西，所以決定做點事情，96年便創(chuàng)立了萬網(wǎng)�！毕驏|坦言一開始他也彷徨了很久不知具體該做什么，所幸是找對了大的方向，現(xiàn)在回過頭來看他把這種“幸運”歸結(jié)為一種潛在的判斷，也是他自己口中的「前瞻性」。

　　「大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者都是因為他們杰出的成就被大眾所熟知，殊不知背后經(jīng)歷了多少鮮為人知的困境�！够仡檮�(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，向東感慨萬千，和新悅讀分享了創(chuàng)業(yè)期間他“印象深刻、比較大的三次挫折”，就讓我們一起先來讀讀他的「千萬網(wǎng)事」。

　　第一次挫折：建網(wǎng)站跌跌撞撞

　　那是在公司剛起步的時候，當時我們的想法是去幫中國的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，具體怎么幫，我們看到當時中國基本沒什么網(wǎng)站，而那些國外大公司都有自己的網(wǎng)站，像是微軟，HP，IBM。所以我們就自然而然地想到中國的這些大企業(yè)也應(yīng)該有網(wǎng)站。但我們沿著這個思路做下去發(fā)現(xiàn)非常難，我們等于是一個市場宣傳的先鋒，我們跟很多大企業(yè)去談，告訴他們互聯(lián)網(wǎng)時代來啦，你看國外大公司都有網(wǎng)站你們也應(yīng)該有，但這些人就比較含糊，說：嗯，你們說得對，那我們應(yīng)該干什么呢?我說你們也應(yīng)該有網(wǎng)站啊，我們給你們提供一個方案你們就可以有網(wǎng)站了，但是這些人就說好呀讓我回去研究研究，然后就沒消息了。再加上那時一個客戶方案做下來會比較貴，大概都要一二十萬人民幣，他們可能覺得這個投資還有點高，摸不著頭腦，所以也下不了決心，別人還沒做的時候為什么我們要花這個錢呢。

　　總的來說因為建網(wǎng)站這個概念比較超前，所以進展很緩慢，一年下來沒做幾個客戶但我們卻雇了不少員工。我們當時為了有一些其他的營收，還做電腦代理，那個花費也不小，但正因我們不夠?qū)Ｐ�，所以代理做的也不怎么好，賺的錢也不多，也就沒辦法繼續(xù)支持互聯(lián)網(wǎng)的生意，很快錢就花得差不多了。所以我們在96年后半年就非常困難，一方面我們還在試圖游說那些潛在的客戶，但同時我們又入不敷出。

　　第二次挫折：二輪融資燒錢過快

　　過了幾年，萬網(wǎng)在國內(nèi)算蠻有名氣了，我們也融了一次資。2000年我們進行第二次融資，在融的時候就覺得氣氛有點不太對，所幸我們動作比較快完成了那筆融資，之后市場就驟然地對互聯(lián)網(wǎng)十分懷疑。融資前我們的業(yè)務(wù)做的還不錯，市場份額第一，增長速度也非常快，年增長好幾倍，營業(yè)收入客戶量都這樣同比上去，也正因為如此我們當時融資的時候跟投資人承諾的比較多，或者說做的市場預(yù)期比較激進，所以融資后為了做到承諾的數(shù)字，錢也燒得很厲害，2000年一年時間一多半的錢就燒掉了。原來的想法是都能接替上，就是這一輪做到多大規(guī)模的時候，又可以接著融到下一輪的錢，甚至就可以上市了什么的�？墒沁@樣下來以后發(fā)現(xiàn)市場氣氛完全不對了，不可能很快找到下一輪投資者。當時的大環(huán)境也讓很多公司就這樣死掉了，我們也是倒計時算我們還有多少錢，還能燒幾個月，因為那時我們弄了很大的辦公室，也請了一些很貴的人，有著豪華的團隊。雖說我們的業(yè)務(wù)模式是盈利的，但是因為支出太大，每個月就都是燒錢的狀態(tài)，那個階段壓力是非常大的。投資人那邊給的壓力也很大，董事會開會的時候大家也都黑著個臉，恨不得咬對方一口的感覺。

　　第三次挫折：SARS突襲

　　03年在北京遇到了非典，不知道會怎么發(fā)展，你看機場沒人坐飛機，酒店沒人住，辦公樓里面有一半的人都不在，大家擠到電梯里恨不得覺得對方都得了非典似得，所以當時我們也很緊張，擔(dān)心團隊里面誰會得(非典)。當時有個傳言說，(要是得了非典)送到某個地方就再也見不著了，就治不好，一盒骨灰就送回家了(笑)。

　　試想如果你是彼時的向東，你會如何應(yīng)對?

