職場(chǎng):如何對(duì)付“扯后腿”的人

　　批評(píng)誰(shuí)都會(huì)，但太過(guò)計(jì)較會(huì)打擊到團(tuán)隊(duì)氣氛，職場(chǎng)中人要學(xué)會(huì)多看人的優(yōu)點(diǎn)，甚至幫助降低其缺點(diǎn)的曝光。臺(tái)灣《cheers》雜志刊文《有人扯后腿，該怎么對(duì)付？》作了分析，摘編如下：

　　通常喜歡“扯后腿”或“放暗箭”的人，多半是本身績(jī)效較差、對(duì)他人嫉妒心較重、愛(ài)講八卦，或是碰到空降部隊(duì)，認(rèn)為阻礙到自己的機(jī)會(huì)，借著這些方式打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、看笑話。當(dāng)老板不明究理帶頭打探八卦，又不去求證，也會(huì)讓辦公室充斥這種不健康的風(fēng)氣。

　　要預(yù)防這種情況，首先部門的職掌責(zé)任一定要明白劃分，包括sop作業(yè)流程和個(gè)人的job description(工作說(shuō)明)都要定義清楚，避免出現(xiàn)模糊的灰色地帶，讓有心人可逾越本分或打混仗。

　　此外，績(jī)效管理制度也應(yīng)客觀數(shù)據(jù)化，摒除過(guò)多人為主觀因素的干擾，增添公信力。在這種公開(kāi)透明化的環(huán)境中，想暗中扯人后腿就不是那么容易。

　　在管理上，要以團(tuán)隊(duì)合作代替對(duì)抗，制定明確的共同業(yè)績(jī)目標(biāo)，凝聚向心力，鼓勵(lì)對(duì)公事的意見(jiàn)一律在臺(tái)面上談?wù)摗��?duì)主管或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人而言，更要了解團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的個(gè)性、能力和工作方式，才能將人才放到適合的位置上。一位100分的人選被安排到80分的團(tuán)隊(duì)，若他較高傲，自覺(jué)大材小用，團(tuán)隊(duì)又一時(shí)跟不上，無(wú)法馬上發(fā)揮相乘帶動(dòng)的效果，雙方都感到不平衡，很可能就會(huì)出現(xiàn)故意或非故意性的拖累情況。

　　第一時(shí)間冷靜以對(duì)

　　如果自己被扯了后腿、聽(tīng)到暗箭流言，瞬間產(chǎn)生負(fù)面情緒在所難免，但仔細(xì)想想，辦公室也有所謂的80／20法則：有80%的`人喜歡你，就有20%的人不這么想，因此不如把它視為一種常態(tài)，有8成同事認(rèn)同自己的能力，差不多可以知足了。

　　面對(duì)那20%延伸出的各種狀況，我建議以包容和關(guān)心的態(tài)度來(lái)面對(duì)，冷靜下來(lái)了解事實(shí)真?zhèn)巍Ｉ踔磷晕曳此�，平日就多關(guān)心他人，面對(duì)能力或績(jī)效較差的同事，要培養(yǎng)傾聽(tīng)的技巧，也可在適度的范圍內(nèi)伸出援手，而非總是不等對(duì)方話說(shuō)完就打斷：“笨！這不可能！”

　　若確信對(duì)方并非故意、不小心地拖累到你，應(yīng)該第一時(shí)間馬上就處理，公開(kāi)表示：“沒(méi)有關(guān)系！”、“沒(méi)事，他不是這個(gè)意思！”重新修復(fù)彼此的關(guān)系和團(tuán)隊(duì)士氣，也杜絕往后流言的產(chǎn)生。

　　理性向上報(bào)告或雙方私下對(duì)談

　　然而，當(dāng)扯后腿引發(fā)的工作負(fù)面后果，已嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，甚至形成小集團(tuán)的對(duì)抗，或是自己的情緒真的受不了、無(wú)法忍受，我建議就將事情拉到臺(tái)面上，盡快到主管面前，雙方把話說(shuō)清楚講明白，尋求解決之道。

　　很重要的是，當(dāng)你向主管提報(bào)此事時(shí)，一定要將過(guò)程的來(lái)龍去脈描述清楚，并以理性的態(tài)度分析原因，客觀提出有哪些狀況會(huì)影響團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作情緒和進(jìn)度。必要時(shí)，可找信任或態(tài)度較中立的同事一同前往，當(dāng)左證的第三者，以示公開(kāi)透明，免得瓜田李下，讓人以為你跟主管偷打小報(bào)告。但也要提醒，若非當(dāng)事人，就不要去向主管報(bào)告，因?yàn)檫@不是你的問(wèn)題，反而變成“不必要的第三者”。

　　或者，如和對(duì)方本無(wú)深仇大恨，也可采取私下直接對(duì)談的方法，并藉此更全面了解事件真相和問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)。不過(guò)因?yàn)檫@種事情本就有不確定性，建議不要指名道姓，而是旁敲側(cè)擊，技巧地表示現(xiàn)在發(fā)生了工作延誤或混亂的問(wèn)題，或聽(tīng)到什么風(fēng)聲，請(qǐng)教他認(rèn)為該怎么解決比較好？記住，要謹(jǐn)慎冷靜，并針對(duì)問(wèn)題來(lái)討論，不要再參雜個(gè)人負(fù)面情緒、指桑罵槐，免得又造成不必要摩擦，甚至錯(cuò)怪了人。

　　批評(píng)誰(shuí)都會(huì)，但太過(guò)計(jì)較會(huì)打擊到團(tuán)隊(duì)氣氛，我勸大家要學(xué)會(huì)多看人的優(yōu)點(diǎn)，甚至幫助降低其缺點(diǎn)的曝光。如此一來(lái)，不僅減少自己被妒忌的機(jī)會(huì)，更避免自己也陷入不健康的情緒，甚至成為扯人后腿的一員。