　　針對第一次挫折:從網(wǎng)站到域名

　　“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，96年的時候正是因為我們快山窮水盡了，也是因為我們走在前面，在叢林里探索，然后悄然發(fā)現(xiàn)了泉水——「域名可以作為產(chǎn)品去賣」之前提到我們一開始是建網(wǎng)站，當時建網(wǎng)站是一個傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成的概念，那是很貴的，所以很多企業(yè)下不了決心，但是域名需要先保護起來，恰巧我們發(fā)現(xiàn)域名又有人搶注，這些也是因為我們走在前面率先發(fā)現(xiàn)的情況，所以我們決定把域名搶注的這個現(xiàn)象向社會予以公開、宣傳，果然引起了高度的重視。我們寫了一些宣傳稿，給了報紙，第二天就有記者來采訪我們，第三天就見報了，后來陸續(xù)又有不少媒體來采訪，我們媒體公關(guān)的工作做得好，我們公司的電話上了報紙，結(jié)果呢我們的客服電話就被打爆了，這樣我們就迅速成立了一個域名注冊的部門�！笐�(yīng)該說在我們之前沒有人把域名注冊作為一種業(yè)務(wù)來看待，是我們率先提出要先注冊域名把它保護起來�！�

　　所以96年我們通過域名注冊打響了第一炮，過了幾個月才有好多公司學(xué)我們，但我們一直一路領(lǐng)先，到現(xiàn)在都是number one。域名注冊我們在97年做到了將近1000個客戶，當時我們的定價不低，一個域名連同某些增值服務(wù)在一起，我們收到3000塊。當時注冊域名的成本也很高，成本大概是100美金，加上當時的人力成本也比較高，不像現(xiàn)在自動化程度很高，但總的來說我們的利潤也很好，當然我們的服務(wù)也都非常周到。接著我們就趁熱打鐵，因為企業(yè)有了域名，自然得有網(wǎng)站啊，而且你得做內(nèi)容，所以我們就幫企業(yè)做網(wǎng)站。更重要地是我們學(xué)會了做一種叫「虛擬主機」的東西，實際上就是把服務(wù)器資源拆分，給更多的人用。最早是一臺物理服務(wù)器上面只能跑一個網(wǎng)站，這也是為什么那時候價錢高，但也幸好我們走在前面，我們通過學(xué)習(xí)摸索，掌握了怎么做虛擬主機，這樣我們就在機房里放一臺服務(wù)器，把它切分成小的服務(wù)器，賣虛擬主機。這是一個劃時代的東西，這樣一來用戶建一個網(wǎng)站的成本就降低了許多，至今這依然是萬網(wǎng)的一個主要的收入來源。這樣萬網(wǎng)的業(yè)務(wù)就得到了鞏固，域名我們是老大，虛機主機我們是老大，而且我們也不斷創(chuàng)新，提高客戶滿意度。現(xiàn)在很多的技術(shù)也是沿用了我們當時的一個思路。然后97年、98年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，到98年我們就賺錢了，99年我們就融了第一筆風(fēng)險投資，然后就到了2000年。

　　針對第二次挫折：開源節(jié)流亦是人力“滌蕩”

　　2000年怎么過去的呢，我跟全體員工開會，把當時的困境都說明了，告訴大家必須開源節(jié)流，把所有可能的措施都擺出來，一方面不能讓銷售額下降，一方面要大幅度減低支出，最后我們做到了!我們把辦公樓從兩層變成一層，員工也有一些自然流失，特別是有些工資特別高的海歸，一看這種情況也覺得沒前途，他們一動搖走了我心里挺高興的，正好我的負擔(dān)降低了，這樣就歡送他們走，當然這個特別棒的反倒不能走，咱得好好留下。我也是在那個時候?qū)W會了看財務(wù)報表，每一項都得特別精細地去看，辦公室租金、員工工資、通訊費、交通費……看哪個地方能夠減下來，好在我們大家能夠上下一心，那個時候雖然壓力特別大，但是氣氛特別好。最后在2001年11月份開始實現(xiàn)break even，從現(xiàn)金流的角度來說只要賬上還有現(xiàn)金公司就能活下去。

　　“話外的體會是跟一些海歸打交道相當痛苦。當時我們花很高的代價請了一些海歸，以比我們的員工高十幾倍的成本請過來奉為上賓，但是期待的作用他又起不到，并且也不是特別的負責(zé)。有一次出現(xiàn)緊急情況，就是黑客進了我們的服務(wù)器，惡意地刪了我們的數(shù)據(jù)。我們當時服務(wù)器也就是100多臺，結(jié)果破壞了70多臺，這個損失多大啊，當時客服電話就打爆了!那陣子我們請的那個高人CTO跑美國度假去了，事發(fā)時他還沒走，他就說要按計劃去度假，當時我這個心里就特別的灰涼，你想想，在這么困難的時候，說走就走，你是CTO啊。好在我們那時候管理非常認真，數(shù)據(jù)都做了備份，但也經(jīng)過兩個星期才把所有服務(wù)器給恢復(fù)起來。并且我們給所有受損的客戶都賠禮道歉，還補償了幾個月的服務(wù)期。這樣，才度過了一次危機�！�

　　針對第三次挫折：有預(yù)案才有峰回路轉(zhuǎn)

　　當時我們做了很多預(yù)案，包括管理團隊分成兩隊，一三五這些人上班，二四六那些人上班，不上班的就在家里呆著，這樣盡量降低“中毒”的概率。但是從結(jié)果來看呢，03年因為大家都不出門，反而促進了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，03年我們反倒做得還不錯，當時的情況現(xiàn)在想起來也是跌宕起伏。

　　“我們曾經(jīng)很調(diào)侃地說，如果我們垮了，那么中國幾分之一的網(wǎng)站就不見了。這里面既有一種成就感，也是一種責(zé)任�！�03年后的萬網(wǎng)就一直健康成長，營業(yè)規(guī)模持續(xù)上升，每年都是盈利的狀態(tài)。同時我們也不斷探索新的業(yè)務(wù)模式。從萬網(wǎng)自身的定位來說，我們覺得我們定的沒錯，無論是服務(wù)大型企業(yè)還是中小型公司，我們都給他們帶來了很強的價值，這家公司對于整個社會的經(jīng)濟起到某種貢獻甚至是支撐的作用。

　　問：您創(chuàng)業(yè)成功的原因?

　　張：有幾個要素。一個是在對的時間里選對了要做的事，抓住了時機。還有就是找到了一些合適的人，這些人幫助你取得了成功。這些要素缺一個都成功不了，特別是這個人的要素在里面非常重要，不成功一定有很大原因在人。所以我們現(xiàn)在做投資，尤其是早期投資，最重要的也是看人。

　　問：您怎么看這個“人”?

　　張：一方面，責(zé)任心是一個最最基本的(條件)，進一步來說是看他的人品，他有沒有一種「德」在里面，在有利益沖突的時候能不能均衡各方面訴求，而不是損害別人的利益只為自己去考慮問題。還有一方面就是這個人的能力，你指望他去實現(xiàn)什么他做不到這也是不行。當然這個人也是在過程中不斷發(fā)掘的，假如說公司有幸能起步了，那么你選人和用人肯定是持續(xù)不斷的。

　　問：您曾說甘愿做一個“小股東”?

　　張：我不認為我們作為創(chuàng)始團隊主動要去做小股東。其實這些年回過頭來看，我們很多事情下不了決心做也跟我們創(chuàng)始團隊股份過早被稀釋太多有關(guān)系。這有歷史原因，在第二輪融資的時候我們稀釋的太多，造成了一個沒法逆轉(zhuǎn)的情況，這也是我自身資本規(guī)劃里面的小小的遺憾。如果放在今天我們會更審慎地去做這個融資。

　　問：在接受阿里巴巴的'投資時，想必您是經(jīng)過深思熟慮的。那么從這些年的結(jié)果來看，這其中的協(xié)同效應(yīng)是否達到了當初的預(yù)期?

　　張：這是一個非常好的問題!首先我覺得當時阿里巴巴決定跟萬網(wǎng)走到一起的原因是萬網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跟阿里巴巴要做的事情是一樣的，同時我們所提供的產(chǎn)品是不一樣的。比如說阿里在剛開始做的云計算，其實就是萬網(wǎng)做的虛擬主機的概念，就是資源分享，只不過用的技術(shù)不一樣。我們的客戶群有重疊部分但是也有很多不重疊，所以最后走到了一塊。

　　從后期來看我覺得協(xié)同效應(yīng)還是比較強的。那時阿里相信云計算能帶來下一場革命，所以就投了很多錢在云計算上，但是投入產(chǎn)出很不對稱。當時是09年阿里跟萬網(wǎng)走到一起，同時也是09年阿里投資成立阿里云，我們股東關(guān)系確立以后兩家就開始合作，當時雖然團隊上沒有直接合作，但是業(yè)務(wù)上已經(jīng)開始合作了：阿里云做出一些東西就放到我們這邊做一些進一步的技術(shù)開發(fā)后就拿給萬網(wǎng)客戶去使用，獲得了很多的反饋和體驗。實話實說一開始的用戶體驗是很差的，經(jīng)過了很多次改進以后才好了很多。也因此萬網(wǎng)的人跟阿里云研發(fā)的人就走到一起，一起做了很多后續(xù)產(chǎn)品。

　　至今我覺得阿里對萬網(wǎng)非常的尊重，也非常保護，表現(xiàn)在對萬網(wǎng)的同學(xué)非常的尊重和肯定，同時也有效的保護了萬網(wǎng)現(xiàn)在的品牌，并且推動了它的發(fā)展，到現(xiàn)在萬網(wǎng)還是繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)這個行業(yè)。阿里云的強研發(fā)再加上萬網(wǎng)強的市場營銷和客戶關(guān)系，就有了一個很好的配合，大大促進了阿里集團云計算的落地。所以在我看來這是相當?shù)某晒�和有意義的。當然對萬網(wǎng)的同學(xué)來說，也算是一次挑戰(zhàn)，因為從萬網(wǎng)以前獨立的經(jīng)營到合并以后要接受阿里集團的一些管理方式，這是一次洗刷和熔煉的過程，有一部分同學(xué)經(jīng)受住了磨練留了下來，有一部分離開了，這也算是一種人生體驗，這是兩個公司在一起合并整合不可避免的，但高層的戰(zhàn)略目標我認為是實現(xiàn)了。現(xiàn)在也有些萬網(wǎng)的同學(xué)在創(chuàng)業(yè)，我也盡可能地給他們一些支持和幫助。

　　問：可以比對一下國內(nèi)與新加坡的創(chuàng)業(yè)環(huán)境嗎?

　　張：這也是個好問題�！肝艺J為中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是非常好的，可以說是未來若干年推動中國經(jīng)濟繼續(xù)強有力發(fā)展的一個動力，也是中國由過去的世界工廠轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新發(fā)源地的這么一個局面的開端�！乖�因有這么幾個：第一，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，存在于全球信息上的時差消失了，以前是美國發(fā)明一件東西，5年以后中國才知道，現(xiàn)在是，有一件東西在美國產(chǎn)生，第二天中國就知道了，然后一個月以后中國這邊就發(fā)生了，copy to china的模式就是這樣形成的，時間delay非常短，甚至現(xiàn)在是一線東西先原創(chuàng)在中國。第二個就是從人才角度來說，過去可能最優(yōu)秀的一流人才在美國，中國可能是二流或者三流人才，但現(xiàn)在事實上是一流的人才很多已經(jīng)到中國去了。這個就造成人才的梯度幾乎已經(jīng)消失了，現(xiàn)在如果說美國可能還有一些優(yōu)勢，但是那個優(yōu)勢沒那么強了。第三個原因是地方政府非常支持，無論是來自于中央的一些政策還是地方政府的一些扶持，資金支持、人才引進、稅收優(yōu)惠，提供辦公室孵化等等，很多措施吸引初創(chuàng)企業(yè)去落地。第四就是大家看到不少年輕人創(chuàng)業(yè)成功的案例，大家都磨刀霍霍想成為下一個騰訊、下一個阿里巴巴，具有極強的創(chuàng)業(yè)熱情。最后一個就是大量的錢在中國轉(zhuǎn)悠，大量的投資人涌現(xiàn)。這幾個原因疊加起來，我覺得中國今后會出來很多成功的創(chuàng)業(yè)公司，很多有意思的產(chǎn)品。

　　那再說回新加坡，我覺得新加坡相對來說，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境上可能處于一個比較次等的地位，原因我覺得似乎有這么幾個，一個是因為新加坡的市場太小，第二個是因為本地人才似乎不太愿意創(chuàng)業(yè)，可能因為日子過的太舒服了，尤其是一些優(yōu)秀人才在畢業(yè)后很容易找到一份稱心的工作，這樣他會覺得創(chuàng)業(yè)代價太大，動力不足。第三個客觀上講可能是公司經(jīng)營成本比較高。你想每個人工資都那么高，一創(chuàng)業(yè)就得養(yǎng)活別人，搞不好一出來就會被創(chuàng)業(yè)所需的費用吞噬掉。

　　針對這幾個問題，我覺得好像都有一些解決方案，針對第一個原因你做的產(chǎn)品可以不只面對新加坡，可以面向全球。你如果能做出一個對全球人都有用的產(chǎn)品，這事在新加坡也不是不可以發(fā)生的。第二個就是從人才的舒適性來說，我現(xiàn)在也看到有很多人躍躍欲試，相比國內(nèi)來說少一些，但也不乏很多優(yōu)秀的人才，像是一些來自NUS、NTU的留學(xué)生，他們都很年輕、很有想法、非常有創(chuàng)業(yè)熱情。最后一個成本高的問題，我覺得新加坡政府也認識到了，所以給了很多扶持措施。

　　我也想借這個機會去強調(diào)一點，「創(chuàng)業(yè)公司千萬不要將政府給的這個錢當成了自己的商業(yè)模式，你要想這個錢只是幫我在創(chuàng)業(yè)期間降低成本，但是我一定要找到自己的客戶，找到獨立生存之路�！刮腋�我投過的一家公司也強調(diào)，我們在沒有(政府)這個錢的時候也要能撐著，這樣來自政府的錢就是錦上添花，但是如果你成立之初就一直惦記著怎么拿這筆錢，這個公司肯定就搞不起來。

　　另外在我看來又有一波新的機會在起來。IOT(Internet Of Things) 國內(nèi)叫“物聯(lián)網(wǎng)”，表現(xiàn)在什么地方呢，第一，由于互聯(lián)網(wǎng)廣泛的滲透，這個用途極其廣泛。第二就是隨著硬件的成熟，它可以做到超小型，超低功耗，超低成本。它首先是智能的，里面的芯片集成了所有的功能，帶CPU帶memory帶通訊，你可以再上面寫代碼，也可以通過wifi連接，體積微小，功耗很低，再加上微型傳感器的成熟會催生出一個全新的行業(yè)。舉個例子，比如電動汽車，它是個大玩具，它的核心是智能的東西由若干電腦組成，再進一步呢是智能汽車，免駕駛員，自己開。再往遠就是智能機器人世界。另外比如說無人飛機，從大型的去噴灑農(nóng)藥到小型的去執(zhí)行拍照任務(wù)等，這些都會是發(fā)展非常迅速的行業(yè)。

　　問：可以談?wù)勀�作為天使投資人的投資偏好嗎?

　　張：我的模式其實是這樣，一方面我很樂意有人帶著idea來找我，另一方面我也很樂意有人說可以實現(xiàn)我的一些idea，那咱們合作一把。因為我現(xiàn)在基本停留在idea，如果有人能夠拿出一些可實現(xiàn)的方案的話我就可以作為投資方來幫助他。就是在一起玩嘛!所以我下一步可能會成立一個孵化器，把有想法的人弄過來，免費讓他們使用孵化器，提供一些設(shè)備和這么一個環(huán)境。